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Análisis de tendencias y dispersión de indicadores comerciales en Bancolombia: tiempos justos de atención, tarjetas de crédito, referidos protección y Colomex
Este informe analiza la dispersión y el cumplimiento de cuatro indicadores operativos y comerciales clave en las 113 sucursales de la Gerencia de Servicios en Sucursales Antioquia de Bancolombia durante julio–diciembre de 2024: Tiempos Justos de Atención, Referidos Tarjetas de Crédito (TDC), Referidos Colombianos en el Exterior (Colomex) y Referidos Protección. A partir de bases de datos internas (SharePoint y visores gerenciales), se estructuró un conjunto de información depurada que permitió caracterizar estadísticamente el desempeño por zona, sistema y sucursal. Se emplearon medidas de tendencia central, dispersión, análisis de brechas frente a metas (retos) y visualizaciones (gráficos de dispersión). Los resultados muestran heterogeneidad marcada entre zonas, rezagos generalizados frente a las metas en Tiempos de Atención y oportunidades comerciales diferenciadas en TDC, Protección y Colomex. Se proponen líneas de acción focalizadas para gestión comercial y mejora en la experiencia del cliente.I. Introducción .......................................................................................................................... 4
III. Revisión de la literatura ................................................................................................ 7
IV. Técnicas utilizadas ....................................................................................................... 10
V. Resultados ...................................................................................................................... 15
VI. Conclusiones ................................................................................................................. 25
VII. Referencias .................................................................................................................... 29
VIII. Anexos ............................................................................................................................ 32PregradoEconomist
Patterns of genetic diversity in five species of Passeriformes co-distributed in an environmental gradient
Understanding the evolutionary processes that influence the distribution of genetic diversity in natural populations is a key issue in evolutionary biology. Both species’ distribution ranges and environmental gradients can influence this diversity through mechanisms such as gene flow, selection, and genetic drift. To explore how these forces interact, we assessed neutral and adaptive genetic variation in three widely distributed and two narrowly distributed bird species co-occurring along the Cauca River canyon in Antioquia, Colombia—a region of pronounced environmental heterogeneity. We sampled individuals across eight sites spanning the canyon’s gradient and analyzed genetic diversity and structure using microsatellites and toll-like receptors (TLRs), a gene family involved in innate immunity. Widely distributed species consistently exhibited higher genetic diversity at both marker types compared to their narrowly distributed counterparts. Although we did not find a significant relationship between microsatellite heterozygosity and TLR heterozygosity, we evidenced a negative trend for widely distributed species and a positive trend for narrowly distributed species. This result suggests that there is a stronger effect of genetic drift in narrowly distributed species. Our results highlight the role of distribution range in maintaining genetic diversity and suggest that environmental gradients, by interacting with gene flow and selection, may influence patterns of adaptive variationEmpresas Públicas de Medellín (Colombia)COL0147267COL000677
Life projects : an analysis of the personal and professional development imaginaries of young people in Copacabana
Este proyecto de investigación, desarrollado por estudiantes de la Facultad de Comunicaciones y Filología de la Universidad de Antioquia, analiza cómo los jóvenes del municipio de Copacabana (Antioquia) construyen sus proyectos de vida a partir de los imaginarios que tienen sobre el desarrollo personal y profesional, en un contexto marcado por su cercanía a Medellín y su condición de “ciudad satélite”.
A través de un enfoque cualitativo y participativo, se trabajó con estudiantes de grado once de la Institución Educativa San Luis Gonzaga, utilizando herramientas como cuestionarios, talleres de cartografía social, mapas de sueños y entrevistas semiestructuradas con actores institucionales. La metodología permitió comprender cómo influyen factores económicos, educativos, familiares y culturales en las aspiraciones y decisiones de los jóvenes sobre su futuro.
Uno de los hallazgos más relevantes es la desconexión entre la oferta institucional del municipio (educación, cultura, emprendimiento) y las expectativas juveniles. A pesar de valorar espacios como la Casa de la Cultura o el INDER, los jóvenes sienten que estos no se ajustan a sus intereses, que no cuentan con la difusión adecuada o que enfrentan barreras de acceso como el transporte y la falta de recursos. Esta situación contribuye a que muchos proyecten su vida futura fuera del municipio, especialmente en Medellín, en búsqueda de mayores oportunidades.
El estudio también revela que los jóvenes conciben el éxito como una combinación entre vocación, estabilidad económica y bienestar emocional, priorizando la salud mental y el desarrollo profesional sobre la pertenencia territorial o la vida familiar tradicional. A pesar de tener imaginarios diversos y bien estructurados sobre lo que significa desarrollarse, enfrentan dificultades para vincular esas aspiraciones con acciones concretas o con el contexto local, lo que refuerza su percepción de Copacabana como un lugar de paso más que de permanencia.
El análisis teórico se fundamenta en autores como Amartya Sen, Paulo Freire, Zygmunt Bauman y Henri Lefebvre, permitiendo interpretar los proyectos de vida no sólo como planes individuales, sino como construcciones colectivas influenciadas por el entorno simbólico, la capacidad de aspirar y el reconocimiento social. La investigación concluye que para fortalecer el arraigo juvenil y garantizar un desarrollo más justo e incluyente, es urgente promover políticas públicas construidas desde la participación real de los jóvenes, transformar los espacios culturales en lugares de co-creación y resignificar la comunicación pública como una herramienta horizontal y transformadora.
Este trabajo ofrece insumos valiosos para el diseño de estrategias de desarrollo territorial con enfoque generacional, reconociendo que los imaginarios de los jóvenes no solo reflejan su futuro deseado, sino también las carencias del presente y la necesidad de una mayor articulación entre sus voces y las decisiones institucionales.Introducción
1.1. Contexto del municipio de Copacabana
1.2. Planteamiento del problema
1.3. Hipótesis y pregunta de investigación
1.4. Objetivo general y específicos
Fundamentación teórica
2.1. Imaginarios sociales
2.2. Modernidad líquida y trayectorias juveniles
2.3. Capitales y capacidades (Amartya Sen)
2.4. Pedagogía dialógica y participación (Paulo Freire)
2.5. Producción simbólica del espacio (Lefebvre)
Metodología
3.1. Enfoque cualitativo y participativo
3.2. Técnicas e instrumentos
Análisis documental
Cuestionarios abiertos
Cartografía social
Mapas de sueños
Entrevistas semiestructuradas
3.3. Justificación metodológica
Hallazgos
4.1. Factores que influyen en los proyectos de vida
4.2. Vocación, salud mental y éxito
4.3. Acceso a oportunidades educativas y culturales
4.4. Desvinculación simbólica del territorio
4.5. Trayectorias líquidas y redefinición del éxito
4.6. Participación juvenil e institucionalidad
4.7. Ciudad satélite y migración de expectativas
Conclusiones
5.1. Relación entre imaginarios y proyectos de vida
5.2. Retos para las políticas públicas locales
5.3. Inclusión y participación como ejes transformadores
5.4. La comunicación como herramienta de cambio
Referencias bibliográficasPregradoComunicado
Efecto de la práctica variada sobre la dirección y profundidad del revés en jugadores juveniles de tenis
El entrenamiento de la técnica es un factor determinante para el rendimiento deportivo en el tenis, por lo cual el propósito de este estudio es analizar el efecto de la práctica variada en la dirección y profundidad del revés en jugadores juveniles competitivos de tenis de campo pertenecientes a la selección antioqueña, la intervención de este estudio, con una población de 5 tenistas juveniles competitivos con una edad media de 17±2 años, un peso de 64±4 kg y una talla de 165±8 cm, pertenecientes al Liga Antioqueña de Tenis, se centró en 4 ejercicios de golpes de revés con diferentes efectos (tops pin y back spin), mediante la práctica variada con una duración de 4 semanas durante 3 días a la semana y un volumen de 4 series x 10 repeticiones, con 40 segundos de trabajo x 40 segundos de descanso, la profundidad y la dirección serán medidas a través de una prueba estandarizada por la Federación Internacional de Tenis (ITF) llamada el número internacional de tenis (ITN) y con esta información se realiza el análisis estadístico el cual arroja mejoras significativas (P=0,03) únicamente en la dirección del golpe de revés, ya que en la profundidad no se presentaron mejoras significativas.Technical training is a determining factor in athletic performance in tennis. Therefore, the purpose of this study is to analyze the effect of varied practice on the direction and depth of the backhand in junior tennis players. The intervention in this study involved a population of 5 junior tennis players with an average age of 17±2 years, an average weight of 64±4 kg, and an average height of 165±8 cm, all belonging to the Antioquia Tennis League. The study focused on four backhand drills using different spins (topspin and backspin), conducted through varied practice over a period of 4 weeks, with sessions 3 days per week and a volume of 4 sets of ten repetitions, with 40 seconds of work followed by 40 seconds of rest. The objective was to determine the effect of varied practice on the direction and depth of the backhand in junior field tennis players. This was measured using a standardized test by the International Tennis Federation (ITF) called the International Tennis Number (ITN). And with this information, the statistical analysis shows significant improvements (P=0.03) only in the direction of the backhand stroke.PregradoProfesional en Entrenamiento Deportiv
Estrategias para contribuir en el desempeño ambiental y sostenible al sector transporte de mercancías.
El presente proyecto está enfocado en el apoyo de las necesidades que presenta la organización Envía Colvanes S.A.S, empresa transportadora de paquetes y mercancía, en relación a la gestión ambiental en sus diferentes programas de acuerdo a la norma ISO 14001 para el fortalecimiento de su desempeño ambiental, la cual cuenta con una flota propia de vehículos en todo el país, entre estas necesidades el seguimiento a su plan de gestión integral de residuos sólidos dentro del programa de gestión de residuos al interior de la regional, dinamizando la gestión ambiental y sostenible en sus operaciones. Este estudio incluyó inspecciones ambientales basada en el archivo de Excel “Informe de acuerdos Regional Mantenimiento”, con el fin de identificar y clasificar los impactos ambientales generados por las operaciones de la empresa. La actividad transportadora desencadena además de la generación de residuos, otras actividades relacionadas con el consumo de agua y energía, por ello entre su sistema de gestión integral (SGI), se implementa también las principales problemáticas en los programas ambientales de la empresa, incluyendo emisiones atmosféricas, vertimientos, residuos sólidos, consumo de energía y uso de agua. Con el objetivo de garantizar el cumplimiento normativo y optimizar los recursos, la metodología de trabajo comprende un diagnóstico detallado de los programas, seguido de la creación de estrategias de mitigación para la mejora continua. Con presentación de dinámicas de sensibilización para el personal, orientadas a fomentar la cultura ambiental en la organización y promover prácticas sostenibles en el día a día laboral. El proyecto se estructura en cuatro fases: diagnóstico, diseño de estrategias, implementación y evaluación de impacto, empleando técnicas tanto cualitativas como cuantitativas para obtener y dar soporte a partir de los resultados encontrados.This project focuses on supporting the environmental management needs of Envía Colvanes S.A.S., a package and merchandise transportation company, in its various programs, in accordance with the ISO 14001 standard to strengthen its environmental performance. The company operates its own fleet of vehicles nationwide. These needs include monitoring its comprehensive solid waste management plan as part of its regional waste management program, streamlining environmental and sustainable management in its operations. This study included environmental inspections based on the Excel file "Regional Maintenance Agreement Report" to identify and classify the environmental impacts generated by the company's operations. In addition to waste generation, transportation activities also involve other activities related to water and energy consumption. Therefore, its comprehensive management system (IMS) also addresses the main issues in the company's environmental programs, including air emissions, discharges, solid waste, energy consumption, and water use. With the goal of ensuring regulatory compliance and optimizing resources, the work methodology includes a detailed diagnosis of the programs, followed by the creation of mitigation strategies for continuous improvement. Awareness-raising activities for staff are presented, aimed at fostering an environmental culture within the organization and promoting sustainable practices in daily work. The project is structured in four phases: diagnosis, strategy design, implementation, and impact evaluation, employing both qualitative and quantitative techniques to obtain and support the results obtained.Tabla de contenido
Resumen 8
Abstract 10
1. Introducción 11
2. Objetivos 13
2.1 Objetivo general 13
2.2 Objetivos específicos 13
3. Marco teórico 13
4. Metodología 15
5. Análisis de resultados 18
6. Conclusiones 34
7. Recomendaciones
Referencias 37
Anexos 38PregradoIngeniero Ambienta
Fuegos vitales : subjetivación política y su relación con los buenos vivires en jóvenes de La Unión, Antioquia
Esta tesis doctoral buscó comprender los procesos de configuración de la subjetivación política y su relación con los buenos vivires en jóvenes del municipio de La Unión, Antioquia, Colombia. Se empleó una metodología cualitativa, con énfasis en métodos etnográficos y técnicas como la observación participante, entrevistas y talleres.
La investigación destaca la importancia de los "fuegos vitales" -las acciones colectivas de jóvenes en respuesta a injusticias sociales y desafíos ambientales. Se analiza cómo las narrativas y estructuras tradicionales interactúan con expresiones emergentes de agencia y resistencia. La música (especialmente el rock y géneros alternativos) y la educación universitaria actúan como catalizadores de la subjetivación política. Sin embargo, el conservadurismo social arraigado, la violencia persistente y las desigualdades estructurales (incluyendo el acceso limitado a recursos) representan obstáculos significativos.
El estudio revela que los buenos vivires no son conceptos estáticos, sino procesos dinámicos arraigados en la comunidad, el territorio, la agencia y la interconexión entre lo humano y lo natural. Los jóvenes de La Unión moldean activamente su comprensión de vivir bien, adoptando identidades diversas, acciones colectivas e interpelando las estructuras de poder dominantes. Este proceso continuo de subjetivación es crucial para construir utopías viales y un futuro más justo y sustentable. Aunque centrada en La Unión, la investigación ofrece reflexiones relevantes sobre la subjetivación política y los buenos vivires en el contexto Latinoamericano.This doctoral thesis aimed to understand the processes shaping political subjectivation and itsrelationship with “good living” among youth in the municipality of La Unión, Antioquia, Colombia. A qualitative methodology was employed, emphasizing ethnographic methods and techniques such as participant observation, interviews, and workshops. The research highlights the importance of “vital fires”—the collective actions of youth in response to social injustices and environmental challenges. It analyzes how traditional narratives and structures interact with emerging expressions of agency and resistance. Music (especially rock and
alternative genres) and university education acted as catalysts for political subjectivation. However, deeply rooted social conservatism, persistent violence, and structural inequalities (including limited access to resources) posed significant obstacles. The study reveals that “good living” is not a static concept, but rather a dynamic process rooted in community, territory, agency, and the interconnectedness of the human and natural worlds. Youth in La Unión actively shape their understanding of good living, adopting diverse identities, engaging in collective action, and challenging dominant power structures. This ongoing process of subjectivation is crucial for building viable utopias and a more just and sustainable future. While focused on La Unión, the research offers relevant reflections on political subjectivation and "buen vivir" within a broader Latin American context.Salud mental y contextoCOL0011447DoctoradoDoctor en Ciencias Sociale
Meira Delmar, huésped sin sombra
Este perfil periodístico presenta una semblanza accesible y profunda de la vida y legado de Olga Chams Eljach, conocida en la esfera artística como Meira Delmar, destacada poetisa colombiana de ascendencia libanesa. A través de una narración documentada y de testimonios cercanos el texto reconstruye su infancia marcada por la migración árabe, su formación cultural, y su evolución literaria desde sus primeras publicaciones juveniles hasta su consolidación como figura clave de la poesía colombiana. Además de su producción literaria, se resalta su labor como directora de la Biblioteca Pública Departamental del Atlántico y su papel en la vida cultural de Barranquilla. El documento también profundiza en las amistades y redes intelectuales que la rodearon, así como en su legado en la literatura nacional.This journalistic profile offers an accessible and in-depth portrait of the life and legacy of Olga Chams Eljach, known in the artistic sphere as Meira Delmar, a prominent Colombian poet of Lebanese descent. Through documented narration and close testimonies, the text reconstructs her childhood marked by Arab migration, her cultural formation, and her literary evolution from early youth publications to her consolidation as a key figure in Colombian poetry. In addition to her literary work, the profile highlights her role as director of the Biblioteca Pública Departamental del Atlántico and her contributions to the cultural life of Barranquilla. The document also delves into the friendships and intellectual networks that surrounded her, as well as her enduring legacy in national literature.PregradoPeriodist
Instrumentalización del concepto de cultura en entidades culturales del Valle de Aburrá
El presente trabajo de grado analiza la instrumentalización del concepto de cultura en entidades culturales del Valle de Aburrá, Colombia, con énfasis en agrupaciones teatrales. Mediante un enfoque cualitativo, basado en entrevistas semiestructuradas con actores clave del sector cultural, se investigó cómo la cultura se utiliza estratégicamente para fines políticos, económicos y sociales, más allá de su valor intrínseco. Los resultados obtenidos en el estudio revelan una amplia gama de interpretaciones y connotaciones atribuidos al concepto de cultura, evidenciando tensiones entre definiciones institucionales y comunitarias. Se destacan desafíos de sostenibilidad en un entorno competitivo, marcados por la dependencia de financiación externa. Asimismo, se examina el rol del Estado y el sector privado en la financiación cultural, revelando dinámicas de poder que afectan la autonomía y diversidad cultural. Esta investigación contribuye a la discusión acerca de la instrumentalización cultural y plantea reflexiones para políticas públicas que promuevan equidad y sostenibilidad en la gestión cultural.This undergraduate thesis analyzes the instrumentalization of the concept of culture within cultural entities in the Valle de Aburrá, Colombia, with a specific focus on theatrical groups. Employing a qualitative approach grounded in semi-structured interviews with key actors from the cultural sector, the study explored how culture is strategically leveraged for political, economic, and social purposes, extending beyond its intrinsic value. The findings reveal a broad spectrum of interpretations and connotations associated with the concept of culture, highlighting tensions between institutional and community-based definitions. The research underscores sustainability challenges within a competitive environment, characterized by a reliance on external funding. Furthermore, it examines the roles of the State and the private sector in cultural financing, unveiling power dynamics that influence autonomy and cultural diversity. This investigation contributes to the broader discourse on cultural instrumentalization and offers reflections for the development of public policies aimed at fostering equity and sustainability in cultural management.PregradoAntropólog
Optimización de procesos de onboarding, formación y seguimiento en el Grupo Éxito mediante automatización y análisis de Indicadores
El presente trabajo de práctica profesional se desarrolló en el Grupo Éxito, en el área de Capacitación y Talento, con el propósito de contribuir a la optimización de procesos mediante la estandarización de información y la implementación de herramientas de automatización. La intervención se enfocó en tres ejes fundamentales: la automatización de la notificación de bienvenida a los nuevos colaboradores, la definición de parámetros estandarizados para la recolección de datos y la automatización del seguimiento de indicadores claves de formación.
La problemática identificada estuvo asociada a la dispersión de la información, la duplicidad de registros y la carga operativa derivada de la gestión manual de procesos recurrentes. Estas limitaciones afectaban la trazabilidad de los datos, la eficiencia del área y la oportunidad en la toma de decisiones. Para responder a esta situación, se aplicaron metodologías de gestión por procesos y principios de mejora continua, apoyados en herramientas tecnológicas como Power Automate y desarrollos en Python, orientados a reducir tiempos, minimizar errores humanos y generar información confiable en tiempo real.
Los resultados obtenidos reflejan beneficios tangibles tanto para la organización como para la experiencia de los colaboradores. La automatización de la notificación de bienvenida fortaleció la comunicación inicial y generó un impacto positivo en la integración de los nuevos ingresos. La estandarización de la información permitió consolidar un esquema homogéneo y trazable de recolección de datos, mientras que el seguimiento automatizado de indicadores proporcionó bases sólidas para la gestión basada en evidencias y para la mejora continua de los procesos formativos.
Desde una perspectiva académica, la práctica representó un espacio de aplicación de los conocimientos adquiridos en la carrera de Administración de Empresas, especialmente en los campos de la gestión del talento humano, la automatización de procesos y el análisis de datos. La experiencia fortaleció competencias críticas para la práctica profesional en un entorno caracterizado por la transformación digital y la necesidad de eficiencia organizacional.
En síntesis, el trabajo evidencia cómo la integración de estandarización y automatización en procesos clave del área de Capacitación y Talento constituye un aporte estratégico para el Grupo Éxito, al garantizar una gestión más eficiente, confiable y orientada a resultados, al tiempo que consolida al practicante como un actor activo en la generación de valor organizacional.1. Resumen 4
2. Introducción 4
3. Antecedentes de la organización 7
4. Justificación 11
5. Objetivos 13
Objetivo general: 13
Objetivos específicos: 14
6. Delimitació o Alcance 14
7. Marco conceptual 16
8. Diseño metodológico 18
1. Diagnóstico de procesos actuales de formación y notificación de bienvenida. 19
2. Estandarización. 19
3. Automatización de procesos con Power Automate y Python. 19
4. Gestión y análisis de indicadores de formación. 20
5. Seguimiento, evaluación y retroalimentación. 20
6. Técnicas y herramientas. 20
9. Recursos disponibles 21
10. Cronograma de actividades 21
11. Resultados 22
12. Recomendaciones 34
13. Conclusiones 35
14 Anexos 38PregradoAdministrador de Empresa
Documentación de los criterios técnicos para la elaboración de los entregables de ingeniería eléctrica, por parte del proceso de interventoría interna, en proyectos fotovoltaicos de la unidad de Gran Escala. Semestre de industria
RESUMEN : El trabajo de grado titulado "Documentación de los criterios técnicos para la elaboración de los entregables de ingeniería eléctrica, por parte del proceso de interventoría interna, en proyectos fotovoltaicos de la unidad de Gran Escala" tiene como objetivo establecer criterios técnicos detallados para la revisión y evaluación de los entregables de ingeniería eléctrica y sistemas SCADA en proyectos fotovoltaicos de Gran Escala, alineando los procesos con normativas y estándares nacionales e internacionales. La metodología desarrollada incluye la recopilación y análisis de normativas, la identificación de criterios técnicos actuales, el desarrollo de una metodología de revisión, y la implementación de un sistema estandarizado de documentación para las observaciones del equipo de interventoría. Los resultados obtenidos incluyen la creación de listas de verificación y tablas de priorización que organizan las tareas de interventoría mediante un sistema de puntajes, facilitando la identificación de los aspectos más críticos en los entregables. Aunque los documentos aún están en proceso de validación, se espera que su implementación reduzca los tiempos de respuesta y mejoren la calidad en la liberación de los entregables. Las recomendaciones incluyen la implementación gradual de las listas de verificación, un seguimiento continuo del proceso, la ejecución de proyectos piloto y la capacitación del personal. Además, se sugiere ampliar la documentación para incluir otras especialidades y explorar la mejora de procesos en el futuro.PregradoIngeniero Eléctric