Repositorio Institucional ÍCARUS Politécnico Colombiano
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Desarrollo del home informativo del gestor transaccional para el acceso a la información esencial del cliente en el Contact center – Bancolombia
Get PDFEl objetivo principal de este proyecto de grado fue diseñar e implementar una solución tecnológica para el Home de la aplicación Gestor Transaccional en el contact center del Grupo Bancolombia. Esto incluyó satisfacer los requerimientos del cliente mediante un enfoque técnico y funcional, aplicando conocimientos académicos en un contexto empresarial real.
En la fase inicial, se analizaron los requerimientos del cliente y se definieron técnicamente los diagramas de componentes y arquitecturas necesarias. Posteriormente, el desarrollo se estructuró en varias fases: diseño de experiencia, implementación de componentes backend y frontend, y despliegue en diferentes ambientes mediante herramientas de automatización como DevOps.
El proyecto resultó en una solución completamente funcional que cumple con los requerimientos iniciales y respeta los estándares de calidad. El nuevo Home busca mejorar la experiencia del usuario donde se beneficiarán alrededor de 3.800 asesores del contact center aumentando la eficiencia del gestor transaccional.
En conclusión, el proyecto no solo cumplió con los objetivos técnicos planteados en el trabajo de grado, sino que también aportó a la entidad financiera, permitiendo aplicar conocimientos académicos en un entorno laboral y adquirir competencias clave en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas
Desarrollo de una Solución Web para la Gestión y Análisis de Métricas Deportivas en Béisbol y Softbol para Indeportes Antioquia
Get PDFTrabajo de grado presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2024.En este trabajo de grado, se expone un examen minucioso acerca de la puesta en marcha de una solución web en línea para el seguimiento y estudio en tiempo real de datos de los atletas en etapa formativa de la Liga de Béisbol y Softbol de Indeportes Antioquia. La meta principal es optimizar la eficiencia del procedimiento actual, el cual se apoya en el empleo de hojas de cálculo, ofreciendo una solución web que simplifique la disponibilidad y modificación de la información por parte de los entrenadores al instante. Se llevó a cabo una solución web que posibilita el registro tanto de entrenadores como de atletas en etapa formativa de las disciplinas de béisbol y softbol, ofreciendo la facilidad de uso de la solución web para los usuarios finales. La realización de dicha solución web utiliza tecnologías web actuales para garantizar la calidad del software. Dando una mayor facilidad en la toma de decisiones por parte los entrenadores con respecto al desarrollo de los atletas en su etapa formativa
Desarrollo de una solución de automatización mediante Cypress y los estándares definidos por el área de calidad para la gestión de las pruebas manuales de la empresa IN-OVA
No full textEn este Trabajo de Grado se desarrolló una solución automatizada para la gestión de pruebas manuales en IN-OVA. Se utilizó el marco de trabajo Scrumban para desarrollar la solución. Al principio, se realizaron reuniones con expertos y analistas para comprender los requerimientos del sistema y la estructura del negocio. Los modelos se diseñaron posteriormente utilizando el patrón de Modelo de Objeto de Página (POM) y la arquitectura de prueba automatizada basada en Cypress, una herramienta para la validación de la interfaz de usuario. Según los estándares de DevOps, la implementación se desarrolló en JavaScript y se integró con pipelines de CI/CD. Con la creación de esta solución, la empresa ha aumentado significativamente el mantenimiento y la calidad del software, reduciendo el tiempo dedicado a las pruebas e incrementando su rendimiento, velocidad y cobertura, alineado a los objetivos de crecimiento de la organización
Revisión narrativa de los efectos de la suplementación con creatina monohidratada en personas físicamente activas que realizan entrenamiento de fuerza
No full textEl artículo tuvo como objetivo realizar una revisión de tipo narrativo en la cual se buscaron las publicaciones más actualizadas sobre la suplementación con creatina monohidratada, su administración y dosificación óptimas, así como sus efectos de acuerdo con las características individuales de los participantes seleccionados en cada investigación, destacando su relevancia científica y aplicación práctica.
Se realizó una revisión narrativa de estudios en personas físicamente activas, incluyendo atletas y aficionados, sin distinción de edad, sexo o disciplina, utilizando bases de datos académicas como PubMed, Google Schoolar, y Science Direct. Los resultados indicaron que la creatina mejora la masa muscular, el rendimiento y la recuperación, siendo segura y eficaz en diversas poblaciones. Aunque ha habido muchas dudas respecto a la seguridad de su consumo a largo plazo, la evidencia actual sugiere que es segura en las dosis recomendadas e incluso ha mostrado beneficios en aspectos neurológicos. Resulta crucial la correcta interpretación de los
valores de nitrógeno ureico en la sangre de personas que combinan la creatina con una dieta alta en proteínas, para evitar diagnósticos erróneos de alteraciones en la función renal. La utilización de la creatina monohidratada sigue siendo un área de investigación activa con potencial para nuevos beneficios y aplicaciones
Las artes escénicas como estrategia pedagógica para la exploración de la corporeidad en las estudiantes del grado séptimo de la Institución Educativa CEFA de la ciudad de Medellín durante el primer semestre de 2024.
Get PDFLa importancia de las artes escénicas, la estrategias pedagógicas y la corporeidad se han visto últimamente afectadas con el paso del tiempo ya que hoy en día no se dan tanta importancia a estas, ya que por tal motivo si se le da a una no se le dan a las tres, cabe decir que se ha tomado más fuerza, ya que en la sociedad se crean estereotipos de lo que las personas digan y como las dicen, también se ve que hay una población afectada en donde se puede evidenciar esto, el cual es un entorno escolar y el convivir de cada uno es constante, por otro lado se ve que no se trabajan de la mejor manera con las estudiantes de grados inferiores de la ciudad de Medellín , por lo consiguiente lo que se hizo fue; describir las estrategias pedagógicas basadas en las artes escénicas que fomentan la exploración de la corporeidad de las estudiantes del grado séptimo de la Institución Educativa Centro Formativo de Antioquia - CEFA de la ciudad de Medellín durante el primer semestre de 2024. Esta investigación tiene un enfoque cualitativo-descriptivo y se utilizaron la colcha de retazos y la cartografía corporal como dispositivos de aproximación a la problemática. En este, las estudiantes son conscientes de la importancia de realizar que las artes escénicas y la corporeidad ayudan al desarrollo de la exploración de estas y construyen un enfoque en cada una, a pesar de que no prestan mucha importancia a los diferentes estereotipos o comentarios que la sociedad plasma sobre lo que dicen, estas hacen que su desarrollo sea llevado por cada una y su elaboración sea participativa y este ayude al desarrollo individual para el crecimiento de lo dicho anteriormente. Por todo lo anterior, es importante que en las instituciones educativas de la ciudad se fomenten actividades relacionadas con las artes escénicas, las estrategias pedagógicas y la corporeidad dentro de los contenidos de la Educación Física y que se logre un impacto de una manera positiva en las jóvenes desde temprana edad a la vez para que se tenga un mejor desarrollo de su saber y de sus conocimientos previos
Masificación del deporte social en el municipio de Apartadó
Get PDFApartadó capital del Urabá Antioqueño es una zona reconocida por sus características culturales, territorios extensos y ricos en la producción de banano, ganadería, pesca y turismo. Además, entre su población cuenta con talentos deportivos que se identifican por sus habilidades atléticas que han sido reconocidos en diferentes eventos deportivos departamentales, nacionales e internacionales.
EL deporte es un fator importante para transformación del municipio de Apartadó, basados en esto, se pretende fortalecer el tejido social del territorio, altamente afectado por las diferentes problemáticas actuales.
El análisis realizado de los desafíos que se presentan en los jóvenes, a través del conocimiento y punto de vista de la institucionalidad, con el imder, líderes de las comunas y deportistas que ven en el deporte un medio para minimizar la problemática que se presenta e identificar posibles acciones que apunten a la reconstrucción social.
Los resultados de dicho análisis se dividen en dos partes, la primera es la aproximación diagnóstica a la problemática social del territorio desde la óptica de actores como líderes sociales, deportistas y el director de IMDER y la segunda, son tres estrategias para dinamizar el papel de los líderes desde el deporte, llevar la actividad física y recreativa a las comunas y fortalecer la participación desde los eventos deportivos que han hecho tradición. Estas actividades impactan en la reconstrucción del tejido social en el municipio de Apartadó y en los jóvenes se crean valores, educación y principios que se adquieren por medio del deporte, la actividad física y la recreación
Aplicación de mejora de la eficiencia en la generación de datos de contacto en la plataforma adminfo a través de estrategias de ingeniería de datos para incrementar los índices de contactabilidad
Get PDFpresente trabajo de grado describe el desarrollo de un proceso de ingeniería de datos destinado a recopilar y normalizar los datos de contacto (celulares, correos electrónicos, teléfonos fijos y direcciones) de titulares de deudas, codeudores y avalistas. El objetivo es subir esta información a Adminfo, un software especializado en la gestión de la cobranza, utilizado por las casas de cobranza vinculadas a la institución financiera Bancolombia. Este trabajo se enfoca específicamente en el área de originación y cobranzas, donde el desarrollo de este proceso es crucial para garantizar la contactabilidad con los clientes, especialmente aquellos en mora, y así ofrecerles diferentes alternativas para normalizar el pago de sus obligaciones.
El proceso está desarrollado en el lenguaje de programación Python, en conjunto con SQL, aplicado directamente en la Landing Zone, donde se encuentran los datos a compilar y limpiar
Desarrollo de un prototipo de chatbot utilizando técnicas de inteligencia artificial y un servicio de mensajería instantánea para la consulta de información de la Personería Distrital de Medellín
Get PDFTrabajo de grado presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2024.En este trabajo de grado se desarrolló un chatbot basado en Inteligencia Artificial para la Personería Distrital de Medellín, empleando servicios de mensajería instantánea. La investigación siguió cuatro etapas: primero, se caracterizaron las necesidades del chatbot y las consultas al sitio web de la Personería Distrital de Medellín mediante una revisión sistemática de literatura; luego, se diseñó la arquitectura del chatbot basada en los requisitos obtenidos, utilizando enchmarking para seleccionar el Modelo de Lenguaje con Grandes dimensiones (LLM - Large Language Models); posteriormente, se implementó la arquitectura del chatbot, integrándose con un servicio de mensajería e incluyendo scraping para la extracción de información relevante para el modelo LLM seleccionado; finalmente, se evaluó la calidad del modelo LLM mediante pruebas automatizadas utilizando métricas como BLEU, ROUGE SCORE y BERTScore así como pruebas humanas manuales para validar la precisión de las respuestas
APP para mejorar procesos de gestión en la Brigada de Emergencias del PCJIC Sede Poblado
Get PDFEn este documento se presenta una solución informática orientada a mejorar la gestión de la información y los procesos de notificaciones de incidentes en la Brigada de Emergencias del Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, sede Poblado. El sistema, diseñado para uso interno de los brigadistas, permite visualizar en tiempo real la disponibilidad de los voluntarios, enviar notificaciones de incidentes y ofrece soporte basado en un modelo de inteligencia artificial para la toma de decisiones durante emergencias.
Además, sistematiza la información personal y de contacto, de los integrantes de la brigada, permitiendo, tanto al lider de la brigada como a los voluntarios, disponer de esta información en cualquier momento.
El desarrollo del proyecto siguió los lineamientos de la metodología SCRUM, iniciando con reuniones donde el cliente nos ayudó a identificar los requisitos mediante historias de usuario. Posteriormente, se definió la arquitectura base del sistema y se implementó mediante tecnologías de código abierto, en este caso con Flutter y Firebase, garantizando su accesibilidad y escalabilidad.
Finalmente, para validar la calidad del producto final, se realizaron pruebas funcionales que confirmaron el cumplimiento de los requisitos establecidos. Este aporte tecnológico moderniza significativamente las operaciones de la brigada, mejora la coordinación, y contribuye a brindar una respuesta más eficiente, ante las diferentes emergencias que se presentan al interior de la Institución
Digitalización del proceso de reclutamiento: desarrollo de una plataforma integral para optimizar la adquisición de talento y mejorar la experiencia del candidato
Get PDFTrabajo de grado presentado como requisito para optar el título de (Ingeniero Informático). Facultad de Ingenierías. Politécnico Colombiano Jaime Isaza Cadavid, 2024.En la era actual, la digitalización es esencial para la eficiencia operativa en las empresas. Este proyecto abordó la digitalización y mejora del proceso de reclutamiento y selección de personal en SPE S.A.S., mediante un módulo integral que gestiona electrónicamente todos los documentos, datos personales, procesos y firmas de contratos laborales para cada uno de los aspirantes postulados a un cargo de la empresa. El objetivo principal fue aumentar la eficiencia operativa y mejorar la experiencia del candidato.
El diseño del proyecto incluyó medidas de seguridad robustas, como el cifrado de datos y el control de accesos, para proteger la información sensible de los candidatos. Se desarrollaron mockups y prototipos de la interfaz de usuario, priorizando una experiencia intuitiva y eficiente. La implementación se realizó siguiendo una arquitectura robusta y escalable, asegurando la coherencia y funcionalidad del sistema.
Las pruebas exhaustivas del módulo se ejecutaron en diversos escenarios para identificar y corregir posibles errores, garantizando su correcto funcionamiento y cumplimiento de los requisitos establecidos. Los resultados mostraron una mejora significativa en la eficiencia del proceso de reclutamiento y en la experiencia de los candidatos.
Se concluye que la digitalización del proceso de reclutamiento no solo aumenta la eficiencia operativa, sino que también mejora la percepción de la empresa entre los candidatos. Para futuros trabajos, se recomienda investigar la integración de inteligencia artificial y técnicas avanzadas de análisis de datos para optimizar la selección de candidatos y mejorar la toma de decisiones