Universidad Católica San Pablo
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Plan de negocios para la exportación de chompas y sus variedades, elaboradas con fibra de alpaca en las regiones del Sur del Perú hacia Nueva York en los Estados Unidos de Norteamérica, Arequipa 2016
Get PDFEl presente es un plan de negocios se ubica en el campo del comercio internacional de
bienes no tradicionales; específicamente de exportación de chompas de alpaca para el
mercado de los Estados Unidos. Se ubica en un horizonte de cinco años y recoge datos
de los últimos tres periodos para el análisis, fundamentalmente comercial. Dicho proceso
tiene su origen en la región alpaquera del sur del Perú para poner a la venta los productos
terminados en las ciudades y pueblos que se encuentran principalmente al sudeste del
Estado de Nueva York sobre las riveras del Rio Hudson. Sigue una estructura tradicional
de un plan de negocios por lo que puede dividirse en cinco capítulos en el siguiente
orden:
En un primer Capítulo, luego de mostrar un panorama introductorio de las condiciones en
que se encuentran las exportaciones del Perú, el beneficio que otorga a su economía
y la situación mundial del comercio de prendas de auquénido, se muestra el
planteamiento teórico del proyecto, es decir, identifica un problema y se pregunta si es
capaz de resolverse a través del desarrollo del comercio de prendas elaboradas con fibra
de alpaca a EEUU. Para esto, fija objetivo, define el alcance del plan y plantea las formas
para la recolección de datos y contratar las propuestas con los resultados del mercado.
Seguidamente en el desarrollo del plan se pone al alcance del lector un marco teórico
donde se describen aspectos importantes de recordar previamente a pasar al análisis
profundo. Así se exponen conceptos y leyes sobre exportaciones, textiles peruanos,
y acuerdos comerciales que se tiene con el país de destino, EEUU.
En un tercera parte en breves palabras, se describe que información se tomará en cuenta
para realizar en análisis de información primaria y secundaria. Se consideran datos de
exportación desde Perú de los ítems comprendidos en la subpartida 611019
correspondiente a chompas y todos sus similares confeccionados con pelo fino (para el
caso peruano un 95% referido a la fibra de alpaca), cómo es la competencia en el sector y
cómo es el desempeño de la misma partida en las importaciones de Estados Unidos.
Esta información es comparada con los resultados de encuestar al mercado sobre el
conocimiento e intención de compra del producto (información primaria), para posibilitar
al proyecto determinar un exceso de demanda en el mercado objetivo del mismo.
Seguidamente se propone formalmente el proyecto desde principalmente tres aristas: las
estrategias y plan de mercadotecnia, el plan de operaciones detallado en etapas (es decir
lo que en la práctica se va a realizar para materializar las intenciones de proyecto) y el
plan financiero de inversiones, presupuesto y rentabilidad. Todo esto se realiza
proponiendo una empresa comercial inscrita como PACA Boutique SAC. Con ello se
determina la factibilidad del proyecto y si es posible realizarlo para finalmente, en un
quinto y último capítulo elaborar conclusiones y proponer recomendaciones.Tesi
Influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de un cementerio ecológico privado, Arequipa, 2016.
Get PDFLa presente tesis, esta perfilada con el propósito de poder analizar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral, así como otros factores que influyen en la misma, en los colaboradores del Cementerio Ecológico Privado de Arequipa.
La población correspondiente a la presente investigación es de 51 colaboradores, perteneciente a las diversas áreas ocupacionales que comprende el campo santo (personal administrativo, técnicos administrativos, soporte de sistemas, operarios, jardineros, vigilantes, entre otros)
Se aplicó una técnica de investigación cuantitativa, se realizó la aplicación de dos encuestas, la primera para conseguir información sobre el clima organizacional y la segunda para ver el desempeño laboral del trabajador donde se encuesto al total de trabajadores siendo en total de 51 colaboradores lo que permitió obtener información relevante acerca del nivel del clima organizacional y desempeño laboral.
Por medio de una entrevista logramos recabar información desde diversos puntos de vista, para complementar los resultados y establecer las conclusiones reduciendo el nivel de subjetividad que pueda existir.
Así mismo, hemos reunido información a partir de fuentes secundarias, teorías de diversos autores, proyectos o estudios realizados con anterioridad de temas afines al objetivo de nuestra investigación, dentro de nuestro medio y también en otro nivel o lugares con un contexto totalmente diferente, con el objetivo de contrastar nuestros resultados y establecer conclusiones que puedan responder satisfactoriamente a las preguntas de nuestra investigación.
Los resultados obtenidos mediante la tabulación y procesamiento de datos de las encuestas, nos sirvieron para analizar la situación de la empresa y dar conclusiones que sean útiles no solo a la organización sino también al público en general.
Gracias a esta investigación se logró conocer la situación actual del Cementerio Ecológico Privado de Arequipa, respecto a la gestión que tiene la empresa hacia su talento humano, teniendo en cuenta factores que tienen influencia en el clima organizacional y el desempeño laboral, identificándolos y analizándolos.Tesi
Evaluación de un programa de auditoría para la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa
Get PDFDebido al crecimiento constante de la cartera MYPE en las entidades bancarias, el nivel de riesgo también ha crecido en los últimos años, lo que ocasiona que se realice una mayor gestión de recuperación de los clientes con problemas para cumplir con sus obligaciones. Esto puede ser generado por una mala gestión del negocio, un sobreendeudamiento del cliente, una mala evaluación al momento de otorgar el préstamo o por una mala gestión de recuperación. Dentro de las responsabilidades del banco están la evaluación para el otorgamiento del préstamo y la gestión de recuperación, por lo que con este trabajo se buscó evaluar un programa de auditoría que ayude al banco a la recuperación del crédito de la cartera de clientes en el segmento MYPE del Scotiabank en la agencia Miraflores de Arequipa.
La investigación se desarrolló utilizando un enfoque cualitativo con un diseño de tipo no experimental; la recolección de datos se realizó de abril a setiembre del 2016. La población de estudio estuvo conformada por micro y pequeñas empresas de la provincia de Arequipa, que mantienen algún préstamo vigente con la agencia Miraflores del Scotiabank, que dicho préstamo no haya sido otorgado antes del año 2015 y que hayan tenido algún atraso mayor a 8 días en el cumplimiento de sus obligaciones con el Banco.
Como resultado de la investigación se concluyó que las evaluaciones realizadas a los clientes para el otorgamiento de préstamos, no se realizan conforme lo estipula la política de créditos del banco, por lo que el desarrollo del programa de auditoría aplicado a los clientes del Scotiabank favoreció a la determinación de los principales errores que se cometen en el proceso del otorgamiento de créditos, lo que a su vez ayuda a disminuir el riesgo y a la recuperación de créditos.Tesi
Mixed Reality Applied to the Teleoperation of a 7-DOF Manipulator in Rescue Missions
No full textThe need for complementing robot's autonomy behaviour with human reasoning has made robot teleoperation a research topic for more than fifty years. And while most of the research work usually deploys a master-slave architecture for controlling robots (whether using a joystick and/or desktop computer), recently Mixed Reality has come into play. This is because it is able to improve the teleoperator's view with less bandwidth consumption than traditional teleoperation architectures. In this paper a new approach for teleoperating a manipulator is presented. The virtual representation of the manipulator is made by using encoder sensors, and also, a camera image is displayed through an Android interface to complement the teleoperator's view. We can show with our results that the real positions of the manipulator and the virtual model are closed to be the same with some differences due to the transmission time delay which is minimum. © 2016 IEEE.Trabajo de investigació
An Architecture for Computational Control of an Industrial Machine for Classifying Chestnuts
No full textNowadays, the automation of industrial machines increase the productivity and efficiency of the mass production business. These machines are mainly composed of expensive electrical and mechanical modules to achieve companies production goals. However, many of these do not have information systems capable of providing the user relevant production data. In this work, the authors present an architecture for industrial automation machines of the chestnuts selection process, obtaining some features such as efficiency, effectiveness, high free configurability and low cost of maintenance and construction. This architecture is composed by three different modules: Mechanical components module, responsible of the physical parts management which interact directly with the products. Electrical components module, responsible for transferring data between the computational and mechanical layer through sensors and programs made. Finally, computational layer, responsible for two main tasks: process the necessary selection algorithms, sending the results to the electronic layer and run an information system, used to manage basic machine control operations, and generate the production data through the time. © 2015 IEEE.Trabajo de investigació
Estudio de factibilidad para la instalación de una empresa de servicios de organización de eventos socio-culturales en Arequipa metropolitana dirigida a empresas, Arequipa 2015
Get PDFEl presente Proyecto de aplicación titulado “Estudio de factibilidad para la
instalación de una empresa de servicios de organización de eventos
socioculturales en Arequipa metropolitana dirigida a personas naturales y
empresas, Arequipa 2015”, es una propuesta que busca conocer la
factibilidad y viabilidad económica para establecer una organizadora de
eventos Socio-culturales en la ciudad de Arequipa, buscando satisfacer las
necesidades del sector de servicios en eventos socio-culturales e
identificando las características del mercado.
Se ha utilizado como instrumento de recolección de datos, la encuesta.
Dirigido tanto a potenciales usuarios y asistentes a eventos (personas
naturales) como a empresarios de medianas y grandes empresas. La
principal población objetivo de la empresa organizadora de eventos son las
medianas y grandes empresas, sin embargo también se considerarán a las
personas naturales principalmente porque ellos brindarán su perspectiva
como asistentes a estos eventos, con lo cual se logrará identificar los factores
de éxito para la nueva empresa propuesta, el grado de satisfacción que
brinda la competencia, las expectativas de los asistentes a estos eventos, la
necesidad de mejora de algunos servicios, entre otros. En el capítulo primero denominado Planteamiento Teórico, se ha
determinado el planteamiento del problema, objetivos, justificación de la
presente propuesta y delimitaciones.
En el Capítulo segundo denominado Marco de Referencia se han descrito los
principales conceptos que van a permitir dar un panorama conceptual del
proyecto de factibilidad a desarrollar.
En el capítulo tercero denominado Planteamiento Operacional, se ha
planteado el problema de investigación, la metodología de recolección y el
análisis y procesamiento de los datos con la finalidad de estructurar el
mecanismo de la investigación de los dos estudios cuantitativos presentados.
El capítulo cuarto hace referencia a la investigación de mercado realizada y
al respectivo análisis e interpretación de resultados.
En el capítulo quinto denominado Propuesta del Proyecto, se ha diseñado
una propuesta en base a los resultados obtenidos en la investigación de
mercado y el estudio técnico realizado.
El capítulo seis hace referencia al Análisis Económico para poder conocer la
factibilidad y viabilidad económica para establecer una empresa
organizadora de eventos socio-culturales en la ciudad de Arequipa.
Finalmente en el capítulo siete, se obtuvieron y plantearon conclusiones y
recomendaciones para llevar a cabo el Proyecto de Factibilidad mencionado
y potencializarlo.Tesi
Planeación y desarrollo documental de un proceso de homologación para la empresa Transporte Arequipa S.A.C.
Get PDFLa presente tesis busca describir la forma como planear y desarrollar la base documental para
un proceso de Homologación en la empresa arequipeña (Transporte Arequipa S.A.C);
dedicada al servicio de transporte de personal a Proyectos Mineros.
Para Transporte Arequipa S.A.C constituye una gran oportunidad el poder brindar servicios
a empresas mineras en Arequipa, ya que se lograría un crecimiento empresarial y
consolidación en el mercado del sur del país. Por ello, para ser competitivos y tener mayores
opciones para ganar una licitación en una mina, deberá someterse a un proceso de
Homologación el cual tiene como fin acreditar su capacidad para brindar el servicio bajo
estándares de calidad, seguridad, medio ambiente, satisfacción del cliente, etc.
“El propósito es acreditar a través de los requisitos de la Homologación que la organización
es capaz de brindar un servicio estable y continuo en el tiempo. Además de ello garantizar
que la organización aplica métodos y procedimientos estandarizados”.
El enfoque de la presente tesis es detallar la planeación y desarrollo documental para lograr
el proceso de Homologación a través de los siguientes pasos:
1) Planeación Estratégica
2) Compromiso de la Alta Dirección,
3) Diagnostico y Planificación,
3) Elaboración,
4) Propuesta de Implementación y Revisión
5) Propuesta de Auditoria con SGS.Tesi
Nueva topología para el modelado de transistores de microondas MESFET/GaAS considerando efectos de dispersión y memoria
Get PDFEn este trabajo, se presenta una nueva técnica para el mo delado de transistores de alta frecuencia con tecnología como GaAs(Arseniuro de Galio). La técnica puede predecir uno de los fenómenos más críticos en materia de telecomunicacion es , llamado efecto de disp ersión frecuencial, f en ómen o relacionado con el efecto memoria. Los
resultados de las medicion es revelan la exactitud de esta técnica, ba jo condiciones
de p equeña y gran señal. La técn ica propuesta puede ser utilizada en otros mo delos
para mejorar la capacidad de predecir dichos fenómenos, utilizando solo una fuente
de corriente en un nuevo circuito equivalente a gran señal.Tesi
Desarrollo del plan para la implementación del sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015 en la empresa CGS General Distribution S.A.C.
Get PDFEl desarrollo de esta tesis presenta un Plan para la Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo los estándares de la norma internacional ISO 9001:2015, en la empresa CGS General Distribution
SAC, basado en el enfoque a procesos, considerando el ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) y el pensamiento basado en riesgos.
En el capítulo uno se presentan los principales objetivos, la justificación para llevar a cabo el estudio, la metodología del trabajo empleada en el manejo de la información y limitaciones que se tendría en el estudio.
En el capítulo dos se muestra antecedentes investigativos, principales bases teóricas que nos dan sustento al trabajo realizado.
En el capítulo tres se muestra información acerca de la empresa en estudio, en cuanto a sus antecedentes, situación actual, misión y visión, política de la organización, estructura organizacional. Se exponen
además los principales procesos y operaciones de la empresa.
En el capítulo cuatro se expone la situación actual de la empresa mediante el uso del Análisis FODA, Matriz EFE, EFI y un Cuestionario de Diagnóstico Situacional sobre la ISO 9001:2015.
En el capítulo cinco se desarrolla la propuesta de mejora aplicada en la empresa CGS General Distribution S.A.C. siendo la norma ISO 9001:2015 la herramienta de Ingeniería Industrial escogida, elaborando el manual de calidad y los procedimientos necesarios para el plan de implementación de la norma.
En el capítulo seis se realizo el análiso Costo Beneficio evidenciando cuantitativamente la importancia de la implementación de la norma para el desarrollo y crecimiento de la empresa.
En el capítulo seis se expone las conclusiones y recomendaciones a las cuales llegamos con la presente tesis.
El aporte académico que se persigue con el desarrollo de esta tesis es sentar las bases para que la empresa CGS General Distribution S.A.C. determine la posibilidad de implementación del Sistema de Gestión de Calidad, considerando entre los principales beneficios: mejora de la imagen de la empresa, reducción de costo, optimización de procesos, sostenibilidad en el tiempo y aumento de satisfacción de clientes.Tesi
Propuesta de un plan de mejora de la política de compensación laboral orientado a la retención estratégica del capital humano en la Positiva Seguros y Reaseguros, Arequipa 2016
Get PDFEl presente trabajo de investigación titulado: “Propuesta de un plan de mejora de
la Política de Compensación Laboral orientado a la Retención Estratégica del
capital humano en La Positiva Seguros y Reaseguros. Arequipa, 2016. Se aplicó
como instrumentos de investigación: Cuestionario de Satisfacción con la Política
de Compensaciones, la Escala de Medición de las Política de Compensación
Laboral para Retención y la Escala de medición del Capital Humano: Intelectual,
Social y Afectivo, a un total de 102 colaboradores de la empresa. Es una
investigación de campo y transeccional, aplicada a la realidad concreta;
metodológicamente tiene un enfoque cuantitativo y cualitativo, es una
investigación explicativa, interpretativa y exploratoria, de diseño no experimental
por cuanto no se manipula ninguna variable. Para la obtención de datos se
utilizaran fuentes primarias y secundarias.
La investigación se plantea como objetivo general: Elaborar una propuesta de un
plan de mejora de la política de compensación laboral orientado a la retención
estratégica del capital humano en la Positiva Seguros y Reaseguros. Los
principales resultados demostraron que:
Los aspectos de la compensación laboral que favorecen la retención del capital
humano son los beneficios legales, los incentivos como: tarjetas PROVIS,
premios, fiestas, horario de verano. En tanto que los que no favorece dicha
retención es la baja retribución económica, los bonos por metas cumplidas y la
participación de utilidades; la escasa posibilidad de formación del personal y la
inexistencia de un sistema formalizado de promoción laboral. Otros aspectos
desfavorables son el inadecuado diseño del puesto de trabajo y la escasa
flexibilidad ante necesidades personales. De esta manera el nivel de retención de
capital humano es bajo en las dimensiones intelectual y social; así, el diseño de
una propuesta de mejora de la política de compensación laboral, a partir de la
inclusión de incentivos, mejora del nivel retributivo y establecimiento de un
sistema formalizado de formación y promoción laboral favorece la retención del
capital humano.Tesi