Universidad Católica San Pablo
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Diseño de la implementación de un sistema integrado de gestión para una estación reductora de presión de gas natural Chincha
Get PDFEn este estudio se propuso el diseño de la implementación de un sistema integrado
de gestión a una estación reguladora de gas, esta iniciativa surgió como una
herramienta de mejora para la empresa. Para la implementación de dicho sistema se
propuso como medida inicial la realización de una evaluación inicial de la situación
de algunos procesos dentro de la empresa, en base a las normas ISO 9001, ISO
14001 y OHSAS 18001 lo cual ha permitido identificar los puntos débiles en los
pilares de la organización.
Gracias al análisis que se realizó se ha llegado a las conclusiones preliminares
consignadas como un 18% de cumplimiento real (este cumplimiento se determinó
mediante la observación y el llenado de las fichas del Anexo 2.56) y un 24% de
cumplimiento supuesto (este cumplimiento es aquel que se obtuvo mediante la
aplicación de las encuestas del Anexo 2.28,).
Estos datos se lograron gracias a la participación de los colaboradores y las
facilidades otorgadas por la empresa que sin lugar a duda representaron una
enorme preocupación para la dirección de la organización. Este hecho se debió
primordialmente a que la organización posee actividades relacionadas con las
normas mencionadas pero no están plenamente enfocadas a las mismas.
Con ello se propuso no solo tomar acciones preventivas y correctivas para mitigar
los resultados obtenidos. También se crearon las matrices, formularios,
procedimientos y políticas acordes a los requerimientos de la implementación; ello
represento casi un 70% de herramientas nuevas elaboradas para utilizarse en el
desarrollo y aplicación del sistema.
Sin lugar a duda la implementación ha representado un reto para los profesionales
que están involucrados en la misma, pero que con esfuerzo aseguraran la eficiencia
y eficacia en el funcionamiento de la estación reguladora de gas y todas las áreas
que la componen a nivel operativo y gerencial.Tesi
Aplicación de teoría de restricciones (TOC) en el área de hilandería de una empresa textil arequipeña
Get PDFEl presente trabajo consiste en analizar el entorno y procesos de una empresa
textil arequipeña dedicada a la fabricación de hilados a base de fibra de alpaca y
lana, para determinar en base a la Teoría de Restricciones, las limitaciones que
restringen el desempeño de la planta de hilandería de dicha empresa, y que ha
venido desarrollando sus operaciones sin considerar dichos elementos.
El análisis de restricciones involucra la identificación de recursos cuellos de
botella (máquina y procesos) de la planta y que deben ser gestionados
particularmente para maximizar los resultados obtenidos, así como la
identificación de limitaciones de gestión aplicando las siguientes herramientas:
Árbol de Realidad Actual (ARA), Nubes de Conflicto (NB), Árbol de Realidad
Futura (ARF), Árbol de Pre Requisitos (APR) y Árbol de Transición (AT),
configurando ideas de solución que lleven a un futuro proceso de implementación
orientado a la mejora continua de los procesos que se llevan a cabo en esa
instalación y la empresa en general. Todo ello se estructura en el ciclo de mejora
propuesto por la Teoría de Restricciones.
Sobre ello, el trabajo se compone de 6 capítulos. El Capítulo 1 desarrolla los
conceptos generales del trabajo de investigación, estableciendo la estructura,
problema, objetivos, supuestos y limitaciones en su desarrollo. El Capítulo 2
presenta el marco teórico de la Teoría de Restricciones como filosofía de mejora
continua orientada a la gestión y superación de restricciones de todo tipo,
describiendo las herramientas a ser aplicadas.
El Capítulo 3 describe la empresa seleccionada para el desarrollo de la presente
investigación, aclarando que se ha guardado reserva respecto a información que
fue considerada confidencial por la Gerencia de Operaciones. El Capítulo 4 presenta el análisis cualitativo y cuantitativo de los procesos, desde el proceso de
recopilación de información, hasta el desarrollo de un diagnóstico de los cuellos
de botella y limitaciones de gestión que afectan su desempeño; el análisis
cualitativo se realizó en dos etapas de recopilación aplicando entrevistas a
profundidad al personal de la empresa, mientras que el análisis cuantitativo se
desarrolló en función a observaciones en planta (mediciones de eficiencia
operativa) y un trabajo conjunto con el personal de la empresa para corroborar los
procesos cuellos de botella que restringen la producción. El resultado obtenido es
la identificación de cuellos de botella físicos, y la construcción del Árbol de
Realidad Actual (ARA).
En el Capítulo 5, considerando las restricciones de la planta, se proponen
estrategias e ideas de solución que le permitan a la empresa superarlas; las
herramientas aplicadas son Árbol de Realidad Actual (ARA), Nubes de Conflicto
(NB), Árbol de Realidad Futura (ARF), Árbol de Pre Requisitos (APR) y Árbol
de Transición (AT); la propuesta se compone de siete ideas de solución o
“inyecciones”. Asimismo, desarrolla el plan de implementación derivado de los
árboles, y una estimación de los costos y beneficios asociados. Finalmente el
Capítulo 6 desarrolla las conclusiones y recomendaciones.Tesi
Estudio de factibilidad para la creación de una cuna-guardería dirigido al personal y alumnado de UCSP en la ciudad de Arequipa, 2017-2021
Get PDFEl presente estudio se elaboró en respuesta a la solicitud de la Comunidad Universitaria
de la Universidad Católica San Pablo de crear una cuna-guardería dirigido al personal y
alumnado con hijos de uno a tres años de edad, debido a que la misma reconoce que la
información que posee no es suficiente para determinar que un proyecto de este tipo sea
autosostenible, por lo que manifiesta la necesidad de realizar una evaluación a
profundidad del proyecto, fundamentada en el enfoque de “Estudio de Factibilidad”. Es
de ello que se desprende el objetivo general del presente estudio el cual consiste en
evaluar la factibilidad de mercado, técnica, legal-organizacional, y económica-financiera
para la creación de una cuna-guardería en la en La Urb. Campiña Paisajista, Arequipa.
Para ello, se empleó una metodología de investigación tipo concluyente descriptiva
apoyada en una revisión documental y trabajo de campo. Del análisis de mercado se
concluyó que existe una demanda insatisfecha de del servicio en la Comunidad
Universitaria. Adicionalmente permitió puntualizar el precio correspondiente al servicio
a ser prestado. Inmediatamente después del estudio de mercado, se realizó el estudio
técnico, el cual permitió puntualizar la localización, el tamaño, la capacidad física del
proyecto, así como el mobiliario, equipo y materiales necesarios. Luego de haber
realizado el estudio técnico, se realizó el estudio legal- organizacional el cual permitió
concluir el personal requerido y la modalidad legal del servicio a ser prestado.
Completado este estudio se procedió a analizar económica y financieramente el proyecto
y se determinó se es rentable o no en diferentes escenarios. Como resultado de todo el
estudio, se obtuvo que los indicadores (TIR, VAN, y PRI), resultaron positivos a la
inversión, con lo que se concluyó que el proyecto es factible en el escenario positivo.Tesi
Relación entre el grado de dominio de las competencias genéricas en los alumnos de pregrado del cuarto y quinto año de la escuela profesional de administración de negocios de la Universidad Católica San Pablo y las demandas por parte de las principales empresas de Arequipa, 2016
Get PDFDurante la maduración del tema de la presente investigación se ha tenido que realizar
varios cambios al mismo pero sin descuidar la intención inicial del autor, la cual es
conocer cuales competencias genéricas el alumno no está desarrollando y cuales el
mercado laboral demanda, así poder plantear acciones o guías para que el alumno tenga
una mejor formación profesional y cuente con mayores herramientas para una mejor
competitividad. Para lo cual se ha planteado el siguiente objetivo: “Conocer el grado de
relación entre las competencias genéricas que poseen los alumnos del pregrado de cuarto
y quinto año de la Escuela Profesional de Administración de Negocios de la Universidad
Católica San Pablo y las demandadas por parte de las principales empresas de Arequipa,
2016”. Para conseguir la información necesaria se realizó dos trabajos de campo, durante
el primero se encuesto a un total de 232 alumnos, seleccionando solo 211 encuestas para
tener un nivel de confiabilidad del 95%, el segundo trabajo de campo fue más dificultoso
porque se tuvo que encuestar y entrevistar a 5 encargadas de Capital Humano de diferentes
e importantes empresas de Arequipa, la dificultad fue lograr la cita con las 5 encargadas
de Capital Humano. El tipo de muestra trabajada fue “probabilística estratificada” y
“probabilística por racimos”, con un diseño de investigación no experimental transversal
y correlacional. Entre los resultados obtenidos se pudo responder al objetivo general
afirmando que los alumnos de manera general no satisfacen las expectativas sobre el grado
de posesión de las competencias que las empresas esperan que ellos tengan, además
agregaron que esto no es tan grave porque las competencias se irán desarrollando con el
tiempo; afortunadamente también se logró obtener más información relevante, como en
cuales áreas del mercado laboral arequipeño se están desenvolviendo los alumnos
predefinidos, la no relación entre las competencias genéricas que los alumnos de pregrado
consideran importantes y las que ellos poseen, así como que la empresas indicaron
v
resultados no altos en el grado de posesión de valores por parte de los alumnos que recién
egresan de la universidad, entre otros resultados. Con los resultados obtenidos y las
sugerencias por parte de los encargados de Capital Humano así como de los alumnos
encuestados se elaborado una serie de acciones las cuales buscan contribuir en la
formación de los alumnos de pregrado. Inicialmente se pensó que la realización de la
presente investigación seria rápida pero no resulto ser así además que durante su
desarrollo se tuvo que realizar varios cambios por la dificultad de acceso a la muestra,
pero finalmente el trabajo pudo realizarse, por lo cual estoy muy feliz.
Palabras claveTesi
Plan de mejoramiento y análisis de la gestión logística de los almacenes de ladrillera El Diamante S.A.C.
Get PDFEn sus 116 años de vida generacional la ladrillera “El Diamante SAC” se ha
consolidado como líder en la fabricación y comercialización de ladrillos de calidad con
tecnología de punta en la Macro Región Sur. En la actualidad da trabajo a más de 900 personas
directamente y más de 3500 en forma indirecta, siendo su producción actual de 25,000
toneladas mensuales, proyectándose a la apertura de una segunda planta en la ciudad
Arequipa, teniendo como consecuencia priorizar y disminuir costos.
Al presente; el proceso logístico de los almacenes representa un porcentaje
verdaderamente significativo de los costos observados en la Ladrillera “El Diamante SAC”,
siendo el proceso actual totalmente deficiente debido a algunos factores tales como: falta
gestión de la información en el área logística, problemas en la gestión de aprovisionamientos,
falta de definición de los procedimientos y funciones en la organización, inadecuada
disposición física del almacén y falta fiabilidad en la información.
Estos puntos conforman la presente investigación de grado permitiendo evaluar todas
las operaciones realizadas en los almacenes, logrando evidenciar las posibles fallas mediante
la estructuración de la presente investigación:
CAPÍTULO I: Planeamiento teórico, permite la integración del problema dentro de un
ámbito donde éste cobre sentido, incorporando los conocimientos previos al mismo y
ordenándolos.
CAPÍTULO II: Marco referencial, toma en cuenta los antecedentes y define los términos
relevantes o especializados, que fundamentan la teoría sobre la que se desarrollara la
investigación.
CAPÍTULO III: Planeamiento operacional, constituido por las bases metodológicas
utilizadas para la realización de la investigación.
CAPÍTULO IV: Diagnostico de la situación actual, se establece la realidad de los almacenes
de Ladrillera “El Diamante SAC” el cual enmarca las diferentes actividades, procesos,
funciones y sobre todo los problemas logísticos por los que atraviesa.
CAPÍTULO V: Propuesta de mejora , al analizar las dificultades de los diferentes
almacenes de Ladrillera “El Diamante SAC”, se observar varios aspectos que pueden ser sujeto de mejoras y/o modificaciones, que permitan un flujo continuo y eficiente de los
materiales.
CAPÍTULO VI: Conclusiones y recomendaciones; las conclusiones que se derivan del
estudio y las recomendaciones que se proponen a ser consideradas.Tesi
Propuesta de mejora logística operacional para una empresa de transporte de carga pesada en la Región Sur del Perú
Get PDFLa logística de transporte dentro de la gestión de cadena de suministros es un factor
clave para agregar valor a los procesos industriales, implicando obtener niveles elevados
de operaciones y calidad.
El objetivo de la presente tesis es proponer diversas mejoras para que una empresa de
transporte de carga pesada optimice sus recursos actuales, y de esa manera alcance un
mayor nivel logístico y operacional.
Para ello, inicialmente, se diagnosticó la situación actual de la empresa utilizando
herramientas de gestión como el Diagrama de Ishikawa y Benchmarking que
permitieron conocer los puntos sensibles. Posteriormente, se propuso la implementación
de herramientas de ingeniería industrial basadas en segmentación y optimización de la
cadena de abastecimiento, estandarización de procesos con integración global,
elaboración de modelo de costeo, implementación de procedimientos y documentos de
gestión y control, distribución de planta, gestión de almacenes, programaciones de
mantenimiento, trazabilidad operativa e integración del flujo de información con ERP.
Los resultados proyectan beneficios cuantitativos que superan los S/ 200’000.00, así
como ahorros en costos de no-calidad y mejor percepción costo-beneficio en
adquisiciones. Además de beneficios cualitativos ligados directamente a elevar el nivel
logístico y operacional de la empresa, asegurando la calidad y optimizando tiempos y
recursos.
Se concluye el trabajo mostrando que el mercado exige niveles altos de calidad que no
brinda la empresa actualmente, los cuales serán conseguidos implementando las mejoras
propuestas sugeridas y llevando un riguroso control de gestión sobre ellas para evaluar
rendimientos y comparar desempeño con la ayuda de indicadores clave.Tesi
Plan estratégico para la empresa Comercial Galeno E.I.R.L. para el período 2017-2021, Arequipa - Perú
Get PDFEl presente documento consiste en la elaboración de un Plan Estratégico para la empresa Comercial Galeno E.I.R.L, ubicada en la ciudad de Arequipa, para un periodo establecido entre 2017 – 2021.
Este Plan Estratégico tiene la finalidad de dotarle a la empresa de una herramienta de gestión que le permita enfocar sus recursos hacia una dirección concreta.
Para la estructura del presente proyecto, se utilizó como referencia el libro “El Proceso Estratégico. Un enfoque de Gerencia” de Fernando D’Alessio Ipinza.
El presente documento es el resultado de un análisis de los principales factores externos, denominados oportunidades y amenazas, y un análisis interno de la distribuidora “Comercial Galeno”, identificando sus fortalezas y debilidades.
A partir de ahí se elaboraron matrices que ayudaron a la identificación de las mejores estrategias a implementar, las cuales permitirán alcanzar los objetivos a corto plazo trazados, así como sus respecticos objetivos a largo plazo y consecuentemente la visión estratégica.
El documento concluye con el Balanced Scorecard, como principal herramienta de control.Tesi
Propuesta de una estrategia de calidad para la mejora del servicio de atención primaria en Clínicas de Salud de Arequipa, 2016.
Get PDFLa presente investigación, tiene como tema “Propuesta de una Estrategia de Calidad para la mejora del Servicio de Atención Primaria en Clínicas de Salud de Arequipa”.
El sector salud, hoy en dia debería de tener como prioridad satisfacer las necesidades de los pacientes brindando un servicio de calidad, relacionado a la salud humana. El servicio de salud presenta una variedad de deficiencias que hace que los centros de salud se enfoquen en desarrollar estrategias que permitan mejorar la calidad del servicio solucionando o reduciendo las enfermedades o problemas que aquejan los usuarios y que garantice una ventaja competitiva. Los sistemas de salud empresariales en el Perú y particularmente en Arequipa, se encuentran en un proceso de mejoramiento de sus servicio enfocándose en los avances tecnológicos y mayor exigencia por parte de los consumidores, además de la competencia.
La calidad, es un concepto que involucra al cumplimiento de expectativas y a la satisfacción total del usuario, así como la mejora continua de un producto o servicio. En la actualidad las organizaciones están obligadas a brindar un servicio de calidad en todos los ámbitos. Por falta de una guía en algunas clínicas arequipeñas no se considera importante algunos aspectos de calidad que vale la pena tener en cuenta, mas aún que hoy en día las personas consideran que recibir un servicio de salud es un derecho fundamental.
Debido a los cambios que se presentan en los últimos años en sector salud, todas las organizaciones enfrentan la necesidad de mejorar continuamente sus procesos y servicio. Es por eso que, a través de la presente investigación, se pretende mejorar algunos aspectos prioritarios que una clínica de atención primaria debe considerar indispensable, para lograr la satisfacción de sus usuarios. Entonces todas las empresas de Salud deben ofrecer actos de calidad y estos sean percibidos por el usuario, con rendimiento y costos adecuados.Tesi
Impacto del clima organizacional en el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa de previsión en la ciudad de Arequipa en el año 2016
Get PDFCon la presente investigación se pretende dar a conocer cuál es el impacto que tiene el
clima organizacional sobre el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa de
previsión, a partir de ello y en base a todo lo investigado se plantearan una serie de
dimensiones para cada una de las variables analizadas las cuales servirán como base para
diseñar el instrumento de investigación, el cual será aplicado a la totalidad de trabajadores
que pertenecen a la unidad de estudio.
El cuestionario esta en base a una escala de Likert con una categoría de frecuencia y el
coeficiente de correlación utilizado es de Spearman. Al procesar la información se pudo
obtener resultados tanto de la empresa en general como cada una de las áreas
correspondientes a la unidad de estudio. A partir de los resultados obtenidos se plantean
una serie de propuestas de mejora a fin de mejorar aquellos aspectos negativos y potenciar
aquellos positivos.Tesi
Unilateral Weighted Jaccard Coefficient for NLP
No full textSimilarity measures are essential to solve many pattern recognition problems such as classification, clustering, and retrieval problems. Various similarity measures are categorized in both syntactic and semantic relationships. In this paper we present a novel similarity, Unilateral Weighted Jaccard Coefficient (uwJaccard), which takes into consideration not only the space among two points but also the semantics among them in a distributional semantic model, the Unilateral Weighted Jaccard Coefficient provides a measure of uncertainty which will be able to measure the uncertainty among sentences such as "man bites dog" and "dog bites man". © 2015 IEEE.Trabajo de investigació