Universidad Católica San Pablo
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Complete cone symmetric temporary NAT
No full textThe Network Address Translation (NAT) is a mechanism used almost for every user on the internet, primarily to alleviate the exhaustion of IPv4 address space by allowing multiple hosts to share a public/Internet address. The NAT allow to establish TCP communications if the communication start from internal NAT, but does not allow communication if it start from the public internet, external NAT. This is call The NAT traversal problems. It cause that communications among peers relay on a third intermediary computer for the whole communication. Been this a security issue as the third intermediary can get a copy of the communication and also make the communication slower as it need to go through the third computer. This is the case for any p2p, VoIP, live games among others internet applications. In this article we present a novel mechanism to establish a communication among peers in which peers are behind a NAT without using a third intermediary for the whole communication. © 2016 IEEE.Trabajo de investigació
Compressive creep behavior of zirconia/nickel oxide composites
No full textNickel oxide/zirconia composites with different NiO contensts have been fabricated by mechanical mixing of nickel oxide and zirconia powders and sintering at 1500 ºC for 10 h in air. The resulting microstructures have been characterized by scanning and transmission electron microscopy. The mechanical behaviour of the composites has been characterized by compressive tests at high temperatures between 1100 and 1350 ºC. For NiO contents above the percolation limit, the softer phase was found to be rate-controlling in oxidizing atmospheres, achieving extended steady states of deformation without macroscopic failure. By contrast, the overall creep strength of the composites decreased severely in reducing conditions. © 2017 International Committee on Composite Materials. All rights reserved.Trabajo de investigació
Dictionary-based sentiment analysis applied to a specific domain
No full textThe web and social media have been growing exponentially in recent years. We now have access to documents bearing opinions expressed on a broad range of topics. This constitutes a rich resource for natural language processing tasks, particularly for sentiment analysis. Nevertheless, sentiment analysis is usually difficult because expressed sentiments are usually topic-oriented. In this paper, we propose to automatically construct a sentiment dictionary using relevant terms obtained from web pages for a specific domain. This dictionary is initially built by querying the web with a combination of opinion terms, as well as terms of the domain. In order to select only relevant terms we apply two measures AcroDefMI3 and TrueSkill. Experiments conducted on different domains highlight that our automatic approach performs better for specific cases. © Springer International Publishing AG 2017.Trabajo de investigació
Plan de marketing para la clínica odontológica CONFIDENT, en la ciudad de Arequipa, 2017
Get PDFLa preocupación por la salud y bienestar físico de las personas ha tomado mayor importancia en los últimos tiempos, esto gracias a que nos preocupamos por tener una mejor calidad de vida para nosotros y nuestras familias.
El presente Plan de Marketing fue elaborado para una Clínica Odontológica ubicada en la ciudad de Arequipa, la cual cuenta con profesionales calificados y equipos con tecnología de última generación, y sobre todo cuentan con una visión enfocada en las personas y en su bienestar.
Se realizó una investigación dentro de la ciudad de Arequipa, la cual dio una visión más amplia de la situación actual de las clínicas odontológicas y de la calidad de servicio que éstas ofrecen, además de la percepción de los pacientes los cuales asisten con sus familias habitualmente a recibir los servicios odontológicos ofrecidos.
Se pudo observar que en las encuestas la mayoría de los clientes mejorarían la atención que reciben por parte de recepción, sin embargo observamos que el 91% de los clientes que son atendidos en las clínicas las recomendarían a otras personas. Es decir que en lo relacionado a las especialidades y el tratamiento que reciben se encuentran satisfechos. Esto relacionado a que las clínicas odontológicas en Arequipa se tienen que preocupar de la satisfacción de los pacientes ya que el 60% de los pacientes afirma que han acudido a la clínica en la cual se atienden por recomendación.
El servicio que brindan las clínicas odontológicas en Arequipa en relación a los tratamientos que reciben los clientes, en relación a la información que les brindan los doctores de las diferentes especialidades a sus pacientes. Los pacientes consideran la información brindada muy buena en un promedio del 1 al 5 es un Es decir que los especialistas les informan a los clientes de una manera adecuada y entendible las dudas que se puedan presentar.
Se puede decir que con éste plan de marketing se ha logrado identificar para Confident, que con respecto a la competencia puede mejorar en la atención de recepción así como en los paquetes familiares para niños, adolescentes y adultos. Además con los convenios entre las empresas se les puede brindar precios adecuados para sus colaboradores, así mismo superar los servicios de atención odontológica del común de atenciones odontológicas de la mayoría de establecimientos dedicados a los servicios de odontología. En cuánto a las preferencias de pago por los clientes se encontró que la mayoría de clínica ofrecen descuentos en especialidades específicas, como en el tratamiento de la ortodoncia ya que es el tratamiento más largo que un paciente recibe, en éste caso depende mucho de la inicial que va a dar el cliente para determinar cuántas cuotas y de cuánto va a ser cada una. En Confident se ha determinado que se haría de la misma manera.
No es novedad que actualmente existe un mercado competitivo en relación con las clínicas odontológicas en la ciudad, sin embargo las preferencias de los clientes radica en factores claves como la atención personalizada y calidad de servicio lo cual determina una mayor demanda entre algunas clínicas con respecto a otras que aún no se han preocupado por dichos aspectos.
Llena de satisfacción reconocer que los servicios ofrecidos por CONFIDENT, son de alta calidad, pero más que eso es gratificante conocer a profesionales preocupados por el bienestar de las personas, respecto a su salud bucal y la de sus familias. La labor de los profesionales de la salud es digna de reconocer ya que muchas veces limitan sus horarios familiares o personales, para estar a disposición de los pacientes y de la sociedad.Tesi
Propuesta de implementación de un modelo de gestión por procesos y calidad en la empresa O&C Metals S.A.C.
Get PDFEl presente estudio está centrado en el desarrollo de una propuesta de implementación de un Modelo de Gestión por Procesos y Calidad en O&C Metals S.A.C., empresa dedicada a la realización de proyectos de fabricación y montaje de estructuras metálicas para el sector minero e industrial, con el objetivo de eliminar las falencias en la gestión de los procesos de la empresa que generan descontento y reclamos de los clientes y por ende pérdida de ventaja competitiva con respecto a los demás competidores del sector.
El diagnóstico realizado de la situación actual de la empresa demostró que la mala gestión de los procesos, falta de normalización de procedimientos de trabajo y la falta de control a través de indicadores son los causantes de los errores de especificación y/o mala calidad del producto y retrasos en tiempos de producción dentro de O&C Metals S.A.C.
Es así que, a partir del análisis de la situación actual, se decidió que la propuesta de mejora a realizar sea el desarrollo de la Gestión por procesos con apoyo de los lineamientos de normalización brindados por los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, con el objetivo de mejorar el desempeño, en cuanto a eficacia y eficiencia, de los procesos de O&C Metals S.A.C. a través del diseño, ordenamiento, documentación y mejora continua de los mismos, logrando así satisfacer las necesidades de sus clientes.
El estudio concluyó con la verificación de las acciones propuestas a implementar contrastándolas con las causas reales de los problemas, lo cual aportará positivamente al logro de objetivos, tomando acciones para que se mantengan y perduren en el tiempo; y finalmente a partir de un análisis económico se concluye que la propuesta presentada es rentable ya que se obtiene un VAN de S/.
73,477.99.Tesi
La protección a los derechos y deberes inherentes a la patria potestad y el delito de sustracción de menor de edad, judicatura Arequipa 2015-2016
Get PDFLa presente tesis tiene como unidad temática la incidencia de la protección de los derechos y deberes inherentes a la patria potestad y su relación con el delito de sustracción de menor de edad, investigación realizada en el departamento de Arequipa, durante los años 2015-2016. Utilizando entre otras técnicas de recolección de datos: la encuesta y entrevista a los abogados y operadores jurídicos de la especialidad de Familia y Penal, que son conocedores de las falencias y vacíos en torno a la configuración del delito de sustracción de menor de edad, como la falta de profundidad del estudio del delito, configuración anacrónica, impunidad en la aplicación de la pena, la nueva concepción del rol de cuidado en la patria potestad no recepcionada en el delito de sustracción de menor de edad, la falta de medidas coercitivas por parte de la judicatura, considerando que el del delito de sustracción de menores constituye un tipo penal insuficiente.Tesi
Desarrollo del cuadro de mando integral para mejorar la gestión de la institución educativa privada San Carlos, Arequipa, 2015
Get PDFLa presente investigación se desarrolla con la finalidad de poder mejorar la gestión de la institución educativa privada San Carlos comprendida por planificación, dirección, organización y control apoyados por el desarrollo del cuadro de mando integral que permitirá gestionar de mejor manera las finanzas, los clientes, los procesos internos y el aprendizaje organizacional.
Para lograr el objetivo se procedió a elaborar el diagnóstico de la empresa, el análisis del entorno tanto interno como externo, así como el diseño estratégico. Se ha reestructurado la cadena de valor y planteado una nueva propuesta de valor, además de mejorar el modelo de negocio y proponer soluciones a los problemas encontrados en la gestión actual.
La investigación es de tipo cuantitativo, diseño no experimental, método descriptivo.
En la encuesta realizada a los padres de familia se tuvo que un 83% manifiesta que existe una comunicación periódica entre los profesores y ellos sobre el desempeño de sus hijos; de la encuesta a los profesores se tiene como resultado que es necesario trabajar más con el personal en temas puntuales como orientar sus esfuerzos a enmarcarse en los principios de la educación eficaz que permita contribuir a la generación de valor para el cliente.
La institución educativa privada San Carlos necesita aplicar la propuesta de cuadro de mando integral presentada para mejorar la gestión tanto administrativa como operativa, redefinir su planeamiento, organización, estilo de dirección y control, generando valor al cliente lo cual va a permitir diferenciarse de la competencia.
Debe además evaluar constantemente el semáforo del cuadro de mando integral a efectos de tener información oportuna respecto del cumplimiento de metas por cada una de las perspectivas desarrolladas.Tesi
Plan de marketing para el relanzamiento de piscos Don Maurilio, Arequipa 2017
Get PDFLa presente investigación busca el relanzamiento de la marca de piscos Don Maurilio por medio de un plan de marketing que plantea las estrategias más adecuadas para alcanzar este objetivo. Esto beneficiará directamente a la empresa al no contar con el área de marketing en su organización, lo cual repercute en una disminución de las ventas en los últimos años. Para cumplir el objetivo se realizó un diagnóstico de la situación actual de la empresa y una investigación teórica – empírica de alcance descriptivo e interpretativo. Así mismo la investigación de mercado se utilizó para conocer el mercado al cual se direccionará el producto. El instrumento utilizado fue una encuesta que se aplicó a 387 pobladores de la ciudad de Arequipa seleccionados por muestreo aleatorio. Los resultados indican que el 65.37% consume pisco y dentro de los grupos de edades el nicho de mercado al cual se dirigirá el producto serán hombres de 35 a 54 años. Así mismo se identificó que más del 85% consume el pisco en sus casas por lo que se implementara el canal de distribución por medio de delivery y en puntos de venta como supermercado al ser medio más utilizado por el nuevo segmento.Tesi
Análisis comparativo del clima organizacional entre las empresas de transporte urbano COTUM S.A y MADARIAGA S.A de la ciudad de Arequipa en el año 2016 - 2017
Get PDFLa investigación se llevó a cabo con el objetivo de comparar el clima organizacional de las empresas de transporte urbano COTUM S.A y MADARIAGA S.A., en base a la teoría de las ocho dimensiones de clima organizacional propuesta por Rensis Likert y para ello se analizan un total de 152 colaboradores entre conductores, cobradores y controladores de ambas empresas, así como la aplicación de una entrevista a profundidad a los gerentes de las mismas.
Los resultados obtenidos presentan una superioridad respecto a la satisfacción que poseen los colaboradores de COTUM S.A. a diferencia de MADARIAGA S.A. Por tanto, se brindan recomendaciones para enriquecer el clima laboral de las empresas con el fin de mejorar la calidad en el servicio brindado a los clientes.Tesi
Análisis y propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento de una flota de camiones mineros con la aplicación del Six Sigma, Espinar-Cuzco 2016
Get PDFLa presente tesis denominada “Análisis y propuesta de mejora en la gestión de mantenimiento de una flota de camiones mineros con la aplicación del Six Sigma”, se llevó a cabo en una compañía minera productora de cobre ubicada en Espinar, Cuzco. El
principal objetivo es determinar los principales problemas y deficiencias en la gestión de mantenimiento de la flota de Camiones CAT 797F, y en función de lo encontrado establecer propuestas de mejora. Este estudio se desarrolló utilizando la metodología del Six Sigma en sus 5 etapas: Planteamiento del problema, Medición, Análisis, Mejora y Control. En la etapa del planteamiento del problema se recopiló información sobre la situación actual, y se encontraron 03 problemas principales: Los retrasos en la ejecución de los mantenimientos preventivos (PM’s), el desempeño de la flota no estaba acorde con lo establecido por el fabricante y una falta de control sobre los mantenimientos correctivos. En la etapa de medición, se establecieron KPI’s clave para medir la gestión de la flota y se levantó información sobre el desempeño de la flota mediante gráficos y diagramas de Pareto. En la etapa de análisis se utilizaron gráficos de control para cada uno de los indicadores. En la etapa de Mejora se establecieron propuestas basadas en diagramas causa raíz, Hoshin Kanri, Poka-Yoke y planes de capacitación. En la etapa de Control se hizo uso del círculo de Deming para poder optimizar el seguimiento y control de la gestión de mantenimiento.
A partir de lo descrito, se identificó que en los mantenimientos programados se tiene una demora media de 4.667 horas por PM. Se identificó que las horas de mantenimiento programado no se cumplen por la falta de generación de backlogs antes del servicio, y la falta de capacitación del personal para aplicar las Cartas de Servicio y backlogs. Esto repercutió en un total 1290 horas en el periodo evaluado por encima de lo programado, equivaliendo a US 1’707,196.33.Tesi