Universidad Católica San Pablo
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Propuesta de mejora en la gestión del área de mantenimiento, para la optimización del desempeño de la empresa Manfer S.R.L. Contratistas Generales, Arequipa 2016
Get PDFLa industria de la construcción como se sabe requiere de mucha eficiencia en sus operaciones, MANFER SRL cuenta con una flota de 33 equipos entre ellos excavadoras, retroexcavadoras, Minicargadores, rodillos compactadores, compresores neumáticos y mezcladora de concreto. Es importante entonces que la disponibilidad de estos equipos se encuentre por encima del 90% para así optimizar el desempeño de la empresa mediante reducción de costos de alquiler. Por otro lado evitar retrasos de obra y cambios en la planificación por averías.
Se analizó la gestión actual en el área de mantenimiento de MANFER S.R.L. Determinando principalmente la falta de competencia y capacitación del personal de operación en equipos, y en general la baja disponibilidad (64.9%) de los equipos, lo cual afecta directamente en la producción y en los altos costos de alquiler que ascienden a S/. 319,975.80 soles al año aproximadamente. Se determinó que actualmente no se cumplen los planes de mantenimiento, es decir no tienen implementado un sistema de mantenimiento preventivo y además hay una mala gestión de los mantenimientos correctivos. No se cuenta con historiales de mantenimiento, documentos y/o formatos de registro, ni con un encargado de mantenimiento. Se presenta una propuesta de gestión que permitirá optimizar el desempeño de la constructora mediante la elevación de la disponibilidad de los equipos desde un 68.3% a un 78.5%, lo cual disminuirá sustancialmente los costos de alquiler en S/. 124,877.80 en el periodo de 02 años. Además se implementaran procesos de gestión de mantenimiento y procesos de gestión logística que incrementaran la efectividad de la empresa. Se realizó un análisis de costo beneficio de la propuesta en la que se determinó inicialmente que el costo total es de S/.73,700 soles, además un ahorro total de 198,577.80 en los 02 años teniendo en cuenta el aumento de disponibilidad de los equipos, lo cual nos entrega una utilidad total de la propuesta de 124,877.80 en el transcurso de los 02 años.Tesi
Estudio de factibilidad para la mecanización de los procesos de envasado y acondicionado en el área de cosméticos de un laboratorio farmacéutico en Arequipa, 2016
Get PDFLa presente tesis tiene por objeto determinar la factibilidad de la mecanización de los procesos de envasado y acondicionado de la línea de producción de jabones y la línea de quitaesmaltes de un laboratorio farmacéutico dedicado al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de productos farmacéuticos, cosméticos y de higiene personal.
Para esto, el trabajo se divide en siete capítulos; en el Capítulo I, se inicia con la descripción de la empresa y sus condiciones actuales, estableciendo, que la línea de jabones y la de quitaesmaltes, son las más adecuadas para realizar una inversión.
En el Capítulo II, se realiza el marco de referencia teórico; mediante la revisión de bibliografía se describen conceptos fundamentales, que servirán de guía a lo largo de toda la tesis.
En el Capítulo III, se desarrolla la investigación de mercado, donde se describe detalladamente los productos en estudio y se analiza el comportamiento histórico, actual y futuro de la oferta y la demanda de jabones y quitaesmaltes, determinándose que la demanda de jabones y de quitaesmaltes para el año 2020 crecerá más del 50% en comparación al año 2015.
En el Capítulo IV se realiza el estudio técnico, donde se describe detalladamente los procesos actuales de las líneas de producción en estudio, se determina la capacidad que deberán tener estas líneas para poder cubrir la demanda futura y según a esto se determina que se deberá de adquirir una máquina estrechadora – empacadora de film que es capaz de envolver hasta 35 jabones por minuto y una máquina etiquetadora para jabones, que etiqueta hasta 40 jabones por minuto, para el caso de quitaesmaltes se determinó que se deberá de adquirir una máquina envasadora que llena y enrosca hasta 85 frascos de 30 ml, por minuto; 55 frascos de 70 ml, por minuto; y 35 frascos de 175 ml por minuto, y una máquina etiquetadora que puede etiquetar hasta 90 frascos por minuto.
El Capítulo V describe el estudio organizacional, detallando el perfil que deberán tener lo operarios que se encargarán de las máquinas, estos serán elegidos por un proceso de selección interna y serán capacitados para que puedan desempeñarse de manera adecuada en sus nuevos puestos de trabajo.
En el Capítulo VI, que es el estudio económico se precisa que se realizará una inversión total de S/. 580 785,22; de los cuales S/. 262 064,41 son para la línea de jabones y S/. 318 720,81 son para la línea de quitaesmalte; también se evalúa lo que costaría producir lo que exige la demanda para los próximos años tanto con la implementación de las máquinas como sin ellas, determinando mediante el indicador de costo anual equivalente, que implementar las máquinas será más beneficioso.
Con la comparación de las dos alternativas, se realizó un flujo de caja incremental, calculándose un VAN de S/. 420 972,65; y una TIR de 31,83%, concluyendo que es factible invertir en la mecanización de las líneas en estudio.
Por último; en el Capítulo VII, que es el estudio de seguridad y medio ambiente, se detallan las características de las máquinas y las medidas que se deberán adoptar para reducir los riesgos que estas podrían producir para la salud de las personas y el medio ambiente.Tesi
Factores que determinan la satisfacción laboral y sus efectos en la atractividad del empleo y la retención del talento humano, en los millennials egresados de la Universidad Católica San Pablo, de 23 a 30 años en Arequipa Metropolitana, 2016
Get PDFEl objetivo principal de esta tesis es establecer, cómo influyen los factores que determinan la satisfacción laboral en la atractividad del empleo y en la retención del talento humano de los millennials egresados de la Universidad Católica San Pablo.
La presente tesis se ha desarrollado de acuerdo a las pautas de la investigación cualitativa y cuantitativa; a partir de una investigación exploratoria como entrevistas a expertos y focus group se profundizó en la temática de este problema sobre la satisfacción laboral de los millennials. Todo esto con la finalidad de canalizar mejor el modelo del millennial en el trabajo y de esta manera se planteen conjeturas para una investigación cuantitativa.
En la investigación cualitativa, se agregaron los valores obtenidos de la parte exploratoria que cumplieron con los objetivos que pretendía esta tesis. Asimismo esto sirvió para afinar mejor aquellos factores que le suman más valor a la labor de un millennial y de qué manera estos factores laborales impactan en la atractividad del empleo y la retención del talento humano.
En la investigación cuantitativa, a través de una investigación de tipo no experimental con un corte transversal de carácter descriptivo-correlacional. Se emplearon escalas para medir estas variables de acuerdo a ítems, indicadores y sub-indicadores; que fueron empleadas a través de una encuesta aplicada a 384 egresados de la Universidad Católica San Pablo de todas las carreras profesionales.
Por ello, al determinar cómo influyen estos factores, el Centro de Colocaciones; podrá utilizar esta información como fuente secundaria para derivarla en una investigación más profunda y encontrar oportunidades de mejora, tanto en sus procesos, como en su metodología para la selección y el reclutamiento de nuevos talentos, de tal manera que estas oportunidades sean accionables y escalables en un largo plazo, con miras a la evolución del servicio que brinda actualmente a todos los alumnos y ex alumnos de la Universidad Católica San Pablo.
Así mismo, esta tesis ayudará a los gerentes a gestionar la diversidad generacional en sus organizaciones ya que podrán identificar qué aspectos deberían desarrollar más en sus colaboradores, hacer planes de desarrollo focalizado y, por lo tanto, anticipar conductas laborales que permitan el logro de objetivos estratégicos en la organización.Tesi
Un método radial interactivo para la exploración visual de datos en alta dimensión
No full textEl tratamiento y descubrimiento de patrones en conjuntos de datos despierta gran interés en la comunidad de investigadores. Específicamente, en el manejo de datos multidimensionales se han realizado grandes avances. Sin embargo, todavía existen ciertas limitaciones como el costo computacional y la interacción con el usuario que impiden que la tarea de extracción de información sea simple y eficiente a la vez. Una técnica que mitiga estos dos problemas es Star Coordinates, método de visualización capaz de revelar patrones y grupos de datos multidimensionales mientras muestra el impacto de los atributos en la formación de la representación de los datos. A pesar de su utilidad, Star Coordinates tiene ciertos inconvenientes que impiden su uso en varios escenarios. Por ejemplo, cuando el número de dimensiones de los datos es realmente alto, las visualizaciones resultantes se vuelven desordenadas, lo que dificulta el análisis de la importancia de los atributos en la formación de grupos y/o patrones. En esta tesis proponemos iStar. Un nuevo método basado en Star Coordinates, para el análisis de datos en alta dimensión. El método propuesto se cimienta en el agrupamiento (basado en PCA, Centroides y Varianza) y reordenamiento de atributos (basado en Métricas y Similaridad) con el fin de mitigar la distorsión visual. El agrupamiento y reordenamiento se puede realizar de forma automática, así como de forma interactiva, lo que permite que el usuario pueda analizar aún más el impacto de los atributos en la visualización radial. La eficacia de nuestro enfoque se muestra a través de una serie de experimentos y estudios de casos, los cuales muestran evidencia de la utilidad del método propuesto.Tesi
Nueva ecuación para la no linealidad lds en modelos eléctricos de transistores de microondas MESFET
Get PDFLas telecomunicaciones se enfocan en garantizar una transmisión y recepción de señales a través de distintos medios. Los métodos para garantizar una comunicación proponen trabajar con constelaciones densas, de distintas amplitudes y fases; donde alguna pequeña distorsión podría dificultar la discriminación y obtener fallas en la comunicación. Hoy mas que nunca las distorsiones preocupan en sus distintas etapas a pesar de que existen métodos y técnicas para poder reducirlas.
Por otro lado la cantidad de energía que se utiliza en las estaciones base es tan alta que encarecen los costos operacionales sin que signifique obtener mejor comunicación. El porcentaje de eficiencia de los amplificadores de potencia tienen menos del 50% que añadidos con la energía que se utiliza dentro de una estación base, hacen que este valor descienda aun más.
La necesidad de mejorar este escenario puede recibir un gran aporte con el estudio y modelado de fenómenos relacionados con los amplificadores de potencia. La tecnología apunta a reducir el consumo de energía y para que las telecomunicaciones lo puedan hacer, se necesita de mejores técnicas de modelado; que es lo que se propone en esta tesis.
El nuevo modelo propone un método a través del cual el flujo de corriente dinámica, derivadas de los fenómenos típicos de dispersión, se pueden modelar en circuitos equivalentes. Las corrientes estáticas y pulsadas se caracterizan utilizando una nueva ecuación y posteriormente implementados en una topología de circuito a gran señal con una única fuente de corriente. La nueva técnica de modelado se basa en un modelo DC convencional bien establecido y sobre ese se introduce la nueva ecuación. En este trabajo extendemos el rango de validez de la operación a gran señal, incluyendo predicción precisa de la transconductancia y conductancia de salida en DC y RF.Tesi
Plan estratégico de marketing 2017-2020 para el parque cementerio Jardín de Arequipa
Get PDFEl presente documento de titulación tiene como objetivo para los autores acceder al título profesional de Administración de Negocios, que otorga la Universidad Católica San Pablo, a nombre de la nación; para tales fines se presenta un trabajo de aplicación que contiene un plan estratégico de marketing para el Parque Cementerio Jardín de Arequipa.
A lo largo la presente tesis, que consta de cinco capítulos, se ponen en práctica las competencias que los autores han aprendido a lo largo de cinco años de formación universitaria; en el primer capítulo se propone el planteamiento del problema y se fijan los objetivos que se pretenden alcanzar, además de señalar las delimitaciones que la propuesta presenta.
En el segundo capítulo se desarrolla el marco teórico, el cual contiene las definiciones y conceptos teóricos necesarios para implementar el plan estratégico de marketing que el presente documento de titulación propone; se incluye además un marco conceptual donde se precisan aquellos conceptos que, por divergencias teóricas, pudieran generar algún grado de confusión, delimitando, para efectos del presente documento, la validez de los conceptos a una definición acordad por los autores.
En el tercer capítulo se desarrolla el planteamiento de la investigación base para desarrollar el plan estratégico de marketing, el cual contiene la formulación de las distintas investigaciones que permitirán obtener la información necesaria para elaborar dicho plan, además de las metodologías a utilizar para la formulación y realización de dichas investigaciones; el presente documento plantea dos investigaciones, una de ellas cualitativa y otra cuantitativa, orientadas ambas el segmento de mercado del Jardín de Arequipa.
En el cuarto capítulo se presentan los resultados de las investigaciones consignadas en el capítulo anterior, primero a nivel de conclusiones generales y luego mediante el análisis de cuadros y gráficos estadísticos, debidamente interpretados.
En el quinto y último capítulo de la tesis se plantea la propuesta del plan estratégico de marketing, este plan contiene las siguientes partes: análisis situacional que incluyen tanto aspectos internos de la empresa como un análisis del entorno, análisis de la información antes mencionada mediante las matrices FODA; objetivos del plan; propuesta estratégica, que incluye estrategias generales y estrategias del mix de marketing, planteamiento táctico de las estrategias consignadas para el primer año de ejecución del plan, a través de un diagrama Gantt, así como el presupuestos del plan estratégico de marketing para el primer año y la proyección de ventas del plan estratégico de marketing.
El documento finaliza con las conclusiones y recomendaciones consignadas en el trabajo de titulación.Tesi
Plan de implementación del área del talento humano como mejora del clima laboral existente en la empresa DIMACO S.A.C., Arequipa 2017
Get PDFEsta investigación fue elaborada con el fin de analizar y proponer un plan de implementación
del área del Talento Humano como mejora del clima laboral existente en la empresa
DIMACO S.A.C. en la ciudad de Arequipa.
Durante el desarrollo de la presente investigación se desarrolló un diagnóstico situacional
del clima laboral de la empresa, mediante la aplicación de técnicas de investigación como
son la entrevista, encuesta y observación del comportamiento, conducta y realización de
actividades del personal de la empresa. Se detectó deficiencias a consecuencia de la
inexistencia del área del talento humano, revelándose algunos problemas de factores
importantes como son las condiciones físicas desfavorables de los ambientes de trabajo,
capacitaciones poco frecuentes a los trabajadores, la empresa no ofrece líneas de carrera, la
mayoría de trabajadores no son profesionales o adecuados para el perfil del puesto,
existencia de conflictos entre los vendedores de tienda por el sistema de comisiones que se
maneja actualmente, la falta de motivación hacia los colaboradores, renuncia de algunos
almaceneros debido a descuento aplicado a su sueldo por rotura de mercadería; influyendo
estos factores negativamente en la productividad de la empresa.
Ante estos problemas identificados, se propone la metodología de implementar el área del
talento humano en la empresa, mediante las siguientes actividades de implementación, las
cuales son: El desarrollo de técnicas de gestión, la elaboración de las funciones y
responsabilidades del Jefe del área del talento humano, una reestructuración del manual de
funciones, capacitaciones internas y externas, rediseño de las condiciones físicas, la
evaluación económica y del personal para ocupar nuevos puestos de trabajo, el uso adecuado
de las herramientas para la selección y evaluación del personal, la mejora del proceso de
selección y contratación de personal, la reestructuración del sistema de comisiones, y para
todas estas actividades, un cronograma de ejecución de las tareas a realizar según orden de
importancia, una tabla de presupuestos a cinco años y fichas de control de algunas
actividades. Con ello se lograría mejorar el clima laboral y por consecuencia la productividad
de la empresa, manteniéndose sostenible en el tiempo.Tesi
Determinación del potencial bioquímico de metano y del potencial de suministro eléctrico neto de la fracción orgánica de los residuos sólidos urbanos de mercados de abasto del distrito de Arequipa
Get PDFEn Perú se han implementado políticas de estado que promueven el desarrollo del país
y que buscan principalmente constituir las bases para la conservación del medio ambiente.
Por ello se propone el uso tecnologías adecuadas para la adaptación al cambio climático y
mitigación de gases de efecto invernadero y de la contaminación atmosférica; fomentándose
el desarrollo de proyectos de manejo de residuos sólidos y uso de energías renovables, entre
otros. Sin embargo, existe un reducido conocimiento que permita a los especialistas en
manejo de residuos sólidos de la Municipalidad Provincial de Arequipa y del Perú
seleccionar e implementar tecnologías de digestión anaerobia para reaprovechar los residuos
sólidos urbanos, generar biogás y producir electricidad.
Por ello, en el presente proyecto de investigación se determinó el potencial
bioquímico de metano (PBM) y el potencial de suministro eléctrico neto de la fracción
orgánica de los residuos sólidos urbanos (FORSU) de mercados de abasto del distrito de
Arequipa. Para la investigación, la FORSU fue muestreada y caracterizada aleatoriamente; y
al optarse por realizar ensayos de co-digestión anaerobia (CO-DA) lo mismo sucedió con las
excretas de ganado vacuno (co-sustrato). Asimismo, se preparó un lodo anaerobio para
inocular y activar las unidades experimentales. También se diseñó e implementó un aparato
experimental y se caracterizó el biogás producido. Los resultados obtenidos en laboratorio
fueron analizados estadísticamente y el PBM se proyectó a una escala comercial tomando
como limitante la generación promedio de la FORSU en los mercados de abasto del distrito y
se determinó el potencial de suministro eléctrico neto a partir del volumen de metano
proyectado. También se realizó un análisis de la industria de generación de energía eléctrica
en ―Centrales de Generación de Electricidad con el Uso del Recurso Energético Renovable
(RER) Biogás‖ del Perú.
iii
En laboratorio de se realizaron diversos ensayos de CO-DA y se determinó que el
PBM varía según la mezcla de sustratos tratada y que para incrementar la producción de
metano de la FORSU se requiere realizar CO-DA. Por otro lado, el potencial de suministro
eléctrico neto es directamente proporcional al volumen de metano generado y depende a su
vez de la eficiencia de la tecnología que se emplee para convertir el poder calorífico del
metano en electricidad.
Con base a los resultados obtenidos se propone realizar estudios para evaluar la
viabilidad económica de proyectos de inversión en el Perú para la producción de biogás y
electricidad a partir de la FORSU de mercados de abasto. También, se recomienda evaluar
económicamente diversas tecnologías de generación o co-generación de electricidad a partir
de metano. Además, es necesario conocer a detalle las fuentes de biomasa residual en el país
y evaluar alternativas para mejorar su gestión. Igualmente, es recomendable desarrollar un
plan estratégico para el sector de energías renovables a nivel nacional con énfasis en
biomasa/biogás y normar el uso de biogás industrialmente.Tesi
Plan de marketing para la empresa Qura, Arequipa, 2017
Get PDFEste trabajo, de tipo descriptivo – exploratorio, consiste en la elaboración de un plan de marketing para un restaurante arequipeño de alimentos saludables llamado Qura, con la finalidad de incrementar los ingresos totales anuales de la empresa en un año desde su ejecución. Para ello, en primer lugar, se realizó el análisis de la situación del negocio, obteniendo la información necesaria de fuentes tanto primarias como secundarias y analizándola mediante el uso de diferentes herramientas administrativas; posteriormente, se identificaron las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas con mayor relevancia para, de este modo, realizar el planteamiento de estrategias; y finalmente se elaboró la propuesta de plan de marketing en base a las necesidades y capacidades económicas del restaurante. Al ser este un trabajo académico, además de lo mencionado, se plantearon, en base a un supuesto y sin ser parte de la propuesta, estrategias, tácticas y actividades con la finalidad de demostrar que, de contar con un mayor presupuesto asignado por las dueñas del negocio, es posible mejorar la propuesta hecha.
La ejecución del plan de marketing propuesto es totalmente factible y le brindará, como es demostrado a lo largo del trabajo, grandes beneficios a Qura.Trabajo de suficiencia profesiona
Alineamiento local de bordes para el reconocimiento de bocetos del rostro
Get PDFEl reconocimiento automa´tico de bocetos independientemente de las variaciones en la expresio´n y oclusio´n es un problema desafiante. En dicho reconocimiento, un boceto es dibujado basado en la descripci´on de las v´ıctimas o testigos de un atentado para ser comparado con las fotograf´ıas de una base de datos y poder facilitar su identificaci´on. Se han propuesto diversos algoritmos para solucionar este problema, muchos de los cuales usan procesos de s´ıntesis para obtener sus resultados. La t´ecnica propuesta plantea el uso de los bordes del rostro que han sido detectados para la obtencio´n de caracter´ısticas que se originan a partir de los p´ıxeles del borde. Esto forma un descriptor que corresponde a los bordes de la imagen denominado“borde cadena”. Cada cadena es comparada con otra usando el algoritmo de alineamiento local de Smith Waterman. La clase a la que corresponde cada imagen es identificada basa´ndonos en el nu´mero de caracter´ısticas que se han agrupado por su similitud. La ventaja que ofrece el m´etodo es el uso de una u´nica imagen de entrenamiento por clase. Las pruebas se realizaron sobre las bases de datos CUHK, AR y Feret obteni´endose resultados o´ptimos en comparaci´on a m´etodos propuestos con anterioridad.Tesi