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Correlación entre la satisfacción laboral y el compromiso organizacional en el personal administrativo de la Gerencia Regional de Salud -MINSA Arequipa, 2019
No full textLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la correlación existente
entre la Satisfacción laboral y el Compromiso organizacional, el cual fue aplicado al
personal administrativo de la Gerencia Regional de Salud del MINSA – Arequipa,
institución estatal que pertenece al Ministerio de Salud.
El presente estudio de investigación tiene un enfoque cuantitativo con un alcance
descriptivo – correlacional, ya que busca medir las variables y determinar el nivel
de correlación entre ambas, una metodología de tipo no experimental con corte
transversal, el cual fue desarrollado entre los meses de marzo y noviembre del año
2019. Se utilizó como técnica de investigación la encuesta, siendo utilizadas dos
instrumentos, para ello se aplicó la escala de satisfacción SL – SPC de Sonia Palma
Carrillo, la cual permite un diagnóstico general de la actitud hacia el trabajo y está
fundamentada en la teoría motivacional, Así mismo se utilizó la encuesta propuesta
por Cerdeño y Pirela que es una adaptación de la encuesta diseñada por Allen y
Meyer para medir la variable Compromiso Organizacional, ambos instrumentos
fueron aplicadas a un total de 78 personas que forman parte del personal
administrativo de la Gerencia Regional del MINSA de Arequipa. Cabe mencionar
que ambos instrumentos fueron revalidados y aplicados de manera personal. Los
datos fueron procesados a través del programa estadístico SPSS, utilizando el
coeficiente de correlación de Pearson, obteniendo como resultado una correlación
positiva, moderada y significativa (p=0.387) entre el compromiso organizacional y
la satisfacción laboral, es decir que, a mayor satisfacción, mayor será el
compromiso presentado por los trabajadores de la Gerencia Regional de Salud
MINSA.Tesi
Análisis de la industria 4.0 en la servitización
No full textEn la actualidad las empresas buscan satisfacer las nuevas necesidades así como superar las
expectativas de sus clientes. Hoy, las empresas necesitan adoptar la nueva perspectiva del
cliente, donde el cliente busca adquirir soluciones a sus problemas más que productos tangibles.
La innovación, es un camino que busca marcar una estrategia de diferenciación, además de
alcanzar nuevos modelos de negocio que estén orientados al cliente brindando un valor agregado
a lo que una empresa inicialmente ofrece. Este camino se puede lograr a través de la
Servitización la cual está orientada a añadir un servicio al producto que una empresa ofrece
inicialmente. Por otro lado, como herramienta de apoyo que busca también la generación de un
nuevo modelo de negocio es la Industria 4.0, que ofrece uso de tecnologías. Por consiguiente, el
objetivo del trabajo es entender la relación entre la Servitización y la Industria 4.0. Para ello, se
realizó una revisión teórica y una bibliométrica. Entre los principales resultados se hallaron que
la aplicación de tecnologías de Industria 4.0 dependerá del tipo servicio siendo el punto de
intersección más importante el denominado servicio de sustitución integrados a la fábrica. Por lo
tanto, la investigación proporciona un aporte a futuras investigaciones.Trabajo de investigació
Análisis bibliométrico de distintas experiencias, casos, investigaciones o diseños sobre estrategias de logística inversa en el sector manufacturero
No full textEl presente trabajo explora conceptos de logística inversa a través diversos
comportamientos, como resultante para la gestión y manejo de residuos sólidos en el sector
manufacturero primordialmente, rescatamos y analizamos experiencias, casos,
investigaciones o diseño de estrategias de empresas comprometidas con reducir la
generación de residuos y que la implementan actualmente o la van a implementar. La
investigación es de carácter exploratorio y cualitativo donde se trabaja con publicaciones
académicas y se realiza un análisis bibliométrico que permite la mejor clasificación de
artículos académicos según la base de datos, cantidad de publicaciones por país, cantidad
de publicaciones por año y estrategias principales que se usan en las empresas
manufactureras en todo el mundo.Trabajo de investigació
Análisis del aprovechamiento de neumáticos reciclados usados como aditivo en el asfalto
No full textLa presente investigación promueve el uso de los materiales que son reciclados como parte
de las soluciones, para ejecutarse como alternativa al actual problema ambiental, con la
finalidad de poder enriquecer las propiedades de las mezclas asfálticas con adición de
componentes (caucho) de esta forma sea perdurable y capaz de alarga la vida.
Para ello se realizó la caracterización de los neumáticos y de los pavimentos flexibles de la
misma manera a través del tratamiento mecánico realizado a los neumáticos se obtiene
gránulos de caucho entre 0.8 milímetros y 4 milímetros que adicionado a las mezclas
asfálticas mejora el comportamiento de sus propiedades.
En la presente se podrá encontrar información acerca los problemas presentes en las
pavimentaciones y ante ello las medidas que se tomaron, así como el porcentaje de adición
de caucho de neumático reciclado en un rango promedio de 3%y 5% que se le adiciona a la
mezcla asfáltica a través de los procesos por vía caliente y seca. Siendo el proceso de vía
seco el más ventajoso para la aplicación en el sector y para un mejor comportamiento y
además cumpliendo con las exigencias del manual de carreteras del Ministerio de Transporte
y Comunicaciones.
Finalmente se analiza las ventajas resultantes del tratamiento mecánico a través de la
GRANULACION al adicionar el caucho en la mezcla asfáltica y entre más fino sea el grano
de caucho, tendrá mejor acogida y además de ser un material reciclado el costo del producto
será mucho menor y a la vez contribuir con la reducción de la contaminación ambiental.Trabajo de investigació
Traducción automática del español al inglés usando redes neuronales profundas con información conceptual de sentencias
No full textEl estado de arte en traducción automática está representado por
una arquitectura encoder-decoder attention, teniendo como mayor criterio
la atención específica de ciertas palabras durante diferentes momentos en
la traducción de una oración fuente. El presente trabajo propone distintas
modificaciones a una arquitectura encoder-decoder attention en que la información total de una sentencia es aprovechada por el mecanismo de atención,
logrando que se considere por igual el vector representativo y las partes focalizadas de este. Nuestros resultados demuestran que estas modificaciones
mejoran la traducción en relación a una línea base competitiva. Además, vale resaltar que la mayoría de trabajos se esfuerzan por construir modelos de
Traducción Automática para varios idiomas, en su mayoría inglés, alemán,
francés, ruso. Estas ´ultimas técnicas no consideran al español por igual, pese
a ser, uno de los tres lenguajes más hablados en el mundo. Por este motivo,
en esta tesis se enfatiza el aprendizaje de modelos para la traducción del
español al inglés.Trabajo de investigació
Revisión bibliográfica del proceso de elaboración de jabones en barra a base de sebo bovino
No full textLas plantas de producción actualmente son la principal fuente de contaminación, pero
como la importancia del cuidado del medio ambiente ha ido en aumento, estas
organizaciones están buscando tratar los residuos que generan, pero de una manera que
impacte lo menos posible al ambiente. En la presente revisión bibliográfica se investigó
sobre los documentos que traten el sebo (residuo) para producir jabones en barra, pero
hace falta información sobre los procesos que permitan llevar a cabo el tratamiento, por
esta razón el trabajo tiene como objetivo revisar la bibliografía sobre el tema y
determinar los procesos, impactos y consecuencias del jabón. La metodología que se
usa es el análisis bibliométrico para poder seleccionar solo aquellos documentos que
sean de utilidad, las bases de datos utilizadas fueron Scielo, Redalyc, Dialnet y google
académico. La cantidad de documentos utilizados fueron 23 de los cuales el 11% fueron
libros, el 25.9% fueron tesis de pregrado, el 3.7% fueron de tesis doctoral, 7.4% de
informes y 51.9 % de artículos académicos.
Mediante el análisis bibliométrico se obtuvieron los documentos que servirán para dar
respuesta a los objetivos y poder formular las conclusiones, los principales hallazgos
son que los procesos estudiados difieren en cuanto al tipo de insumo que se utiliza en
cada uno, además que, a pesar del paso del tiempo, en el proceso de elaboración de
jabones se sigue utilizando la sosa cáustica para saponificar, lo que quiere decir que se
necesita un bien sustituto que contamine menos. En cuanto al impacto ambiental
generado por los procesos se pudo obtener la información de que existen componentes
químicos, la cantidad de energía que se utiliza es considerable, se debe tener en cuenta
el material de empaque del jabón y por último que la cantidad de huella de carbono
generado es considerable. En cuanto a las consecuencias se obtuvo que el mal uso del
jabón puede generar irritabilidad y puede provocar enfermedades como esofagitis si es
que no se lleva el proceso de manera correcta y de forma controlada.Trabajo de investigació
Propuesta de mejora del desempeño de la gestión de seguridad y salud ocupacional basado en el comportamiento humano para prevenir los riesgos laborales aplicado a una empresa contratista en minera Las Bambas.
No full textEn la presente tesis se plantea la problemática de la empresa contratista en estudio, pues existe una actitud negativa de los trabajadores con respecto a la seguridad, la cual está originando un número de comportamientos riesgosos cada vez más frecuentes, teniendo como consecuencia una alta tasa de accidentes laborales. Esta realidad se ha convertido en una situación preocupante, pues exige una atención inmediata debido a su criticidad.
Se realizó un análisis de la actual situación de la empresa en cuanto a la gestión de seguridad, identificando que existe un alto número de accidentes, siendo la causa inmediata los comportamientos inseguros; dando como resultado días perdidos por descanso médico, la pérdida de contratos debido a la desconfianza del cliente, entre otras pérdidas. Del análisis efectuado se empleó el modelo Tri-condicional, mediante el que se identificó que la barrera que genera comportamientos riesgosos en los colaboradores de la empresa se debe principalmente a su falta de motivación, es decir que el personal tanto operativo como la línea de mando, no quiere trabajar seguro, alcanzando una deficiencia elevada de 60%; mientras que la condición poder y saber trabajar seguro tienen un nivel de deficiencia muy por debajo, 4% y 5% respectivamente. Para ello se ha planteado un programa de seguridad basado en el comportamiento, teniendo como objetivo estimular al personal a esforzarse en trabajar con conductas 100% seguras, en el que se buscará el comportamiento seguro más que evitar el error, logrando así un cambio sólido y sustancial en las conductas de riesgo.
Se realizó el análisis de costo beneficio de la propuesta y se llegó a confirmar su viabilidad. Las deficiencias han generado una pérdida económica que asciende a S/ 63165.00 a raíz de los accidentes suscitados, para la propuesta planteada se tiene que realizar una inversión de S/ 8523.00 la cual generará una tasa de rentabilidad de 38% para la empresa.
Para obtener los resultados esperados es esencial una labor en conjunto de la línea de mando, personal operativo y el soporte de la gerencia, en la que se concientice que la seguridad no debe ser impuesta, sino un valor que debe ser parte del día a día, transformándose así en un estilo de trabajo.Tesi
Propuesta de plan de marketing para la exportación de hilados artesanales de la Empresa Coopecan Perú Ltda. Arequipa, 2020
No full textEsta investigación tiene como propósito presentar un plan de marketing
con las estrategias más apropiadas para lograr los objetivos de marketing
deseados por la empresa, concernientes a la exportación de hilados artesanales
de alpaca. Dado que la demanda internacional del producto es favorable, y que
la empresa cuenta con los recursos necesarios para responder a esta demanda.
Sin embargo esta no cuenta con un plan de marketing formal para orientar sus
acciones.
La investigación presenta una metodología no experimental, tiene un
diseño transversal, un alcance descriptivo y un enfoque mixto. El instrumento
utilizado fue una entrevista semiestructurada aplicada a la encargada del área
de exportaciones de la empresa, a dos expertos y a un cliente potencial.
Para alcanzar el objetivo planteado se propusieron como principales
estrategias el desarrollo del producto hilados de alpaca en cuanto a nuevos
colores, grosores y mejora de etiqueta; realizar una nueva fijación de precios en
base a la competencia; desarrollar el mercado en países de la región Norte
América y UE; por último realizar viajes comerciales y tener presencia en ferias
internacionales.Trabajo de suficiencia profesiona
Mejora en la gestión del área de mantenimiento de una empresa de transportes de mineral
No full textEsta tesis se enfoca en los procesos de Mantenimiento de la empresa Transportes S.A., la cual
se dedica al servicio de transporte de carga de materiales peligrosos. Los objetivos a alcanzar son
describir el diagnóstico de la situación actual del área de Mantenimiento, determinar propuestas
de mejora, definir los indicadores para realizar el seguimiento y control a la propuesta presentada
y realizar el análisis costo / beneficio de la propuesta.
A través de la elaboración y análisis del árbol de problemas, la resolución de un cuestionario
de auditoría de mantenimiento y la evaluación de desempeño del personal técnico mecánico, se
determinó como problema principal la ineficiente gestión del área de mantenimiento. Las
actividades para mejorar la gestión del área constan de: establecer un programa de formación y
capacitación, evaluaciones periódicas de desempeño, establecer una política y elaborar
procedimientos de mantenimiento correctivo y preventivo con diagramas de flujo, establecer
mejoras en los medios técnicos y métodos de trabajo aplicando un análisis de criticidad y AMFE.
Los resultados esperados son: reducción de fallas mecánicas en ruta del 30%, no incurrir en
costos adicionales por retiro de repuestos duplicados en un corto periodo y por contratar
cuadrillas adicionales de mantenimiento. Además, se espera mejorar el desempeño del personal
cada trimestre del año 2020 y mejorar en 5% el cumplimiento de viajes. Estos resultados, se
verán reflejados en el cumplimiento de los objetivos estratégicos de Transportes S.A. respecto a
mantenimiento.
En conclusión, gracias a la implementación de la propuesta de mejora, se tendrá beneficios
económicos como: reducción de costos adicionales del 39.49%, ahorro de 954,194.96 dólares. El beneficio máximo será una mejor
mantención de las unidades vehiculares de Transportes S.A.Tesi
Las virtudes cardinales como fundamento del despliegue de las competencias blandas en el ámbito laboral
No full textNo es nada nuevo decir que la importancia de las competencias blandas en el trabajo es evidente y que, las también llamadas soft skills, son cada vez más buscadas y valoradas por las empresas. Por el contrario, son lamentablemente muchas las personas que desconocen o ignoran la importancia de las virtudes en el ámbito empresarial, principalmente debido al rol que tienen estas en el desempeño laboral de las personas.
La presente investigación parte de la concepción de empresa del IESE, particularmente la de Javier Echevarría, quien la plantea como una comunidad de personas que están llamadas a desarrollar su propio ser, es decir a crecer y desarrollarse como personas. El estudio expone la parte de las virtudes cardinales tomando como principal referencia el trabajo realizado por Aristóteles y Santo Tomás de Aquino. Por otro lado, en lo que a las competencias laborales se refiere, se recurre a la “teoría de competencias”, iniciada por el Departamento de Estado de los Estados Unidos en el año 1973. Se analiza después literatura referida al gran tema de la “gestión por competencias”, buscando identificar elementos que permitan relacionar dichas competencias con las virtudes cardinales. El presente trabajo abarca también temas referidos al temperamento, carácter y personalidad; además de incluir el análisis de algunas competencias blandas desde las virtudes cardinales, siendo estas, toma de decisiones, productividad y aprendizaje.
Tras haber revisado la información anteriormente mencionada se podrá alcanzar el objetivo del presente trabajo, el cual es básicamente reivindicar a las virtudes cardinales en el ámbito laboral, concluyendo el trabajo que las virtudes cardinales son pues, en efecto, el fundamento del despliegue de las competencias blandas en el ámbito en cuestión. Se determina la relación existente entre las variables implicadas, siendo esta la de orientar las competencias, comportamientos y acciones de la persona y del profesional hacia el bien; y se recalca la importancia de esta relación no solo desde la perspectiva moral, sino también desde la económica o empresarial, hablando puntualmente de los beneficios que esto le genera a las empresas que verdaderamente desarrollan, desde las virtudes cardinales, las competencias de sus trabajadores. Algunos de estos beneficios son un mayor grado de productividad y eficiencia, posibilidad de desarrollar ventajas competitivas sostenibles, mejora en el nivel de competitividad empresarial, adaptabilidad al cambio, entre otros.Trabajo de investigació