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Propuesta de aplicación de inbound marketing para la tienda online de la marca Sol Alpaca, Arequipa 2019
No full textLa saturación de información a través de los nuevos medios digitales,
junto al poder de los usuarios de elegir qué contenido elegimos o
rechazamos, ha derivado en un nuevo reto para las organizaciones: saber
cómo llegar al cliente sin traspasar los límites que él mismo establece.
Frente a ello, surge la filosofía Inbound marketing, que como PatrutiuBaltes (2016) indica ayuda a destacar indirectamente los bienes y
servicios, para permitir que los consumidores se identifiquen ellos mismos
como el mercado meta de la compañía. En la presente tesis se presenta
la propuesta de aplicación de este conjunto de técnicas llamado Inbound
marketing para la tienda online de Sol Alpaca.
Este estudio responde a un diseño no experimental y de corte
transversal, debido a que no habrá intervenciones sobre la realidad de la
variable y será aplicado en un solo periodo de tiempo. Las técnicas a
emplear serán encuestas y entrevistas. La encuesta fue dirigida a 287
clientes del eshop de Sol Alpaca. Constó de 7 preguntas respecto a sus
compras online en el eshop de Sol Alpaca y sus preferencias digitales.
Se concluyó que los clientes consideran como su contenido preferido a
los Emails y valoran muchísimo la seguridad de la web y los precios,
asimismo están acostumbrados a comprar solo en época de descuentos.
Asimismo, el análisis interno arrojó que el área de Marketing, al ser
relativamente nueva, no cuenta con personal experimentado, y por lo
tanto no ha definido estrategias ni establecido un posicionamiento
destacable, y que se replica en el área de E-commerce, encargada del
manejo de la tienda online.
Finalmente, se estableció que la aplicación de las técnicas de Inbound
marketing es la mejor manera para atraer potenciales clientes, ya es una
estrategia centrada en lo que ellos desean y es mucho más eficiente para
lograr un crecimiento sostenido en ventas del eshop.Trabajo de suficiencia profesiona
Validación psicosométrica de The structured Assessment of violence risk in youth (SAVRY) en una muestra de adolescentes infractores
No full textEl objetivo principal de la presente investigación es determinar los niveles de validez y
confiabilidad del instrumento The Structured Assessment of Violence Risk in Youth (SAVRY),
cuya finalidad es valorar y evaluar el riego de reincidencia y conductas violentas en
adolescentes, así como la detección temprana de necesidades y factores protectores. La muestra
obtenida consistió en 111 SAVRY que han sido aplicados entre enero y octubre del 2019, con
dicha información se elaboró una base de datos, para obtener los índices de confiabilidad de la
prueba mediante el coeficiente Omega. Así mismo como parte de la adaptación se realizó la
validez de contenido por medio de la prueba V de Aiken. Se obtuvieron como resultados una
adecuada validez de contenido, ya que los puntajes de los ítems en la prueba V de Aiken
superan el .80, lo que indicó que no tuvo que modificarse ningún ítem, así mismo al ser los
datos no normales se utilizó el estimador de Mínimos cuadrados ponderados y con media y
varianza ajustada, por medio del cual se encontraron adecuados índices de bondad de ajuste ya
que la escala obtuvo un Índice de ajuste comparativo (CFI) ≥ .90, lo que indica que el modeloes aceptable, se obtuvo también la confiabilidad mediante el coeficiente Omega, en donde se
encontraron índices adecuados que están entre los valores de .70 y .90. Los resultados en
general indican que los índices de validez y confiabilidad son adecuados para valorar el riesgo
de conductas violentas en adolescentes.Trabajo de investigació
Análisis y propuesta de mejora en la gestión de almacenes para una empresa embotelladora y comercializadora de vinos y piscos, Arequipa 2019
No full textEl presente trabajo que se denomina: “Análisis y propuesta de mejora en la gestión de almacenes para una empresa embotelladora y comercializadora de vinos y piscos, Arequipa 2019”, tiene como objetivo presentar una mejora para la gestión de almacenes, que permita aumentar su productividad.
El siguiente trabajo muestra una investigación no experimental, de carácter exploratorio - descriptivo. Para la recolección de datos se utilizó encuestas, análisis visual, herramientas y métodos de la carrera de Ingeniería Industrial, de los que se obtuvieron datos cualitativos y cuantitativos. Los problemas encontrados son deficiente planificación de requerimientos de materiales, inadecuada organización y distribución de las instalaciones, y la capacidad reducida del almacén, lo que causa pasillos obstaculizados, productos apilados y deficiencia en el flujo de almacenamiento de materiales.
Según los problemas encontrados se plantearon cinco mejoras, las cuales conforman la propuesta de mejora para la gestión de almacenes. Estas mejoras ayudarán a solucionar los problemas encontrados en el diagnóstico de la empresa.
La propuesta que se planteó para mejorar la gestión de almacenes de la empresa es viable, debido a que, en un periodo de un año, con una inversión de S/. 6,503.26 se puede observar un VAN de S/. 22,761.05, y un TIR de 25%, junto con un PRI de 5 meses de periodo de recuperación de la inversión.Tesi
Análisis esquemático del modelo de negocio basado en E-Commerce: Amazon y Alibaba
No full textEl impacto de la globalización, la exigencia de calidad y rapidez en la entrega del producto demandado por el cliente provoca que las empresas tengan que implementar herramientas tecnológicas físicas o digitales, la cadena de suministros está conformada por proveedor, fabrica, distribuidor, etc. La generación de información confiable es vital para toda la cadena de suministro, la Internet ha logrado que se genere información a tiempo real en todo el mundo.
Esta investigación recopila información acerca de la relación que existe entre la cadena de suministro y negocio electrónico, así como también la diferencia entre los conceptos de negocio electrónico y comercio electrónico. Para una mejor comprensión de la aplicación de estos términos se realizó la investigación literaria de dos casos los cuales son: Amazon y Alibaba, empresas que se desempeñan en el sector retail.
Se concluyó que es importante que el ingeniero industrial conozca el e-business, este modelo de gestión está basado en la utilización de las Tecnologías de Información y Comunicación. Amazon es una empresa retail que hace uso del comercio electrónico y a la vez realiza una gran gestión logística para llegar a sus clientes de manera personalizada, sin embargo, Alibaba funciona como un intermediario entre vendedores y compradores, es una tienda virtual para el sector retail.Trabajo de investigació
Revisión sobre el uso del Cloud Computing en la gestión de la cadena de suministro en el Perú
No full textEl contexto en el que se desenvuelven las empresas peruanas, caracterizado por las
constantes fluctuaciones de la demanda, clientes más exigentes, con mayores expectativas,
que cada vez quieren respuestas más rápidas; y la introducción de estas a mercados
mundiales, contrastado con la baja eficiencia de sus cadenas de suministro. Ha generado la
necesidad de conocer los aspectos más importantes, como beneficios y riesgos percibidos,
de la utilización de las nuevas tecnologías que ha desarrollado la Industria 4.0, en
particular el Cloud Computing, en la gestión de la cadena de suministro, como medio
integrador y facilitador de la misma.
Por esto, es vital desarrollar este tipo de conocimientos, con miras a fortalecer y mejorar
la eficiencia de las cadenas de suministro locales, para que puedan generar ventajas
competitivas que les permitan competir con empresas y en mercados extranjeros, sin las
limitaciones que actualmente presentan.
El punto de partida fue conocer el estado actual de la cadena de suministro en el Perú
mediante la revisión de una revista económica, que desde 1985 ofrece información,
encuestas, etc. de los temas empresariales más importantes del país. Luego se hizo una
recopilación bibliográfica usando bases de datos de revistas y artículos científicos para
poder conocer los conceptos más básicos a abordar y casos de aplicación de Cloud
Computing en la cadena de suministro en distintas realidades, para poder identificar los
beneficios generados y los riesgos percibidos.
Finalmente, se espera tener como resultado, una síntesis de los aspectos más
importantes sobre la utilización del CC en la cadena de suministro, abordados por los
diferentes autores tratados en el marco teórico y de esta forma dar una apreciación sobre lo
beneficioso o no, que podría ser la implementación del CC en nuestra realidad empresarial.Trabajo de investigació
Propuesta de un plan de marketing para la marca AQP Go, Arequipa, 2019
No full textLa investigación realizada tiene como objetivo re posicionar la marca AQP GO,
a través de un plan de marketing que plantea propuestas ajustadas a las
necesidades y posibilidades de la empresa para conseguir dicho objetivo. La
empresa no cuenta con un área de marketing especializada, el no haber
realizado un estudio de mercado llevo a que la empresa no tenga definida una
estrategia para sostenerse en el mediano plazo y reaccionar ante el impacto
del ingreso de nuevos grandes competidores. Para cumplir con este objetivo se
ha realizado un diagnóstico de la situación actual de la empresa y una
investigación teórica – empírico de enfoque cualitativo. Por otro lado, la
investigación de mercado se realizó para conocer el entorno actual en que se
desarrolla esta Start Up y medir el impacto del reciente ingreso de nuevos
competidores en el mercado local, entre otros factores que están
revolucionando el mercado digital en la ciudad y atrayendo consumidores cada
vez más difíciles de fidelizar.
El instrumento utilizado fueron encuestas aplicadas a 391 pobladores de la
ciudad de Arequipa, seleccionados por muestreo aleatorios comprendidos entre
las edades de 18 a 34 años. Los resultados indican que actualmente un 58%
ha pedido algo por delivery alguna vez y de este grupo un 68% lo hace más de
una vez semana; un 27% ya lo hace a través de una aplicación móvil, lo cual
nos indica que en Arequipa se está viviendo una transformación a la era digital
que poco a poco va re inventado los hábitos de consumo de los pobladores y
creando una cultura que a todo nivel lo único que busca es optimizar recursos,
como tiempo, espacio, capital humano y facilitar la vida de la personas.
Es por esto que AQP GO busca reposicionarse no solo como la primera Start
up local que ofreció el servicio de delivery a través de una plataforma móvil en
Arequipa, sino que implementara nuevos servicios y maneras más optimas de
realizar su operación para sostenerse en el tiempo a través de la innovación
constante y de llegar cada vez a más personas y negocios en la ciudad.Trabajo de suficiencia profesiona
Estudio de factibilidad para la producción y comercialización de batidos de proteína de trucha en la ciudad de Arequipa
No full textLa presente tesis que lleva por título “Estudio de factibilidad para la producción y
comercialización de batidos de proteína de trucha en la ciudad de Arequipa”, tiene por
objetivo el determinar la factibilidad técnica y económico-financiera para la
implementación de esta iniciativa de negocio.
Se desarrolló una investigación no experimental con características descriptivas y
explicativas.
Para la parte de recolección de datos, propia del estudio de mercado, se recopiló
información a partir de diferentes tipos de fuentes secundarias tales como información de
instituciones y organizaciones importantes del rubro. De igual forma, se desarrolló
encuestas a una muestra de 374 hombres que se encuentren entre las edades de 25 a 34
años, asistentes regularmente a gimnasios, propios del nivel socio económico AB;
asimismo, se desarrolló entrevistas a los asesores de los principales centros de
complementación alimenticia de la ciudad de Arequipa.
Se determinó la viabilidad económica financiera de la producción y comercialización de
batidos de proteína de trucha al obtenerse resultados de VANE de S/. 629, 826; un ratio
de beneficio costo sin financiamiento (B/C) de 2.31 y un periodo de recuperación de la
inversión (PRI) de 3 años con 1 mes. Todos estos resultados son favorables para considerar
al proyecto viable.Tesi
Propuesta de un modelo de gestión logística para el control del proceso de almacenamiento técnico en una empresa de manufactura de alimentos lácteos y sus derivados en base al nivel de inventarios, Arequipa 2018
No full textEl presente trabajo busca elaborar una propuesta de gestión logística de almacenes en la
empresa Gloria S.A. La inquietud del trabajo responde a un problema detectado por la
misma empresa, la cual es la búsqueda de la reducción de su stock actual, debido a que el
espacio disponible para el mismo se encuentra en una ocupación que empieza llegar a los
límites.
Por otro lado, es conocido que, dentro del almacén, existen diversos materiales que no
han sido solicitados por mucho tiempo. En el presente trabajo se realizó una recopilación
de la información de la empresa, para luego detallar las condiciones de los 23 almacenes
con los que cuenta en su planta en Arequipa.
Luego de ello se realizaron cálculos estadísticos para determinar el comportamiento de
los inventarios en un periodo de 44 meses (3 años 8 meses) con los cuales se permitirá
realizar un diagnóstico más ajustado a la realidad.
La propuesta se compuso de aplicación de herramientas como son los modelos
predictivos, resaltando el de Holt-Winters para los productos críticos, luego la
distribución del almacén en base a costeo ABC, para luego identificar ahorros por
unidades sin movimiento en el periodo analizado, además de sobrestocks de productos
que no han tenido una demanda mayor en el histórico.
Finalmente, la propuesta tuvo como resultado un incremento de la disponibilidad de los
tres almacenes de mayor criticidad (AB, 1A y Z) de 3% a 75% en promedio y un ahorro
de productos alrededor de los 13,3 millones de soles. Con la propuesta de propusieron
indicadores de medición de la gestión y algunas estrategias cualitativas que refuercen la
búsqueda de la mejora continua dentro de la empresa.Tesi
Plan de negocio para implementar un centro de cuidados y recreación para el adulto mayor, Arequipa 2019
No full textEl siguiente proyecto se basa en la creación y construcción de un Plan de negocios para Gran
Época; la cual es una empresa pensada para brindar el servicio de cuidados y recreación para
adultos mayores en la ciudad de Arequipa, con atención especializada, que ofrece diversas
actividades de desarrollo físico y mental, terapias para lograr mayor desenvolvimiento,
además de espacios de relajación y descanso en el cual podrán gozar de un espacio tranquilo
ambientado para su edad, con atención médica y supervisión las 24 horas para prevenir
cualquier eventualidad.
La empresa posee como nombre Gran Época, el cual cumple con las características
necesarias para que sea llamativo para el público objetivo y además pueda ser fácilmente
recordado. Luego de realizar una investigación de mercado mediante encuestas a una
muestra de la población, se observó, que si existe aceptación al proyecto, dentro del cual se
consideran diferentes variables para satisfacer las diversas necesidades de los usuarios del
segmento objetivo, dentro del cual se propone distintas propuestas de adquisición del
servicio denominadas planes, para la presentación del servicio especializado, lo cual es parte
fundamental de la estrategia genérica de diferenciación, ya que el proyecto propone una
atención especializada a cada uno de los usuarios.
Se empleará la estructura de la Sociedad Comercial de Responsabilidad Limitada para la
constitución de la empresa, al ser la más idónea para el presente proyecto.
En cuanto a la operatividad del proyecto, se presentan procesos cortos y poco complejos,
principalmente, para facilitar el desarrollo de las mismas, tanto para los usuarios como para
los colaboradores, pero estos a su vez requieren de supervisión permanente para evitar
inconvenientes.
Con el análisis financiero, se concluyó que el proyecto es viable y rentable, donde se
recuperaría la inversión en un periodo aproximado 2 años, con un VAN económico de S/
1,517,105.00 para la tasa de descuento de 12,6%, con una TIR económica de 26% y con un
VAN financiero de S/1,454,389.00 con la misma tasa, con una TIR financiera de 34%Trabajo de suficiencia profesiona
Revisión bibliográfica de la metodología Quality Function Deployment aplicada en el sector de servicios
No full textEsta investigación se enfoca en cómo el Quality Function Deployment QFD permite
transmitir los requerimientos de los clientes, a los procesos y al diseño de los productos o
servicios con el fin de que estos requerimientos sean expresados en lo que realmente valora el
cliente y mejorar su competitividad en el mercado. Esta investigación presenta como el QFD
fue modificándose comprendiendo las necesidades que se presentan, como lo fue en el sector
de servicios que no encontraba una solución de cómo satisfacer las expectativas de los clientes
y su fidelización, también se señala las diferentes fases del QFD las cuales permitirán un mejor
entendimiento de cómo se da la relación entre los requerimientos de los clientes y las
especificaciones técnicas, además de señalar los diferentes beneficios y limitaciones de esta
herramienta.Trabajo de investigació