Universidad Católica San Pablo
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Niveles de ansiedad y calidad de sueño en estudiantes de una universidad privada de Arequipa al 2018
Get PDFLos estudiantes universitarios se ven afectados por las constantes exigencias que implican el
mundo académico superior, que es la consecuencia de problemas en el ámbito personal,
social y familiar e incluso una afectación en la salud física y psicológica. Es por ello que el
presente estudio tuvo como objetivo general determinar la relación entre los niveles de
ansiedad y calidad de sueño en estudiantes de una universidad privada de Arequipa al 2018.
Donde la muestra con la que se contó fue de 357 estudiantes. El diseño de la investigación
es una estrategia asociativa de alcance correlacional transversal. Los instrumentos utilizados
para la presente investigación: Inventario de Ansiedad de Beck y el Índice de la calidad de
Sueño de Pittsburgh. Los resultados muestran una correlación moderada, directa y altamente
significativa (r = .307, p < .001) entre la calidad de sueño y la ansiedad. Asimismo, existe
una Ansiedad Severa de 31.9%, seguida de una Ansiedad Moderada con 33.1% y por último
esta la Ansiedad Leve que la padece el 21.3%.de los estudiantes. Respecto a la calidad de
sueño, el mayor porcentaje fue del 56% que representa a los alumnos que merecen atención
y tratamiento médico, el 29.7% de la muestra tiene una mala calidad de sueño que merece
atención médica, el 9.8% no padece de problemas de sueño y solo el 4.5% tiene problemas
graves en la calidad del sueño.Tesi
Mejora en el proceso post cosecha mediante el control estadístico de procesos en un molino de arroz en la provincia de Camaná, Región Arequipa
Get PDFLa siguiente investigación proviene de la necesidad de productores de arroz en la ciudad de Camaná, en Arequipa, la cual busca reducir pérdidas de calidad e inocuidad, se plantea el uso de métodos de control estadístico que serán una herramienta para poder realizar la mejora del proceso de postcosecha. Se aplicó los métodos para identificar los puntos de mejora, también se aplicó la metodología de las 5´S, como una forma de buscar reducir la variabilidad mediante la estandarización y organización de los procesos. La investigación se caracteriza por los procesos elegidos de manera que se pueda entender el comportamiento, además se complementó con el diseño del diagrama de Ishikawa como herramienta, para determinar las principales causas de los problemas identificados en la investigación, que fueron dos: el nivel de humedad inadecuado y la alta merma en el manejo de arroz, debido principalmente mala manipulación por parte de los operadores y poca supervisión del personal a cargo.
Adicionalmente, se realizó el diseño de experimentos, como una forma de lograr disminuir la variabilidad y lograr el objetivo de calidad del proceso de secado, de manera que obtenga un nivel de humedad deseado. Lo que brinda el sustento para justificar las mejoras, que fueron cuantificadas como un ahorro total, debido a que el principal objetivo es optimizar la calidad de procesos de la postcosecha del arroz, mediante herramientas de ingeniería con apoyo de procesos de control estadístico. De manera que tenga un impacto directo no solo en la rentabilidad del productor, sino también en la satisfacción del cliente, que recibiría un mejor producto sin que se aumente el precio final.Tesi
Aplicación de la teoría de restricciones (TOC) en la linea de procesamiento de Pota en la empresa inversiones Perú Pacifico S.A.
Get PDFInversiones Perú Pacifico S.A., al igual que muchas plantas que procesan y comercializan productos hidrobiológicos, cuenta con procesos productivos variables y complejos, donde el abastecimiento de materia prima es constantemente variable y por ende la capacidad de producción. Por otro lado, al tener que lidiar con producción variable es importante mantener motivado al personal. Es por ello, que se ve la necesidad de gestionar la provisión discontinua por parte los proveedores, así como estandarizar la línea de producción de la pota, maximizar la rentabilidad y capacidad real de planta.
Se desarrolló un diagnóstico actual de la empresa en la línea de procesamiento de Pota mediante la medición de indicadores y se obtuvieron indicadores de producción tales como, Throughout (tubo; 311,459.154 y tentáculo; 13,131.47, aleta; 13,689.08), beneficio neto (tubo; 299,134.67 y tentáculo; 823,980.00, aleta; 549,320.00), beneficio neto (tubo; 528,459.74 y tentáculo; $ 526,411.4, la nueva capacidad de producción del tubo se incrementó a 134.40 Tn/día, capacidad real, utilizada y ociosa; 168 Tn/día, 134.40 Tn/día y 33.60Tn/día, respectivamente. Por último, se estima que el porcentaje de utilización; mediante la gestión de mantenimiento, incremente en un 20% alcanzando un 80.71%.
Finalmente, se identificó y cuantifico los costos que se incurrirían al aplicar las propuestas, los cuales alcanzan la suma de S/. 60,241.16. De misma manera con los beneficios, al realizar la cuantificación de los beneficios se estima alcanzar la cantidad de S/. 6,150,520.50. En resumidas cuentas, al realizar la valoración económica notamos que conviene incorporar las propuestas de mejora puesto que; por cada dólar invertido, se espera un beneficio en 102 dólares.Tesi
Plan de mejora de los procesos administrativos de atención al cliente en una clínica estética, Arequipa 2018
No full textEl presente trabajo de investigación tiene como fin realizar un plan de mejora de los procesos administrativos de atención al cliente en una clínica estética en la ciudad de Arequipa.
Para proponer la mejora planteada líneas arriba, primero se realizó un diagnóstico de los procesos administrativos de atención al cliente, los cuales no estaban definidos previamente y ocasionaban desorden y retrasos en las atenciones a los pacientes. Esto a su vez genera gastos innecesarios y deficiencia en el servicio, lo que origina malestar en los pacientes. Para dar solución a esto, se procede a identificar los procesos de atención al cliente que son críticos, esto con el propósito de analizar y encontrar la causa del problema. Por último se propone diseñar una metodología de implementación para la mejora de estos procesos con el fin de estandarizarlos y así poderlos medir de forma eficiente para tener una mejor gestión en la atención y optimizar costos.
En la segunda etapa de la tesis se desarrollan todos los procesos administrativos de atención identificados para poder medir los procesos más relevantes de la clínica. Los procesos encontrados fueron quince, los cuales fueron evaluados comparando la ejecución real de los procesos con el modelo que deberían seguir. Se plantearon indicadores para poder cuantificar qué tan eficientes son en la ejecución de los procesos actualmente y se obtuvo como resultado que existe una deficiencia de 46.20%. Adicional a esto se consideró la valoración en cuanto a costos, donde se obtuvo que tiene un gasto anual excesivo de aproximadamente 70,000 soles. Dado los resultados obtenidos se escogieron siete procesos que se consideraron críticos a corregir para la propuesta de mejora.
La principal conclusión es que la clínica debe poner en ejecución la propuesta de mejora para poder estandarizar sus procesos de atención con el fin de solucionar las deficiencias y usar una metodología que permita que la mejora sea permanente. Además, no cuentan con un manual de procesos de atención al cliente y la ejecución de dichos procesos es empírica.Trabajo de suficiencia profesiona
Uso eco - eficiente de la energía, papel y tinta, y sus efectos en la rentabilidad de la empresa concesionaria S.A.C. Arequipa 2017
No full textEl presente trabajo de investigación titulado “Uso eco – eficiente de la energía, papel y tinta y sus efectos en la rentabilidad de la empresa Concesionaria S.A.C.” para el periodo 2017, parte a raíz del problema de la contaminación ambiental entendida como el impacto ambiental negativo que se producen entre diversos factores por la operatividad continua de las empresas; como materia de mi investigación, he considerado el consumo eco – eficiente de la energía y de los materiales: papel y tinta, esto por las siguientes razones: el consumo energético es cien por ciento existente en toda empresa dado que posibilita las transacciones comerciales, en un mundo donde cada vez más nos estamos globalizando e introduciendo a nuestro diario vivir la tecnología; y, el consumo de materiales: papel y tinta, materiales indispensables también para el desarrollo operativo de la empresa, dado que permite la representación impresa de los documentos comerciales. En suma tanto la energía como el papel y la tinta, son insumos que requieren en su producción materias primas de la naturaleza, como recursos no renovables, y por tanto su existencia genera un impacto negativo al medio ambiente. Por ello mi investigación busca promover la optimización de estos recursos en beneficio del entorno natural que es donde se desenvuelve la empresa, y además esto resultaría doblemente conveniente para la empresa y el medio ambiente, como he podido verificar al finalizar mi investigación, el uso eco – eficiente de la energía, papel y tinta incrementa la rentabilidad de la empresa Concesionaria S.A.C.Tesi
Improving the ILS-TQ technique for the high school timetabling problem
Get PDFThe High School Timetabling Problem is an NP-Complete problem that consists in allocating subjects, that are taught by teachers and assigned to each class, to periods while satisfying constraints. Throughout the years, metaheuristics haven given better results to real-life instances compared to deterministic methods since the search space for timetabling problems are huge and exploring it completely is impossible. The better the schedules are, the better the students and teachers’ performance, and the costs of generating these schedules are reduced. This proposal consists in modifications done separately to the Iterated Local Search (ILS) with the Torque (TQ) operator for the 34 real-life instances of schools of Brazil. These separate modifications change how a schedule is modified and how it is is accepted. Our Simulated Annealing (SA) cooling scheme implementation, with some parameter tuning, gave better results than our other methods, and more consistent solutions than the original method for some instances. Furthermore, to create other instances more easily, a form was created.Tesi
Modelo estético corporal a través de la historia y repercusiones psicológicas en la mujer
No full textLa presente investigación busca realizar una revisión bibliográfica acerca del modelo estético corporal femenino, el cual ha ido cambiando drásticamente a través del tiempo hasta un ideal insano e inalcanzable, transformando y distorsionando el concepto de belleza de la mujer. Además se revisará cómo dicho constructo se relaciona cada vez más con ciertas repercusiones psicológicas. Para este trabajo se revisaron revistas indexadas, tesis de pregrado de carreras de la salud, artículos periodísticos y conferencias. Se concluyó que el modelo estético corporal actual tiene un gran impacto en la satisfacción con el propio cuerpo, generando distorsiones e insatisfacción con la imagen, además de posibles trastornos psicológicos como los de la conducta alimentaria.Trabajo de investigació
Resiliencia y apoyo social percibido en estudiantes de cuarto y quinto de secundaria del distrito de Ayaviri, Puno
Get PDFSegún informes e investigaciones realizados en Ayaviri, los adolescentes presentan niveles altos de analfabetismo, deserción y problemas de conducta; además, el 12% de embarazos corresponde a adolescentes y es una cifra que va en aumento, siendo este un problema que da lugar, principalmente, a la deserción escolar. Es así que se evidencia la vulnerabilidad de la muestra evaluada, por lo que el presente estudio plantea determinar la relación entre los niveles de resiliencia y apoyo social percibido que les permitan afrontar estas circunstancias. Se asumió un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo compuesta por 282 estudiantes de cuarto y quinto de secundaria del distrito de Ayaviri, Puno y las variables consideradas fueron edad, sexo y tipo de institución educativa a la que pertenecen. Los instrumentos empleados fueron: Escala de Resiliencia (Wagnild & Young, adaptado por Acevedo, 2011) y Escala Multidimensional de Apoyo Social Percibido (Dahlem, Farley, Zimet & Zimet, 1988 adaptado por Barriga, Jofré, Mendoza & Mosqueda, 2015). En los resultados se obtuvo que existe una relación positiva entre ambas variables de estudio la cual no parece estar influenciada por las variables demográficas, siendo el apoyo social percibido por parte de otras personas significativas el que mostró mayor significancia. Asimismo, se pudo concluir que los evaluados poseen un nivel medio de apoyo social y de resiliencia. Estos resultados sirven para implementar programas de intervención y prevención a fin de reforzar los lazos entre la comunidad, mejorar el desarrollo y fomentar que desarrollen capacidades de afrontamiento ante situaciones adversas y disminuir las conductas de riesgo.Tesi
Análisis y uso de productos alternativos a base de maíz y cascara de arroz para el proceso de envases biodegradables
Get PDFLa presente investigación a desarrollar es una revisión documentada para el desarrollo de empaques biodegradables a partir del maíz y la cascara de arroz para el proceso del empaquetado de frutas y verduras, aprovechando la materia prima que es desechada o eliminada por los agricultores hoy en día en sus cosechas en la región de Arequipa, que es la cascara de arroz y el grano de maíz, con el fin de aminorar la contaminación ambiental y buscando nuevas alternativas para desarrollo de un empaque biodegradable en la industria del empaquetado aplicándolo en el ámbito regional.
Hoy en día los envases hechos a base de plástico generan grandes cantidades de desechos que contaminan el medio ambiente donde vivimos. Ante este problema, las compañías en el mundo están intentando reducir la cantidad de empaques de plásticos que utilizan para envolver sus productos, reemplazándolos por los empaques de material biodegradable, dando un mayor énfasis en reducir la contaminación ambiental ya que una de sus características de este envase es que su degradación es de forma natural y de un menor tiempo de descomposición.
La fabricación de estos envases biodegradables será hecha principalmente de la cascara de arroz y el grano de maíz, que hoy en día en nuestro país son los productos que más se cosechan y a la vez contaminan al ser eliminados sus desechos.
La materia prima desechable forma parte de los componentes para los envases biodegradables por el motivo que se realizara el estudio de sus características, propiedades, así como la descripción del proceso de fabricación y el procesamiento ya que es una parte importante del presente estudio.
En la presente investigación documentada se emplearán fuentes bibliográficas apoyadas en artículos referentes al asunto en estudio. Se desarrollará un análisis bibliométrico para obtener la metodología del proceso, la metodología a desenvolver será la revisión bibliográfica.Trabajo de investigació
Relación entre satisfacción laboral y clima organizacional de la Empresa Andes Yarn S.A.C., Arequipa 2019
Get PDFEn el presente trabajo de tesis titulado “Relación entre Satisfacción Laboral y Clima
Organizacional de la empresa Andes Yarn S.A.C., Arequipa 2019”, se realizó con el objetivo
de analizar la relación que existe entre las variables satisfacción laboral y clima organizacional
en la empresa Andes Yarn S.A.C.
En este trabajo de investigación comprendió en primer lugar la recopilación de la información
teórica, la cual será la base para poder analizar si verdaderamente existe dicha relación.
El método utilizado para dicha investigación es analítico-inductivo, como instrumento
principal utilizamos el cuestionario y como técnica de apoyo, la entrevista, las cuales nos han
permitido seguir con el desarrollado la investigación.
Los resultados de este diagnóstico nos han permitido conocer el contexto actual en la que se
encuentra la empresa para de acuerdo a estas necesidades y falencias proponer mejoras, las
cuales servirán para aumentar la satisfacción laboral en los trabajadores y así mejorar el clima
organizacional, como consecuencia se verá reflejado en la productividad de la empresa.
Según los datos obtenidos en ambos cuestionarios se observó un alto grado de confiablidad
para la variable Satisfacción Laboral (alfa de Cronbach= .921), y para la variable Clima
Organizacional (alfa de Chronbach= .972) los cuales nos han permitido demostrar que si existe
una relación entre los ítems para ambos instrumentos. Llegando a la conclusión que ambas
variables se encuentran directamente relacionadas.
Finalmente, se han presentado algunas recomendaciones en base a aquellas dimensiones que
requieren un mayor interés con el fin de adelantarse a cualquier evento en un futuro.Tesi