Instituto Politécnico da Guarda
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MARKETING BANCÁRIO: A GESTÃO DE VENDAS E O MARKETING RELACIONAL
No full textNo âmbito da resolução do Conselho Superior de Coordenação do Instituto Politécnico da Guarda (IPG) de 1 de julho de 2011, o relatório de atividade profissional que ora se apresenta reflete aquele que foi o percurso bancário, as experiências profissionais e as atividades desenvolvidas, desde 2001 a 2020, em três Instituições de Crédito, com vista à obtenção do grau de Mestre em Marketing e Comunicação, na área de especialização em Marketing.
Com a pretensão de expor de forma clara e detalhada o percurso profissional desenvolvido, o presente relatório foi elaborado em duas partes, sendo a primeira dedicada ao enquadramento teórico-conceptual e a segunda às funções desempenhadas pela autora.
Na primeira parte será feito um breve enquadramento e contextualização histórica do setor bancário português. Nesse capítulo será apresentada, também, uma revisão de literatura sobre temáticas como o conceito e a evolução do marketing, os fundamentos do marketing bancário e a relação do marketing bancário com o marketing relacional.
A segunda parte do relatório apresentará uma descrição do percurso profissional e explana as competências adquiridas e as ferramentas implementadas no campo de ação do marketing relacional, a sua pertinência e influência no exercício das funções desempenhadas, bem como a sua importância, sobretudo, na gestão das vendas.
Atualmente, os bancos operam em mercados cada vez mais competitivos, muito dinâmicos e em constante mutação. Paralelamente, a desconfiança associada ao setor, a exigência do cliente e o poder da informação impõem o desenvolvimento de novas estratégias que permitam identificar, capturar e reter os clientes – estratégias do marketing bancário. Neste contexto, o vigente relatório analisa, demonstra e realça a correlação e complementaridade entre o marketing relacional e o cumprimento dos objetivos comerciais dentro do propósito do marketing bancário. A relação existente entre a instituição e o cliente é a linha condutora deste trabalho. Trata-se, portanto, de um processo desenvolvido com base na experiência prática e que se pretende que constitua uma súmula do conhecimento e das competências obtidas
Perspetivas da Atividade Profissional do Contabilista Certificado: O Caso de Estudo de um Gabinete de Contabilidade
No full textCom vista a obter o grau de Mestre em Gestão, especialização em Contabilidade e em simultâneo com o intuito de preencher os requisitos definidos no nº1 do artigo 9º do Regulamento de Inscrição, Estágio e Exame Profissionais (RIEEP) da Ordem dos Contabilistas Certificados (OCC), foi realizado um estágio profissionalizante na empresa Amoralme – Contabilidade, Gestão e Serviços, Lda., que é uma empresa inserida no ramo da Contabilidade, Fiscalidade e Gestão de Serviços.
O presente relatório teve como metodologia duas abordagens, uma teórica, através da revisão da literatura, e uma prática, através de um caso de estudo. A abordagem teórica consistiu, fundamentalmente, na pesquisa dos normativos legais contabilísticos e fiscais aplicáveis às entidades. A abordagem prática consistiu, inicialmente, no estudo da empresa Amoralme – Contabilidade, Gestão e Serviços, Lda., em termos da sua estrutura organizacional, recursos humanos e financeiros. Ao nível do estudo destes últimos, foi realizada uma análise da situação económica e financeira da empresa no período de 2015 a 2022, com vista a percecionar as políticas que têm vindo a ser seguidas pela mesma, em termos de investimento, financiamento e gestão corrente.
Quanto às atividades desenvolvidas durante o período de estágio profissionalizante, as mesmas são explanadas ao longo do trabalho, nomeadamente: as relacionadas com a receção, organização, classificação e arquivo de documentos contabilísticos, as práticas de controlo interno, o processamento de remunerações, o apuramento de contribuições e impostos e o preenchimento das respetivas declarações, o encerramento de contas e preparação das demonstrações financeiras e restantes documentos que compõem o dossier fiscal, entre outras, sempre na concordância da conduta ética e deontológica associada à profissão de contabilista certificado
A GESTÃO ORÇAMENTAL EM TEMPO DE ELEIÇÕES: CASO DE ESTUDO
No full textO objetivo deste projeto é avaliar a existência de Ciclos Políticos Económicos nos municípios pertencentes à Comunidade Intermunicipal das Beiras e Serra da Estrela (CIMBSE). É analisada a trajetória de algumas das despesas públicas ao longo de quatro ciclos eleitorais.
A investigação baseou-se numa revisão exaustiva da literatura existente sobre as hipóteses a investigar. Além disso, incluiu-se uma análise a toda a legislação relevante que envolve as ações administrativas e políticas da Administração Local em termos orçamentais.
O estudo abrange o período de 2008 a 2022 num painel de dados que engloba os quinze municípios pertencentes à Comunidade Intermunicipal das Beiras e Serra da Estrela (CIMBSE). Os dados incluíram as despesas totais, as despesas correntes, as despesas de capital e as despesas de investimento, e foram analisados estatisticamente com o objetivo de comparar o comportamento das despesas em anos eleitorais com os anos não eleitorais.
Os testes empíricos efetuados demostraram a existência de comportamentos oportunistas em anos eleitorais, por parte dos autarcas, no que respeita às despesas municipais, nomeadamente às despesas totais e despesas correntes, quer absolutas quer per capita.
Não foram identificados casos de comportamentos oportunistas no que respeita às despesas de capital e despesas de investimento
OS FATORES DE INFLUÊNCIA DA TOMADA DE DECISÃO DE COMPRA DOS LIVROS INFANTOJUVENIS EM PORTUGAL
No full textEstudar o comportamento das crianças e jovens é fundamental para o Marketing, para o desenho de estratégias e políticas adequadas de modo a se alcançar a satisfação das suas necessidades e desejos. A análise do que se pretende com os livros infantojuvenis é por isso, pertinente, tanto mais que não existem muitos estudos e bibliografia sobre esta temática, e por isso sejam pouco explorados e desenvolvidos.
Este facto implica uma compreensão mais aprofundada, não só deste alvo, como sobre os fatores que influenciam os pais e decisores de compra de livros infantojuvenis.
Esta falta de conhecimento levou ao desenvolvimento do presente Projeto Aplicado que tem como objetivo principal, estudar os fatores de influência da tomada de decisão de compra de livros infantojuvenis em Portugal.
Para que fosse possível alcançar o objetivo pretendido, numa primeira instância, foi realizado uma pesquisa descritiva, que pretende clarificar os conceitos genéricos inerentes à temática, seguida da aplicação de um inquérito por questionário.
Aplicou-se um questionário composto por 19 questões, onde participaram 365 inquiridos. As hipóteses de pesquisa foram todas corroboradas, uma vez que se revelou que todos os fatores em estudo têm influência no processo de tomada de decisão de compra de livros infantojuvenis.
Este projeto de investigação contribuiu para evidenciar a importância dos elementos diretamente relacionados com a decisão de compra de livros infantojuvenis, visando possibilitar às empresas literárias a melhoria dos processos de marketing e de venda. Paralelamente, proporcionou ainda aos profissionais de marketing, o entendimento de que, na grande parte dos casos, os livros infantojuvenis devem ser concebidos e apresentados tendo em conta os decisores de compra e os fatores a eles associados, em vez de se focarem exclusivamente nas crianças
Relatório de Estágio Curricular – Embaixada de Cabo Verde (Portugal)
No full textO presente relatório refere-se ao estágio curricular realizado na Embaixada da República de Cabo Verde em Portugal (ERCV). Este estágio tem como objetivo a conclusão da minha Licenciatura em Comunicação e Relações Públicas (CRP).
Enquanto estagiária, tive a oportunidade de participar e desenvolver diversas atividades que contribuíram para a aquisição de novas competências e para o aprofundamento dos conhecimentos adquiridos ao longo do curso, bem como aprimorar as minhas habilidades nas áreas de comunicação, relações públicas e tecnologia, além de explorar novas áreas como a diplomacia e as relações internacionais.
O estágio proporcionou uma compreensão abrangente do funcionamento interno da instituição, permitiu-me aplicar e expandir os meus conhecimentos em várias áreaschave.
Tive a oportunidade de participar na organização de eventos, e de experimentar e implementar normas de protocolo durante cerimónias institucionais, o que me proporcionou uma compreensão das práticas cerimoniais e das expectativas envolvidas.
O atendimento ao público também foi uma parte significativa do estágio, onde desenvolvi habilidades para interagir com cidadãos e visitantes, oferecendo suporte e orientação de forma eficiente e profissional. Por último, o estágio envolveu questões diplomáticas nas relações bilaterais e multilaterais, permitindo-me vivenciar diretamente os desafios e as complexidades da negociação e da gestão de acordos internacionais
Relatório de Estágio Curricular – Instituto Politécnico_LABMIA (Guarda)
No full textO presente relatório foi realizado no âmbito do Estágio Curricular, integrado no plano de estudos do curso técnico superior profissional de Análises Laboratoriais, que teve início no dia 04 de março de 2024 e terminou no dia 03 de julho de 2024, com a duração de 750 horas, realizado no Laboratório de Monitorização e Investigação Ambiental (LABMIA), localizado na Escola Superior de Tecnologia e Gestão do Instituto Politécnico da Guarda, tendo como principal objetivo a finalização do curso técnico superior profissional de Análises Laboratoriais.
Durante o estágio realizado no LABMIA tive a oportunidade de conhecer as técnicas e procedimentos utilizados pelo laboratório através das análises realizadas em amostras de solos, folhas, azeites e águas bem como a realização de procedimentos de amostragens.
Estas técnicas visaram a determinação de macro e micronutrientes nas folhas e nos solos, a análise química do azeite e a análise microbiológica e físico-química de águas subterrâneas e residuais. Os procedimentos analíticos são padronizados, isto é, são realizados com base em normas, nomeadamente, internacionais, publicadas pela Internacional Organization for Standardization (ISO), Normas Europeias (EN), Normas Portuguesas (NP) e na legislação portuguesa e comunitária em vigor.
Este relatório tem como objetivo a descrição de todas as atividades realizadas ao longo do estágio, como seja, por exemplo, a colheita de amostras de água em vários locais do distrito da Guarda, a determinação e análise dos parâmetros impostos pela lei em vigor e por normas nacionais e internacionais de amostras de águas, solos, azeites e folhas.
Ao longo do relatório, estão descritas as análises, os parâmetros e as técnicas laboratoriais utilizadas, como por exemplo, a Espectrofotometria de Absorção Atómica (EAA), e Espectrofotometria Ultravioleta-Visível (UV), técnicas de potenciometria, entre outras
Relatório de Projeto - Seminário de Design
No full textEste relatório centra-se na experiência adquirida ao longo da Unidade Curricular de Seminário de Projeto e que constitui os requisitos para a obtenção da Licenciatura em Design de Equipamento e onde está presente as atividades desenvolvidas pelo estagiário ao longo do período desta Unidade Curricular.
As tarefas atribuídas ao longo deste período permitiu com que possibilitou dessa maneira o desenvolvimento de novas competências e adquirir novos conhecimentos a nível profissional e pessoal. As atividades equivalem ao desenvolvimento de um equipamento de comunicação para o Instituto Politécnico da Guarda.
Foi utilizado o conhecimentos e competências adquiridas ao longo do curso de Design de Equipamento, como a utilização de ferramentas digitais de 2D e 3D para as modelações do equipamento, suas peças, montagem e desenhos técnicos para que dessa maneira se tenha o conteúdo suficiente para uma futura criação do produto.
Este relatório tem 3 categorias principais, sendo estas o local, as pesquisas e os ficheiros digitais, conforme cada ponto irá estar presente uma breve descrição de cada ponto e seus subtópicos.
Nestes pontos tem como objetivo falar do local acolhedor e a sua história, uma introdução do que é o Instituto, a sua localização e a história da cidade onde este está presente.
As pesquisas relacionadas ao produto pretendido deste Seminário, vem de produtos existentes, características, marcas, entre outros para que desta maneira conseguisse desenvolver o produto. E tudo que é relacionado com a utilização de ferramentas digitais, como desenhos técnicos, maquetes digitais, montagens, imagens de apresentação e outros pontos relacionados
Efeito da Floresta Urbana no Edifício do Centro de Estudos Ibéricos
No full textAs árvores desempenham um papel importante na manutenção da vida no planeta, são fundamentais não apenas para a ecologia global, mas também para a qualidade de vida dos humanos. Atuam como pulmões, onde dá-se uma absorção de dióxido de carbono e libertação oxigénio através da fotossíntese.
Ajudam a regular o clima, proporcionando sombras, regulação da temperatura ambiental e mitigação dos efeitos das mudanças climáticas. Para além dos benefícios para o meio ambiente, as árvores possuem impacto positivo na saúde mental e física dos seres humanos.
No entanto, apesar da sua importância vital, as árvores são frequentemente desvalorizadas e negligenciadas pelos seres humanos. A desvalorização é um dos maiores problemas ambientais enfrentados atualmente, em busca de desenvolvimento económico, vastas áreas de floresta são destruídas para dar lugar à agricultura, pecuária, e expansão urbana. As mesmas têm consequências devastadoras, o que inclui a perda da biodiversidade, a degradação dos habitats naturais e o aumento das emissões de gases de efeito de estufa.
Neste projeto, apresenta-se uma forma para que seja feita uma pré-avaliação das árvores para que se possa saber a verdadeira contribuição das mesmas para o determinado local, antes que seja feita uma retirada precipitada, evitando assim gastos e prejuízos futuros
Relatório de Estágio Curricular – Museu Municipal (Alvaiázere)
No full textO presente relatório relata o estágio curricular realizado no Museu Municipal de Alvaiázere, com vista à obtenção do grau de licenciatura em Animação Sociocultural (ASC), proporcionando uma visão abrangente das atividades desenvolvidas e dos conhecimentos adquiridos durante todo o processo.
A oportunidade de estagiar no museu permitiu integrar-me na realidade do trabalho em diferentes vertentes e interagir com variados públicos simultaneamente. Ao longo do estágio, foi possível trabalhar com uma diversidade de grupos, incluindo seniores, crianças, jovens, adultos e pessoas com necessidades educativas especiais. Esta diversidade de públicos exigiu uma adaptação das abordagens e das atividades propostas, contribuindo para um desenvolvimento profissional significativo.
Este estágio curricular no Museu Municipal de Alvaiázere revelou-se uma experiência enriquecedora e multifacetada, proporcionando também um aprofundamento nas técnicas de mediação cultural e na gestão de museus.
A interação com diferentes públicos e a necessidade constante de adaptação reforçaram a importância da versatilidade e da empatia no trabalho de um Animador Sociocultural em instituições culturais
PERSIANA PARA COLETOR SOLAR TÉRMICO
No full textEste trabalho foca-se no desenvolvimento de uma persiana automatizada para um coletor solar térmico, visando otimizar a captação e utilização da energia solar. O seu foco consiste em manter a temperatura da água próxima dos 90°C, utilizando um sistema controlado por Arduíno Duemilanove. A energia solar, essencial para a transição energética sustentável, tem um grande potencial em Portugal devido à sua abundância. A persiana projetada visa melhorar o controlo dos coletores solares térmicos, visando o aproveitamento da energia e proteger os mesmos do sobreaquecimento. O estudo analisa as vantagens, desafios e impacto no desempenho global do sistema. Através de testes práticos, procurou-se validar a eficácia da solução proposta. Este projeto contribui para o aproveitamento das tecnologias solares, promovendo a investigação em energias renováveis, alinhando-se com objetivos de redução de emissões de carbono e aumento da segurança energética. A implementação desta persiana automatizada não só regula a captação solar, mas também demonstra a aplicação prática de tecnologias de automação em sistemas de energia renovável, representando um passo significativo rumo a um futuro
energético mais sustentável e eficiente