Corvinus Journals (Corvinus University of Budapest)
Not a member yet
1012 research outputs found
Sort by
A szolgáltatás minőségének mérése: a szállodaiparban dolgozók megítélése a magyarországi Covid19-világjárvány idején
Get PDFThe focus of this research was to use the SERVQUAL methodology to examine the service quality of Hungarian hotels as perceived by their employees during the Covid19 pandemic. The paper concentrates on employees as internal customers and the crucial role they play in providing quality service. The SERVQUAL 5 dimensions were used to forecast hotel employees’ expectation, perception, and satisfaction. Data were gathered via online survey throughout Hungary, using a modified SERVQUAL questionnaire. The online questionnaires comprised a total of 55 questions which were divided into 3 main parts (Demography, SERVQUAL Expectation and Perception, Employee satisfaction. The responses are all recorded using the 5-point Likert scale. The study investigated both expectation and perception levels of the employees in Hungarian hotel during the pandemic. The results regarding the first hypothesis indicated that there is a gap between employee expectation and perception using the mean analysis in Microsoft Excel. Pearson’s correlation was used to investigate the relationship between employee perception and overall satisfaction. The results related to the second hypothesis also indicated that there is a strong relationship between the employee perception of service quality and the overall satisfaction. This research will provide an extensive understanding of service quality and employee satisfaction within the business process of an outsourced firm during the pandemic, with a primary focus on the Hungarian hotel sector.A kutatás célja, hogy a SERVQUAL módszertan segítségével megvizsgálja a magyarországi szállodák szolgáltatásminőségét, ahogyan azt az alkalmazottak a Covid19-világjárvány idején érzékelték. A kutatás az alkalmazottakra, mint belső ügyfelekre és a minőségi szolgáltatás nyújtásában betöltött döntő szerepükre összpontosít. A SERVQUAL 5 dimenziója került használatra a szállodai alkalmazottak elvárásainak érzékelésére és elégedettségének előrejelzésére. Az adatokat online felmérés útján gyűjtöttük Magyarország egész területén, egy módosított SERVQUAL kérdőív segítségével. Az online kérdőívek összesen 55 kérdésből álltak, amelyek 3 fő részre oszlottak (demográfia, SERVQUAL elvárás és észlelés, dolgozói elégedettség).
A válaszokat 5 pontos Likert-skálán rögzítettük. A tanulmány a magyar szállodai alkalmazottak elvárási és észlelési szintjét vizsgálta a pandémia idején. Az első hipotézisre vonatkozó eredmények azt mutatták, hogy az alkalmazottak elvárása és észlelése között különbség van. A munkavállalói percepció és az általános elégedettség kapcsolatának vizsgálatára Pearson korrelációt használtunk. A második hipotézisre vonatkozó eredmények szintén azt mutatták, hogy szoros kapcsolat van a szolgáltatás minőségének munkavállalói észlelése és az általános elégedettség között
Hagyomány és nyitottság – Négy megoldásra váró terület a hazai gasztronómiában
Get PDFGastronomy in any social form is a specific process of creation and consumption, repeated daily in different places and forms. Through gastronomy, the everyday social relations, atmosphere, characteristics and even, in a certain sense, the essential character of a nation are reflected. Food, drink, sweets show the potential of a given social environment, the skill and creativity of cooks, pastry cooks and other practitioners, together with the quantity and quality of the basic ingredients and spices available. The study presents the opinions of the actors involved in gastronomy and catering in Baranya County relating to the most important change factors.A gasztronómia minden társadalmi formában különleges alkotási és fogyasztási folyamatot takar, mely különböző helyszíneken és formában naponta ismétlődik. A gasztronómián keresztül visszatükröződnek egy adott korszak hétköznapi társadalmi viszonyai, légköre, jellegzetességei, sőt bizonyos értelemben a nemzet karaktere is. Az ételek, italok, édességek stb. megmutatják az adott társadalmi környezet lehetőségeit, a szakácsok, cukrászok és más szereplők felkészültségét, kreativitását, valamint a rendelkezésre álló alapanyagok, fűszerek mennyiségét és minőségét. A tanulmány a Baranya vármegyei gasztronómiához, vendéglátáshoz kötődő szereplők véleményét mutatja be azon faktorok mentén, melyeknél leginkább szükséges a változtatás
Meritokratikus gazdaságpolitikák a középosztályosodás szolgálatában
Get PDFBy the 2010s, the middle classes of the Western world had become the biggest losers from the accelerating globalisation processes since the 1970s. Several proposals have been made regarding what economic policies should be put in place to strengthen the lower classes. These would typically redistribute income from the rich to the poor. Hungary has chosen a particular path in response to the disadvantages of globalisation: in our interpretation, it has shifted income from the rent-seekers to the middle class. Based on our definition of the middle class, which takes into account income, wealth, housing and the need for intellectual and cultural development, the middle class in Hungary expanded from 34.9 to 54.6 percent of society between 2011 and 2021 – in ten years, it expanded one and a half times. In our research, we investigated which measures have contributed to this and whether this could be the basis of a meritocratic economic policy mix that could be used in other countries.Az 1970-es évektől felgyorsuló globalizációs folyamatok legnagyobb veszteseivé a 2010-es évekre a nyugati világ középosztályai váltak. Számos javaslat született arra vonatkozóan, hogy milyen gazdaságpolitikai intézkedéseket kellene hozni az alsóbb osztályok megerősítése érdekében. Ezek jellemzően a gazdagoktól a szegények felé csoportosítanának át jövedelmet. Magyarország a globalizáció visszásságaira válaszul sajátos utat választott: értelmezésünkben a járadékvadászoktól a középosztály irányába csoportosított át jövedelmet. Középosztály definíciónkat alapul véve, amely számol a jövedelmi, vagyoni, lakhatási szempontokkal és a szellemi-kulturális fejlődés iránti igényekkel, hazánkban a középosztály a társadalom 34,9 százalékról 54,6 százalékra bővült 2011–2021 között – tíz év alatt másfélszeresére szélesedett. Kutatásunkban annak jártunk utána, mely intézkedések járultak ehhez hozzá, és összeállhat-e ebből egy más országok számára is hasznosítható, meritokratikus gazdaságpolitikai mix
Beszámoló a 38. „ECMS International Conference on Modelling and Simulation” konferenciáról
Get PDFThe 38th ECMS conference (ECMS International Conference on Modelling and Simulation) took place between June 4th and 7th, 2024, in Krakow, a historic city in Poland. This annual conference is interdisciplinary in nature, with the Finance, Economics, and Social Sciences (FES) section being hosted by the Institute of Finance at Corvinus University of Budapest. Alongside two plenary sessions, more than 80 scientific presentations were held in parallel sessions, with participants from approximately 20 countries. The methodology of modeling and simulation served as a tied link for these talks. The conference addressed numerous economically significant topics, with participants delving into macro and micro-level issues. Several presentations in the sections also focused on common economic phenomena among the Visegrád Group, sparking lively discussions among Hungarian, Polish, and Czech participants.A 38. ECMS konferencia (ECMS International Conference on Modelling and Simulation) 2024. június 4–7 között zajlott Krakkóban, Lengyelország történelmi városában. Az évente megrendezésre kerülő konferencia interdiszciplináris jellegű, melynek pénzügyi, közgazdaság- és társadalomtudományi (FES – Finance, Economics and Social Sciences) szekcióját a Budapesti Corvinus Egyetem Pénzügy Intézete gondozza. Két plenáris előadás mellett párhuzamos szekciókban több mint 80 tudományos előadás tartottak mintegy 20 ország résztvevői, ezek kapcsolódásipontja a közös módszertan, a modellezés és szimuláció. A konferencia számos kiemelten fontos közgazdasági témát érintett, a résztvevők előadásaikban makro- és mikroszintű problémákat egyaránt boncolgattak. A szekció több előadása is a visegrádi négyek közös gazdasági jelenségeivel foglalkozott, mely élénk párbeszédet indított a magyar, lengyel, cseh résztvevők között
Államadósság az édentől keletre – hogyan szolgálja az euró az államháztartás fenntarthatóságát?
Get PDFOverall, European countries’ public debt has benefited from the inflationary developments of recent quarters, mitigating the negative impact of previous overspending on fiscal balances. In this paper, we investigate the basic economic-statistical relationships underlying the debt accumulation since 2008 using linear panel regression estimates. Drawing on the findings of the literature exploring regional processes, the analysis focuses on the Central and Eastern European and Baltic countries, but extends the assessment of the determinants of public debt dynamics to the European Union as a whole. While the study points to the contradictory role of the common monetary policy in relation to a sustainable debt path, it also demonstrates that debt management is primarily the responsibility of domestic economic policy and cannot be shifted to the European level authorities.Az európai országok államadósságát összességében kedvezően érintették az utóbbi negyedévek inflációs folyamatai enyhítve a megelőző túlköltekezések fiskális egyensúlyra gyakorolt negatív hatását. Tanulmányunkban a 2008 óta végbemenő adósság-felhalmozódás mögött meghúzódó alapvető közgazdasági-statisztikai összefüggéseket vizsgáljuk lineáris panelregressziós becslések segítségével. Merítve a régiós folyamatokat feltáró szakirodalmak megállapításaiból az elemzés a kelet-közép-európai és balti országokat helyezi középpontjába, de az államadósság-dinamikát meghatározó tényezők értékelését kiterjeszti az Európai Unió egészére. A tanulmány ugyan rámutat a közös monetáris politika ellentmondásos szerepére a fenntartható adósságpálya vonatkozásában, azt is igazolja, hogy az adósság menedzselése elsősorban a hazai gazdaságpolitika felelőssége, amely nem hárítható át az európai szintű hatóságokra.
 
E-kormányzás Malajziában: Technológiaelfogadás önkormányzati alkalmazottak körében
Get PDFThe proper adoption of technology by users is an essential factor in the success of technological developments. In the public sector, ensuring this deserves particular attention. This study investigates the adoption of a generic e-government system (e-PBT) through a questionnaire survey of Malaysian municipalities. It aims to identify the influencing factors and contribute to developing an integrated framework model. The results demonstrate the usefulness of the models included for further research. The 609-item sample shows better than average adoption rates, although significant differences were found by age, gender, work experience, and type of municipality. Those with higher age and more work experience have lower confidence levels in the system, and those in the districts have higher acceptance levels than those in the cities. Such differences in acceptance can be seen as a significant barrier to dynamic development, and a single training and motivation strategy is insufficient to solve the problems.A technológiai fejlesztések sikerességének fontos tényezője annak megfelelő elfogadása a felhasználók által. A közszférában ennek biztosítása különös figyelmet érdemel. A tanulmány kérdőíves felméréssel malajziai önkormányzatok példáján keresztül vizsgálja egy általános e-kormányzási rendszer (e-PBT) elfogadását. Célja a befolyásoló tényezők feltárása és integrált keretmodell kidolgozásához való hozzájárulás. A vizsgálatok eredményei a bevont modellek használhatóságát igazolják a téma további kutatásához. A 609 elemű minta közepestől jobb elfogadási feltételeket mutat, de életkor, nem, munkatapasztalat és az önkormányzat típusa szerint szignifikáns eltéréseket találtak a szerzők. Az idősebbek és több munkatapasztalattal rendelkezők bizalma alacsonyabb a rendszerben, illetve a kerületi önkormányzati egységekben a városiaktól jobb az elfogadás szintje. Az elfogadás területén mért ilyen különbségek a dinamikus fejlődés jelentős korlátjának tekinthetők, a problémák megoldásához egyetlen egységes képzési és motivációs stratégia nem elegendő
A termékmenedzser-szerepkör elvárásainak feltárása a magyar szoftverpiac példáján keresztül
Get PDFStakeholder-driven development has become significant in the software industry. As a result, product managers have taken on a crucial role in IT projects by considering the demands of stakeholders, business objectives and knowing available technological solutions. The theoretical section of this article provides an overview of the evolution and characteristics of the product manager role. This paper empirically explored the various expectations towards product managers through the example of the Hungarian software industry by the content analysis of job advertisements (n=212) from LinkedIn. The identified patterns show that the product manager role differs depending on the size of the company. The results show that as the size of a company increases, leadership and active listening skills become increasingly important. On the other hand, micro- and small enterprises demonstrate the highest level of responsibility regarding cooperation. The findings of this article can offer valuable guidance for future product managers.A szoftverpiacon az érdekelt felek (stakeholder oldal) igényeinek a szem előtt tartása kiemelt jelentőségű lett. Ennek eredményeképpen a termékmenedzserek ma már kulcsszerepet töltenek be az IT-projektekben a stakeholder igények, az üzleti célkitűzéseknek és a rendelkezésre álló technológiai megoldások ismeretek birtokában. Jelen cikk elméleti része a termékmenedzser-szerepkör kialakulásának és feladatainak áttekintését foglalja össze. Ezután LinkedIn álláshirdetések (n=212) tartalomelemzésével tárja fel, hogy az IT-piac milyen elvárásokat támaszt a termékmenedzser-szereplők irányába. Az eredmények részletesen bemutatják azokat az alapvető készségeket és feladatköröket, amelyeket a vállalatok gyakran kiemelnek az álláshirdetésekben, így elsajátításuk kiemelten fontos. Két készség, a vezetés és az aktív figyelem, esetén a statisztikai számítások alátámasztották, hogy ezen készségek a cégméret növekedésével egyre fontosabbak a vállalatok számára. Továbbá az is elmondható, hogy a mikro- és kisvállalatok életében sokkal fontosabb a kooperáció. A cikk eredményei hasznos útmutatást nyújthatnak a jövő termékmenedzsereinek
A szervezeti boldogságot befolyásoló indikátorok – a "GNH of Business" logika alapján
Get PDFThe pandemic situation of the last few years has also contributed to the increased importance of well-being in organisational practice. This study aims to show that the “GNH of Business” methodology, which applies a holistic approach, can be applied in domestic conditions and can be used to identify the indicators that have the greatest impact on employee satisfaction, wellbeing, and overall organisational happiness. The quantitative research involved 772 Hungarian organisations. Statistical analyses (cluster analysis, logistic regression, and discriminant analysis) were carried out in addition to the “GNH of Business” methodology. The results show that the level of employee happiness in the organisations studied is below average, mainly in the areas of “quality of life” and “psychological wellbeing”. An organisational culture based on trust and a work-life balance that provides long term security, continuous development, and preparation for retirement is a key to sustainable organisational functioning and employee well-being.Az elmúlt néhány év pandémiás helyzetének is köszönhető, hogy a wellbeing (szervezeti jóllét) jelentősége felértékelődött a gyakorlatban. A tanulmány célja annak bemutatása, hogy a holisztikus megközelítést alkalmazó „GNH of Business” módszertana alkalmazható hazai feltételek között, és segítségével kimutathatók azok az indikátorok, melyek a legnagyobb mértékben befolyásolják a munkatársi elégedettség, wellbeing érzését, összességében a szervezeti boldogságot. A kvantitatív kutatásban 773 magyarországi szervezet vett részt. A „GNH of Business” módszertanán túl statisztikai elemzéseket végeztek a szerzők (klaszteranalízis, logisztikus regresszió, diszkriminanciaanalízis). Az eredmények azt mutatják, hogy a vizsgált szervezetekben a munkavállalók boldogságszintje az átlag alatt van, elsősorban az „életminőség” és a „pszichológiai jóllét” területek miatt. A bizalmon alapuló szervezeti kultúra és a munka – magánélet egyensúlya, amely hosszú távú biztonságot, folyamatos fejlődést és a nyugdíjba vonulásra való felkészülést biztosítja, a fenntartható szervezeti működés és a munkavállalók jóllétének záloga
Vendégszerkesztői előszó a "Kihívások és megoldások a projektmenedzsmentben" című Tematikus blokkhoz
No full textA nyilvános illemhelyek hiánya és annak hatása Budapest turizmusára
Get PDFToday, the issue of public toilets is one of the hidden but obvious challenges to tourism in big cities, including Budapest. Budapest does not perform well in international comparisons in terms of public toilets, even though their availability not only affects tourists’ daily lives during their stay, but can also influence their travel choice and possible return. Drawing on our analysis of secondary sources and the results of empirical primary surveys, we present a brief history of public toilets in Budapest, their situation, public and expert perception. We also make recommendations for rethinking and improving their capacity in the future.Napjainkban a nyilvános illemhelyek kérdése a nagyvárosok, köztük Budapest turizmusának egyik rejtett, de nyilvánvalóan nagy kihívása. Nemzetközi összehasonlításban Budapest a közvécék terén nem teljesít jól, pedig a nyilvános illemhelyek megléte nemcsak a tartózkodás alatt érinti a turisták mindennapjait, hanem magát a desztináció kiválasztását és a későbbi visszatérést is befolyásolhatja. Szekunder források elemzésére és empirikus primer felmérések eredményeire támaszkodva bemutatjuk a budapesti nyilvános illemhelyek rövid történetét, helyzetét, lakossági és szakértői megítélését, valamint javaslatokat teszünk a kapacitások átgondolására és jövőbeli fejlesztésére