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La gestión administrativa y la calidad de servicio en la empresa Transporte Carreño Trans S.A., Portoviejo, Manabí
Get PDFAdministrative management and service quality are fundamental aspects for the success and competitiveness of companies in the transportation industry. It is important to highlight that administrative management in transportation not only refers to the way in which the company is managed, but also to the implementation of actions to improve quality management. Sometimes companies focus solely on certification requirements and neglect the true nature of quality management in improving customer satisfaction. The objective of this study is to examine the relationship between administrative management and service quality in Carreño Trans S.A. Transport, a company located in Portoviejo, Manabí. For this purpose, a mixed, non-experimental cross-sectional investigation was carried out, with a correlational scope. A survey was applied from which an evaluation was developed, with a client focus. The Pearson correlation between the categories is 0.002, with a p-value of 0.985; showing that there is no direct correlation between how clients perceive administrative management and the quality of the service offered. Since no strong correlation was found, separate strategies are proposed to improve these areas such as independent evaluations and further investigations. Results indicate that accountability and safety are critical areas that require immediate attention.La gestión administrativa y la calidad del servicio son cruciales para el éxito y la competitividad en la industria del transporte. Es esencial que la gestión no solo se enfoque en la administración interna, sino también en implementar mejoras en la calidad. A menudo, las empresas se centran en cumplir con los requisitos de certificación y descuidan la verdadera gestión de calidad, que busca mejorar la satisfacción del cliente. El presente estudio tiene como objetivo examinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio en Transporte Carreño Trans S.A., una empresa de transporte ubicada en Portoviejo, Manabí. Para ello se realizó una investigación mixta, no experimental de corte transversal, con alcance correlacional. Se aplicó una encuesta desde la cual se desarrolla una evaluación, con enfoque de cliente. La correlación de Pearson entre las categorías es de 0.002, con un valor p de 0.985; mostrando que, no existe una correlación directa entre cómo los clientes perciben la gestión administrativa y la calidad del servicio ofrecido. Dado que no se encontró una correlación fuerte, se proponen estrategias separadas para mejorar estas áreas como evaluaciones independientes e investigaciones más profundas. Los resultados indican que la responsabilidad y la seguridad son áreas críticas que requieren atención inmediata
Competencias socioemocionales en la transdisciplinariedad de las ciencias naturales en estudiantes de educación secundaria
Get PDFWith the purpose of promoting socio-emotional competences in the transdisciplinary teaching and training of Physics, Chemistry and Biology as branches of Natural Sciences, it was sought to identify effective strategies that contribute to the integral development of high school students. The general objective was to analyze the impact of socio-emotional competences in the transdisciplinarity of the natural sciences in secondary education students of Educational Institutions in the province of Manabí in Ecuador, in the 2022 - 2023 school period. Field research was used and used the inductive-deductive method. At a qualitative level, a student survey and an observation sheet in the teaching-learning process were applied as research techniques. The results show that the incidence of teaching socio-emotional skills in transdisciplinary learning in secondary education is essential to improve the affectivity education. In conclusion, secondary school teachers should receive continuous training in affective and transdisciplinary teaching-learning strategies to improve complex problem solving and promote motivation and interest in Natural SciencesCon el propósito de fomentar las competencias socioemocionales en la enseñanza y formación transdisciplinar de la Física, la Química y la Biología como ramas de las Ciencias Naturales, se buscó identificar las estrategias efectivas que contribuyan al desarrollo integral en estudiantes de secundaria. El objetivo general fue analizar el impacto de las competencias socioemocionales en la transdisciplinariedad de las ciencias naturales en estudiantes de educación secundaria de Instituciones Educativas de la provincia de Manabí en Ecuador, en el período escolar 2022 – 2023. Se empleó la investigación de campo y se utilizó el método inductivo – deductivo. A nivel cualitativo, se aplicó como técnicas de investigación una encuesta en estudiantes y una ficha de observación en el proceso de enseñanza – aprendizaje. Los resultados muestran que la incidencia de una enseñanza en competencias socioemocionales en el aprendizaje transdisciplinar en la educación secundaria es esencial para mejorar la educación de la afectividad. En conclusión, los docentes de secundaria deben recibir una formación continua en estrategias de enseñanza – aprendizaje afectivas y transdisciplinarias para mejorar la solución de problemas complejos y promover la motivación y el interés en las Ciencias de la naturalez
Relación entre Trabajo emocional y condiciones laborales: Un estudio de caso en mototaxistas.
Get PDFObjective: The purpose of this study is to identify the relationships between working conditions and emotional labor by analyzing the work environment of motorcycle taxi drivers in a municipality of Tolima, Colombia. Material and Method: It was carried out with a descriptive quantitative approach, using a questionnaire composed of 27 questions distributed in 6 sections. These sections addressed aspects related to population characteristics, organizational norms, emotional demands, the expression of positive emotions, the control of negative emotions and, finally, emotional dissonance was highlighted. Results: The motorcycle taxi drivers of the municipality follow a sociodemographic pattern recognized in the literature. They experience a constant impact on their working conditions, characterized by low income. Despite working an average of 9 hours a day, an excessive pace is not observed; However, this requires maintaining high levels of concentration and willingness towards the user. Conclusions: The work practice of motorcycle taxi drivers is affected by the intentionality of the work, the pressure related to the emotional rules of the task and the excessive control established by a system of rewards and punishments based on emotional performance. These factors manifest through emotional dissonance, which could have negative repercussions on emotional health, income, stability, and the way they perform their work.Objetivo: El presente estudio tiene como finalidad identificar las relaciones entre las condiciones laborales y el trabajo emocional, a partir del análisis del entorno laboral de los mototaxistas en un municipio de Tolima, Colombia. Material y Método: se desarrolla con un enfoque cuantitativo descriptivo, utilizando un cuestionario con 27 preguntas divididas en 6 secciones sobre características de la población, normas organizacionales, exigencias emocionales, expresión de emociones positivas, control de las emociones negativas y la última sección destaca la disonancia emocional. Resultados: los mototaxistas del municipio siguen un modelo sociodemográfico reconoció en la literatura y experimentan una afectación constante en sus condiciones de trabajo, bajos ingresos laborales, y a pesar de trabajar en promedio 9 horas diarias no configuran un ritmo excesivo, pero este requiere mantener altos niveles de concentración y disposición hacia el usuario. Conclusiones: la práctica laboral del mototaxista se ve afectado por la intencionalidad del trabajo, la presión por las reglas emocionales de la tarea y el control excesivo por un sistema de recompensa y castigo gestado por el desempeño emocional, manifestándose a través de una disonancia emocional, lo que puede tener un impacto negativo en la salud emocional, ingresos, estabilidad y la forma en que realizan su trabajo
Trastorno negativista desafiante en el contexto familiar y educativo
Get PDFNowadays, children with Oppositional defiant disorder (ODD) are common in our educational settings; however, little is known about how to deal with them in school and at home. Thus, the aim of this paper is to describe a mother, a teacher, and a school psychologist’s experiences in treatment with an ODD child from a public school in an urban area of Latacunga, Ecuador. This phenomenological, qualitative study collects and analyzes data using semi-structured interviews and thematic analysis. Main findings show that school change, physical punishment, and discontinuation of therapies negatively affected the child with ODD, but the psychologist’s support, help and patience, giving responsibilities, and talk therapy were useful to control the child’s behavior. The mother believes that her child’s behavior has improved, but the teacher and the psychologist believe that he shows little improvement. The mother has not been very involved in the treatment due to her socio-economic condition. These findings suggest that the educational system must provide economical support to students and specialized training for both the school psychologist and the teachers so that they can create a good environment to involve parents in a comprehensive treatment process. Moreover, specialized mental health services must be more accessible in school settingsHoy en día es común encontrar niños con trastorno negativista desafiante (TND) en nuestros entornos educativos; sin embargo, poco se conoce como tratarlos en la escuela y en el hogar. El objetivo de este artículo es describir las experiencias de una madre, una maestra y un psicólogo escolar en un tratamiento con un niño con TND de una escuela pública del área urbana de Latacunga, Ecuador. Este estudio cualitativo fenomenológico recolecta y analiza datos mediante entrevistas semiestructuradas y análisis temático. Los hallazgos muestran que el cambio de escuela, el castigo físico y la interrupción de las terapias afectaron negativamente al niño con TND, pero el apoyo del psicólogo, la ayuda y paciencia, la asignación de responsabilidades y la terapia de conversación fueron útiles para controlar el comportamiento del niño. La madre cree que el comportamiento de su hijo ha mejorado, pero la maestra y el psicólogo creen que muestra pocas mejoras. La madre no se ha involucrado mucho en el tratamiento debido a su condición socioeconómica. En función de estos hallazgos se sugiere que el sistema educativo brinde apoyo económico y capacitación especializada tanto al psicólogo escolar como a maestros de manera que puedan crear un buen ambiente para involucrar a los padres en un tratamiento integral. Además, se sugiere que el servicio especializado de salud mental debe ser más accesible en los entornos escolare
Metodología para el desarrollo de la expresión oral en inglés: resultados de su aplicación
Get PDFThe present work is aimed at finding a solution to insufficiencies in the teaching-learning process of the English subject of the Gastronomic Services specialty of Technical and Professional Education, which limited the communicative performance in English of the students in the provision of the Gastronomic Service to the foreign client. The proposal was supported by the use of the theoretical, empirical and statistical methods. The results indicated that students bettered the exchange of information. Progressively achieved speaking more independently in spontaneous and creative communicative interactions that permitted the development of speaking skill and their English service performance to foreign customer.El presente trabajo está dirigido a buscar solución a insuficiencias en el proceso de enseñanza-aprendizaje de la asignatura inglés de la especialidad Servicios Gastronómicos de la Educación Técnica y Profesional, que limitaban el desempeño comunicativo en inglés de los estudiantes en la prestación del Servicio Gastronómico al cliente extranjero. Tuvo como objetivo ofrecer una metodología para el desarrollo de la expresión oral en inglés en la mencionada especialidad. La propuesta fue fundamentada por la utilización métodos teóricos, empíricos y estadísticos. Los resultados indicaron que los estudiantes progresivamente lograron el desarrollo de la expresión oral en inglés para la prestación del Servicio Gastronómico al cliente extranjero
Emociones, desempeño académico y experiencia estudiantil en virtualidad: Emociones en virtualidad
No full textDuring the COVID-19 pandemic, the interactions between emotions and student learning in a virtual environment became more evident. In January 2024, Ecuador experienced another period of mandatory confinement, returning to virtual classes, providing an opportune period to evaluate this relationship in situ in experimental subjects. Thus, a non-experimental, quantitative cross-sectional study was designed to measure the level of association between emotions with academic performance and the experience of high school students in Biology, Physics, and Chemistry subjects at an educational institution. The results showed that a higher frequency of positive emotions correlated with higher perceptions of academic performance and student learning. The opposite was true for negative emotions. The results suggest that predominantly positive emotional states are significantly associated with student academic performance, although at a low to moderate level. Studies on this topic should be expanded to elucidate emotionally effective strategies for learning practical and experimental subjectsDurante la pandemia por COVID 19 se evidenciaron aún más las interacciones entre las emociones y el aprendizaje de los estudiantes en un ambiente virtual. En enero de 2024 se vivió en Ecuador otro periodo de confinamiento obligatorio en el que se regresó a clases virtuales, convirtiéndose en un periodo propicio para evaluar in situ esta relación en asignaturas experimentales. Se diseñó así un estudio no experimental, cuantitativo de corte transversal, en el que se midió el nivel de asociación entre las emociones con el desempeño académico y la experiencia de estudiantes de bachillerato en las asignaturas de Biología, Física y Química de una institución educativa. Los resultados mostraron que a mayor frecuencia de emociones positivas mayor eran la percepción del rendimiento académico y los aprendizajes de los estudiantes. Lo contrario ocurre cuando se analizaron las emociones negativas. Los resultados sugieren que los estados emocionales predominantemente positivos en la muestra analizada, se asocian significativamente con el desempeño académico de los alumnos, aunque a un nivel bajo a moderado. Los estudios sobre este tema deben ampliarse para dilucidar estrategias emocionalmente efectivas para el aprendizaje de asignaturas prácticas y experimentale
Urticaria vasculítica por cocaína: Reporte de caso
No full textINTRODUCTION: Allergic reactions to cocaine have become a topic of interest in public health, due to the contamination of the substance with substances that enhance the exciting effect, although they produce systemic allergic reactions that can compromise the vital state. MATERIALS AND METHODS: a data search was carried out with the mentioned words, in different medical search engines such as PUBEM, EMBASE, SCIELO. RESULTS: This is the case of a Pakistani patient who was consuming for 3 days, after which he presented a generalized skin rash and edema on the upper and lower limbs and on the face. Importance: Cocaine use is recreational and/or as an addiction. This is a public health problem in Ecuador, countries where there are no mental health public policies that help rehabilitate street people, work consumers or simply consumers.INTRODUCCION: Las reacciones alérgicas por cocaína se han tornado un tema de interés en salud pública, debido a la contaminación de esta con sustancias que potencian el efecto excitante, mismo que produce reacciones sistémicas alérgicas que pueden llegar a comprometer el estado vital. MATERIALES Y METODOS: se hizo una búsqueda de datos con las palabras mencionadas, en diferentes buscadores médicos como PUBEM, EMBASE, SCIELO. RESULTADOS: Se presenta el caso de un paciente pakistaní quien se mantuvo en consumo durante 3 días, posterior a lo cual presenta Rash cutáneo generalizado y edema de miembros superiores e inferiores y facial. Importancia: el consumo de cocaína sea recreativo y/o como adicción. es un problema de salud pública en el Ecuador, países en el cual no existen políticas públicas de salud mental que ayuden a la rehabilitación es las personas consumidas de calle, consumidores de trabajo, o simplemente consumidores
Hemicolectomía derecha laparoscópica en paciente neurofibromatoso con pólipo con displasia de bajo grado: Reporte de un caso.
No full textNF-1 (Neurofibromatosis type 1) is considered an autosomal dominant genetic disorder, whose clinical manifestations are highly variable and can affect multiple organs and systems. Patients suffering from NF-1 present a greater probability of developing malignant tumors, therefore, based on a timely clinical, imaging, pathological diagnosis and through surgical treatment, it is possible to obtain better prognoses for patients who develop this condition. type of neurofibromas, establishing effective screening methods that improve their quality of life and social well-being.
We present the clinical-surgical case of a 58-year-old man with a history of NF-1 and benign paroxysmal vertigo, admitted and evaluated by the gastroenterology and coloproctology services of the Ambato General Teaching Hospital (HGDA), with a clinical picture characterized by abdominal pain. colic type of 4 months of evolution and with periods of constipation. A diagnosis of tumor of uncertain behavior of the right colon was established, the surgical resolution of which was a laparoscopic right hemicolectomy with end-lateral ileotransverse anastomosis, a procedure that was performed without complications and reported a final pathological diagnosis of an inflammatory polyp with low-grade dysplasia.La NF-1 (Neurofibromatosis tipo 1) se considera como un trastorno genético autosómico dominante, cuyas manifestaciones clínicas son muy variables y pueden afectar a múltiples órganos y sistemas. Los pacientes que padecen NF-1 presentan una mayor probabilidad de desarrollar tumores malignos, por lo cual, con base en un diagnóstico oportuno tanto clínico, de imagen, patológico y mediante un tratamiento quirúrgico se puede lograr obtener mejores pronósticos para los pacientes que desarrollan este tipo de neurofibromas, instaurando métodos de cribado eficaces que mejoren su calidad de vida y bienestar social.
Presentamos el caso clínico-quirúrgico de un hombre de 58 años con antecedentes de NF-1 y vértigo paroxístico benigno, ingresado y valorado por los servicios de gastroenterología y coloproctología del Hospital General Docente Ambato (HGDA), con un cuadro clínico caracterizado por dolor abdominal tipo cólico de 4 meses de evolución y con periodos de estreñimiento. Se establece un diagnóstico de tumor de comportamiento incierto del colon derecho cuya resolución quirúrgica fue una hemicolectomía derecha laparoscópica con ileotransverso anastomosis termino lateral, un procedimiento que se realizó sin complicaciones y reportó un diagnóstico patológico final de un pólipo inflamatorio con displasia de bajo grado
Deshidratación hipernatrémica neonatal en el Hospital General Docente Ambato. Reporte de caso y revisión bibliográfica
No full textIntroduction: Neonatal hypernatremic dehydration, a complication secondary to inadequate breastfeeding, great weight loss, elevated plasma sodium, leading to a hypertonic state with movement of water from the intracellular to the extracellular space.
Case presentation: 14-day-old neonate presents in an emergency with jaundice, drowsiness, hypoactivity, poor suction, weight loss, metabolic acidosis, kidney failure, hypernatremia, and hyperbilirubinemia, for which he is admitted to the Neonatal Intensive Care Unit. for the treatment.
Managed with intravenous fluids, until he presented an adequate hydroelectrolyte and metabolic balance, as well as favorable neurological evolution.
Discussion: Neonatal dehydration due to failure to establish breastfeeding causes non-specific clinical manifestations; adequate management is important to avoid brain damage.
Conclusions and recommendations: At different levels of care, adequate advice on breastfeeding and childcare must be provided to avoid these often-irreversible outcomes.Introducción: Deshidratación hipernatrémica neonatal, una complicación secundaria a lactancia inadecuada, gran pérdida de peso, sodio plasmático elevado, llevando a un estado hipertónico con movimiento de agua desde el espacio intracelular al extracelular.
Presentación del caso: Neonato de 14 días de vida, acude por emergencia presentando ictericia, somnolencia, hipoactividad, mala succión, pérdida de peso, acidosis metabólica, falla renal, hipernatremia e hiperbilirrubinemia, por lo que es ingresado a la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatales para su tratamiento.
Manejado con líquidos intravenosos, hasta que presentó un adecuado equilibrio hidroelectrolítico y metabólico, así como evolución neurológica favorable.
Discusión: La deshidratación neonatal por fallo en la instauración de la lactancia materna provoca manifestaciones clínicas inespecíficas, el manejo adecuado es importante para evitar el daño cerebral.
Conclusiones y recomendaciones: En los diferentes niveles de atención se debe realizar una adecuada asesoría en lactancia materna y puericultura para evitar estos desenlaces muchas de las veces irreversibles.
El principio resiliente en la sociedad postcovid
No full textEn la sociedad actual, todas las personas tienen algo de resiliente, y pueden promoverla hacia los demás, entendiendo que en el mundo en el que se desenvuelven son responsables de otros, pudiendo así mejorar las relaciones de calidad, y con ello poder comprenderlos en cuanto a su manera de ser y poderlos aceptar a pesar de las diferencias que puedan tener, favoreciendo así no solo la resiliencia propia sino la de los demás