Digital Repository-Abdel Hafid Boussouf University Center of Mila
Not a member yet
1543 research outputs found
Sort by
دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة ميلة
No full textThis study aimed to clarify the impact relationship between the development of human resource competencies and job performance in the economic institution from the perspective of managers and employees of Algeria Telecom, Mila Wilaya. It highlights the key concepts related to the development of human competencies, their methods, and how to improve employee performance within the institution.To achieve the study's objectives, a questionnaire was formulated consisting of three sections: the first section deals with personal data, the second section focuses on the methods of developing human resource competencies in the institution, and the third section is dedicated to job performance. Thirty questionnaires were subjected to the study after data was collected and processed using the SPSS statistical program. The study concluded with several findings, the most significant of which was that there is no impact relationship between the development of human competencies and job performance. The study also provided several recommendations, the most important being urging economic institutions to develop their human resources competencies as a process that contributes to improving employee job performance within the institution
-دراسة حالة –مركز جامعة التكوين المتواصل ميلة
No full textThis study aimed to identify the role of the digitization of administrative work in improving the quality of job life at the University of Continuous Training - Mila - where the digitization of administrative work was considered the independent variable, and the quality of job life was considered the dependent variable, which in turn was divided into dimensions (leadership and supervision style, security and job stability, wages and allowances, social relations in addition to the balance between personal and work life), and to achieve the objectives of the study we used the descriptive method, and we relied on the questionnaire as a tool for Idata collection, which included 37 statements, where the questionnaire was distributed to a sample of 30 individuals from the center
Finally, it can be said that the digitization of administrative work has an effective role in improving the quality of work life at the center, but there are some shortcomings related to the digitization of administrative work, which the center must work to correct and develop in the future to increase the effectiveness of the digitization of administrative work, improve the quality of work life and improve the performance of the institution more.هدفت هذه الد را سة الى التعرف على دور رقمنة العمل الاداري في تحسين جودة الحياة الوظيفية بمركز جامعة التكوين المتواصل – ميلة -، حيث تم اعتبار رقمنة العمل الاداري المتغير المستقل كما تم اعتبار جودة الحياة الوظيفية المتغير التابع والذي تم تقسيمه بدوره الى أبعا د )نمط القيادة والاشرا ف، الأمان
والاستقرا ر الوظيفي، الأجور والعلاوات، العلاقات الاجتماعية اضافة الى التوازن بين الحياة الشخصية والعملية(، ولتحقيق أهداف الد را سة استخدمنا المنهج الوصفي التحليلي، واعتمدنا على الاستبيان كأداة لجمع البيانات، تضمن 37 عبارة ، حيث تم توزيع الاستبيان على عينة مقدارها 34 مفردة من المركز أين تم استرداد 30 استمارة واستبعاد 4 استما را ت، حيث تم تحليل نتائج الاستبيان اعتمادا على أدوات واختبا را ت احصائية باستخدام برنامج الحزمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS ، وفي الأخير تم قبول الفرضيات الستة، وبناء عليه تم الخروج بعدد من النتائج . أوخيرا يمكن القول بأن لرقمنة العمل الاداري دو ا فعالا في تحسين جودة الحياة الوظيفية بالمركز عينة الد را سة، الا انه توجد بعض النقائص التي تخص رقمنة العمل الاداري، والتي يتوجب على المركز العمل على تداركها وتطويرها مستقبلا لزيادة فعالية رقمنة العمل الاداري وتحسين جودة الحياة الوظيفية والرقي بأداء المؤسسة اكثر
دراسة حالة المركز الجامعي عبد الحفيظ بو الصوف
No full textThe study aimed to identify the extent to which strategic management, as an administrative method, contributes to improving the performance of institutions. The University Center Abdelhafid Boussouf was chosen as the subject of the study. Our research relied on the descriptive-analytical method, using interviews and a set of relevant documents. Among the most significant findings was that strategic management greatly contributes to achieving the highest level of institutional performance. Additionally, it is essential to adopt it effectively, regardless of the nature and type of the institution's work, in order to develop and enhance its level and ability to keep up with various changes and continuous developments in its field.هدفت الد را سة إلى التعرف على درجة مساهمة الإدارة الاسترا تيجية كأسلوب إداري في تحسين أداء المؤسسات ولقد تم اختيار المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف محلا للد را سة واعتمدنا في د را ستنا على المنهج الوصفي التحليلي مع استخدام أداة المقابلة و مجموعة من الوثائق المتعلقة بالموضوع ومن أهم النتائج التي توصلنا اليها مساهمة الإدارة الاسترا تيجية بدرجة عالية في تحقيق أعلى مستوى أداء للمؤسسة، كذلك لابد من ضرورة تبنيها بشكل فعال مهما كان نمط وطبيعة عمل المؤسسة من أجل التطوير والرفع من مستواها وقدرتها على مواكبة مختلف التغيرا ت و التطو را ت المستمرة في مجال عملها
أطروحة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الدكتوراه الطور الثالث في العلوم التجارية
No full textThis study examined the role of artificial intelligence in customer relationship
management (CRM) in foreign banks in Algeria. The aim was to assess the contribution of
AI in these banks to managing and developing customer relationships through its
integration into marketing strategies.
The study focused on three foreign banks in Algeria: ASBA Algeria, Natixis Algérie,
and PNB Paribas Algérie. A case study approach was used, and 210 questionnaires were
distributed to employees of these banks, with 157 usable responses analyzed using IBM
SPSS Statistics 27 and AMOS 26 for confirmatory factor analysis.
The study found that the foreign banks in Algeria heavily rely on artificial intelligence
and show strong indicators of adopting CRM strategies. There was a significant positive
relationship between AI and CRM, particularly in the use of expert systems. Variations
were observed among the banks in AI implementation, with Natixis Algérie and PNB
Paribas Algérie sharing similar CRM strategies, differing from ASBA Algeria.األتناولت هذه الدراسة موضوع دور الذكاء االصطناعي في إدارة عالقات الزبائن في المصارف الأجنبية في الجزائر، حيث هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى مساهمة الذكاء االصطناعي في المصارف األجنبية في الجزائر محل الدراسة من تطبيق وتطوير العالقة مع الزبون، وذلك من خلال اعتمادها على الذكاء الاصطناعي ودمجه في استراتيجياتها التسويقية إلدارة عالقات الزبائن، وللوصول إلى أهداف هذه الدراسة تم االعتماد على دراسة حالة لثالث مصارف أجنبية المتواجدة في الجزائر مصرف السالم الجزائر ASBA ،ناتيكسيس الجزائرAlgérie Natixis ،بي ان بي باريبا الجزائر
PNB Paribas Algérie كما اعتمدنا على االستبيان كأداة للدراسة حيث تم توزيع 120 استمارة على الموظفين في
المصارف األجنبية في الجزائر محل الدراسة، حيث استرجعت منها 251 استمارة قابلة للتحليل، ثم قمنا بتحليل المعطيات واختبار الفرضيات باالعتماد على عدة أساليب إحصائية وتم االستعانة بالبرنامج اإلحصائي )SPSS/IBM )اإلصدار )11 ،)والبرنامج اإلحصائي v26 AMOS بهدف اختبار تطابق
النموذج االفتراضي للدراسة مع البيانات الواقعية، باستخدام التحليل العاملي التوكيدي لنمذجة المعادلات بنائية (SME.( توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج من أهمها أن المصارف األجنبية محل الدراسة تعتمد الذكاء االصطناعي بدرجة عالية كما تبين وجود مؤشرات ايجابية عالية على تبنيها الستراتيجيات إدارة عالقات الزبائن، كما أظهرت نتائج الدراسة أنه يوجد عالقة ارتباط طردية قوية بين الذكاء االصطناعي
وإدارة عالقة الزبائن، وهذا ما يؤكد لنا صدق اإلشكالية المطروحة، كما بينت ان أكثر ابعاد الذكاء
االصطناعي ارتباطا بإدارة عالقات الزبائن تمثلت في النظم الخبيرة. واتضح من نتائج الدراسة أيضا
وجود فروقات بين كل المصارف األجنبية في الجزائر محل الدراسة في تطبيق الذكاء االصطناعي، اال
انه اتفق كل من ناتيكسيس الجزائرAlgérie Natixis ،بي ان بي باريبا الجزائر Paribas PNB
Algérie في تبني نفس استراتيجيات إدارة عالقات الزبائن في واختالفهما على مصرف السالم الجزائر
.ASB
مجلة الأبحاث الأدبيّة والنقدية
No full textUne revue périodique internationale(semestrielle) dispose d’une organisation scientifique et consultative internationale. Elle cherche à se distinguer par sa réputation scientifique internationale et sa grande crédibilité, à publier sur ses pages des travaux de recherche authentiques et équitables, et à compléter le processus de recherche scientifique grâce aux expériences et l’expertise de spécialistes pour être un phare de la science à travers ses trois langues (arabe - français - anglais), dans diverses études littéraires et critiques, qui ajoutent à la connaissance humaine ce qui réalise son unicité dans diverses disciplines
مجلة الأبحاث الأدبيّة والنقدية
No full textUne revue périodique internationale(semestrielle) dispose d’une organisation scientifique et consultative internationale. Elle cherche à se distinguer par sa réputation scientifique internationale et sa grande crédibilité, à publier sur ses pages des travaux de recherche authentiques et équitables, et à compléter le processus de recherche scientifique grâce aux expériences et l’expertise de spécialistes pour être un phare de la science à travers ses trois langues (arabe - français - anglais), dans diverses études littéraires et critiques, qui ajoutent à
la connaissance humaine ce qui réalise son unicité dans diverses disciplines
مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في العلوم الاقتصادية تخصص " إقتصاد نقدي وبنكي "
No full textThis study aims to analyze the financial inclusion reality in Arabic countries and how the involvement and efficacy of fintech can help in improving it, as well as highlighting experiences of some countries at effecting it and the main challenges that can face this financial inclusion, in addition to pointing out the national efforts and
initiations that took place in the Arabic countries to support it. Algeria is still somewhat far from achieving higher levels of financial inclusion as a result of a number of obstacles, the most important of which are: Non-development of financial sector infrastructure, public sector control in the national arena resulting in
harmonization of financial services and products provided, In addition to the low level of financial education, the authorities must adopt a well-defined national financial inclusion strategy based on financial technology that is in line with Algerian society's needs and that will increase the prevalence and use of financial services.هدفت هذه الد ا رسة إلى تحليل واقع الشمول المالي في الدول العربية ومدى مداىمة ونجاعة التكنهلهجيا المالية
تعزيزه ، مع إبراز تجارب بعض الدول لتأثيرها عليه و واهم التحديات التي تواجهه ، إضافة إلى تبيان الجيهد
والمباد ا رت الهطنية المتخذة في الدول العربية لدعمو .
إن الج ا زئر لا ت ا زل بعيدة نهعا ما عن تحقيق مدتهيات أعلى للذمهل المالي نتيجة جملة من المعيقات أىميا: عدم
تظهر البنية التحتية للقظاعات المالية ، سيظرة القظاع العمهمي على الداحة الهطنية ما أدى إلى تجانس الخدمات
والمنتجات المالية المقدمة، إضافة لضعف مدتهى التثقيف المالي ، لذا يجب على الدلظات تبني إست ا رتيجية وطنية
للذمهل المالي واضحة المعالم قائمة على أساس التكنهلهجيا المالية التي تتماشى مع احتياجات المجتمع الج ا زئري
ما سيرفع من معدل انتذار واستعمال الخدمات المالية .
الكلمات المفتاحية: الذمهل المالي، التكنهلهجيا المالية، الخدمات المالية، القظاع المالي