Portal de Revistas UCP - Universidad Católica de Pereira
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Tecnologías de la Información y la Comunicación en Salud: Análisis de Componentes Principales en la evaluación del desempeño competitivo
Get PDF Information and Communication Technologies were the key to the emergence of the Third Industrial Revolution in the 1950s. Since its inception and to date, they have been consolidated as a differentiating factor in strategic management and in obtaining competitive advantages in industry and commerce. In the health sector, research on technologies and competitiveness does not show the same growth, with theoretical and practical gaps in their analysis and measurement. The objective was to analyze the impact that Information and Communication Technologies have on the competitive performance of health institutions in Ensenada, Baja California, through the Principal Component Analysis. The research is quantitative, with correlational scope and experimental design. The sample used is representative of the population under analysis and the application of questionnaires made it possible to obtain the data. Two questionnaires were applied to health professionals (n = 203) and to patients (n = 271), the reliability and construct validity of the measurement instruments were determined, and the data obtained were analyzed to reach conclusions. The results obtained showed that Information and Communication Technologies constitute a competitive performance factor in health. In addition, they have a favorable impact on the improvement of the medical care process, the quality and the times of patient care.Las Tecnologías de la Información y la Comunicación constituyeron la clave en la irrupción de la Tercera Revolución Industrial en la década de 1950. Desde su surgimiento y hasta la fecha se han consolidado como un factor diferenciador en la administración estratégica y en la obtención de ventajas competitivas en la industria y el comercio. En el sector de la salud, las investigaciones sobre tecnologías y competitividad no demuestran igual auge, existiendo vacíos teóricos y prácticos en su análisis y medición. El objetivo de la investigación fue analizar el impacto que tienen las Tecnologías de la Información y la Comunicación en el desempeño competitivo de las instituciones de salud de Ensenada, Baja California, mediante el Análisis de Componentes Principales. La investigación es cuantitativa, con alcance correlacional y diseño experimental. La muestra empleada es representativa de la población objeto de análisis y la aplicación de cuestionarios posibilitó la obtención de los datos. Se aplicaron dos cuestionarios a profesionales de la salud (n=203) y a pacientes (n=271), se determinó la fiabilidad y la validez de constructo de los instrumento de medición y se analizaron los datos obtenidos para arribar a conclusiones. Los resultados obtenidos demostraron que las Tecnologías de la Información y la Comunicación constituyen un factor de desempeño competitivo en salud. Además, impactan favorablemente en la mejora del proceso de atención médica, la calidad y los tiempos de atención a pacientes
Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015 y su influencia en la satisfacción de los servicios de una empresa automotriz peruana
Get PDFThe ISO 9001:2015 standard promotes the adoption of a process-based approach, guaranteeing the continuous improvement of organizations. The objective of the research was to improve satisfaction of the services provided in a Peruvian automotive company using a Quality Management System based on ISO 9001: 2015. A quantitative pre-experimental type design was applied, with a sample of 30 clients, to whom an instrument with Likert-type responses was applied to evaluate the quality of service and satisfaction of the applied process model. The results showed improvements concerning the customer satisfaction index, as well as the redesign and standardization of the company\u27s processes. It is concluded that the system significantly influenced satisfaction of the services provided by the automotive company.La norma ISO 9001:2015 promueve adoptar un enfoque basado en procesos, garantizando la mejora continua de las organizaciones. La investigación tuvo por objetivo mejorar la satisfacción de los servicios brindados en una empresa automotriz peruana empleando un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001:2015. Se aplicó un diseño de tipo pre-experimental de corte cuantitativo, con una muestra de 30 clientes, a quienes se aplicó un instrumento con respuestas tipo Likert para evaluar la calidad del servicio y satisfacción del modelo de proceso aplicado. Los resultados evidenciaron mejoras con respecto al índice de satisfacción de los clientes, asimismo se realizó exitosamente el rediseño y estandarización de los procesos de la empresa. Se concluye que el sistema influenció significativamente en la satisfacción de los servicios brindados por la empresa automotriz
Academia y arquitectura sus procesos de desarrollo y su relación con la sociedad
No full textThis reflection article exposes how, among the variety of factors that guide the transformation process suffered by the contemporary city, the academy is occupying a forceful and definitive space. The rupture that has been created in the teacher-student relationship is taken as a point of analysis, because that is the central axis of education, and even more so when it comes to the teaching of disciplines such as architecture, since in these the ability to transmit the knowledge acquired correctly and precisely is fundamental, in order to continue the tangible and intangible cultural heritage that our ancestors have left us.Este artículo de reflexión expone cómo, entre la variedad de factores que guían él proceso de transformación que sufre la ciudad contemporánea, la academia está ocupando un espacio contundente y definitivo. Se toma como punto de análisis la ruptura que se ha creado en la relación docente-alumno, eje central de la educación y más aún cuando se trata de la enseñanza de disciplinas como la arquitectura. Esto porque en dichas disciplinas se hace fundamental la capacidad de trasmitir los conocimientos adquiridos de manera correcta y precisa, para de esta manera dar continuidad a la herencia cultural tangible e intangible que nos han dejado nuestros antepasado
Conflicto territorial por usos del suelo en el distrito de Buenaventura: territorio en mutación
No full textThis article shows the territorial conflict generated by port use and urban use in the District of Buenaventura. This phenomenon shows an urban mutation that has produced unplanned transformation processesin the territory. To deal with it, a recount of the port conditions of the city and its behavior in the national economy is made, then a brief review of urban evolution over time is presented, followed by the current trends that motivate the transformations of the territory. Finally, some considerations are raised as a conclusion to the situations discussedEl presente artículo muestra el conflicto territorial generado por el uso portuario y el uso urbano en el distrito de Buenaventura, fenómeno que evidencia mutación urbana y que ha producido procesos de transformación no planificados en el territorio. Para tratarlo, se hace un recuento de las condiciones portuarias de la ciudad y su comportamiento en la económica nacional; luego, un breve repaso de la evolución urbana en el tiempo, seguido de las tendencias actuales que motivan las transformaciones del territorio; por último, se describen algunas consideraciones como conclusión a las situaciones planteadas
Las vicisitudes de la economía positiva y la economía normativa: ¿Divorcio y yuxtaposición, neutralidad y conexión?
No full textIn this paper some documents are reviewed about the neutrality or "positive" juxtaposition (what is) and the "normative" (which should be) approaches in Economics. It focuses in the discussion held by the economists Friedman and Myrdal; the first one, defender of neutrality of the scientific task, and the second one, inclined to the intrinsic relationship between value judgments and the development of scientific theories. The current trend of this debate has clarified in favor of the intrinsic relationship of economics and ethics (and values). During the last two decades of last century, and what has passed of the actual one, a vast literature that argues with greater capacity has been generated in favor of inherent relationships between positive and normative economics, from the formal and material objects study of Economics.En este texto se revisan algunos documentos alrededor de la neutralidad o yuxtaposición de los enfoques “positivo” (lo que es) y “normativo” (lo que debe ser) en Economía. Se enfoca la discusión que sostuvieron los economistas Friedman y Myrdal; el primero, defensor de la neutralidad del quehacer del científico; el segundo, proclive a la relación intrínseca entre los juicios de valor y la elaboración de teorías científicas. La actual tendencia de este debate se ha clarificado en favor de la relación intrínseca de la economía con la ética (y los valores). Durante los últimos dos decenios del siglo pasado, y en lo que va del nuevo, se ha generado una profusa literatura que argumenta con mayor capacidad en favor de las relaciones consustanciales entre la economía positiva y la economía normativa, desde los objetos de estudio formal y material de la Economía
La economía experimental como aprendizaje significativo en el aula
No full textThis article acknowledges the role of experimental economics as a significant learning experience that enables to capture the economic theories. The advantages of this type of learning is based when the student relates the outcome of his decisions (taken in the experiment) with prior knowledge, is motivated about his new role (active-participatory), encourages discussion and the defense of arguments, and the testing of different positions of his peers or counselor. The teacher designs and guides the experiment, emphasizing on the important aspects of the practice.Este artículo reconoce el papel de la economía experimental como un aprendizaje significativo que permite la aprehensión de teorías económicas, las ventajas de este tipo de aprendizaje se basan en que el estudiante relaciona los resultados de sus decisiones (tomadas en el experimento) con los conocimientos previos, se motiva con su nuevo rol (activo-participativo), fomenta la discusión, la defensa de argumentos y la contrastación de diferentes posturas de sus compañeros o con el orientador; además el docente diseña y guía el experimento, enfatizando en los aspectos relevantes de la práctica
Emprendimiento y liderazgo
No full textThis article examines entrepreneurial leadership from two perspectives. The first is from outside the organization, aimed at responding to customers\u27 and markets\u27 needs in order to create added value and to gain competitive advantages. The second perspective is from inside the organization, seeking to explore the entrepreneur\u27s endogenous factors in which values and practices must acquire priority to give meaning to the workforce, generate trust through empowerment, obtain personal credibility, ensure equilibrium between rationality and intuition, and administer a life project oriented toward community service.El presente artículo aborda el tema del liderazgo emprendedor desde dos grandes líneas: en primera instancia, en cuanto al medio externo de la organización, para plantear la trascendencia de ser pertinentes frente a las necesidades de los clientes y del mercado, como única opción válida para la generación de valor agregado orientado a lograr ventajas competitivas que aseguren éxito en los resultados finales. Un segundo eje, focalizado hacia los factores endógenos del emprendedor y de la empresa actual o futura, en que debe priorizar valores y prácticas adecuadas para dar sentido al trabajo de sus colaboradores, generar confianza mediante el empoderamiento, lograr credibilidad personal, servir estratégicamente, equilibrar sus decisiones entre la racionalidad y la intuición y administrar su proyecto de vida orientado a trascender en la comunida