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Reengineering of citizen attention in San Pedro Garza Garcia, Nuevo Leon
No full textEl presente Policy Paper busca presentar un análisis de la implementación del proyecto de Reingeniería de Atención Ciudadana como una buena práctica de participación ciudadana de baja intensidad para la optimización del uso de recursos públicos y la satisfacción ciudadana a nivel municipal. En México, los municipios cuentan con recursos sumamente limitados, lo que impacta en la capacidad de atención y proveeduría de los servicios públicos. El municipio de San Pedro Garza García, en el estado de Nuevo León, a pesar de contar con más recursos que el promedio, no cuenta con procesos y herramientas que aseguren una optimización de su uso, lo que impacta directamente en la satisfacción de la ciudadanía. Para ello se realizó un diagnóstico procesal y operativo de la atención a los reportes de la ciudadanía a fin de identificar brechas y oportunidades para la mejora del flujo de la operación del día a día. Una vez identificados los puntos críticos a atender, se diseñaron 14 mejoras para las diferentes etapas del proceso de atención. Durante un periodo de alrededor de dos años, estas mejoras se fueron implementando por parte de la Dirección de Atención Ciudadana en conjunto con la Secretaría de Servicios Públicos y la Dirección de Innovación. Por último, se realizó una evaluación integral de los resultados de la política de reingeniería a fin de confirmar la mejora tanto en la satisfacción de la ciudadanía como en el uso del recurso público.This Policy Paper aims to analyze the implementation of the Citizen Service Reengineering Project as a good practice of low-intensity citizen participation for optimizing the use of public resources and improving citizen satisfaction at the municipal level. In Mexico, municipalities have extremely limited resources, which affects their ability to provide services and respond to citizen needs. The municipality of San Pedro Garza Garcia, in the state of Nuevo León, despite having more resources than the average, lacks processes and tools to ensure their optimal use, directly impacting citizen satisfaction. To address this, a procedural and operational diagnosis was conducted on the handling of citizen reports to identify gaps and opportunities for improving daily operational workflows. Once the critical areas were identified, 14 improvements were designed for different stages of the service process. Over approximately two years, these improvements were implemented by the Citizen Service Office in collaboration with the Public Services and the Innovation Offices. Finally, a comprehensive evaluation of the reengineering policy was conducted to confirm improvements in both citizen satisfaction and the use of public resources
Associative governance in informal neighborhoods: six case studies in Colombia
No full textPolíticas públicas, gobernanza asociativa, barrios informales, deliberación, negociación, coproducción, public policy, associative governance, informal settlements, deliberation, negotiation, co-productionLos mecanismos de gobernanza tripartita, a través de los cuales se formulan y gestionan las políticas de vivienda y suelo para las poblaciones de menores ingresos, han mostrado sus limitaciones, toda vez que los barrios de conformación informal aún representan 70 por ciento de las cabeceras municipales de Colombia. Por ello, el objetivo de este artículo, resultado de un proceso de investigación, es proponer el concepto de gobernanza asociativa, como alternativa para repensar las políticas públicas de suelo y vivienda, ya que, en los seis casos de estudio abordados, ha demostrado su capacidad para resolver los problemas de los barrios, donde otros modelos de gobernanza han fracasado. Los mecanismos de deliberación, negociación y coproducción en la gobernanza asociativa evidencian cómo la socialización y el trabajo conjunto resuelven necesidades en materia de servicios públicos, hábitat y servicios sociales en múltiples barrios de conformación informal.The tripartite governance mechanisms, through which housing and land policies for lower-income populations are formulated and managed, have shown their limitations, since informal neighborhoods still represent 70 per cent of the municipal capitals in Colombia. For this reason, the objective of this article, resulting from research, is to propose the concept of associative governance, as an alternative to rethink public land and housing policies, since in the six case studies it has demonstrated its ability to solve the problems of informal neighborhoods, where other governance models have failed. The mechanisms of deliberation, negotiation and co-production in associative governance show how socialization and joint work solve needs in terms of public services, habitat and social services in multiple neighborhoods
Firsthand learning: does citizens’ experience of administrative burdens affect trust in government and the perception of government performance?
No full textCargas administrativas, retroalimentación de políticas públicas, confianza en el gobierno, percepción de desempeño, México, administrative burdens, policy feedback, trust in government, perception of performanceLos estudios sobre cargas administrativas han sugerido que las experiencias negativas de los ciudadanos cuando intentan obtener acceso a servicios o beneficios públicos producen mecanismos de retroalimentación que afectan su satisfacción con y confianza en el gobierno en general. En este artículo, probamos esta hipótesis utilizando datos originales de una encuesta mexicana de 2022 sobre las cargas que enfrentan las personas en tareas administrativas en su vida cotidiana. Contrariamente a nuestras expectativas, no encontramos evidencia estadística de que una mayor experiencia de cargas administrativas afecte la confianza en el gobierno o la percepción de su desempeño. Además de posibles explicaciones metodológicas, estos hallazgos también sugieren que el funcionamiento de los mecanismos de retroalimentación depende de variables contextuales, como las expectativas que las personas tienen de las burocracias públicas antes de interactuar con ellas. Las experiencias burocráticas negativas simplemente pueden confirmar expectativas de ciudadanos sobre los costos que implica interactuar con burocracias.Studies on administrative burdens have suggested that citizens’ negative experiences when trying to gain access to public services or benefits produce feedback mechanisms that affect their satisfaction with and trust in government in general. In this article, we test this hypothesis using original data from a 2022 Mexican survey on the burdens people face in administrative tasks in their everyday lives. Contrary to our expectations, we found no statistical evidence that greater experience of administrative burdens affects trust in government or the perception of its performance. In addition to possible methodological explanations, these findings also suggest that the functioning of feedback mechanisms depends on contextual variables, such as people’s expectations of public bureaucracies before interacting with them. Negative bureaucratic experiences can simply confirm citizens’ expectations about the costs involved in interacting with bureaucracies
Infraestructura de improvisación: las prácticas necesarias bajo una situación de ocupación colonial
No full textThe gender gap in public policies and regulations addressing teenage pregnancy in Mexico
No full textEl embarazo y la maternidad temprana representan desafíos significativos en México, donde las tasas son más altas que el promedio internacional. Este fenómeno se atribuye a la pobreza y discriminación por género que enfrentan las jóvenes en nuestra sociedad. Estas circunstancias no solo afectan el desarrollo personal de las adolescentes, sino que también amplían la brecha de género. Para abordar esto, se han implementado políticas públicas que se centran en la prevención del embarazo adolescente a través de la educación sexual y el acceso a métodos anticonceptivos, así como en brindar apoyo económico a las jóvenes. Sin embargo, tienden a pasar por alto el papel de los hombres en la paternidad, perpetuando estereotipos sexistas que asignan a las mujeres la responsabilidad en el cuidado y crianza de los hijos. Este análisis revela una distribución desigual de responsabilidades en la crianza de los hijos y el cuidado del hogar, con las mujeres dedicando significativamente más tiempo que los hombres. Esta desigualdad se traduce en limitaciones en el acceso de oportunidades para el desarrollo laboral y educativo de las jóvenes. Se sugiere que las políticas públicas relacionadas con el embarazo adolescente adopten una perspectiva integral de género para promover la igualdad sustantiva. Además, se propone una campaña nacional destinada a promover la paternidad activa y la corresponsabilidad en la crianza de los hijos y las responsabilidades del hogar. Bajo este tenor, se expone que la implementación de Informes de Impacto de Género y una perspectiva transversal de género en la formulación de políticas públicas pueden contribuir significativamente a la reducción de estereotipos de género y a la promoción de la equidad entre hombres y mujeres. En resumen, fomentar la paternidad activa se presenta como una estrategia clave para lograr la equidad de género y reducir la brecha entre hombres y mujeres en México.Early pregnancy and motherhood present significant challenges in Mexico, where the rates are higher than the international average. This phenomenon is attributed to the poverty and gender discrimination that young women face in our society. These circumstances not only affect the personal development of teenage girls but also widen the gender gap. To address this issue, public policies have been implemented that focus on preventing teenage pregnancy through sexual education and access to contraceptives, as well as providing financial support to young women. However, these policies tend to overlook the role of men in parenthood, perpetuating sexist stereotypes that assign the responsibility of child-rearing to women. This analysis reveals an unequal distribution of responsibilities in child-rearing and household care, with women dedicating significantly more time than men. This inequality translates into limitations on young women's access to labor and educational development opportunities. It is suggested that public policies related to teenage pregnancy adopt a comprehensive gender perspective to promote substantive equality. Additionally, a national campaign is proposed to promote active fatherhood and shared responsibilities in child-rearing and household duties. In this regard, it is argued that the implementation of Gender Impact Reports and a transversal gender perspective in public policy formulation can significantly contribute to reducing gender stereotypes and promoting equality between men and women. In summary, fostering active fatherhood is presented as a key strategy to achieve gender equity and reduce the gap between men and women in Mexico
Heterogeneous impacts of commodity price shocks on labour market outcomes: evidence and theory for the Chilean mining sector
Full text linkDSGE model, search and matching, small open economyUsing data for the Chilean mining sector, I provide SVAR evidence in order to answer the research question regarding which are the distributional consequences that commodity price shocks have in labour market outcomes for heterogeneous workers at business cycles frequencies in a Small Open Economy (SOE). I show that an unexpected impulse in commodity prices increases the wage premium between high and low-skilled workers and, at the same time, it decreases the employment level ratio between high skilled and low skilled workers. The latter constitutes a novel finding in the literatura of commodity price shocks. In order to rationalize these findings, I build a DSGE-SOE model with asymmetric search and matching (SAM) frictions. The theoretical model, calibrated and estimated with Chilean data, achieves to replicate the empirical labour market dynamics that come from an unexpected increase in the commodity price for the small open economy. Besides, I find that the principal parameters that determine how the commodity shock is going to affect labour market outcomes between high and low-skilled workers are the Nash bargaining power of workers, and the skill intensity in commodity production. The former affects the distribution of wages, and the latter affects the employment level distribution among high and low-skilled workers
Defining accurate: a look into the Nelson-Siegel model for yield curve forecasting
No full textThis thesis examines the Nelson-Siegel model, with a focus on the Mexican and United States yield curves over a 13-year period. The study investigates the model’s accuracy and adaptability in the face of exogenous shocks that produce sudden changes to the curve. Utilizing the dynamic Nelson-Siegel model and a cross-validation process, we optimize the λ parameter to enhance forecasting precision. The results demonstrate that while the Nelson-Siegel model is generally accurate, it faces challenges during periods of yield curve stress. Our findings indicate that short-term maturities are more accurately forecasted for the United States, whereas long-term maturities yield better forecasts for Mexico. This research contributes to the literature by identifying the model’s limitations and proposing an improved forecasting methodology that adjusts to sudden yield curve changes. The implications of these findings are significant for central bankers and private investors, offering insights into better monetary policy and investment decisions
Default in paying taxes: intervention with Nudges and social standards
No full textMorosidad, nudges, normas sociales, emprendedores, machine learning, default, nudges, social norms, entrepreneur, machine learningEn esta investigación se analizó un conjunto de mensajes de recaudación para el pago de impuestos. En total, se evaluaron doce variaciones de los mensajes de cobro (normas sociales, simplificación, divulgación, compromiso previo, recordatorios y decisiones pasadas) y se determinó su efectividad. Los mensajes fueron transmitidos a microempresarios morosos en cuatro estados brasileños. A partir de una base de datos que contiene información sobre microempresarios morosos, se enviaron 250 000 mensajes de texto para hacer el cobro. Los datos se obtuvieron de la Secretaria Especial da Micro e Pequea Empresa (Sempe). Se utilizaron pruebas para analizar la diferencia entre medias y se utilizó una secuencia de regresión logística. Se utilizaron los widgets Random Forest, regresión logística y Naïve Bayes para definir la solidez del modelo predictivo de Machine Learning. Los resultados de la investigación indicaron que los formatos “simplificación”, “decisiones pasadas” y “alerta” no tuvieron ningún efecto en la lucha contra el incumplimiento. Sin embargo, al combinarlos con mensajes que aludan a normas sociales, los mensajes con el estilo de “decisiones pasadas” y “recordatorios” aumentaron el pago de la deuda. Los widgets empleados mostraron un ajuste excelente al modelo de machine learning. La herramienta Random Forest determinó que el modelo es robusto y adecuado para la función predictiva. Los resultados de la encuesta brindan un aporte a las políticas públicas, pues presentan una acción efectiva para reducir la morosidad tributaria. El uso de mensajes que apelan a las normas sociales puede adaptarse a otras situaciones, y se sugiere aplicarlo en futuras investigaciones.In this research, a group of charging messages for the payment of taxes was investigated. Altogether 12 variations of billing messages (social norms, simplification, disclosure, previous engagement, reminders and previous choices) were evaluated, and their effectiveness was tested. The messages were transmitted to defaulting microentrepreneurs in four Brazilian states. From a database containing information about defaulting micro entrepreneurs, 250 thousand text messages were sent making charges. The data were obtained from the Secretaria Especial da Micro e Pequena Empresa (Sempe). Tests were used to analyse the difference between means and Logistic Regression was used in sequence. The Random Forest, Logistic Regression and Naïve Bayes widgets were used to indicate the robustness of the Machine Learning predictive model. The research findings indicated that the formats “simplification”, “previous choices” and “alert”, employees, did not have an effect in combating default. However, when aligned with social norms, messages in the form of “past options” and “reminders” increase the payment of debts. The widgets used indicated an excellent fit to the machine learning model. The Random Forest tool attested with superiority that the model is robust and suitable for the predictive function. The results of the research provide a contribution to public policies when they present an effective action to reduce defaults in the payment of taxes. The use of messages in the social norm format can be adapted to other situations, constituting a suggestion for future research
Política industrial para el desarrollo económico de México: análisis de los sectores clave
Full text linkPolítica industrial, desarrollo productivo, industrias estratégicas, industrial policy, productive development, strategic industriesLas industrias electrónica, farmacéutica, petroquímica y metalmecánica han desempeñado un papel crucial en el desarrollo manufacturero de México. Además, son industrias con altos encadenamientos como proveedores y demandantes de insumos. La mayor competencia internacional y la interdependencia de los países han hecho que los sectores mencionados busquen distintos medios para beneficiarse del contexto internacional, así como incorporarse a las cadenas globales del valor. Con el Tratado entre México, EUA y Canadá, estos sectores tienen la posibilidad de beneficiarse del nearshoring, ya que éste incrementa el uso de los insumos intermedios nacionales por medio de una disminución de los insumos importados. En este sentido, este trabajo presenta una simulación de los efectos de incrementar el cambio tecnológico y/o las importaciones en industrias específicas sobre el nivel de producto, empleo y recaudación fiscal.The electronics, pharmaceutical,petrochemical, and metalworking industries have played a crucial role in Mexico’s manufacturing development. Additionally, these industries exhibit high linkages as suppliers and demanders of inputs. Increased international competition and the interdependence of countries have led these sectors to seek various means to benefit from the international context and to integrate into global value chains. With the United States-Mexico-Canada Agreement (USMCA), these sector can Benefit from nearshoring, as it increases the use of national intermediate inputs by reducing imported inputs. In this regard, this paper presents a simulation of the effects of increasing technological change and imports in specific industries on output, employment, and tax revenue levels
Tecnologías participativas y transmisión de conocimiento en tiempos de wikipedia: el caso de la historia de la animación mexicana
Full text linkEsta tesis ofrece una visión integral de cómo Wikipedia y la tecnología web 2.0 han reformulado la historiografía y el conocimiento enciclopédico en el contexto de las comunidades virtuales, tomando como caso de estudio la escritura de la historia de la animación mexicana. Inicia con un análisis de la historia de las tecnologías y la transición desde la web 1.0 a la web 2.0, donde se destaca el surgimiento de Wikipedia y su modelo de gestión colaborativa y como este modelo ha transformado la forma en que se produce y se organiza el conocimiento. Posteriormente el estudio de caso se enfoca en la historiografía de la animación. Se hace un análisis comparativo del tratamiento de estos temas en formatos impresos con su publicación en Wikipedia. Finalmente, la tesis discute la influencia de Wikipedia en la expansión de la noción de conocimiento y la forma en que las comunidades virtuales han modificado el entendimiento del conocimiento enciclopédico ilustrado. Se argumenta que Wikipedia no sólo ha abierto el acceso a la información, sino que también ha transformado la forma en que se concibe y se valida el conocimiento en la era digital