DSpace UMMTO (Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou)
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Le marketing des services bancaires au sein de la BNA, agence de Tizi-Ouzou (Code : 583)
No full text150 p.:ill;30cm.(+cd)L'environnement du secteur bancaire moderne, caractérisé par une concurrence intense et des attentes clients en constante évolution, confère au marketing un rôle primordial au sein des entreprises de services. Pour rester compétitives et maintenir leur position sur le marché, les banques doivent développer des stratégies efficaces, notamment en mettant en œuvre des pratiques de marketing visant à offrir un service de qualité optimale. L'objectif est de satisfaire et fidéliser les clients, qui sont désormais la principale source de valeur pour toute entreprise de services.
La qualité du service est un facteur essentiel à la fois pour la survie et la pérennité des banques, mais aussi comme élément de différenciation sur le marché. Le marketing des services bancaires, axé sur une amélioration continue de la qualité, constitue une approche fondamentale pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients sur le long terme.
L'objectif de ce travail de recherche est d'expliquer l'importance du marketing dans le secteur bancaire et d'analyser son impact sur la satisfaction des clients en matière de qualité
Gestion de trésorerie en période de crise économique : « NAFTAL district tala athman Tizi-Ouzou »
No full text120 p.:ill;30cm.(+cd)Ce mémoire examine la gestion de trésorerie en période de crise économique,en se concentrant particulièrement sur l'impact de la pandémie de COVID-19 sur NAFTAL, une entreprise publique. Les entreprises publiques ont historiquement dépendu du soutien de l'État. La crise économique qui a suivi,affectant tous les secteurs,a eu des effets néfastes sur leurs opérations, dépassant les subventions insuffisantes fournies.
Le mémoire se compose de trois chapitres : le premier explore les fondements théoriques de la gestion de trésorerie et
des crises économiques,le deuxième analyse les flux de trésorerie à travers les bilans, les ratios et les états de flux de trésorerie, et le troisième présente une étude de cas dans le district GPL de NAFTAL.
Les conclusions mettent en lumière un déséquilibre financier causé par un FRNG négatif sur les trois années étudiées.Cependant,NAFTAL maintient une marge de sécurité grâce à des flux de trésorerie positifs au cours de ces périodes
Synchronisation des systèmes chaotiques d'ordre fractionnaire par la commande synergétique
Get PDF65 p. : ill. ; 30 cm. (CD-Rom)La nature est intrinsèquement non linéaire. Il n'est donc pas surprenant que la plupart des systèmes que nous rencontrons dans le monde réel sont linéaires. Et ce qui est intéressant, c'est que certains de ces systèmes non linéaires peuvent être décrits par des équations différentielles d'ordre fractionnaire qui peuvent afficher une variété de comportements, y compris chaos.
récemment; une étude sur la synchronisation des systèmes chaotiques d'ordre fractionnaire a commencé à attirer l'attention de nombreux chercheurs et que jusqu'à présent, une grande variété de techniques fractionnelles ont été utilisées pour concevoir un contrôle de synchronisation dans des systèmes chaotique d'ordre fractionnaire.
Ce mémoire a abordé le problème de la synchronisation entre différents systèmes chaotique d'ordre fractionnaire. En appliquant deux différentes méthodes de contrôle qui sont la commande par mode glissant et le contrôle synergétique. des exemples illustratifs sont réalisés pour montrer l’efficacité de l'approche proposée
مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام والإتصال
Get PDFالإتصال ضرورة إنسانية بالدرجة الأولى تفرضها إحتياجات ومتطلبات الإنسان، سواء إجتماعية كانت أو مادية، فهو يحقق القدرة على مشاركة الأخرين خبراتهم وأفكارهم، ويساعد على الإطلاع ومعرفة إحتياجات الغير.
فالإتصال التنظيمي عملية ديناميكية، تمسّ كل قطاعات المجتمع، إذ يحتل مكانة مهمة في المؤسسات وصار بابا رئيسيا في تنمية مواردها ويساهم في تحقيق أهدافها وفي أداء مهامها ناهيك عن كونه يقدم قاعدة بيانات هامة لإتخاذ القرارات ورسم الإسترتيجيات، فهو الوسيلة الفعالة والأساسية في هذه العملية، التي تعد حصيلة جهود متكاملة من الآراء والأفكار عبر مختلف مستويات المؤسسة، التي بموجبها يتم الإختيار بين بديلين أو أكثر للوصول إلى بديل أفضل وتحقيق الهدف المرسوم، ونظرا لأهمية الإتصال التنظيمي في عملية إتخاذ القرار وعلاقته بها ، فقد قمنا بطرح الإشكال التالي: ماهو دور الإتصال التنظيمي في تفعيل عملية إتخاذ القرار في جامعة مولود معمري بولاية تيزي وزو؟
وقد إنتهجنا المنهج الوصفي للقيام بوصف دقيق للظاهرة والوقوف على مختلف حيثياتها ولتجسيد هذا البحث، فقد قسمنا الدراسة إلى ثلاث فصول مستهلا بالفصل الأول، وهو خاص بالإطار المنهجي للدراسة، حيث يضم الإشكالية، أسباب إختيار الموضوع، أهمية الدراسة أهداف الدراسة، منهج الدراسة وأدواته، مجتمع الدراسة وعينة البحث، مفاهيم الدراسة، الدراسات السابقة، أما الفصل الثاني، فتناولنا فيه الإطار النظري، وقسمناه بدوره إلى ثلاث فصول الأول كان عن الإتصال التنظيمي، حيث تطرقنا إلى مفهومه وعناصره وأهميته وأهدافه وأساليبه وخصائصه، وكذلك العوامل المثرة والمعيقات التي تواجهه.
أما الفصل الثاني، فقد كان معنونا بإتخاذ القرار، وتطرقنا فيه إلى مفهوم عملية إتخاذ القرار، الأنواع والأهمية الأساليب والخطوات والعناصر وكذا العوامل المؤثرة في عملية إتخاذ القرار ونظرياته.
أما الفصل الثالث، فكان عن علاقة الإتصال التنظيمي بعملية إتخاذ القرار، فيه تحدثنا عن دور علاقة الإتصال التنظيمي في إتخاذ القرار، أنواع المعلومات المستخدمة في إتخاذ القرار، خصائص المعلومات في إتخاذ القرار.
أما الإطار التطبيقي، فقد قسمناه إلى مبحثين، المبحث الأول فيه قمنا بتعريف جامعة مولود معمري بولاية تيزي وزو، أما المبحث الثاني، فيه قمنا بتحليل وعرض أسئلة الإستبيان إلى جداول بسيطة ومركبة، وقمنا بقراءة كل جدول، حيث توصلنا إلى عدة نتائج، وأخيرا الخاتمة وقمنا بإقتراح بعض التوصيات.
La communication est avant tout une nécessité humaine imposée par les besoins et les exigences de l'être humain, qu'ils soient sociaux ou matériels. Elle permet de partager les expériences et les idées des autres et aide à comprendre et à connaître les besoins des autres.
La communication organisationnelle est un processus dynamique qui touche tous les secteurs de la société. Elle occupe une place importante au sein des institutions et constitue un levier essentiel pour développer leurs ressources, contribuer à la réalisation de leurs objectifs et à l'exécution de leurs missions. De plus, elle fournit une base de données importante pour la prise de décision et l'élaboration de stratégies. La communication organisationnelle est donc un outil essentiel et efficace dans ce processus, résultant d'un effort intégré d'opinions et d'idées à travers les différents niveaux de l'institution. Elle permet de choisir entre deux ou plusieurs alternatives afin de parvenir à la meilleure option et d'atteindre l'objectif fixé.
Compte tenu de l'importance de la communication organisationnelle dans le processus de prise de décision et de sa relation avec celui-ci, nous avons posé la problématique suivante : Quel est le rôle de la communication organisationnelle dans la dynamisation du processus de prise de décision à l'Université Mouloud Mammeri dans la wilaya de Tizi Ouzou ?
Nous avons adopté une approche descriptive pour décrire précisément le phénomène et examiner ses différents aspects. Pour réaliser cette recherche, nous avons divisé l'étude en trois chapitres, en commençant par le premier chapitre, qui est consacré au cadre méthodologique de l'étude. Celui-ci comprend la problématique, les raisons du choix du sujet, l'importance de l'étude, les objectifs de l'étude, la méthode et les outils de l'étude, la population d'étude et l'échantillon de recherche, les concepts de l'étude ainsi que les études antérieures.
Dans le deuxième chapitre, nous avons traité du cadre théorique, que nous avons divisé en trois sections. La première section porte sur la communication organisationnelle, où nous avons abordé sa définition, ses éléments, son importance, ses objectifs, ses méthodes et ses caractéristiques, ainsi que les facteurs influençant et les obstacles qu'elle rencontre.
Le deuxième chapitre traite de la prise de décision, où nous avons abordé la définition du processus de prise de décision, ses types, son importance, ses méthodes, ses étapes et ses éléments, ainsi que les facteurs influençant la prise de décision et ses théories.
Le troisième chapitre traite de la relation entre la communication organisationnelle et le processus de prise de décision. Nous y avons discuté du rôle de la relation entre la communication organisationnelle et la prise de décision, des types d'informations utilisées dans la prise de décision, ainsi que des caractéristiques des informations nécessaires à ce processus.
En ce qui concerne le cadre pratique, nous l'avons divisé en deux sections. Dans la première, nous avons présenté l'Université Mouloud Mammeri dans la wilaya de Tizi Ouzou. Dans la deuxième section, nous avons analysé et présenté les réponses au questionnaire sous forme de tableaux simples et composites, puis nous avons interprété chaque tableau. Nous avons ainsi tiré plusieurs conclusions, et enfin, nous avons proposé quelques recommandations dans la conclusion
Commande prédictive d’un robot mobile: Application à la navigation dans un milieu contraint
Get PDF138 p. : ill. ; 30 cm. ( CD-Rom)L'intérêt pour la conception, la fabrication et l'utilisation de robots mobiles autonomes s'est rapidement accru au cours de la dernière décennie. La principale motivation de cet intérêt est le large éventail d'applications potentielles dans lesquelles ces systèmes autonomes peuvent servir. Ces applications incluent mais ne sont pas limitées à, la couverture de zone, les missions de patrouille, la surveillance de périmètre, les missions de recherche et de sauvetage, et la conscience situationnelle. Notre travail a pour objectif principal de réaliser la synthèse de lois de commande non linéaires et de navigation adaptées au contrôle dynamique et la navigation d'un robot mobile non holonomique à entrainement différentiel est abordé. Une solution basée sur l'optimisation pour la commande et la navigation est conçue, analysée et appliquée à un robot mobile non holonomique. L'une des principales motivations pour considérer de telle solution est sa capacité à gérer des systèmes contraints et non linéaires tels que les robots mobiles non holanomiques. De plus, les développements récents des algorithmes d'optimisation dynamique ainsi que du traitement informatique ont facilité l'application des méthodes basées sur l'optimisation.
Pour commencer, nous entreprenons une analyse approfondie de l'état actuel de la robotique mobile ainsi que la définition de certains concepts clés qui sont très importants dans notre travail (Robot mobile, contraintes de mouvement, modélisation, évitement d'obstacles, matériel utilisé,... etc). Cette étude vise à explorer les différents phénomènes impliqués dans la description de la robotique mobile. Par la suite, Nous avons exposé la modélisation cinématique et dynamique d'un robot mobile à entraînement différentiel en utilisant la méthode d'Euler Lagrange avec un teste du modèle en boucle ouverte. Ensuite, Nous avons démontré l'application de la télé opération unilatérale sur un robot mobile à entraînement différentiel en utilisant le robot mobile Qbot2e. Puis, deux problèmes de contrôle d'un robot mobile non holonomiques sont considérés Tout d'abord, ces problèmes de contrôle sont la stabilisation (régulation) du point et le suivi de la trajectoire. Cependant, de nombreux contrôleurs ont été fournis, au début, nous avons commencé par le contrôleur le plus simple de stabilisation de point, à savoir le contrôle PID d'orientation et de translation, après cela, nous avons étendu le contrôleur de stabilisation de point à un contrôleur de stabilisation de séquence de points, qui utilise des segments reliant des points successifs, et ensuite un algorithme pour forcer le robot à rester sur le segment est utilisé pour garantir la stabilité et l'ordre des points de cheminement.
Ensuite, nous avons étiré ce contrôleur pour obtenir un contrôleur de suivi de trajectoire. Dans ce dernier, nous avons utilisé un contrôle de linéarisation de la rétroaction pour guider le robot sur une trajectoire prédéfinie. Par ailleurs, nous avons proposé un schéma de contrôle prédictif de modèle (MPC) non linéaire pour remplir les deux tâches de contrôle. Il utilise le modèle de dynamique des erreurs pour piloter le robot, les coûts et les contraintes utilisés sont ceux traditionnellement utilisés dans la littérature pour garantir la stabilité asymptotique du système en boucle fermée. En revanche, nous utilisons un critère de stabilité dans lequel la stabilité asymptotique en boucle fermée peut être garantie en choisissant de manière appropriée la longueur de l'horizon de prédiction du contrôleur MPC. Cette méthode est basée sur la contrôlabilité en temps fini ainsi que sur les limites de la fonction de valeur du MPC. Ensuite, dans le cadre des simulations uniquement, nous avons utilisé une commande prédictive basée sur un modèle de la tension d'alimentation des deux moteurs d'entraînement pour contrôler le robot mobile. Nous avons pris en compte les contraintes sur les variables contrôlées et manipulées, ainsi que la dynamique de l'actionneur du moteur, afin de dériver un modèle dynamique linéaire de l'espace d'état. Les équations cinématiques non linéaires de base ont été linéarisées successivement pour obtenir un modèle espace d’état linéaire. Les modèles dynamiques et cinématiques ont été augmentés pour obtenir un seul modèle linéaire de l'espace d'état. Les résultats ont démontré un suivi très précis et une grande robustesse face aux variations de charge. Afin de simplifier la programmation, nous avons utilisé une boîte à outils appelée CasADi pour implémenter l'algorithme dans l'environnement MATLAB/SIMULINK. Pour permettre l'expérimentation en temps réel, nous avons ajouté un logiciel appelé QUARC à SIMULINK, qui assure la communication avec le robot. De plus, cette thèse construit une base pour l'utilisation du NMPC dans le domaine des robots mobiles non- holonomes pour naviguer (éviter des obstacles) à travers les obstacles avec une stabilité asymptotique
خصوصية رهن القاعدة التجارية كمنقول معنوي
Get PDF114 p.; 30 cm. (+CD)إن القاعدة التجارية من الأموال المعنوية المنقولة التي تلعب دورا هاما على الصعيدين الاقتصادي و القانوني ،إذ تتكون من عناصر مادية و أخرى معنوية. كما يعد الرهن من أهم و أخطر التصرفات الواردة على القاعدة التجارية لما لها من طبيعة خاصة ،فقد نظم المشرع الجزائري عملية رهن القاعدة التجارية دون انتقال الحيازة و الملكية . فقد ألزم المشرع الجزائري في هذه العملية إتباع مجموعة من الإجراءات الموضوعية و الشكلية الدقيقة المتمثلة في الكتابة و القيد في المركز الوطني للسجل التجاري . إذ يجب إفراغ الرهن في قالب رسمي إذ يقع تحت طائلة البطلان في حالة عدم إتباع الإجراءات القانونية اللازمة و ذلك لحماية للدائن المرتهن و المدين الراهن و الغير .
رهن القاعدة التجارية إنفرد بمجموعة من المميزات من حيث بقاء الملكية ، مواصلة النشاط و التصرف و من حيث خصوصية رهن عناصر القاعدة التجارية ، كما أن الرهن يرتب مجموعة من الآثار بالنسبة للمدين الراهن و الدائن المرتهن و الغير فينشأ جملة من الالتزامات و الحقوق لكلا الأطراف .
في الأخير ينقضي عقد رهن القاعدة التجارية كسائل العقود الأخرى بأسباب عدة منها :سداد الدين ،تنازل الدائن المرتهن أو بهلاك الشيء المرهون أو عدم تجديد القيد
أشكال و عوامل العنف في الوسط المدرسي من وجهة نظر التلاميذ المتوسط : دراسة ميدانية في بعض متوسطات ولاية تيزي وزو
Get PDF365 و. : ايض. ; 30 سممشكلة العنف في الوسط المدرسي لها أوجه متعددة ومختلفة وهذا ما يؤدي إلى صعوبة تحليلها، نظرا إلى تشابك عواملها فيما بينها وتداخل عدة متغيرات قد تؤدي إلى حدوثها، فوراء كل سلوك عنيف سبب معين، فهناك ما يتعلق بالأسرة أو البيئة المدرسية أو هناك ما يتعلق بالعوامل الإعلامية، فهناك أيضا ما يتعلق بالفرد نفسه وخاصة أن التلميذ في مرحلة التعليم المتوسط في بداية مرحلة المراهقة، فهي تعد من الفترات الحرجة التي تصاحبها تغيرات فيزيولوحية، انفعالية، اضطرابات مختلفة وغيرها من التحولات التي تنعكس على سلوكه الذي يظهر على شكل عصيان وشغب وتنمر تعبيرا عن رفضه أوامر غيره، فظاهرة العنف المدرسي لدى التلاميذ مشكلة معقدة لا يمكن إرجاعها إلى سبب واحد وليست وليدة عنصر واحد، بل يقف وراءها العديد من العوامل التي قد تؤثر على أداء وعلى مردودية العملية التعليمية ويجعلها غير قادرة على القيام بدورها كما ينبغي. ونظرا لتصاعد أرقام من ممارسات ووقائع سلوكية عنيفة في الحياة المدرسية والتي أصبحت تهدد القيم الإنسانية في مختلف المجتمعات عامة المنظومة التربوية خاصة، قمنا باختيار هذا الموضوع كون ظاهرة العنف في الوسط المدرسي أصبحت من مواضيع الساعة سواء على المستوى المحلي أو حتى على المستوى العالمي. وعلى أساس ما سلف ذكره، اخترنا أن يكون موضوع دراستنا أشكال وعوامل العنف في الوسط المدرسي من وجهة نظر التلاميذ في التعليم المتوسط دراسة ميدانية في بعض متوسطات ولاية تيزي-وزو ومن المهم أن نستمع إلى آراء التلاميذ أنفسهم بشأن هذا الموضوع، فالتلاميذ يمكن أن يقدموا رؤى قيمة حول تجاربهم الشخصية ومشاهداتهم التي يمكن أن تعزز من تطوير استراتيجيات فعالة للتصدي للعنف في الوسط المدرسي وتحسين بيئة التعليم للجميع، لذا من الضروري أن نتبنى نهجا لفهم ومعالجة مشكلة العنف في الوسط المدرسي من وجهة نظر التلاميذ، وذلك من خلال تحليل أشكالها وعواملها المؤثرة والعمل على توفير بيئة تعليمية آمنة داعمة للتلاميذ. من خلال هذه الدراسة تم تسليط الضوء على التعرف على وجهة نظر تلاميذ التعليم المتوسط حول أشكال وعوامل العنف في الوسط المدرسي، والبحث عن مدى انتشار العنف في الوسط المدرسي وعلاقته بعوامل العنف المدرسي
Procédé de fabrication et contrôle qualité de la crème pharmaceutique PHANAZOL 1%
Get PDF55+[12] f. : ill. en coul. ; 30 cm + (CD-ROM)Le stage de trois mois, que j'ai effectué au laboratoire pharmaceutique SAIDAL à Dar El Beida, est à l'origine de ce mémoire de fin d'études. Au cours de cette mise en situation professionnelle, j'ai mis en pratique les connaissances théoriques acquises durant ma formation à l'université, par le suivi de procédé de fabrication d'une crème pharmaceutique. Nous avons présenté dans ce document un rappel bibliographique sur les médicaments et sur la crème dermique PHANAZOL 1%. Ensuite, nous avons abordé la caractérisation et le contrôle qualité des matières premières (l'eau purifiée, principe actif l'éconazole nitrate). Et puis nous sommes rentrez dans les détails du procédé de fabrication d'une crème pharmaceutique, à savoir, la crème PHANAZOL et son contrôle physico-chimique et microbiologique qui ont permis la conformité de ce médicament
تسوية منازعات الترقيم العقاري في القانون الجزائري
No full text64 p. ; 30 cm. (+ CD)قصد تسوية الوضعية العقارية تبنى المشرع الجزائري نظام الشهر العيني القائم أساسا على ترقيم العقارات استنادا على العقار، فيمنح الترقيم المناسب لكل عقار على حسب وضعيته اعتمادا على وثائق المسح المودعة لدى المحافظة العقارية. لكن جهل الكثيرين لهدف هذه العملية أثر سلبا عليها وجعلها عرضة لعدة نزاعات، ومع منح المشرع حق الاعتراض على هذه العملية لتسوية الإشكال وديا، إلا أن ذلك لم يحقق نتيجة إيجابية ليستوجب بذلك فتح طريق القضاء لحل هذه المنازعات.
وبالحديث عن القضاء هناك القضاء العادي والإداري، فيتم تحديد الجهة المختصة في منازعة الترقيم وفق معيار خاص ومع كثرة جهات التقاضي التابعة لكلا من القضاءين خاصة بعد ظهور المحاكم الإدارية للاستئناف، كان المشرع ملزما لوضع قواعد قانونية تحدد كلا من الاختصاص النوعي والإقليمي لهذه الجهات. وعلما أن لكل قاعدة استثناء، فلا شيء يمنع من بعض الاستثناءات التي تقع على المعيار العضوي الذي يحدد الجهة المختصة للفصل في النزاع.
Afin de régler la situation immobilière, le législateur algérien a adopté le système d’enregistrement immobilier, qui repose essentiellement sur une numérotation des biens immobiliers en fonction de la propriété. La numérotation appropriée est attribuée à chaque propriété en fonction de son statut sur la base des documents d’enquête déposée au niveau de la conservation foncière. Cependant l’ignorance de nombreuses personnes quand au but de ce processus a eu un impact négatif sur celui-ci l’a rendu vulnérable à plusieurs litiges. Bien que le législateur ait accordé le droit de s’opposer à ce processus afin de régler le problème à l’amiable, cela n’a pas abouti un résultat positif, ce qui nécessite d’ouvrir la voie au pouvoir judiciaire pour résoudre ces différends.
En ce qui concerne le pouvoir judiciaire, il y a le pouvoir judiciaire ordinaire et administratif. L’autorité compétente en matière de litige de numérotation est déterminée selon une norme particulière. En appel, le législateur était obligé d’établir des règles juridiques qui déterminent à la fois la compétence qualitative et régionale de ces autorités. Sachant que toute règle comporte une exception, rien n’empêche quelques exceptions sur cette norme
مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الإتصال
No full textتهدف الدراسة الحالية للكشف عن دور الوكالات السياحية والأسفار في الترويج للسياحة بالجزائر، أين اتخذنا وكالة ألحان العالم RYTHME DU MONDE للسياحة والأسفار بولاية بومرداس نموذجا عن هذه الوكالات، ولتأطير ذلك إعتمدنا على التساؤل الرئيسي الآتي: كيف تقوم الوكالة السياحية والأسفار في الترويج للسياحة بالجزائر؟ وللإجابة على هذا التساؤل الذي انبثقت عنه جملة من التساؤلات الفرعية، اعتمدنا على منهج دراسة حالة واستخدمنا استمارتين استبيان كآبدتين رئيسيتين والتي قمنا بتوزيعهما يدويا على عينة الدراسة والتي كانت نوعها عينة قصدية المتمثلة في عمال الوكالة إضافة إلى بعض زبائنها
La présente étude visait à réveiller le rôle des agences de tourisme et de voyage dans la promotion du tourisme en Algérie. Nous avons pris comme modèle l’agence de tourisme et de voyages Rythme du Monde dans la wilaya de Boumerdes. Pour cadrer cela, nous nous sommes appuyés sur ce qui suit. Question principale : Comment Rythme du Monde tourisme et agence de voyages contribuent-ils la promotion du tourisme en Algérie ? Pour répondre à cette question, à partir de laquelle un certain nombre de sous questions ont émergé, nous nous sommes appuyés sur une approche d’étude de cas et avons utilisés deux formulaires de questionnaire principaux, que nous avons distribués manuellement à l’échantillon de l’étude qui était un échantillon délibéré de travailleur