DSpace UMMTO (Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou)
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L’impacte de la gestion des carrières sur la mobilité du personnel cas : NAFTAL
No full text106 p.:ill;30cm.(+cd)La gestion des carrières est un ensemble de processus et de pratiques visant à aider les salariés à développer leurs compétences et à progresser dans leur carrière. Elle comprend notamment l'évaluation des performances, le développement des compétences, le coaching et le mentorat, la planification de la succession et la mobilité.
La mobilité du personnel est le mouvement des salariés d'un poste à un autre, au sein d'une même entreprise ou d'une entreprise à une autre. Elle peut être verticale (évolution de poste ou de grade) ou horizontale (changement de fonction ou de secteur d'activité).
La gestion des carrières a un impact significatif sur la mobilité du personnel. En effet, elle peut contribuer à :
• Faciliter la mobilité interne: en identifiant les compétences et les aspirations des salariés, en leur offrant des opportunités de développement et en les accompagnants dans leurs transitions.
• Réduire la mobilité externe: en offrant aux salariés des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise, ce qui peut les dissuader de quitter l'entreprise.
Plus précisément, la gestion des carrières peut avoir les effets suivants sur la mobilité du personnel :
• Motivation et engagement des salariés: une bonne gestion des carrières peut contribuer à motiver et à engager les salariés en leur offrant des perspectives d'évolution et de développement. Cela peut les rendre plus susceptibles de rester dans l'entreprise et de s'impliquer dans leur travail.
• Amélioration des compétences et des performances: la mobilité peut être un moyen pour les salariés d'acquérir de nouvelles compétences et de développer leur expertise. Cela peut être bénéfique pour l'entreprise, qui dispose ainsi d'une main-d'œuvre plus qualifiée et performante.
En conclusion, la gestion des carrières est un outil important pour favoriser la mobilité du personnel. Elle peut contribuer à améliorer la motivation, l'engagement, les compétences et les performances des salariés, tout en réduisant les coûts de l'entreprise
Valorisation de lactosérum dans la reconstitution du lait reconstitué partiellement écrémé
No full text47 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)En Algérie, le rejet du lactosérum représente une importante source de pollution pour l’environnement. Cependant, ce sous-produit laitier riche en nutriments peut être valorisé en l’incorporant dans la fabrication de différents produits. Dans le cadre de ce travail, nous avons cherché à utiliser le lactosérum brut comme substitut totale de l’eau dans la production d’un lait reconstitué partiellement écrémé. Les proportions de lactosérum et les ingrédients nécessaires ont été calculés à l’aide d’un modèle de simulation sur Excel. Les résultats physico-chimiques obtenus correspondant aux estimations théoriques, ce qui confirme la validité du modèle d’étude. Un test de dégustation est réalisé avec un panel naïf a révélé une bonne acceptabilité du lait au lactosérum, tant en terme de couleur, d’odeur, d’amertume, que de description finale du lait. Cette étude a ainsi démontré que la valorisation du lactosérum n’a pas d’impact négatif sur la qualité du lait sur le plan techno fonctionnelle et permet de réduire la pollution causée par ce sous-produit. Sur le plan économique, cette approche permettra également de réduire considérablement les coûts de production, avec des retombés sur l’économie nationale et sur l’industrie laitière en particulier
Le transfert analytique en industrie pharmaceutique : Exemple de l’Augmentin (Amoxicilline/Acide Clavulanique 500/62,5 mg) comprimé entre le site Mayenne (France) et le site Boudouaou (Algérie)- GSK
No full textles investisseurs nationaux et étrangers en Algérie accordent une attention particulière au processus d'assurance qualité dont est compris le transfert analytique afin de répondre aux exigences fixées par l'état concernant la production locale de qualité. Dans ce contexte, une étude est entreprise sur la production locale d'Augmentin comprimé pelliculé 500/62,5 mg en raison de la discontinuité de la licence de production sur le site de GSK Mayenne en France pour le marché algérien. Afin de reprendre la production sur le site de GSK Boudouaou en Algérie, un transfert analytique des méthodes de dosage est nécessaire pour garantir leur maîtrise en routine. Matériel et méthodes : Notre étude décrit le transfert de la méthode de dosage de l’Amoxicilline et de l’Acide clavulanique par Fast LC, ainsi que la méthode de dosage des impuretés de l’Amoxicilline par HPLC utilisées pour les comprimés Augmentin 8/1 RC. Ces méthodes ont été transférées du site de GSK Mayenne vers GSK Boudouaou. Résultats et Discussion : Les résultats obtenus au laboratoire receveur ont été interprétés en utilisant des démarches statistiques approuvées et décrites pour le transfert analytique puis comparés aux limites d'acceptation préalablement établies par le laboratoire émetteur. Les différences relatives entre les moyennes de dosage de l'amoxicilline des deux laboratoires sont inférieures à 2%, de même que celles du dosage de l'acide clavulanique. Pour les impuretés dosées, les différences entre les moyennes des deux laboratoires sont également conformes aux critères d'acceptation Conclusion : Les conclusions tirées ont confirmé la maîtrise et l’expertise du laboratoire receveur GSK Boudouaou à produire et à contrôler Augmentin comprimé 8/1 RC, ce qui signifie la réussite du transfert analytique
Elaboration de capteurs à base de biomatériaux « Apatitique »
No full text127 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)Dans ce présent travail, nous nous sommes focalisé sur l’évaluation de la capacité des matériaux à base d'hydroxyapatite en vue de les développer pour la détection de l'humidité relative et des vapeurs d'éthanol. Dans une première étape, des capteurs d’humidité à base de biocéramique hydroxyapatitique (hydroxyapatite naturelle NHAp et une autre synthétique SHAp) ont été préparés et leurs propriétés de détection évaluées. Les résultats ont montré que le capteur d’humidité à base d’hydroxyapatite naturelle (NHAp) présente de bonnes caractéristiques de détection d’humidité : une sensibilité élevée (21660%) et une meilleure linéarité à une fréquence de fonctionnement de 100 Hz. Les temps de réponse et de recouvrement sont respectivement d’environ 6 et 9 secondes et l’hystérésis maximale est de 3,26 %.
La seconde étape, a été consacrée à l’amélioration des performances de détection de l’humidité des capteurs à base d’hydroxyapatite synthétique (SHAp) par ajout d’oxyde de zinc ou des fibres de carbone. Les résultats de cette étape ont montré qu’une sensibilité de l’ordre de 833233,33% et une hystérésis de 0,93% ont été enregistrés avec les capteurs composés de SHAp et 01% de ZnO à 20Hz. En revanche pour les capteurs à base de SHAp et 0,1%FC les valeurs enregistrées, à la fréquence de 20Hz, pour la sensibilité et l’hystérésis sont respectivement de 708929,35% et 2,55%.
Pour le cas de la détection des vapeurs d’alcool, l’hydroxyapatite naturelle (NHAp) a été utilisée comme couche sensible dans la confection du capteur. L'impédance et la capacité du capteur d'alcool sont mesurées à des fréquences allant de 0,1 kHz à 1MHz pour desconcentrations en alcool de 5 à 200ppm et une température de fonctionnement de 20°C. Les résultats ont montré que la NHAp possède une bonne performance ; une grande sensibilité vis-à-vis des vapeurs d'éthanol (854,14% pour 100ppm) et un temps de réponse et de recouvrement court (14s/8s pour 100ppm). Ceci prouve que l'hydroxyapatite naturelle serait un bon candidat pour l'application comme détecteur de vapeurs d’alcoo
Etude comparative entre le crédit documentaire et la remise documentaire au sein de la banque extérieure d’Algérie agence 111 Boumerdes
No full text55 p.:ill;30cm.(+cd)Le commerce international désigne l'ensemble des transactions commerciales entre les différentes zones économiques; ces transactions à l'international se développent jour après jour, cette évolution s'accompagne d'un accroissement des risques liés au financement des opérations du C.I (importations /exportations).
Le besoin de la couverture de ces risques a donné lieu à la création des techniques de paiement concernant le financement du C.I , parmi ces techniques on trouve l'encaissement simple le credoc et la remdoc.
L'objet de notre étude est de comprendre en profondeur quels sont les différences qui existent entre le Crédoc et la remdoc ; et pour cela nous avons premièrement traité les aspects relatifs au C.E , et puis en mettant l'accent sur les deux techniques de paiement ainsi que les principaux risques auxquels sont confrontés les contractant lors de l'opération commerciale à l'international. L'objectif est de vérifier leur efficacité en matière de sécurité, coût et évaluer leurs avantages et inconvénients et analyser les résultats comparatifs entre les deux techniques.
Enfin, le Credoc est considéré comme la technique la plus sécurisée ;il assure le paiement pour le vendeur tandis que la remdoc est plus souple et moins coûteuse
Identification automatique de silhouettes humaines dans des séquences d’images infrarouges
Get PDF181 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)La détection, le suivi, et la reconnaissance de postures de personnes en mouvement est un sujet de recherche très actif dans le domaine de vision par ordinateur en raison de ses applications dans divers domaines tels que la vidéo surveillance, l’interaction homme-robot, la récupération vidéo, les soins de santé, les véhicules intelligents, la réalité virtuelle et la réalité augmentée. Cependant, le développement d’un système efficace pour la détection et le suivi de personnes reste une tâche difficile à traiter, notamment lorsque nous avons à faire face à des environnements extérieurs à faible luminosité tels que la nuit. D’autres facteurs rendant cette tâche plus ardue incluent : la présence dans la scène d’objets non-humains, les encombrements d’arrière-plan, les occultations, les changements d’apparence, les changements de postures, le bruit et la contrainte du temps réel. Afin de surmonter certaines de ces difficultés, dans ce travail de thèse, nous proposons un nouveau système de vidéo surveillance capable de détecter, suivre, et reconnaître efficacement la posture de personnes en mouvement à partir de séquences d’images acquises par une caméra infrarouge dans des environnements extérieurs de nuit. Ce système comprend les étapes suivantes. Après l’extraction des objets en mouvement en utilisant la méthode de soustraction d’arrière-plan, nous proposons deux approches différentes pour distinguer un être humain de toute autre forme d’objet en mouvement. La première approche est basée sur le calcul d’une fonction de similarité combinée qui utilise des informations de forme et d’apparence, et des informations spatiales et temporelles des objets en mouvement. La seconde approche est basée sur la détection conjointe de deux parties qui caractérisent le corps humain, à savoir l’ensemble tête-épaules (ressemblant à la forme de la lettre majuscule de l’alphabet grec Omega Ω), et les deux jambes. Une fois qu’un être humain est détecté, afin de le suivre efficacement et de manière robuste en cas de présence des situations difficiles citées précédemment, nous proposons une méthode qui utilise un filtre à particules et une combinaison adaptative d’informations provenant de plusieurs types de caractéristiques, à savoir l’intensité, la texture, la vélocité de mouvement, et la distance spatiale. Pour augmenter davantage la robustesse de notre méthode de suivi, nous introduisons aussi une stratégie automatique de détection et de traitement des occultations basée sur des règles heuristiques simples et l’histogramme de projection verticale en niveaux de gris. En parallèle avec l’algorithme de suivi, et pour décrire efficacement la posture de l’être humain détecté, nous extrayons de sa silhouette trois caractéristiques différentes, à savoir des caractéristiques basées région, basées contour et géométriques. Les performances de notre système proposé sont évaluées sur plusieurs séquences d’images infrarouges capturées dans des environnements réels de nuit, et les résultats expérimentaux obtenus ont démontré une bonne faisabilité et efficacité de notre système pour la détection automatique des êtres humains en mouvement et l’analyse de leurs comportements au cours du temps
Processus d’élaboration d’un programme annuel d’audit et sa mise en œuvre. Cas : Electro-Industrie Azazga
Get PDF64 p. : ill. ; 30 cm (+CD)L'audit interne est une fonction essentielle au sein des organisations. Son rôle principal est d'évaluer et d'examiner de manière indépendante les opérations, les processus et les systèmes internes d'une entreprise. L'objectif de l'audit interne est d'aider à assurer que les opérations sont efficaces, efficientes et conformes aux politiques, aux normes et aux réglementations en vigueur.
Ce mémoire aborde le sujet de l'audit interne, en nous permettant de mieux comprendre son rôle au sein de l'entreprise Electro-Industrie, ses objectifs, ainsi que la méthodologie utilisée pour mener à bien une mission d'audit en vue d'améliorer continuellement les pratiques, et de formuler des recommandations pertinentes
La gestion des risques de crédit bancaire, Cas : Agence 581 BNA Tizi-Ouzou
No full text106 p. : ill. ; 30 cm (+CD)La gestion des risques de crédit bancaire est une préoccupation centrale pour tous les établissements bancaires, c'est pourquoi il est impératif de mettre en place des méthodes solides et pratiques pour assurer le bon déroulement de la gestion des risques de crédit au sein des entreprises bancaires. Le processus de gestion des risques de crédit bancaire revêt une importance vitale pour la banque, car elle consiste à assurer la stabilité, la continuité et la pérennité des activités bancaires tout en minimisant les risques inhérents à l'octroi de crédit.
L'objectif de notre étude et de cerner les principaux outils de gestion qui permettent l'évaluation des risques de crédit mais également les moyens de prévention et de lutte contre les risques de ce dernier, pour parvenir à notre objectif nous avons effectué notre stage au niveau de la direction de la Banque nationale d'Algérie de Tizi-Ouzou et nous nous sommes parvenus aux conclusions suivantes :
- La BNA dispose de divers moyens pour évaluer et prévenir contre les risques du crédit.
- Grâce à l’optimisation d’une gestion rigoureuse des risques de crédit, la BNA peut prendre des décisions éclairées en matière d'octroi de crédit
Taṣleḍt n wakud deg wungal « Amsebrid » n Cabḥa Ben Gana
No full text50p.; 30cm.(+CD-Rom)Seg yixef amezwaru iwumi i nsemma “Akud d yiferdisen-is” nessaweḍ nesbadu-d ama d ungal agraɣlan neɣ ungal aqbayli akken i d-nesbadu leṣnaf n wakud ama d akud aniri neɣ akud agensay akken i d-nefka akk ayen icudden ɣur-s ama d akud n tsiwelt i d-nufa belli yettili kan daxel n uḍris akked wakud aniri i yettilin berra n uḍris, akken i d-nesbadu ula d tiremt n tsiwelt anda i d-nufa tebna ɣef waṭas n leṣnaf tasiwelt tezmer ad tezwar taḥkayt akken tezmer ad d-teggri...Ma yella tirurda nufa-d belli anallas yezmer ad yettɣawal deg Tulsa n yineḍruyen neɣ ad ten-id-yettawi kan s telqayt...Ma yella d timezgit anallas yettales-d yiwen n uneḍruy yiwen ubrid, akken i d-yettɛawad i yiwen n uneḍruy aṭas d abrid...Ma yella d amṣeḍfer anallas tikwal yettuɣal ɣer yezri, akken tikwal yettruḥu ɣer zdat.
Seg teṣleḍt n wakud i nexdem i wungal “Amsebrid” n Cabḥa Ben Gana nufa-d belli tamyarut tessebgen-d akud n teḥkayt s usemres n yinamalen n wakud am aseggas, ass..., tessegben-d akken iwata belli ineḍruyen ttemṣeḍfaren s ussemres n tsemhuyin am taggara n ccetwa, tekcem tefsut, aya yettbeggin-d akud n tsiwelt, lmeɛna-s ttemseḍfaren yineḍruyen akken iten-id-yeḥka umsawal. Ma yella deg tiremt n tsiwelt ad naf amsawal iḥekku-d ineḍruyen ɛeddan, qlil mliḥ i d-iḥekku ineḍruyen ara d-yilin ɣer zdat, akken ad t-naf yessdukkul gar wayen ara d-yeḍrun tura d wayen iɛeddan. Ma yella deg tirurda nufa-d belli tamyarut texdem aṭas n usgunfu s uglam n yiwudam, ma d tulsa n tigawin tules-itent-id s telqayet imi yeṭṭuqet udiwenni. Akken i d-yella usiwzel d uzgal n kra n yineḍruyen. Ma yella deg tmezgit llan yineḍruyen ḍran-d yiwen n ubrid, tamyarut teḥka-ten-d abrid kan, llan yineḍruyen ḍran-d yiwet n tikkelt imi sɛan azal teḥka-ten-id aṭas n yiberdan. Ma yella deg umṣeḍfer tamyarut tettuɣal aṭas ɣer ccfawat n temẓi, ma yella dayen yerzan ayen ara yeḍrun deg yimal ur yelli ara s waṭas. S ungal n Cabḥan Ben Gana d win yessarsen afus-is ɣef wayen tettidir tmetti, d ungal iɣef ttwaxedment aṭas n tezrawin ama d taṣleḍt tasentalant d teṣleḍt n yiwudam nessaram ɣer zdat ad d-tili teṣleḍt n wadeg d yisental nniḍe
L’étude du Mix Marketing d’un produit touristique CAS : Agence de voyage « Felicita tours » De Tizi-Ouzou
No full text99 p.:ill;30cm.(+cd)Depuis les premières civilisations, le monde a connu des formes de tourismes, où les grecs, les phéniciens et les pharaons se sont déplacés d'une région à une autre pour diverses raisons.
Au 18éme siècle et avec l’événement de la « révolution industrielle » en
Europe, les anglais furent tout naturellement les initiateurs de ce qu'on Appelle aujourd'hui le tourisme, ou les aristocrates devaient faire de longs voyages continentaux « the grand tour » pour parfaire leur éducation et leur expérience de la vie.
Jusqu'au début du 20ème siècle le tourisme n'est réservé qu'à une minorité de voyageurs privilégiés. Durant cette période on voyage lentement en admirant la beauté des sites et les richesses artistiques. Le tourisme est alors un bien de luxe réservé à une certaine catégorie de population. Ce n'est qu'à la moitié du 20ème siècle que le tourisme connait un réel développement, où une filière économique se met en place se traduisant par des pratiques qui bouleversent les milieux sociaux et créent de nouvelles dynamiques.
Aujourd'hui, le tourisme est devenu un loisir de masse. Il provoque les plus importantes migrations que l'humanité ait jamais connues.
Comme tout phénomène social, le tourisme a ses codes, les destinations se déclinent selon les classes de la société et les saisons, dessinant une géographie sociale sans cesse réinventée intégrant du fait une pratique économique traduite par un marketing des produits touristiques.
Le marketing touristique tient son rôle dans la traduction des besoins des touristes en matière de comportement et de consommation des produits touristiques, afin de tirer un avantage économique pour les sociétés de prestation de services touristiques, comme les agences de tourisme et de voyage.
C'est dans ce cadre que s'inscrit le thème de recherche qui s'intitule :
« L’étude du mix marketing d’un produit touristique cas de l'agence Felicita tours ».
Les raisons pour lesquelles j’ai choisi ce thème d'étude sont diverses. En effet, ce projet de recherche représente pour moi une recherche approfondie concernant mes connaissances dans ce domaine. Aussi, il me permet d'élargir mes visions dans le marketing touristique. L'étude du marketing des agences de voyage est un thème d'actualité et surtout le mix marketing touristique.
De ce fait, j’ai axé ma problématique de recherche sur le questionnement suivant:
« Quelle est la démarche élaborée par les agences de voyage pour mettre en place un mix marketing touristique? »
Pour répondre à cette problématique posée et bien mener mon travail, j’ai opté pour la démarche méthodologique suivante :
• Pour la partie théorique, je vais utiliser les ouvrages bibliographiques, mémoires de fin de cycle, thèses, articles et site web,....etc.
• Pour la partie pratique, une recherche qualitative en utilisant un entretien individuel pour but de colleter des données.
Mon plan de travail sera composé de 03 chapitres à savoir :
• Un premier chapitre qui a pour objectif principal de mettre en relief tous les aspects de la littérature. Il comprendra : quelques définitions et notions liées directement au marketing et au marketing des services.
• Un deuxième chapitre qui abordera le marketing touristique de façon détaillée.
Un troisième et dernier chapitre qui est consacré au contexte de l'étude, la présentation où a eu lieu mon enquête qui m’a permis de répondre à ma problématique concernant le mix marketing touristique.
Dans un contexte marqué par des changements rapides, les acteurs économiques, sociaux et institutionnels se trouvent confrontés à la nécessité d’adapter leurs stratégies pour suivre les nouvelles tendances. Cela est particulièrement vrai pour les agences de voyages et de tourisme, qui doivent constamment ajuster leur approche.
Les agences de voyages s’appuient sur le marketing touristique, qui englobe un ensemble de techniques dédiées à la création, à la promotion et à la commercialisation de produits, de services et de destinations touristiques. L’objectif principal de cette démarche est d’attirer un flux de visiteurs, ce qui devient essentiel dans un environnement en constante évolution.
Ma recherche vise à explorer la démarche mise en place par les agences de voyage pour élaborer un mix marketing touristique. J’ai procédé à des recherches théoriques approfondies et mené une étude de cas au sein de l’agence « Felicita tours ». Dans cette étude, j’ai analysé comment « Felicita tours », en tant qu’agence de voyage, conçoit et met en œuvre son mix marketing touristique.
Les agences de voyage mettent en place un mix marketing touristique en suivant une démarche stratégique bien définie. Tout d’abord, elles effectuent une analyse approfondie du marché touristique pour comprendre les tendances, les besoins des clients et les concurrents. Ensuite, elles définissent leur offre de produits touristiques en sélectionnant des destinations, des hébergements, des activités, etc. adaptés à leur public cible. Une fois l’offre élaborée, elles fixent leur politique de prix en tenant compte de la compétitivité du marché. Elles élaborent également des actions de promotion pour faire connaître leurs offres, que ce soit par le biais de publicité, de relations publiques ou de marketing en ligne. Enfin, elles veillent à proposer un service de qualité et à établir des partenariats avec des fournisseurs locaux pour garantir une expérience touristique mémorable à leurs clients.
En parallèle, les agences de voyage gèrent la distribution de leurs offres, en choisissant les canaux de distribution appropriés, qu’il s’agisse de la vente en ligne, en agence physique ou par le biais de partenariats avec d’autres acteurs du secteur. Elles cherchent également à optimiser leur relation client en offrant un service client réactif et en recueillant des commentaires pour améliorer en continu leur offre. Ainsi, la démarche de mise en place d’un mix marketing touristique repose sur une compréhension profonde du marché, le développement d’offres attractives, la fixation de prix compétitifs, la promotion efficace de ces offres, une distribution adaptée, et un souci constant de satisfaire les clients pour fidéliser et renforcer leur réputation.
L’agence de voyage « Felicita tours » a élaboré une démarche complète pour mettre en place un mix marketing touristique. Tout d’abord, dans le domaine de la segmentation et de la connaissance de la clientèle, l’agence identifie les différents types de clientèles en fonction de critères géographiques et socioéconomiques, puis elle analyse leurs attentes spécifiques. Elle actualise constamment ses données à partir de sources d’informations régionales et nationales pour rester au fait des évolutions du marché. Cela lui permet de mieux connaître l’offre touristique de la région, de s’approprier son environnement, d’améliorer la qualité de son accueil, de favoriser la commercialisation des produits touristiques et de faciliter la rencontre avec les acteurs du tourisme.
En ce qui concerne le produit, « Felicita tours » propose des voyages organisés en destinations telles qu’Istanbul et la Malaisie. Ces voyages sont minutieusement planifiés, avec des itinéraires détaillés, des activités variées, et une gamme d’hébergements soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience de voyage complète et satisfaisante à ses clients. La politique de tarification est également adaptée aux variations de taux de change, aux coûts de transport, à la période (haute ou basse saison), et aux services inclus dans les forfaits. En ce qui concerne la communication, l’agence utilise divers moyens, notamment des promotions, l’envoi d’offres promotionnelles, des brochures, un site internet et les réseaux sociaux pour toucher un large public. Enfin, « Felicita tours » adopte une stratégie de distribution multicanaux pour atteindre différents segments de clientèle, en combinant des canaux directs et indirects, et en investissant dans la promotion de ses produits. Cette démarche globale constitue un mix marketing touristique bien élaboré pour l’agence.
Je suis convaincu que ma recherche contribuera à l’enrichissement des connaissances dans le domaine du marketing touristique. En mettant en lumière les stratégies et les processus utilisés par les agences de voyage, j’offre un aperçu précieux aux professionnels de l’industrie ainsi qu’aux chercheurs. Cette compréhension approfondie de la manière dont les agences conçoivent leur mix marketing touristique peut servir de base pour des améliorations continues et des innovations dans le secteur