DSpace UMMTO (Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou)
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مذكرة لنيل شهادة الماستر في علوم الإعلام و الإتصال
No full textهذه المذكرة المهنونة ب:دور تكنولوجيا اتصال الحديثة في تحسين الأداء الوظيفي في المؤسة الاعلامية بالجزئر ، حيث أن تكنولوجيا الأتصال الحديثة التي تعني بها المؤسسة حيث أحدث تغيرات كبيرة في المجتمع بكله و هذا أرتئينا أن نجري هذه الدراسة بمؤسسة جريدة الحوار للوقوف على مدى مساهمة تكنولوجيا الاتصال الحديثة في تحسين الآداء الوظيفي حيث اسنخدمنا في هذه الدراسة المنهج المسحي الذي هو مناسب لهذه الدراسة و عملنا على استخدام آداة المناسبة
الدراسات المسحية و هي : استمارة الاستبيان حيث وزعت هذه الاستمارة على 23 صحفي بجريدة الحوار و قمنا بإجراء 3 مقابلات مع رؤساء التحرير و خلصت هذه الدراسة إلى نتائج
Ce mémorandum est intitulé : Le rôle des technologies modernes de communication dans l'amélioration des performances au travail dans l'institution médiatique en Algérie, car la technologie moderne de communication dont s'occupe l'institution a apporté des changements majeurs dans la société dans son ensemble, et c'est pourquoi nous avons décidé pour mener cette étude à l'institution du journal Al-Hiwar afin de déterminer l'étendue de la contribution des technologies de communication. Méthodes modernes d'amélioration des performances au travail, car nous avons utilisé dans cette étude la méthode d'enquête appropriée pour cette étude, et nous avons travaillé sur l'utilisation l'outil approprié.
Les études d'enquête, qui sont : un formulaire de questionnaire. Ce formulaire a été distribué à 23 journalistes du journal Al-Hiwar, et nous avons mené 3 entretiens avec les rédacteurs en chef, et cette étude s'est conclue par des résultats
Le principe de l’orientation client sur la performance de l’entreprise agroalimentaire cas du groupe « TIFRA-LAIT » Tizi-Ouzou
No full text73 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)L’objectif de notre projet est le principe de l’orientation client sur la performance d’une entreprise agroalimentaire cas du groupe TIFRA-LAIT dans le but de montrer les avantages de la certification et de la mise en pratique de l’orientation client dans les entreprises agroalimentaire pour arriver a démontré notre objectif pour le mémoire :
Dans le premier chapitre sur le système de management de la qualité et les concepts lie a la qualité, après le deuxième chapitre a propos de (du principe de l’orientation client), dans le chapitre suivant on a présente les deux entreprises agroalimentaire certifie TIFRA-LAIT et MATINALE
Non certifiée pour leurs une comparaison des deux et on a utilise un questionnaire pour faire une partie empirique afin d’expliquer nos résultat que l’entreprise certifie a des avantage et que l’orientation client est présente dans tout entreprise car elle est essentiel pour leurs performance et c’est se que démontre notre travai
L’effet du personnel en contact sur la qualité de service perçue cas de l’hôtel « THE BEST TITANIC », Freha, Tizi-Ouzou
No full text108 p.:ill;30cm.(+cd)Le secteur de service a connu une croissance significative ces dernières années, avec une importance accrue accordé à la qualité de service pour fidéliser les clients et rester compétitif sur le marché. Parmi nombreux facteurs qui influencent la qualité de service, le rôle du personnel en contact, c'est-à-dire les employés qui interagissent directement avec les clients.
L’industrie hôtelière est réputée pour son engagement envers la qualité de service et l’expérience client. Dans cet esprit, le facteur humain joue un rôle crucial dans la satisfaction des clients et la réputation de l’établissement.
En fin, ce mémoire met en évidence l’importance du personnel en contact dans la prestation de service de qualité. Les entreprises du secteur hôtelier doivent reconnaître le rôle essentiel joué par leur personnel en contact et investir dans leur développement professionnel pour garantir des expériences positives et fidéliser la clientèle
بدائل العقوبة في القانون الجزائري عقوبة العمل للنفع العام نموذجا
No full text95 p. ; 30 cm. (+CD)استحدثت عقوبة العمل للنفع العام في القانون الجزائري في سنة 2009 وذلك بعد فشل العقوبة في تحقيق ا لإدماج والتأهيل والإصلاح ولذا تطرقنا إلى طرح الإشكالية مدى نجاعة عقوبة العمل للنفع العام في القانون الجزائري ولتحليل الموضوع لابد من تحديد نشأة وتطور عقوبة العمل للنفع العام وكذا تمييزها عن باقي العقوبات كالعقوبة والغرامة وإبراز خصائصها المشتركة بينها وبين باقي العقوبات الآخرة والمستقلة عنها ومن حيث الأغراض التي تسعى لتحقيقها وكما أنها تعتبر عقوبة أصلية أو بديلة لعقوبة الحبس القصيرة المدة أو بديلة للإكراه البدني في الغرامة أو الملاحقة الجنائية أو عقوبة تكميلية أو مصاحبة لإيقاف التنفيذ.
ولتنفيذ عقوبة العمل للنفع العام لا بد من توافر إجراءات وآليات لتطبيقها سواء من حيث الشوط الموضوعية والشخصية الواجبة توافرها لتنفيذها وكذا الشروط المتعلقة بمحل العقوبة أو الحكم القضائي وإصدارها ودور الجهات القضائية في تطبيق العقوبة وتنفيذها من حيث قاضي تطبيق العقوبات ودور النيابة العامة والمؤسسات المستقبلة لمتبعة تطبيق العقوبة وكذا العراقيل التي تعيق في حسن تنفيذ عقوبة العمل للنفع العام ومدى سعي الجهات القضائية في تفعيل هذه العقوبة ومدى مسايرتها للإصلاحات الجنائية في قانون العقوبات والإجراءات الجزائية وخصوصا أنها حديثة النشأة
بيع الأملاك الوطنية العقارية الخاصة بالمزاد العلني
No full text97 p. ; 30 cm. (+CD)تعتبر الأملاك الوطنية العقارية الخاصة من الأملاك غير المصنفة ضمن الأملاك العمومية والتي تؤدي وظيفة مالية وامتلاكية، وكذلك هي مجموعة من الأملاك غير المخصصة للمنفعة العامة، وهي ملك للدولة والأشخاص المعنوية العامة ملكية خاصة ولا تخصص للنفع العام، بحيث تخضع لأحكام القانون الخاص.
تستلزم القوانين بيع الأملاك العقارية الخاصة عن طريق المزاد العلني بعد التأكد من إلغاء تخصيصها، والتأكد من عدم صلاحية العقار لخدمة المصالح العمومية، على اعتبار كون البيع بالمزاد العلني هو الطريقة الأنسب لبيع هذا النوع من الأملاك، لأنه يتسم بالشفافية والمصداقية المطلوبة لحماية مصالح الدولة والمواطن على حد سواء
Analyse de la stratégie marketing au sein d’une banque Cas BNA-Banque (agence 577 Boghni)
No full text82 p.:ill;30cm.(+cd)La stratégie marketing de la Banque Nationale d’Algérie (BNA) repose sur plusieurs éléments clés pour atteindre ses objectifs commerciaux et renforcer sa position sur le marché bancaire.
Tout d'abord, la BNA met l'accent sur une segmentation précise de ses clients. Elle identifie et analyse différents segments de marché tels que les particuliers et les petites et moyennes entreprises. Cela lui permet de mieux comprendre les besoins et les attentes spécifiques de chaque segment et de proposer des produits et services adaptés à leurs besoins.
Ensuite, la BNA se concentre sur le développement de produits et services innovants. La banque s'engage à fournir des solutions bancaires modernes et technologiquement avancées pour simplifier les opérations financières de ses clients.
La communication et l'image de marque sont également des éléments clés de la stratégie marketing de la BNA. La banque mène des campagnes publicitaires ciblées sur plusieurs canaux, notamment, la radio, les médias sociaux, etc. Elle cherche à accroître la notoriété et à positionner sa marque comme une référence fiable et de confiance dans le secteur bancaire.
En parallèle, la BNA attache une grande importance à l'expérience client. Elle vise à fournir un service exceptionnel, en mettant l'accent sur la rapidité, l'efficacité et la personnalisation des services.
De plus, la BNA maintient une veille concurrentielle continue pour suivre l'évolution du marché et identifier les opportunités de croissance.
En résumé, la stratégie marketing de la BNA repose sur la segmentation précise de la clientèle, le développement de produits innovants, la communication et la promotion de la marque, l'amélioration de l'expérience client et une veille concurrentielle continue. Grâce à cette approche, la BNA cherche à se différencier sur le marché bancaire, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser sa clientèle existante
Evaluation de la performance financière de l’entreprise par l’étude analytique des indicateurs de gestion Cas : la SONELGAZ de Tizi Ouzou
Get PDF124 p.:ill;30cm.(+cd)L’analyse de la performance financière est une source d’informations comptable et financière d’une entreprise elle permet l’explication, l’identification de l’entreprise et l’appréciation de la santé de l’entreprise, par se états financières, les paramètres d’équilibre financier et l’analyse
des ratios afin d’établir une conclusion et un jugement final de la performance financière de l’entreprise.
L’évaluation de la performance d’une entreprise reste un sujet essentiel. Il joue un rôle important dans le suivi des performances de l’entreprise et vérifie que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité et efficience.
Après avoir regroupé les informations et données nécessaires tel que les outils, techniques et méthodes d’analyse. Nous avons pu les appliquer au sein de la SONELGAZ de Tizi-Ouzou.
A travers l’analyse de la performance financière de l’entreprise durant les rois années 2020, 2021 et 2022
Conception dimensionnement et calcul d’un hangar en charpente métallique avec un pont roulant
Get PDF185 f. : ill. ; 30 cm. (+ cd-rom)Le projet de fin d’études est une phase importante dans le cycle de formation de
l’ingénieur, et c’est la meilleure occasion pour les étudiants de mettre en
évidence leurs connaissances théoriques acquises durant plusieurs années et de
développer l’esprit de la recherche, il permet aussi de mettre en pratique ces
connaissances notamment en étudiant un cas réel de structure métallique.
La complexité du travail de recherche nous a permis d’avoir une approche
globale sur la façon de concevoir et de dimensionner une structure métallique y
compris la partie pont roulant, assemblages et fondations, et de se familiariser
avec les différentes normes et règlement régissant le domaine de la construction
métallique tel que l’Eurocodes3, le CCM97, le RNV99, le RPA99, le CTICM.
L’utilisation du logiciel ROBOT STRUCTURAL ANALYSIS dans notre
étude nous a permis de faire un calcul tridimensionnel et dynamique, dans le but
de faciliter les calculs et d’avoir une meilleure approche de la réalité
Enfin, notre objectif ultime lors de cette étude est l’obtention d’un ouvrage
résistant et d’assurer la sécurité de la vie humaine et des biens, nous espérons que ce travail soutiendra nos futurs étudiants intéressés par cette voi
Profil Hématimétrique et Immunophénotypique de la Leucémie Lymphoïde Chronique (LLC) sur une période de 10 ans au CHU de Tizi Ouzou
Get PDFLa leucémie lymphoïde chronique (LLC) est un syndrome lymphoprolifératif chronique B défini par une hyperlymphocytose chronique (≥ 3 mois) constituée de plus de 5 G/L de lymphocytes B clonaux CD5+ CD23+ déterminé par cytométrie en flux avec un score de Matutes/Moreau ou RMH (Royal Marsden Hospital) égal à 4 ou 5. L’objectif de cette étude est de décrire le profil hématimétrique et immunophénotypique des lymphocytes circulants des patients atteints de la LLC, diagnostiqués au laboratoire d’hémobiologie du CHU de Tizi Ouzou. Il s’agit d’une étude rétrospective descriptive, réalisée au CHU de Tizi Ouzou sur une période de 10 ans allant de janvier 2013 à mars 2023. Nous avons inclus les patients ayant une hyperlymphocytose supérieure ou égale à 5 giga/l. L’hémogramme était fait à l’aide du Sysmex XT1800i (Sysmex) et l’étude immunophénotypique à l’aide du cymomètre de flux FACS CANTO II Becton Dickinson et XL MCL de Beckman à quadruple marquage. Nous avons colligé 232 patients atteints de la LLC B, l’âge médian était de 70,5 ans avec prédominance masculine (62,93%). Nous avons inclus 146 hommes et 86 femmes, soit un sex-ratio de 1.69, et un âge moyen de 69,43 ans [22 ; 91]. Le syndrome tumoral, présent dans 49,6 % des cas, était constitué de splénomégalie n= 13 (11,30%) et d’adénopathies n= 61 (53,04%). La lymphocytose moyenne était de 62,26 giga/l [5 ; 831,6]. Les lymphocytes matures étaient observés dans 217 cas. Les patients atteints de LLC étaient au stade C n=72, au stade B n= 11 et au stade A n=149 de la classification de Binet. Les profils immunophénotypiques retrouvés étaient 143 cas de LLC typique CD5 +, CD 23+, CD79b -, FMC7- et IgS faibles (score de Matutes à 5) ; 55 cas de LLC CD5+, CD 23+, CD79b-, FMC7-et IgS+ (Matutes à 4) et 9 cas de LLC atypique CD5+, CD23+, CD79b+, FMC7–et IgS+ (Matutes à 3). Cette étude a permis de définir les caractéristiques hématimétriques et immunophénotypiques de la LLC au diagnostic. L’immunophénotypage est un outil complémentaire de la cytologie pour le diagnostic différentiel des SLPB