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University social responsibility for the generation of ICT skills
No full textIn understanding the adaptation to emerging social needs, higher education institutions must make more flexible and develop an integration of information and communication technologies in training processes. The inclusion of the Information and Communication Technologies (ICT) in higher education institutions transforms the teacher's education and demand, their skills, and the orientation of their pedagogical practice of new knowledge, skills, and attitudes. Methodologically, documents and specialized bibliography are reviewed to assume the reflection and put forward arguments that describe some approaches for the innovation of educational practice and the transformation of the profile of the university professor in order to respond to the demands of today's society. It is concluded that it is necessary to apply a new conception of student-users, role changes in teachers, and administrative changes concerning communication systems, design, and distribution of teaching. All this implies, in turn, changes in the canons of teaching-learning towards a more flexible and technological model
State commitment to social protection of ethnic group´s health
No full textEl presente artículo científico tiene como objetivo analizar la protección social en salud de las etnias en el marco de la Ley 100 de 1993 y la Ley 691 de 2001. La ruta metodológica se fundamenta en el enfoque cualitativo, de tipo documental hermenéutico, aplicando la técnica del análisis documental, y como instrumentos para la recolección de información la observación y la revisión bibliográfica. Entre los principales resultados destaca: El sobre diseño técnico administrativo que tiene el sistema de salud en Colombia constituye un obstáculo para la efectiva atención y acceso a la protección social en salud de las etnias; asimismo la escasa atención diferenciada en salud, ignorando costumbres ancestrales, características del entorno social y cultural de estos pueblos. La originalidad y aportes se centra en el abordaje socio jurídico del derecho público y la seguridad social en salud de las etnias, considerando particularidades sociodemográficas, fisiológicas, y elementos determinantes de la salud. Como conclusión es pertinente resaltar la tensión existente en la aplicación del régimen de la especial protección de las etnias en Colombia, por mandato constitucional y legal dentro del modelo de Estado Social de Derecho, que considera factores geográficos, socioculturales, políticos, sanitarios, financieros - administrativos, y la poca intervención del Estado en los contenidos de los planes obligatorios étnicos. Finalmente, es menester señalar la necesidad de realizar reformas a los planes obligatorios de salud adaptados a la diversidad biopsicosocial de las etniasThe objective of this scientific paper is to analyze the social protection of ethnic group´s health within the framework of law “100” of 1993 and law “691” of 2001. The methodology focuses on a hermeneutic documentary type qualitative approach, applying the technique of documentary analysis, using observation and bibliographic review as instruments for data collection. Among results, the following stands out: the administrative-technical overdesign of Colombia’s health system acts as a hurdle for the effective care and access to social protection for the health of ethnic groups; likewise, poor health care coverage that ignores ancient traditions and the social and cultural characteristics of these ethnic environments. This paper originality and contributions are centered on the socio-legal approach to public law and to ethnic group´s social security, taking into account sociodemographic and physiological conditions, as well as, health determinants. In conclusion, it is pertinent to highlight the existing tension when applying, by constitutional and legal mandate within the model of Social State of Law, Colombia’s ethnic special protection regime, which considers geographic, sociocultural, political, financial, health, administrative factors and the little to no intervention by the state to enforce the already established mandatory ethnic health plans. Finally, it is important and necessary to point out the need to carry out reforms to the mandatory health plan taking biopsychosocial diversity of ethnic groups into accoun
Pronóstico de rendimiento en cultivos de duraznero Jarillo en la Provincia de Pamplona utilizando variables aleatorias
No full textIntroducción— Como resultado de un proyecto de investigación, en este artículo se muestra el pronóstico de rendimiento de cultivo de durazno variedad jarillo. Para ello se diseñó un modelo para simular la producción de frutos de durazno generando variables aleatorias de cantidad de frutos y peso total, a partir de distribuciones de probabilidad deducidas a partir de muestras de cultivos. Objetivo— Pronosticar el rendimiento de un cultivo de durazno, mediante la simulación de variables que siguen una distribución de probabilidad asociadas al mismo, obteniendo un comportamiento estadístico similar a un escenario de producción real. Metodología—Se hizo revisión bibliográfica de estudios sobre pronóstico de producción en otras especies vegetales. También se tomaron muestras de producción en haciendas de diversos pisos térmicos y se hizo un análisis de regresión lineal a intervalo fijo (stepwise) teniendo como variable dependiente el rendimiento y como variable independiente las dimensiones físicas de la rama. Además, se tomaron datos sobre la distribución de probabilidad de producción y con base en ella se diseñó e implementó un software simulador, con el cual se hicieron diversas simulaciones de escenarios de producción. Resultados— Se obtuvieron modelos con menor número de variables resultantes de aplicar el procedimiento “stepwise” para pronosticar el número de frutos y rendimiento. Al caracterizar variables de entrada, se pasó a construir el modelo matemático con entradas aleatorias para pronosticar el rendimiento, tales como el área del cultivo, sistema de siembra, densidad de siembra, edad del cultivo y longitud de rama, área foliar, diámetros del fruto entre otras variables. Conclusiones— Se logró demostrar que es factible pronosticar la el rendimiento de cultivo de duraznos en varios supuestos, a partir de muestras observadas en escenarios de producción real. Se logró implementar un modelo de pronóstico basado en variables aleatorias, cuya variabilidad con respecto a datos reales es significativamente pequeña.Introduction— As a result of a research project, this article shows the crop yield forecast for a peach variety named jarillo. For this, a model was designed to simulate the production of peach fruits, generating random variables of the number of fruits and total weight, from probability distributions deduced from crop samples. Objective— Forecasting the yield of a peach crop, by simulating variables that follow a probability distribution associated with it, obtaining a statistical behavior similar to a real production scenario. Methodology— A bibliographic review was made of studies on production forecasting in other plant species. Production samples were also taken from farms in various zones and a linear regression analysis at a fixed interval (stepwise) was made, taking yield as a dependent variable and the physical dimensions of the branch as an independent variable. In addition, data was collected for determine the production probability distribution and based on it a simulator software was designed and implemented, with which various simulations of production scenarios were made. Results— Models were obtained with a lower number of variables resulting from applying the stepwise procedure in order to forecasting the number of fruits and performance. When characterizing input variables, the mathematical model was built with random inputs to predict yield, such as crop area, planting system, planting density, crop age and branch length, leaf area, fruit diameters, among others variables. Conclusions— Is feasible the forecasting of peach crops yield under several assumptions, from samples observed in real production scenarios. It was posible to implement a forecast model based on random variables, whose variability with respect to real data is significantly small
Evaluation of energy alternatives through FAHP for the energization of colombian insular areas
No full textIn this study, the methodology of the Analytical Hierarchy Process with fuzzy logic (FAHP) is implemented to provide decision criteria in the selection, planning and development of electric power generation projects from renewable energy sources in the insular regions of Colombia. In this study, six renewable energy sources were considered, biomass combustion, anaerobic digestion of biomass, biogas landfills, waste incineration, photovoltaic energy and hydrogen-generated energy, due to their energy potential in insular areas and not interconnected with the national electricity system. To determine the order of priority in the development of energy conversion technologies, a questionnaire was drawn up and sent to a group of experts. Given the need to generate electricity in a sustainable way, the information was analyzed under four main criteria: technical, environmental, social and economic. Sixteen additional subcriteria were selected based on a literature review. In general, the economic criterion is the most relevant in the area due to the high investment and operating costs of electricity generation. The social criterion highlights the opportunity to create new jobs very important for the study area, while the environmental criterion highlights the component of renewable energy substitution and environmental care, a key aspect in the diversification of the energy matrix, which is part of the country's political agenda. Regarding the technological component, self-consumption photovoltaic energy seems the most favorable due to its low environmental impact and the considerable price reduction experienced by the solar panel market in recent years
Evaluación de proyectos de sistemas eléctricos de uso final en edificios educativos. Caso de estudio
No full textThis research proposes the development of a procedure for evaluating end-use electrical system projects in educational buildings that allow safety, reliability, minimum losses, and access to various energy measurement points. Initially, the electrical design criteria for buildings that meet the parameters of safety, reliability, minimum losses, and access to various energy measurement points are analyzed, considering components and topologies following the regulatory requirements in Colombia. Subsequently, the steps that allow the evaluation of electrical system projects in educational buildings are described in sequence, explaining each tool used in the procedure. Finally, the procedure is evaluated from a case study in an educational building with various operating scenarios considering different technologies and modes of operation.La presente de investigación propone el desarrollo de un procedimiento para la evaluación de proyectos de sistemas eléctricos de uso final en edificios educativos que permitan seguridad, confiabilidad, mínimas pérdidas y acceso a varios puntos de medición de la energía. Inicialmente se analiza los criterios de diseños eléctricos para edificaciones que se ajusten a parámetros de seguridad, confiabilidad, mínimas pérdidas y acceso a varios puntos de medición de la energía, contemplando componentes y topologías conforme a los requisitos normativos en Colombia. Posteriormente, se describen los pasos que permiten la evaluación de proyectos del sistema eléctrico en edificios educativos en manera de secuencias explicando cada herramienta empleada en el procedimiento. Por último, se evalúa el procedimiento a partir de un estudio de un caso en un edificio educativo con varios escenarios de operación considerando diferentes tecnologías y modos de operación.Contenido
Agradecimientos 4 --
Abstract 5 --
Resumen 6 --
Lista De Tablas, Figuras Y Ecuaciones 10 --
Lista De Tablas 10 --
Lista De Figuras 11 --
Introducción 13 --
1. Planteamiento Del Problema 16 --
Descripción del problema 16 --
Formulación del problema 19 --
2. Justificación 20 --
3. Objetivos 22 --
Objetivo general 22 --
Objetivos específicos 22 --
4. Marco referencial 23 --
4.1. Marco conceptual 23 --
Estado del arte 25 --
Marco legal 29 --
4.1.1. Sistemas de Gestión de energía y Medio Ambiente 29 --
4.1.2. Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas (RETIE) 31 --
4.1.3. Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público (RETILAP) 32 --
4.1.4. Código Eléctrico Colombiano (NTC 2050) 34 --
Aspecto No. 1. Seguridad e integridad física 36 --
Aspecto No. 2. Localización de cargas y factores de demanda 37 --
Aspecto No. 3. Sistemas de iluminación 39 --
Aspecto No. 4. Análisis y cálculos eléctricos 40 --
Aspecto No. 5. Confiabilidad en las instalaciones 49 --
5. Procedimiento 52 --
Enfoque de investigación 52 --
Método de investigación 52 --
Diseño de investigación 52 --
Fuentes de información 52 --
Etapas del proyecto 53 --
Procedimiento para la evaluación del sistema eléctrico de uso final 55 --
5.1.1. Paso 1. Tipo de edificación 55 --
5.1.2. Paso 2. Identificación de la etapa del proyecto 55 --
5.1.3. Paso 3. Descripción de la edificación 55 --
5.1.4. Paso 4. Simulación del circuito 57 --
5.1.5. Paso 5. Análisis de los resultados 59 --
5.1.6. Paso 6. Acceso a varios puntos de medición de la energía 59 --
6. Caso de estudio: edificio educativo 62 --
6.1.1. Paso 1. Tipo de edificación 62 --
6.1.2. Paso 2. Identificación de la etapa del proyecto 62 --
6.1.3. Paso 3. Descripción de la edificación 62 --
6.1.4. Paso 4. Simulación del circuito 70 --
6.1.5. Paso 5. Análisis de los resultados 100 --
6.1.6. Paso 6. Acceso a varios puntos de medición de la energía 102 --
7. Conclusiones 105 --
8. Referencias 107 --Magíster en Eficiencia Energética y Energía RenovableMaestrí
Liderazgo estudiantil para el fortalecimiento de la convivencia escolar
No full textLa convivencia escolar se ha venido posicionando como uno de los temas de mayor tratamiento tanto a nivel normativo como en la cotidianidad de las instituciones, mientras que los tratadistas exponen la incidencia que sobre ese fenómeno puede tener el liderazgo estudiantil. Por tal razón, el presente estudio persiguió el objetivo de generar una propuesta dirigida a la formación y participación de líderes estudiantiles como fundamento al desarrollo de la sana convivencia en el Nuevo Colegio Técnico Distrital El Santuario de la ciudad de Barranquilla. Epistemológicamente la investigación se inserta en el enfoque racionalista-deductivo bajo el paradigma racionalista crítico, con un método mixto deductivo-inductivo mediante el cual se manejaron datos tanto cuantitativos como cualitativos. La ruta de investigación diseñada estuvo conformada por tres fases: la primera fue de alcance explicativo y tuvo por propósito fundamentar el sistema teórico que sirvió de base al estudio; la segunda fase, de naturaleza empírica y nivel descriptivo, sirvió para la aprehensión de la realidad y la acotación del objeto de estudio; y en la fase III, de naturaleza heurística y tipo explicativo-prescriptiva se llegó a la estructuración de la propuesta prevista. La naturaleza variable de las fases determinó la variabilidad tanto de técnicas como de instrumentos empleados, dentro del método mixto desarrollado. Entre los resultados destaca la existencia de un grupo de estudiantes apegados a la escuela y con rasgos que podrían definirlos como potenciales líderes, maestros dispuestos a crear estrategias y espacios propicios para la participación y el liderazgo y la tendencia a la vinculación de la escuela con el entorno a través de proyectos como oportunidad para formar estudiantes líderes para el cambio social. Por otra parte, se determinó que en la escuela se tiene conciencia sobre la responsabilidad de los actores en el logro de la sana convivencia, por lo que se cumple con las normas al respecto y se procura el respeto a lo establecido en el Manual que regula las relaciones en la institución. Además, se toman medidas de protección y prevención en el caso de niños pertenecientes a grupos vulnerables y se aplican los correctivos en casos de intolerancia. Finalmente, se recurrió a la metodología Design Thinking para elaborar la propuesta de formación y participación de líderes estudiantiles como fundamento de la convivencia escolar.School coexistence has been positioning itself as one of the topics of greater treatment both at the normative level and in the daily life of the institutions, while scholars expose the impact that student leadership can have on this phenomenon. For this reason, the present study pursued the objective of generating a proposal aimed at the formation and participation of student leaders as a foundation for the development of healthy coexistence in the Nuevo Colegio Técnico Distrital El Santuario in the city of Barranquilla. Epistemologically, the research is inserted in the rationalist-deductive approach under the critical rationalist paradigm, with a mixed deductive-inductive method through which both quantitative and qualitative data were handled. The research route designed consisted of three phases: the first was explanatory in scope and its purpose was to establish the theoretical system that served as the basis for the study; the second phase, of an empirical nature and descriptive level, served to apprehend reality and define the object of study; and in phase III, of a heuristic nature and of an explanatory-prescriptive type, the planned proposal was structured. The variable nature of the phases determined the variability of both the techniques and instruments used, within the mixed method developed. Among the results, the existence of a group of students attached to the school and with traits that could define them as potential leaders, teachers willing to create strategies and spaces conducive to participation and leadership and the tendency to link the school with the environment through projects as an opportunity to train student leaders for social change stand out. On the other hand, it was determined that the school is aware of the responsibility of the actors in the achievement of healthy coexistence, which is why it complies with the rules in this regard and seeks to respect the provisions of the Manual that regulates relations in the institution. In addition, protection and prevention measures are taken in the case of children belonging to vulnerable groups and corrective measures are applied in cases of intolerance. Finally, the Design Thinking methodology was used to develop the proposal for training and participation of student leaders as a basis for school coexistence.Lista de Tablas y Figuras 14 --Introducción 17-- Capítulo I. Planteamiento del problema 22-- Situación objeto de estudio 22 --Interrogantes orientadoras del proceso constructivo 32--Objetivos de la Investigación 33-- Objetivo general 33-- Objetivos específicos
34--Justificación, relevancia y aportes de la investigación 34—Rrelevncia 35—Aporte practico 36--Aporte científico 36-- Aporte social 37—Delimitación 37-- Delimitación conceptual 37--Delimitación espacial, demográfica y temporal 38-- Delimitación contextual—39 Adscripción a líneas y grupos de investigación 43-- Capítulo II. Sistema Teórico 44-- Estado de Arte 44 --Ámbito internacional 44-- Ámbito nacional 57-- Ámbito local 72 --Fundamentación teórica de la investigación 76-- El Liderazgo Estudiantil 72-- Delimitación del enfoque de liderazgo 76--El Liderazgo Estudiantil 76 --Delimitación del enfoque de liderazgo 77--El liderazgo estudiantil y el compromiso del estudiante 81--El liderazgo estudiantil como aprendizaje 83-- Rasgos del líder estudiantil 86-- Empoderamiento para el líder 88-- La Convivencia Escolar 91-- Dimensiones de la convivencia escolar 95-- Dimensión Estructural 96-- Dimensión personal 97-- Dimensión relacional 97-- Enfoque Ecológico de la convivencia y el liderazgo estudiantil 101--Marco Normativo 107--Agenda educativa internacional 107--Políticas educativas nacionales 110--Matriz de relaciones teóricas y Operacionalización de variables 113--Capítulo III. Sistema Metodológico 122--Referentes Epistemológicos de la investigación 122--Paradigma de la investigación 123—Método 124-- Diseño de la investigación 124-- Ruta metodológica 125-- Fase I: De naturaleza deductiva y teórico-referencial 125-- Población y Muestra 126—Población126 -- Muestra 126-- Técnicas e Instrumento de recolección de datos 128-- Validez y confiabilidad de los instrumentos 129-- Validez 129—Confiabilidad 129 --Técnicas de Análisis de datos 131--Capítulo IV. Presentación y análisis de resultados 135-- Análisis de datos cuantitativos 135-- Análisis ítem por ítem de variable “Liderazgo Estudiantil” 138-- Análisis ítem por ítem de variable “Convivencia escolar” 162-- Tendencia promedio-porcentual de respuestas 183-- Discusión de resultados de análisis cuantitativo 210-- Análisis de datos cualitativos 211--Entrevistas en profundidad--221 Resultados de análisis documental 234-- Triangulación concomitante 254-- Capítulo V. Propuesta: “Empoderando a nuestros estudiantes mejoramos la convivencia en la escuela 262—Fundamentación 262-- Identificación institucional 268-- Horizonte institucional 268—Misión 268—Visión 268-- Filosofía 269—Principios 269-- Valores—270 Componentes de propuesta: “Empoderando a nuestros estudiantes mejoramos la convivencia en la escuela” 272-- Objetivos de la propuesta—272 Objetivo General 272-- Objetivos Específico 273-- Valores que sustentan la propuesta 273 --Fundamentos epistemológicos 274-- Fundamentos pedagógicos de la propuesta 275--Fundamentos psicológicos de la propuesta 276--Fundamento metodológico: Design Thinking 278-- Resultados de la aplicación de la metodología 281-- Fase 1: Empatizar 281-- Fase 2: Definir 282 Fase 3: Crear 283-- Fase 4: Prototipar 287-- Fase 5: Testear 295 Cronograma 296—Conclusiones 300-- Recomendaciones 303-- Referencias 304--Magíster en EducaciónMaestrí
Enseñanza de las matemáticas en estudiantes con trastorno por déficit de atención e hiperactividad
No full textThe purpose of this work was to design innovative strategies for teaching mathematics in students with ADHD in the sixth grade of the I.E.D. Denis Herrera de Villa, based on the assumptions of Barkley and Rubiales (2012), who stated that the most effective way to achieve high pedagogical quality for these children is through methods that guarantee the development of skills in the teacher and a program quality education, also considering González, Guerrero and Navarro (2019) who aim to create innovative teaching proposals that promote training processes and improve the quality of education received by children with said diagnosis. Methodologically, the work was carried out from the deductive rationalist paradigm with a complementary mixed approach that aimed at the 6th grade students of the I.E.D. Denis Herrera de Villa, as well as the teachers of these grades, to whom the Magellan Scale was applied to diagnose children with ADHD, a semi-structured interview and a focus group with the participation of the representative of the Department of Psychoorientation. Given that learning mathematics is based on structural processes of the mind, and that among the types of ADHD, Attention Deficit and Combined (Inattention, Hyperactivity and Impulsivity) stood out, it is necessary to consider innovative strategies that bet on the acquisition of the knowledge to transform thought and behavior, based on concepts and activities in which students are capable of experimenting and trying to obtain results or find solutions.El presente trabajo tuvo como propósito diseñar estrategias innovadoras para la enseñanza de las matemáticas en estudiantes con TDAH del grado sexto de la I.E.D. Denis Herrera de Villa, basado en los supuestos de Barkley y Rubiales (2012), quienes precisaron que la forma más efectiva de lograr una alta calidad pedagógica para estos niños es a través de métodos que garanticen el desarrollo de habilidades en el profesor y un programa educativo de calidad, considerando también a González, Guerrero y Navarro (2019) quienes apuntan a crear propuestas innovadoras de enseñanza que impulsen los procesos formativos y mejoren la calidad de la educación que reciben los niños con dicho diagnóstico. Metodológicamente el trabajo se realizó desde el paradigma racionalista deductivo con un enfoque mixto complementario que apuntó a los estudiantes del grado 6to de la I.E.D. Denis Herrera de Villa, así como a los docentes de estos grados, a los cuales se aplicó la Escala de Magallanes para diagnosticar los niños con TDAH, una entrevista semiestructurada y un grupo focal con la participación del representante del Departamento de Psicorientación. Dado que el aprendizaje de las matemáticas se basa en procesos estructurales de la mente, y que entre los tipos de TDAH destacó el Déficit de atención y el Combinado (Inatención, Hiperactividad e Impulsividad), es preciso considerar estrategias innovadoras que apuesten por la adquirió de los conocimientos para transformar el pensamiento y la conducta, partiendo de conceptos y actividades en las cuales los estudiantes sean capaces de experimentar y probar para obtener resultados o encontrar soluciones.Veredicto 3 --
Agradecimiento 4 --
Dedicatoria 4 --
Resumen 6 --
Abstract 7 --
Introducción 114 --
Capítulo 1 16 --
Planteamiento del problema 16 --
Generalidades del objeto de estudio 16 --
Interrogantes de investigación 201 --
General 201 --
Específicos 20 --
Objetivos 201 --
Objetivo General 201 --
Objetivos específicos 201 --
Justificación de la investigación 212 --
Delimitación de la investigación 23 --
Delimitación temporal 23 --
Delimitación teórica 23 --
Capítulo 2 --
Marco Referencial 25 --
Estado del arte 25 --
Antecedentes internacionales 25 --
Antecedentes Nacionales. 35 --
Antecedentes locales 42 --
Marco teórico 45 --
Trastorno por Déficit de Atención e Hiperactividad. Definición y Causas 45 --
El TDAH y sus consecuencias en el aprendizaje 48 --
Marco conceptual 58 --
Trastorno de Déficit de atención e Hiperactividad 58 --
Matemáticas 58 --
Aprendizaje 59 --
Marco Normativo 60 --
Matriz operacional de investigación 63 --
Capítulo 3 64 --
Diseño Metodológico 64 --
Enfoque, Paradigma y tipo de investigación 64 --
Enfoque epistemológico 64 --
Paradigma de la investigación 64 --
Tipo de investigación 65 --
Población y muestra 65 --
Población 65 --
Muestreo 66 --
Técnicas e instrumentos de investigación 66 --
Fases de la investigación 68 --
Capítulo 4 70 --
Análisis e interpretación de la información 70 --
Análisis de resultados Escala de Magallanes 70 --
Análisis de resultados Entrevista a docentes 75 --
Análisis de resultados Grupo focal 80 --
Capítulo 5 86 --
Propuesta 86 --
Descripción 86 --
Justificación 86 --
Objetivos 87 --
Objetivo General 87 --
Objetivos Específicos 87 --
Ruta del proyecto 87 --
Conclusiones 93 --
Recomendaciones 95 --
Referencias bibliográficas 97 --
Anexos 9605 --Magíster en EducaciónMaestrí
Estrategias para la disminución de costos logísticos en la importación de una empresa comercializadora de productos alimenticios
No full textEste artículo busca promover algunas estrategias que permitan un mejor control y disminución de los costos logísticos en las importaciones de productos alimenticios (carnes blancas, carnes rojas y productos veganos). Teniendo como base de análisis el diagrama de Ishikawa, desarrollado por Kaoru Ishikawa. El cual permitió realizar una evaluación de las áreas involucradas en la importación de dichos productos las cuales generan cuellos de botellas que afectan los procesos operativos. Para esta investigación se utilizó una metodología de tipo elemental que agregue valor a la cadena de distribución, teniendo en cuenta; beneficios fiscales, negociación del valor de la mercancía, despachos de aduanas en zonas secundarias, automatización de procesos y contratación de un comercio con el objetivo de obtener mejoras en los procesos de transporte y distribución de la mercancía de contenedores en los puertos, minimizando costos y optimizando tiempos de entregas entre operaciones.This article seeks to promote some strategies that allow better control and reduction of logistics costs in imports of food products (white meat, red meat and vegan products). Based on the Ishikawa diagram, developed by Kaoru Ishikawa. Which allowed an evaluation of the areas involved in the importation of said products, which generate bottlenecks that affect the operational processes. For this investigation, an elementary type methodology was used that adds value to the distribution chain, taking into account; tax benefits, negotiation of the value of the merchandise, customs clearance in secondary areas, automation of processes and contracting of a trade with the aim of obtaining improvements in the processes of transport and distribution of container merchandise in ports, minimizing costs and optimizing delivery times between operations
Improvement in waiting times in the loan disbursement process in microfinancial institutions
No full textEn el entorno empresarial, La calidad en la atención al cliente ha sido el atributo vital para el crecimiento de los sectores micro financieros en los últimos años, actualmente existen una gran diversidad de instituciones financieras con una oferta de servicios y productos que ofrecen al público la misma premisa de servicio, situación que obliga a las empresas a mantener a sus clientes con altos niveles de satisfacción y a desarrollar estrategias de servicio al cliente que se establezcan como el arma principal para la difícil labor de retención y la fidelización de los clientes más rentables para la empresa. El presente articulo tiene como objetivo determinar las variables que influyen en la calidad del servicio en cuanto a los tiempos de espera de los clientes para recibir el producto final en el sector micro financiero, mediante una metodología cualitativa con la revisión documental de referentes a nivel nacional e internacional y el análisis de los procesos ya establecidos, como también cuantitativa con la aplicación de herramientas de ingeniería como la Teoría de Colas a través de la observación y recolección de datos, el cual proporcionó indicadores relevantes para la adecuación y replanteamiento del proceso actual con mejores prácticas para aumentar la calidad del servicio, principalmente en el proceso de desembolso de créditos a los clientes.In the business environment, the quality of customer service has been the vital attribute for the growth of the micro financial sectors in recent years, there is currently a wide variety of financial institutions with a range of services and products that offer the public the same premise of service, a situation that forces companies to keep their customers with high levels of satisfaction and to develop customer service strategies that are established as the main weapon for the difficult task of retention and loyalty of the most profitable customers for the company. This article aims to determine the variables that influence the quality of service in terms of waiting times for customers to receive the final product in the microfinance sector, through a qualitative methodology with the documentary review of references at the national level. and international and the analysis of the processes already established, as well as quantitative with the application of engineering tools such as the Queuing Theory through the observation and collection of data, which provided relevant indicators for the adaptation and rethinking of the current process with best practices to increase the quality of service, mainly in the process of disbursing loans to customer
Propuesta de mejora en el proceso de almacenamiento de productos perecederos en el programa del banco de alimentos
No full textA través del tiempo, las empresas han prestado poca atención al desempeño eficiente de sus bodegas, esta área ha sido considerada como una zona de poca importancia y por ende, se ha concebido popularmente que no requiere métodos, técnicas y procedimientos para su manejo o control de los productos allí almacenados especialmente los relacionados con productos perecederos, sin embargo, debe existir una serie de normas referente a la inocuidad y calidad de entrega de productos de diferentes categorías según la escala de alimentos a procesar. El proceso de distribución en este contexto, debe ejecutarse en el mínimo tiempo posible ya que si no se cuenta con la infraestructura (cuarto frío) para mantener la cadena de frío en los productos frutas y verduras, estas se deterioran rápidamente. Tomando dicha descripción como base y enfocándonos en el proceso de distribución, tomamos como objetivo principal, después de realizar el análisis pertinente de las problemáticas actuales dentro de la operatividad del programa, se pretende proponer diversas estrategias o posibles recomendaciones para mejorar o minimizar el cuello de botella que se presenta en el tiempo de entrega de productos Fruver y en el proceso en general, ya que debido a esto retrasa netamente la operatividad de la dinámicaNowadays, companies pay more attention to the effective and efficient performance of their warehouses, this area has been considered an area of higher importance that does not require methods, techniques and procedures for its management. It is important to highlight the process of storage and distribution of food products of the archdiocesan institution Food Bank Program. After all this dynamic, there must be a series of standards regarding the safety and quality of delivery of products of different categories according to the food scale, since when it comes to products for immediate consumption due to the considerably limited expiration time, the chain supply in general, must meet the minimum standards of quality and safety. The distribution process in this context must be carried out in the shortest time possible since if there is no infrastructure (cold room) to maintain the cold chain in fruit and vegetable products, they deteriorate rapidly. Taking this description as a basis and focusing on the distribution process, we take as the main objective, after carrying out the pertinent analysis of the current problems within the operation of the program, it is intended to generate various strategies or possible recommendations to improve or minimize the neck of bottle that is presented in the delivery time of vegetables and fruits in the process in general, since due to this it clearly delays the operation of the dynamic