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Revalorización energética de los residuos sólidos municipales generados en la ciudad de Sincelejo
No full textLa gestión de Residuos Sólidos Municipales (RSM) representa un desafío mundial que requiere soluciones sostenibles e innovadoras, particularmente en las ciudades con rápido crecimiento. Con el fin de optimizar la valorización energética y minimizar el impacto ambiental, esta tesis doctoral diseña una herramienta metodológica para la evaluación integral y selección de alternativas de aprovechamiento de los RSM, integrando el potencial de diversas tecnologías, la proyección de tasas de disposición y un enfoque multicriterio objetivo. La metodología combina análisis de series de tiempo, específicamente SARIMAX, para proyectar la disposición futura de RSM con rigor estadístico (pruebas de Ljung-Box, KPSS, cointegración de Johansen, Causalidad de Granger), contemplando variables exógenas clave. Asimismo, se aplica un método de decisión multicriterio basado en ENTROPY y TOPSIS, que pondera equitativamente factores técnicos, energéticos, ambientales y económicos. La aplicación de la herramienta en Sincelejo, Colombia, muestra su efectividad al identificar el relleno sanitario con captura de biogás como la opción más sólida, alineada con la aprobación de proyectos análogos por la Convención Marco de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (UNFCCC). Los resultados confirman que esta solución es la más equilibrada para la ciudad, teniendo en cuenta la disponibilidad de recursos, el potencial de generación de energía, la mitigación de emisiones y la viabilidad económica. Además, la herramienta desarrollada demuestra su adaptabilidad a distintos escenarios y su utilidad para la toma de decisiones informadas, facilitando la transición hacia prácticas de economía circular y contribuyendo a la reducción del cambio climático. En suma, esta investigación aporta una solución práctica para la planificación de la gestión de RSM, fomentando un uso más eficiente de los recursos y promoviendo la sostenibilidad local y regional.The management of Municipal Solid Waste (MSW) presents a global challenge that requires sustainable and innovative solutions, particularly in rapidly growing cities. In order to optimize energy recovery and minimize environmental impact, this doctoral thesis develops a methodological tool for the comprehensive evaluation and selection of MSW utilization alternatives, integrating the potential of various technologies, projected disposal rates, and an objective multicriteria approach. The methodology combines time series analyses, specifically SARIMAX, to project future MSW disposal with statistical rigor (Ljung-Box, KPSS, Johansen cointegration, Granger causality), considering key exogenous variables. In addition, a multicriteria decision-making method based on ENTROPY and TOPSIS is applied, equally weighting technical, energy-related, environmental, and economic factors. The application of this tool in Sincelejo, Colombia, demonstrates its effectiveness by identifying a sanitary landfill with biogas capture as the most robust option, in line with the approval of similar projects by the United Nations Framework Convention on Climate Change (UNFCCC). The results confirm that this solution is the most balanced for the city, considering resource availability, energy generation potential, emissions mitigation, and economic feasibility. Moreover, the developed tool proves adaptable to diverse scenarios and valuable for informed decision-making, facilitating a shift toward circular economy practices and contributing to climate change mitigation. In sum, this research provides a practical solution for MSW management planning, promoting more efficient resource use and advancing local and regional sustainability.Lista de tablas y figuras 10-- tablas 10-- Figuras 11-- Introducción 13--Capítulo I. Métodos de Selección de Alternativas MSWtE: Estatus y Retos 24-- Introducción 24-- Vigilancia Científica 26-- Análisis de concurrencias de palabras claves 26-- Revisión sistemática 36-- Limitaciones de métodos de selección 47-- Conclusiones de capitulo 51--Capítulo II. Rutas Tecnológicas de Valorización Energética de Residuos Sólidos Municipales 54-- Introducción 54--Características categóricas de los residuos sólidos municipales 56-- Características fisicoquímicas de los residuos sólidos municipales 60--Tecnologías de valorización energética de residuos sólidos municipales 66-- Incineración 68-- Digestión anaerobia 71-- Gasificación 72-- Relleno Sanitario con captura de biogás 74--Potencial de valorización de las rutas 77-- Potencial Técnico 77--Potencial energético 80--Potencial económico 83-- Potencial ambiental 88-- Conclusiones del capítulo 91-- Capítulo III. Análisis de Series de Tiempo de Residuos Sólidos Municipales 93--Introducción93-- Datos de disposición de residuos sólidos municipales103--Características de las series de tiempo de disposición de residuos sólidos municipales105--Descomposición de series de tiempo 111--Características relevantes de las series de tiempo 115--Modelo de serie de tiempo estacional 119--Entrenamiento y validación de modelos 120--Conclusiones del capítulo121--Capítulo IV. Selección de Alternativas de Valorización Energética de Residuos Sólidos Municipales 122--Introducción 122--Criterios para la evaluación de alternativas 124--Criterios técnicos 124--Criterios energéticos 126-- Criterios económicos 130-- Criterios ambientales 133-- Selección de un método de análisis de decisión multicriterio 135-- Clasificación de alternativas 138--Estructura general de la herramienta de selección de alternativas 141--Conclusiones del capítulo 143--Capítulo V. Evaluación Integral y Selección de Alternativas de Valorización Energética de RSM: caso de Sincelejo 145--Introducción 145--Sistema de gestión de residuos sólidos municipales de Sincelejo 147--Tratamiento actual de los residuos sólidos municipales 147--Composición de los residuos sólidos municipales 150--Proyección de tasas de disposición de residuos sólidos municipales 152--Clasificación de alternativas 160--Conclusiones del capítulo 169--Limitaciones Principales y Recomendaciones 172--Conclusiones 174-- Referencias 176--Doctor(a) en Ingenieria EnergéticaDoctorad
Tutela del tráfico documental de la factura electrónica y documentos equivalentes en el sistema penal Colombiano
No full textEste documento pretende identificar los medios de control, que en el territorio nacional, pueden mitigar los riesgos que afectan el tráfico documental de la factura electrónica y documentos equivalentes, desde la perspectiva del Derecho Penal, con soporte legal interdisciplinario, que permite verificar cómo afecta a las personas en su derecho fundamental de la dignidad humana, específicamente en la salvaguarda de la intimidad, además, de las condiciones de masificación y control fiscal, identificando las deficiencias en la gestión y custodia del documento electrónico, analizando la transgresión y la comisión de delitos tipificados en el Código Penal Colombiano, que se amplifican en conflictos de índole económico y social. Para lograrlo, se utiliza una metodología con enfoque Jurídico y el método de Análisis y Síntesis, que permitirá reconocer ¿Cómo tutela el sistema penal colombiano el tráfico documental de la factura electrónica y documentos equivalentes?, para prevenir el incremento de conflictos, que satura la Rama Judicial, afecta a las personas, los mercados y la economía nacional. Adicionalmente, servirá como herramienta para conocer y entender la terminología técnica, asesorar a los ciudadanos de forma efectiva, lo que permite crear una barrera contra el delito. Además, abre rutas a nuevas investigaciones en las distintas especialidades del derecho e interdisciplinarias, que enlacen el análisis legal profundo y un conocimiento técnico específico. Ciertamente, la implementación de la facturación electrónica trae beneficios especialmente en el aumento del recaudo y control fiscal, ambos objetivos principales del gobierno nacional, pero aparecen nuevos riesgos que amenazan su correcta gestión.This document aims to identify the means of control, which in the national territory, can mitigate the risks that affect the documentary traffic of electronic invoices and equivalent documents, from the perspective of Criminal Law, with interdisciplinary legal support, which allows to verify how it affects people in their fundamental right of human dignity, specifically in the safeguarding of privacy, in addition to the conditions of massification and fiscal control, identifying the deficiencies in the management and custody of the electronic document, analyzing the transgression and the commission of crimes typified in the Colombian Penal Code, which are amplified in conflicts of economic and social nature. To achieve this, a methodology with a legal approach and the method of Analysis and Synthesis is used, which will allow us to recognize ¿how the Colombian criminal system protects the documentary traffic of electronic invoices and equivalent documents? in order to prevent the increase of conflicts, which saturate the Judicial Branch, affect people, markets and the national economy. Additionally, it will serve as a tool to know and understand the technical terminology, advise citizens effectively, which allows creating a barrier against crime. Furthermore, it opens routes to new research in the different specialties of law and interdisciplinary, linking deep legal analysis and specific technical knowledge. Certainly, the implementation of electronic invoicing brings benefits especially in the increase of tax collection and control, both main objectives of the national government, but new risks appear that threaten its correct management.Lista de tablas y figuras 8 -- Tablas 8 -- Figuras 9 – Introducción 10 -- Planteamiento del Problema 12 -- Formulación del Problema 14 -- Pregunta Problema 14 -- Sistematización del Problema 14 -- Objetivos 15 -- Objetivo General 15 -- Objetivos Específicos 15 -- Justificación 16 -- Delimitación 19 -- Delimitación Espacial 19 -- Delimitación Temporal 19 -- Delimitación Científica 19 -- Línea 21-- Sub-Línea 21 -- Marco Teórico y Metodología Propuesta 22 -- Marco Teórico 22 -- Antecedentes de Investigación 22 -- Bases Teóricas 24 -- Referentes Históricos 39 -- Referentes Contextuales 44 -- Marco Jurídico 46 -- Metodología Propuesta 61 -- Tipo de Investigación 61 -- Enfoque de la Investigación 61 -- Procedimientos Metodológicos 62 -- Informe Final 64 -- Desarrollo 64 -- Bienes Jurídicos Tutelados por el Sistema Penal Colombiano en Relación con el Tráfico Documental de la Facturación Electrónica 64 -- Tipos Penales que Tutelan los Bienes Jurídicos Relacionados con el Tráfico Documental de la Facturación Electrónica 67 -- Medios de Protección que Mitigan la Materialización de Tipos Penales que se Relacionan con la Gestión Documental de la Facturación Electrónica 81 -- Conclusiones y Recomendaciones 82 – Conclusiones 82 – Recomendaciones 86 -- Referencias 90 --Abogado(a)Pregrad
Marketing relacional y la decisión de compra del cliente en las tiendas de descuento de la ciudad de Barranquilla
No full textEl objetivo de esta investigación fue el analizar el Marketing Relacional y la Decisión de Compra de los clientes de las tiendas de descuento de la ciudad de Barranquilla. El estudio se llevó a cabo desde un enfoque cuantitativo, con una investigación de tipo descriptivo con análisis de datos de moda, mediana, media y desviación estándar, se utilizó una técnica estadística de regresión lineal multivariable a través del software estadístico SSPS v7. La investigación fue explicativa en el tercer objetivo ya que se examina el comportamiento de las variables que explican el marketing relacional y la decisión de compra, con un diseño no experimental-transversal. La técnica de recolección de información utilizada fue la encuesta, la cual estuvo constituida por 27 ítems de escala tipo Likert, validad por 3 expertos y con una fiabilidad de Alfa de Cronbach de 0,9. La muestra estuvo constituida por 340 clientes que tienen hábitos de compra en las tiendas de descuento de la ciudad de Barranquilla. Los datos recolectados fueron procesados a través de estadística descriptiva y el último objetivo a través de un análisis de regresión lineal múltiple para determinar una ecuación que permitió examinar que aspectos del marketing relacional y decisión de compra se constituyen importantes para los clientes en el momento de comprar en las tiendas de descuento de la ciudad de Barranquilla. Los resultados de la investigación mostraron que en el Marketing relacional la tienda de descuento se evidencia que en la fase de núcleo de servicios no existe una atención personalizada para individualizar la relación con el cliente, a pesar que existen promociones en los productos y es fácil de reconocer en el punto de venta. Adicionalmente se podrían generar oportunidades de formación para que los empleados para que tengan habilidades técnicas, habilidades blandas y potencializar los roles en el punto de venta, que los lleven a conocer a sus clientes, generar una comunicación personalizada, con implementación de herramientas como CRM. En el proceso de decisión de compra se evidencio que el aprendizaje (B 0,112) y la familia (B 0.122) son altamente significativos para que el consumidor puede ser consciente y subconsciente. Lo que indica que los factores de decisión de compra están en la familia en las fuentes no comerciales y en la calidad de sus producto lo que nos demuestra que el precio no siempre es un factor determinante. Existe una percepción positiva en la familia de los barranquilleros que permite cambiar la decisión de compra y adquirir productos en las tiendas de descuento, por consiguiente, la implementación de estrategias de fidelización, publicidad, experiencia previa y procesos de retroalimentación a los consumidores pueden influir en la adquisición de productos en las tiendas de descuento.The objective of this research was to analyze relationship marketing and the customer's purchasing decision in discount stores in the city of Barranquilla. The study was carried out from a quantitative approach, with a descriptive research with data analysis of mode, median, mean and standard deviation - multivariate linear regression statistical technique with the SSPS v7 statistical model. Likewise, it was explanatory in the third objective since the behavior of the variables that explain relationship marketing and the purchase decision were examined, with a non-experimental-cross-sectional design. The information collection technique used was the survey, which consisted of 29 Likert-type scale items, validated by 3 experts and with a Cronbach's Alpha reliability of 0.9. The sample was made up of 340 customers who have a purchasing habit in discount stores in the city of Barranquilla. The data collected was processed through descriptive statistics and multiple linear regression analysis to determine an equation that allowed us to examine which aspects of relationship marketing and purchasing decisions are important for customers of discount stores in the city of Barranquilla. The results of the research showed discount stores could generate training opportunities so that employees have technical skills, soft skills and enhance roles. Learning (B 0.122) and family (B 0.112) in the purchase decision process are highly significant so that the consumer can be conscious and subconscious. Consequently, the implementation of loyalty strategies, advertising, previous experience and feedback processes to consumers can influence the purchase decision.Lista de tablas 6--Lista de figuras 8--Introducción 9--Capítulo I: Problema de investigación 11--Planteamiento del problema 11--Formulación del interrogante de investigación 16--Sistematización del problema 16--Objetivos de Investigación 17--Objetivo general 17--Objetivos específicos17--Justificación de la investigación 18--Capitulo II: Marco referencial teórico 21-- antecedentes de la investigación 21--Marco Teórico 28--Historia del Marketing 28--Marketing relacional 31--Fases del Modelo de Berry del marketing Relacional (1983) 37--Desarrollar un núcleo de servicio en torno al cual construir la relación con el cliente 38--Decisión de Compra 39--Comportamiento del consumidor 39--Proceso de Toma de decisiones del consumidor 40--Tiendas de descuento o Hard Discount (HD) 50--Sistema de variables56-- Variable 1: Marketing Relacional 57--Variable 2: Decisión de Compra 57--Capítulo III: Marco metodológico 61--Enfoque de investigación 61--Tipo de investigación 62--Diseño de investigación 62--Población y muestra 62--Población 63--Muestra 63--Técnica e instrumento para recolectar la información 64--Validez y confiabilidad del instrumento 66--Fiabilidad del instrumento 67--Técnicas estadísticas para el análisis de datos 69--Capítulo IV: Análisis y discusión de los resultados 70--Análisis de los resultados para el objetivo específico uno (1) 72--Objetivo 1: Describir las fases del marketing relacional y los factores de decisión de compra en las tiendas de descuento en la ciudad de Barranquilla 72-- Objetivo 2: Conocer los factores de decisión de compra de los clientes en las tiendas de descuento en la ciudad de Barranquilla 78-- Objetivo 3: Examinar que aspectos del marketing relacional y decisión de compra se constituyen importantes para los clientes de las tiendas de descuento en la ciudad de Barranquilla 85--Conclusión 93--Referencias 96--Magíster en Gestión de MercadeoMaestrí
Prototipo de vivienda popular bioclimática para el barrio Las Flores, Barranquilla
No full textLa comunidad de Las Flores llama la atención por sus características y las ventajas de su ecosistema, donde deben recurrir a la ocupación informal para acceder a una vivienda. Este estudio propone un prototipo de vivienda bioclimática que busca mejorar la calidad de vida al proporcionar un hogar digno y sostenible. Se trata de un modelo digital simulado, desarrollado mediante herramientas de análisis térmico y de ventilación, que permite validar soluciones pasivas de diseño. Teniendo en cuenta las condiciones ambientales, la proximidad a cuerpos de agua y las actividades específicas de los habitantes, se realizó un análisis de las necesidades que incluyó factores como el confort térmico, la ventilación, la orientación y el uso de materiales sostenibles. En primer lugar, se establece el estado actual de las viviendas y, en segundo lugar, se abordan los diferentes factores que afectan al confort térmico. A partir de ello, se plantearon soluciones bioclimáticas para optimizar la ventilación natural y minimizar la exposición a la radiación solar. Los resultados muestran que el prototipo mejora significativamente las condiciones térmicas interiores mediante un diseño eficiente y materiales sostenibles. La propuesta demuestra la viabilidad de diseñar viviendas bioclimáticas de bajo costo, y replicables en contextos similares. Esto no solo contribuye a la calidad de vida de los residentes del barrio Las Flores, sino que también fomenta soluciones sostenibles y el uso de estrategias bioclimáticas adaptadas para la ciudad de Barranquilla.The community of Las Flores stands out due to its unique characteristics and the advantages of its surrounding ecosystem, where residents often rely on informal settlement to obtain housing. This study proposes a bioclimatic housing prototype aimed at improving quality of life by offering a dignified and sustainable home. It is a digitally simulated model developed using thermal and ventilation analysis tools, allowing for the validation of passive design solutions. Considering environmental conditions, proximity to water bodies, and the specific activities of the inhabitants, a needs analysis was carried out, addressing factors such as thermal comfort, ventilation, orientation, and the use of sustainable materials. First, the current state of the housing was assessed, and second, the various factors affecting indoor comfort were analyzed. Based on this, bioclimatic solutions were proposed to optimize natural ventilation and minimize exposure to solar radiation. The results show that the prototype significantly improves indoor thermal conditions through efficient design and sustainable materials. The proposal demonstrates the feasibility of designing low-cost bioclimatic housing that can be replicated in similar contexts. This not only contributes to the quality of life of Las Flores residents, but also promotes sustainable solutions and the use of bioclimatic strategies adapted to the city of Barranquilla.Lista de tabla y figuras 12 -- Introducción 17 -- Metodología 22 -- Justificación 24 --Planteamiento del problema 25 -- Problema general 25 -- Problema específico 25 -- Pregunta problema 26 – Objetivos 27 -- Objetivo general 27 -- Objetivos específicos 27 – Delimitación 28 -- Marco teórico 29 -- Tipología de viviendas 29 -- Características generales de las viviendas 32 -- Actividades económicas 37 -- Sistema ecológico 38 -- El Río Magdalena 40 -- El Mar Caribe 40 -- Ciénaga de Mallorquín 40 -- Estado del arte 42 -- Asentamientos populares 42 -- Vivienda popular 42 -- Etapas de la vivienda popular 43 -- La arquitectura bioclimática 44 -- El confort térmico 44 -- Clima en Barranquilla 45 -- Temperatura 47 -- Radiación solar 48 – Humedad 50 -- Relación humedad-temperatura 51 -- Carta solar 52 – Vientos 54 -- Diagrama psicométrico 55 -- Referentes 57 -- Prototipo de vivienda bioclimática de interés social, Chetumal, México 57 -- Casa Color Caribe 59 -- Máquina Verde 62 -- Minga House 65 -- Estrategias unificadas de referentes 67 -- Estrategias bioclimáticas útiles para barranquilla 69 – Orientación 69 -- Ventilación natural 69 -- Elevación del edificio 70 -- Ventilación cruzada 70 -- Ventilación efecto chimenea 71 -- Muros permeables 72 -- Control solar 73 -- Fachadas ventiladas 73 – Aleros 74 -- Árboles y vegetación 75 – Colores 76 -- Desarrollo del proyecto 78 -- Estado actual 78 -- Sector Mallorquín (K 90 107 04) 84 Sector Turístico (C 106 90 149) 88 -- Sector Chipi (C 109 # 91-199) 92 -- Programa arquitectónico del prototipo 95 – Materiales 96 -- EcoWall 27 97 -- Tablero OSB 97 -- Ladrillo calado 98 -- Sistema constructivo 99 -- Estructura en acero 99 -- Losa Flotante 99 -- Etapas del prototipo 100 -- Etapa 1 102 -- Etapa 2 103 -- Etapa 3 104 -- Planimetría 106 -- Análisis bioclimático 111 -- Fotomontajes del prototipo 119 -- Presupuesto 120 – Conclusiones 124 -- Recomendaciones 126 – Referencias 127 --Arquitecto(a)Pregrad
Application of DFT and experimental tests for the study of compost formation between chitosan-1,3-dichloroketone with uses for the removal of heavy metals in wastewater
No full textThe environment presently contains greater amounts of heavy metals due to human activities, causing toxicity, mutagenicity, and carcinogenicity. This study evaluated a chitosan (CS) composite material combined with 1,3-dichlorocetone to extract heavy metals from affected waters, integrating experimental and computational analyses. The synthesis of chitosan, obtained from shrimp waste chitin, reached a yield of 85%. FTIR analysis confirmed key functional groups (NH2 and OH), and XRD showed high crystallinity with peaks at 2θ = 8° and 20°. The physicochemical properties evaluated included a moisture content of 7.3%, ash content of 2.4%, and a deacetylation degree of 73%, consistent with commercial standards. Chitosan exhibited significant solubility in 1.5% acetic acid, moderate solubility in water, and insolubility in NaOH, demonstrating its versatility for environmental applications. In adsorption tests, heavy metal concentrations were reduced by CS derivatives, with Cr and Pb dropping to 0.03 mg/L, and Cu and Zn to less than 0.05 mg/L. CS cross-linked with 1,3-dichlorocetone proved the most efficient, outperforming other derivatives such as glutaraldehyde and epichlorohydrin. Computational analysis evaluated key molecular interactions using DFT and the B3LYP/LANLD2Z method. The band gap energies (HOMO–LUMO) decreased to 0.09753 eV for Zn and 0.01485 eV for Pb, indicating high affinity, while Cd showed lower interaction (0.11076 eV). The total dipole moment increased remarkably for Zn (14.693 Debye) and Pb (7.449 Debye), in contrast to Cd (4.515 Debye). Other descriptors, such as chemical hardness (η), reflected a higher reactivity for Zn (0.04877 eV) and Pb (0.00743 eV), which favors adsorption. The correlation between experimental and computational results validates the efficiency and selectivity of CS/1,3-dichlorocetone for removing heavy metals, especially Pb and Zn. This material stands out for its adsorbent capacity, sustainability, and economic viability, positioning it as a promising solution for wastewater remediation
Análisis de estrategias de marketing en la empresa ingeniería medioambiente IMA S.A.S
No full textLa investigación analizar en la empresa ingeniería medioambiente IMA S.A.S. Según el método cuantitativo, de tipo descriptiva, diseño de campo, transversal, no experimental, utilizando como unidades de observación (18) sujetos, que a través del censo conforman la población de sujetos de estudio. Se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado por veinticuatro (24) ítems, validado por el juicio de 3 expertos (3), con una confiabilidad de (0,95) de acuerdo con el coeficiente Alfa de Cronbach, siendo confiable. Los datos se tabularon en Microsoft Excel 365 posteriormente se analizaron, con el programa IBM SPSS Statistics V.22., Los resultados para las dimensiones son de 3,1 para Tipo de marketing, 2,3 para estrategias de marketing y 3,0 Estrategias de marketing para el posicionamiento, por tal motivo la presencia de las estrategias de marketing en la empresa de servicios ambientales caso de estudio es moderada, brindando oportunidades para fortalecer las prácticas de marketing orientadas a ser sostenibles en el mercado.The research analyzes the marketing strategies in a SME in the environmental engineering sector of the city of Barranquilla. According to the quantitative method, descriptive type, field design, transversal, non-experimental, using as observation units (18) subjects, which through the census make up the population of study subjects. The survey technique was used and as an instrument a questionnaire structured by twenty-four (24) items, validated by the judgment of 3 experts (3), with a reliability of (0.95) according to the Cronbach Alpha coefficient, being reliable. The data was tabulated in Microsoft Excel 365 and then analyzed using the IBM SPSS Statistics V.22 program. The results for the dimensions are 3.1 for Marketing Type, 2.3 for Marketing Strategies, and 3.0 for Marketing Strategies for Positioning. For this reason, the presence of marketing strategies in the environmental services company case study is moderate, providing opportunities to strengthen marketing practices aimed at being sustainable in the market.Lista de Tablas y Figuras 8 -- Introducción 9 -- Capítulo I 10 -- El problema10 --Planteamiento del problema 10 -- Formulación del problema 12 -- Objetivos de la investigación 12 -- Objetivo general 12 -- Objetivos específicos 13 -- Justificación 14 – Delimitación 15 -- Capítulo II marco teórico 16 -- Antecedentes de la investigación 16 -- Antecedentes Internacionales 16 -- Antecedentes Nacionales 21 -- Bases teóricas 31 -- Tipos de marketing 31 -- Endomarketing 31-- Green Marketing 32 -- Marketing digital 34 -- Estrategias de marketing 35 -- Entrenamiento de los colaboradores 39 -- Estrategia digital 44 -- Estrategia de Diferenciación 46 -- Eventos del sector ambiental 47 -- Operacionalización de la variable 48 -- Capitulo III marco metodológico 50 -- Paradigma de la investigación 50 -- Diseño de la investigación 51-- Población de la investigación 52 -- Técnicas e instrumento de recolección de datos 52 – Confiabilidad 52 -- Validez 53 -- Técnica de análisis de datos 53 -- Capítulo IV resultados 55 -- Presentación de los resultados 55 -- Discusión de los resultados 64 – Conclusiones 67 -- Recomendaciones 69 -- Referencias 70Profesional en Mercadeo y PublicidadPregrad
Outsourcing consultor-basados en los lineamientos del PMI
No full textThe project's general objective is to design and implement a consulting outsourcing model aligned with PMI guidelines, which optimizes project management processes, improves operational efficiency and guarantees high-quality results. To achieve this objective, a hybrid methodology is used that combines the agile approaches of Lean Startup with the standards established by PMI. Lean Startup focuses on the rapid creation of products through iterations and continuous validation of hypot heses, allowing flexibility and adaptability to changes in the business environment. On the other hand, PMI provides a formal and detailed structure for project management, ensuring compliance with deadlines and quality. This hybrid approach favors both detailed planning and the ability to respond quickly to changes, integrating innovation and continuous improvement, without losing control over project objectives and results. As for the conclusions, the proposed model stands out for its ability to strategically align outsourcing operations with the needs of organizations, solving common problems such as lack of alignment and risk management. Furthermore, it highlights the importance of effective communication, strategic planning and adaptability in a competitive business environment. This model is applicable to companies of various sectors and sizes, promoting more productive working relationships and offering an innovative solution to improve the management of outsourced projects.El proyecto tiene como objetivo general diseñar e implementar un modelo de outsourcing de consultoría alineado con los lineamientos del PMI, que optimice los procesos de gestión de proyectos, mejore la eficacia operativa y garantice resultados de alta calidad. Para alcanzar este objetivo, se emplea una metodología híbrida que combina los enfoques ágiles de Lean Startup con los estándares establecidos por el PMI. Lean Startup se enfoca en la creación rápida de productos mediante iteraciones y validación continua de hipótesis, lo que permite flexibilidad y adaptabilidad frente a cambios en el entorno empresarial. Por otro lado, el PMI proporciona una estructura formal y detallada para la gestión de proyectos, asegurando el cumplimiento de los plazos y la calidad. Este enfoque híbrido favorece tanto la planificación detallada como la capacidad de respuesta rápida a los cambios, integrando la innovación y la mejora continua, sin perder el control sobre los objetivos y resultados del proyecto. En cuanto a las conclusiones, el modelo propuesto se destaca por su capacidad para alinear estratégicamente las operaciones de outsourcing con las necesidades de las organizaciones, resolviendo problemas comunes como la falta de alineación y la gestión de riesgos. Además, resalta la importancia de la comunicación efectiva, la planificación estratégica y la adaptabilidad en un entorno empresarial competitivo. Este modelo es aplicable a empresas de diversos sectores y tamaños, promoviendo relaciones laborales más productivas y ofreciendo una solución innovadora para mejorar la gestión de proyectos externalizados.Lista de tablas y figuras 13--Introducción 14--Objetivos 15--Objetivo general 15--Objetivos específicos 15--Metodología 16--Lean Startup: Enfoque ágil y de innovación 16--PMI y Gestión Estandarizada de Proyectos 17--El Enfoque Híbrido: Flexibilidad y Control 17--Adaptabilidad y Respuesta Rápida a Cambios 18--Validación de Hipótesis 19--Definición del problema 22--Antecedentes 24--Buyer Persona 25--Información general 25--Contexto profesional 25--Principales desafíos 25--Valores y prioridades 26--Comportamientos y hábitos 26--Expectativas y objetivos 26--Perfil de proveedor ideal 27--Tamaño del mercado 28--Análisis TAM, SAM y SOM 28--Validaciones del problema 29--Encuestado 1 29--Encuestado 2 32—Encuestado 3 35--Análisis de resultados 39--Experiencia previa con outsourcing y consultoría 39--Frecuencia de uso de servicios de consultoría externa 39--Principales desafíos y preocupaciones al externalizar proyectos 39--Factores considerados al seleccionar un proveedor de outsourcing 39--Impacto de los desafíos en la gestión de proyectos 40--Refinamiento 40--Entrega final 42--Encuesta y resultados 42--Análisis de datos 43--Refinamiento del Buyer Persona/User persona y problema 43--Buyer Persona/User persona y problema refinados 43--Propuesta de valor 46--Beneficios 46--Actividades a realizar47--Dolores 47--Segmentación de clientes 48--Segmentación por tamaño de la empresa 48-- Segmentación por industria o sector 49--Enfoque estratégico 50--Enfoque en costos 50--Enfoque en nicho de mercado 52--Canvas del modelo de negocio 54--Validación de ideas 56--Documentación 57--Producto mínimo viable 61--Características clave del PMV 61--Branding 63--Definir los valores de la marca 63--Diseñar el branding visual 64--Construir una narrativa clara 64--Implementar una estrategia digital 64--Generar confianza y credibilidad 65--Gestión activa de la reputación 65--Medición y ajustes 65--Plan de marketing 66--Estrategia para promocionar y vender el servicio 66--Objetivos del Plan de Marketing 66--Generación de contenido de valor 67--Optimización para motores de búsqueda (SEO) 67--Campañas de publicidad digital 67--Estrategias de networking 67--Gestión de clientes y seguimiento 67--Medición de resultados 68--Procesos de negocio 69--Diseño del proceso de entrega de servicios de consultoría 69--Diseño del proceso de servicio al cliente y retención 69--Rediseño del proceso de marketing y generación de Leads 70--Rediseño del proceso de ventas y conversión de clientes 70--Organigrama y cultura 74--Proyecciones financieras 79--Contexto del proyecto y justificación del presupuesto 80--Desglose detallado del presupuesto 80--Salarios de consultores 80--Software y herramientas 81--Capacitación PMI 81--Gastos de viaje 82--Comunicación y tecnología 82--Materiales y suministros 83--Costos indirectos 83--Reserva para contingencias 83--Estrategias de gestión financiera 84--Asignación de recursos 85--Distribución trimestral 85--Justificación de la distribución uniforme 85--Desglose mensual aproximado 86--Consideraciones adicionales 86--Gestión de la asignación 86--Flexibilidad en la implementación 86--Selección del método de análisis 89--Aspectos legales 104--Constitución Legal y Estructura de la Empresa 104--Elección de la estructura legal 104--Documentación legal 104--Responsabilidad social 111--Compromiso con prácticas éticas y beneficios sociales 111--Alianzas estratégicas con ONGs y comunidades locales 111--Identificación y Selección de ONGs 111--Proyectos en colaboración con ONGs 111--Implementación de un código de ética sólido 112--Creación y aplicación del código de ética 112--Capacitación en ética organizacional 113--Mecanismos de monitoreo y denuncia 113--Iniciativas de impacto social directo 113--Programas de desarrollo social 113— Inclusión de poblaciones vulnerables 114--Medición, comunicación y transparencia del impacto social 114--Indicadores de impacto 114--Reporte público de resultados 115--Promoción de una Cultura Organizacional Ética y Sostenible 115--Formación Continua en Ética y Sostenibilidad 115--Concienciación pública 115-- Pitch de inversión 119--Pitch Integrado: Outsourcing Consultor basados en los lineamientos del PMI 119--Introducción y Oportunidad de Mercado 119--El Problema 119--Nuestra Solución 119--Modelo de Negocio y Ventaja Competitiva 120--Plan de Implementación de Liderazgo y Estrategia Interna 121--Conclusiones 124--Referencias 127Magíster en AdministraciónMaestrí
Desarrollo de una ruta turística Wayuu en el municipio de Albania (La Guajira), como estrategia de sostenimiento y seguridad alimentaria de las comunidades indígenas
No full textEl proyecto para desarrollar una ruta turística Wayuu en el municipio de Albania, La Guajira, busca promover el desarrollo socioeconómico de las comunidades indígenas Wayuu a través del turismo sostenible. Esta ruta permitirá a los visitantes conocer de cerca la cultura Wayuu, sus tradiciones, y su forma de vida, creando una fuente de ingresos sostenibles para la comunidad. La iniciativa tiene como objetivo contribuir a la seguridad alimentaria de la población, generar empleo local, y fortalecer la identidad cultural Wayuu, al tiempo que fomenta el turismo comunitario respetuoso con el medio ambiente y la herencia culturalThe project to develop a Wayuu tourist route in the municipality of Albania, La Guajira, seeks to promote the socioeconomic development of Wayuu indigenous communities through sustainable tourism. This route will allow visitors to learn more about the Wayuu culture, their traditions, and their way of life, creating a source of sustainable income for the community. The initiative aims to contribute to the food security of the population, generate local employment, and strengthen the Wayuu cultural identity, while promoting community tourism that respects the environment and cultural heritageLista de tablas y figuras 14--Introducción 17--Objetivos 19--Objetivo General 19--Objetivos Específicos19--Área de Estudio20--Diseño de la Investigación 20--Fases del Proyecto 22--Definición del Problema 24--Turismo Comunitario y su Impacto en el Desarrollo Local 25--Identidad Cultural Wayuu y Turismo Etnocultural 25--Sostenibilidad y Desarrollo Económico en el Turismo Rural 26--Antecedentes 27--Buyer Persona 29-- Diseño y Validación para un Bayer Persona para Proyectos de Emprendimiento 29 --Características del Bayer Persona Noa 30-- Finalidad de la Compra 30--Validación del Problema 31--Propuesta de Valor 33--Promesa de Valor 34--Exploración de Paisajes Naturales 34--8.3 Gastronomía Tradicional Wayuu 34--Encuentro con Artesanos Locales 34--Turismo Responsable y Sostenible 34--Segmentación de Clientes Mercado en Colombia 35--Mapa Estratégico 37--Segmentos de Clientes 38--Propuesta de Valor 38--Canales de Venta 39--Relación con los Clientes 39--Fuentes de Ingresos 39--Organizaciones Internacionales y ONGs 39--Cooperación Internacional 40--Infraestructura 40--Senderos y Caminatas Propuestos.40--Alojamiento y Hospedaje 41--Red de Apoyo y Seguridad41--Organizaciones y Servicios Clave 41--Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) Locales 42--Producto Mínimo Viable 43--Aplicación del PMV en la Ruta Turística Wayuu 43--Mensaje de Marca 45--Características Claves del Producto 45--Funcionalidades del Producto 46--Validación del PMV 48--Branding 49-Refinamiento del Buyer Persona 49--Definición y Análisis Bayer Persona Ajustado54--Refinamiento Bayer Persona Noa 54 --Estimulación y Causa 55 --Finalidad de la Compra 55--Refinamiento del Buyer Persona 55--Definición y Análisis Bayer Persona 57--Descripción de la Personalidad de la Marca 59Estrategia de Contenido 59-- Customer Journey Map 61--Plan Integrado de Marketing/Endomarketing 63--Objetivos del Plan de Marketing 63--Definición de Indicadores SMART 65--Justificación 67--Definición de Estrategias y Métricas 68--Marketing de Contenidos 68--Publicidad en Redes Sociales 68--Email Marketing 69--Participación en Eventos y Ferias Turísticas 69--
Ventas Directas y Reservas en Línea 69--Estrategia de Distribución 70--Estrategia de Promoción 70--Estrategia de Ventas 70--Tamaño de mercado 71--Tamaño del Mercado 75--Rediseño de Procesos de Negocios79--Cadena de Valor 79--Actividades Primarias 79--Actividades de Apoyo 80--Integración y Coordinación 81--Integración de Tecnología y Alianzas Estratégicas Tecnología Habilitadora, Alianzas Estratégicas, Plan de Implementación, Evaluación de Riesgos y Mitigación 82--
Procesos Clave que Requieren Diseño o Rediseño 85--Detalle de Procesos Operativos para la Optimización 86--Promoción y Marketing 90--Gestión de Feedback y Mejora Continua 91--Plan de Validación del Diseño 92--Validación con Clientes Potenciales 93--Pruebas de Mercado 93--Evaluación del Impacto Esperado94--Organigrama y Cultura 100--Competencias y Habilidades Clave por Rol 100--Presupuesto 106--Recolección de Datos 106--Costos de Infraestructura y Logística 106--Costos de Marketing y Promoción 106--Costos de Recursos Humanos 107--Costos de Tecnología 107--Costos de Permisos y Licencias107--Costos Operativos 107--Resumen Financiero del proyecto del Proyecto 108--Análisis de la TIR y VPN 108--Valor Presente Neto (VPN) 108--Evaluación de Viabilidad 108--Análisis de Sensibilidad 109-Conclusiones 109--Resumen del Proyecto 110--Proyecciones de Flujos de Caja 111--Evaluación del Proyecto 112--Relación Costo-Beneficio 112--Fuentes de Financiación 112--Paquete de documentos financieros básicos 114--Aspectos legales 116--Marco Normativo del Turismo Comunitario en Colombia 117--Análisis Integral de Regulaciones y Cumplimiento para Emprendimientos e Innovaciones 117--Normativa de Turismo en Colombia 118--Normativa Ambiental y de Uso del Suelo 118--Normativa de Derechos Indígenas y Patrimonio Cultural 119--Normativa de Seguridad y Salud en el Trabajo 119--Regulación Tributaria 120--Estrategia de Propiedad Intelectual y Plan de Registro de Marca en Colombia 120--Estrategias de Protección 125--Documentación y Estructura para la Constitución de la Empresa 130--Constitucion de una Sociedad por Acciones Simplificada RutaWayuuviva SAS 133--Responsabilidad Social 139--Informe de Evaluación de Impacto Social del proyecto RutaWayuuViva 139--Impactos positivos 139--Impactos negativos 141--Plan de Acción de Responsabilidad Social 147 --Metas Específicas y Medibles148--Metas Sociales 148--Pitch para Sponsors 152--Introducción al Plan de Articulación del Liderazgo y Desempeño 152--Importancia de Integrar el Desarrollo del Equipo con el Éxito de la Organización153--Estrategias de Liderazgo para Integrar el Desarrollo y el Éxito del Proyecto 154 --Diagnóstico del Equipo 154--Habilidades y Roles Actuales dentro del Equipo 154--Dinámicas Actuales del Equipo 155--
Fortalezas del Equipo y su Contribución a los Objetivos Organizacionales 156--Áreas de Mejora y su Potencial Impacto en los Objetivos156--Beneficios para el Equipo y la Organización 157--Rueda de la Vida 158--Análisis y Resultados 159--Matriz “9-Box” Ejemplo 161--Conclusiones 163--Hallazgos y Sugerencias 163--Implicaciones del Proyecto 163--Referencias 165--Anexos173Magíster en Administración Modalidad VirtualMaestrí
Plan para la implementación de mejoras en los procesos logísticos de la terminal portuaria compas de la ciudad de Barranquilla
No full textLa logística desempeña un papel crucial en la competitividad empresarial, especialmente en contextos dinámicos que exigen mejoras continuas. Este proyecto de investigación cualitativa busca optimizar los procesos de ingreso y salida de vehículos en la Terminal Portuaria Compas de Barranquilla. Se adoptó una metodología cualitativa con un enfoque de investigación-acción y el método de acción-participación, permitiendo involucrar a los actores clave en cada fase del estudio. Se emplearon herramientas como el análisis DOFA, el análisis PESTEL, entrevistas semiestructuradas y sondeos de opinión para diagnosticar de manera exhaustiva los factores internos y externos que afectan la eficiencia logística. Con base en estos análisis, se implementó un sistema de códigos QR para digitalizar las planillas de ingreso y salida de vehículos, eliminando documentos físicos y reduciendo errores operativos. Este cambio ha optimizado los tiempos de gestión y mejorado la precisión en la captura de datos, lo cual impacta positivamente en la satisfacción de los clientes y colaboradores. Los hallazgos obtenidos reflejan una mejora en la eficiencia operativa, así como en la capacidad de la terminal para adaptarse a los desafíos logísticos contemporáneos. Este estudio proporciona una base para futuras investigaciones en el área de la logística portuaria y posiciona a Compas Barranquilla como un referente en innovación y eficiencia en el sector.Logistics plays a fundamental role in business success, especially in today’s dynamic environment that demands continuous improvement. This qualitative research project aims to enhance the processes for vehicle entry and exit at the Compas Port Terminal in Barranquilla, Colombia. Using a qualitative methodology with an action-research approach and a participatory action method, this study actively involved key stakeholders at each stage, fostering collaboration and real-world insights. The project employed various tools, including SWOT and PESTEL analyses, semi-structured interviews, and opinion surveys to gain a comprehensive understanding of internal and external factors impacting logistics efficiency. Based on these findings, a QR code system was introduced to digitize vehicle entry and exit records, eliminating physical paperwork and minimizing operational errors. This digital solution has streamlined management processes, reduced handling times, and improved data accuracy, ultimately enhancing customer and employee satisfaction. The research findings highlight substantial gains in operational efficiency, adaptability to logistical challenges, and strengthened competitive positioning for the terminal. Additionally, this study offers valuable insights for future research on port logistics, setting Compas Barranquilla as a model for innovation and efficiency in the industry. By addressing both immediate operational needs and long-term strategic goals, this project underscores the importance of continuous improvement in logistics management, especially in high-demand environments like port terminals.Lista de Figuras 7-- Introducción 8 -- Planteamiento del Problema 10 -- Pregunta Problema 13 -- Objetivos 14 -- Objetivo General 14 -- Objetivos Específicos 14 --Justificación 15 -- Marco teórico 16 -- Estado del arte 16 -- Marco Teórico 27 -- Marco Contextual 34 -- Marco Conceptual 54 -- Diseño Metodológico 59 --Instrumentos 62 -- Análisis de los Resultados 71 -- Conclusiones 100 – Referencias 107 -- Anexos 112 --Magíster en AdministraciónMaestrí
Some families of differential equations for multivariate hybrid special polynomials associated with Frobenius-Genocchi polynomials
No full textThis article introduces a new class of multivariate Hermite-Frobenius-Genocchi polynomials and explores various characterizations of these polynomials. We examine their properties, including recurrence relations and shift operators. Using the factorization method, we derive differential, partial differential, and integrodifferential equations satisfied by these polynomials. Furthermore, we present the Volterra integral equation associated with these multivariate Hermite-Frobenius-Genocchi polynomials, which improves our understanding and application of the factorization method in fields such as physics and engineering