Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Estudio de factibilidad para la producción y comercialización de compost orgánico producido a base residuos de origen animal y vegetal, en el municipio de Dagua Valle del Cauca.
No full textResumen............................................................................................................................ 15 Abstract.............................................................................................................................. 16 Introducción....................................................................................................................... 18 1. Definición del Problema......................................................................................... 20 1.1. Planteamiento del Problema................................................................................ 20 1.2. Formulación del Problema................................................................................... 22 2. Objetivos................................................................................................................... 23 2.1. Objetivo General.................................................................................................... 23 2.2. Objetivos Específicos............................................................................................ 23 3. Justificación.............................................................................................................. 24 4. Antecedentes.......................................................................................................... 26 5. Marco Conceptual.................................................................................................. 28 5.1. Abonos orgánicos................................................................................................. 28 5.2. Capa orgánica....................................................................................................... 29 5.3. Compost................................................................................................................. 29 5.4. Compostaje............................................................................................................ 29 5.5. Cultivo.................................................................................................................... 29 5.6. Fertilizante............................................................................................................. 30 5.7. Lombricompost...................................................................................................... 30 5.8. Medio ambiente..................................................................................................... 30 5.9. Microorganismo..................................................................................................... 31 5.10. Plaguicida............................................................................................................. 31 5.11. Suelo..................................................................................................................... 31 5.12. Análisis del entorno............................................................................................. 32 5.13. Demanda............................................................................................................. 32 5.14. Estudio de factibilidad......................................................................................... 32 5.15. Estudio financiero................................................................................................ 32 5.16. Estudio de mercado............................................................................................ 33 5.17. Mercado................................................................................................................ 33 5.18. Oferta.................................................................................................................... 33 5.19. Proyecto................................................................................................................ 34 5.20. Socioeconomía.................................................................................................... 34 5.21. Sostenibilidad....................................................................................................... 34 6. Metodología............................................................................................................. 35 6.1. Método de estudio................................................................................................ 35 6.1.1. Tipo de investigación...................................................................................... 35 6.2. Población y tamaño de muestra.......................................................................... 35 6.2.1. Tipo de muestreo............................................................................................ 36 6.2.2. Simulador para calcular la muestra................................................................ 37 6.3. Técnicas para la recolección de la información.................................................. 38 6.4. Fuentes primarias y secundarias......................................................................... 39 6.5. Sistematización de la información....................................................................... 40 7. Diagnóstico del Mercado....................................................................................... 40 7.1. Análisis de la encuesta de mercado.................................................................... 40 7.1.1. Resultados de la encuesta............................................................................ 41 8. Estudio de Mercado............................................................................................... 48 8.1. Idea de negocio.................................................................................................... 49 8.2. Portafolio................................................................................................................ 50 8.3. Valor agregado...................................................................................................... 51 8.4. Análisis técnico detallado del producto.............................................................. 52 8.5. Productos sustitutos............................................................................................. 54 8.5.1. Descripción de los productos sustitutos....................................................... 55 8.6. Productos complementarios................................................................................ 57 8.7. Oferta..................................................................................................................... 58 8.7.1. Competencia directa...................................................................................... 58 8.7.2. Competencia indirecta................................................................................... 60 8.8. Demanda............................................................................................................... 61 8.8.1. Demanda potencial......................................................................................... 61 8.8.2. Filtros sociodemográficos.............................................................................. 61 8.8.3. Demanda real.................................................................................................. 62 8.8.4. Perfil del consumidor..................................................................................... 64 8.9. Mercadeo.............................................................................................................. 64 8.9.1. Precio.............................................................................................................. 64 8.9.2. Canales de distribución.................................................................................. 65 8.9.3. Promoción....................................................................................................... 66 8.9.4. Proyección por ventas.................................................................................... 69 9. Estudio Técnico...................................................................................................... 71 9.1. Tamaño del negocio............................................................................................. 72 9.2. Localización........................................................................................................... 72 9.2.1. Macrolocalización.......................................................................................... 72 9.2.2. Factores de localización................................................................................ 74 9.2.3. Microlocalización............................................................................................ 75 9.2.4. Elección de dos alternativas de localización.............................................. 77 9.2.5. Metodología.................................................................................................... 78 9.3. Distribución gráfica del negocio.......................................................................... 79 9.4. Actividades claves................................................................................................ 80 9.5. Diagrama de flujo................................................................................................. 83 9.6. Recursos claves.................................................................................................... 86 9.6.1. Inversión fija................................................................................................... 86 9.6.2. Inversión flexible............................................................................................. 89 9.6.3. Personal operativo.......................................................................................... 92 9.6.4. Otros gastos operativos.................................................................................. 95 9.7. Alianzas claves...................................................................................................... 97 9.7.1. Relaciones entre comprador y distribuidor.................................................. 97 9.7.2. Alianzas entre no competidores.................................................................... 98 10. Estudio Organizacional – Legal........................................................................... 99 10.1. Estudio legal....................................................................................................... 99 10.1.1. Constitución de la empresa – Razón jurídica S.A.S................................. 101 10.1.2. Acta de constitución..................................................................................... 101 10.1.3. Trámite de constitución de la empresa...................................................... 103 10.1.4. Marco legal.................................................................................................... 104 10.2. Estudio organizacional..................................................................................... 105 10.2.1. Misión............................................................................................................. 106 10.2.2. Visión.............................................................................................................. 106 10.2.3. Matriz DOFA.................................................................................................. 107 10.2.4. Organigrama.................................................................................................. 111 10.2.5. Gastos puesta en marcha............................................................................ 113 10.2.6. Gastos administrativos.................................................................................. 114 11. Estudio Financiero............................................................................................... 118 11.1. Costos y gastos operativos proyectados.......................................................... 120 11.2. Costos y gastos administrativos....................................................................... 122 11.3. Análisis financiero a través del punto de equilibrio......................................... 130 12. Análisis de impacto económico, social y ambiental (plan de mitigación)......... 132 13. Conclusiones......................................................................................................... 134 14. Recomendaciones............................................................................................... 136 15. Referencias Bibliográficas................................................................................... 138 15.1. Libros.................................................................................................................... 138 15.2. Artículos de revista.............................................................................................. 138 15.3. Tesis de grado..................................................................................................... 138 15.4. Documentos de internet..................................................................................... 139 15.5. Webgrafía............................................................................................................ 140 16. Anexos................................................................................................................... 143 16.1. Anexos del formulario de la encuesta............................................................... 143El negocio consiste en la creación de una empresa productora y comercializadora de abonos orgánicos pulverizada y granulado producidos a base de residuos de origen animal y vegetal, transformado bajo el sistema de compostaje, con el cual se busca brindar una nueva alternativa de producción orgánica que en el momento la población Dagüeña desconoce, teniendo en cuenta que se ha logrado comprobar que es un método producción capaz de autorregular los micronutrientes de la capa orgánica y mantener un amplio ciclo productivo de los terrenos
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la fabricación ycomercialización de productos de decoración de interiores a base de materiales reciclados en elnorte de la ciudad de Popayán.
No full textResumen.................................................................................................................. 15 Abstract..................................................................................................................... 16 Introducción............................................................................................................. 17 1. Definición del Problema.................................................................................. 19 1.1. Planteamiento del Problema.......................................................................... 19 1.2. Formulación del Problema............................................................................. 20 2. Objetivos............................................................................................................. 21 2.1. Objetivo General.............................................................................................. 21 2.2. Objetivos Específicos...................................................................................... 21 3. Justificación......................................................................................................... 22 4. Antecedentes...................................................................................................... 24 4.1. Antecedentes Internacionales........................................................................ 24 4.2. Antecedentes Nacionales................................................................................ 26 4.3. Antecedentes Local - Regional...................................................................... 27 5. Marco Conceptual............................................................................................. 28 5.1. Proyecto............................................................................................................ 28 5.2. Factibilidad....................................................................................................... 28 5.3. Análisis del Entorno......................................................................................... 29 5.4. Indicadores Financieros.................................................................................. 29 5.5. Estructura de Mercados.................................................................................. 30 5.6. Estudio Técnico............................................................................................... 30 5.7. Estudio Administrativo..................................................................................... 31 5.8. Estudio Financiero........................................................................................... 31 5.9. Impacto Ambiental........................................................................................... 32 5.10. Impacto Económico....................................................................................... 33 5.11. Marco Legal.................................................................................................... 33 6. Metodología......................................................................................................... 34 6.1. Tipo de Estudio................................................................................................ 34 6.2. Método de Investigación.................................................................................. 34 6.3. Fuentes Primarias y Secundarias.................................................................... 35 6.3.1. Fuentes Primarias...................................................................................... 35 6.3.2. Fuentes Secundarias.................................................................................. 35 6.4. Técnicas para la Recolección de la Información............................................ 36 6.4.1. Encuesta..................................................................................................... 36 6.4.2. Revisión Documental.................................................................................. 36 6.5. Población y Muestra......................................................................................... 37 6.5.1. Población.................................................................................................... 37 6.5.2. Muestra....................................................................................................... 37 6.5.3. Prueba Piloto.............................................................................................. 38 6.6. Resultados de la Investigación de Mercados.................................................. 38 6.7. Resultados del Estudio de Mercado Realizado a Través de las Encuestas.. 54 7. Desarrollo del Emprendimiento........................................................................ 56 8. Diagnóstico......................................................................................................... 58 9. Estudio de Mercado........................................................................................... 60 9.1. Producto............................................................................................................ 61 9.2. Demanda.......................................................................................................... 62 9.3. Oferta................................................................................................................ 64 9.4. Precio................................................................................................................ 64 9.5. Comercialización o Canales de Distribución.................................................. 65 9.6. Publicidad o Propaganda................................................................................ 66 10. Estudio Técnico................................................................................................. 67 10.1. Localización.................................................................................................... 67 10.2. Macro Localización......................................................................................... 67 10.3. Microlocalización............................................................................................ 68 10.4. Ingeniería del Proyecto.................................................................................. 70 10.5. Ámbito y Tamaño del Proyecto..................................................................... 72 10.6. Diagramas y Planes Funcionales.................................................................. 73 10.7. Tecnología....................................................................................................... 74 10.8. Maquinaria y Equipos.................................................................................... 74 10.9. Equipo de Cómputo y Software..................................................................... 75 10.10. Muebles. Enseres y Equipos de Oficina...................................................... 75 10.11. Vehículos....................................................................................................... 76 10.12. Servicios Públicos......................................................................................... 77 10.13. Materia Prima e Insumos.............................................................................. 77 10.14. Personal Técnico Requerido......................................................................... 78 10.15. Edificios. Estructuras y Obras de Ingeniería Civil....................................... 79 11. Estudio Organizacional – Legal....................................................................... 81 11.1. Estructura Organizacional.............................................................................. 81 11.2. Matriz DOFA................................................................................................... 82 11.3. Estructura Organizacional (repetido. revisar si es necesario unificar)........ 83 11.4. Descripción de Cargos.................................................................................... 85 11.5. Gastos Administrativos.................................................................................. 90 11.6. Constitución de la Empresa y Aspectos Legales.......................................... 90 12. Estudio Financiero............................................................................................ 98 12.1. Inversiones en el Proyecto............................................................................ 98 12.2. Costos de Operación y Financiación............................................................. 99 12.2.1. Costo de Ventas....................................................................................... 99 12.2.2. Gastos Operativos.................................................................................... 100 12.2.3. Costo de Financiación............................................................................. 101 12.3. Financiación del Proyecto............................................................................. 102 12.3.1. Activos Totales......................................................................................... 102 12.3.2. Recursos Financieros............................................................................... 102 12.4. Proyecciones Financieras............................................................................. 103 12.4.1. Estado de Resultados o Estado de Pérdidas y Ganancias.................... 103 12.4.2. Flujo de Caja del Proyecto....................................................................... 105 12.4.3. Balance Proyectado.................................................................................. 106 12.4.4. Análisis del Punto de Equilibrio............................................................... 108 12.4.5. Evaluación Financiera del Proyecto....................................................... 109 12.4.6. Evaluación Financiera sin Financiación.................................................. 112 12.4.7. Evaluación Financiera: Análisis de Sensibilidad.................................... 113 12.4.8. Razones e Indicadores Financieros......................................................... 114 13. Análisis de Impacto Económico – Social y Ambiental (Plan de Mitigación)..... 117 Referencias Bibliográficas...................................................................................... 122El objetivo del estudio es definir la factibilidad de crear una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos de decoración de interiores a base de material reciclado, para lo cual, se desarrollaron los diferentes estudios que permiten definir si el modelo de negocio genera la utilidad, liquidez y rentabilidad necesaria para llevarse a cabo. Se adopto una investigación de enfoque mixto, y de tipo descriptiva, en la que se aplicó una encuesta a una muestra de 138 mujeres de los estratos 2, 3 y 4, la cual, se calculó con un nivel de confianza de 90% y un error del 7%. Entre los resultados principales se estableció que este tipo de productos goza de una alta aceptación en el mercado objetivo, donde, presenta una frecuencia y cantidad de compra importante, que demuestra su potencial, igualmente, se determinó que la intención de compra es el del 85%, aspecto vital para el desarrollo del proyecto
Diseño de plan de marketing digital para incrementar el número de matrículas en la Corporación Educativa del Sur Occidente Colombiano “CESCO”, de la ciudad de Popayán
No full textRESUMEN ............................................................................................................................................................ 10 ABSTRACT............................................................................................................................................................ 11 INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................... 12 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ....................................................................................................................... 14 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.............................................................................................................14 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ..............................................................................................................15 2 OBJETIVOS .................................................................................................................................................. 16 2.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................................16 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................................................................16 3 JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................................ 17 4 ANTECEDENTES........................................................................................................................................... 20 4.1 ANTECEDENTES INTERNACIONALES......................................................................................................20 4.2 ANTECEDENTES NACIONALES ..............................................................................................................21 4.3 ANTECEDENTES LOCALES.....................................................................................................................22 5 MARCO TEÓRICO ........................................................................................................................................ 24 5.1 REFERENTE CONCEPTUAL ..................................................................................................................24 5.1.1 Marketing ............................................................................................................................................24 5.1.2 Marketing Digital .................................................................................................................................24 5.1.3 Sitio Web..............................................................................................................................................25 5.1.4 Posicionamiento en motores de búsqueda web – SEO.........................................................................25 5.1.5 Marketing en motores de búsqueda web - SEM ..................................................................................26 5.1.6 Marketing por correo electrónico ........................................................................................................26 5.1.7 Marketing en redes sociales.................................................................................................................26 5.1.8 Marketing display ................................................................................................................................27 5.1.9 Marketing por dispositivos móviles.....................................................................................................27 5.1.10 Marketing viral ....................................................................................................................................27 5.2 REFERENTE TEÓRICO ...........................................................................................................................28 6 METODOLOGÍA........................................................................................................................................... 30 6.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN.......................................................................................................................30 6.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN................................................................................................................30 6.3 TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ..............................................................31 6.4 POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................................................32 6.5 SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN.......................................................................................32 6.7 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIA....................................................................................32 7 INFORMACION GENERAL DE “CESCO”............................................................................................... 33 7.1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL ...........................................................................................................33 7.1.1 Perfil de la empresa .............................................................................................................................33 7.1.2 Ubicación de la empresa......................................................................................................................33 7.1.3 Razón social .........................................................................................................................................34 7.1.4 Historia.................................................................................................................................................34 7.1.5 Portafolio de servicios..........................................................................................................................35 8 RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ..................................................................... 39 8.1 MATRIZ DE MARKETING DIGITAL........................................................................................................39 8.2 ENTREVISTA..........................................................................................................................................40 8.3 RESPUESTAS DE ENTREVISTA............................................................................................................41 9 MODELO DE NEGOCIO Y DIAGNOSTICO DE LA CORPORACION...................................................... 43 9.1 MODELO DE NEGOCIO CANVAS DE LA CORPORACIÓN ................................................................43 9.2 DIAGNÓSTICO DE LA ORGANIZACIÓN...............................................................................................44 9.3 ANÁLISIS DE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER ............................................................................44 9.4 ANÁLISIS EXTERNO: .................................................................................................................................46 9.5 ANÁLISIS INTERNO:.............................................................................................................................................47 9.6 ANÁLISIS MATRIZ DOFA......................................................................................................................................48 10 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ............................................................................................................ 49 11 PLAN DE MARKETING DIGITAL .................................................................................................................... 52 11.1 SITIO WEB ....................................................................................................................................................52 11.2 POSICIONAMIENTO EN MOTORES DE BÚSQUEDA WEB - SEO..............................................................55 11.3 MARKETING EN MOTORES DE BÚSQUEDA WEB - SEM .......................................................................57 11.4 MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO..........................................................................................58 11.5 MARKETING EN REDES SOCIALES (FACEBOOK).................................................................................59 11.6 MARKETING EN REDES SOCIALES (INSTAGRAM) ................................................................................61 11.7 MARKETING EN REDES SOCIALES (TIK TOK) .......................................................................................62 11.8 MARKETING DISPLAY ......................................................................................................................................63 11.9 MARKETING POR DISPOSITIVOS MÓVILES ...............................................................................................65 11.10 MARKETING VIRAL .........................................................................................................................................66 12 CRONOGRAMA DEL PLAN DE MERCADEO ELECTRONICO ..................................................................... 68 13 PRESUPUESTO GLOBAL DEL PLAN DE MERCADEO ELECTRÓNICO ...................................................... 73 14 CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 74 15 RECOMENDACIONES................................................................................................................................... 75 16 BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................................. 76El presente trabajo de grado se desarrolló en el marco del programa de la tecnología en gestión empresarial, sexto semestre de la Institución Educativa Colegio Mayor del Cauca, realizando la práctica profesional en la entidad Corporación Educativa del Sur Occidente Colombiano “CESCO”, donde el objetivo del trabajo es diseñar un plan de marketing digital para incrementar el número de matrículas en “CESCO”, empresa dedicada a los diferentes niveles de educación, en la ciudad de Popayán-Cauca
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de menús saludables para la población infantil de la ciudad de Popayán.
No full textINTRODUCCIÓN .......................................................... 18 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................... 19 1.1 Planteamiento del Problema .................................... 19 1.2 Formulación del Problema ...................................... 21 2. OBJETIVOS ........................................................... 22 2.1 Objetivo General ..................................................... 22 2.2 Objetivos Específicos ............................................ 22 3. JUSTIFICACIÓN ................................................... 23 4. ANTECEDENTES ................................................ 25 4.1 Antecedentes internacionales ................................ 25 4.2 Antecedentes nacionales ...................................... 26 4.3 Antecedentes locales ........................................... 28 5. MARCO CONCEPTUAL ....................................... 31 6. METODOLOGÍA .................................................. 42 6.1 Método de Estudio .............................................. 42 6.2 Técnicas para la Recolección de la Información .... 43 6.3 Fuentes Primarias y Secundarias ....................... 45 6.4 Sistematización de la Información ..................... 47 7. DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO (MODELO CANVAS) ... 48 7.1 Modelo Canvas .................................................... 48 8. DIAGNÓSTICO .................................................... 50 9. ESTUDIO DE MERCADO ..................................... 67 9.1 Análisis del sector ................................................ 67 9.2 Comportamiento y tendencias del sector de alimentos preparados en el mundo ........................................ 68 9.3 Comportamiento y tendencias del sector de alimentos preparados en Colombia ................................. 72 9.4 Análisis del entorno .............................................. 73 9.4.1 Entorno político-legal ....................................... 73 9.4.2 Entorno económico ......................................... 74 9.4.3 Entorno tecnológico ....................................... 77 9.4.4 Entorno social .................................................. 78 9.4.5 Situación interna ............................................. 79 9.5 Matriz DOFA ...................................................... 80 9.6 Producto .......................................................... 82 9.6.1 Identificación del producto ............................ 82 9.6.2 Usos ............................................................. 82 9.6.3 Nombre. eslogan y envase .......................... 82 9.6.4 Portafolio de productos y tamaño ............... 84 9.7 Demanda .......................................................... 85 9.7.1 Demanda potencial ...................................... 86 9.7.2 Demanda real .............................................. 86 9.7.3 Demanda pronóstico ................................... 87 9.8 Oferta ............................................................. 88 9.9 Precio ............................................................. 93 9.9.1 Método para determinar precio ................... 93 9.9.2 Política de fijación de precios ....................... 94 9.10 Comercialización o canales de distribución .... 94 9.11 Publicidad o propaganda ................................ 95 9.11.1 Publicidad .................................................. 96 10. ESTUDIO TÉCNICO .......................................... 99 10.1 Localización .................................................. 99 10.1.1 Macrolocalización .................................... 99 10.1.2 Aspectos Geográficos .............................. 100 10.1.3 Microlocalización ................................... 101 10.2 Distribución de planta ................................ 104 10.3 Ingeniería del producto ............................... 106 10.4 Maquinaria y equipo ................................... 111 11. ESTUDIO ORGANIZACIONAL – LEGAL .......... 114 11.1 Estructura organizacional ............................ 114 11.1.1 Misión ................................................... 114 11.1.2 Visión ................................................... 114 11.1.3 Organigrama ........................................ 115 11.2 Descripción de cargos ................................ 118 11.3 Gastos administrativos ............................... 125 11.4 Constitución Empresa y Aspectos Legales ... 127 11.4.1 Trámites de constitución .......................... 127 11.4.2 Trámites tributarios ................................. 128 11.4.3 Trámites de funcionamiento ................... 129 11.5 Gastos de puesta en marcha ...................... 130 11.6 Aspectos legales ....................................... 131 12. ESTUDIO FINANCIERO .................................. 136 12.1 Inversión del proyecto ................................ 136 12.2 Amortización del crédito ............................. 138 12.3 Presupuesto de ingresos. costos y gastos ... 139 12.3.1 Volumen de ventas .................................. 139 12.3.2 Costos y gastos de producción ................ 140 12.4 Estados Financieros .................................. 144 12.4.1 Estado de Resultados .............................. 144 12.4.2 Balance general o Estado de situación financiera ............................. 146 12.5 Análisis financiero ..................................... 152 12.5.1 Valor Presente Neto (VPN) ...................... 152 12.5.2 Tasa Interna de Retorno (TIR) ................ 153 12.5.3 Relación costo/beneficio ........................ 155 12.5.4 Punto de equilibrio ................................. 155 12.5.5 Indicadores para el análisis financiero .... 157 12.5.6 Análisis de Sensibilidad ........................... 159 12.7 Escenario optimista (incremento del 10% en ventas) ...................................... 162 12.8 Escenario pesimista (incremento del 10% en costos) ....................................... 164 13. ANÁLISIS DE IMPACTO ECONÓMICO – SOCIAL Y AMBIENTAL .............................. 167 13.1 Impacto económico ................................... 167 13.2 Impacto social ............................................ 167 13.3 Impacto ambiental ..................................... 167 14. CONCLUSIONES ......................................... 169 15. RECOMENDACIONES .............................. 171 REFERENCIAS ................................................ 172 ANEXOS .......................................................... 176La alimentación en edad escolar es un tema de gran trascendía para la salud pública de los países, porque asegurar el crecimiento y desarrollo adecuado de los niños, por lo tanto es importante promover hábitos alimentarios saludables para prevenir enfermedades nutricionales a corto y largo plazo; En este sentido el estudio de factibilidad que se presenta a continuación, tiene como objetivo determinar la factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la producción y comercialización de menús saludables para la población infantil de la ciudad de Popayán. Para ello, se emplea una metodología de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo que usa la encuesta como instrumento de recolección de información a una muestra seleccionada de padres de familia con niños en edad escolar de colegios privados de la ciudad de Popayán, apoyado en la consulta de fuentes de información secundaria como libros, artículos e informes, para realizar un diagnóstico de la situación actual del sector alimenticio en el mundo y en Colombia
Análisis de la incidencia que tiene la calidad en la satisfacción de los clientes en el sector hotelero en la ciudad de Popayán
No full textRESUMEN ...................................................... 13 PALABRAS CLAVE ....................................... 13 ABSTRACT .................................................. 14 KEYWORDS ................................................ 14 INTRODUCCIÓN .................................... 15 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ............... 19 2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... 19 2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...... 21 OBJETIVOS ............................................. 23 3.1.OBJETIVO GENERAL ............................ 23 3.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................... 23 JUSTIFICACIÓN ..................................... 24 ANTECEDENTES .................................... 27 5.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES .. 27 5.2. ANTECEDENTES NACIONALES .......... 30 5.3. ANTECEDENTES LOCALES ................ 33 MARCO DE REFERENCIA ....................... 38 6.1. MARCO TEÓRICO ............................... 38 6.1.1. Calidad ............................................ 38 6.1.2. Servicio al cliente ............................. 39 6.1.3. Satisfacción del cliente ................... 39 6.1.4. Empresa y Organización ................ 40 6.1.5. Sector servicios .............................. 40 6.1.6. Hotelería ....................................... 41 6.1.7. Matriz de competitividad .............. 41 6.1.8. Entrevista ....................................... 42 6.1.9. Encuesta ........................................ 42 6.1.10. Muestreo por conveniencia ........ 43 6.1.11. Ventajas competitivas ................ 43 6.1.12. Ventajas comparativas ............... 44 6.1.13. Sector Turismo ............................ 44 6.1.14. Nivel de Satisfacción .................. 44 6.2. MARCO LEGAL ................................. 45 6.3. MARCO CONTEXTUAL ....................... 46 METODOLOGÍA .................................... 49 7.1. MÉTODO DE ESTUDIO ...................... 49 7.2.TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN ... 50 7.3.FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS ... 52 7.3.1.Fuentes Primarias ......................... 52 7.3.2.Fuentes Secundarias ..................... 52 7.4.SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ... 52 DISCUSIÓN .......................................... 53 8.1.ANÁLISIS DEL CONTEXTO EN EL SECTOR HOTELERO Y TURÍSTICO DE LA CIUDAD DE POPAYÁN ... 53 8.1.1.Hoteles nivel alto. ......................... 53 8.1.1.1 Hotel San Martín. ....................... 54 8.1.1.2. Hotel Dann Monasterio ............. 66 8.1.1.3. Hotel la Plazuela. ..................... 78 8.1.1.4. Hotel Camino Real .................... 89 8.1.2. Hoteles de Nivel Medio ................ 99 8.1.2.1. Hotel Valle de Pubenza ............ 99 8.1.2.2. Hotel La Herrería Colonial ....... 109 8.1.2.3. Hotel San Jerónimo. ................. 120 8.1.3Hoteles de Nivel Económico .......... 130 8.1.3.1. Hotel Baroee. .......................... 131 8.1.3.2. Hotel la Terraza Club ............... 142 8.1.3.3. Les Balcons Hostel .................. 153 8.2. RELACIÓN ENTRE CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DENTRO DE LA ACTIVIDAD HOTELERA DE LA CIUDAD DE POPAYÁN ... 164 8.3. FORMATO DE ENTREVISTA .............. 164 8.4. ENTREVISTAS REALIZADAS A ADMINISTRADORES HOTELES NIVEL ALTO ... 166 8.5. HOTELES DE NIVEL MEDIO .............. 167 8.6. HOTELES NIVEL ECONÓMICO .......... 169 8.7. VENTAJAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS DEL SECTOR HOTELERO EN LA CIUDAD DE POPAYÁN ... 170 8.8. FACTORES DE CALIDAD QUE INCIDEN EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE HOTELERÍA DE LA CIUDAD DE POPAYÁN ... 173 8.9. RECOMENDACIONES DE ESTRATEGIAS A SEGUIR ... 178 8.9.1. Integración horizontal ................ 178 8.9.2. Diversificación relacionada ........ 178 CONCLUSIONES .................................. 180 RECOMENDACIONES ........................ 182 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............... 184 LIBRO .................................................... 184 ARTÍCULO DE REVISTA .......................... 185 TESIS DE GRADO .................................. 186 DOCUMENTOS DE INTERNET ................. 188 ANEXOS ............................................... 191 ANEXO 1. TABLA ENTREVISTA PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL HOTEL ... 191 ANEXO 2. TABLA HOTELES NIVEL MEDIO ... 192 ANEXO 3. TABLA NIVEL ECONÓMICO HOTELES ... 192La presente monografía, tiene como objetivo determinar el impacto de la calidad en la satisfacción de los clientes en el sector hotelero de la ciudad de Popayán, para lo que se tomó como referencia fuentes bibliográficas de índole internacional, nacional y local, enfocadas en la relación existente entre Calidad y Satisfacción del cliente, razón por la cual se empleó una metodología descriptiva-correlacional donde se analiza dichos factores, y para ello se desarrolló en primer lugar una entrevista a los administradores de los hoteles seleccionados, con el fin de conocer los aspectos más importantes y las características más significativas a tener en cuenta al momento de prestar servicios con calidad
Análisis del impacto que tendría la implementación del nuevo Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP” en la ciudad de Popayán-Cauca
No full textIntroducción...................................................................................................................12 Definición del Problema ............................................................................................................14 Formulación del Problema ........................................................................................................16 Objetivos .......................................................................................................................17 Objetivo General.......................................................................................................................17 Objetivos Específicos................................................................................................................17 Justificación...................................................................................................................18 Antecedentes ................................................................................................................21 Antecedentes Internacionales ...................................................................................................21 Antecedentes Nacionales .........................................................................................................23 Antecedentes Locales...............................................................................................................24 Marco de Referencia .....................................................................................................28 Marco Teórico ...........................................................................................................................28 Historia del Transporte...........................................................................................28 Transporte .............................................................................................................29 Transporte Público.................................................................................................29 Impacto Social .......................................................................................................30 Impacto Ambiental .................................................................................................31 Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP”...............................................33 Plan de Ordenamiento Territorial............................................................................35 Creación de Empresas de Transporte....................................................................35 Marco Legal..............................................................................................................................37 CONPES “Consejo Nacional de Política Económica y Social” ...............................37 El Departamento de Planeación Nacional (DNP)...................................................42 Marco Contextual...................................................................................................43 Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP” ...........................................47 Metodología ..................................................................................................................50 Método de Estudio ....................................................................................................................50 Técnicas para la Recolección de la Información .......................................................................50 Fuentes Primarias y Secundarias .............................................................................................65 Discusión.......................................................................................................................66 “Analizar el Contexto del Municipio de Popayán para la Implementación del Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP”...................................................................................................66 Operaciones ..........................................................................................................66 Infraestructura .......................................................................................................68 Informalidad...........................................................................................................69 Transporte Informal en Popayán (Mototaxismo) ....................................................71 Cultura Vial ............................................................................................................72 Las Costumbres del Payanés en Transporte......................................................72 Apoyo de entes locales..........................................................................................73 Situación Actual de los Corredores Viales. Tráfico. Congestión. Intervención y Controles por parte de la Secretaría de Tránsito .............................................................................................74 Corredores Viales ..................................................................................................74 Tráfico y Congestión..............................................................................................74 Intervención y Controles por parte de la Secretaría de Tránsito.............................76 Actividades Locales ...............................................................................................77 Identificación de las características actuales y los posibles cambios que se podrían generar al implementar un Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP”.........................................79 “Análisis del impacto de la implementación del Sistema Estratégico de Transporte Público “SETP”......................................................................................................................................82 Operaciones ..........................................................................................................83 Forma de pago. .................................................................................................83 Tecnologías........................................................................................................83 Vehículos. ..........................................................................................................85 Eficiencia. ..........................................................................................................85 Comodidad. .......................................................................................................86 Intercambio modal. ............................................................................................86 Infraestructura .......................................................................................................89 Rehabilitación de vías........................................................................................89 Estaciones de Integración..................................................................................95 Paraderos. .........................................................................................................95 Medio Ambiente.....................................................................................................97 Tipo de Emisión de los Nuevos Vehículos..........................................................97 Impacto en el Medio Ambiente...........................................................................97 Cultura Vial ............................................................................................................98 Campañas. ........................................................................................................98 Educación al Ciudadano. ...................................................................................98 Conclusiones...............................................................................................................101 Recomendaciones.......................................................................................................102 Referencias Bibliográficas ...........................................................................................103El objetivo de esta monografía es analizar cuáles serían los impactos que tendría la implementación del nuevo Sistema Estratégico de Transporte Público (SETP) en la ciudad de Popayán, por ello se desarrolló en dos etapas en donde primeramente se tomará como punto de referencia la encuesta realizada recientemente por el Ministerio de Transporte en el año 2020 denominada “ENCUESTA SITM Y SETP 2020” y se realizará el análisis de la situación actual de cada una de las variables más representativas que inciden directamente en su ejecución. Los resultados obtenidos nos ayudarán a determinar si su operación sería viable y aceptada por la ciudadanía, y si se cuenta con los elementos suficientes para empezar su implementación en la ciudad
Diseño de un modelo de gestión de ventas que contribuya al mejoramiento de la prestación del servicio al cliente en la empresa integral construcciones S. A. S. de la ciudad de Popayán.
No full textResumen.............................................................................................................................11 Abstract..............................................................................................................................12 Introducción.......................................................................................................................13 1. Definición del Problema..........................................................................................15 1.1 Planteamiento del Problema........................................................................15 1.2 Formulación del Problema...........................................................................16 2. Objetivos..................................................................................................................17 2.1 Objetivo General...........................................................................................17 2.2 Objetivos Específicos....................................................................................17 3. Justificación.............................................................................................................18 4. Antecedentes............................................................................................................20 4.1 Antecedentes Internacionales.......................................................................20 4.2 Antecedentes Nacionales...............................................................................23 5. Marco conceptual.....................................................................................................25 5.1 Empresa.........................................................................................................25 5.1.1 Definición de Empresa...................................................................................25 5.2.1 Parámetros estratégicos de la empresa...........................................................25 5.3.1 Clases de parámetros......................................................................................26 5.2 Modelo de Gestión.........................................................................................26 5.1.2 Definición.......................................................................................................26 5.2.2 Categorías o características.............................................................................26 5.3.2 Aplicabilidad...................................................................................................27 5.3 Gestión en Ventas..........................................................................................28 5.1.3 Definición.......................................................................................................28 5.2.3 Categorías o características.............................................................................28 5.3.3 Aplicabilidad...................................................................................................30 5.4 Modelos de Gestión de Ventas en las empresas del sector de la construcción 31 6. Metodología.............................................................................................................33 6.1 Tipo de estudio..............................................................................................33 6.2 Método de investigación...............................................................................33 6.3 Técnicas para la recolección de la información..........................................34 6.4 Población y muestra......................................................................................35 6.5 Sistematización de la información...............................................................37 7. Análisis de la información obtenida........................................................................38 7.1 Análisis Entrevista........................................................................................38 7.2 Análisis encuesta...........................................................................................42 8. Diagnóstico estratégico............................................................................................51 8.1 Contexto Organizacional:.............................................................................51 8.1.1 Perfil de la empresa:.......................................................................................51 8.2.1 Portafolio de productos:..................................................................................51 8.3.1 Área/dependencia/unidad a intervenir............................................................52 8.2 Análisis situacional de la organización........................................................52 8.1.2 Análisis Externo..............................................................................................52 8.2.2 Diagrama de Diamante de Porter....................................................................54 8.3.2 Matriz E.F.E....................................................................................................55 8.4.2 Análisis Interno:..............................................................................................58 8.5.2 Matriz E.F.I.....................................................................................................58 8.6.2 Análisis de factores críticos internos y externos de la organización..............61 8.7.2 Balance Score Care.........................................................................................62 8.3 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO................................................71 8.1.3 Misión.............................................................................................................71 8.2.3 Visión..............................................................................................................72 8.3.3 Valores............................................................................................................72 8.4 Políticas..........................................................................................................73 8.5 Estructura organizacional............................................................................74 9. PLAN DE ACCIÓN................................................................................................76 10. Recomendaciones....................................................................................................79 11. Bibliografía..............................................................................................................80 12. Anexos.....................................................................................................................83La práctica profesional tuvo como objetivo Diseñar un modelo de gestión de ventas que contribuya al mejoramiento de la prestación del servicio al cliente en la empresa Integral Construcciones S.A.S de la ciudad de Popayán. Se trata de un estudio de tipo descriptivo en el que se empleó el método cuantitativo, la variable de estudio son clientes de la empresa Integral Construcciones S.A.S en la ciudad de Popayán y la población estuvo conformada por aquellos clientes que han adquirido un producto o servicio con la empresa. El instrumento empleado fue la recolección de datos a través del uso de herramientas como la entrevista con el gerente de la empresa y la aplicación de una encuesta con los clientes. Los resultados fueron sistematizados y se presentan graficas para su interpretación
Propuesta de diseño arquitectónico de una estación de clasificación y aprovechamiento en Cumbitara Nariño.
No full textRESUMEN.........................................................................................................................13 CONTEXTO DE LA EMPRESA ......................................................................................17 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...........................................................................19 JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................24 OBJETIVOS.......................................................................................................................27 Objetivo general .............................................................................................................27 Objetivos específicos......................................................................................................27 METODOLOGÍA ..............................................................................................................28 CAPITULO I......................................................................................................................32 1 MARCO CONCEPTUAL ...........................................................................................32 2 REFERENTE NACIONAL.........................................................................................36 3 REFERENTE INTERNACIONAL .............................................................................45 3.1 Funciones..............................................................................................................48 3.2 Diseño...................................................................................................................48 4 NORMATIVA .............................................................................................................53 4.1 Marco legal...........................................................................................................53 4.2 Normas técnicas de construcción..........................................................................56 4.3 Clasificación del suelo según su impacto - municipio de Cumbitara...................60 4.4 Normatividad y requerimientos ambientales para la construcción de la ECA. ....61 4.5 Requisitos mínimos para las ECA........................................................................66 CAPITULO II: DESARROLLO DEL PROYECTO.........................................................68 5 CRITERIOS DE DISEÑO...........................................................................................68 5.1 Determinantes naturales........................................................................................68 5.2 Criterios ambientales............................................................................................69 5.3 Criterios constructivos..........................................................................................70 5.4 Análisis de sitio ....................................................................................................71 5.4.1 Análisis natural...............................................................................................72 5.4.2 Análisis Físico construido ..............................................................................73 5.4.3 Análisis socio-económico...............................................................................80 5.4.4 Levantamiento arquitectónico. planta técnica ................................................81 6 DIAGNÓSTICO ESTADO ACTUAL DEL RELLENO SANITARIO......................82 6.1 Caracterización de los residuos sólidos 2020 .......................................................82 6.2 Caracterización de los residuos sólidos 2022 .......................................................85 CAPITULO III: DISEÑO ARQUITECTÓNICO ..............................................................88 7 ANÁLISIS DE NECESIDADES.................................................................................88 7.1 Relación de espacios - organigrama de flujo ...........................................................88 7.2 Relaciones indispensables y principales en las áreas del equipamiento ..................89 7.3 Programa de necesidades..........................................................................................89 7.4 Programa arquitectónico...........................................................................................91 8 ZONIFICACIÓN .........................................................................................................95 9 DISEÑO ARQUITECTÓNICO...................................................................................99 9.1 Exploración volumétrica.....................................................................................100 9.2 Emplazamiento ...................................................................................................105 9.2.1 Criterios de emplazamiento..........................................................................106 9.3 Plantas arquitectónicas........................................................................................108 9.4 Plantas estructurales ...........................................................................................121 9.5 Detalles constructivos.........................................................................................125 9.5.1 Anclaje perfil metálico a viga de concreto......................................................125 9.5.2 Detalle corpalosa sobre viguetas.....................................................................125 9.5.3 Detalle estructural corpalosa...........................................................................126 9.5.4 Detalle malla electrosoldada y viga de concreto.............................................126 9.5.5 Esquema sección con losa...............................................................................127 9.5.6 Detalle vigas aéreas y cimentación .................................................................127 9.5.7 Detalle columna ..............................................................................................128 9.5.8 Detalle parrilla cimentación............................................................................128 9.5.9 Detalle vigas aéreas y cimentación .................................................................129 9.5.10 Detalle zapata céntrica....................................................................................129 9.6 Cortes arquitectónicos ........................................................................................130 9.7 Fachadas .............................................................................................................138 9.8 Perspectivas........................................................................................................141 10 CONCLUSIONES .................................................................................................150 11 RECOMENDACIONES ........................................................................................151 12 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS...................................................................152 13 ANEXOS................................................................................................................157 13.1 Determinantes naturales (Pág. 68) ..................................................................157 13.2 Determinantes naturales (Pág. 68) ..................................................................157 13.3 Análisis ambiental (Pág. 72)...........................................................................157 13.4 Análisis físico construido (Pág. 73)................................................................157 13.5 Topografía (Pág. 75) .......................................................................................157 13.6 Corte topográfico (Pág. 75).............................................................................157 13.7 Aspectos ambientales (Pág. 77) ......................................................................157 13.8 Análisis socio-económico (Pág. 80)................................................................157 13.9 Levantamiento arquitectónico. planta técnica (Pág. 81).................................157 13.10 Zonificación piso 1 (Pág. 96)..........................................................................157 13.11 Zonificación piso 1 (Pág. 97)..........................................................................157 13.12 Zonificación piso 3 (Pág. 98)..........................................................................157 13.13 Emplazamiento (Pág. 105)..............................................................................158 13.14 Proceso diseño arquitectónico primera planta (Pág. 108)...............................158 13.15 Planta arquitectónica piso 1 (Pág. 109)...........................................................158 13.16 Proceso diseño arquitectónico segunda planta (Pág. 112)..............................158 13.17 Planta arquitectónica piso 2 (Pág. 113)...........................................................158 13.18 Proceso diseño arquitectónico tercera planta (Pág. 115) ................................158 13.19 Planta arquitectónica piso 3 (Pág. 116)...........................................................158 13.20 Proceso diseño arquitectónico planta cubiertas (Pág. 118).............................158 13.21 Planta arquitectónica cubiertas (Pág. 119)......................................................158 13.22 Planta estructural piso 1 (Pág. 122) ................................................................158 13.23 Planta estructural piso 2 (Pág. 123) ................................................................158 13.24 Planta estructural piso 3 (Pág. 124) ................................................................158 13.25 Corte arquitectónico longitudinal A-A (Pág. 130)..........................................158 13.26 Corte arquitectónico transversal B-B (Pág. 132) ............................................159 13.27 Corte arquitectónico longitudinal C-C (Pág. 134) ..........................................159 13.28 Corte arquitectónico transversal D-D (Pág. 136)............................................159 13.29 Fachada principal (Pág. 138) ..........................................................................159 13.30 Fachada este (Pág. 139) ..................................................................................159 13.31 Fachada oeste (Pág. 140) ................................................................................159Este trabajo de diseño da como resultado un proyecto factible que propone de manera efectiva el tratamiento y transformación de los residuos, dando así un aprovechamiento adecuado para ellos y ser reutilizados. Se plantea un diseño donde funcionarán todas las actividades de transformación de la mejor manera y sin complicaciones concluyendo y brindando así a una solución ambiental y económica para alcanzar un avance significativo en el municipio
Construcción de un prototipo de estación meteorológica para la Fundación Soliner integrando tecnología IOT en el monitoreo de variables ambientales dedicadas al cultivo de tomate.
No full textCAPITULO 1...................................................................................................................... 9 PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO............................................................................ 9 1.1 INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 9 1.2 PROBLEMA....................................................................................................... 12 1.3 JUSTIFICACIÓN................................................................................................ 14 1.4 OBJETIVOS........................................................................................................ 16 1.4.1 OBJETIVO GENERAL................................................................................ 16 1.4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS........................................................................ 16 CAPITULO 2.................................................................................................................... 17 METODOLOGÍA............................................................................................................. 17 2.1 REQUISITOS PARA EL DESARROLLO DEL CULTICO DE TOMATE ..... 17 2.2 ANTECEDENTES.............................................................................................. 20 2.3 MARCO LEGAL................................................................................................ 29 2.4 CONCEPTO GENERAL DE PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN............ 31 CAPITULO 3.................................................................................................................... 38 DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA......................................................... 38 3.1 DISEÑO DEL SISTEMA ................................................................................... 38 3.1.1 DISEÑO CONCEPTUAL............................................................................. 38 3.1.2 DISEÑO DETALLADO............................................................................... 60 3.2 IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA ................................................................... 68 3.2.1 RECEPCIÓN DE VARIABLES AMBIENTALES...................................... 68 3.2.2 FIRMWARE DE INTEGRACIÓN DE SEÑALES...................................... 81 CAPITULO 4.................................................................................................................... 88 VERIFICACIÓN DEL SISTEMA ................................................................................... 88 CAPITULO 5.................................................................................................................. 106 CONCLUSIONES .......................................................................................................... 106En los últimos años, la tecnología IoT se ha convertido en una de las más importantes, ya que facilita la forma en que podemos conectar objetos cotidianos como aparatos de cocina, vehículos, termostatos, a la red de Internet mediante el uso de dispositivos integrados, haciendo posible la comunicación entre humanos y objetos. Con la ayuda de la informática de bajo costo, la nube y las tecnologías móviles, los objetos físicos interconectados pueden recopilar y compartir datos e información con una mínima influencia por parte del usuario. El Internet de las Cosas (IoT) se puede describir como una red de objetos físicos que llevan diferentes sensores integrados, software y otras tecnologías con el fin de conectar e intercambiar datos con otros dispositivos y sistemas a través de Internet. Los dispositivos que pueden ser conectados con esta tecnología comprenden desde objetos domésticos cotidianos hasta sofisticadas herramientas de uso industrial. En la actualidad existe una gran cantidad de objetos conectados que forman parte de la infraestructura del Internet de las cosas, y según ORACLE en su estudio Emerging Technologies: Driving Financial and Operational Efficiency, existen “más de 7.000 millones de dispositivos de IoT conectados en la actualidad, los expertos prevén que este número aumentará hasta llegar a 10.000 millones en 2020 y a 22.000 millones en 2025.” (¿Qué es Internet of Things (IoT)?, s. f.)
Influencia del clima organizacional en la productividad de las pymes colombianas.
No full textResumen...........................................................................................................................................9 Abstract..........................................................................................................................................10 Introducción ...................................................................................................................................11 Definición del Problema ..........................................................................................................14 Planteamiento del Problema ............................................................................................14 Formulación del Problema...............................................................................................17 Objetivos..................................................................................................................................18 Objetivo General..............................................................................................................18 Objetivos Específico........................................................................................................18 Justificación .............................................................................................................................19 Antecedentes............................................................................................................................22 Antecedentes Internacionales ..........................................................................................22 Antecedentes Nacionales.................................................................................................28 Antecedentes Locales ......................................................................................................37 Marco de Referencia ................................................................................................................42 Marco Teórico .................................................................................................................42 Clima Organizacional.............................................................................................42 Cultura Organizacional ..........................................................................................44 Productividad .........................................................................................................45 Competitividad.......................................................................................................47 Clima organizacional como generador de productividad.......................................47 Cliente interno........................................................................................................48 Eficiencia................................................................................................................49 Trabajo en equipo...................................................................................................49 Talento Humano.....................................................................................................50 Motivación .............................................................................................................51 Liderazgo................................................................................................................52 Remuneración.........................................................................................................53 Pequeñas y medianas empresas – PYMES ............................................................53 Marco Legal.......................................................................................................................54 Metodología .............................................................................................................................56 Tipo de Monografía .........................................................................................................57 Método de Estudio...........................................................................................................57 Técnicas para la Recolección de la Información .............................................................58 Fuentes Primarias y Secundarias.....................................................................................58 Resultados y Discusión ............................................................................................................60 Elementos Teóricos del Clima Organizacional ...............................................................60 Factores que Influyen en el Clima Organizacional de la PYMES Colombianas ............65 Influencia del Clima Organizacional en la Productividad de las PYMES Colombianas 72 Relación Existente entre el Clima Organizacional y la Productividad............................78 Conclusiones............................................................................................................................87 Recomendaciones ....................................................................................................................90 Referencias Bibliográficas.......................................................................................................92La monografía estudia clima organizacional como conjunto de emociones, sentimientos y actitudes generadas en el entorno de una empresa, estas inciden en la productividad de manera positiva o negativa. Las PYMES colombianas deben buscar mejoras continuas para brindar buenas condiciones a empleados. Por lo anterior, se propone como objetivo conocer de qué manera influye el clima organizacional en la productividad de las PYMES colombianas. Se estudian antecedentes internacionales, nacionales y locales. El marco teórico se elabora con autores y postulados en clima organizacional, cultura organizacional, productividad, competitividad, cliente interno, eficiencia, trabajo en equipo, talento humano, entre otros