Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Diseño de un plan de marketing digital para la droguería “Don Julio” ubicada en la ciudad de Popayán.
No full textRESUMEN......................................................................................................................................9 ABSTRACT..................................................................................................................................10 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................11 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA..........................................................................................13 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................................13 1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.............................................................................15 2. OBJETIVOS.............................................................................................................................16 2.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................................16 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS..........................................................................................16 3. JUSTIFICACIÓN....................................................................................................................17 4. ANTECEDENTES...................................................................................................................19 5. MARCO CONCEPTUAL.......................................................................................................22 6. METODOLOGÍA....................................................................................................................27 6.1 TIPO DE ESTUDIO........................................................................................................27 6.2 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN..................................................................................27 6.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN...............................................28 6.4 POBLACIÓN Y MUESTRA...........................................................................................29 6.5 SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN............................................................30 7. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA..............................................................31 7.1 DESCRIPCIÓN DE RESULTADOS OBTENIDOS DE LAS TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN................................................................................31 7.1.1 Formato encuesta..................................................................................................31 7.1.2 Resultado encuesta................................................................................................35 7.1.3 Resultado de la entrevista.....................................................................................53 8. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO........................................................................................58 8.1 CONTEXTO ORGANIZACIONAL...............................................................................58 8.1.1 Perfil de la empresa:..............................................................................................58 8.1.2 Imagen corporativa de la empresa........................................................................58 8.1.3 Antecedentes de la empresa..................................................................................59 8.1.4 Clasificación de la empresa..................................................................................60 8.1.5 Portafolio de productos y servicios.......................................................................60 8.1.6 Área/dependencia/unidad a intervenir..................................................................65 8.2 ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN...............................................65 8.2.1 Análisis Externo:...................................................................................................65 8.2.2 Análisis Interno:....................................................................................................69 8.3 ANÁLISIS DOFA...........................................................................................................71 8.3.1 Matriz DOFA:.......................................................................................................72 9. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO..........................................................................74 9.1 MISIÓN...........................................................................................................................74 9.1.1 Misión propuesta..................................................................................................74 9.2 VISIÓN............................................................................................................................74 9.2.1 Visión propuesta...................................................................................................74 9.3 VALORES.......................................................................................................................75 9.4 POLÍTICAS.....................................................................................................................75 9.5 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..........................................................................76 9.5.1 Propuesta organigrama........................................................................................76 10. PLAN DE ACCIÓN...............................................................................................................79 10.1 SITIO WEB (WEB SITE).............................................................................................79 10.2 POSICIONAMIENTO EN MOTORES DE BUSQUEDA WEB (SEARCH ENGINE OPTIMIZATION - SEO).......................................................................................................80 10.3 MARKETING EN MOTORES DE BUSQUEDA WEB (SEARCH ENGINE MARKETING - SEM)...........................................................................................................81 10.4 MARKETING POR CORREO ELECTRONICO (E-MAIL MARKETING)..............83 10.5 MARKETING EN REDES SOCIALES (SOCIAL MEDIA MARKETING)..............86 10.6 MARKETING DISPLAY (DISPLAY MARKETING)................................................88 10.7 MARKETING POR DISPOSITIVOS MOVILES (MOBILE MARKETING)............89 10.8 MARKETING VIRAL (VIRAL MARKETING).........................................................90 11. RECOMENDACIONES........................................................................................................95 12. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................96 13. ANEXOS.................................................................................................................................99 13.1 Ficha entrevista..............................................................................................................99 13.2 Evidencias fotográficas................................................................................................102Mediante el documento a desarrollar modalidad práctica profesional, se pretende realizar un Plan de marketing digital para la Droguería Don Julio - Sede Santa Ines en la ciudad de Popayán, esperando que arroje la información necesaria para la aplicación de nuevas estrategias, con el fin de garantizar la permanencia de los clientes antiguos y de igual manera atraer a nuevos compradores, generando posicionamiento dentro del sector farmacéutico en la ciudad de Popayán. Adicionalmente a esto, se pretende que el estudio permita medir la competitividad a través de un diagnóstico organizacional, propuesto de objetivos en relación con marketing digital, establecer estrategias, medios de seguimiento y control que existe en este sector farmacéutico de la ciudad, la información obtenida ayudará en la identificación de oportunidades, en relación al ecosistema digital. Además, estas herramientas se desarrollaron con el fin de conocer sobre el mercado y tener argumentos claros que respalden el diseño y ejecución de esta propuesta digital para transformar las debilidades que se tengan de una manera eficiente ante la competencia. De ello resulta necesario decir que para lograr cada uno de los objetivos, se utilizaron herramientas administrativas, empezando con el diagnóstico empresarial, el análisis externo, se diseñó un formato de encuestas y entrevistas, las mismas que permitieron obtener resultados del propietario, de los empleados y de los clientes, obteniendo información para la creación de la matriz DOFA, y finalizando con el plan de acción
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Trabajo de grado presentado como requisito parcial para optar al título de Tecnología en Desarrollo de Software.
No full textCAPÍTULO 1. PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO ...........................................................10 INTRODUCCIÓN.........................................................................................................10 PROBLEMA.................................................................................................................12 JUSTIFICACIÓN..........................................................................................................13 FORMULACIÓN DE OBJETIVOS ..............................................................................14 CAPÍTULO 2. METODOLOGÍA .............................................................................................15 MARCO TEÓRICO ......................................................................................................17 GENERACIÓN DE BASE CONCEPTUAL..................................................................34 REVISIÓN SISTEMATICA..........................................................................................36 DEFINICIÓN DE PREGUNTAS ORIENTADORAS ...................................................36 BUSQUEDA DE BASE DE DATOS ............................................................................38 SELECCIÓN DE ARTICULOS ....................................................................................41 GENERACIÓN DEL ESQUEMA DE CLASIFICACIÓN.............................................45 EXTRACCIÓN DE DATOS Y MAPEO .......................................................................47 CAPÍTULO 3. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL .......54 ESTUDIO Y DISEÑO DE PLANOS DEL HARDWARE DEL SISTEMA INVERNADERO INTELIGENTE ................................................................................54 DISEÑO DE ARQUITECTURA HARDWARE- SOFTWARE.....................................66 ARQUITECTURA IoT PARA EL INVERNADERO INTELIGENTE. .........................67 ELECCIÓN PLATAFORMA DE DESARROLLO PARA LA APLICACIÓN MÓVIL. ......................................................................................................................................68 DISEÑO DE LA PRESENTACIÓN DE LA APLICACIÓN MÓVIL............................70 DESARROLLO SOFTWARE EN LA APLICACIÓN ..................................................73 IMPLEMENTACIÓN DEL MÓDULO HC-05 O HC-06 EN EL SISTEMA INVERNADERO INTELIGENTE PARA CONEXIÓN INALÁMBRICA IoT. ............83 DESARROLLO DE LA BASE DE DATOS EN FIREBASE ........................................88 CAPÍTULO 4. VALIDACIÓN Y RESULTADOS ........................................................96 PRUEBAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA APLICACIÓN MÓVIL.........................96 RENDIMIENTO DE LA APLICACIÓN CON RESPECTO A LA ARQUITECTURA. 98 RESULTADOS DE LA APLICACIÓN MÓVIL. ..........................................................99 CAPÍTULO 5. CONCLUSIONES...............................................................................102 REFERENCIAS......................................................................................................................104En el presente documento se describe el desarrollo e implementación de una plataforma móvil para el seguimiento de un invernadero inteligente, en el cual se monitorea las condiciones ambientales de la planta sembrada y también se elabora un registro de los datos capturados por los sensores instalados dentro del invernadero. El invernadero cuenta con un control de dispositivos como, microcontroladores, sensores y actuadores, los cuales van conectados a una tarjeta Arduino programable (software), fácil de conectar a redes inalámbricas para la trasmisión de las diferentes señales como lo son la temperatura, la humedad, el dióxido de carbono y el monóxido de carbono que arroja el invernadero al ser monitoreado, y así poder brindar al usuario un informe de las diferentes mediciones de las variables físicas como lo son: la temperatura y la humedad del entorno. El monitoreo se realiza mediante la conectividad vía bluetooth, esto es posible ya que a la tarjeta Arduino se le adapta el módulo bluetooth HC-05 el cual nos permite la comunicación necesaria entre el usuario y los diferentes dispositivos que están instalados dentro del invernadero, como lo son: el sensor de temperatura y humedad, el sensor de monóxido de carbono y el sensor de dióxido de carbono los cuales van conectados para así observar los diferentes datos que arrojan en tiempo real
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a la asesoría y consultoría especializada en marketing para colegios privados de la ciudad de Popayán.
No full textResumen ejecutivo.......................................................................................................................13 Abstract........................................................................................................................................14 Introducción.................................................................................................................................15 1. Definición del Problema.......................................................................................................17 1.1 Planteamiento del Problema................................................................................................17 1.2 Formulación del Problema...................................................................................................19 2. Objetivos................................................................................................................................20 2.1 Objetivo General..................................................................................................................20 2.2 Objetivos Específicos..........................................................................................................20 3. Justificación..........................................................................................................................21 4. Antecedentes.........................................................................................................................24 5. Marco conceptual.................................................................................................................31 6. Metodología...........................................................................................................................50 6.1 Método de Estudio...............................................................................................................50 6.2 Técnicas para la Recolección de la Información.................................................................51 6.2.1 Investigación cuantitativa: Encuesta.............................................................................51 6.2.2 Investigación cualitativa: Observación.........................................................................53 6.3 Fuentes Primarias y Secundarias.........................................................................................53 6.3.1 Técnicas de recolección primaria:.................................................................................53 6.3.2 Técnicas de recolección secundaria:.............................................................................53 6.4 Sistematización de la Información.......................................................................................54 7 Desarrollo del emprendimiento...............................................................................................54 8 Diagnóstico................................................................................................................................54 8.1 Análisis del ambiente y de la competencia..........................................................................54 8.1.1 Entorno Tecnológico:....................................................................................................54 8.1.2 Entorno Demográfico....................................................................................................55 8.1.3 Entorno Económico.......................................................................................................56 8.1.4 Entorno Socio-Cultural..................................................................................................56 8.2 Dofa.....................................................................................................................................57 8.3 Matriz EFI............................................................................................................................60 8.4 Modelo de las 5 Fuerzas de Porter.......................................................................................62 9. Estudio de Mercado.................................................................................................................65 9.1 Análisis de encuesta.............................................................................................................65 9.2 Observación.........................................................................................................................75 9.3 Servicio................................................................................................................................78 9.3.1 Portafolio.......................................................................................................................79 9.4 Demanda..............................................................................................................................84 9.5 Oferta...................................................................................................................................87 9.6 Precio...................................................................................................................................90 9.7 Canal De Comercialización.................................................................................................91 9.8 Publicidad y Promoción.......................................................................................................92 9.8.1 Logotipo........................................................................................................................93 10 Estudio Técnico.......................................................................................................................95 10.1 Localización del proyecto..................................................................................................95 10.2 Macro localización.............................................................................................................95 10.3 Micro localización.............................................................................................................96 10.4 Ingeniería del proyecto......................................................................................................97 10.5 Ámbito y tamaño del proyecto:.........................................................................................98 10.6 Diagramas y planes funcionales........................................................................................99 10.7 Planes funcionales...........................................................................................................100 10.7.1 Recepción del cliente:...............................................................................................100 10.7.2 Propuesta del servicio de asesoría en marketing:......................................................100 10.7.3 Aceptación y Formalización del contrato:.................................................................101 10.7.4 Planeación de acuerdo a las necesidades del cliente:................................................101 10.7.5 Presentación de la planeación del servicio:...............................................................102 10.7.6 Presupuesto de los recursos:......................................................................................102 10.7.7 Ejecución de la Asesoría en marketing:....................................................................103 10.8 Tecnología.......................................................................................................................103 10.9 Insumos............................................................................................................................105 10.10 Personal técnico requerido.............................................................................................105 10.11 Edificios. estructuras y obras de ingeniería civil (o instalaciones requeridas)..............106 11 Estudio Organizacional – Legal..........................................................................................107 11.1 Estructura Organizacional...............................................................................................107 11.1.1 Misión........................................................................................................................107 11.1.2 Visión........................................................................................................................107 11.1.3 Valores de la empresa................................................................................................107 11.1.4 Organigrama..............................................................................................................108 11.1.5 Descripción De Cargos..............................................................................................109 11.2 Constitución empresa y aspectos legales.........................................................................115 11.2.1 Documento de constitución s.a.s...............................................................................116 11.2.2 Costo de constitución................................................................................................118 11.2.3 Normatividad aplicable.............................................................................................119 11.3 Políticas............................................................................................................................122 12 Estudio Financiero................................................................................................................123 12.1 Inversiones en el proyecto...............................................................................................124 12.1.1 Inversiones fijas.........................................................................................................124 12.1.2 Capital de trabajo.......................................................................................................125 12.1.3 Gastos preoperativos.................................................................................................125 12.1.4 Costos de operación y de financiación......................................................................126 12.1.5 Costo de ventas..........................................................................................................126 12.1.6 Gastos operativos......................................................................................................127 12.1.7 Costos de financiación...............................................................................................128 12.2 Financiación del proyecto................................................................................................128 12.2.1 Activos totales...........................................................................................................128 12.2.2 Recursos financieros..................................................................................................130 12.2.3 Tabla de amortización...............................................................................................131 12.3 Proyecciones financieras.................................................................................................132 12.3.1 Estado de resultados o estado de pérdidas y ganancias.............................................132 12.3.2 Flujo de caja del proyecto.........................................................................................133 12.3.3 Balance proyectado...................................................................................................134 12.3.4 Análisis del punto de equilibrio.................................................................................137 12.3.5 Indicadores para el análisis financiero......................................................................138 12.3.6 Evaluación financiera................................................................................................143 12.3.7 Cuadro de flujo de efectivo neto...............................................................................143 12.3.8 Tasa de interés para la evaluación.............................................................................144 12.3.9 Valor presente neto. vpn (i).......................................................................................144 12.3.10 Tasa interna de retorno. tir......................................................................................145 12.3.11 Relación beneficio costo (b/c) (i)............................................................................145 12.3.12 Análisis de sensibilidad...........................................................................................146 12.4 Flujo de efectivo con disminuición..................................................................................147 13 Análisis de impacto económico – social y ambiental (plan de mitigación)......................149 13.1 Impacto económico- social..............................................................................................149 13.2 Impacto ambiental...........................................................................................................150 14 Conclusiones..........................................................................................................................151 15 Recomendaciones..................................................................................................................154 16 Referencias Bibliográficas....................................................................................................156 17 Anexo.....................................................................................................................................164El presente estudio tiene como objetivo determinar la factibilidad de la creación de una empresa de asesoría y consultoría especializada en marketing para colegios privados de la ciudad de Popayán, proporcionando de esta forma apoyo en mercadeo y publicidad a las instituciones educativas del sector privado de la ciudad, El proyecto empleó una metodología Mixta (cuantitativa, cualitativa) y un tipo de estudio exploratorio. La investigación se orientó en la realización de un estudio de mercado que mediante la ejecución de la encuesta permitió conocer la aceptación del servicio y la posible demanda del mismo, el estudio técnico estableció los requerimientos físicos y tecnológicos para la operación de la empresa, en el estudio organizacional- legal se elaboró la estructura, cargos y perfiles aptos que se requieren para dichas actividades, los diferentes requisitos para la constitución legal de la empresa, las normas y políticas que rigen el proyecto y finalmente el estudio financiero determinó la viabilidad del proyecto, obteniendo como resultado que este es un proyecto rentable
El Marketing Digital como facilitador del incremento de las ventas en las PYMES del Sector Agropecuario.
No full textResumen ...............................................................................................................................7 Abstract ................................................................................................................................8 Introducción.......................................................................................................................... 9 Definición del Problema........................................................................................................ 11 Objetivos............................................................................................................................... 13 Justificación .......................................................................................................................... 14 Antecedentes......................................................................................................................... 16 Nivel internacional.................................................................................................................16 Nacional................................................................................................................................ 19 Regional................................................................................................................................ 23 Marco de Referencia ............................................................................................................. 25 Marco Teórico........................................................................................................................25 Marco Conceptual..................................................................................................................30 Marco Contextual....................................................................................................................33 Marco Legal........................................................................................................................... 36 Metodología.......................................................................................................................... 39 Técnicas para la Recolección de la Información......................................................................40 Fuentes Primarias y Secundarias.............................................................................................40 Sistematización de la Información ..........................................................................................40 Conclusiones......................................................................................................................... 55 Recomendaciones ................................................................................................................. 56 Referencias Bibliográficas.......................................................................................................57 Anexos................................................................................................................................... 66El impacto que tienen las Pymes en la economía del país cada día se acrecienta más, es innegable su evolución y desarrollo constante. Sin embargo, se ha podido detectar que algunas empresas no se han adaptado a la transformación empresarial y digital que estamos viviendo hoy en la sociedad, sobre todo después de una pandemia, ya sea por falta de información necesaria para tener más resultados a favor, o también porque han estado muy alejadas de los cambios que ha traído la revolución tecnológica ocurridos en los últimos años. Es así como esta monografía procura reflexionar sobre la importancia que tiene para las Pymes del sector agropecuario de Popayán, la implementación del Marketing Digital como una estrategia innovadora de retroalimentación con los clientes, de divulgación de sus servicios y productos y de incremento de dinámicas de comunicación con sus usuarios, todo lo anterior por medio de una revisión bibliográfica exhaustiva como principal recurso metodológico desarrollado. Se puede destacar que el enfoque de este trabajo es predominantemente cualitativo, el cual se creyó más apropiado para abordar esta temática de las Pymes y el Marketing Digital. Como se mencionó anteriormente se realizó un barrido de información primaria y secundaria encontrada en bases de datos bibliográficas tales como Google Académico, Scielo, Dialnet, etc. lo que permitió cumplir con los objetivos planteados en este trabajo investigativo
Estudio de factibilidad para la implementación de estaciones de carga para vehículos cero emisiones de uso particular en el municipio de Popayán.
No full textRESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................................... 18 ABSTRACT ................................................................................................................................. 19 INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 20 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................................... 23 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................................. 23 1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ................................................................................. 26 2. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 27 2.1. OBJETIVO GENERAL. ...................................................................................................... 27 2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS. ............................................................................................... 27 3. JUSTIFICACIÓN ............................................................................................................... 28 4. ANTECEDENTES .............................................................................................................. 31 5. MARCO CONCEPTUAL .................................................................................................. 38 6. METODOLOGÍA ............................................................................................................... 56 6.1. TIPO DE METODOLOGÍA. ................................................................................................ 56 6.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................... 57 6.3. FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS ........................................................................... 57 6.3.1. Fuentes Primarias. ................................................................................................... 57 6.3.2. Fuentes secundarias. ............................................................................................... 58 6.4. POBLACIÓN Y MUESTRA ................................................................................................ 61 6.4.1. Macro Muestra ......................................................................................................... 63 6.4.2. Definición de la muestra para la entrevista ............................................................ 64 6.4.3. Tratamiento De La Información ............................................................................. 64 7. DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO. ................................................................. 65 7.1. DIAGNOSTICO. .............................................................................................................. 65 7.1.1. Matriz EFI ................................................................................................................ 65 7.1.2. Matriz EFE ............................................................................................................... 67 7.1.3. Análisis de los factores críticos internos y externos ............................................... 69 7.1.4. Matriz DOFA............................................................................................................ 69 7.2. ESTUDIO DE MERCADO. ............................................................................................... 73 7.2.1. Producto. .................................................................................................................. 73 7.2.2. Demanda................................................................................................................... 75 7.2.3. Oferta. ....................................................................................................................... 84 7.2.3. Precio. ....................................................................................................................... 88 7.2.4. Comercialización o canales de distribución. ........................................................... 89 7.2.5. Publicidad o propaganda. ........................................................................................ 91 7.3. ESTUDIO TÉCNICO. ............................................................................................................ 92 7.3.1. Localización. ............................................................................................................ 92 7.3.1.1. Macro localización. .......................................................................................... 92 7.3.1.2. Micro localización. ........................................................................................... 99 7.3.2. Ingeniería del proyecto. ......................................................................................... 105 7.3.3. Ámbito y tamaño del proyecto. .............................................................................. 131 7.3.4. Diagramas y planes funcionales. ............................................................................ 138 7.3.5. Tecnología............................................................................................................... 142 7.3.6. Maquinaria y equipos ............................................................................................ 147 7.3.7. Materia prima e insumos. ...................................................................................... 153 7.3.8. Personal técnico requerido. ................................................................................... 154 7.3.9. Edificios. estructuras y obras de ingeniería civil (o instalaciones requeridas). .. 155 7.4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL – LEGAL. ...................................................................... 159 7.4.1. Estructura organizacional. .................................................................................... 159 7.4.2. Descripción de cargos. ........................................................................................... 161 7.4.3. Gastos administrativos............................................................................................ 168 7.4.4. Constitución Empresa y Aspectos Legales. ........................................................... 168 7.5. ESTUDIO FINANCIERO. ................................................................................................. 174 7.5.1. Inversiones en el proyecto...................................................................................... 174 7.5.1.1. Inversiones fijas. ............................................................................................ 176 7.5.1.2. Capital de trabajo. .......................................................................................... 178 7.5.1.3. Gastos pre operativos. .................................................................................... 179 7.5.2. Costos de operación y de financiación. ................................................................. 180 7.5.2.1. Costo de ventas. .............................................................................................. 182 7.5.2.2. Gastos operativos............................................................................................ 186 7.5.2.3. Costos de financiación. .................................................................................. 188 7.5.3. Financiación del proyecto. .................................................................................... 188 7.5.3.1. Activos totales. ................................................................................................ 188 7.5.3.2. Recursos financieros. ..................................................................................... 191 7.5.3.3. Tabla de amortización. ................................................................................... 193 7.5.4. Proyecciones financieras. ....................................................................................... 194 7.5.4.1. Estado de resultados o estado de pérdidas y ganancias. ............................... 195 7.5.4.2. Flujo de caja del proyecto. ............................................................................. 197 7.5.4.3. Balance proyectado. ....................................................................................... 198 7.5.4.3. Análisis del punto de equilibrio. .................................................................... 200 7.5.4.4. Indicadores para el análisis financiero. ........................................................ 201 7.5.4.5. Evaluación financiera.................................................................................... 207 7.5.4.6. Cuadro de flujo de efectivo neto. ................................................................... 209 7.5.4.7. Tasa de interés para la evaluación. ............................................................... 210 7.5.4.8. Valor presente neto. vpn (i)............................................................................ 210 7.5.4.9. Tasa interna de retorno. TIR. ........................................................................ 211 7.5.4.10. Relación beneficio costo (b/c) (i). .................................................................. 211 7.5.4.11. Análisis de sensibilidad. ................................................................................. 211 7.6. ANÁLISIS DE IMPACTO ECONÓMICO – SOCIAL Y AMBIENTAL (PLAN DE MITIGACIÓN) ..................................................................................................................... 215 8. CONCLUSIONES............................................................................................................. 217 9. RECOMENDACIONES .................................................................................................. 219 10. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................................ 220 11. ANEXOS ............................................................................................................................ 226En el presente estudio de viabilidad y factibilidad se pretende la creación de una empresa que implemente soluciones de carga para vehículos cero emisiones en el municipio de Popayán, apostando por la movilidad sostenible y limpia de manera que no genere emisiones dañinas para el medio ambiente. De esta manera y anticipando la llegada y utilización en masa de los vehículos cero emisiones en el municipio, se considera implementar estaciones de carga rápida en puntos estratégicos de la ciudad de gran afluencia, garantizando que la población se adapte mejor a este tipo de tecnologías. La metodología utilizada es de carácter mixto integrada en un 50% por métodos cuantitativos y 50% por métodos cualitativos, de esta manera se determina que el emprendimiento no es viable por el momento debido al poco desarrollo del mercado local
Lineamientos para el procesamiento de café en el corregimiento de Esmeraldas,municipio de Mercaderes Cauca y su impacto en la comunidad.
No full textResumen..............................................................................................................................9 Abstract..........................................................................................9 Introducción .....................................................................................................................11 1. Definición del Problema. .............................................................................................14 1.1 Planteamiento del Problema. ...........................................................................14 1.2 Formulación del Problema...............................................................................16 2. Objetivos.......................................................................................................................17 2.1 Objetivo General. ..............................................................................................17 2.2 Objetivos Específicos. .......................................................................................17 3. Justificación..................................................................................................................18 4. Antecedentes.................................................................................................................20 4.1 Antecedentes internacionales:..........................................................................20 4.2 Antecedentes nacionales:..................................................................................25 4.3 Antecedente local...............................................................................................28 5. Marco de Referencia....................................................................................................30 6. Metodología ..................................................................................................................35 6.1 Técnicas para la Recolección de la Información....................................36 6.2 Fuentes Primarias y Secundarias........................................................38 6.3 Sistematización de la Información......................................................40 7. Discusión.......................................................................................................................51 8. Conclusiones.................................................................................................................91 9. Recomendaciones.........................................................................................................97 10. Referencias Bibliográficas.........................................................................................99 11. Anexos .......................................................................................................................103La agroindustria del café, específicamente la producción primaria es una actividad fundamental para la economía rural en especial para la población de Esmeraldas. Sin embargo, existen varios factores económicos, sociales y ambientales que afectan la producción y mercado del café. De acuerdo con lo anterior la siguiente monografía muestra los lineamientos para el procesamiento de café en el corregimiento de Esmeraldas, municipio de Mercaderes Cauca y su impacto en la comunidad. Para determinar los objetivos de cada uno de los lineamientos se realizaron encuestas, entrevistas, indagaciones y la caracterización de la región, esto con el fin de identificar las herramientas y procesos necesarios que ayuden con la optimización de cada uno de ellos y afirmar la viabilidad de la creación de una tostadora de café en la región. Dando como resultados positivos para el proyecto, dado que cada uno de los lineamientos analizados cuenta con tecnologías, procesos avanzados, capacitaciones para el personal, encuestas que aprueban el proyecto y métodos desconocidos, que benefician en un 100% la viabilidad de la tostadora de café y a la comunidad tanto para lo económico como para el mercado
Plan de mejora para el área del servicio al cliente y distribución en la empresa Laboratorio dental Odontocerámica en la ciudad de Cali
No full textTABLA DE CONTENIDO 6 Lista de Tablas 8 Lista de Gráficas 9 Listas de Anexos 11 INTRODUCCIÓN 12 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 13 Planteamiento del Problema 13 Formulación del Problema 15 OBJETIVOS 16 Objetivo General 16 Objetivos Específicos 16 JUSTIFICACIÓN 17 ANTECEDENTES 18 MARCO CONCEPTUAL 20 METODOLOGÍA 23 Tipo de estudio. 23 Método de investigación. 24 Técnicas para la recolección de la información 24 Población y muestra. 25 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA 26 Análisis de Encuesta 40 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 64 Contexto Organizacional 64 Perfil de la empresa: 64 Portafolio de productos: 65 Área/dependencia/unidad a intervenir: 71 Análisis situacional de la organización 72 Análisis 5 Fuerzas de Porter 72 Análisis DOFA 74 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 76 Misión 76 Visión 76 Valores 76 Políticas 77 Estructura organizacional 78 PLAN DE ACCIÓN 79 PLAN DE ACCIÓN AREA DE SERVICIO AL CLIENTE 79 Plan de mejora a corto plazo 79 Plan de mejora a mediano plazo 82 Plan de mejora a largo plazo 86 PLAN DE ACCIÓN AREA DE DISTRIBUCIÓN 90 Plan de mejora a corto plazo 90 Plan de mejora a mediano plazo 94 Plan de mejora a largo plazo 99 RECOMENDACIONES 105 BIBLIOGRAFÍA 107 ANEXOS 111En el siguiente trabajo de grado, tipo práctica, trata acerca del plan de mejora para las áreas de servicio al cliente y distribución aplicado a la empresa Laboratorio Dental Odontocerámica de la ciudad de Cali. Según Serna (2006) “el servicio al cliente es el conjunto de estrategias que una compañía diseña para satisfacer, mejor que sus competidores, las necesidades y expectativas de sus clientes externos”. Del mismo modo, Según Fleitman (2000) “la distribución comprende las estrategias y los procesos para mover los productos desde el punto de fabricación hasta el punto de venta”. Actualmente alcanzar el éxito es primordial para una empresa, existen factores fundamentales para lograr dicho alcance en las organizaciones, entre ellos está la calidad de los productos que ofrezca y los servicios que brinde. Existen posiciones de los clientes que cada vez se vuelven más exigentes, como lo son los tiempos de entrega de sus pedidos, así mismo, la calidad de estos
Análisis del nivel de contribución socio empresarial de las 300 empresas generadoras de desarrollo del departamento del Cauca para el año 2022.
No full textResumen........................................................................................................................................ 17 Abstrac .......................................................................................................................................... 19 Introducción .................................................................................................................................. 21 1. Definición del Problema ................................................................................................... 23 1.1. Planteamiento del Problema .........................................................................23 1.2. Formulación del Problema............................................................................24 2. Objetivos........................................................................................................................... 25 2.1. Objetivo General...........................................................................................25 2.2. Objetivos Específicos....................................................................................25 3. Justificación ...................................................................................................................... 26 4. Antecedentes..................................................................................................................... 28 4.1. Internacionales..............................................................................................28 4.2. Nacionales.....................................................................................................30 4.3. Locales..........................................................................................................32 5. Marco de Referencia ......................................................................................................... 34 5.1. Marco Conceptual.........................................................................................34 5.1.1. Desarrollo Empresarial ............................................................................. 34 5.1.2. Empresa..................................................................................................... 34 5.1.3. Clasificación Empresarial por Actividad .................................................. 34 5.1.4. Clasificación Empresarial por Origen del Capital .................................... 35 5.1.5. Clasificación Empresarial por Tamaño..................................................... 35 5.1.6. Código CIIU.............................................................................................. 35 5.1.7. Responsabilidad Socio Empresarial.......................................................... 35 5.1.8. Producto Interno Bruto (PIB).................................................................... 36 5.1.9. Importación ............................................................................................... 36 5.1.10. Exportación................................................................................... 36 5.2. Marco Teórico ...............................................................................................36 5.2.1. Responsabilidad Social Empresarial......................................................... 37 5.2.2. Teoría de la Actuación Social de la Empresa ........................................... 38 5.2.3. Teoría de los Grupos Implicados.............................................................. 38 5.2.4. Teoría de la Ciudadania Empresarial........................................................ 39 5.3. Marco Legal..................................................................................................39 5.3.1. Norma ISO 26000: 2010........................................................................... 39 5.3.2. GTC 180.................................................................................................... 40 6. Metodología ...................................................................................................................... 41 6.1. Tipo de Estudio .............................................................................................41 6.2. Método de Investigación...............................................................................42 6.3. Técnicas para la Recolección de la Información ..........................................43 6.4. Población y Muestra .....................................................................................44 6.5. Sistematización de la Información................................................................45 7. Análisis del Componente Socio Empresarial por Sectores Económicos de las Principales 300 Empresas Registradas en la Cámara de Comercio de Comercio del Cauca para la Vigencia de 2022 46 7.1. Introducción ..................................................................................................46 7.2. Inferencia de Participación ...........................................................................47 7.3. Sectores Económicos....................................................................................50 7.3.1. Sector Agropecuario ................................................................................. 50 7.3.2. Sector Minas y Canteras ........................................................................... 59 7.3.3. Sector Industrias Manufactureras ............................................................. 67 7.3.4. Sector Servicios Públicos.......................................................................... 75 7.3.5. Sector Construcción .................................................................................. 84 7.3.6. Sector Comercio........................................................................................ 92 7.3.7. Sector Información y Comunicaciones................................................... 101 7.3.8. Sector Financiero y de Seguros............................................................... 109 7.3.9. Sector inmobiliario.................................................................................. 116 7.3.10. Sector Servicios Profesionales.................................................... 123 7.3.11. Sector Servicios Sociales............................................................ 130 7.3.12. Sector Actividades Artísticas...................................................... 137 7.4. Resumen Estadístico ...................................................................................144 7.4.1. Resumen por Localización...................................................................... 144 7.4.2. Resumen por Tamaño de Empresa ......................................................... 145 7.4.3. Resumen por Rangos de Ingresos........................................................... 146 7.4.4. Resumen por Números de Empleos Femeninos Generados ................... 148 8. Análisis de la Contribución Socio Empresarial de las Principales Empresas del Cauca a través del Enfoque de Responsabilidad Socio Empresarial para la Vigencia de 2022 ............... 150 8.1. Introducción ................................................................................................150 8.2. Contexto de la Responsabilidad Social Empresarial en el Cauca...............152 8.3. Descripción de los Componentes................................................................154 8.3.1. Dimensión Interna................................................................................... 154 8.3.2. Dimensión Externa.................................................................................. 155 8.3.3. Dimensión Económica ............................................................................ 155 8.3.3.1. Dimensión Económica Interna................................................. 155 8.3.3.2. Dimensión Económica Externa................................................ 155 8.3.4. Dimensión Social.................................................................................... 155 8.3.4.1. Dimensión Social Interna ......................................................... 156 8.3.4.2. Dimensión Social Externa........................................................ 156 8.3.5. Dimensión Ambiental ............................................................................. 156 8.3.5.1. Dimensión Ambiental Interna .................................................. 156 8.3.5.2. Dimensión Ambiental Externa. ................................................ 156 8.4. Medición de la Responsabilidad Socio Empresarial...................................157 8.5. Cuadro.........................................................................................................158 8.5.1. Componente ............................................................................................ 158 8.5.2. Dimensión............................................................................................... 158 8.5.3. Indicador ................................................................................................. 159 8.5.4. Profundidad............................................................................................. 159 8.5.5. Cuantitativo............................................................................................. 159 8.5.6. Unidad de Medida................................................................................... 159 8.6. Metodología de Elección de las Empresas a Medir....................................162 8.7. Análisis de las Empresas.............................................................................164 8.7.1. Empresa Agroavicola Andina ................................................................. 164 8.7.2. Empresa Conexpe S.A ............................................................................ 169 8.7.3. Empresa FertiCauca Mix ........................................................................ 173 8.7.4. Empresa Mennar S.A.S........................................................................... 177 9. Presentación de Propuestas de Mejora Socio Empresarial para las 300 Empresas Registradas en la Cámara de Comercio del Cauca que Permitan el Desarrollo Sostenible en un Entorno Competitivo................................................................................................................... 180 9.1. Introducción ................................................................................................180 9.2. Análisis generales de los resultados del comportamiento socio empresarial en el marco de la responsabilidad social empresarial denotado del ejercicio del capítulo 2181 9.3. Matriz DOFA ..............................................................................................182 9.4. Análisis .......................................................................................................183 9.4.1. Estrategias FO......................................................................................... 183 9.4.2. Estrategias DO ........................................................................................ 185 9.4.3. Estrategias FA......................................................................................... 185 9.4.4. Estrategias DA ........................................................................................ 186 10. Conclusiones................................................................................................................... 187 11. Recomendaciones ........................................................................................................... 189 12. Referencias...................................................................................................................... 191En articulación con la Cámara de Comercio del Cauca y la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca, se presenta esta práctica profesional denominada “Análisis del nivel de contribución socio empresarial de las 300 empresas generadoras de desarrollo del Departamento del Cauca para el año 2022”, con el fin de apoyar el desarrollo del ejercicio y la revista “Cauca Empresa” en su primera edición, en el cual se aporta la contribución empresarial para la identificación de las 300 empresas generadoras de desarrollo económico, social y ambiental de la vigencia 2022. En este sentido, para el desarrollo del trabajo se utilizó una metodología mixta basada en datos cuantitativos y cualitativos por medio de la recolección de información de encuestas, entrevistas y análisis de la base de datos de las principales empresas generadoras de desarrollo del Departamento. No obstante, a través de la recolección de la información se obtuvieron como principales resultados que no solo en la zona norte del Departamento se genera desarrollo, sino también en la Costa Pacífica, es decir, empresas que están ubicadas en la zona sur y occidente. Asimismo, se obtuvo que no solo las grandes empresas generan desarrollo, sino que empresas de clasificación micro y pequeñas empresas son consideras como las jalonadoras de desarrollo en el Cauca generando ventas por más de $1.000 millones de pesos, y por ende, mayores ingresos al departamento