Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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La psicología como ciencia
No full textEsta presentación es un acercamiento a la psicología como ciencia que estudia el comportamiento humano.La psicología es una disciplina que contribuye a la comprensión de otras áreas del conocimiento y la música no es la excepción, así que este documento presenta el origen etimológico de la disciplina, su definición y algunas diferencias básicas entre la psicología y la psiquiatría.
Al final de la misma se presentan algunos mitos comunes y su respectivo argumento
Autoconocimiento (Presentación de clase 3)
No full textClase magistral, AutoconocimientoEl estado emocional de una persona determina la forma en que percibe el mundo
- Centro de principios
- Redactando la misión personal
- Usando la totalidad del cerebro
- Ampliando la perspectiva
- Estrategias, visualización y afirmación
- Nivel intelectual
- Comenzar con el fin en mente
- Sugerencias practica
Utilización de imágenes térmicas para realizar medidas de usabilidad caso de estudio: laboratorio de usabilidad Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca.
No full textANTECEDENTES................................................................................................... 9 I. Identificación del problema............................................................................ 10 II. Objetivos.......................................................................................................... 11 Objetivo general................................................................................................................................ 11 Objetivos específicos......................................................................................................................... 11 III.Alcance del proyecto. ..................................................................................... 12 CAPÍTULO 1......................................................................................................... 19 Usabilidad. conceptos generales y técnicas de medición............................... 19 1.1. ¿Qué es usabilidad ?.......................................................................... 20 1.2. Técnicas de medición de usabilidad................................................. 22 CAPÍTULO 2......................................................................................................... 48 Modelo de medición para aplicar a pruebas de usabilidad con la utilización de imágenes térmicas..................................................................................... 48 2.1. Conceptos generales. ................................................................................................................. 49 2.2. Termografía................................................................................................................................ 49 2.2.1. Espectro o radiación electromagnéticos:................................................................................ 50 Radiación infrarroja:.......................................................................................................................... 51 Emisividad: ........................................................................................................................................ 52 2.2.2. Cámara termográfica. ............................................................................................................. 53 2.2.3. Dispositivo térmico. ................................................................................................................ 53 2.2.4. Imágenes térmicas o termogramas........................................................................................ 61 2.3. Uso de la termografía en la usabilidad....................................................................................... 63 2.4. Diseño de prueba. ...................................................................................................................... 66 · Objetivo de la prueba piloto. ..................................................................................... 66 · Crear los instrumentos de prueba............................................................................ 66 · Selección de usuarios................................................................................................ 67 · Preparar la sala de prueba. ...................................................................................... 69 · Preparar la sala de observación. ............................................................................. 70 · Agendar a los usuarios que participan en la prueba............................................. 71 · Realizar prueba de usabilidad.................................................................................. 72 · Registrar las observaciones y mediciones de la prueba...................................... 73 · Recopilar comentarios de los usuarios. .................................................................. 74 · Analizar la información y hallazgo. .......................................................................... 75 · Elaborar reporte sobre la usabilidad del producto software evaluado. .............. 75 · Presentar los resultados obtenidos. ........................................................................ 76 CAPÍTULO 3......................................................................................................... 79 Realización de la prueba..................................................................................... 79 3.1. Prueba de usabilidad en laboratorio Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. ........ 80 3.1.1. Aplicación del acuerdo de confidencialidad. .......................................................... 80 3.1.2. Aplicación del instrumento Pre-Test........................................................................ 80 3.1.3. Inicio de prueba de usabilidad en el portal www.unimayor.edu.co............................. 82 3.1.3.1. Desarrollo de prueba de usabilidad por parte del usuario 1. ....................................... 83 · Desarrollo tarea 1....................................................................................................... 85 · Resultados de prueba realizada a usuario 1.......................................................... 88 3.1.3.2. Desarrollo de prueba de usabilidad por parte del usuario 2. 3. 4 y 5........................... 90 · Resultados de prueba realizada a usuario 2.......................................................... 90 · Resultados de prueba realizada a usuario 3.......................................................... 92 · Resultados de prueba realizada a usuario 4.......................................................... 94 · Resultados de prueba realizada a usuario 5.......................................................... 96 3.1.4. Consolidado resultados temperatura T° usuarios participantes................................... 98 3.1.5. Aplicación del instrumento Post – Test....................................................................... 100 CONCLUSIONES. .............................................................................................. 105 TRABAJOS FUTUROS. ..................................................................................... 107La universalidad de internet y en términos generales de las aplicaciones web que la alimentan radica en su universalidad, su diseño, simplicidad y sentido común que se haya utilizado para construirlas. La usabilidad es un concepto fundamental, algunos estándares como ISO 25000 la describen como una característica de calidad con atributos que deben ser medidos[1], la norma ISO 13704 plantea elementos para el diseño de aplicaciones centradas en el usuario [2] y el estándar ISO 9241-11 especifica tres variables para ser medidas con base en este concepto: eficiencia, eficacia y satisfacción de usuario[3]
Análisis de factores financieros y administrativos de las empresas del departamento del Cauca como base para la segunda edición de la revista Cauca Empresa
No full textRESUMEN...............................................................................................................................16 ABSTRACT .............................................................................................................................17 INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................18 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ......................................................................................22 1.1. Planteamiento del Problema ............................................................................................22 1.2. Formulación del Problema...............................................................................................25 2. OBJETIVOS ......................................................................................................................26 2.1. Objetivo General ..............................................................................................................26 2.2. Objetivos Específicos........................................................................................................26 3. JUSTIFICACIÓN ..............................................................................................................27 3.1. Justificación práctica .......................................................................................................27 3.2. Justificación teórica..........................................................................................................28 3.3. Justificación metodológica ...............................................................................................28 4. ANTECEDENTES.............................................................................................................30 4.1. Antecedentes internacionales...........................................................................................30 4.2. Antecedentes nacionales...................................................................................................32 4.3. Antecedentes locales.........................................................................................................34 5. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................37 5.1. Dinámicas del sector empresarial en el Cauca ................................................................37 5.2. Indicadores económicos de las empresas caucanas.........................................................41 5.3. Clasificación de las empresas según su aporte financiero en el departamento del Cauca 45 6. METODOLOGÍA ..............................................................................................................48 6.1. Tipo de estudio..................................................................................................................48 6.2. Método de investigación...................................................................................................49 6.3. Técnicas para la recolección de la información...............................................................50 6.4. Población. .........................................................................................................................51 6.5. Muestra.............................................................................................................................52 6.6. Sistematización de la información. ..................................................................................52 7. ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO EMPRESARIAL POR SECTOR Y TAMAÑO DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS REGISTRADAS EN CÁMARA DE COMERCIO DEL CAUCA VIGENCIA 2022-2023. ..............................................................................................54 7.1. Introducción.....................................................................................................................54 7.2. Sistematización y caracterización financiera y económica de las empresas del Cauca 2022-2023.................................................................................................................................56 7.2.1. Clasificación y Tamaño de las Empresas en Colombia ............................................. 57 7.3. Capítulo I. Análisis Administrativo y Financiero por Sectores Económicos ..................60 7.3.1. Análisis Sector Agropecuario (A) ............................................................................ 61 7.3.2. Análisis Sector Minas y Canteras (B)....................................................................... 70 7.3.3. Análisis Sector Industria Manufacturera (C)............................................................. 78 7.3.4. Análisis Sector Servicios Públicos (D+E)................................................................. 88 7.3.5. Análisis Sector de la Construcción (F) ..................................................................... 97 7.3.6. Análisis sector comercio (G+H+I) ......................................................................... 107 7.3.7. Análisis del sector de Información y Comunicaciones (J)....................................... 115 7.3.8. Análisis del Sector Financieras y seguros (K)......................................................... 125 7.3.9 Análisis sector inmobiliario (L)............................................................................... 133 7.3.10. Análisis del Sector Servicios Profesionales (M+N)............................................... 142 7.3.11. Análisis del Sector Servicios Sociales (O+P+Q)................................................... 152 7.3.12. Análisis del Sector de Actividades Artísticas (R+S+T)......................................... 161 7.4. CAPITULO II. Analizar el comportamiento comparativo por medio del análisis del estado de situación financiera de las empresas del departamento del Cauca 2022-023. ....170 7.4.1. Conceptos claves análisis financiero ...................................................................... 170 7.4.2. Análisis financiero de las empresas caucanas a través de las razones financieras para el año 2022 y 2023. ......................................................................................................................... 175 7.5. Capitulo III. Identificar los factores financieros y administrativos qué permiten el desarrollo económico de las empresas del departamento del Cauca...................................304 7.5.1. Factores administrativos que permiten el éxito de las empresas Caucanas............... 304 7.5.2. Factores financieros que permiten el éxito de las empresas Caucanas. .................... 309 7.6. Capitulo IV. Proponer lineamientos. recomendaciones financieras y administrativas que permitan mejorar el crecimiento económico de las empresas del Cauca de acuerdo con su tamaño y situación financiera. .........................................................................................312 7.6.1. Lineamientos y recomendaciones administrativos y gerenciales de acuerdo con el tamaño de las empresas y su situación financiera.......................................................................... 312 7.6.2. Lineamientos y recomendaciones financieras de acuerdo con el tamaño de las empresas y su situación financiera................................................................................................ 315 8. CONCLUSIONES ...........................................................................................................320 9. RECOMENDACIONES ..................................................................................................324 10. BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................327El presente documento se realizó con el propósito de analizar el comportamiento financiero y administrativo de las empresas caucanas, para ello se trabajó con la base de datos otorgada por la Cámara de Comercio del Cauca, la cual contaba con información del registro mercantil para la vigencia 2022 y 2023 proporcionando información de primera mano de las empresas y su comportamiento financiero y empleabilidad por sectores económicos. En este sentido, la metodología usada para el desarrollo de este estudio fue de cuantitativo por el tipo de análisis numérico y estadístico que se empleó para la evaluación económica y las variaciones porcentuales, por otra parte, el tipo de estudio fue explicativo ya que a través de los hallazgos y resultados más importantes se buscó explicar las causales y variables que provocaban dichos resultados, para ello se empleó la técnica de la revisión documental especialmente la de las bases de datos de renovación del registro mercantil para los años 2022 y 2023. Una vez con las bases de datos y el método de estudio trazados, se procedió a realizar diferentes tablas dinámicas mediante la herramienta informática Excel en aras de filtrar y organizar la información tanto financiera como administrativa con la cuales se pudiera realizar la evaluación económica de los ingresos operacionales, la variación de la empleabilidad partiendo de la tasa de aporte de empleo por tamaño y sector, la variación entre los dos periodos, asimismo, el estado de resultados mediante el análisis horizontal y las razones de evaluación como, las razones de liquidez, endeudamiento y rendimiento, por los doce macro sectores y tipos de empresas en la región caucana. Finalmente, el trabajo expone una serie de factores administrativos en relación con la toma de decisiones financieras, económica y de la gestión que permitieron los resultados, y posterior a ello se fijaron una serie de lineamientos y estrategias financieras que permitan a las empresas de manera general mejorar su situación actual y puedan tomar decisiones con información clara a partir de sus resultados económicos
Análisis de los métodos de medición de la satisfacción del servicio al cliente en los almacenes de ropa para dama en la zona centro de Popayán.
No full textResumen .............................................. 13 Abstract .............................................. 14 Introducción ....................................... 15 1. Definición del Problema ....................................... 18 1.1 Planteamiento del Problema .......................... 18 1.2 Formulación del Problema ........................... 21 2. Objetivos .................................................. 22 2.1 Objetivo General ..................................... 22 2.2 Objetivos Específicos .............................. 22 3. Justificación ............................................. 23 4. Antecedentes ........................................... 25 4.1 Antecedentes internacionales ...................... 25 4.1.1 Propuesta de mejora de los factores relevantes en el servicio al cliente para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro boutique de ropa en la ciudad de Huaraz. 2021 ................ 26 4.1.2 El modelo de medición Servperf como herramienta de evolución de la calidad de servicio en una empresa. Perú ............... 27 4.1.3 Modelo de medición Servqual como instrumento de evaluación de la calidad del servicio al cliente. cantón Jipijapa ............... 28 4.2 Antecedentes nacionales ............................ 29 4.2.1 Calidad del servicio al cliente y su relación con la competitividad en una empresa del sector Retail de la ciudad Santiago de Cali – Colombia ................ 29 4.2.2 Mejora Continua del Servicio al Cliente Mediante Servqual y Red de Petri en un Restaurante de Santa Marta. Colombia ............... 30 4.2.3 Calidad del servicio ofrecido por la Cooperativa de Caficultores del Norte del Cauca. Cafinorte ................ 31 4.3 Antecedentes locales ............................. 33 4.3.1 Análisis del sistema de servicio al cliente implementado por la empresa Bancamía S.A de la ciudad de Popayán ............... 33 4.3.2 Modelo y/o método de medición de atención al cliente en el Banco W S.A.. Agencia de Santander de Quilichao Cauca para el periodo 2018 - 2019 ............... 34 4.3.3 El “mal servicio” también vende Popayán- Cauca ............... 35 5. Marco de Referencia .................................. 37 5.1 Cultura .................................................. 37 5.1.1 Cultura Organizacional ............................ 37 5.1.2 Clima Laboral ..................................... 38 5.2 Cliente ................................................. 39 5.2.1 Cliente interno .................................. 40 5.2.2 Cliente externo ................................. 40 5.3 Servicio al Cliente ................................ 41 5.3.1 Estrategias de servicio al cliente ............... 42 5.3.2 Calidad del servicio ............................. 43 5.4 Modelos y/o métodos de medición ............... 43 5.4.1 Modelo y/o método Servqual .................. 44 5.4.2 Modelo y/o método Servperf .................. 46 5.4.3 Modelo y/o método de calidad del servicio de Grönroos .................. 48 5.4.4 El Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) ............... 52 5.4.5 Definición de calidad en los servicios – Modelo y/o método Gap ............... 54 5.4.6 Modelo y/o método de medición Net promoter score NPS (puntuación neta del promotor) ............... 57 5.5 MYPES .............................................. 58 5.6 Fidelización de clientes .......................... 58 5.6.1 Posicionamiento del mercado ............... 59 5.6.2 Satisfacción del cliente ...................... 60 5.7 Marco legal ........................................ 62 6. Metodología ............................................. 66 6.1 Tipo de estudio .................................... 66 6.2 Método de investigación ........................ 67 6.3 Técnicas de recolección de la información ............... 68 6.4 Población y muestra ............................. 69 6.5 Sistematización de información ............... 72 6.6 Tratamiento de la información ............... 72 7. Discusión ............................................... 74 8. Conclusiones ....................................... 96 9. Recomendaciones ............................... 98 10. Bibliografía ........................................ 100 11. Glosario ............................................. 107 12. Anexos ............................................... 108En la presente monografía se llevó a cabo un análisis de los métodos de medición de la satisfacción del servicio al cliente en los almacenes de ropa para dama de la zona centro de Popayán, basado en las boutiques. A través de una metodología cualitativa y descriptiva, que incluyó entrevistas y revisión de documentos, se identificaron los métodos utilizados y los factores relevantes para la satisfacción del servicio al cliente. Se encontró que la mayoría de los almacenes carecen de modelos formales de medición y priorizan la atención personalizada y la calidad de los productos. Los resultados obtenidos revelaron una falta generalizada de conocimiento sobre el tema. Por tanto, se recomienda a los propietarios y administradores de los almacenes implementar estrategias de medición de satisfacción más efectivas
Elementos horizontales como definidores del espacio.
No full textEsta guía fue elaborada como material educativo, didáctico y de consulta para los participantes de la clase Taller I Espacio y composición de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. Su propósito principal es enseñar al estudiante como dar forma al espacio disponiendo de las partes que lo integran.
Mediante el uso de imágenes y referentes, el alumno podrá reconocer como se puede diseñar el plano base a través de la aplicación de elementos horizontales para generar diferentes características y percepciones espaciales.La configuración del espacio puede desarrollarse a través del uso de elementos horizontales y verticales (lineales y planos) que permiten diferentes tipologías y configuraciones espaciales.
Los elementos horizontales corresponden al uso de un plano paralelo a la superficie, y se clasifican de acuerdo al grado de altura o prominencia que este tenga sobre el nivel cero. Pueden ser: elevados, deprimidos y predominantes.
Propuesta urbana para la rehabilitación del espacio público en “el parque Camilo Torres”.
No full textResumen.....................................................................................................................2 Abstract.......................................................................................................................3 Tabla de ilustraciones.................................................................................................7 Índice de Tablas .......................................................................................................10 Introducción ..............................................................................................................12 Justificación ..............................................................................................................13 Problema.......................................................................................................15 1.1 Descripción del problema.................................................................16 1.2 Objetivo general ...............................................................................18 1.2.1 Objetivos específicos........................................................................18 2 CAPITULO....................................................................................................18 2.1 Metodología..................................................................................................18 2.2 Marco teórico conceptual .............................................................................23 2.2.1 Marco teórico....................................................................................23 2.2.2 Marco referencial..............................................................................30 2.2.3 Marco legal .......................................................................................36 CAPITULO 3.............................................................................................................42 3.1 Diagnóstico .......................................................................................42 3.2 Aspecto físico ...................................................................................42 3.3 Aspecto climatológico.......................................................................42 3.4 Aspecto sociocultural........................................................................60 3.5 Aspecto demográfico........................................................................60 3.6 Aspecto económico ..........................................................................61 3.7 Análisis del sitio de intervención ......................................................65 3.8 Área de influencia del sitio de estudio .............................................66 3.9 Análisis de Accesibilidad del sector.................................................68 3.10 Análisis del estado actual del parque camilo torres ........................74 El sistema de alcantarillado..........................................................................75 3.11 Análisis de patrones dentro del radio de influencia .........................77 3.12 Síntesis del diagnóstico urbano .......................................................82 3.13 Desarrollo de metodología de investigación acción participativa....83 3.14 Problema-conflicto..............................................................100 3.15 Matriz DOFA diagnostico parque camilo torres .................102 CAPITULO 4...........................................................................................................103 4.1 Diseño arquitectónico parque Camilo Torres ................................103 4.2 Programa arquitectónico ................................................................103 4.3 Criterios de diseño para la propuesta arquitectónica ....................104 4.4 Programa de necesidades .............................................................107 4.5 Proceso de diseño..........................................................................113 4.6 Desarrollo urbano – Arquitectónico................................................116 4.6.1 Conexión entorno – Acceso del escenario ........................116 4.6.2 Integración de la comunidad con la naturaleza e infraestructura del parque camilo torres. ...................................................116 4.6.3 Potencializar los recursos naturales ..................................118 4.7 Organigrama de relaciones espaciales..........................................118 4.7.1 Zonificación.........................................................................119 4.8 Propuesta urbana ...........................................................................123 4.9 Emplazamiento del proyecto..........................................................123 4.10 Componente tecnológico............................................................................140 4.10.1 Ficha técnica materialidad parque camilo torres ...........................140 4.11 Componente ambiental ..............................................................................145 Conclusiones ..........................................................................................................148 Recomendaciones..................................................................................................150 Bibliografía..............................................................................................................153La propuesta de rehabilitación urbana se presenta en el parque Camilo Torres, ubicado en la ciudad de Popayán, sector que se destaca por tener un uso residencial, lo que repercute en una alta demanda de espacios de esparcimiento. Cabe resaltar, que este parque, a pesar de su ubicación, ha tenido baja ocupación durante muchos años, a pesar de la alta densidad de población circundante que demanda un espacio de calidad para actividades al aire libre. En base a esto, se realizó un diagnóstico urbano que desempeñó un papel fundamental en la identificación de las problemáticas en el área de estudio del parque Camilo Torres, como las siguientes: deterioro de las estructuras actuales, falta de escenarios para actividades alternativas, percepción de seguridad en el espacio, un programa de necesidades completo, mal uso del espacio, falta de mobiliario urbano, inexistencia de sistema de alcantarillado e iluminación, entre otras
Contenido general del curso - Seminario Optativo I (Formación del Ser)
No full textHerramientas propuestas para adquirir el autoconocimiento.Curso Formación del Se
Sistematizar los usos de suelo comercial del área urbana de Popayán, a través de los sistemas de información geográfica.
No full textCapítulo 1........................................................................................................................................ 3 Introducción .................................................................................................................................... 3 Capítulo 2 Contextualización......................................................................................................... 5 Capítulo 3 Desarrollo Del Proyecto............................................................................................... 7 Problemática. .............................................................................................................................. 7 Justificación .............................................................................................................................. 10 Definición de Objetivos................................................................................................................ 13 Objetivo General:...................................................................................................................... 13 Objetivos Específicos: .............................................................................................................. 13 Metodología .................................................................................................................................. 14 Contextos de Los Sistemas de Información Geográfica ............................................................... 18 Línea de Tiempo ........................................................................................................................... 19 Origen De Los Sistemas De Información Geográfica (SIG) .................................................... 19 Historia de los Sistemas de Información Geográfica (SIG)...................................................... 21 Importancia de los Sistemas de Información Geográfica (SIG) ............................................... 22 Funcionamiento de los Sistemas de Información Geográfica (SIG) ........................................ 24 Desarrollo Del Proyecto................................................................................................................ 26 Resultado de los procesos de la clasificación............................................................................... 51 Capítulo 4...................................................................................................................................... 59 Conclusiones................................................................................................................................. 59 Limitaciones y Recomendaciones................................................................................................. 60 Tabla De Contenidos..................................................................................................................... 61 Lista De Figuras............................................................................................................................ 63 Lista De Tablas............................................................................................................................. 67 Capítulo 5...................................................................................................................................... 69 Lista de Referencias Bibliográficas.............................................................................................. 69El presente documento, tiene como objetivo principal desarrollar la práctica profesional, dando a conocer la importancia de los Sistemas de información Geográfica, haciendo énfasis en los usos de suelos comercial del área urbana del municipio de Popayán, teniendo como apoyo herramientas de mapeo y de cartografía como ArcGIS, con el fin de identificar de manera geográfica los datos de las zonas comerciales, y brindar de esta forma un orden espacial del crecimiento comercial y expansión urbana del municipio. El documento se desarrolla dando una breve introducción de los sistemas de información geográfica, para comenzar con la descripción y planteamiento de los objetivos de forma metodológica, contando líneas de tiempo, para finalmente obtener la espacialización de los comercios formales
Análisis financiero de la empresa Granitos Perlita S.A.S durante el periodo 2019- 2021, como factor estratégico para la toma de decisiones
No full textINTRODUCCIÓN 9 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 10 1.1. Planteamiento del Problema 10 1.2 Formulación del Problema 12 2. OBJETIVOS 12 2.1 Objetivo General 12 2.2 Objetivos Específicos 12 3. JUSTIFICACIÓN 14 4. ANTECEDENTES 16 5. MARCO CONCEPTUAL 19 5.1 23 5.2 26 5.2.1 26 5.2.2 Estado de Resultados 22 5.2.3 Estado de flujo de efectivo. 24 5.2.4 Análisis vertical y horizontal 25 5.2.5. Indicadores de liquidez 26 5.2.6. Indicadores de actividad o rotación 29 5.2.8 Indicadores de rentabilidad 31 5.2.9 Indicadores de endeudamiento: 34 5.2.10 Sistema Dupont 36 5.3. El análisis financiero como base para la toma de decisiones 37 6. METODOLOGÍA 40 6.1 Técnicas para la recolección de la información: 40 6.2 Población y muestra: 41 6.3 Sistematización de la información. 42 6.3.1 Estado de situación financiera 42 6.3.2 Estado de Resultados 45 6.3.3 Análisis Horizontal Estado de Situación Financiera 46 6.3.4 Análisis Horizontal del Estado de Resultados 50 6.3.5 Análisis Vertical Estado de Situación Financiera 51 6.3.6. Análisis Vertical del Estado de Resultados 54 6.3.7 Estado de Flujo de Efectivo 55 7. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 57 7.1.1 Portafolio de productos: 58 8. Análisis situacional de la organización 59 8.1 Análisis Externo: 59 8.2 Análisis Interno: 60 8.3 Análisis DOFA 61 9 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO 65 9.1 Misión 65 9.2 Visión 65 9.3 Valores 65 9.4 Políticas 66 9.5 Estructura organizacional 66 10 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA 67 10.1 Análisis horizontal y vertical 68 10.2. Análisis Horizontal Estado de Situación Financiera. año 2020 y 2019 68 10.3. Análisis Horizontal Estado de Situación Financiera. año 2021 y 2020 70 10.4 Análisis Horizontal del Estado de Resultados. 2020 y 2019 73 10.5 Análisis Vertical del Estado de Situación Financiera del periodo 2019 75 10.6 Análisis Vertical del Estado de Resultados del año 2019 83 10.7 Análisis de flujo de efectivo 86 10.6 Análisis de razones de liquidez 87 10.7 Razón corriente 87 10.8 Prueba ácida 89 10.9 Capital de trabajo 90 10.10 Análisis de razones de actividad o rotación 91 10.10.1 Rotación de activos 91 10.10.2 Rotación de proveedores 92 10.10.3 Rotación de cuentas por cobrar 94 10.10.4 Rotación de inventarios 95 10.11 Análisis de razones de rentabilidad 96 10.11.1 ROA 96 10.11.3 Margen de utilidad bruta 99 10.11.4 Margen de utilidad neto 100 10.12 Análisis de razones de endeudamiento 102 10.12.1 Endeudamiento total 102 10.13 Razón de endeudamiento a corto plazo 104 10.14 Análisis del sistema DuPont 106 11. CONCLUSIONES 108 12. RECOMENDACIONES 110 13. BIBLIOGRAFÍA 111El análisis financiero es utilizado como un instrumento el cual le da indicaciones a la parte administrativa de las organizaciones y le permite obtener índices, relaciones cuantitativas de las diferentes variables que intervienen en los procesos operativos y funcionales de las empresas, los cuales se han registrado en la contabilidad del ente económico. Mediante su uso racional se ejercen las funciones de conversión, selección, previsión, diagnóstico, evaluación, decisión; todas ellas presentes en la gestión y administración. Este análisis financiero se llevó a cabo en la empresa Granitos Perlita S.A.S en el periodo 2019-2021, con el propósito de brindarle a la administración información la cual sea de utilidad para la toma decisiones a futuro, además de dejarle como precedente a la organización puesto que no se había realizado ningún estudio de este tipo hasta el momento. Utilizando diferentes indicadores de los estados financieros los cuales arrojaron datos los cuales midieron el desempeño económico de la empresa