Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Estudio de factibilidad para la creación de la empresa “DidactKids” enfocada en la fabricación y comercialización de juguetes didácticos de cartón en la ciudad de Popayán
No full textRESUMEN EJECUTIVO .................................................... 22 INTRODUCCIÓN ............................................................... 25 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ...................................... 28 1.1 Planteamiento del Problema ........................................ 28 1.2 Formulación del Problema .......................................... 30 2. OBJETIVOS ................................................................. 31 2.1 Objetivo General ....................................................... 31 2.2 Objetivos Específicos ................................................ 31 3. JUSTIFICACIÓN ......................................................... 32 5. MARCO REFERENCIAL ............................................ 41 5.1 Marco Teórico .......................................................... 41 5.2 Marco Conceptual ..................................................... 43 5.2.1 Diagnóstico Organizacional ............................... 43 5.2.2 Estudio de Mercados ....................................... 45 5.2.2.3 Promoción ................................................. 48 5.2.2.5 Segmentación del Mercado .......................... 49 5.3 Estudio Técnico ...................................................... 50 5.3.1 Macrolocalización ........................................... 53 5.3.2 Microlocalización ............................................ 53 5.3.3 Ámbito y Tamaño del Proyecto ...................... 54 5.3.4 Flujos de Procesos o Diagramas de Procesos . 54 5.3.5 Infraestructura y Edificaciones del Proyecto .... 55 5.4 Estudio Administrativo ........................................... 55 5.5 Estudio Organizacional ......................................... 57 5.6 Estudio Legal ......................................................... 61 5.7 Estudio Financiero ................................................. 62 6. METODOLOGÍA ....................................................... 66 6.1 Tipo de Estudio ...................................................... 66 6.2 Método de Investigación ........................................ 67 6.3 Fuentes Primarias y Secundarias ............................ 67 6.4 Técnicas de Recolección de Información ................ 68 6.5 Población y Muestra .............................................. 69 7. DESARROLLO DEL EMPRENDIMIENTO ................... 72 7.1 Investigación de Mercados ...................................... 72 7.2 Resultados de Aplicación de la Encuesta ............... 73 7.2.1 Análisis de Preguntas ................................... 73 7.2.2 Análisis de Cruce de Resultados de Encuesta . 90 8. DIAGNÓSTICO ....................................................... 96 8.1 Análisis PESTEL .................................................... 96 8.1.1 Análisis Factor Político .................................. 97 8.1.2 Análisis Factor Económico ............................ 98 8.1.3 Análisis Factor Social .................................. 100 8.1.4 Análisis Factor Tecnológico .......................... 102 8.1.5 Análisis Factor Ecológico .............................. 103 8.1.6 Análisis Factor Legal ................................... 105 8.2 Matriz del Factor Externo de la Empresa .............. 106 8.3 Matriz del Factor Interno MEFI ............................. 111 8.4 Matriz DOFA ......................................................... 117 8.5 Estrategias DOFA ................................................ 119 9. ESTUDIO DEL MERCADO ........................................ 122 9.1 Producto ............................................................. 122 9.2 Análisis del Mercado de Juguetes Didácticos de Cartón .............................................................. 127 9.3 Oferta ................................................................. 135 9.3.1 Competencia Directa ................................... 136 9.3.2 Competencia Indirecta ................................. 137 9.3.3 Análisis Competitivo .................................. 138 9.3.3.1 Análisis del Perfil Competitivo ............. 138 9.3.3.2 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter ....... 141 9.4 Comercialización o Canales de Distribución ......... 151 9.5 Plan de Marketing ................................................ 152 9.5.1 Objetivos de Marketing ................................. 152 9.5.2 Estrategias de Marketing .............................. 152 9.5.3 Plan de Acción y Presupuesto del Plan de Marketing .......................................... 157 9.5.4 Indicadores. Evaluación e Interpretación del Plan de Marketing .................................... 159 9.5.5 Cronograma de Actividades del Plan de Marketing .......................................... 161 10. ESTUDIO TÉCNICO ............................................... 162 10.1 Localización ....................................................... 162 10.1.1 Macrolocalización ..................................... 163 10.1.2 Microlocalización .................................... 165 10.2 Ingeniería del Proyecto ...................................... 167 10.2.1 Ámbito y Tamaño del Proyecto ................... 167 10.2.2 Diagramas y Planes Funcionales ................ 169 10.3 Tecnología Requerida ......................................... 179 10.3.1 Maquinaria y Equipos ................................. 179 10.3.2 Maquinaria por Áreas Operativas ................ 191 11. COSTOS Y FINANZAS ........................................... 192 11.1 Materia Prima ..................................................... 192 11.2 Costo de Producción ........................................... 193 11.2.1 Costo de Producción por Juguete Didáctico Producido .................................... 193 11.3 Nivel de Inversión Requerida .............................. 201 11.4 Infraestructura y Edificaciones ........................... 202 12. ESTUDIO ORGANIZACIONAL – LEGAL .................... 204 12.1 Misión ............................................................... 204 12.2 Visión ............................................................... 204 12.3 Objetivo Estratégico de la Empresa .................... 204 12.4 Políticas en la Empresa ...................................... 208 12.5 Valores en la Empresa ....................................... 208 12.6 Principios de la Empresa ................................... 209 12.7 Política de Calidad .............................................. 209 12.8 Estructura Organizacional .................................. 211 12.9 Descripción de Cargos DidactKids ...................... 213 12.10 Constitución de la Empresa .............................. 218 12.11 Marco Legal ..................................................... 220 13. ESTUDIO FINANCIERO .......................................... 222 13.1 Inversiones en el Proyecto .................................. 222 13.2 Costos de Operación y Financiación .................... 233 13.3 Proyecciones Financieras .................................... 240 13.4 Evaluación Financiera ......................................... 251 14. ANÁLISIS DE IMPACTO ECONÓMICO – SOCIAL Y AMBIENTAL ......................................................... 256 15. CONCLUSIONES .................................................. 258 16. RECOMENDACIONES ........................................... 260 17. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................... 261 18. ANEXOS ............................................................ 276El presente estudio de factibilidad se realizó con la finalidad de determinar la viabilidad de mercado, técnica, organizacional, legal y económica de la propuesta de emprendimiento denominada “DidactKids”, el cual está orientado a la fabricación y comercialización de juguetes de cartón didácticos en la ciudad de Popayán. La organización tiene como objetivo principal ofrecer productos de calidad en el sector de los juguetes educativos, enfocándose específicamente en la producción y venta de juguetes de cartón didácticos. Para llevar a cabo este estudio de factibilidad, se empleó la metodología con enfoque cuantitativo que combinó métodos cuantitativos y cualitativos, el tipo de estudio fue descriptivo y las técnicas de recolección de la información fueron a través del cuestionario y la revisión documental existente en la web
Diseñar un plan estratégico para la Federación Campesina del Cauca - FCC de la ciudad de Popayán que conlleve al mejoramiento del clima organizacional.
No full textRESUMEN............................................................................................................................VI ABSTRACT ........................................................................................................................ VII INTRODUCCIÓN .................................................................................................................13 1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA....................................................................................16 1.1 Planteamiento del problema...........................................................................................16 1.2 Formulación de la Pregunta ...........................................................................................17 2. OBJETIVOS...................................................................................................................18 2.1 Objetivo General ......................................................................................................18 2.2 Objetivos Específicos....................................................................................................18 3 JUSTIFICACIÓN............................................................................................................19 4 ANTECEDENTES..........................................................................................................21 Antecedentes Internacionales ..............................................................................................21 Antecedentes Nacionales.....................................................................................................25 Antecedentes Locales..........................................................................................................26 5 MARCO CONCEPTUAL................................................................................................29 5.1 Administración estratégica.............................................................................................29 Diagnóstico estratégico....................................................................................................29 Direccionamiento estratégico...........................................................................................30 Planeación estratégica......................................................................................................30 Clima Organizacional......................................................................................................31 6 METODOLOGÍA ...........................................................................................................34 6.1 Tipo de estudio..............................................................................................................34 6.2 Método de investigación................................................................................................34 6.3 Técnicas para la recolección de la información...............................................................35 6.4 Población y muestra ......................................................................................................36 6.5. Sistematización de la información.................................................................................36 7. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA ..........................................................38 7.1 Descripción de resultados obtenidos de las técnicas para la recolección de información...38 7.1.1 Características sociodemográficas de colaboradores de la Federación Campesina del Cauca..............................................................................................................................38 7.1.2 Variables aplicadas a los colaboradores de la empresa Federación Campesina del Cauca..............................................................................................................................40 8. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO...................................................................................56 8.1 Contexto Organizacional ...............................................................................................56 8.1.1 Perfil de la Empresa ................................................................................................56 8.2 Portafolio de productos..................................................................................................61 8.3 Área/dependencia/unidad a intervenir ............................................................................62 8.4. Análisis situacional de la organización..........................................................................64 8.4.1 Análisis Externo .....................................................................................................65 10. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ...................................................................93 11. PLAN DE ACCIÓN....................................................................................................98 12. CONCLUSIONES.....................................................................................................115 13. RECOMENDACIONES ...........................................................................................117 14. BILIOGRAFIA..........................................................................................................118 15. ANEXOS ..................................................................................................................122El presente trabajo de práctica profesional tiene como objetivo diseñar un plan estratégico para la Federación Campesina del Cauca - FCC de la ciudad de Popayán que conlleve al mejoramiento del clima organizacional. La población estuvo conformada por 15 colaboradores, se utilizó la estrategia metodológica cualitativa de carácter descriptivo, que permitió recopilar y analizar la información sobre el clima organizacional y algunas variables como: satisfacción del clima organizacional, comunicación, condiciones de trabajo, reconocimiento al colaborador, se aplicó la encuesta cerrada, como instrumento de recolección de datos, y posteriormente, se realizó el análisis de la información a través de la matriz DOFA
Apoyo en la administración y supervisión de obra del Condominio Portobello, de la constructora Unión Temporal Construsur, ubicado en la Ciudad de Popayán Cauca
No full textDedicatoria...................................................................................................................................... 2 Agradecimientos ............................................................................................................................. 3 Resumen ......................................................................................................................................... 4 Abstract........................................................................................................................................... 5 Tabla de Contenid0......................................................................................................................... 6 Lista de Figuras.............................................................................................................................. 11 Lista de Tablas ...............................................................................................................................15 Capítulo 1.....................................................................................................................................16 Introducción ....................................................................................................................................16 Objetivos ........................................................................................................................................18 Objetivo General .....................................................................................................................18 Objetivos específicos ..............................................................................................................18 Marco Teórico................................................................................................................................19 Marco normativo. ......................................................................................................................... 20 Metodología .................................................................................................................................. 26 Estrategias metodológicas...................................................................................................... 27 Fuentes de información.......................................................................................................... 28 Técnicas e instrumento de recolección de información .........................................................28 Fases de desarrollo ................................................................................................................ 28 Capítulo 2 ................................................................................................................................... 30 Contextualción................................................................................................................................30 Información de la empresa .................................................................................................. 30 Organigrama de la empresa..................................................................................................31 Catálogo de proyectos de la empresa............................................................................................ 32 Quintas del roble.................................................................................................................... 32 Tipologías de Viviendas.................................................................................................................. 35 Tipología 1 ........................................................................................................................... 35 Tipología 2.......................................................................................................................... .35 Tipología 3........................................................................................................................... 37 Tipología 4 .............................................................................................................................37 Vivienda en Parcelación San Francisco.................................................................................38 Información del proyecto donde se ejecuta la práctica profesional...............................................40 CondominioPortobello...........................................................................................................36 Ubicación ..............................................................................................................................41 Tipologías de apartamento en Condominio Portobello................................................................. 41 Zonas comunes en Condominio Portobello....................................................................................45 Sistema Constructivo del condominio Portobello..........................................................................45 Capítulo 3 ................................................................................................................................... 50 Desarrollo del Proyecto...................................................................................................................50 Estado al momento de iniciar la práctica.............................................................................50 Actividades desarrolladas durante la práctica ............................................................................. 54 Supervisión de los procesos constructivos y apoyo en el área administrativa ............................. 54 Trabajo en Campo...........................................................................................................................55 Supervisión de ejes de referencia .....................................................................................................50 Verificación de escuadras ....................................................................................................52 Replanteo para elementos verticales ................................................................................. 53 Verificación de recubrimientos luego de replanteo.............................................................53 Supervisión e instalación de acero en elementos verticales ......................................................... 59 Liberación de encofrado de pantallas. columnas y elementos de borde.............................65 Supervisión en encofrado de losa.........................................................................................69 Instalación de acero en elementos horizontales.......................................................................................69 Supervisión en la instalación de vigas Joist.........................................................................72 Supervisión en la isntalación de malla electrosoldad.....................................................................74 Supervisión de recubrimiento en vigas...........................................................................................76 Losa aligerada en casetones..................................................................................................81 Supervisión de instalaciones................................................................................................79 Actividades de trabajo administrativo............................................................................................85 Planos récords ................................................................................................................... 85 Modificación en despieces estructurales........................................................................... 85 Reubicación de Viga Joist ................................................................................................. 87 Pedidos de materiales........................................................................................................ 87 Cuadro para pedido de casetones...................................................................................... 87 Cuadro de área mamposteria. ...........................................................................................88 Cuadro de horas a compensar ........................................................................................... 89 Cuadro de resistencia y testigos ........................................................................................ 89 Cuadro para comparación comparación presupuesto........................................................ 91 Informe quincenal. ............................................................................................................91 Logros y resultados alcanzados..........................................................................................97 Impactos percibidos por el estudiante: ........................................................................................ 98 Limitaciones:.................................................................................................................... 98 b. Conocimientos teóricos aplicados a la práctica profesional......................................... 98 c. Desarrollo autónomo y grupal durante la estancia de la práctica profesional. ............ 99 d. Adaptación..................................................................................................................... 99 e. Tolerancia al trabajo bajo presión ................................................................................. 99 f. Capacidad para asumir nuevas responsabilidades ........................................................ 99 Capítulo 4 ................................................................................................................................... 95 Diseño de Manual informativo.............................................................................................95 Capítulo 5....................................................................................................................................105 Conclusiones.......................................................................................................................105 Recomendaciones............................................................................................................106 Capítulo 6....................................................................................................................................107 Lista de referencias Bibliográficas......................................................................................112 Capítulo 7.................................................................................................................................. 109 Anexos ...................................................................................................................................109 Anexo 1. Informe quincenal #2................................................................................................... 109 Anexo 2. Informe quincenal #3 ................................................................................................... 118 Anexo 3. Formatos para chequeo de acero en pantallas y elementos de borde ..........................123 Anexo 4. Formatos con lista de fechas de chequeo en pantallas .................................................126 Anexo 5. Formatos de liberación de encofrado ...........................................................................128 Anexo 6. Formatos de chequeo de acero en vigas. ......................................................................129 Anexo 7. Formato de lista de fechas de chequeo en vigas ........................................................... 131 Anexo 8. Plano en planta con fechas de fundición de pantallas..................................................132La práctica profesional cumple un importante rol en la terminación de una carrera, permitiendo que el estudiante pueda desarrollar sus habilidades obtenidas durante el proceso académico para que pueda ejecutarlas y retroalimentar sus conocimientos y así ser aplicados en la vida profesional. Por otro lado, en la industria de la construcción es de suma importancia la función de la supervisión y la administración, cuyos objetivos son factores que hacen posible la buena realización de los procesos de trabajo en una obra civil e intervenir en la ejecución de la obra y poder lograr resultados satisfactorios. Esta práctica se realiza en el Condominio Portobello de la Unión Temporal Construsur ubicado en la ciudad de Popayán en la Carrera 5a # 50 AN 43 Barrio Pisojé. En este proyecto se ejecutan unas series de actividades tanto en la parte administrativa como trabajo de campo, contribuyendo con acciones y soluciones a los problemas que se puedan presentar a lo largo de este proceso, logrando así desenvolverse en el área de la construcción de una manera efectiva, desplegando una serie de conocimientos técnicos para emplear dentro del contexto laboral y así acercarse más a la realidad
Factores que sustentan la rentabilidad financiera del modelo de negocio Hard Discount enColombia
No full textResumen........................................................................................................................................ 10 Introducción .................................................................................................................................. 12 Definición del Problema. .............................................................................................................. 15 Planteamiento del Problema.......................................................................15 Formulación del Problema.........................................................................20 Objetivos.......................................................................................................20 Objetivo General.....................................................................................20 Objetivos Específicos................................................................................20 Justificación .................................................................................................................................. 21 Antecedentes................................................................................................................................. 24 Antecedentes Internacionales.......................................................................24 Antecedentes Nacionales...........................................................................26 Antecedentes Locales..............................................................................28 Marco de Referencia ..................................................................................................................... 31 El origen del modelo Hard Discount.............................................................31 Características del modelo Hard Discount a nivel internacional.............................35 Adopción del modelo de negocio Hard Discount en el mercado colombiano..............37 El crecimiento del modelo de negocio Hard Discount en Colombia.........................42 Características del modelo Hard Discount a nivel nacional...................................46 Situación de las Hard Discount en el contexto nacional.......................................50 Metodología .................................................................................................................................. 52 Método de Estudio..................................................................................52 Técnicas para la Recolección de la Información................................................54 Fuentes Primarias y Secundarias..................................................................56 Sistematización de la Información................................................................56 Análisis de la Información.................................................................................... 57 ¿Cuáles Son Las Características Para Que Este Modelo Sea Acogido Por el Mercado Colombiano? ...............................................................58 ¿Por qué los Precios Son Más Económicos Que en Otras Tiendas?..........................................................................................................58 ¿Cómo Mantiene la Rentabilidad D1 A pesar de Las Fluctuaciones de la Demanda?.......................................................................................................58 ¿Cuáles Cree Usted Que Son Las Estrategias Que Influyen en la Rentabilidad?..................................................................................................59 ¿Su Enfoque Principal Está en la Venta de Productos de Marca Propia o de Terceros. Para Mantener Precios Más Económicos?.......................................59 ¿Qué Prácticas se Utilizan Para Minimizar Pérdidas y Maximizar la Eficiencia? ..........................................................................................60 ¿Qué Medidas se Implementan Para Optimizar la Eficiencia Operativa en la Tienda? (Por Ejemplo. Gestión de Personal. logística. Horarios) .................................................................................................60 ¿Cómo se Busca Mejorar la Satisfacción Del Cliente Frente a la Prestación Del Servicio? ...............................................................................61 ¿Se Implementan Nuevas Tecnologías o Innovaciones Para la Satisfacción del Cliente?...........................................................................................................61 ¿Cómo Influye la Estrategia de Reducción de Variedad de Productos en Estos Modelos?.........................................................................................................62 7. Discusión ........................................................................................................................... ...62 El autoservicio de las tiendas Hard Discount como pilar estratégico para mejorar la eficiencia operativa..................................................................................62 Políticas operativas que emplean las tiendas Hard Discount..................................65 Factores que aportan a la rentabilidad de los modelos de negocio Hard Discount...............................................................................................68 Análisis Financiero De Hard Discount. TIENDAS D1. En La Consecución De Su Rentabilidad..........................................................................................72 Análisis de indicadores de liquidez....................................................................... 73 Análisis razón corriente. ........................................................................... 73 Análisis capital neto de trabajo. ................................................................ 74 Análisis prueba ácida. ............................................................................... 75 Análisis de indicadores de financiamiento ........................................................... 76 Análisis del endeudamiento externo. ........................................................ 76 Análisis de endeudamiento interno........................................................... 77 Análisis de los indicadores de rentabilidad........................................................... 78 Análisis de rentabilidad de activos (ROA). .............................................. 78 Análisis de rendimiento de capital (ROE). ............................................... 79 Análisis de margen de utilidad bruta......................................................... 80 Análisis de margen de utilidad operativa.................................................. 81 Análisis de margen de utilidad neta. ......................................................... 82 Perspectiva de los factores que generan rentabilidad teniendo en cuenta el análisis financiero de Hard Discount. TIENDAS D1...................................................82 Impacto del modelo de negocio Hard Discount en la economía colombiana...............86 Conclusiones................................................................................................................................. 91 Recomendaciones ......................................................................................................................... 94 Bibliografía ................................................................................................................................... 96 Anexos........................................................................................................101La investigación se enfoca en los modelos Hard Discount, destacando su significativa presencia en la economía colombiana con más de 2.000 tiendas a nivel nacional. Estos modelos han transformado la dinámica de consumo en Colombia al centrarse en factores de rentabilidad, consolidándose como un exitoso modelo de negocio. La monografía tiene como objetivo analizar los factores que respaldan la rentabilidad financiera de los Hard Discount en Colombia. Se llevó a cabo una entrevista con el personal administrativo de estos modelos para identificar factores clave. Además, se realizó un análisis de los indicadores financieros de la empresa D1 durante los años 2021 a 2022
Apoyo a la Secretaría de Infraestructura Educativa Departamental, en el desarrollo de diseños arquitectónicos para ambientes especializados que permitan potencializar procesos de emprendimiento en la producción de lácteos en la Institución Educativa Agropecuaria Paletará, en el Departamento del Cauca.
No full textCapítulo 1 Introducción 14 Justificación 16 Definición del Problema 18 Objetivo General 20 Objetivos Específicos 20 Metodología 20 a) Aplicar la normativa vigente: 20 b) Conocer las potencialidades. oportunidades y falencias de la región y del caso de estudio 21 c) Realizar el diseño arquitectónico del proyecto 22 Enfoque General de la Metodología 22 Marco Teórico – Conceptual: 23 Historia de la industria láctea a nivel nacional: 23 Características de los productos lácteos: 26 Derivados Lácteos: 28 Procesos de Producción de la Leche: 29 Marco Legal: 30 Capítulo 2 Contextualización 34 2.1. Reseña Histórica 34 2.2. Misión 35 2.3. Visión 35 Capítulo 3 Desarrollo del proyecto 37 Fase 1. Inmersión y Desarrollo en el Proyecto de Aulas Especializadas en Producción Láctea: 37 Fase 2. Estudio de Sitio: 40 Generalidades: 40 Población: 42 Colegio Agroindustrial Paletará: 43 Determinantes Naturales: 44 Determinantes Físico-Construido: 46 Determinantes Socio-Económico: 48 Registro Fotográfico del Sitio: 50 Problemáticas del Sitio: 53 Referentes Arquitectónicos: 55 Mamá Manuela (Nacional): 55 Centro de Vida Padilla (Nacional): 57 Planta Procesadora de Lácteos Masiguito (Internacional): 59 Fase 3. Criterios de Diseño: 62 Emplazamiento: 62 Ejes Naturales: 62 Ejes Viales: 64 Ejes Jerárquicos y de Producción: 65 Edificación: 66 Programa de Necesidades: 68 Organigrama: 70 Zonificación: 71 Proceso de Diseño: 72 Fase 4. Resultados: 77 Plantas Arquitectónicas: 78 Fachadas: 80 Cortes: 83 Modelado 3d: 84 Capítulo 4 Conclusiones. 89 Capítulo 5 Lista de referencias Bibliográficas 91 Capítulo 6 Anexos 92En un período de 16 semanas de pasantías en el Colegio Agroindustrial Paletará, se llevó a cabo un proyecto que trasciende las aulas convencionales y fusiona la educación teórica con la aplicación práctica. Esta iniciativa, respaldada por la Gobernación del Cauca, busca proporcionar a estudiantes rurales la oportunidad de adquirir habilidades técnicas en la producción de lácteos y, al mismo tiempo, alejarlos de las amenazas del conflicto armado en Colombia. El enfoque principal consistió en proponer el diseño arquitectónico de un aula especializada en lácteos para el Colegio Agroindustrial Paletará en Puracé, Cauca. La motivación intrínseca y altruista impulsó este proyecto, centrado en empoderar a los jóvenes rurales y brindarles oportunidades educativas y profesionales que les permitan un futuro más prometedor. A lo largo de las pasantías, se enfrentaron desafíos que abarcaron desde la conformidad con las normas de higiene y sanidad hasta la necesidad de crear espacios de desinfección y asegurar una infraestructura de bajo mantenimiento. El propósito trasciende la creación de un espacio arquitectónico; se trata de empoderar a los estudiantes con conocimientos técnicos sobre la producción de lácteos, un medio de subsistencia que la aleja de las amenazas del conflicto armado
Implementación de un modelo de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015, empresa del sector software Qualitas Test Team S.A.S.
No full text1. ANTECEDENTES..................................................................................................... 6 1.1 Planteamiento del Problema .................................................................................. 6 1.2 Antecedentes ......................................................................................................... 8 2. OBJETIVOS ................................................................................................................ 9 2.1 Objetivo General .................................................................................................... 9 2.2 Objetivos Específicos............................................................................................. 9 3. ALCANCE.................................................................................................................. 10 CAPITULO 1. Introducción al Modelo de gestión de Calidad ISO 9001:2015 .............. 13 1. Norma ISO 9001:2015............................................................................................... 14 1.1 Historia sobre ISO.................................................................................................14 1.1.1 ISO en la actualidad....................................................................................... 15 1.2 ISO 9001...............................................................................................................15 1.2.1 ISO 9001:2015............................................................................................... 16 1.3 Beneficios y objetivos de la implementación del modelo de gestión de calidad....17 1.3.1 Tener un equipo motivado y alineado es igual a mayor ventaja competitiva. 18 1.3.2 Satisfacción del cliente como enfoque principal del negocio. ........................ 18 1.3.3 Obtener nuevas oportunidades y mejorar la imagen en el mercado.............. 19 1.4 Marco teórico de la norma 9001:2015 ..................................................................19 1.4.1 Enfoque basado en procesos ........................................................................ 19 1.4.2 Producto......................................................................................................... 20 1.4.3 Partes interesadas ......................................................................................... 20 1.4.4 Riesgo............................................................................................................ 21 1.4.5 Pensamiento basado en riesgo...................................................................... 21 1.4.6 Objetivo.......................................................................................................... 21 1.4.7 Proveedor externo.......................................................................................... 21 1.4.8 Información documentada.............................................................................. 22 1.4.9 Auditoría......................................................................................................... 22 1.4.10 Acción preventiva......................................................................................... 22 1.4.11 Acción correctiva.......................................................................................... 23 1.5 Fases de Diseño e implementación del modelo de Gestión de Calidad ...............23 CAPITULO 2. Diagnóstico ISO 9001:2015 Qualitas Test TEam .................................. 25 2. Planificación del Modelo de Gestión de Calidad........................................................ 26 2.1 Qualitas Test Team...............................................................................................26 2.1.1 Premisas ........................................................................................................ 27 2.1.2 Diagnóstico ISO 9001:2015 en Qualitas Test Team SAS.............................. 28 2.1.3 Resumen del Diagnóstico ISO 9001:2015 en Qualitas Test Team SAS........ 45 2.1.4 Propuesta Planificación para la implementación del SGC bajo ISO 9001:2015 en Qualitas Test Team............................................................................................ 49 CAPITULO 3. Documentación de procesos y actividades Qualitas TEst TEam........... 53 3. Requisitos de documentación de la ISO 9001:2015.................................................. 54 3.1 Importancia de la documentación de un Sistema de Gestión de Calidad .............54 3.2 Política de Calidad. misión. visión y objetivos del SGC ........................................55 3.2.1 Establecimiento de la política de calidad ....................................................... 55 3.2.2 Comunicación de la política de calidad.......................................................... 55 3.3 Política de calidad #BeQualitas ............................................................................56 3.4 Misión....................................................................................................................56 3.5 Visión ....................................................................................................................57 3.5 Objetivos del Sistema de Gestión de Calidad .......................................................57 3.6 Determinación del Alcance del Sistema de Gestión de Calidad ...........................57 3.6.1 Alcance Sistema de Gestión de Calidad........................................................ 58 3.7 Procesos de Qualitas Test Team..........................................................................58 3.7.1 Proceso de Gestión Estratégica y gestión comercial ..................................... 59 3.7.2 Proceso de Gestión Administrativa y Financiera............................................ 59 3.7.3 Proceso de Talento BeQualitas ..................................................................... 59 3.7.4 Proceso del Sistema de Gestión de Calidad.................................................. 60 3.8 Procedimientos .....................................................................................................62 3.8.1 Documentación de Procedimientos................................................................ 62 3.9.............Procesos. procedimientos y actividades dentro de Qualitas Test Team SAS ..................................................................................................................................110 CAPITULO 4. Auditoría Interna .................................................................................. 122 4. AUDITORÍA DE CALIDAD....................................................................................123 4.1 Importancia de la documentación de un Sistema de Gestión de Calidad ....... 123 4.2 ISO 9001:2015 y la información documentada ............................................... 123 4.3 ISO 9001:2015 y los objetivos de la documentación ...................................... 124 4.3 Lista de verificación documentación ISO 9001:2015 ...................................... 124 4.4 Procedimiento de Auditorías Internas ............................................................. 126 4.5 Programa de auditoría ISO 9001:2015 Qualitas Test Team. .......................... 137 4.6 Plan de auditoría ISO 9001:2015 Qualitas Test Team.................................... 139 4.7 Lista de Verificación de Auditoría ISO 9001:2015 Qualitas Test Team........... 145 4.8 Importancia del Informe de Auditoría ISO 9001:2015 Qualitas Test Team. .... 151 4.8.1 Informe de Auditoría ISO 9001:2015 Qualitas Test Team (Informe de Auditoría consolidado).......................................................................................................... 151 CAPITULO 5. CONCLUSIONES................................................................................ 173 5.1 Conclusiones ......................................................................................................174 Referencias ................................................................................................................. 175Qualitas Test Team S.A.S. es una empresa especializada en las pruebas software, como empresa prestadora de un servicio es necesario para la misma demostrar mediante la implementación de un estándar reconocido de manera internacional en sistemas de gestión de calidad su aptitud y competencia para ofrecer pruebas Software que cumplan en forma con el uso de buenas prácticas y metodologías adaptables, además de cumplir de manera apropiada con los tiempos requeridos por sus clientes para responder ante el competente mercado por medio de la calidad que se reconoce mediante sus servicios
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Plan estratégico de marketing para la comercialización de panela cuadro y pulverizada de la Asociación de Paneleros de Guangubio del municipio de Cajibío
No full textResumen...................................................................................................................................14 Abstrac .....................................................................................................................................16 Introducción..............................................................................................................................18 1. Definición del problema........................................................................................................19 1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................19 1.2 Formulación del Problema...............................................................................20 2. Objetivos...............................................................................................................................21 2.1 Objetivo General.............................................................................................21 2.2 Objetivos Específicos......................................................................................21 3. Justificación ..........................................................................................................................22 4. Antecedentes.........................................................................................................................24 5. Marco Teórico.......................................................................................................................30 5.1 Marco Legal....................................................................................................32 6. Metodología..........................................................................................................................35 6.1 Método de Investigación .................................................................................35 6.2 Tipo de Estudio ...............................................................................................35 6.3 Técnicas para la recolección de la información. ...............................................36 6.4 Población y Muestra........................................................................................38 6.5 Sistematización de la Información ...................................................................41 7. Análisis de la Información Obtenida......................................................................................42 7.1 Descripción de Resultados Obtenidos de las Técnicas para la Recolección de Información. .........................................................................................................42 7.1.2 Análisis de Encuesta a Consumidores de Panela .......................................42 7.1.3 Análisis de Encuesta a Comerciantes de Panela........................................60 8. Diagnostico estratégico .........................................................................................................69 8.1Contexto Organizacional ..................................................................................69 8.1.1 Perfil de la Empresa..................................................................................69 8.1.2 Portafolio de Productos ............................................................................74 8.1.3 Área/Dependencia/Unidad a intervenir.....................................................76 8.2 Análisis Situacional de la Organización ...........................................................78 8.2.1 Análisis Externo ........................................................................................78 8.2.2 Análisis Interno.........................................................................................89 8.3 Análisis DOFA ................................................................................................93 8.4 Análisis Ansoff................................................................................................99 8. 5 Análisis matriz perfil competitivo.................................................................102 9. Direccionamiento Estratégico..............................................................................................104 9.1 Misión...........................................................................................................104 9.2 Visión............................................................................................................105 9.3 Valores..........................................................................................................106 9.5 Estructura Organizacional .............................................................................106 9.6 Marketing Mix .............................................................................................. 116 10. Plan Estratégico de Marketing........................................................................................... 119 10.1 Objetivos del plan de marketing............................................................... 119 10.2 plan estratégico de Marketing .................................................................. 119 10.2.1. Línea estratégica 1 – Producto.............................................................120 10.2.2. Línea estratégica 2 – Precio.................................................................123 10.2.3. Línea estratégica 3 – Plaza ..................................................................125 10.2.4. Línea estratégica 4 – Promoción ..........................................................128 10.2.5. Línea estratégica 5 – Fortalecimiento organizacional ..........................131 10.3 Cronograma de ejecución del plan de marketing..........................................134 10.4 Presupuesto global del plan de marketing ....................................................136 11. Conclusiones.....................................................................................................................137 12. Recomendaciones..............................................................................................................139 |13. Glosario............................................................................................................................141 14. Bibliografía .......................................................................................................................142 13. Anexo ...............................................................................................................................149El presente trabajo de grado en la modalidad de práctica empresarial tiene como objetivo la formulación de un plan estratégico de marketing para la comercialización de los productos panela en cuadro y panela pulverizada de la Asociación de Paneleros de Guangubio. La Asociación de paneleros de Guangubio, es una empresa compuesta por campesinos de la Zona rural del municipio de Cajibío, con una amplia trayectoria en el sector panelero de más de 40 años. Como función principal tiene la producción y comercialización de panela en cuadro y panela pulverizada. Sin embargo, se considera que actualmente la demanda es cada vez más exigente respecto a las características del producto, para esto es fundamental identificar y analizar las debilidades, fortalezas que presenta la empresa y el desempeño del proceso de comercialización
Estudio de factibilidad para la creación de una academia de inglés enfocada en el marco europeo en el municipio de Piendamó Cauca.
No full textResumen ...................................................................................................................... 21 Abstract ....................................................................................................................... 22 Introducción ................................................................................................................ 23 1. Definición del Problema. .............................................................................. 25 1.2. Planteamiento del Problema. .................................................................................. 25 1.2. Formulación del Problema. ................................................................................. 26 2. Objetivos .................................................................................................... 27 2.1. Objetivo General. ............................................................................................... 27 2.2. Objetivos Específicos.......................................................................................... 27 3. Justificación ................................................................................................ 28 4. Antecedentes .............................................................................................. 31 5. Marco Conceptual ....................................................................................... 42 6. Metodología ................................................................................................ 51 6.1. Tipo de Estudio. ................................................................................................. 51 6.2. Método de Estudio. ............................................................................................ 52 6.3. Técnicas para la Recolección de la Información ................................................... 53 6.4. Fuentes Primarias y Secundarias ......................................................................... 54 6.5. Población y Muestra. .......................................................................................... 55 6.6. Sistematización de la Información. ..................................................................... 56 7. Desarrollo del emprendimiento. ................................................................... 57 7.1. Investigación de Mercados. ................................................................................... 57 7.1.1. Aplicación de los Instrumentos de recolección de la Información. .................. 57 8. Diagnostico ................................................................................................. 84 8.1. Análisis PESTEL. ..................................................................................................... 84 8.2. Matriz MEFE ........................................................................................................ 101 8.3. Matriz MEFI. ........................................................................................................ 105 8.6. Matriz DOFA........................................................................................................ 110 9. Estudio de Mercado. .................................................................................. 114 9.1. Servicios. ......................................................................................................... 114 9.1.1. Necesidad que satisface el producto ........................................................... 114 9.1.2. Descripción del portafolio de servicios ....................................................... 117 9.1.3 Logotipo. Marca y Slogan de la Empresa ...................................................... 121 9.2. Demanda. ........................................................................................................... 123 9.2.1. Insumos para el cálculo de la demanda ...................................................... 123 9.2.2. Método para calcular la demanda ............................................................... 126 9.3. Precio. ............................................................................................................. 129 9.4. Oferta ................................................................................................................. 132 9.4.1. Competencia directa .................................................................................. 132 9.4.2. Competencia indirecta ............................................................................... 133 9.4.3. Análisis del perfil competitivo .................................................................... 133 9.4.2. Análisis de las cinco fuerzas del mercado de Porter .................................... 139 9.5 Comercialización o canales de distribución. .......................................................... 147 9.6 Publicidad o propaganda. ................................................................................. 148 10. Estudio Técnico ..................................................................................... 150 10.1. Localización. ................................................................................................ 150 10.1.1. Macrolocalización .................................................................................... 151 10.1.2. Microlocalización ..................................................................................... 152 10.2. Ingeniería del proyecto. ................................................................................ 155 10.2.1 Ámbito y tamaño del proyecto. ................................................................. 155 10.2.2 Diagramas y planes funcionales. ............................................................... 157 10.2.3 Tecnología. muebles. equipos requeridos áreas funcionales de la empresa. 164 10.2.4 Insumos requeridos para la prestación del servicio. .................................. 168 10.3. Personal docente requerido. .......................................................................... 171 10.3.1 Costos de prestación del servicio. ............................................................. 175 10.3.2 Inversión necesaria para la prestación del servicio. .................................... 175 10.3.3 Costo de prestación del servicio. ............................................................... 178 10.4. Edificios. estructuras y obras de ingeniería civil (o instalaciones requeridas) ... 183 10. Estudio Organizacional – Legal ............................................................... 185 10.1. Misión. .............................................................................................................. 185 10.2. Visión. .............................................................................................................. 185 10.3. Políticas. ...................................................................................................... 185 10.4. Valores corporativos. .................................................................................... 187 10.5. Estructura organizacional.............................................................................. 188 10.6. Descripción de cargos................................................................................... 189 10.7. Gastos administrativos.................................................................................. 194 10.8. Constitución Empresa ................................................................................... 197 10.9. Marco legal de la empresa. ........................................................................... 207 11. Estudio Financiero ................................................................................. 211 11.1. Inversiones en el proyecto ................................................................................. 211 11.1.1. Inversiones fijas ....................................................................................... 211 11.1.2. Capital de trabajo .................................................................................... 217 11.1.3. Gastos pre operativos .............................................................................. 217 11.2. Costos de operación y de financiación. .......................................................... 219 11.2.1. Costo de ventas ....................................................................................... 219 11.2.2. Gastos operativos .................................................................................... 221 11.2.3. Costos de financiación del proyecto WACC/CPPC ...................................... 222 11.3. Financiación del proyecto.............................................................................. 224 11.3.1. Activos totales. ............................................................................ 224 11.3.2. Tabla de amortización. ................................................................ 226 11.3.3. Proyecciones financieras. ............................................................. 227 11.3.4. Estado de resultados o estado de pérdidas y ganancias. ............... 227 11.3.5. Flujo de caja del proyecto ............................................................ 229 11.3.6. Balance proyectado...................................................................... 231 11.3.7. Análisis del punto de equilibrio .................................................... 234 11.4. Indicadores para el análisis financiero. .......................................................... 235 11.4.1 Razón de liquidez ..................................................................................... 237 11.4.2. Razón de endeudamiento ......................................................................... 237 11.4.3. Razón de rendimiento .............................................................................. 238 11.4.4. Evaluación financiera. .............................................................................. 239 11.4.5. Cuadro de flujo de efectivo neto .............................................................. 239 11.4.6. Tasa de interés para la evaluación. ............................................... 240 11.4.7. Evaluación del proyecto. .............................................................. 240 11.4.8. Valor Presente Neto (VPN) ............................................................ 241 11.4.9. Tasa Interna de Retorno (TIR) ....................................................... 241 11.4.10. Relación Costo Beneficio (C/B).................................................... 241 11.5. Análisis de sensibilidad ................................................................................. 242 12. Análisis de impacto económico – social y ambiental (plan de mitigación) ................ 246 12.1. Impacto Económico. ......................................................................................... 246 12.2. Impacto Social. .................................................................................................. 246 12.3. Impacto ambiental. ....................................................................................... 247 12.3.1. Plan de mitigación. .................................................................................. 248 13 Conclusiones ........................................................................................................ 251 14 Recomendaciones ................................................................................................. 253 15. Referencias Bibliográficas ..................................................................................... 254 16. Anexo .................................................................................................................. 263 16.1. Anexo 1. Formulario entrevista personal administrativo de las instituciones que imparten cursos de idiomas en la ciudad de Popayán. ................................................. 263 16.2. Anexo 2. Formulario encuesta dirigida a hombre y mujeres de edades entre 15 a 30 años de edad en el municipio de Piendamó. ................................................................ 264Dentro de los instrumentos empleados para evaluar la viabilidad de una propuesta de negocio existe lo que se denomina como estudio de factibilidad el cual nace a través del deseo de identificar desde diferentes aspectos del entorno que influencian directamente el desarrollo de una empresa en el mercado. De este modo surge el estudio de factibilidad de la propuesta de creación de una escuela de idiomas en el municipio del Piendamó, ese sentido de formuló el objetivo general de determinar la viabilidad de este proyecto a través de la aplicación de los diferentes estudios que componen la factibilidad del proyecto. La metodología usada en el trabajo de campo, fue de tipo mixto compuesto por aspectos cualitativos y cuantitativos, usando la encuesta y la entrevista como instrumentos de recolección de la información, una vez finalizado el proyecto se logró identificar que existe la necesidad de crear una escuela de idioma en el municipio de Piendamó y en cuanto al apartado financiero la propuesta resulta factible y viable económicamente, según los diferentes indicadores financieros
Apoyo a la secretaría de planeación e infraestructura en actividades de diseño y seguimiento para formulación de proyectos públicos en la alcaldía de la Sierra Cauca
No full textCapítulo 1 Introducción ................................................................................................................ 14 Justificación................................................................................................................... 15 Definición del problema................................................................................................ 16 Objetivos....................................................................................................................... 17 objetivo general ......................................................................................................... 17 Objetivos específicos................................................................................................. 17 Metodología .................................................................................................................. 18 Capítulo 2 Contextualización....................................................................................................... 21 Marco teórico ................................................................................................................ 21 Marco conceptual .......................................................................................................... 26 Marco contextual........................................................................................................... 28 Localización............................................................................................................... 28 Historia de la organización........................................................................................ 30 Misión........................................................................................................................ 31 Visión......................................................................................................................... 31 Tipología de proyectos.................................................................................................. 32 Educativos ................................................................................................................. 32 Culturales................................................................................................................... 33 Marco normativo........................................................................................................... 39 normativa nacional .................................................................................................... 39 Normativa municipal................................................................................................. 43 Capítulo 3 Desarrollo del proyecto.............................................................................................. 46 Informe de actividades desarrolladas:........................................................................... 46 Logros y resultados alcanzados..................................................................................... 53 Impactos percibidos por el estudiante ........................................................................... 57 Aportes.......................................................................................................................... 60 Aportes a la entidad ................................................................................................... 60 Aportes a la institución universitaria ......................................................................... 60 Limitaciones.................................................................................................................. 62 Capítulo 4 desarrollo de la guía metodológica ............................................................................. 65 Documentación requerida ............................................................................................. 65 Gestión presupuestal ..................................................................................................... 81 fuentes de financiación .............................................................................................. 82 CDP y RP................................................................................................................... 84 Seguimiento a proyectos de inversión........................................................................... 86 Mediciones................................................................................................................. 87 Reunión y análisis...................................................................................................... 89 Subsanación de observaciones................................................................................... 94 Radicación del proyecto ............................................................................................ 96 MGA (Metodología General Ajustada)......................................................................... 99 Capítulo 5 conclusiones.............................................................................................................. 101 Capítulo 6 Lista de referencias Bibliográficas............................................................................ 104 Capítulo 7 Anexos....................................................................................................................... 107 Anexo A: Bitácora de actividades............................................................................... 107 Anexo B: modelo de oficio para solicitud de C.D.P ................................................... 113 Anexo C: Tabla de seguimiento para formulación de proyectos de infraestructura educativa.................................................................................................................................. 114el propósito principal de esta práctica consiste en apoyar al equipo técnico para la gestión de proyectos públicos y la elaboración de una guía metodológica en la secretaría de planeación e infraestructura de la Sierra Cauca. Este informe evidencia el trabajo el cual se enfoca en la parte administrativa ejecutando algunas actividades de campo complementarias, de esta manera se realiza una práctica enriquecedora para la función del arquitecto, ya que lo enfrenta a distintas circunstancias que promueven la búsqueda rápida y efectiva de soluciones, además se incluye el registro diario de dichas actividades a través de fotografías, informes y gráficas de procesos, donde estas acciones permiten recopilar la información necesaria para la presentación adecuada del informe que incluye la descripción detallada de las funciones asignadas y los resultados obtenidos. Para finalizar se resalta la importancia de la comunicación entre los actores responsables de las propuestas para lograr un resultado exitoso en su formulación