Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Diseño de un plan estratégico de marketing para la Clínica San Rafael de Popayán
No full textEl presente trabajo de investigación busca abordar esta problemática mediante el diseño
de un plan estratégico de marketing integral que permita a la Clínica San Rafael fortalecer su
posicionamiento en el mercado de servicios de salud de Popayán durante el período 2025-2028.
El objetivo general del estudio se centra en proponer estrategias de marketing mix alineadas con
los objetivos institucionales, facilitando la optimización de la propuesta de valor, la mejora en la
comunicación con los diferentes segmentos de usuarios y el aprovechamiento efectivo de las
oportunidades del entorno. Esta propuesta se fundamenta en un diagnóstico exhaustivo de la
situación actual de la clínica, el análisis del entorno competitivo y la identificación de las
necesidades específicas de los usuarios, elementos que confluyen en el desarrollo de estrategias
diferenciadas y sostenibles.
La importancia de este estudio radica en múltiples dimensiones que trascienden el ámbito
puramente comercial. Desde la perspectiva institucional, la implementación de un plan
estratégico de marketing contribuirá al fortalecimiento de la capacidad competitiva de la Clínica
San Rafael, facilitando la consolidación de su posición como centro de referencia en el
departamento del Cauca y mejorando su sostenibilidad financiera a largo plazo
Elogio a la nostalgia
No full textINTRODUCCIÓN METODOLOGÍA ESTRUCTURA GENERAL 1.1. Resumen 1.2. Abstract Palabras claves 4.1. Empatizar 4.2. Definir 4.3. Idear 2.1. Justificación del proyecto - Objetivo de estudio - Pregunta Problema 2.2. Objetivos - Objetivo general - Objetivo específicos 3 MARCO REFERENCIAL 3.1. Activos de Marca 3.2. Marca Turística 5 ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN 5.1. Contexto - Eventos Culturales - Lugares históricos - Actividades recreativas 5.2. Antes de la fundación de El Socorro 5.3. Historia de la marca 5.4. Nuevas Tecnologías - Comportamiento humano - Promoción e Inmersión Cultural a través de las Redes Sociales - Facebook - Twitter - Instagram - YouTube - Tik Tok - Plataforma de búsqueda - Página web - Google Maps - Plataforma de Turismo - Colombia Travel - Google Trips - Booking 4.4. Prototipar 4.5. Evaluar RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN CREACIÓN “DISEÑO DE MARCA” 6.1. Encuesta en El Socorro durante Semana Santa 2021 6.1. ¿Cómo surgió el turismo en El Socorro? 6.2. Cartografía social 7.1. Procedimiento 7.2. Referentes - Referente n° 1 - Referente n° 2 7.3. Paleta de colores 7.4. Tipografías - Primaria y secundaria - Cuerpo de texto 7.5. Identificar 7.6. Gráfica - Figuras públicas - Monumentos - Mapa turístico - Airbnb - TripAdvisor 8 CONSIDERACIONES FINALES 8.1. Conclusiones 8.2. Futuro del proyecto BIBLIOGRAFÍA ANEXO Fuentes Referente gráfico - Gráfica adicional - Pictograma - Patrones 7.7. Aplicación - Montaje Entrevista con los habitantes. visitantes y evaluación - Visitantes y Turistas - Habitantes - Evaluación Proceso de Creación de la marca de El Socorro - Primeros modelos - Diseño del imagotipoPara el desarrollo del trabajo de grado, se ha establecido la creación de la identidad de marca específicamente enfocada en el sector turístico para el municipio de El Socorro - Santander. Donde la investigación, registros fotográficos, cartografía social, búsqueda de referencias gráficas y visuales, entre otros, ha permitido una pro- yección enfocada en la industria turística como parte fundamental del proyecto. Se ha involucrado además la colaboración de la comunidad local, residentes y visitantes; participantes que, por sus características dentro del entorno, tiene un proceso que permitieron una investigación in situ interesante y enri- quecedora, estableciendo lazos en los diferentes entornos tales como hoteles, plazas de mercado, parques y barrios urbanos del municipio de El Socorro
Plan estratégico Institución Educativa República de Suiza de la ciudad de Popayán.
No full textResumen.........................................................................................................................................10 Abstract ..........................................................................................................................................11 Introducción ...................................................................................................................................12 1. Planteamiento Del Problema...............................................................................................14 1.1. Descripción del Problema................................................................................................14 1.1. Formulación del Problema...........................................................................................16 2. Justificación.........................................................................................................................17 3. Objetivos ............................................................................................................................20 3.1. Objetivo General..............................................................................................................20 3.2. Objetivos Específicos......................................................................................................20 4. Antecedentes .......................................................................................................................21 5. Marco Teórico .....................................................................................................................25 6. Metodología ........................................................................................................................30 6.1. Técnicas de recolección de la información......................................................................30 6.2. Resultados........................................................................................................................32 6.2.1. Descripción general de la institución educativa...........................................................32 6.2.2. Mapa de procesos.........................................................................................................39 6.2.3. Caracterización de los procesos de apoyo ...................................................................43 6.2.4. Planta física..................................................................................................................45 7. Análisis Situacional.............................................................................................................47 7.1. Análisis del ambiente externo..........................................................................................48 7.1.1. Análisis PESTEL .........................................................................................................48 7.1.1.1. Factores Políticos.........................................................................................................48 7.1.1.2. Factores Económicos................................................................................................49 7.1.1.3. Factores Sociales......................................................................................................50 7.1.1.4. Factores Tecnológicos..............................................................................................51 7.1.1.5. Factores Ecológicos..................................................................................................51 7.1.1.6. Factores Legales.......................................................................................................52 7.1.2. Análisis de Cinco fuerzas de PORTER .......................................................................54 7.1.3. Matriz de Evaluación de factores Externos- EFE........................................................58 7.2. Análisis interno:...............................................................................................................59 7.2.1. Análisis identidad de la organización ..........................................................................59 7.2.2. Análisis de la Cadena de Valor....................................................................................61 7.2.3. Matriz EFI....................................................................................................................63 7.2.4. DOFA...........................................................................................................................64 8. Plan de acción......................................................................................................................77 9. Presupuesto..........................................................................................................................95 10. Conclusiones .......................................................................................................................96 11. Recomendaciones................................................................................................................97 Referencias.....................................................................................................................................98Este proyecto busca analizar y mejorar el entorno educativo en la Institución Educativa República de Suiza, con el objetivo de promover un espacio de aprendizaje más saludable y enriquecedor para los estudiantes. En un contexto donde la calidad educativa es una prioridad, se identificaron áreas clave para intervenir, principalmente en el desarrollo emocional y social de los estudiantes. La propuesta se enfoca en fortalecer la educación emocional, promover la inclusión educativa y fomentar la colaboración entre las instituciones educativas y las familias. El proyecto reconoce la necesidad de adaptarse a las particularidades del sistema educativo suizo, proponiendo estrategias pedagógicas que no solo favorezcan el rendimiento académico, sino también el bienestar integral de los estudiantes. Se busca crear un entorno en el que los estudiantes desarrollen habilidades socioemocionales que les permitan enfrentar los retos del futuro con confianza y resiliencia. A través de la implementación de estrategias, se pretende mejorar la calidad educativa, fortaleciendo tanto la formación académica como el desarrollo personal de los estudiantes. Abordando un enfoque integral cuya finalidad sea mejorar la calidad educativa y relación con los estudiantes fortaleciendo la conexión entre los actores del entorno educativo, contribuyendo así al bienestar social y educativo de la Institución Educativa República de Suiza
Marco estratégico para la mejora operativa en la prestación de servicios de salud para las IPS de la ciudad de Popayán
No full textResumen ............................................................................................................................................... 15 Introducción.......................................................................................................................................... 17 1 Definición del problema .............................................................................................................. 20 1.1 Planteamiento del problema.................................................................................................. 20 1.2 Formulación del problema ..................................................................................................... 22 2 Objetivos..................................................................................................................................... 23 2.1 Objetivo General.................................................................................................................... 23 2.2 Objetivos Específicos.............................................................................................................. 23 3 Justificación................................................................................................................................. 24 4 Antecedentes.............................................................................................................................. 26 4.1 Antecedentes Internacionales................................................................................................ 26 4.2 Antecedentes Nacionales....................................................................................................... 29 4.3 Antecedentes Locales............................................................................................................. 32 5 Marco referencial ........................................................................................................................ 35 5.1 Marco Teórico........................................................................................................................ 35 5.1.1 Sistema de salud en Colombia ........................................................................................ 35 5.1.2 Las Instituciones Prestadoras de Servicio de Salud IPS .................................................... 41 5.1.3 El diagnóstico Organizacional ......................................................................................... 51 5.2 Marco Legal ........................................................................................................................... 56 6 Metodología................................................................................................................................ 59 6.1 Tipo de Estudio. ..................................................................................................................... 59 6.2 Método de Investigación........................................................................................................ 59 6.3 Fuentes Primarias y Secundarias ............................................................................................ 60 6.4 Técnicas de Recolección de Información ................................................................................ 60 6.5 Población y Muestra............................................................................................................... 61 6.6 Sistematización de la información .......................................................................................... 62 7 Análisis de la información obtenida ............................................................................................. 63 7.1 Resultados cuestionario ......................................................................................................... 63 7.1.1 Resultados encuesta....................................................................................................... 64 7.2 Análisis de resultados entrevista ............................................................................................ 84 7.2.1 Respuesta entrevistada IPS............................................................................................. 84 7.2.2 Resultados comparativos................................................................................................ 91 8 Diagnóstico estratégico ............................................................................................................... 97 8.1 Contexto organizacional......................................................................................................... 97 8.1.1 Perfil de la empresa........................................................................................................ 97 8.1.2 Portafolio de productos................................................................................................ 112 8.1.3 Área/dependencia/unidad a intervenir......................................................................... 119 8.2 Análisis situacional de la organización .................................................................................. 120 8.2.1 Análisis externo............................................................................................................ 120 8.2.2 Análisis interno............................................................................................................. 129 8.3 Análisis DOFA....................................................................................................................... 136 9 Direccionamiento Estratégico. ................................................................................................... 140 9.1 Estrategias Método CAME.................................................................................................... 140 9.2 Formulación de objetivos estratégicos ................................................................................. 145 9.2.1 Transformación digital y tecnológica............................................................................. 145 9.2.2 Gestión del talento humano ......................................................................................... 146 9.2.3 Calidad y eficiencia operacional.................................................................................... 146 9.2.4 Infraestructura y recursos............................................................................................. 146 9.2.5 Prevención y promoción............................................................................................... 147 9.2.6 Gestión de crisis y contingencias................................................................................... 147 9.3 Tácticas................................................................................................................................ 147 10 Plan de acción ........................................................................................................................... 153 10.1 Plan de acción transformación digital y tecnológica.......................................................... 153 10.2 Plan de acción gestión del talento humano ...................................................................... 156 10.3 Plan de acción calidad y eficiencia operacional ................................................................. 158 10.4 Plan de acción infraestructura y recursos ......................................................................... 160 10.5 Plan de acción prevención y promoción............................................................................ 162 10.6 Plan de acción gestión crisis y contingencias..................................................................... 164 10.7 Diagramas de Gantt Planes de acción ............................................................................... 167 11 Conclusiones ............................................................................................................................. 175 12 Recomendaciones ..................................................................................................................... 177 16. Referencia bibliográfica ................................................................................................................. 179 13 Anexos ...................................................................................................................................... 190 13.1 Anexo 1: formato encuesta .............................................................................................. 190 13.2 Anexo 2: formato entrevista............................................................................................. 194El sistema de salud en la ciudad de Popayán cuenta con retos importantes derivados de problemas estructurares y financieros llevando a que las entidades prestadoras de salud tengan limitaciones en la prestación de los servicios de salud en momentos de crisis sanitarias. Lo anterior en compañía de la carencia de estrategias empresariales concretas inciden sobre la capacidad de respuesta de estas entidades afectando la calidad y eficiencia de los servicios. Partiendo del problema mencionada se planteó el objetivo general de elaborar un marco estratégico que contribuya a la mejora operativa en la prestación de los servicios de salud en las IPS de la ciudad de Popayán. El enfoque de la investigación fue de tipo mixto usando la encuesta y la entrevista para la recolección de información primaria, la muestra se compuso de 384 usuarios. Una vez terminado el diagnóstico situacional hecho a las IPS de la ciudad de Popayán se identificó que estas entidades tienen problemas críticos en los tiempos de espera prolongados, el déficit de especialistas y limitaciones en la infraestructura, al mismo tiempo que carencias en el abastecimiento de medicamentos. La evaluación externa de las IPS mostró que estas tienen una posición desfavorable dadas las reformas planteadas, las intervenciones por parte del gobierno y la escasez de medicamentos, en la evaluación interna estas obtuvieron una calificación igual a 2.57 teniendo fortalezas internas las cuales las ponen una posición favorable, tras hacer la DOFA se propusieron los objetivos estratégicos con la finalidad de preparar a las IPS contra los retos del sector
Estrategias de fortalecimiento del área comercial en empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Popayán
No full textResumen............................................................................................................................ 13 Abstract............................................................................................................................. 14 Introducción ...................................................................................................................... 15 1. Definición del Problema ........................................................................................... 17 1.1. Planteamiento Del Problema.........................................................................17 1.2. Formulación Del Problema ...........................................................................19 2. Objetivos................................................................................................................... 20 2.1. Objetivo General...........................................................................................20 2.2. Objetivos Específico .....................................................................................20 3. Justificación .............................................................................................................. 21 3.1. Justificación teórica ...........................................................................................21 3.2. Justificación metodológica.................................................................................21 3.3. Justificación práctica..........................................................................................22 4. Antecedentes............................................................................................................. 23 4.1. Antecedentes Internacionales........................................................................23 4.2. Antecedentes Nacionales..............................................................................26 5. Marco Referencial..................................................................................................... 33 5.1. Marco teórico................................................................................................33 5.1.1. Las empresas de telecomunicaciones ......................................................................33 5.1.2. Planes de mejora para el fortalecimiento en las empresas.......................................36 5.1.3. Diagnóstico situacional de la empresa.....................................................................39 5.1.4. La importancia de los objetivos organizacionales...................................................41 5.1.5. Formulación estrategias empresariales....................................................................43 5.1.6. La importancia del área comercial en las empresas.................................................45 5.1.7. La importancia de la atención y servicio al cliente en la empresa...........................47 5.2. Marco conceptual..........................................................................................49 5.3. Marco legal ...................................................................................................54 6. Diseño Metodológico................................................................................................ 61 6.1. Enfoque de Investigación..............................................................................61 6.2. Tipo de Investigación....................................................................................61 6.3. Población y Muestra .....................................................................................62 6.4. Técnicas para la Recolección de información ..............................................64 6.5. Fases de la Revisión Documental .................................................................65 6.5.1. Análisis documental empresas de telecomunicaciones............................................65 6.6. Sistematización de la Información................................................................66 7. Diagnóstico situacional de empresas de telecomunicaciones de la ciudad de Popayán. 68 7.1. Resultados revisión documental un análisis de las empresas de telecomunicaciones en Colombia .........................................................................................68 7.1.1. Relación entre el servicio al cliente y la percepción en la calidad...........................68 7.1.2. Problemas. causas y consecuencias para las empresas de telecomunicaciones.......73 7.1.3. Oportunidades para las empresas de telecomunicaciones en Colombia ..................77 7.2. Resultados cuestionario ................................................................................84 7.3. Diagnóstico situacional de las empresas de telecomunicaciones de Popayán104 7.3.1. Análisis del perfil competitivo MPC .....................................................................104 7.3.2. Análisis POAM......................................................................................................112 7.3.3. Análisis del factor externo EFE.............................................................................114 7.3.4. Análisis PCI...........................................................................................................118 7.3.5. Análisis del factor interno EFI...............................................................................121 7.3.6. Análisis DOFA ......................................................................................................124 8. Factores que afectan la percepción de servicio de los clientes de las empresas del sector telecomunicaciones. ......................................................................................................... 128 8.1.1. Factores que afectan la percepción en el servicio. ...............................................128 8.1.2. Implicaciones y Riesgos........................................................................................132 9. Estrategias de mercadeo y ventas para las empresas de comunicación de la ciudad de Popayán. 134 9.1. Objetivos de mercado y ventas...................................................................134 9.2. Estrategias de mercadeo y ventas ...............................................................137 9.2.1. Estrategia de Fidelización (F1:O4. F6:O3)............................................................137 9.2.2. Estrategia de Ventas (F4:O7. F5:O2) ....................................................................137 9.2.3. Estrategia de Segmentación (F8:O5. F7:O6).........................................................137 9.2.4. Estrategia de Servicio (F1:A1. F5:A6) ..................................................................137 9.2.5. Estrategia de Lealtad (F2:A4. F6:A3)....................................................................137 9.2.6. Alianzas Estratégicas (F8:F3. A5:A2)...................................................................137 9.2.7. Estrategia de CRM (D4:D5. O4:O7) .....................................................................138 9.2.8. Estrategia de Respuesta (D1:D2. O3:O6)..............................................................138 9.2.9. Estrategia de Optimización (D6:D3. O2:O8).........................................................138 9.2.10. Estrategia de Contingencia (D1:D8. A4:A5).......................................................138 9.2.11. Estrategia de Retención (D7:D4. A1:A6)............................................................138 9.2.12. Estrategia de Feedback (D3:D5. A3:A7).............................................................138 9.3. Tácticas.......................................................................................................138 10. Planes de acción.................................................................................................. 141 11. Conclusiones....................................................................................................... 160 12. Recomendaciones ............................................................................................... 162 13. Bibliografía ......................................................................................................... 164 14. Anexos ................................................................................................................ 184Las empresas de telecomunicaciones en Popayán enfrentan desafíos en el área comercial debido a estrategias ineficientes y problemas de servicio al cliente. Se necesitan nuevas estrategias de fortalecimiento que mejoren la calidad del servicio, articulen vendedores externos con asesores, y establezcan herramientas para evaluar la satisfacción del cliente. Ante esta situación se planeó el objetivo general de formular estrategias de fortalecimiento comercial en empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Popayán que permitan mayor fidelización y retención de los clientes. En el estudio se utilizó un enfoque mixto cualitativo y cuantitativo con tipo de investigación descriptiva. La población son 281,318 usuarios de telecomunicaciones en Popayán, con una muestra de 384 personas. Se realizará revisión documental en cuatro fases, usando Word y Excel para sistematizar la información. El análisis del sector de telecomunicaciones en Popayán reveló el liderazgo de Claro (1.43) y Tigo (1.19) sobre operadores locales. Se identificaron oportunidades en crecimiento sectorial y 5G, con fortalezas en infraestructura existente y debilidades en innovación. Finalmente, el trabajo permitió identificar los factores críticos actuales en el área comercial de las empresas de telecomunicaciones de Popayán, deficiencias y debilidades las cuales se pretenden mejorar a partir de las estrategias diseñadas
Plan Estratégico para la empresa Publitex Popayán
No full textEl presente informe de práctica, realizado para obtener el título de Administrador de
Empresas, está orientado hacia una empresa local llamada Publitex, una empresa que se dedica a
la confección y la personalización de productos textiles. La empresa actualmente está frente a
problemas importantes en cuanto a la productividad, lo que indudablemente influye
negativamente en su nivel competitivo en un entorno externo cambiante cada vez más
complicado. Por ello, el propósito de ese informe sería desarrollar un Plan Estratégico amplio
que permita a Publitex mejorar la productividad de la misma mediante un tratamiento sistemático
de todas las áreas de la empresa que repercutan en los resultados operativos.
La importancia de este informe va más allá de la simple consideración de ser sólo de tipo
académico, sino que se manifiesta en tres aspectos clave. Desde un punto de vista económico el
informe adquiere importancia a medida que se aborda el tratamiento de los retos a los que puede
hacer frente una pequeña empresa textil en un contexto mundial, en el que puede que la
inestabilidad en el precio de las materias primas y la fuerte competencia mundial podrían
requerir nuevas estrategias para mantener la viabilidad de la empresa; en el aspecto social, con la
variable de que el informe puede tener un significado singular cuando se dualiza a una empresa
que genera empleo en una zona con una tasa de desempleo del 11.4% de acuerdo con datos
recientes de la Cámara de Comercio del Cauca (Cerón, Sierra y Vidal, 2024) y, finalmente,
respecto al aspecto académico, permite ampliar la forma en la que se comprende la gestión
estratégica aplicada a las pequeñas y medianas empresas en contextos regionales
Diseño de un plan estratégico para la Fundación Años Maravillosos de la ciudad de Popayán
No full textResumen 13 Abstract 15 Introducción 17 1. Definición del problema 19 1.1 Planteamiento del Problema 19 1.2 Formulación del Problema 21 2. Objetivos 22 2.1 Objetivo General 22 Formular un plan estratégico para mejorar la eficiencia operativa y el alcance de sus objetivos de la Fundación Años Maravillosos en la ciudad de Popayán 22 2.2 Objetivos Específicos 22 3. Justificación 23 4. Antecedentes 25 4.1 Antecedentes Internacionales 25 4.2 Antecedentes Nacionales 26 4.3 Antecedentes Locales 28 5. Marco conceptual 32 5.1 Las organizaciones y su administración 32 5.2 Diseño organizacional 33 5.2.1 Causas externas 34 5.2.2 Causas internas 35 5.3 Cultura organizacional 36 5.4 Cambio organizacional 38 5.5 Resistencia al cambio Organizacional 40 5.6 Plan de acción 42 5.7 Matriz de perfil competitivo 43 5.8 El plan estratégico en la empresa 44 5.9 La gestión del talento humano y su impacto en las organizaciones 46 5.10 La gestión del talento humano como ventaja competitiva 47 5.11 La importancia de la gestión administrativa en la empresa 49 5.12 Estrategias Organizacionales 50 5.12.1 Niveles de estrategias 53 5.12.2 Estrategias de integración 53 5.12.3 Estrategias intensivas 54 5.12.4 Estrategias de diversificación 54 5.12.5 Estrategias defensivas 55 6. Metodología 57 6.1 Tipo de estudio. 57 6.2 Método de investigación 57 6.3 Técnicas para la recolección de la información y fuentes 58 6.4 Población y muestra. 59 7.1 Descripción de resultados obtenidos de las técnicas para la recolección de información 60 7.1.1 Entrevista de percepción de calidad del servicio al director de la Fundación Años Maravillosos 60 ¿Cuáles consideras que son los principales retos que enfrenta la Fundación en términos de calidad del servicio? 62 ¿Te gustaría implementar cambios en la Fundación en los próximos años para elevar aún más la calidad del servicio? 63 7.2 Análisis de la información obtenida de algunos familiares de los adultos mayores de la Fundación Años Maravillosos. 64 7.3 Análisis de la información obtenida del personal de planta de la Fundación Años Maravillosos. 72 8. Diagnóstico estratégico 78 8.1 Contexto Organizacional: 78 8.1.1 Perfil de la empresa 78 8.1.2 Portafolio de productos 78 8.1.3 Área/dependencia/unidad a intervenir 78 8.2 Análisis situacional de la organización 79 8.2.1 Análisis Externo 79 8.2.1.1 Matriz EFE 79 8.2.1.2 Matriz de perfil competitivo 85 8.2.2 Análisis Interno 86 8.2.2.1 Matriz EFI 86 8.3 Análisis DOFA 90 8.3.1 Matriz DOFA: elaboración de matriz y descripción de resultados. 90 9. Direccionamiento estratégico 94 9.1.1 Misión 94 9.1.2 Visión 94 9.1.3 Valores 95 9.1.4 Políticas 95 9.1.5 Estructura organizacional 96 10. Plan de acción 97 11. Conclusiones 99 12. Recomendaciones 101 Bibliografía 103 13. Anexos 106Actualmente en este contexto organizacional es crucial la implementación de un plan estratégico, independientemente del tamaño o el sector al que pertenezca, permitiendo establecer su dirección como organización donde se logre optimizar los recursos, tener adecuada gestión operativa y pueda crecer y sostenerse en el tiempo. En este sentido, para la industria de las fundaciones dedicadas al cuidado del adulto mayor es aún más importancia, tiende a tener mayor relevancia debido a la razón de ser de su labor, lo cual está direccionada a relacionarse con una población considerada vulnerable y con necesidades que requieren mayor atención y cuidado. El presente proyecto de grado tiene la finalidad de diseñar un plan estratégico para la Fundación Años Maravillosos la cual se destaca por el cuidado al adulto mayor en la ciudad de Popayán, teniendo como objetivo el mejoramiento continuo de su eficiencia operativa y así optimizar la gestión y la calidad de sus servicios para por consiguiente lograr el alcance de sus objetivos al corto, mediano y largo plazo. Es importante tener en cuenta que este plan estratégico no solo prolonga mayor eficiencia en sus operaciones, sino que garantiza el cumplimiento de su misión de mejorar la calidad de vida de los adultos mayores, así como su integridad y bienestar. El plan estratégico se centra en 3 áreas claves: Calidad del servicio: Abordando dos perspectivas para la evaluación de la calidad y sus posibles mejoras. Gestión financiera y administrativa: Enfocada a la diversificación de fuentes de ingreso, optimización de recursos y posibles alianzas estratégicas
Aplicación de extensiones de inteligencia artificial para determinar tendencias en medidas de experiencia de usuario.
No full textLa experiencia de usuario se ha convertido en un factor crítico al momento de
interactuar con servicios web. La experiencia positiva por parte del usuario puede
garantizar el uso y masificación de un determinado servicio o al contrario puede
generar que el mismo no sea utilizado generando pérdidas en cuanto a su desarrollo
e implementación. La función de desarrolladores y profesionales dedicados a la
implementación de este tipo de servicios es implementar tecnologías fáciles de usar,
amigables, que generen satisfacción en los usuarios, actitudes positivas y que sean
realmente útiles. La experiencia de usuario debe permitirles a las personas que
interactúan con una aplicación web resolver sus problemas, inquietudes, conseguir
la información requerida o satisfacer sus necesidades de manera eficiente y fluida,
lo anterior hará una gran diferencia entre un buen servicio web y otro que no lo sea
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa que oferte servicios de liberación de estrés en la ciudad de Popayán
No full textEl proyecto tiene como finalidad determinar la
factibilidad de implementar un modelo de negocio de turismo ambiental en la finca La Veranera,
combinado alojamiento rural con actividades sostenibles como senderismo, reforestación y
experiencias participativas relacionadas con la producción del café. Este modelo está orientado a
familias, parejas y jóvenes adultos entre 18 y 50 años, principalmente de estratos medios y altos,
interesados en propuestas auténticas y responsables. Para el desarrollo de la investigación se
empleó una metodología de enfoque mixto, con recolección de datos primarios mediante
encuestas virtuales y análisis de documentos como apoyo secundario
Análisis de la inteligencia artificial aplicada en los Sistemas ERP de los procesos y el sector financiero en el entorno empresarial colombiano
No full textEl objetivo de esta investigación es analizar la incidencia de la inteligencia
artificial aplicada en los sistemas ERP de los procesos financieros dentro del entorno
empresarial colombiano. A raíz de revisión documental, se realizaron diferentes análisis
de fuentes secundarias como trabajos de grado, artículos académicos, informes, estudios
de caso y otros documentos relevantes que permitieron relacionarse con este estudio. Y
así, poder entender que, a través de la integración de inteligencia artificial, las
organizaciones pueden anticiparse a riesgos, optimizar recursos, prevenir riesgos de
fraude y anticipar posibles escenarios económicos del mercado. Generando un alto
impacto en la modernización del sector financiero, desarrollando oportunidades claves
para garantizar la competitividad de una gestión más inteligente y estratégica