Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Identificación, Evaluación y caracterización de procesos para implementación del Sistema de Gestión de Calidad de la IPS UFO (Unidad Fisioterapéutica de Occidente S.A.S.) de la ciudad de Popayán.
No full text1. Introducción ............................................................................................................ 9 2. Definición Del Problema......................................................................................... 12 2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................12 2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA .....................................................................14 3. Objetivos.................................................................................................................. 15 3.1. OBJETIVO GENERAL ..........................................................................................15 3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................15 4. Justificación............................................................................................................. 16 5. Antecedentes............................................................................................................ 19 ORDEN INTERNACIONAL...........................................................................................19 ORDEN NACIONAL ......................................................................................................21 ORDEN LOCAL............................................................................................................26 6. Marco Conceptual................................................................................................... 31 6.1. MARCO LEGAL. ...................................................................................................41 7. Metodología ............................................................................................................. 44 7.1. TIPO DE ESTUDIO..................................................................................................44 7.2. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN..............................................................................45 7.3. TÉCNICAS PARA LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN .............................46 7.4. POBLACIÓN Y MUESTRA .....................................................................................49 7.5. SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN..........................................................50 8. Diagnóstico Estratégico .......................................................................................... 51 8.1. CONTEXTO ORGANIZACIONAL ...........................................................................51 8.1.1. Perfil de la empresa ............................................................................................51 8.1.2. Portafolio de productos ........................................................................................54 8.1.3. Área/dependencia/unidad a intervenir .................................................................57 8.2. ANÁLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIÓN .................................................59 8.2.1. Análisis Externo: ....................................................................................................61 8.2.2. Análisis Interno ......................................................................................................67 8.3. ANÁLISIS DOFA........................................................................................................72 8.3.1. Matriz DOFA ..........................................................................................................73 9. Direccionamiento Estratégico ................................................................................ 76 9.1. MISIÓN:......................................................................................................................76 9.2. VISIÓN: .....................................................................................................................78 9.3. VALORES: .................................................................................................................79 9.4. POLÍTICA DE CALIDAD..............................................................................................81 9.5. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...........................................................................84 10. Plan de Acción ..................................................................................................... 85 11. Recomendaciones...............................................................................................119 12. Bibliografía ........................................................................................................ 122 13. Anexos................................................................................................................ 127el presente trabajo se adentra en un análisis exhaustivo de la IPS UFO (Unidad Fisioterapéutica de Occidente S.A.S.) ubicada en la ciudad de Popayán, con el objetivo de identificar, caracterizar y proponer mejoras en los procesos más relevantes de esta institución. La importancia radica en su contribución al fortalecimiento de la gestión de calidad dentro de la IPS UFO. Al ofrecer un análisis riguroso de sus procesos y proponer un plan de mejoramiento para la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, se busca promover la eficiencia operativa, la mejora continua y la excelencia en la atención al usuario. Esto no solo ayuda a alinear los objetivos del personal, sino que también garantiza que la organización cumpla con los estándares de calidad requeridos en el sector de la salud. El desarrollo de este trabajo se llevó a cabo mediante un enfoque metodológico que incluyó la revisión exhaustiva de la documentación pertinente, la realización de entrevistas con personal clave de la IPS y la observación directa de los procesos en acción. Estas herramientas permitieron obtener una comprensión profunda de la dinámica organizacional de la IPS UFO y de los desafíos que enfrenta en términos de gestión de calidad
Diseño arquitectónico de centro agroturístico El Sinaí, vereda La Viuda, Cajibío-Cauca.
No full textResumen......................................................................................................................................... 5 Abstract.......................................................................................................................................... 6 Introducción ................................................................................................................................ 11 Justificación................................................................................................................................. 12 Planteamiento del problema. ..................................................................................................... 15 Objetivos...................................................................................................................................... 18 Objetivo General............................................................................................................... 18 Objetivos Específicos........................................................................................................ 18 Metodología ................................................................................................................................. 19 Tipo de estudio.................................................................................................................. 19 Método de investigación ................................................................................................... 19 Técnicas para la recolección de la información................................................................ 20 Fuentes primarias:...................................................................................................................... 20 Fuentes secundarias:................................................................................................................... 20 Población y muestra.......................................................................................................... 20 Población: .................................................................................................................................... 20 Muestra:....................................................................................................................................... 20 Sistematización de la información.................................................................................... 21 Marco Referencial....................................................................................................................... 23 Les Echasses. .................................................................................................................... 23 Alojamiento Kasaguadua en Salento – Quindío. .............................................................. 28 Alojamientos Pijibá-Nuquí. chocó.................................................................................... 31 Marco Teórico. ............................................................................................................................ 33 ODS-Objetivos de desarrollo sostenible........................................................................... 33 Turismo sostenible en Colombia. ..................................................................................... 34 Criterios globales de turismo sostenible ........................................................................... 35 Social y económico:.......................................................................................................... 35 Gestión .............................................................................................................................. 36 El desarrollo y el turismo.................................................................................................. 37 Participación de las comunidades y el ecoturismo. .......................................................... 38 Integridad ambiental y cultural ......................................................................................... 38 Construcción sostenible .................................................................................................... 38 Antecedentes de la investigación ...................................................................................... 43 Marco conceptual........................................................................................................................ 45 Alojamiento sostenible...................................................................................................... 46 Infraestructura Sostenible ................................................................................................. 46 Medidas Pasivas................................................................................................................ 46 Medidas Activas................................................................................................................ 46 Infraestructuras Para el Ecoturismo .................................................................................. 47 Desarrollo Sostenible........................................................................................................ 48 Sostenibilidad.................................................................................................................... 48 Ecoturismo. ....................................................................................................................... 48 Eco-Lodge......................................................................................................................... 48 Entorno.............................................................................................................................. 49 Lago Artificial................................................................................................................... 49 Factor Social ..................................................................................................................... 49 Marco Normativo-legal .............................................................................................................. 51 Marco geográfico ........................................................................................................................ 55 Ubicación geográfica ........................................................................................................ 55 Aspecto físico ............................................................................................................................... 56 Análisis ambiental............................................................................................................. 56 Clima................................................................................................................................. 56 Temperatura. ..................................................................................................................... 57 Lluvia ................................................................................................................................ 58 Viento................................................................................................................................ 59 Topografía......................................................................................................................... 60 Flora. ................................................................................................................................. 61 Fauna................................................................................................................................. 63 Aspecto Sociocultural. ................................................................................................................ 64 Historia.............................................................................................................................. 64 Cultura............................................................................................................................... 64 Aspectos Demográficos............................................................................................................... 65 Aspectos económicos................................................................................................................... 66 La agricultura:................................................................................................................... 66 Análisis del sitio de intervención ............................................................................................... 67 Localización...................................................................................................................... 67 Accesibilidad lago el Bolsón ............................................................................................ 68 Alojamientos existentes.................................................................................................... 69 Vegetación ........................................................................................................................ 70 Topografía......................................................................................................................... 72 Matriz DOFA.................................................................................................................... 77 Resultado de información. Encuesta................................................................................. 78 Taller Participativo............................................................................................................ 78 Encuesta ............................................................................................................................ 80 La sostenibilidad en la arquitectura.......................................................................................... 86 Sistemas energéticos pasivos............................................................................................ 86 Masa térmica..................................................................................................................... 87 Ventilación........................................................................................................................ 89 Ventilación natural............................................................................................................ 90 Ventilación cruzada. ......................................................................................................... 90 Humedad del aire .............................................................................................................. 90 Forma y orientación. ......................................................................................................... 92 Captación solar.................................................................................................................. 92 Materiales propios............................................................................................................. 93 Elevación........................................................................................................................... 94 Propuesta de diseño de alojamiento sostenible................................................................. 96 Criterios y principios de diseño para la propuesta arquitectónica .................................... 96 Programa Arquitectónico.................................................................................................. 97 Zonificación. ................................................................................................................... 100 Zona pasiva ..................................................................................................................... 100 Zona comercial................................................................................................................ 100 Zona cultural ................................................................................................................... 100 Alojamientos................................................................................................................... 101 Planteamiento urbano...................................................................................................... 101 Planteamiento de intervención urbana. ........................................................................... 102 Geometría de Diseño....................................................................................................... 103 El cuadrado. .................................................................................................................... 103 Centralidad...................................................................................................................... 106 Propuesta de organigrama de alojamientos..................................................................... 107 Tipología 1...................................................................................................................... 107 Tipología 2...................................................................................................................... 108 Tipología 3...................................................................................................................... 108 Programa arquitectónico de alojamientos....................................................................... 109 Tipología 1...................................................................................................................... 111 Tipología 2...................................................................................................................... 113 Tipología 3...................................................................................................................... 115 Materialidad. ................................................................................................................... 116 Sistema constructivo. ...................................................................................................... 117 Uso de la Guadua en su estado natural ........................................................................... 118 Estrategias de sostenibilidad en los alojamientos .................................................................. 120 Aprovechamiento de ventilación Natural. ...................................................................... 120 Elevación de la edificación del suelo.............................................................................. 121 Orientación estratégica de los alojamientos.................................................................... 122 Recolección de Aguas Lluvias........................................................................................ 123 Energía hidráulica. .......................................................................................................... 124 Conclusiones.............................................................................................................................. 126 Bibliografía ................................................................................................................................ 127 Referencias................................................................................................................................. 129 Anexos. ........................................................................................................................... 131La “Propuesta de Diseño de Alojamientos para el ecoturismo en el Entorno del Humedal Lago el Bolsón en Cajibío, Cauca”, es un proyecto el cual tiene como propósito principal analizar y estructurar una propuesta arquitectónica de alojamientos turísticos ubicado en el Humedal Lago el Bolsón, en el municipio de Cajibío en el departamento del Cauca, estimando el uso de principios arquitectónicos sostenibles que contribuyan a la protección del medio ambiente, preservando también la identidad del territorio en relación a los sistemas de diseño y construcción, facilitando así mismo la unificación del proyecto con el entorno natural, mitigando también el impacto ambiental, además de esto se pretende recopilar información a partir de entrevistas a personas propias del territorio, realizar un análisis mediante visitas e identificar las características y problemáticas existentes que se vienen desarrollando habitualmente, buscando ofrecer una solución a algunos de los problemas con intereses turísticos actuales que existen en el sector, en el que se busca crear beneficios y fortalecer el escenario que representa por su dimensión de oportunidades paisajísticas, recreativas y económicas
Tomándole el pulso a la manzana 99 y área de estudio - diagnóstico urbano de las condiciones contextuales, como insumo para establecer criterios de planificación – el caso del polígono comprendido entre la carrera 7 de calle 4 a calle 8 y carrera 2 de calle 4 a calle 8 en el sector antiguo de Popayán.
No full textContextualización • Resumen • Palabras claves • Introducción Justificaciones • Justificación Académica • Justificación Práctica • Justificación Teórica • Justificación Metodológica Planteamiento del Problema Objetivos • Objetivo General • Objetivos Específicos Marco Referencial • La expresión de las relaciones espaciales en la LSC • Aplicaciones lúdicas creativas para el aprendizaje de la Lengua de Señas • Diseño de una estrategia de Diseño Visual a par- tir de biografías con las y los jóvenes sordos de la institución educativa la pamba de la ciudad de popayán que contribuya a visibilizar el valor de la comunidad sorda • Aplicación “Incluseñas” Marco Teórico • Historia de la discapacidad a nivel social • Exclusión • Inclusión • Comunidad Sorda • Cultura Sorda • Persona Sorda • Lengua y Lenguaje • Discapacidad auditiva • Lenguaje de Señas Colombiano (LSC) Marco Legal • Convención de los Derechos de las Personas con Discapacidad • Ley 1618 de 2013 Ejerce los derechos de las per- sonas con discapacidad. • Decreto 1421 Educación Inclusiva • Ley 324 de 1996 Normas a favor de la población Sorda Marco Contextual Metodología • Modelo educativo para el aprendizaje del lsc de la institución educativa la pamba • Principios del Modelo Educativo • Impacto del modelo • Material de apoyo lúdico Proceso de Diseño Validaciones producto de diseño • Validar el funcionamiento de la herramienta propuesta para el apoyo de aprendizaje básico de la LSC Resultados Conclusiones y Recomendaciones ReferenciasEste trabajo de grado propone una herramienta básica llamada “Silencio ya”, la cual se desarrolla por medio de un juego didáctico que abarca el español y el apren- dizaje básico sobre la Lengua de Señas Colombiana (LSC), este contiene palabras co- tidianas simples que se deben memorizar en la LSC, en el transcurso del juego los participantes no deben hablar, todo será en silencio y en LSC. “Silencio ya” tiene como objetivo principal proponer una he- rramienta de Diseño Visual para el apor- te en la enseñanza básica de la LSC, para personas oyentes que se encuentran en un entorno de personas Sordas en la ciudad de Popayán. El enfoque del proyecto es mixto, para así determinar la población y validar diferentes datos e información de personas Sordas y oyentes en Popayán. El tipo de alcance es descriptivo, ya que se busca especificar las características, la comunidad y cultura de las personas Sor- das y las personas oyentes que se encuentren en un entorno de personas Sordas. Como resultado lograr una herramienta que brinde el conocimiento básico en pa- labras de LSC para las personas oyentes y Sordas, para fomentar el conocimiento de esta lengua y mejorar la participación en la enseñanza para el público
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y su incidencia en el modelo denegocio del Banco Mundo Mujer entre 2020 y 2022.
No full textResumen 13 Abstract 14 Introducción 15 1. Definición del Problema. 17 1.1 Planteamiento del Problema 17 1.2 Formulación del Problema 20 2. Objetivos 21 2.1 Objetivo General. 21 2.2 Objetivos Específicos. 21 3. Justificación 22 4. Antecedentes 25 4.1 Ámbito Internacional 25 4.2 Ámbito Nacional 28 4.3 Ámbito Local 31 5. Marco de Referencia 34 5.1 Marco Teórico 34 5.2 Marco Contextual 41 5.2.1 Antecedentes y Plataforma Estratégica del Banco Mundo Mujer 41 5.3 Marco Legal 43 6. Metodología 47 6.1 Método de Estudio. 47 6.1.1 Enfoque de Investigación 47 6.1.2 Tipo de Investigación 47 6.2 Técnicas Para la Recolección de la Información 48 6.3 Población y Muestra 49 6.4 Fuentes Primarias y Secundarias 49 6.5 Sistematización de la Información 49 7. Factores. Estrategias y Elementos del Modelo de Negocio y de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) del Banco Mundo Mujer 50 7.1 Modelo de Negocio del Banco Mundo Mujer 50 7.1.1 Propuesta de Valor 50 7.1.2 Estructura Organizacional 51 7.1.3 Portafolio de Productos 54 7.2 Modelo de Sostenibilidad y Responsabilidad Social Empresarial (RSE) 64 7.2.1 Grupos de Interés 65 7.2.2 Modelos de Sostenibilidad 2020 -2022 66 8. Enfoque de RSE Asumido por el Banco Mundo Mujer a Partir de la Revisión Documental de los Informes de Gestión Sostenible Vigencia 2020 Al 2022 75 8.1 Enfoque de RSE Adoptado en el Banco Mundo Mujer. 75 8.2 Enfoque Ético Asumido por el Banco Mundo Mujer 92 9. Incidencia de la RSE en los Periodos 2020 al 2022 en el Banco Mundo Mujer. Teniendo en Cuenta los Factores del Modelo de Negocio del Banco y el Enfoque de Responsabilidad Social Empresarial Asumido por la Entidad102 9.1 Dimensión Económica 103 9.1.1 Comparación del Banco Mundo Mujer con Bancolombia en la Dimensión Económica 104 9.2 Dimensión Social 115 9.2.1 Comparación del Banco Mundo Mujer con Bancolombia en la Dimensión Social 116 9.3 Dimensión Ambiental 124 9.3.1 Comparación del Banco Mundo Mujer con Bancolombia en la Dimensión Ambiental 125 10. Estrategias que Permitan Mejorar las Prácticas de RSE Desarrolladas por el Banco Mundo Mujer Acorde a su Modelo de Negocio. 132 11. Conclusiones 139 12. Recomendaciones 141 13. Referencias Bibliográficas 142 14. Anexos 147La investigación tiene como objetivo establecer la incidencia de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en el modelo de negocio del Banco Mundo Mujer entre 2020 y 2022, para lo cual se adoptó un enfoque cualitativo y un tipo investigativo descriptivo en que se utilizaron como técnicas de recolección de información la revisión documental, especialmente de los informes de gestión sostenible, y la entrevista estructurada aplicada a un directivo de la entidad, igualmente, se tuvieron en cuenta artículos, documentos virtuales y físicos, proyectos y monografías relacionados con el tema. Entre los resultados principales se tiene que el Banco dispone de un modelo de negocio que está articulado al modelo de sostenibilidad, que a su vez está integrado por siete focos estratégicos y diecinueve líneas de acción que permiten atender las dimensiones económica, social, y ambiental. Así mismo, se pudo establecer que la entidad asume un enfoque ético para el desarrollo de sus prácticas de RSE, buscando especialmente el bien común y el respeto por los derechos de los diferentes grupos de interés
Diseño de un Prototipo de Vivienda de Interés Social, Barrio las Guacas, Comuna 2, en la Ciudad de Popayán
No full textResumen ................................................................................................ pág 02 Índice .................................................................................................... pág 04 Introducción ......................................................................................... pág 09 Capítulo 1 ................................................................................ pág 15 Contexto de la Fundación .......................................................... pág 16 Misión ........................................................................................ pág 17 Visión ........................................................................................ pág 17 Capítulo 2 ................................................................................ pág 18 Primera fase del proyecto ....................................................... pág 19 Expectativas y falencias de la Fundación ........................... pág 20 Sondeo y estudio de redes ................................................ pág 25 Capítulo 3 ................................................................................ pág 31 Segunda fase del proyecto ..................................................... pág 32 Canales de comunicación y uso de redes ......................... pág 33 Valores de la Fundación ................................................... pág 34 Definición del público ...................................................... pág 35 Tono de comunicación ..................................................... pág 36 Actualización de la imagen ............................................ pág 38 Desarrollo de la gráfica secundaria ............................... pág 42 Capítulo 4 ................................................................................ pág 47 Tercera fase del proyecto ...................................................... pág 48 Manual de marca ........................................................... pág 49 Parrilla de contenidos .................................................. pág 51 Creación de plantilla para redes sociales .................... pág 53 Creación de contenido para una mes ........................... pág 55 Creación de un portafolio teatral ................................. pág 59 Definición de papelería corporativa ............................ pág 61 Capítulo 5 ................................................................................ pág 63 Conocimientos teóricos aplicados a la práctica profesional ................ pág 63 Marketing digital ........................................................ pág 64 Gestión del diseño ..................................................... pág 65 Estrategia de comunicación ....................................... pág 66 Estudio de mercado .................................................. pág 67 Diseño interactivo .................................................... pág 69 Medios digitales ...................................................... pág 70La Fundación Academia Musical La Scala ofrece servicios de formación musical, teatral y en danzas para niños y jóvenes de la ciudad de Popayán, destacando su programa social “sonidos de la convivencia” por medio del que se ofrecen becas a jóvenes en situación de vulnerabilidad. La cantidad de becas que la Fundación puede ofrecer depende del apoyo económico que se logre gestionar con empresas del sector privado. Se encontró que la Fundación tenía dificultades para gestionar su imagen y su presencia en redes, lo que afectaba el proceso de comunicación con los posibles inversionistas, sin que lograran aumentar el número de becas de la forma esperada. De conformidad con la situación expuesta, se planeó una práctica profesional en el rol de diseñadora para la Fundación, encargada de llevar a cabo una estrategia de comunicación efectiva que pudiera generar un mayor número de inversiones y una mayor visibilidad. Es así como en este informe se aborda el orden de trabajo que se siguió para lograr este objetivo
Arquitectura tradicional con materiales alternativos propios del territorio colectivo Copdiconc (Consejo Mayor para el Desarrollo Integral de las Comunidades Negras de la Cordillera Occidental de Nariño).
No full text1. INTRODUCCIÓN 2. JUSTIFICACIÓN 3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 3.1 Pregunta De Investigación 3.2 Objetivo General 3.3 Objetivos Específicos 4. ANTECEDENTES 5. MARCO TEÓRICO 5.1 Características De La Madera Como Material Constructivo Estructural 5.2 Tipos De Sistemas Constructivos En Madera 5.3 ¿Qué Es Una Unión Estructural? 5.4 Aspectos Normativos Relevantes A Nivel Gráfico Y Del Dibujo Técnico. En Colombia. América Latina Y El Mundo. 6. METODOLOGÍA 7. UNIONES 7.1 Unión en estructuras 7.2 Uniones Carpinteras Tradicionales 7.3 Uniones Mecánicas 8. NORMAS Y CÓDIGOS DE CONSTRUCCIÓN 9. REPRESENTACIÓN GRÁFICA 10. RESULTADOS 11. DISCUSIÓN 12. CONCLUSIONES 13. BIBLIOGRAFÍA 14. ANEXOSLa construcción con madera en tiempos recientes ha venido creciendo en el mundo de un modo acelerado, empujado este desarrollo principalmente por los países forestales, en los que se destacan en Europa, los países escandinavos, además de Rusia, Alemania, Suiza, Italia, España, entre otros. En América Canadá y Estados Unidos son un referente, y en América Latina Chile y Brasil se muestran como países en vías de desarrollo a nivel forestal y de la construcción en madera. En Colombia poco a poco se va introduciendo la cultura forestal y maderera, puesto que se ha logrado mejorar la productividad en todas las fases, desde el aprovechamiento del bosque y su producción, el transporte y transformación primaria y secundaria del material además del aprovechamiento de sus derivados. De acuerdo a lo anterior se ha conllevando el proceso hasta la construcción de muebles para casas y oficinas, mobiliario urbano y algunas casas o edificaciones de pequeño tamaño, este avance ha sido lento y paulatino ya que el material aún presenta cierto rechazo por la sociedad, particularmente por algunas personas que desconocen sus bondades y más aún las consideraciones técnicas que hay que tener en cuenta al usarlo como material de construcción, llegando a la descalificación del material por razones falsas o subjetivas como el rápido deterioro por ataques de insectos u hongos, baja capacidad mecánica, alta vulnerabilidad a incendiarse al ser un material combustible, fragilidad, reducida resistencia a la intemperie, entre muchas otras. Sin embargo, siempre es necesario hacer la siguiente reflexión, “en nuestro planeta, en cualquier lugar de este, cualquier material que se exponga a los efectos del intemperismo va a meteorizarse, a destruirse paulatinamente, si no se toman las medidas adecuadas que garanticen su durabilidad e integridad estructural”, le ocurre a las rocas, a los metales, al agua misma, y en muchos casos hasta los seres vivos, por lo tanto el problema no es material, es su uso inadecuado
Contribución en el control, inspección y verificación de licencias urbanísticas, en la alcaldía municipal de Timbío, Cauca.
No full textAgradecimientos......................................................................................................................................3 Resumen ....................................................................................................................................................4 Abstract ......................................................................................................................................................5 1. Introducción ....................................................................................................................................12 2. Definición del problema ...............................................................................................................14 2.1 Planteamiento del problema.....................................................................................................14 2.2 Formulación del problema....................................................................................................14 3. Objetivos ..........................................................................................................................................15 3.1 Objetivo general...........................................................................................................................15 3.2 Objetivos específicos.............................................................................................................15 4. Justificación....................................................................................................................................16 5. Metodología.....................................................................................................................................18 5.1 Tipo de estudio. ...........................................................................................................................18 5.2 Método de investigación. ..........................................................................................................18 Fase 1....................................................................................................................................................18 5.2.1 Enmarcar el análisis fundamental del sector a abordar................................................18 Fase 2....................................................................................................................................................19 5.2.2 Enfatizar en el proceso de investigación en las zonas más relevantes de estudio. .............................................................................................................................................19 Fase 3....................................................................................................................................................19 5.2.3 Recopilación de información dentro de las viviendas unifamiliares .....................19 Fase 4....................................................................................................................................................20 5.2.4 Establecer parámetros estratégicos para el diseño del prototipo de vivienda unifamiliar. .......................................................................................................................................20 6. Esquema metodológico............................................................................................................20 7. Marco normativo ............................................................................................................................21 8. Marco geográfico ...........................................................................................................................23 8.1 Ubicación geográfica. ................................................................................................................23 8.2 Aspecto físico...............................................................................................................................24 8.2.1 Clima........................................................................................................................................24 8.2.2 Temperatura. .............................................................................................................................25 8.2.3 Lluvia...........................................................................................................................................26 8.2.3 Viento. .........................................................................................................................................28 8.2.4 Relieve. .......................................................................................................................................29 8.3 Flora...........................................................................................................................................31 8.4 Fauna..............................................................................................................................................33 9. Análisis de sitio..........................................................................................................................34 9.1.1. Localización. ............................................................................................................................35 9.1.2. Vegetación................................................................................................................................35 10. Aspecto sociocultural...............................................................................................................36 10.1. Historia........................................................................................................................................36 10.2. Cultura. .......................................................................................................................................38 11. Aspecto demográfico................................................................................................................38 12. Aspecto económico. .................................................................................................................39 13. Marco teórico ..............................................................................................................................40 13.1. Conceptualización ...................................................................................................................40 13.1.1. Arquitectura bioclimática ...............................................................................................40 13.1.2. Vivienda unifamiliar..........................................................................................................42 13.1.3. Vivienda campesina.........................................................................................................42 14. Construcción de vivienda unifamiliar con tecnología autosustentable......................44 14.1. Biodigestor................................................................................................................................45 14.2. Energía eólica. ......................................................................................................................46 14.3 Energía Hidráulica. ............................................................................................................47 14.4 Energía Solar..........................................................................................................................48 14.5 Recolección de aguas lluvia. .............................................................................................49 15. Análisis de referentes conceptuales ....................................................................................50 15.1 Marco referencial.......................................................................................................................50 15.1.3 Local......................................................................................................................................53 16. Problemática ...............................................................................................................................61 17. Lote de intervención proyectual ............................................................................................69 17.1 Localización................................................................................................................................69 Análisis del sitio.................................................................................................................................70 17.2 Perfil topográfico.......................................................................................................................71 18. Resultado entrevista participativa.........................................................................................77 18.1 Usuario.............................................................................................................................................88 19. Estrategias de diseño autosustentables para implementarlas en la vereda de Albania......................................................................................................................................................88 Sustentabilidad en vivienda............................................................................................................88 20. proyectual de vivienda unifamiliar con tecnología autosustentable en la vereda de Albania......................................................................................................................................................93 20.1 Propuesta de diseño vivienda autosustentable................................................................93 20.2 Desarrollo proyectual. .............................................................................................................95 20.2.1 Forma....................................................................................................................................95 20.2.2 Organigrama arquitectónico...................................................................................................96 20.2.3 Zonificación.................................................................................................................................98 20.3 Sistema constructivo. ..........................................................................................................99 20.3.6.5 Tecnología autosustentable. .........................................................................................111 Recolección de aguas lluvia. ....................................................................................................111 20.3.6.8 Pozo séptico. .................................................................................................................114 20.3.6.9 Paneles solares.............................................................................................................115 20.4 Presupuesto de la vivienda sustentable...............................................................................118 21. Renders.......................................................................................................................................120 Conclusiones. .......................................................................................................................................123 Bibliografía.............................................................................................................................................125La finalidad investigativa de este proyecto es diseñar un prototipo de vivienda unifamiliar sostenible con sistema bioclimático que incida y aporte como una alternativa de solución a la problemática de la comunidad campesina caracterizada de la vereda el Roble, corregimiento de Albania del municipio de la Vega Cauca, ubicado en el corazón del Macizo Colombiano, zona de riesgo geológico. El documento discute la importancia de la arquitectura bioclimática y las tecnologías sostenibles en la construcción de viviendas unifamiliares para contribuir a la conservación ambiental y la calidad del hábitat. Con el fin de hacer un análisis focal y concluir en unos objetivos de orden jerárquico que priorice las necesidades de dichas afectaciones, la tipología de vivienda que se propone contiene un diseño autosustentable que contempla su armonía con el entorno y la conservación ecológica, bajo este propósito se establece un área de pozo séptico ecológico, área de tratamiento de residuos, sistema de aguas lluvias para su aprovechamiento, implementación de paneles solares, un área de adecuación, manejo de residuos sólidos y un biodigestor, esto, con el fin de aportar a la comunidad campesina. Finalmente, el enfoque arquitectónico investigativo a seguir para obtener resultados favorables adecuados para su correcta implementación
Diseño de un plan estratégico para la empresa Confiable Colombia para el mejoramiento organizacional y competitivo en el mercado de la ciudad de Popayán-Cauca
No full text1. Definición del problema ......................................................................................................... 16 1.1 Planteamiento del Problema ........................................................................................16 1.2 Formulación del Problema...........................................................................................18 2. Objetivos.................................................................................................................................. 19 2.1 Objetivo General...........................................................................................................19 2.2 Objetivos Específicos....................................................................................................19 3. Justificación............................................................................................................................. 20 4 antecedentes.............................................................................................................................. 22 4.1.1 Internacionales............................................................................................................ 22 4.1.2 Nacionales.................................................................................................................... 24 4.1.3 Regionales.................................................................................................................... 26 5. Marco conceptual.................................................................................................................... 28 6. Metodología ............................................................................................................................. 41 6.1 Tipo de Estudio...................................................................................................................... 41 6.2 Método de Investigación....................................................................................................... 41 6.3 Técnicas para la recolección de la información.................................................................. 41 6.4 Población y muestra.............................................................................................................. 43 6.5 Sistematización de la Información .................................................................................... 44 7.1 Análisis de la información obtenida .................................................................................... 46 7.1 Resultados encuesta de percepción aplicada a clientes al detal de la empresa Confiable Colombia..............................................................................................................................46 7.1 Resultados encuesta de percepción aplicada a clientes mayoristas de la empresa Confiable Colombia..............................................................................................................................52 7.2 Resultado entrevista a directivo de la empresa Confiable Colombia.......................58 7. 3 Resultados entrevista de percepción aplicada a empleados de la empresa Confiable Colombia..............................................................................................................................63 8. Diagnóstico estratégico ...................................................................................................67 8.1 Contexto Organizacional: ............................................................................................67 8.1.1 Perfil de la empresa .................................................................................................... 67 8.1.2 Modelo de Negocio lienzo Canvas............................................................................. 69 8.1.2 Portafolio de productos.............................................................................................. 72 8.1.3 Área/dependencia/unidad a intervenir ..................................................................... 76 8.2 Análisis situacional de la organización........................................................................77 8.2.1 Análisis externo........................................................................................................... 77 8.2.2Análisis Interno............................................................................................................ 90 8.1 Análisis DOFA elaboración de matriz y descripción de resultados...................104 9. Direccionamiento estratégico............................................................................................... 106 9.1 Misión...........................................................................................................................106 9.2 Visión............................................................................................................................106 9.3 Valores..........................................................................................................................107 9.4 Políticas........................................................................................................................107 9.5 Estructura organizacional..........................................................................................109 10 Plan de acción........................................................................................................................110 10.1 Objetivos estratégicos...............................................................................................112 10.2 Tacticas Perspectiva Financiera...............................................................................115 10.3 Tácticas perspectiva cliente y mercado...................................................................116 10.4 Tácticas perspectiva Procesos internos...................................................................117 10.5 Tácticas perspectiva de aprendizaje y crecimiento................................................118 10. 6 Balanced Scorecard ................................................................................................119 11.Conclusiones y recomendaciones........................................................................................ 126 11.1 Conclusiones..............................................................................................................126 11.2 Recomendaciones ......................................................................................................127Este proyecto se enfoca en el diseño de un plan estratégico para Confiable Colombia, empresa dedicada a la venta y comercialización de productos y servicios de tecnología y telefonía móvil. El objetivo del plan estratégico es la mejora organizacional y competitiva en el mercado de la ciudad de Popayán-Cauca. Este plan aborda la necesidad de una dirección estratégica para enfrentar los desafíos de la intensa competencia y la dinámica de la industria tecnológica. Para el desarrollo del plan estratégico se utilizó una metodología mixta y estudio exploratorio. Se aplicaron técnicas de recolección de información cualitativas mediante entrevistas al director de la empresa y al personal del área de servicio al cliente. En cuanto a las técnicas de recolección cuantitativas, se realizaron dos encuestas: una a clientes minoristas de la empresa y otra a clientes mayoristas, con el fin de conocer y analizar la gestión organizacional, la eficiencia operativa, el nivel de competitividad en el mercado, las estrategias organizacionales, el portafolio de productos y servicios, y las actividades de marketing, entre otros aspectos
Plan de blended marketing para la empresa Manjar Payancito de la ciudad dePopayán
No full textResumen 14 Abstract 15 Introducción 16 1. Definición del problema 18 1.1 Planteamiento del Problema 18 1.2 Formulación del Problema 19 2. Objetivos 20 2.1 Objetivo General 20 2.2 Objetivos Específicos 20 3. Justificación 21 4. Antecedentes 23 5. Marco conceptual 29 5.1 Marketing 29 5.1.1 Marketing Tradicional 29 5.1.1.1 Mezcla de Mercadeo 30 5.1.1.1.1 Producto 30 5.1.1.1.2 Precio 31 5.1.1.1.3 Plaza 31 5.1.1.1.4 Promoción 32 5.1.2 Marketing Digital 32 5.1.2.1 Plan de Marketing Digital 33 5.1.2.2 Tipos de Marketing Digital 34 5.1.2.2.1 Sitio web (web Site) 35 5.1.2.2.2 Search Engine Optimization (SEO) 35 5.1.2.2.3 Search Engine Marketing (SEM) 36 5.1.2.2.4 Marketing en Redes Sociales (Social Media Marketing) 36 5.1.2.2.5 Marketing Por Correo Electrónico (Email Marketing) 37 5.1.2.2.6 Marketing con Banners Publicitarios (Display Marketing) 38 5.1.2.2.7 Marketing por Dispositivos Móviles (Mobile Marketing) 38 5.1.2.2.8 Marketing con Influenciadores (Influencer Marketing) 39 5.1.2.2.9 Marketing Viral (Viral Marketing) 39 5.1.3 Blended Marketing 40 5.1.3.1 Concepto 40 5.1.3.2 Integración del marketing tradicional y digital 41 5.1.3.3 Estrategia On y Off – Line 42 6. Metodología 44 6.1 Tipo de Estudio. 44 6.2 Método de Investigación 44 6.3 Técnicas Para la Recolección de la Información 45 6.4 Población y Muestra 45 7. Caracterización de la Empresa 47 7.1.1 Datos Generales de la Empresa 47 7.1.2 Antecedentes de la Empresa 47 7.1.3 Misión 48 7.1.4 Visión 48 7.1.5 Valores 48 7.1.6 Organigrama 49 7.1.7 Clasificación de la Empresa 50 7.1.8 Productos y/o Servicios de la Empresa 50 7.1.9 Segmento de Clientes 51 7.1.9.1 Segmentación Geográfica 51 7.1.9.2 Segmentación Demográfica 51 7.1.9.3 Segmentación Psicográfica 51 7.1.9.4 Segmentación Conductual 51 7.1.10 Competencia para la Empresa 52 7.1.11 Imagen Corporativa de la Empresa 54 7.1.11.1 Logotipo 54 7.1.11.2 Colores Corporativos 54 7.1.12 Modelo de Negocio Sobre el Lienzo (Business Model Canvas) 56 8. Recolección de Información Estratégica 59 8.1 Entrevista Estructurada Aplicada al Gerente y Propietario de Manjar Payancito 59 8.2 Investigación de Mercados 62 8.2.1 Procesamiento de la Información 63 8.2.2 Ficha Técnica de la Investigación 63 8.2.3 Encuesta Aplicada a los Clientes Actuales 63 8.2.4 Análisis de la Información 68 8.2.4.1 Rango de Edad 68 8.2.4.2 Ocupación 69 8.2.4.3 Satisfacción con la Calidad de los Productos 70 8.2.4.4 Satisfacción con la Planta Física y la Atención en el Punto de Venta 71 8.2.4.5 Opinión Sobre los Precios de los Productos 72 8.2.4.6 Opinión Acerca del Empaque de los Productos 73 8.2.4.7 Opinión Respecto a la Ubicación del Punto de Venta 74 8.2.4.8 Frecuencia de las Compras en Manjar Payancito 75 8.2.4.9 Productos que Adquiere con Mayor Frecuencia 76 8.2.4.10 Lugar que Adquiere los Productos 77 8.2.4.11 Medios en que se Entera de los Productos que Ofrece la Empresa 78 8.2.4.12 Importancia que la Empresa Disponga de un Sitio web y Haga Presencia en Redes Sociales 79 8.2.4.13 Operaciones que Realizaría en el Sitio web Corporativo 80 8.2.4.14 Medios Para Recibir Información de la Empresa. Descuentos. Nuevos Productos. Promociones. Entre Otros 81 8.2.4.15 Canales Digitales Para Enterarse o ver Información de la Empresa. Descuentos. Nuevos Productos. Promociones. Entre Otros. 82 8.2.4.16 Edad / Frecuencia de Compra 83 8.2.4.17 Ocupación / Frecuencia de Compra 84 8.2.4.18 Edad / Ocupación 85 8.2.4.19 Opinión Sobre los Precios / Opinión Acerca del Empaque 86 8.2.4.20 Importancia de un Sitio web / Ocupación 87 9. Diagnóstico Estratégico 88 9.1 Fuerzas Competitivas de Porter 88 9.2 Matriz de Evaluación de los Factores Externos (Matriz EFE) 91 9.3 Matriz de Evaluación de los Factores Internos (Matriz EFI) 93 9.4 Matriz del Boston Consulting Group (Matriz BCG) 95 9.5 Matriz Dofa 97 10. Plan de Marketing Tradicional y Digital 101 10.1 Actividades de Marketing Tradicional a Desarrollar en la Empresa 101 10.1.1 Producto 101 10.1.2 Precio 103 10.1.3 Plaza 105 10.1.4 Promoción 108 10.2 Actividades de Marketing Digital a Desarrollar en la Empresa 112 10.2.1 Sitio web 112 10.2.2 Search Engine Optimization (SEO) 113 10.2.3 Search Engine Marketing (SEM) 114 10.2.4 Marketing en Redes Sociales (Social Media Marketing) 115 10.2.5 Marketing por Correo Electrónico (E- Mail Marketing) 116 10.2.6 Marketing con Banners Publicitarios (Display Marketing) 118 10.2.7 Marketing con Dispositivos Móviles (Mobile Marketing) 119 10.2.8 Marketing con Influenciadores (Influencer Marketing) 120 10.2.9 Marketing Viral (Viral Marketing) 121 10.2.10 Plan de Blended Marketing 123 11. Cronograma y Presupuesto 130 11.1 Cronograma de Ejecución del Plan de Marketing Tradicional y Digital 130 11.2 Presupuesto Global del Plan de Marketing Tradicional y Digital 131 10. Conclusiones 132 11. Recomendaciones 134 12. Bibliografía 136El presente trabajo tiene como propósito formular un plan de blended marketing para la empresa Manjar Payancito de la ciudad de Popayán, a través del cual plantear estrategias tanto de marketing tradicional como digital, para lo cual inicialmente se efectuó una caracterización de la organización en cuanto a datos generales, antecedentes, plataforma estratégica, estructura organizacional, clasificación, portafolio de productos, segmento de clientes, competidores, imagen corporativa, y modelo de negocio por medio del lienzo Canvas
Estudio de factibilidad para la creación de una empresa prestadora de servicios de agroturismo y ecoturismo, en el corregimiento de Juntas, municipio de Dagua - Valle del Cauca.
No full text1 Definición del Problema ........................................................................................... 25 1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................. 25 1.2 Formulación del Problema................................................................................ 28 2 Objetivos................................................................................................................... 29 2.1 Objetivo General............................................................................................... 29 2.2 Objetivos Específicos........................................................................................ 29 3 Justificación .............................................................................................................. 30 4 Antecedentes............................................................................................................. 33 5 Marco Teórico ........................................................................................................... 43 5.1 Factibilidad ....................................................................................................... 43 5.2 Turismo ............................................................................................................. 49 5.3 Agroturismo y Ecoturismo................................................................................ 55 6 Metodología .............................................................................................................. 61 6.1 Enfoque de Investigación.................................................................................. 61 6.1.1 Tipo de Investigación.................................................................................... 61 6.2 Técnicas de Recolección de Información. Población y Muestra ...................... 62 6.2.1 Población y Tamaño de Muestra................................................................... 62 6.2.2 Instrumentos de Recolección de Datos......................................................... 62 6.2.3 Instrumento de Investigación........................................................................ 63 6.2.4 Fuentes Primarias y Secundarias .................................................................. 63 6.2.5 Herramienta de Análisis de Datos................................................................. 64 7 Diagnóstico ............................................................................................................... 65 7.1 Análisis de la Encuesta de Mercado ................................................................. 65 7.1.1 Resultados de la Encuesta............................................................................. 66 8 Estudio de Mercado .................................................................................................. 81 8.1 Descripción y usos del Producto o Servicio ..................................................... 82 8.1.1 Portafolio de Servicio ................................................................................... 83 8.2 Servicios Complementarios.............................................................................. 90 8.2.1 Descripción de los servicios complementarios............................................. 90 8.3 Servicios Sustitutos........................................................................................... 93 8.3.1 Descripción de los servicios sustitutos ......................................................... 93 8.4 Análisis del Microambiente .............................................................................. 98 8.4.1 Mercado consumidor .................................................................................... 98 8.4.2 Mercado competidor..................................................................................... 98 8.4.3 Mercado proveedor..................................................................................... 104 8.5 Análisis de la Demanda .................................................................................. 106 8.5.1 Análisis de la demanda actual..................................................................... 108 8.5.2 Proyección de la demanda ...........................................................................110 8.6 Mezcla de Mercado del Proyecto.....................................................................111 8.6.1 Producto .......................................................................................................111 8.6.2 Promoción....................................................................................................115 8.6.3 Precio .......................................................................................................... 120 8.6.4 Plaza............................................................................................................ 121 9 Estudio Técnico ...................................................................................................... 123 9.1 Localización.................................................................................................... 124 9.1.1 Macrolocalización....................................................................................... 124 9.1.2 Microlocalización ....................................................................................... 126 9.2 Ámbito y Tamaño del Proyecto. ..................................................................... 132 9.3 Ingeniería del Proyecto. .................................................................................. 136 9.3.1 Descripción de las zonas y actividades del proyecto .................................. 137 9.3.2 Descripción técnica de los servicios........................................................... 139 9.4 Diagramas y Planes Funcionales .................................................................... 143 9.4.2 Diagrama de servicio de restaurante. .......................................................... 145 9.4.3 Diagrama del proceso de atención al cliente............................................... 146 9.4.4 Diagrama de Ruta Ecológica ...................................................................... 148 9.5 Tecnología....................................................................................................... 149 9.6 Maquinaria y Equipos..................................................................................... 150 9.7 Materia Prima e Insumos................................................................................ 154 9.8 Personal Técnico Requerido ........................................................................... 158 9.9 Gastos de Servicios Públicos.......................................................................... 161 9.10 Edificios. Estructuras y Obras de Ingeniería Civil.......................................... 161 9.10.1 Distribución de la finca ............................................................................. 161 9.10.2 Ruta Agrícola y Ecológica......................................................................... 163 10 Estudio Organizacional - Legal .............................................................................. 164 10.1 Estructura Organizacional............................................................................... 164 10.2 Descripción de cargos. .................................................................................... 165 10.2.1 Organigrama.............................................................................................. 166 10.2.2 Manual de Funciones ................................................................................ 168 10.3 Gastos administrativos.................................................................................... 175 10.3.1 Gastos de puesta en marcha ...................................................................... 176 10.3.2 Gasto en Tecnología .................................................................................. 176 10.4 Constitución Empresa y Aspectos Legales..................................................... 180 10.4.1 Razón Jurídica S.A.S................................................................................. 180 10.4.2 Acta de Constitución ................................................................................. 180 10.4.3 Trámite de Constitución de la Empresa .................................................... 182 10.4.4 Requisitos para constituir de una S.A.S. ................................................... 183 10.5 Marco Legal.................................................................................................... 184 10.5.1 Requisitos para la operación de la empresa .............................................. 184 11 Estudio Financiero .................................................................................................. 186 11.1 Proyección de Ingresos................................................................................... 187 11.2 Inversiones en el Proyecto .............................................................................. 188 11.2.1 Inversiones fijas......................................................................................... 189 11.2.2 Gastos Pre operativo.................................................................................. 190 11.2.3 Capital de trabajo....................................................................................... 190 11.3 Costos de Operación y de Financiación.......................................................... 190 11.3.1 Costo del servicio ...................................................................................... 192 11.3.2 Gastos Operativos...................................................................................... 194 11.3.3 Costos de Financiación.............................................................................. 195 11.4 Financiación del Proyecto............................................................................... 195 11.4.1 Activos Totales.......................................................................................... 195 11.4.2 Recursos Financieros................................................................................. 196 11.4.3 Tabla de Amortización............................................................................... 197 11.5 Proyecciones Financieras................................................................................ 198 11.5.1 Estado de Resultados o Estado de Pérdidas y Ganancias.......................... 198 11.5.2 Flujo de Caja del Proyecto ........................................................................ 199 11.5.3 Balance Proyectado ................................................................................... 200 11.5.4 Análisis del Punto de Equilibrio................................................................ 202 11.5.5 Indicadores Para el Análisis Financiero .................................................... 203 11.5.6 Evaluación Financiera ............................................................................... 205 11.5.7 Tasa de interés para la evaluación ............................................................. 209 11.5.8 Valor presente neto. VPN (i) ..................................................................... 209 11.5.9 Tasa Interna de Retorno. TIR .................................................................... 210 11.5.10 Relación Beneficio Costo (b/c) (i)............................................................211 11.5.11 Análisis de Sensibilidad .......................................................................... 212 12 Análisis de Impacto Económico – Social y Ambiental (Plan de Mitigación)......... 217 13 Conclusiones........................................................................................................... 224 14 Recomendaciones ................................................................................................... 226 15 Referencias Bibliográficas...................................................................................... 228 15.1 Webgrafía ........................................................................................................ 228 16 Anexos.................................................................................................................... 240 16.1 Anexos Formularios de Encuesta.................................................................... 240El proyecto consiste en la creación de una prestadora de servicios de agroturismo y ecoturismo en el corregimiento de Juntas, municipio de Dagua Valle del Cauca, el cual está enfocado en aprovechar de manera responsable las riquezas naturales que posee la región para la realización de un tipo de turismo sostenible que le permita a los visitantes interactuar con el campo agrícola y aprender sobre su proceso e importancia, de la misma manera poder disfrutar de ambientes naturales e interactuar directamente con los elementos que conforman la naturaleza, sin generar alteraciones en los ecosistemas, es decir que todas las actividades turísticas están diseñadas en el marco del cuidado, conservación y protección del medio ambiente, donde además se pretende fomentar una nueva alternativa de turismo para la región, teniendo en cuenta las características de la zona que la hacen ser potencialmente turística