Repositorio Institucional IUCMC (Institución Universitaria Colegio Mayor de Cauca)
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Supervisión y control técnico a obras de estructura metálica. (caso de estudio Clínica Reina Victoria - Popayán Cauca)
No full textTema .................................................................................................................. 8 Introducción ............................................................................................. 9 Palabras Claves ................................................................................... 11 Planteamiento del Problema ..................................................... 12 Pregunta Problema .......................................................................... 13 Objetivos .................................................................................................. 14 Objetivo General ................................................................................. 14 Objetivos Específicos ....................................................................... 14 Justificación ............................................................................................ 15 Justificación Personal ....................................................................... 17 Justificación Académica ................................................................. 18 Estado del Arte .................................................................................... 19 Marco Teórico ...................................................................................... 22 Discapacidad Auditiva ................................................................. 23 Personas Sordas ............................................................................... 26 Lenguas de Señas ............................................................................. 27 Comunidad Sorda ............................................................................. 28 Cultura Sorda ..................................................................................... 29 Educación Inclusiva ........................................................................ 30 Diseño Inclusivo ................................................................................ 31 Metodología .......................................................................................... 36 Propuesta de Diseño ...................................................................... 38 Selección del Cuento y los Personajes .............................. 44 Storyboard ............................................................................................. 58 Diseño Digital del Cuento ........................................................... 59 Testeo de la Propuesta de Rediseño del Cuento .......... 65 Conclusiones ....................................................................................... 67 Referencias ........................................................................................... 68La Institución Educativa La Pamba, está ubicada en la calle 3 1e 219 de la ciudad de Popayán (Cauca). Es una institución dedicada a la enseñanza de la educación en los niveles básica y media. El colegio cuenta con un aula especial para estudiantes sordos y una metodología de trabajo, que les permite el acceso al aprendizaje. Actualmente, hay doce (12) niños en básica primaria y seis (6) en bachillerato, para un total de dieciocho (18) estudiantes sordos en el establecimiento educativo. La I.E. La Pamba, tiene en cuenta diferentes estrategias didácticas para el desarrollo del aprendizaje. Entre ellas se encuentra la música, el arte, la literatura, el juego, las ayudas visuales y las experiencias significativas que contribuyen en los procesos de enseñanza. Es importante aclarar que el trabajo no es rutinario, por el contrario, el colegio busca que los estudiantes tengan motivación por aprender. Acciones que se denominan como un proyecto social
Prototipo de módulo de control de calidad de datos oceanográficos basado en el esquema IOC 54:V3 (UNESCO 2013).
No full text1. CAPITULO 1 - INTRODUCCION ..................................................................... 6 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................... 7 1.2. OBJETIVOS ................................................................................................. 8 1.3. METODOLOGIA........................................................................................... 9 2. CAPITULO 2 - MARCO TEORICO................................................................. 10 3. CAPITULO 3 - Requerimientos de desarrollo del prototipo basado en el Esquema IOC 54:V3 (UNESCO 2013).................................................................. 15 4. CAPÍTULO 4 - Desarrollo prototipo según requerimientos definidos bajo Esquema IOC 54:V3 (UNESCO 2013))................................................................. 31 5. CAPITULO 5 - Pruebas del prototipo y la aceptación de usuario del Control de calidad de datos Oceanográficos .......................................................................... 49 6. CAPITULO 6 – CONCLUSIONES.................................................................. 59 7. CAPITULO 7 – LECCIONES APRENDIDAS.................................................. 60 8. CERTIFICADOS............................................................................................. 61 9. CAPITULO 8 - BIBLIOGRAFIA ...................................................................... 63En el contexto del proyecto “Prototipo de Módulo de Control de Calidad de Datos Oceanográficos”, se busca garantizar la integridad y confiabilidad de los datos marinos. Este prototipo tiene como objetivo implementar un sistema para evaluar y etiquetar la calidad de los datos recopilados en el ámbito oceanográfico, específicamente basado en el esquema IOC 54:V3 establecido por la UNESCO en 2013 [1]. El control de calidad de datos es fundamental para asegurar que las observaciones oceanográficas sean precisas, coherentes y aptas para su uso en investigaciones científicas y análisis. A través de este prototipo, exploraremos el concepto de banderas de calidad a una serie temporal específica, considerando factores como la coherencia temporal y espacial, así como la influencia de fenómenos climáticos
Plan estratégico para la empresa Confecciones Medina.
No full textTabla de contenido .......................................................................................................................... 6 Lista de tablas ................................................................................................................................. 9 Lista de Figura .............................................................................................................................. 10 Resumen........................................................................................................................................11 Abstract......................................................................................................................................... 12 Introducción .................................................................................................................................. 14 1. Definición del problema ........................................................................................................... 16 1.1. Planteamiento del Problema ...........................................................................16 1.2. Formulación del Problema..............................................................................17 2. Objetivos................................................................................................................................... 18 2.1. Objetivo General..............................................................................................18 2.2. Objetivos Específicos..................................................................................18 3. Justificación ...................................................................................................................... 19 4. Antecedentes..................................................................................................................... 21 5. Marco conceptual.............................................................................................................. 25 5.2. Marco legal. .................................................................................................29 6. Metodología ...................................................................................................................... 33 6.2. Tipo de estudio ............................................................................................34 6.3. Método de investigación. ............................................................................34 6.4. Técnicas para la recolección de la información. ......................................35 7 6.5. Población y muestra....................................................................................36 7. Diagnóstico estratégico..................................................................................................... 37 7.2. Contexto Organizacional: ..........................................................................37 7.3. Análisis situacional de la organización .....................................................40 7.4. Matriz PESTEL ..........................................................................................44 7.5. Análisis DOFA.............................................................................................61 7.6. Matriz Perfil Competitivo ..........................................................................69 7.7. Análisis de las cinco fuerzas de Porter ......................................................72 8. Direccionamiento estratégico............................................................................................ 75 8.2. Misión...........................................................................................................75 8.3. Visión............................................................................................................76 8.4. Valores..........................................................................................................77 8.5. Políticas........................................................................................................78 7.4.2.1. Optimización de Recursos..................................................................... 79 7.4.2.2. Cumplimiento de Plazos........................................................................ 79 7.4.2.3. Capacitación Continua........................................................................... 79 7.4.2.4 Seguridad en el Proceso Productivo ....................................................... 79 7.4.3.1. Atención efectiva a los clientes.............................................................. 80 7.4.3.2. Comunicación clara y Precisa................................................................ 80 8 7.4.3.3. Publicidad en Redes Sociales ................................................................ 80 7.4.3.4. Cumplimiento de Horarios de Atención ................................................ 80 7.4.4.1. Catálogos de Productos y Precios.......................................................... 80 7.4.4.2. Manuales de Procedimientos y Funciones............................................. 81 7.4.4.3. Fomento de la Innovación en Dotaciones Empresariales...................... 81 7.4.4.4. Colaboración en Logística ..................................................................... 81 7.4.5.1. Control de Calidad................................................................................. 81 7.4.5.2. Mejora Continua ................................................................................... 81 7.4.5.3. Materiales de Alta Calidad.................................................................... 82 7.4.5.4. Satisfacción del Cliente como Prioridad................................................ 82 8.6. Estructura organizacional..........................................................................82 8.7. Definición de estrategias.............................................................................91 8.8. Definición de objetivos................................................................................92 9. Plan de acción ................................................................................................................... 94 10. Conclusiones................................................................................................................... 101 11. Recomendaciones ........................................................................................................... 103 12. Bibliografía ..................................................................................................................... 104El objetivo de la planificación es anticipar un acontecimiento futuro mediante su diseño, construcción o la realización de diversas actividades. En dicho contexto, el propósito del presente trabajo es diseñar una propuesta de Plan Estratégico para organizar y mejorar la competitividad de la empresa Confecciones Medina, ubicada en la ciudad de Popayán, Cauca. La metodología de investigación empleada en este proyecto consiste en realizar entrevistas como técnica principal, adoptando un enfoque cualitativo y un método descriptivo. Este enfoque incluye el análisis de datos, y la elaboración de un diagnóstico integral de la empresa, la identificación de factores competitivos y el desarrollo de estrategias que impulsen la competitividad de la organización. Para llevar a cabo esta investigación, se realizó inicialmente una visita al gerente de Confecciones Medina y a algunos de sus colaboradores con el fin de someter la información obtenida a un análisis minucioso. Esto permitió determinar los factores internos y externos más relevantes mediante la aplicación del modelo de la matriz PESTEL para el contexto externo y el análisis de las cinco fuerzas de Porter. La evaluación de estos factores se llevó a cabo utilizando las tablas de Evaluación de Factores Internos (EFI) y de Evaluación de Factores Externos (EFE), junto con una matriz que facilitó esta etapa
Plan estratégico para la empresa J.M Remodelaciones del sector inmobiliario en la ciudad de Popayán
No full textResumen...................................................................................................................................... 12 Introducción ................................................................................................................................ 14 1 Definición del problema.................................................................................................... 16 1.1 Planteamiento del problema....................................................................................... 16 1.2 Formulación del problema.......................................................................................... 18 2 Objetivos ............................................................................................................................ 19 2.1 Objetivo General......................................................................................................... 19 2.2 Objetivos Específicos ................................................................................................. 19 3 Justificación....................................................................................................................... 20 4 Antecedentes..................................................................................................................... 22 4.1 Antecedentes Internacionales.................................................................................... 22 4.2 Antecedentes Nacionales........................................................................................... 25 4.3 Antecedentes Locales ................................................................................................ 29 5 Marco conceptual.............................................................................................................. 32 5.1 Sector Inmobiliario en Colombia ................................................................................ 32 5.1.2 El Plan Estratégico.................................................................................................. 38 5.1.3 Diagnóstico Empresarial......................................................................................... 40 5.1.4 Herramientas para el Diagnóstico Organizacional................................................. 43 5.1.5 Estrategias de Supervivencia................................................................................. 45 5.1.6 Evaluación Integral del Entorno de la Empresa..................................................... 46 5.1.7 Establecimiento de Objetivos Estratégicos ............................................................ 47 5.1.8 Desarrollo de Estrategias Empresariales............................................................... 47 5.1.9 Sector Inmobiliario en Colombia............................................................................. 48 5.1.10 Construcción Sostenible ..................................................................................... 49 5.1.11 Remodelación y Rehabilitación .......................................................................... 50 5.1.12 Arrendamiento Inmobiliario ................................................................................. 50 5.1.13 Desarrollo Urbano Sostenible............................................................................. 50 5.1.14 Proptech (Tecnología Inmobiliaria)..................................................................... 51 5.1.15 Gestión de Activos Inmobiliarios......................................................................... 51 5.1.16 Financiación Inmobiliaria .................................................................................... 52 5.1.17 Mercado de Alquiler Residencial ........................................................................ 52 5.1.18 Planificación y Zonificación Urbana.................................................................... 53 5.1.19 Construcción Modular y Prefabricada................................................................. 53 5.1.20 Gestión de Instalaciones..................................................................................... 53 5.1.21 Inversión y Valoración Inmobiliaria..................................................................... 54 5.2 Marco Legal ................................................................................................................ 54 6 Metodología ....................................................................................................................... 66 6.1 Tipo de Estudio........................................................................................................... 66 6.2 Método de Investigación ............................................................................................ 66 6.3 Población y Muestra................................................................................................... 67 6.4 Técnicas de Recolección de Información .................................................................. 67 6.5 Sistematización de la Información ............................................................................. 68 7 Análisis de Resultados..................................................................................................... 69 7.1 Resultados Entrevista................................................................................................. 69 7.2 Análisis comparativos informes de Gestión............................................................... 82 7.2.1 Solidez Operativa:................................................................................................... 84 7.2.2 Diversificación Estratégica:..................................................................................... 84 7.2.3 Estructura de Ingresos:........................................................................................... 85 7.2.4 Gestión Financiera:................................................................................................. 85 7.2.5 Adaptabilidad Comercial:........................................................................................ 85 7.2.6 Fortalezas Competitivas: ........................................................................................ 85 7.2.7 Oportunidades Identificadas:.................................................................................. 85 7.2.8 Capacidad Organizacional: .................................................................................... 86 8 Diagnóstico Estratégico ................................................................................................... 87 8.1 Contexto organizacional............................................................................................. 87 8.1.1 Perfil de la empresa................................................................................................ 87 8.1.2 Ubicación geográfica de la empresa...................................................................... 88 8.1.3 Portafolio de productos........................................................................................... 89 8.1.4 Área/dependencia/unidad a intervenir.................................................................... 92 8.2 Análisis situacional de la organización ...................................................................... 92 8.2.1 Análisis externo....................................................................................................... 92 8.2.2 Análisis interno...................................................................................................... 118 8.3 Análisis DOFA .......................................................................................................... 122 8.3.1 matriz DOFA ......................................................................................................... 123 8.3.2 Estrategias DOFA................................................................................................. 124 9 Direccionamiento Estratégico ....................................................................................... 127 9.1 Misión........................................................................................................................ 127 9.2 Visión ........................................................................................................................ 127 9.3 Valores...................................................................................................................... 127 9.4 Políticas .................................................................................................................... 128 9.5 Estructura organizacional......................................................................................... 129 9.6 Formulación de objetivos estratégicos..................................................................... 130 9.6.1 Objetivos estratégicos cuadrante FO................................................................... 130 9.6.2 Objetivos estratégicos cuadrante FA ................................................................... 131 9.6.3 Objetivos estratégicos cuadrante DO................................................................... 132 9.6.4 Objetivos estratégicos cuadrante DA................................................................... 133 10 Plan de acción ................................................................................................................. 135 10.1 Planes de acción objetivos FO................................................................................. 135 10.2 Planes de acción objetivos FA................................................................................. 137 10.3 Planes de acción objetivos DO ................................................................................ 140 10.4 Planes de acción objetivos DA................................................................................. 142 11 Conclusiones................................................................................................................... 145 12 Recomendaciones........................................................................................................... 147 13 Bibliografía....................................................................................................................... 149 14 Anexos.............................................................................................................................. 166 14.1 Resultados entrevista............................................................................................... 166Las empresas enfrentan desafíos en su planificación estratégica, que incluyen estrategias obsoletas, análisis de mercado insuficiente y objetivos que no reflejan la realidad empresarial. En este contexto, J.M Remodelaciones, con cinco años en el mercado, ha experimentado limitaciones en su operación y participación en el mercado, lo que ha resultado en un estancamiento en el logro de sus objetivos planteados. Por ello, esta práctica profesional se enfocó en la elaboración de un plan estratégico para la empresa que permita abordar estos aspectos. La metodología empleada fue de enfoque mixto, con un método de estudio descriptivo, utilizando como técnicas la entrevista y la revisión documental de la organización. El análisis reveló que la empresa mantiene una posición relativamente favorable, con calificaciones MEFI de 2.64 y MEFE de 2.76. Los principales aspectos para mejorar son el software desactualizado, la baja cuota de mercado y los costos elevados. En consecuencia, se establecieron 12 tácticas estratégicas con metas orientadas a incrementar los ingresos en 25% para 2026 y expandir la marca en Popayán, con una inversión estimada de $3.320.000.000 COP para apoyar su transformación integral en 3 años
Diseño de un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa en la empresa Cangreburguer Pigui de la ciudad de Popayán.
No full textResumen...................................................................................................... 11 Abstract........................................................................................................ 12 Introducción................................................................................................. 13 1. Definición del Problema........................................................................... 15 1.1 Planteamiento del Problema ................................................................. 15 1.2 Formulación del Problema..................................................................... 18 2. Objetivos.................................................................................................. 19 2.1 Objetivo General.................................................................................... 19 2.2 Objetivos Específicos............................................................................. 19 3. Justificación............................................................................................... 20 4. Antecedentes............................................................................................ 22 5. Marco Conceptual y Referencial .............................................................. 26 6. Metodología ............................................................................................. 52 6.1 Tipo de Estudio ...................................................................................... 52 6.2 Método de Investigación ........................................................................ 53 6.3 Técnicas para la Recolección de la Información ....................................54 6.5 Sistematización de la Información.......................................................... 57 7. Análisis de la Información Obtenida......................................................... 58 7.1 Resultados Encuesta de Percepción Aplicada a los Clientes de la Empresa Cangreburguer Pigui. .... 58 7.2 Resultado entrevista realizada a la administración de la empresa Cangreburguer Pigui. ......... 64 7.3 Resultados de Focus Group realizado al personal de la empresa Cangreburguer Pigui............ 67 7.4 Resultados del benchmarking competitivo para la empresa Cangreburguer Pigui..................... 72 8. Diagnóstico Estratégico ......................................................................... 74 8.1 Contexto Organizacional....................................................................... 74 8.1.1 Perfil de la Empresa .......................................................................... 74 8.1.2 Portafolio de Productos ..................................................................... 75 8.1.3 Áreas a Intervenir............................................................................... 76 8.1.4 Modelo Canvas.................................................................................. 78 8.2 Análisis Situacional de la Organización ............................................... 79 8.2.1 Análisis Externo ................................................................................ 79 8.2.1.1 Análisis PESTEL. ........................................................................... 79 8.2.1.2 Cinco Fuerzas de Porter................................................................. 95 8.2.3 Análisis Interno ................................................................................. 98 8.2.3.1 Matriz EFI....................................................................................... 98 8.2.3.2 Matriz EFE. ................................................................................... 101 8.2.3.3 Análisis Matriz de Participación y Crecimiento BCG. ................... 103 8.3 Análisis DOFA ......................................................................................105 9.Direccionamiento Estratégico ................................................................ 110 9.1 Misión................................................................................................... 110 9.2 Visión................................................................................................... 111 9.3 Valores................................................................................................. 111 9.4 Políticas.................................................................................................112 9.4.1 Política de Atención al Cliente.............................................................112 9.4.1.1 Objetivos......................................................................................... 112 9.4.1.2 Alcance. .......................................................................................... 113 9.4.1.3 Criterios. .......................................................................................... 113 9.4.2 Política de Compras a Proveedores ................................................... 115 9.4.2.1 Objetivo. ........................................................................................... 115 9.4.2.2 Alcance. ............................................................................................ 115 9.4.2.3 Criterios. ............................................................................................ 115 9.4.3 Política de Marketing..............................................................................118 9.4.3.1 Objetivo. ............................................................................................. 118 9.4.3.2 Alcance. .............................................................................................. 118 9.4.3.3 Criterios. ............................................................................................. 118 9.5 Estructura Organizacional........................................................................ 120 10. Plan de Acción...........................................................................................121 10.1 Análisis Situacional a través del Diagnóstico Interno y Externo del Restaurante de Comidas Rápidas Cangreburguer Pigui........................................................................................121 10.2 Estrategias para la Creación de una Identidad Empresarial por medio de un Buen Servicio al Cliente .... 124 10.3 Análisis del cuadro de mando integral y plan de acción. ....................... 129 10.4 Propuesta Estratégica ............................................................................ 129 10.4.1 Estrategias Financieras........................................................................ 129 10.4.2 Estrategias Clientes.............................................................................. 131 10.4.3 Estrategias de Procesos Internos ........................................................ 133 10.4.4 Estrategias de Aprendizaje y Crecimiento............................................ 134 Conclusiones ..................................................................................................136 Referencias..................................................................................................... 139 Anexos............................................................................................................. 147El presente trabajo desarrolla un plan estratégico para la empresa Cangreburguer Pigui de Popayán con el objetivo de optimizar su administración a través de un análisis de factores internos y externos, con el fin de identificar áreas de mejora, teniendo en cuenta que la administración de la empresa se ha efectuado empíricamente concediendo flexibilidad, pero a la vez generando limitaciones en la toma de decisiones estratégicas. Por lo tanto, se propone una metodología mixta compuesta de investigación exploratoria y descriptiva, a través de distintas técnicas de recolección de información como; entrevistas y encuestas, ya que permitieron recopilar y analizar información relevante para la empresa
Diseño de material didáctico para promover las habilidades emocionales de los estudiantes durante las primeras etapas escolares en la escuela rural La Chapa, Cogua (Cundinamarca)
No full text01 problemática 1.1 planteamiento del problema 1.2 formulación del problema 02 objetivos 2.1 objetivo general 2.2 objetivo específico 03 justificación 04 marco de referencia 4.1 antecedentes 4.2 marco teórico conceptual 05 metodología 5.1 fase 1 5.2 fase 2 06 conclusionesLa siguiente indagación se llevó a cabo con la finalidad de minimizar el estigma social que se ha generado en el barrio José Manuel Marroquín etapa II (Distrito de Agua Blanca) Cali - Colombia, por parte de la sociedad caleña y colombiana, a partir de la construcción de una propuesta de narrativa gráfica como medio de apropiación social de la violencia y sus detonantes dentro del contexto
La educación financiera en la formación de jóvenes y adultos en Colombia: y cómo las aplicaciones móviles pueden mejorar el aprendizaje de finanzas desde la juventud hasta la adultez
No full textResumen........................................................................................................................................11 Abstract........................................................................................................................................ 12 Introducción ................................................................................................................................ 13 1 Definición del Problema...................................................................................................... 15 1.1 Planteamiento del Problema.......................................................................................15 1.2 Formulación de Problema ..........................................................................................18 2 Objetivos............................................................................................................................... 19 2.1 Objetivo General........................................................................................................19 2.2 Objetivos Específicos.................................................................................................19 3 Justificación.......................................................................................................................... 20 4 Antecedentes......................................................................................................................... 23 5 Marco de Referencia............................................................................................................ 31 6 Metodología.......................................................................................................................... 73 6.1 Método de Estudio .....................................................................................................73 6.2 Enfoque Metodológico...............................................................................................75 6.3 Técnicas para la Recolección de la Información .......................................................77 6.4 Fuentes Primarias y Secundarias................................................................................80 6.5 Sistematización de la Información.............................................................................83 7 Interpretación De Los Resultados...................................................................................... 86 7.1 Análisis de encuestas para Jóvenes y Adultos ...........................................................86 7.2 Análisis de encuestas en el Ámbito Laboral ............................................................102 8 Discusión............................................................................................................................. 123 9 Conclusiones....................................................................................................................... 144 10 Recomendaciones........................................................................................................... 147 11 Referencias Bibliográficas............................................................................................. 150 12 Anexos............................................................................................................................. 163 12.1 Anexo 1....................................................................................................................163 12.2 Anexo 2....................................................................................................................167 12.3 Anexo 3....................................................................................................................173El objetivo de esta investigación es explorar cómo la educación financiera influye en la formación de jóvenes y adultos en Colombia y evaluar el impacto de las aplicaciones móviles en la enseñanza de finanzas. La investigación aborda el tema con un enfoque descriptivo y analítico, considerando la falta de conocimientos financieros como un problema crítico que afecta la estabilidad económica de muchas personas. La metodología utilizada combina fuentes primarias, como encuestas y fuentes secundarias como un grupo focal además incluyendo estudios previos sobre educación financiera en el contexto colombiano. Los resultados revelan que la deficiencia en la educación financiera limita la capacidad de tomar decisiones económicas acertadas, lo que lleva a endeudamientos y problemas económicos. Las aplicaciones móviles han emergido como herramientas útiles para mejorar la alfabetización financiera, al ofrecer acceso a contenido educativo. Sin embargo, su eficacia depende de factores como el acceso a la tecnología y la calidad de los contenidos ofrecidos. La investigación sugiere que la integración de estas aplicaciones en la educación formal puede cerrar la brecha de conocimiento financiero, ayudando a jóvenes y adultos a manejar mejor sus finanzas personales, lo que contribuiría a una mayor estabilidad económica en el país
Estudio de factibilidad para la creación del fondo de empleados de la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca.
No full textDedicatoria..................................................................................................................................4 Agradecimientos.........................................................................................................................5 Lista de Tablas..........................................................................................................................11 Lista de Gráficas .......................................................................................................................13 Resumen ...................................................................................................................................16 Abstract ....................................................................................................................................17 Introducción..............................................................................................................................18 1. Definición del Problema.....................................................................................................21 1.1 Planteamiento del Problema .................................................................................21 1.2 Pregunta problema ...............................................................................................23 2. Objetivos ...........................................................................................................................24 2.1 Objetivo General..................................................................................................24 2.2 Objetivos Específicos...........................................................................................24 3. Justificación.......................................................................................................................25 4. Antecedentes......................................................................................................................28 5. Marco Conceptual..............................................................................................................34 6. Metodología.......................................................................................................................45 6.1. Método de Estudio........................................................................................46 6.2. Fuentes Primarias y Secundarias...................................................................46 6.3. Técnicas para la Recolección de la Información ............................................46 6.4. Población:.....................................................................................................47 6.4.1 Población objetivo estudio.............................................................................50 6.5 Muestra:...............................................................................................................50 6.7 Marco de Muestreo ..............................................................................................50 6.8 Método de muestreo.............................................................................................50 6.9 Ejecución de trabajo de campo .........................................................................51 7. Desarrollo ..........................................................................................................................55 7.1 Investigación de mercados. ..................................................................................55 7.1.1 Ficha técnica de los instrumentos: .................................................................56 7.2 Resultados de aplicación de la encuesta................................................................56 7.2.1 Análisis de las preguntas ...............................................................................56 7.2.2 Análisis de cruces de resultados encuesta ......................................................66 8. Diagnóstico........................................................................................................................70 8.1 Matriz DOFA.......................................................................................................71 8.5 Estrategias DOFA. ...............................................................................................73 9. Estudio de Mercado ...........................................................................................................75 9.1 Producto ..............................................................................................................75 9.2 Líneas de crédito..................................................................................................76 9.3 Aportes................................................................................................................77 9.3.1 Proyección de los fondos...................................................................................78 9.4 Análisis del mercado............................................................................................78 9.5 Perfil del cliente...................................................................................................79 9.6 Segmento del mercado .........................................................................................79 9.7 Marketing ............................................................................................................80 9.8 Estrategias de marketing ......................................................................................82 9.8.1 Producto........................................................................................................82 9.8.2 Líneas de crédito (montos y proyecciones) ....................................................83 9.8.3 Precio............................................................................................................84 9.8.4 Plaza .............................................................................................................84 9.8.5 Promoción.....................................................................................................85 9.9 Diseño de Marca institucional ..............................................................................88 9.9.1 Nombre: FONCOLMAYOR .........................................................................88 9.9.2 Slogan: "Creciendo juntos. prosperando juntos." ...........................................88 9.9.3 Logo: ............................................................................................................88 9.9.4 Valor agregado..............................................................................................89 10. Estudio Técnico .................................................................................................................90 10.1. Localización......................................................................................................90 10.2. Macro localización............................................................................................91 10.3. Micro localización ............................................................................................92 10.4. Ámbito y tamaño del proyecto. .........................................................................93 10.5. Tecnología: .......................................................................................................94 10.6. Equipos.............................................................................................................96 11. Estudio Organizacional - Legal............................................................................................98 11.1 Estructura organizacional...................................................................................99 11.2. Descripción de cargos.......................................................................................99 11.3 Comités: ..........................................................................................................105 11.4 Constitución de la empresa...............................................................................121 11.4.1. Misión:.....................................................................................................121 11.4.2 Visión: ......................................................................................................121 11.4.3 Objeto Social:............................................................................................121 11.4.4 Principios..................................................................................................122 11.4.5. Valores.....................................................................................................122 13. ESTUDIO FINANCIERO .................................................................................................125 Estudio Financiero ...................................................................................................125 13.1 Ingresos ...........................................................................................................125 13.2 Costos Del Servicio..........................................................................................136 13.3 Gastos Administrativos....................................................................................137 13.4 Depreciación Acumulada .................................................................................138 13.5 Amortización Gastos Preoperativos..................................................................140 13.6 Estado De Resultados.......................................................................................140 13.7 Estado Flujo De Efectivo .................................................................................141 13.8 Estado Situación Financiera .............................................................................142 14. Análisis de impacto económico – social y ambiental (plan de mitigación) .........................146 14.1 Impacto Económico: ........................................................................................146 14.2 Impacto Social: ................................................................................................147 14.3 Impacto Ambiental y Plan de Mitigación: ........................................................147 15. Conclusiones.....................................................................................................................148 16. Recomendaciones..............................................................................................................150 17. Referencias Bibliográficas.................................................................................................153 18. Anexos..............................................................................................................................159El presente estudio de factibilidad se enfoca en la creación de un fondo de empleados en la Institución Universitaria Colegio Mayor del Cauca. El objetivo primordial es evaluar la viabilidad de establecer este fondo con el fin de mejorar las condiciones laborales y financieras de los empleados, se hace énfasis en factores clave como el mercado laboral, los recursos necesarios, los requisitos legales y operativos, así como las consideraciones financieras fundamentales para la implementación de este emprendimiento en el ámbito universitario. Algunos de los colaboradores de la Institución proponen ofrecer un espacio donde los mismos puedan beneficiarse de los servicios que ofrece un fondo de empleados, promoviendo una mayor resistencia financiera y bienestar económico. A través de la metodología mixta, se emplearon técnicas de recolección de datos cuantitativos y cualitativos, como encuestas y entrevistas, para abordar de manera exhaustiva la temática. Se enfocó en identificar las demandas y necesidades específicas de los colaboradores, así como los aspectos legales y organizacionales necesarios para la implementación del fondo
Percepción de la experiencia del cliente de las EPS de cobertura nacional y como la inteligenciaartificial puede contribuir a una atención personalizada y eficiente.
No full textLa tabla de contenido se encuentra vaciaEl objetivo general del estudio es establecer los factores para mejorar la calidad del servicio al cliente en las EPS de cobertura nacional mediante la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial para agilizar los procesos de atención médica. El análisis de la información recopilada reveló la importancia de la calidad del servicio al cliente en la prestación de servicios de salud. Se identificaron desafíos como el desconocimiento de la arquitectura institucional de las EPS y la necesidad de modernización y adaptación al entorno cambiante. Se destacó la importancia de comprender las necesidades de los usuarios y tomar medidas concretas para mejorar su experiencia, incluyendo la capacitación del personal y la simplificación de procesos a través de tecnologías de la información. El estudio propone soluciones como campañas de información, modernización de procesos, y uso de tecnologías como aplicaciones móviles y canales virtuales para mejorar la experiencia del cliente en las EPS
Plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa: Mi Tienda de Regalos y Accesorios, de la ciudad de Popayán, año 2024
No full textResumen............................................................................................................................ 16 Introducción ...................................................................................................................... 18 1. Definición del Problema ............................................................................................... 19 1.1. Planteamiento del problema.................................................................................. 19 1.2. Formulación del problema .................................................................................... 21 2. Objetivos....................................................................................................................... 22 2.1. Objetivo general.................................................................................................... 22 2.2. Objetivos específicos............................................................................................ 22 3. Justificación .................................................................................................................. 23 4. Antecedentes................................................................................................................. 25 4.1. Internacional ......................................................................................................... 25 4.2. Nacional ................................................................................................................ 26 4.3. Local ..................................................................................................................... 28 5. Marco Conceptual......................................................................................................... 29 6. Metodología .................................................................................................................. 33 6.1. Tipo de estudio...................................................................................................... 33 6.2. Método de investigación....................................................................................... 33 6.4. Población y muestra.............................................................................................. 35 6.5. Sistematización de la información. ....................................................................... 37 7. Análisis de la información obtenida ............................................................................. 39 7.1. Descripción de resultados obtenidos en la entrevista al propietario de mi tienda de regalos y accesorios de la Ciudad de Popayán...................................................... 39 7.2. Descripción de resultados obtenidos de la encuesta realizada a los clientes frecuentes. ............................................................................................................. 41 7.2.1. Descripción de resultados......................................................................... 42 7.3. Descripción de resultados obtenidos de la encuesta realizada a los clientes potenciales............................................................................................................. 54 7.3.1. Descripción de resultados........................................................................... 55 8. Diagnóstico estratégico......................................................................................... 65 8.1. Contexto organizacional: ...................................................................................... 65 8.1.1. Perfil de la empresa:................................................................................. 65 8.1.2. Historia de la organización....................................................................... 65 8.1.3. Ubicación de la organización ................................................................... 67 8.1.4. Organigrama propuesto para la organización mi tienda de regalos y accesorios.............................................................................................................. 67 8.1.5. Áreas de la organización propuestas para la empresa .............................. 68 8.2. Misión. Visión y Valores....................................................................................... 69 8.2.1. Misión....................................................................................................... 69 8.2.2. Visión ....................................................................................................... 69 8.3.3. Valores........................................................................................................ 70 8.3. Principios .............................................................................................................. 70 8.4. Portafolio de productos:........................................................................................ 71 8.4.1. Línea decorativa ....................................................................................... 72 8.4.2. Línea de regalos sorpresa ......................................................................... 72 8.4.3. Línea de peluches..................................................................................... 73 8.5. Análisis situacional de la organización................................................................. 74 8.5.1. Entorno económico .................................................................................. 74 8.5.2. Entorno gubernamental ............................................................................ 78 8.5.3. Entorno tecnológico ................................................................................. 79 8.5.4. Entorno ambiental .................................................................................... 80 8.5.5. Entorno legal ............................................................................................ 81 8.5.6. Análisis político........................................................................................ 83 8.5.7. Análisis social .......................................................................................... 84 8.6. Fuerzas Competitivas de Porter ............................................................................ 85 8.6.1. Análisis del sector y la industria .............................................................. 86 8.6.2. Amenaza de nuevos competidores........................................................... 88 8.6.3. Poder de negociación con los proveedores .............................................. 89 8.6.4. Poder de negociación con los clientes...................................................... 91 8.6.5. Amenaza de productos sustitutos............................................................. 92 8.6.6. Rivalidad entre proveedores existentes.................................................... 93 8.6.7. Análisis de los consumidores................................................................... 94 8.6.8. Perfil del consumidor de mi tienda de regalos y accesorios .................... 98 8.6.9. Análisis de la competencia....................................................................... 99 8.7. Análisis Externo.................................................................................................. 102 8.7.1. Análisis EFE........................................................................................... 103 8.8. Análisis Interno................................................................................................... 104 8.8.1. Análisis EFI............................................................................................ 105 8.9. Análisis DOFA.................................................................................................... 106 8.9.1. Matriz DOFA ......................................................................................... 106 9. Plan de Mercadeo................................................................................................ 109 9.1. Objetivos de Mercadeo ........................................................................................ 109 9.1.1 Objetivo de ventas...................................................................................... 109 9.1.2 Objetivo de posicionamiento ..................................................................... 109 9.1.3 Objetivo de participación en el Mercado................................................... 110 9.1.4 Objetivo de producto.................................................................................. 110 9.1.5 Objetivo de precio...................................................................................... 110 9.1.6 Objetivos de canales de distribución.......................................................... 111 9.1.7 Objetivo de comunicación ......................................................................... 111 9.2. Estrategias de mercadeo........................................................................................113 9.2.1 Estrategia de venta ..................................................................................... 113 9.2.2 Estrategia de posicionamiento ................................................................... 114 9.2.3 Estrategia de participación en el mercado ................................................. 116 9.2.4 Estrategia de producto................................................................................ 116 9.2.5 Estrategia de precio.................................................................................... 118 9.2.6 Estrategia de distribución........................................................................... 119 9.2.7 Estrategia de comunicación ....................................................................... 119 9.2.8 Estrategia de publicidad............................................................................. 120 9.2.9. Estrategia de servicio al cliente................................................................. 121 9.2.10. Estrategia de promoción ......................................................................... 122 9.2.11. Presupuesto ............................................................................................ 123 10. Plan de Acción .................................................................................................... 126 10.1. Propuesta............................................................................................................ 126 Conclusiones................................................................................................................... 138 Recomendaciones ........................................................................................................... 139 Referencias Bibliográficas.............................................................................................. 141La siguiente práctica empresarial, se realizó en la ciudad de Popayán en la empresa Mi Tienda De Regalos y Accesorios, el cual tuvo como objetivo realizar un plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa, para así poder ser más rentable en el mercado existente; actualmente en el sector de productos para decoración de fiestas y eventos sociales. La metodología utilizada fue el método mixto de investigación descriptiva, por medio de las cuales se logró recolectar información de carácter cualitativo y cuantitativo. Dentro de las técnicas de recolección de datos se aplicó una encuesta dirigida a 172 familias, las cuales se consideran clientes reales y 195 familias consideradas como clientes potenciales y un sinfín de información secundaria gratuita y no gratuita en las cuales se encontraron casos de éxito e investigación que ayudaron a soportar los resultados obtenidos. Dentro de los resultados más relevantes, se encuentra el desarrollo del diagnóstico estratégico para llevar a cabo el plan de marketing digital permitiendo evaluar la empresa desde los aspectos internos y externos que la conforman, apoyándonos en las matrices como el análisis de perfil competitivo, las cuales permitieron identificar los puntos críticos, lo que nos llevó a establecer estrategias que fueron plasmadas en un plan de acción, al igual se plantearon algunas propuestas de mejora para el actual direccionamiento estratégico de la empresa