Portal de Revistas Eletrônicas da UNI7
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Marketing de relacionamento e sua contribuição para a captação e retenção de clientes na rede de farmácias Pague Menos
Get PDFEste artigobuscou estudar como são feitas a captação e a retenção dos clientes por meio do marketing de relacionamento na rede de farmácias Pague Menos, haja vista o cenário de mercado competitivo, suas constantes mudanças e a importânciado desenvolvimento de estratégias voltadas não só para captar novos clientes, mas também para reter os já existentes por meio da criação de vínculos duradouros.Para alcançar esse objetivo, foi realizada uma pesquisa exploratória descritiva de natureza quantitativa com pesquisa de campo junto a 135 clientes, dentro de duasfiliais das farmácias Pague Menos. Como instrumento de pesquisa utilizou-se um questionário composto por 10 questões abordando atendimento, percepção dos clientes, preferências e fatores valorizados por eles. Os resultados mostraram que a empresa já tem, em parte, conhecimento do comportamento dos seus clientes e executa estratégias embasadas nessa percepção. Mas apesar de em geral a empresa ter sido bem avaliada, as suas ações de marketing de relacionamento e seu atendimento precisam ser melhor trabalhados
A percepção dos estudantes de Administração sobre a responsabilidade social corporativa: um estudo em IES particular da cidade de Fortaleza/CE
Get PDFEste trabalho tem como objetivo analisar a percepção dos estudantes de administração sobre a responsabilidade social corporativa (RSC). Para tal, foi feita uma revisão de literatura abordando o conceito de RSC e, em seguida, foram apresentados os princípios da responsabilidade social proposto pela norma ISO 26000. A pesquisa de campo ocorreu por meio da aplicação de um questionário estruturado com perguntas abertas e semiabertas com vinte alunos de graduação em administração de uma Instituição de Ensino Superior particular da cidade de Fortaleza/CE. Os resultados obtidos mostraram que os estudantes, embora não possuam conhecimento aprofundado sobre o assunto, entendem o que é a responsabilidade social e que comportamentos as empresas devem adotar para serem consideradas socialmente responsáveis, tais como agir com ética e transparência, respeitar os direitos humanos e garantir a saúde e bem estar de seus colaboradores
Fluxo de caixa na Sucata Aeroporto
Get PDFAo realizar este trabalho, procurou-se demonstrar a importância do Fluxo de Caixa no cotidiano da empresa. O estudo que passou inicialmente por uma revisão bibliográfica, buscando todo o embasamento teórico e reconhecimento dos conceitos e etapas do fluxo de caixa. Com base nestas analises evidenciou-se o fluxo de caixa como uma importante ferramenta para os gestores, de modo a ajudar na análise do melhor investimento ou financiamento, levando em conta os riscos, o controle dos gastos, nos processos decisórios. Buscou-se relacionar os pontos fundamentais na sua composição, bem como a forma mais adequada de apresentação, de modo a obter melhores resultados para a empresa. Devido à falta de uso de um fluxo de caixa estruturado a empresa, Sucata Aeroporto, tem algumas dificuldades organizacionais, não tem informações concretas do estado financeiro da empresa, não há divisão de gastos jurídicos dos físicos. O fluxo de caixa existente foi considerado entre os entrevistados de fraco a mediano, mas houve interesse em utilizar esta ferramenta de forma mais eficaz
Satisfação dos moradores em relação aos serviços oferecidos pelo condomínio La Verne
Get PDFA necessidade do bem estar pessoal e familiar faz com que, ao longo da vida, tente-se encontrar uma moradia que nos entregue ao máximo as condições de vivência mais completa. Encontrado em condomínios fechados fatores como segurança, estrutura, e lazer podem estar juntos, e que trazem consigo uma percepção de satisfação. Assim, este estudo, em pesquisa que utilizou o método quali-quantitativo, busca mensurar a satisfação dos moradores em relação aos serviços oferecidos pelo condomínio La Verne, tomando o levantamento dos dados por meio de questionário sobre a opinião pessoal dos moradores. A importância do estudo é avaliar a conformidade dos usuários e aperfeiçoar a gestão da qualidade, buscando a mais alta eficiência e eficácia na prestação dos serviços. Ao final do estudo fica a sugestão para a administração do empreendimento, com base na analise dos dados obtidos, para aperfeiçoar ou renovar seu pacote de serviços, que tem objetivo aumentar a satisfação dos moradores
Gestão de compras com foco no controle de estoque dos itens alimentícios da empresa Vella Mar Eventos
Get PDFO objetivo geral deste estudo foi analisar a gestão de compras com foco no controle de estoque dos itens alimentícios da empresa Vella Mar Eventos. As empresas que possuem uma ótima gestão de compras consequentemente possuem ótimos controles de estoque. Desta forma a área de compras deve manter total cautela com seus níveis de estoque, visto que é onde se concentram a maior parte dos recursos de uma organização. O método quanto ao objetivo é uma pesquisa exploratório-descritiva, por meio de uma investigação bibliográfica e de campo, de natureza qualitativa utilizando a observação sistemática. A pesquisa resultou na identificação de problemas, como, ausência de um sistema de informação, falta de rigor nos processos de compras e estoque, inexistência de um controle de qualidade, falta de documentos que organizem ambos os setores, desconhecimento de custos de estocagem e carência de inventários periódicos, logo, foram realizadas sugestões de melhoria dos processos de compras e controle de estoque por meio de um sistema de informação, rigidez no seguimento dos processos e sugerido modelos de atividades e documentos que organizem e controlem o setor de compras e estoque. Desta forma, a administração dos estoques é o pilar de sustentação da gestão de compras, sem ela é impossível que a empresa tenha um longo ciclo de vida. É por meio dela que a organização pode maximizar seus lucros e reduzir seus custos
A PROVA DO DANO MORAL NO PROCESSO DO TRABALHO: O ENTENDIMENTO DOS TRIBUNAIS SOBRE A POSSIBILIDADE DA UTILIZAÇÃO DA GRAVAÇÃO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE COMUNICAÇÃO
Get PDFO presente trabalho tem por objetivo analisar algumas formas probatórias quando se trata de matéria de dano moral no processo do trabalho, observando as mudanças realizadas pela reforma trabalhista Lei nº 13.567/2017. Para tanto, estuda-se a doutrina sobre a temática e adentra-se na pesquisa de jurisprudência. Foram realizadas quatro metodologias diferentes para estudar como os tribunais tratam a temática, variando entre quantitativas, qualitativas e por amostragem. Em um primeiro momento analisa-se como os tribunais do trabalho de Minas Gerais, Pará e Amapá, Santa Catarina, Piauí e Mato Grosso, em conjunto analisados como um representante de cada região do país, entendem a utilização da gravação como prova do dano moral. Posteriormente se realiza uma pesquisa ampla das decisões do Tribunal Superior do Trabalho e uma pesquisa dos principais precedentes do Supremo Tribunal Federal. Para uma análise alinhada as novas tecnologias, estuda-se no Tribunal Regional do Trabalho do Paraná a possibilidade da utilização da gravação, “whatsapp”, “e-mail”, “facebook” como formas probatórias em matéria de dano extrapatrimonial ou moral. Por fim, por meio desse estudo jurisprudencial, traça-se os obstáculos e discussões quanto a confiabilidade das provas realizadas por meios tecnológicos, e elenca-se possíveis formas de superação
LOGÍSTICA REVERSA: QUAL É O PAPEL DOS MUNICÍPIOS NO CENÁRIO DA POLÍTICA DE RESÍDUOS SÓLIDOS?
No full textO crescimento da população e o consumo desenfreado como um reflexo de uma economia em constante desenvolvimento exige que a prevenção, a geração e a destinação dos resíduos sólidos sejam incorporadas como práticas de uma gestão pública e privada de modo a se garantir a eficiência da coleta dos resíduos sólidos urbanos e, via de consequência, uma sadia qualidade de vida das pessoas nas cidades, na medida em que resíduos dispostos de maneira irregular causam sérios danos ao meio ambiente e à saúde pública. Este artigo pretende enfocar como os Municípios devem se posicionar frente aos aspectos específicos do marco regulatório da Lei Federal 12.305/2010 e Decreto Federal 7.4040/2010, relativos à logística reversa, um dos principais instrumentos da Política Nacional de Resíduos Sólidos, relacionada à responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos listados no artigo 33 da referida lei, buscando-se sejam os mesmos reutilizáveis e recicláveis, como um bem econômico e de valor social, gerador de trabalho e renda e promotor de cidadania
AUTONOMIA PRIVADA NAS OPERAÇÕES DE AQUISIÇÃO E VENDA DE MOEDAS VIRTUAIS
Get PDFA presente pesquisa tem por escopo analisar a autonomia privada manifestada na operação de aquisição e venda de moedas virtuais, considerando as características clássicas do negócio jurídico na modalidade contrato e as nuances sofridas para adequar-se a esse novo modelo de transação comercial. Não obstante, e mantendo a maioria das demais características que a compõe, existente no ordenamento jurídico o envolvimento de diversas atividades comerciais em torno das chamadas criptomoedas, as quais não escapam ao albergue do direito brasileiro. A importância da discussão acerca do tema reside na necessidade de delimitar direitos e obrigações dentro da esfera negocial que compõem a aquisição e venda de moedas virtuais, ainda não regulamentadas no Brasil. A autonomia privada, como manifestação inconteste da vontade das partes, funciona como vetora nas operações que circundam os contratos que envolvem as criptomoedas, eis que nesse tipo de transação, referido princípio não é afastado. E como máxima expressão dessa autonomia negocial, a criação de moedas virtuais desafiam as normas vigentes e se apresentam, até então, como instrumentos legais, ou seja, que não violam as normas. Assim, pretende-se verificar em que medida a autonomia privada tenha que estar presente nessas relações comerciais, se existe a possibilidade de haver atividades de negociação de moedas virtuais em que não se observe claramente a autonomia privada, ou casos em que ela seja relativizada. Utilizou-se pesquisa qualitativa, doutrina nacional e artigos científicos sobre o tema em questão
DIREITO SISTÊMICO: O MODELO DE CONSTELAÇÃO DE BERT HELLINGER E A TEORIA DA COMPLEXIDADE DE EDGAR MORIN - CONVERGÊNCIAS E SIGNIFICÂNCIAS
Get PDFDiante das demandas do sistema judiciário, principalmente relacionadas ao acúmulo cada vez maior de processos e à morosidade de suas soluções, é natural que se procurem abordagens que auxiliem na resolução desses problemas. O novo Código de Processo Civil privilegia a conciliação e a mediação como métodos de solução consensual de conflitos. Neste contexto, o direito sistêmico toma espaço cada vez maior na sociedade, na solução de conflitos judiciais, especialmente no Brasil. As partes envolvidas no processo jurídico, quando submetidas ao modelo sistêmico, passam de uma postura litigante para uma posição consensual, em busca de solução para ambos os lados. É a prática do direito “terapêutico”. O objetivo deste artigo é identificar como o direito sistêmico encontra convergências e significâncias teóricas entre o modelo de constelação de Bert Hellinger e a teoria da complexidade de Edgar Morin. A metodologia adotada foi uma pesquisa teórica descritiva entre os conceitos. Conclui-se que o modelo das constelações está inserido no paradigma da complexidade e as duas teorias que se interpenetram e se complementam entre si, formando a base do direito sistêmico. Trata-se de uma abordagem promissora, que inova na resolução de conflitos, principalmente em sessões de conciliações e mediações, e traz vantagens tanto para as partes envolvidas no ato jurídico como para o profissional do direito. É a justiça restaurativa que impulsiona mudanças nos paradigmas atuais
A IGUALDADE DE GÊNERO COMO CONSEQUÊNCIA DA APLICAÇÃO DA LICENÇA PARENTAL NO BRASIL
Get PDF O objetivo desse trabalho é demonstrar que a licença parental pode ser uma das causas da diminuição da desigualdade de gênero no Brasil. Inicialmente, será realizada uma análise de como se dá a licença maternidade e paternidade no ordenamento jurídico brasileiro e posteriormente será observado que existe relação direta entre a igualdade de gênero e a implementação da licença parental. Com esse objetivo em mente, o trabalho propõe tomar como base o modelo de licença parental sueco que prevê tempos iguais de licença para homens e mulheres. Por fim, será demonstrado que a licença igualitária entre homens e mulheres implica no aumento da inserção feminina no mercado de trabalho e que existe base constitucional no ordenamento jurídico brasileiro para implementar tal licença