Repositorio Institucional de la Universidad Viña del Mar
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Pensamiento creativo en párvulos de Nivel Transición II de Valparaíso
No full textEl propósito de este estudio descriptivo correlacional fue caracterizar el desarrollo del pensamiento creativo en una muestra de 108 párvulos de nivel transición II y establecer si existen de diferencias significativas según género y tipo de establecimiento. Los principales resultados obtenidos mediante la del Test Figurativo de Pensamiento Creativo (TFPC) de Torrance, permiten señalar que la mayoría de los párvulos alcanza un nivel medio de desarrollo del pensamiento creativo. En este estudio no se hallan diferencias estadísticamente significativas en el pensamiento creativo entre niños y niñas, pero sí entre tipos de establecimientos, a favor del particular subvencionado
Inteligencia emocional y Satisfacción del cliente, un estudio asociativo en un Contact Center
No full textEl presente estudio pretende investigar la existencia de asociación entre las dimensiones Percepción,
Comprensión y Regulación de Inteligencia Emocional, de Ejecutivos en Atención al Cliente, y la Satisfacción del Cliente. Mediante el instrumento de Inteligencia Emocional TMMS-24 y una Encuesta Post-Atención, que busca medir el Momento de la Verdad Transaccional, se calculó la asociatividad entre ambas variables, mediante la prueba no paramétrica de Chi Cuadrada, la cual determinó como resultado final, que la dimensión Percepción, Comprensión y Regulación de la Inteligencia Emocional, no se asocian significativamente con la Satisfacción del Cliente, pudiéndose concluir que la Inteligencia Emocional no sería una herramienta de importancia para satisfacer las necesidades del cliente en una plataforma de un Contact Center.
Palabras clave
Reseña bibliográfica: La Hoja Sanitaria. Archivo del Policlínico Obrero de la I.W.W. Chile 1924-1927
No full textAl recorrer las páginas de estos documentos notables, el valor historiográfico más visible tiene que ver con la información inmediata que nos da
respecto de las formas que tomaba el discurso médico y sus formulaciones
políticas de tipo higienista en la década de los año veinte en Chile. Pero junto
con informarnos sobre las patologías más prevalentes en las masas urbanas
de la época así como sobre los principios que buscaban disciplinar las prácticas
corporales más cotidianas (el baño diario, la alimentación, la aeración de
las viviendas, etc.) entre las que por supuesto destacan las prácticas sexuales,
tiene el valor agregado de insertarse en un proyecto político específico: el del
anarcosindicalismo vernáculo. Y es sobre la articulación de estos dos datos
que nos proponemos plantear unas breves preguntas respecto de las formas
de lectura de un archivo de este tipo
Los intelectuales y el poder en la producción del hábitat residencial de interés social
No full textLa vivienda y su entorno, constituyen uno de los mecanismos principales de reproducción de desigualdades y segregación socioespacial en un modelo de desarrollo de mercado y desregulado como el de nuestro país. Dentro de las dinámicas socioeconómicas que están en la base del comportamiento y desempeño de la economía en la ciudad, el espacio habitacional, es un mecanismo que determina la distribución de la renta urbana. También, la reproducción de la fuerza de trabajo, mecanismo por el cual se ejerce o no la libertad y acceso a los intercambios de servicios y bienes urbanos que la renta de los hogares permite para la vida y el bienestar de las personas y grupos humanos en la ciudad
Guía básica: Equipo de alto desempeño
No full textLa presente guía pretende orientar a los estudiantes de la Escuela de Cs Sociales y Jurídicas, en el proceso de trabajo e intervenciones con grupos de personas, sistemas sociales, equipos de trabaj
El reconocimiento constitucional de los Derechos Humanos en Latinoamérica
No full textEl presente artículo analiza jurídicamente el constitucionalismo de América Latina
en relación con la incorporación doméstica del derecho internacional de los
derechos humanos. Para ello, explora su evolución histórica y, además, elabora
la distinción teórica entre la noción los derechos humanos y la de los derechos
constitucionales, todo ello, tomando en consideración el contexto latinoamericano.
También, se investiga el nivel de recepción de los derechos humanos en las diversas
constituciones, así como las diversas técnicas jurídicas empleadas para dicha incorporación.
Finalmente, el estudio analiza los efectos jurídicos que el tópico genera
actualmente en el constitucionalismo de América Latina
La voz de los que escuchan: trabajo clínico en violencia conyugal desde la perspectiva de los terapeutas
No full textEl presente trabajo de investigación está centrado en los terapeutas que han trabajado en atención clínica de personas que consultan por violencia conyugal. Se realiza una investigación de tipo cualitativo, cuyo diseño está basado en el enfoque biográfico y utiliza la técnica del relato de vida. Se realiza una codificación abierta de los contenidos vertidos en entrevistas semi-estructuradas, construyendo categorías emergentes que organizan los significados en torno a las motivaciones para el trabajo en violencia, los aprendizajes, y los efectos de ser testigo. Se concluye que en la experiencia subjetiva de los terapeutas coexisten aspectos enriquecedores y desgastantes: se producen isomorfismos respecto a la experiencia de los usuarios a quienes atienden, pero también se genera una construcción permanente de conocimiento, a pesar de no ser reconocido ni sistematizado
Universidad y factores de riesgo laboral. Una aproximación al desgaste profesional en empleados universitarios
No full textLas investigaciones vinculadas a la Universidad se hallan focalizadas, generalmente, en su función formadora, trabajándose fundamentalmente con problemáticas vinculadas a las figuras de docentes y alumnos. Ello implica que, con frecuencia, se releguen otros sectores, como el personal de apoyo académico, pese a constituir una parte fundamental dentro del sistema institucional. Teniendo en cuenta esta vacancia frecuente, en esta comunicación se trabajó con personal de apoyo académico –comúnmente identificado como sector “no docente”– de la Universidad Nacional de Cuyo, Mendoza, Argentina (n=69). La investigación amalgama metodologías cuantitativas, en orden a conocer los niveles de desgaste y cualitativas, a fin de profundizar en las posibles razones que subyacen a la problemática. Los resultados cuantitativos no permiten diagnosticar burnout para esta muestra, salvo en algunos casos particulares. También se observa una tendencia a presentar algunos indicadores propios del desgaste, en especial, los vinculados a los procesos de cinismo y cansancio emocional; dos de los factores centrales de desgaste. Contrariamente a lo esperado, se hallaron elevados niveles de eficacia profesional, lo que podría ser un factor positivo que les impide caer en altos niveles de estrés y cansancio. El análisis cualitativo permite comprender posibles causas de este perfil, vinculadas fundamentalmente con un alto nivel de bienestar en el puesto obtenido, aspecto protector del desgaste, según la literatura vigente sobre la problemática
Paradoja: “activo físicamente pero sedentario, sedentario pero activo físicamente”. Nuevos antecedentes, implicaciones en la salud y recomendaciones
No full textThe use of objective methods to measure physical activity and thus assess sedentary lifestyle, may change the definition of individuals as being sedentary or physically active. This situation would also interfere on the benefits of physical activity and the dangerous effects of sedentary lifestyle on health. The aim of this review is to clarify the changes that have recently occurred in this area. These could be included in future health care strategies and recommendations for the population