Repository UNTAR (Universitas Tarumanagara)
Not a member yet
43693 research outputs found
Sort by
PENGARUH KUALITAS LABA, GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KUALITAS AUDIT TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN LEVERAGE SEBAGAI VARIABEL MODERASI
No full textEra globalisasi memperketat persaingan antar perusahaan, menjadikan nilai
perusahaan indikator penting dari kinerja manajerial dan daya tarik bagi investor.
Namun, guncangan pasar seperti pandemi COVID-19 dan fenomena "stock
pumping" mengungkapkan bahwa nilai perusahaan tidak hanya ditentukan oleh
fundamental. Studi ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas laba, Good
Corporate Governance (GCG), dan kualitas audit terhadap nilai perusahaan,
dengan leverage sebagai variabel moderasi. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan menerapkan regresi data panel dan moderated
regression analysis dengan model efek tetap pada sampel perusahaan sektor
cyclicals dan non-cyclicals yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama
periode 2019–2023. Temuan menunjukkan bahwa kualitas laba memiliki dampak
positif terhadap nilai perusahaan, sementara good corporate governance dan
kualitas audit tidak memiliki dampak yang signifikan. Selain itu, leverage
ditemukan melemahkan pengaruh kualitas laba terhadap nilai perusahaan, tetapi
tidak memoderasi hubungan antara good corporate governance atau kualitas audit
dan nilai perusahaan. Implikasi dari studi ini menunjukkan bahwa investor dan
manajemen harus mempertimbangkan faktor eksternal dan perilaku di luar
indikator keuangan tradisional ketika menilai nilai perusahaan dalam lingkungan
pasar yang dinamis.
Kata kunci: nilai perusahaan, kualitas audit, good corporate governance, kualitas
audit, leverage
PENGARUH KEBIJAKAN DIVIDEN DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN DENGAN VARIABEL MODERASI KEPATUHAN PAJAK PADA SEKTOR PERTAMBANGAN BATUBARA
No full textThis study examines the impact of dividend policy on corporate value. This study
also includes tax compliance as a moderating element. The data utilized in this
analysis came from the 2020–2023 financial statements of the energy industry.
The websites www.finance.yahoo.com and www.idx.co.id provided the research
data. According to cross-sectional statistics, the study's sample consists of 103
individuals. This research shows that dividend policies lower the value of a
company. Additionally, tax compliance may undermine the link between dividend
policy and business value. According to this study, managers may increase the
company's worth by avoiding taxes and abiding with tax regulations.
Keywords : Dividend Policy, Firm Value, Tax Compliance, Energy Industries
Studi berikut mengkaji bagaimana kebijakan dividen memberikan pengaruh nilai
perusahaan. Studi berikut juga menyertakan kepatuhan pajak selaku elemen
moderasi. Penelitian berikut memakai data dari laporan keuangan sektor energi
tahun 2020–2023. Informasi untuk studi berikut dikumpulkan dari www.idx.co.id
serta www.finance.yahoo.com. Sebanyak 103 individu dijadikan sampel studi,
yang didasarkan pada data cross-sectional. Hasil investigasi berikut
memperlihatkan bahwasannya kebijakan dividen menurunkan nilai perusahaan.
Lebih jauh, kepatuhan pajak bisa melemahkan hubungan antara kebijakan dividen
serta nilai perusahaan. Berlandaskan studi berikut, dengan meminimalkan pajak
serta mematuhi undang-undang perpajakan, manajemen bisnis bisa
mengoptimalkan nilai organisasi.
Kata kunci : Kebijakan dividen, Nilai Perusahaan, Kepatuhan Pajak, Industri
Energi
KETIDAKPASTIAN LINGKUNGAN, INTENSITAS MODAL, DAN TAX AVOIDANCE DENGAN KEMAMPUAN MANAJERIAL SEBAGAI PEMODERASI
No full textPenelitian ini bertujuan untuk memeriksa pengaruh ketidakpastian lingkungan dan
intensitas modal terhadap praktik penghindaran pajak serta menganalisis peran
kemampuan manajerial sebagai variabel moderasi dalam hubungan ini. Penelitian
dilakukan pada 24 perusahaan sektor properti dan real estate yang terdaftar di Bursa
Efek Indonesia (BEI) selama 2019–2023. Metode yang digunakan adalah
kuantitatif, dengan analisis regresi data panel dan analisis regresi moderat (MRA).
Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidakpastian lingkungan dan intensitas
modal tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap penghindaran pajak. Di sisi
lain, kemampuan manajerial memiliki pengaruh positif dan signifikan, yang
menunjukkan bahwa semakin tinggi kemampuan organisasi, semakin tinggi tingkat
kepatuhan pajak perusahaan. Namun, kemampuan manajerial tidak terbukti
memoderasi hubungan antara ketidakpastian lingkungan dan intensitas modal
terhadap penghindaran pajak . Temuan ini menekankan pentingnya peran langsung
manajemen dalam membentuk kebijakan pajak perusahaan dan perlunya
memperkuat kapasitas manajerial untuk meningkatkan kepatuhan fiskal di tengah
dinamika lingkungan bisnis yang kompleks.
Key Words: Ketidakpastian Lingkungan, Intensitas Modal, Penghindaran Pajak,
Kemampuan Manajerial
This research aims to examine the influence of environmental uncertainty and
capital intensity on tax avoidance practices and analyze the role of managerial
ability as a moderating variable in this relationship. The research was conducted on
24 property and real estate sector companies listed on the Indonesia Stock
Exchange (BEI) during 2019–2023. The method used is quantitative, with panel
data regression analysis and moderate regression analysis (MRA). The research
results show that environmental uncertainty and capital intensity do not
significantly affect tax avoidance. On the other hand, managerial ability has a
positive and significant effect, which indicates that the higher the organizational
ability, the higher the level of company tax compliance. However, managerial
ability is not proven to moderate the relationship between environmental
uncertainty and capital intensity on tax avoidance. These findings emphasize the
importance of management's direct role in shaping corporate tax policy and the
need to strengthen managerial capacity to improve fiscal compliance amidst the
dynamics of a complex business environment
Key Words: Enivironmental Uncertainty, Capital Intensity, Tax Avoidance,
Managerial Abilit
PENGARUH PRAKTIK MANAJEMEN LABA DAN AGRESIVITAS PAJAK TERHADAP AUDIT REPORT LAG DENGAN TINGKAT KESULITAN KEUANGAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI
No full textFenomena peningkatan jumlah keterlambatan penyampaian laporan keuangan
tahunan auditan masih terjadi meskipun adanya regulasi yang mengaturnya. Audit
Report Lag (ARL) merupakan salah satu faktor penentu ketetapan waktu pelaporan.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris terkait pengaruh praktik
manajemen laba dan agresivitas pajak terhadap ARL dengan menempatkan tingkat
kesulitan keuangan sebagai pemoderasi. Ukuran perusahaan, profitabilitas dan
umur perusahaan ditempatkan sebagai variabel kontrol. Subyek penelitian ini
adalah perusahaan sektor konsumsi cyclical dan non-cyclical yang tercatat di Bursa
Efek Indonesia periode tahun 2019 hingga 2023. Pemilihan sampel dilakukan
dengan metode purposive sampling yang menghasilkan 141 perusahaan terpilih
dengan 705 sampel pengujian. Penelitian ini dilakukan dengan metode regresi data
panel dengan Fixed Effect Model sebagai model terbaik yang terpilih dalam uji
pemilihan model. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa praktik manajemen laba
dengan cara akrual berpengaruh positif terhadap ARL dan praktik agresivitas pajak
memberikan pengaruh negatif terhadap ARL. Tingkat kesulitan keuangan
memoderasi pengaruh praktik manajemen laba terhadap ARL, namun tidak
memoderasi pengaruh praktik agresivitas pajak terhadap ARL.
Kata kunci: audit report lag; manajemen laba; agresivitas pajak; kesulitan
keuangan; ARL
The phenomenon of increasing numbers of delays in submitting audited annual
financial reports still occurs despite the existence of regulations governing it. Audit
Report Lag (ARL) is a critical factor influencing the timeliness of reporting. This
study seeks to gather empirical evidence on the influence of earnings management
and tax aggressiveness practices on ARL, with financial distress serving as a
moderating variable. Company size, profitability, and company age are designated
as control variables. This research focuses on cyclical and non-cyclical
consumption sector businesses listed on the Indonesia Stock Exchange from 2019
to 2023. The sample selection employed the purposive sampling method, yielding
141 selected companies and 705 test samples. This study employed the panel data
regression technique, utilizing the Fixed Effects Model as the best-selected model
in the model selection assessment. The research findings indicate that accruals
earnings management positively influences ARL, whereas tax aggressiveness
negatively influences ARL. Financial distress moderates the influence of earnings
management practices on ARL, nevertheless it does not moderate the influence of
tax aggressiveness practices on ARL.
Key words: audit report lag; earnings management; tax aggressiveness; financial
distress; AR
Kajian pengendalian banjir berbasis eko hidraulik pada das kecil (studi kasus sungai akelaka halmahera)
No full textPENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK BCA DI JAKARTA BARAT
No full textA) Calvin Aldy Sutiono – 115210054
B) THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT AND COMPENSATION
ON EMPLOYEE JOB SATISFACTION AT BCA BANK IN WEST JAKARTA
C) LKK
D) HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
E) Abstract; This study aims to evaluate the influence of the work environment
and compensation on employee job satisfaction. The approach used in
sampling is the non-probability sampling method with convenience
sampling technique. The number of respondents in this study was 110
employees of Bank BCA in West Jakarta. Data analysis was carried out
using the Structural Equation Modeling (SEM) method through the
SmartPLS 3 application. The results of the analysis show that the work
environment and compensation have a positive influence on employee job
satisfaction. Job satisfaction has also proven to be a significant dependent
variable in the relationship between the work environment and work
compensation. Therefore, the company is advised to continue to improve the
quality of the work environment and provide a competitive compensation
system to encourage the overall level of employee job satisfaction.
F) Work Environment, Compensat ion, Job Satisfact ion
G) References; 34
H) Kurniat i W. Andani S.E., M.M.
A) Calvin Aldy Sutiono – 115210054
B) PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPENSASI TERHADAP
KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA BANK BCA DI JAKARTA
BARAT
C) LKK
D) MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
E) Abstrak; Tujuan penelit ian ini adalah untuk melihat bagaimana lingkungan
kerja dan kompensasi kerja berdampak pada kepuasan karyawan. Dalam
pengambilan sampel, pendeketan non-probabilit y dan convenience
digunakan. Penelit ian ini melibatkan 110 karyawan dari Bank BCA di
Jakarta Barat. Untuk menganalisis data, metode Structural Equation
Modelin (SEM) diterapkan pada SmartPLS 3. Hasil analisis menunjukkan
bahwa baik kompensasi maupun lingkungan kerja memengaruhi kepuasan
kerja karyawan. Selain itu, telah terbukti bahwa kepuasan kerja merupakan
faktor penting dalam hubungan antara lingkungan kerja dan kompensasi
yang diterima di tempat kerja. Oleh karena it u, untuk meningkatkan
kepuasan karyawan secara keseluruhan, perusahaan harus terus
meningkatkan lingkungan kerja mereka dan memberikan sistem
kompensasi yang kompet it if.
F) Lingkungan Kerja, Kompensasi, Kepuasan Kerja
G) Daftar Acuan; 34
H) Kurniat i W. Andani S.E., M.M
PENGARUH SOCIAL INFLUENCE, SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN FOMO TERHADAP PURCHASE INTENTION KULINER NON-HALAL HOGHOCK DI PIK DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
No full text(A) DENNISE WILLSON KOSANTO (115210488)
(B) THE INFLUENCE OF SOCIAL INFLUENCE, SOCIAL MEDIA
MARKETING, AND FOMO ON PURCHASE INTENTION OF NONHALAL
CULINARY AT HOGHOCK IN PIK WITH BRAND IMAGE AS A
MEDIATING VARIABLE
(C) ... Pages, Tables, Pictures, Attachments
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) Abstract : This study explores how Social Influence, Social Media
Marketing, and FOMO affect Gen Z’s intention to buy from HogHock, a
non-halal culinary brand in PIK, Jakarta. It also examines the role of Brand
Image as a mediator. Using a quantitative method with 200 Gen Z
respondents from Greater Jakarta, data were collected through online
questionnaires and analyzed with SmartPLS 4. The results show that all
three factors positively impact Purchase Intention, and Brand Image
mediates the effect of Social Media Marketing. The findings help non-halal
food businesses better target Gen Z through effective marketing.
(F) Keywords : Social Influence, Social Media Marketing, FOMO, Brand
Image, Purchase Intention, Gen Z, Non-Halal Culinary
(G) References (2016 – 2024)
(H) Dr. Miharni Tjokrosaputro, S.E., M.M.
(A) DENNISE WILLSON KOSANTO (115210488)
(B) PENGARUH SOCIAL INFLUENCE, SOCIAL MEDIA MARKETING, DAN
FOMO TERHADAP PURCHASE INTENTION KULINER NON-HALAL
HOGHOCK DI PIK DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL
MEDIASI
(C) ... Halaman, Tabel, Gambar, Lampiran
(D) Manajemen Pemasaran
(E) Abstrak : Penelitian ini mengeksplorasi bagaimana Social Influence, Social
Media Marketing, dan FOMO memengaruhi niat beli Gen Z terhadap
HogHock, sebuah merek kuliner non-halal di PIK, Jakarta. Penelitian ini juga
meneliti peran Citra Merek sebagai variabel mediasi. Dengan menggunakan
metode kuantitatif dan melibatkan 200 responden Gen Z dari wilayah
Jabodetabek, data dikumpulkan melalui kuesioner online dan dianalisis
menggunakan SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor
tersebut berpengaruh positif terhadap Niat Beli, dan Citra Merek memediasi
pengaruh Social Media Marketing. Temuan ini membantu bisnis kuliner nonhalal
untuk
menargetkan
Gen
Z
secara
lebih
efektif
melalui
strategi
pemasaran
yang
tepat.
(F) Kata Kunci : Social Influence, Social Media Marketing, FOMO, Citra Merek,
Niat Beli, Gen Z, Kuliner Non-Halal
(G) Referensi (2016 – 2024)
(H) Dr. Miharni Tjokrosaputro, S.E., M.M
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM SATE TEGAL MAMASE DI JELAMBAR
No full text(A) KEVIN ANUTTARA HASAN (115210175)
(B) THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY, AND
PRICE ON CUSTOMER SATISFACTION AT UMKM SATE TEGAL
MAMASE IN JELAMBAR
(C) XX + 112 Pages, 32 Tables, 11 Pictures, 18 Attachments
(D) ENTREPRENEURIAL MANAGEMENT
(E) Abstract: This study aims to analyze the effect of product quality, service
quality, and price on customer satisfaction at UMKM Sate Tegal Mamase
in Jelambar. This research uses a quantitative approach with a nonexperimental
design with a comparative causal subdesign. A total of 150
respondents who were customers of Tegal Mamase Satay were involved as
samples. Data was collected through a digital questionnaire using Google
Forms which was distributed offline. The data were then analyzed using
Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS software. The results
showed that product quality, service quality, and price positively and
significantly influenced customer satisfaction at UMKM Sate Tegal
Mamase.
(F) Keywords: Product quality, service quality, price, customer satisfaction,
UMKM Sate Tegal Mamase
(G) References 61 (1985-2024)
(H) Dr. Sarwo Edy Handoyo, S.E., M.M., GRC-E.
(A) KEVIN ANUTTARA HASAN (115210175)
(B) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN
HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA UMKM
SATE TEGAL MAMASE DI JELAMBAR
(C) XX + 112 Halaman, 32 Tabel, 11 Gambar, 18 Lampiran
(D) MANAJEMEN KEWIRAUSAHAAN
(E) Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas
produk, kualitas layanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan pada
UMKM Sate Tegal Mamase di Jelambar. Penelitian ini menggunakan
pendekatan kuantitatif dengan desain non-eksperimen subdesain kausal
komparatif. Sebanyak 150 responden yang merupakan pelanggan Sate
Tegal Mamase dilibatkan sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui
kuesioner digital menggunakan Google Forms yang disebarkan secara
offline. Data kemudian dianalisis menggunakan Structural Equation
Modeling (SEM) dengan software SmartPLS. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas layanan, dan harga secara
positif dan signifikan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan pada
UMKM Sate Tegal Mamase.
(F) Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Harga, Kepuasan
Pelanggan, UMKM Sate Tegal Mamase
(G) Daftar Acuan 61 acuan (1985-2024)
(H) Dr. Sarwo Edy Handoyo, S.E., M.M., GRC-E
“PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KAUM GENERASI Z KONSUMEN SKINCARE INISFREE DI JAKARTA”
No full text(A) PUTRI WAHYUNINGRUM
(B) THE IMPACT OF BRAND AMBASSADOR AND PRODUCT QUALITY ON
PURCHASE DECISION WITH BRAND IMAGE AS A MEDIATING
VARIABLE AMONG GENERATION Z CONSUMERS OF INNISFREE
SKINCARE IN JAKARTA
(C) LX + 60 Pages, 25 Tables, 7 Pictures
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) Abstract : This study aims to examine the influence of brand ambassador and
product quality on purchase decision with brand image as a mediating variable
among Generation Z consumers of Innisfree skincare products in Jakarta. A
quantitative approach was employed by distributing questionnaires to 100
respondents selected using purposive sampling. Data were analyzed using
Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) through the
SmartPLS 4 application. The findings indicate that brand ambassador and
product quality have a positive and significant effect on brand image and
purchase decision. Furthermore, brand image significantly mediates the
relationship between brand ambassador and product quality on purchase
decision. These findings provide practical implications for companies to
optimize marketing strategies by selecting appropriate brand ambassadors and
maintaining high product quality to strengthen brand image and improve
purchase decisions.
(F) Keywords: brand ambassador, product quality, brand image, purchase
decision, Generation Z, skincare, Innisfree.
(A) PUTRI WAHYUNINGRUM
(B) PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN PRODUCT QUALITY
TERHADAP PURCHASE DECISION DENGAN BRAND IMAGE
SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KAUM GENERASI Z
KONSUMEN SKINCARE INISFREE DI JAKARTA
(C) LX + 60 Halaman, 25 Tabel, 7 Gambar
(D) MANAJEMEN PEMASARAN
(E) Abstrak : Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand ambassador
dan product quality terhadap purchase decision dengan brand image sebagai
variabel mediasi pada konsumen generasi Z pengguna skincare merek Innisfree
di Jakarta. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menyebarkan kuesioner
kepada 100 responden yang dipilih secara purposive sampling. Data dianalisis
menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling
(PLS-SEM) melalui aplikasi SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
brand ambassador dan product quality berpengaruh positif dan signifikan
terhadap brand image dan purchase decision. Selain itu, brand image terbukti
memediasi hubungan antara brand ambassador dan product quality terhadap
purchase decision. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan
untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dengan memperhatikan pemilihan
brand ambassador yang tepat serta menjaga kualitas produk demi memperkuat
citra merek dan meningkatkan keputusan pembelian.
(F) Kata kunci: brand ambassador, product quality, brand image, purchase
decision, generasi Z, skincare, Innisfree
PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP ELOYALTY MELALUI E-SATISFACTION PADA PELANGGAN APLIKASI MAXIM DI JAKARTA
No full text(A) SAMUEL DOCTORIAN TANUJAYA (115210279)
(B) THE EFFECT OF E-SERVICE QUALITY AND E-TRUST ON E-LOYALTY
THROUGH E-SATISFACTION ON MAXIM APPLICATION CUSTOMERS
IN JAKARTA
(C) 94 pages, 3 pictures, 28 tables, 12 attachments
(D) MARKETING MANAGEMENT
(E) This research aims to examine the effect of E-Service Quality and E-Trust
on E-Loyalty among users of the Maxim application in DKI Jakarta, with
E-Satisfaction as a mediating variable. A total of 200 respondents residing
in DKI Jakarta who have used the Maxim application in the last three
months were sampled for this study. Data collection was conducted through
an online questionnaire using non-probability sampling and purposive
sampling approaches. Data analysis utilized SmartPLS version 4. The
results show that E-Service Quality has a positive and significant impact on
E-Loyalty, while E-Trust does not have a direct effect. E-Service Quality
and E-Trust significantly affect E-Satisfaction, which in turn influences ELoyalty.
However,
E-Service
Quality
does
not
have
an
indirect
effect
on
ELoyalty
through
E-Satisfaction,
while
E-Trust
has
an
indirect
effect
through
E-Satisfaction.
(F) Reference 2003-2025 years
(G) Dr. Frangky Selamat , S.E., M.M.
(A) SAMUEL DOCTORIAN TANUJAYA (115210279)
(B) PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN E-TRUST TERHADAP E-LOYALTY
MELALUI E-SATISFACTION PADA PELANGGAN APLIKASI MAXIM DI
JAKARTA
(C) 94 halaman, 3 gambar, 28 tabel, 12 lampiran
(D) MANAJEMEN PEMASARAN
(E) Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh E-Service Quality dan E-Trust
terhadap E-Loyalty pada pengguna aplikasi Maxim di DKI Jakarta, dengan
E-Satisfaction sebagai variabel mediasi. Sebanyak 200 responden yang
berdomisili di DKI Jakarta dan telah menggunakan aplikasi Maxim dalam
tiga bulan terakhir menjadi sampel dalam penelitian ini. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner daring dengan metode nonprobability
sampling dan pendekatan purposive sampling. Analisis data
menggunakan SmartPLS versi 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa EService
Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap E-Loyalty,
sedangkan E-Trust tidak berpengaruh langsung. E-Service Quality dan ETrust
berpengaruh
signifikan
terhadap
E-Satisfaction,
yang
pada
gilirannya
memengaruhi
E-Loyalty. Namun, E-Service Quality tidak memiliki
pengaruh tidak langsung terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction,
sementara E-Trust berpengaruh secara tidak langsung melalui ESatisfaction.
(F) Refrensi tahun 2003-2025
(G) Dr. Frangky Selamat , S.E., M.M