Repositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUC
Not a member yet
14580 research outputs found
Sort by
Eclipsis: Renovando la Imagen de DJ ZAFIRO
No full textEste proyecto se enfoca en el rediseño de la imagen visual de DJ ZAFIRO, con el propósito
de crear una identidad renovada que refleje su estilo musical y personalidad. Se emplea
una metodología de investigación mixta para evaluar la percepción actual de su imagen
visual, remodelar o reconstruir la imagen de una artista DJ, en búsqueda de una mejor
apariencia artística, de tener un sello distintivo visual en donde el público tenga la facilidad
de ubicarla fácilmente. investigar tendencias en diseño gráfico y desarrollar una nueva
identidad visual coherente.
Se espera que los resultados incluyan un manual de identidad visual y materiales
promocionales que comuniquen efectivamente la nueva imagen de la DJ.This project focuses on the redesign of DJ ZAFIRO's visual image, with the purpose of
creating a renewed identity that reflects his musical style and personality. A mixed research
methodology is used to evaluate the current perception of her visual image, remodel or
reconstruct the image of a DJ artist, in search of a better artistic appearance, to have a
distinctive visual seal where the public can easily locate her. easily. research trends in
graphic design and develop a new coherent visual identity.
The results are expected to include a visual identity manual and promotional materials
that effectively communicate the DJ's new image
APLICATIVO WEB DE SERVICIO DE BARBERÍA A DOMICILIO
No full textLuego de la pandemia, se vio observado un incremento en los servicios de domicilio, incluyendo el de barbería, en este proyecto se ha desarrollado una aplicación web para la ciudad de Pereira la cual está diseñada para realizar servicios de barbería a domicilio, la plataforma cuenta con un registro de usuarios y barberos, el cual su sistema funciona mediante oferta y contraoferta para que ambas partes estén de acuerdo en los precios, al final del servicio se presenta una evaluación para calificar la calidad del servicio, el barbero también cuenta con una evaluación para calificar al usuario, dicho desarrollo seguirá el ciclo de vida del software, desde el análisis de requerimientos hasta el lanzamiento y la evaluación post-lanzamiento, certificando una experiencia grata y óptima para los usuarios y barberosAfter the pandemic, it was observed an increase in home services, including barbering, in this project has developed a web application for the city of Pereira which is designed to perform barbering services at home, the platform has a register of users and barbers, which its system works by offer and counteroffer for both parties to agree on prices, At the end of the service an evaluation is presented to qualify the quality of the service, the barber also has an evaluation to qualify the user, this development will follow the life cycle of the software, from the requirements analysis to the launch and post-launch evaluation, certifying a pleasant and optimal experience for users and barbers.INTRODUCCIÓN 14
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15
2. JUSTIFICACIÓN 16
3. MARCO TEÓRICO 17
3.1 DESARROLLO DE SOFTWARE 17
3.2 METODOLOGÍA ÁGIL 17
3.3 BASES DE DATOS 17
3.4 TECNOLOGÍAS WEB 18
4. OBJETIVOS 19
4.1 OBJETIVO GENERAL 19
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 19
5. CRONOGRAMA 20
6. MODELO DE REQUERIMIENTOS 21
7. HISTORIAS DE USUARIO 25
8. ARQUITECTURA 26
8.1 FRONTEND 26
8.2 BACKEND Y BASES DE DATOS 27
9. DISEÑO DE LA BASE DE DATOS 28
10. MOCAP 29
11. MODELO DE IMPLEMENTACIÓN 33
11.1 NECESIDADES DE HARDWARE 33
11.1.1 EQUIPO PARA EL DESARROLLO. 33
11.1.2 DISPOSITIVOS DE RED. 33
11.1.3 EXTRAS. 33
11.2 NECESIDADES DE SOFTWARE 33
11.2.1 SISTEMA OPERATIVO. 33
11.2.2 ENTORNO DE DESARROLLO. 33
11.2.3 BASES DE DATOS. 33
11.2.4 PRUEBAS. 33
11.2.5 HERRAMIENTAS DE GESTIÓN. 33
11.2.6 HOSTING. 34
11.3 RECURSOS HUMANOS 34
11.3.1 EQUIPO DE DESARROLLO. 34
11.3.2 GESTIÓN DEL PROYECTO. 34
11.3.3 DESARROLLO. 34
11.3.4 PRUEBAS. 34
11.3.5 DISEÑO. 34
12. PRUEBAS 35
13. MANUAL DE USUARIO 39
14. FOCO EN LAS PREGUNTAS 40
15. CONCLUSIONES 41
16. RECOMENDACIONES 42
BIBLIOGRAFÍA 43
ANEXO 44Pregrad
Intervencion y rehabilitación del centro deportivo la Isleta en el municipio de Cartago
No full textEl presente documento constituye el proceso de diseño correspondiente al ejercicio de taller X, denominado; “INTERVENCIÓN Y REHABILITACIÓN DEL CENTRO DEPORTIVO LA ISLETA EN EL MUNICIPIO DE CARTAGO”. De esta manera, se analizan cada uno de los aspectos que intervinieron en la resolución final del proyecto, identificando por medio de las categorías proyectuales, las principales herramientas para el análisis urbano y el desarrollo del proyecto mismo. De igual manera, el documento registra el resultado final del proyecto, a través de cada uno de los planos arquitectónicos que lo ordenan y lo fundamentan.This document constitutes the design process for the year X workshop called, "INTERVENTION AND REHABILITATION OF THE ISLAND SPORTS CENTER IN THE MUNICIPALITY OF CARTHAGE". Thus, we analyze each of the issues involved in the final outcome of the project, identifying the categories through projective, the main tools for urban analysis and development of the project itself. Similarly, the document records the final result of the project, through each of the architectural plans and ordered it based
Lineamientos de diseño para el espacio público de Cerritos, Risaralda
No full textEl trabajo de grado plantea una intervención urbana en Cerritos, Risaralda, una zona de expansión de Pereira caracterizada por un crecimiento disperso, falta de planificación estatal y carencia de un eje estructurante claro. La ausencia de una centralidad urbana ha limitado la integración de los sistemas urbanos (residencial, comercial, movilidad, espacio público), dificultando el desarrollo ordenado y sostenible del territorio.
Ante esta problemática, el proyecto propone establecer lineamientos para el diseño del espacio público que permitan articular los sistemas estructurantes del sector, promoviendo cohesión territorial, integración social, conectividad y mejora en la calidad de vida. Se identifican desafíos como la concentración dispersa de usos del suelo, la falta de equipamientos, la movilidad centrada en un solo eje vial (Pereira-Cartago) y la dependencia hacia otros núcleos urbanos.
La propuesta busca consolidar el espacio público como un eje transversal con nodos estratégicos que integren las dinámicas del sector, desde un enfoque ambiental, urbano y paisajístico. Además, el proyecto desarrolla un tramo demostrativo para aplicar estos lineamientos, generando un modelo replicable en otros contextos de expansión urbana.The thesis project proposes an urban intervention in Cerritos, Risaralda, an expansion area of Pereira characterized by dispersed growth, lack of state planning, and the absence of a clear structuring axis. The lack of a defined urban center has hindered the integration of urban systems (residential, commercial, mobility, public space), making it difficult to achieve orderly and sustainable development in the territory.
In response to this issue, the project aims to establish guidelines for public space design that allow the articulation of the area's structuring systems, promoting territorial cohesion, social integration, connectivity, and improved quality of life. Identified challenges include the scattered concentration of land uses, lack of public facilities, mobility limited to a single road axis (Pereira-Cartago), and dependency on other urban centers.
The proposal seeks to consolidate public space as a transversal axis supported by strategic nodes that integrate the area's dynamics through an environmental, urban, and landscape-based approach. A pilot segment will be developed to apply these guidelines, generating a replicable model for other expanding urban contexts.JUSTIFICACIÒN 5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 7
OBJETIVOS 8
Objetivo General 8
Objetivos Específicos 8
MARCO CONCEPTUAL 9
Sostenibilidad: 11
Articulación: 11
Integración de la estructura ecológica: 12
Movilidad urbana: 12
ANÁLISIS DE ANTECEDENTES 14
Entre los cerros y el río 14
Anteproyecto urbanístico de la avenida sexta de Cali 15
DISEÑO METODOLOGICO 17
Etapa 1: Analítica 18
Fase 4: Diagnóstico del área de trabajo 18
Etapa 2: Propositiva 25
Fase 5: Definición puntual del área de trabajo 25
Etapa 2: Propositiva 32
Fase 6: Identificación de lineamientos a desarrollar 32
Etapa 3: Proyectual 37
Fase 7: Aplicación de lineamientos 37
Etapa 2: Propositiva 40
Fase 6: Identificación de lineamientos a desarrollar 40
Etapa 3: Proyectual 46
Fase 7: Aplicación de lineamientos 46
Etapa 3: Proyectual 48
Fase 8: Propuesta a detalle 48
CONCLUSIÓN 51
BIBLIOGRAFÍA 5
Transformar para crear: diseño de productos basados en las habilidades de las mujeres que han estado privadas de su libertad
No full textLas mujeres que han atravesado situaciones de vulnerabilidad, y que han estado privadas de su
libertad, enfrentan un proceso complejo de reintegración a la vida social y económica. Durante
este proceso, diversas instituciones educativas les han brindado capacitación en técnicas
manuales con el objetivo de que puedan generar ingresos a través de la venta de los productos
que elaboran. Sin embargo, aunque estas habilidades son valiosas, los productos que crean
enfrentan barreras para destacarse en el mercado.
La mayoría son elaborados a partir de referencias ya existentes, lo que limita su
originalidad y reduce su valor percibido. Esto impide que se diferencien frente a otras propuestas
y afecta directamente sus posibilidades de alcanzar una autonomía económica sostenible. Frente
a esta problemática, el proyecto propone una intervención desde el diseño industrial, con el
objetivo de transformar estas habilidades manuales en productos con identidad, valor y
diferenciación. La metodología utilizada combina el modelo del doble diamante y el co-odiseño,
lo que permitió conocer a profundidad tanto las necesidades como las capacidades de las
mujeres. A través de espacios participativos, se identificó que muchas cuentan con bases sólidas
en técnicas como el bordado, el tejido y el miyuki, pero enfrentan dificultades al momento de
crear una pieza desde cero, especialmente en el aspecto creativo. Por ello, la propuesta de diseño
se enfoca en acompañar ese proceso creativo, para que las mujeres puedan participar activamente
en el desarrollo de productos únicos, con historias propias, partiendo de sus habilidades,
dándoles nuevas formas, sentidos y posibilidades en el mercado.Las mujeres que han atravesado situaciones de vulnerabilidad, y que han estado privadas de su
libertad, enfrentan un proceso complejo de reintegración a la vida social y económica. Durante
este proceso, diversas instituciones educativas les han brindado capacitación en técnicas
manuales con el objetivo de que puedan generar ingresos a través de la venta de los productos
que elaboran. Sin embargo, aunque estas habilidades son valiosas, los productos que crean
enfrentan barreras para destacarse en el mercado.
La mayoría son elaborados a partir de referencias ya existentes, lo que limita su
originalidad y reduce su valor percibido. Esto impide que se diferencien frente a otras propuestas
y afecta directamente sus posibilidades de alcanzar una autonomía económica sostenible. Frente
a esta problemática, el proyecto propone una intervención desde el diseño industrial, con el
objetivo de transformar estas habilidades manuales en productos con identidad, valor y
diferenciación. La metodología utilizada combina el modelo del doble diamante y el co-odiseño,
lo que permitió conocer a profundidad tanto las necesidades como las capacidades de las
mujeres. A través de espacios participativos, se identificó que muchas cuentan con bases sólidas
en técnicas como el bordado, el tejido y el miyuki, pero enfrentan dificultades al momento de
crear una pieza desde cero, especialmente en el aspecto creativo. Por ello, la propuesta de diseño
se enfoca en acompañar ese proceso creativo, para que las mujeres puedan participar activamente
en el desarrollo de productos únicos, con historias propias, partiendo de sus habilidades,
dándoles nuevas formas, sentidos y posibilidades en el mercado.Introducción 11
Análisis 12
Propósito del proyecto 12
Descripción del problema general 12
Trabajo con la población 18
Competencia en el mercado 25
Justificación 29
Variables de intervención 30
Objetivos 31
Objetivo general 31
Objetivos específicos 31
Componente referencial 32
Antecedentes 37
Análisis de tipologías 39
Síntesis 43
Metodología de diseño 43
Fase 1: Investigación y Descubrimiento 44
Fase 2: Definición de Problemas y Oportunidades 48
Fase 3: Ideación y Generación de Conceptos 53
Requerimientos de diseño 58
Alternativas 67
Maquetas o simuladores 76
Ejecución 80
Propuesta final 80
Matriz de diseño 80
Tabla de propuestas clasificadas 82
Productos finales seleccionados 84
Render y usabilidad del producto 85
Usabilidad para el desarrollo de productos 89
Marca 94
Componentes técnicos 95
Planos técnicos 95
Costos y presupuesto 100
Viabilidad Comercial 105
Comprobación 107
Conclusiones 111
Lista de referencias 112PregradoDiseñador(a) IndustrialUniversidad Católica de Pereir
Experiencias de violencia basada en género de mujeres estudiantes en el contexto universitario de la Universidad Católica de Pereira durante el periodo 2023-2.
No full textArtículo de investigación (Pregrado en psicología), Facultad de Ciencias Humanas, Sociales y de la Educación, Pereira, 2023.En las universidades colombianas, las Violencias Basadas en Género (VBG) han emergido como una problemática social histórica que ahora se aborda con mayor firmeza gracias a políticas y protocolos que promueven entornos seguros; aunque se ha avanzado, persiste la necesidad de visibilizar y fortalecer la atención a estas violencias que han sido silenciadas; la investigación se centra en comprender las afectaciones y tipos de VBG a través de las experiencias de tres mujeres estudiantes de la Universidad Católica de Pereira, utilizando la psicología social comunitaria y un enfoque cualitativo de teoría fundamentada, analizando las categorías de Género, VBG y experiencias; los resultados revelan diversas formas de violencia, como acoso, sexismo y violencia psicológica, perpetradas por docentes, ex parejas y compañeros que afectan negativamente el ambiente académico y el bienestar estudiantil, subrayando la importancia de medidas proactivas para prevenir y abordar la violencia en todas sus formas dentro de la institución. Abstract: In Colombian universities, gender-based violence (GBV) has emerged as a historical social problem that is now being addressed more firmly thanks to policies and protocols that promote safe environments; although progress has been made, there is still a need to make visible and strengthen the attention to this violence that has been silenced; the research focuses on understanding the affectations and types of GBV through the experiences of three female students at the Catholic University of Pereira, using community social psychology and a grounded theory qualitative approach, analyzing the categories of Gender, GBV and experiences; the results reveal various forms of violence, such as harassment, sexism and psychological violence, perpetrated by teachers, former partners and peers that negatively affect the academic environment and student welfare, underlining the importance of proactive measures to prevent and address violence in all its forms within the institution.Currently, gender-based violence (GBV) has been made visible in Colombian universities as a
social problem that has occurred for a long time; but now it has been enunciated with greater
strength, thanks to the policies and protocols that promote and encourage safe environments free
of any kind of violence; However, there is still a need to strengthen and make visible these
violences that have been silenced in institutions, that is why this research work aims to
understand the affectations and types of GBV from the experiences of three female students of
the Catholic University of Pereira taking as a conceptual framework the community social
psychology from the gender perspective, and a qualitative approach with a grounded theory
research design that allows understanding the discourses and meanings of three categories of
analysis: Gender, GBV and experiences. The results of this study indicate the presence of various
forms of violence, such as harassment, sexism and psychological violence, perpetrated by
teachers, ex-partners and peers in the university environment as well as in other social spaces,
which negatively affect the quality of the academic environment and the well-being of students.
The identification of these issues underscores the importance of taking proactive measures to
prevent and address violence in all its forms within the institution. Translated with DeepL.com
(free version)PregradoPsicólogo(a
Máquina Transformadora de Botellas PET Recicladas para Filamento
No full textEste proyecto propone el diseño y desarrollo de una máquina que transforme botellas PET recicladas en filamento para impresión 3d, como solución sostenible para el emprendimiento ARIA. A partir del análisis el impacto ambiental del plástico, especialmente en regiones como en Risaralda, se plantea una alternativa que fomente la economía circular mediante la reutilización de residuos. Se investigaron antecedentes de maquinas similares, identificando deficiencias en seguridad, ergonomía y funcionalidad. Con base en metodologías de diseño para la manufactura y centrado en la actividad, se desarrollo un dispositivo compacto, seguro y eficiente, inspirado morfológicamente en la mantarraya. Las pruebas técnicas demostraron la viabilidad del sistema, logrando destruir extruir filamento funcional desde botellas PET con un significativo ahorro económico. Este desarrollo permite a ARIA fabricar sus propios materiales, reducir costos de producción y fortalecer su compromiso ambiental mediante el uso de materiales reciclados.This project proposes the design and development of a machine that transforms recycled PET bottles into 3D printing filament, as a sustainable solution for the ARIA business. Based on an analysis of the environmental impact of plastic, especially in regions like Risaralda, an alternative is proposed that promotes the circular economy through the reuse of waste. Previous studies of similar machines were conducted, identifying deficiencies in safety, ergonomics, and functionality. Based on manufacturing design methodologies and focused on the activity, a compact, safe, and efficient device was developed, morphologically inspired by the manta ray. Technical tests demonstrated the viability of the system, successfully extruding functional filament from PET bottles with significant cost savings. This development allows ARIA to manufacture its own materials, reduce production costs, and strengthen its environmental commitment through the use of recycled materials.Máquina Transformadora de Botellas PET Recicladas para Filamento .................................... 8
Introducción............................................................................................................................ 8
1. Análisis ................................................................................................................................ 10
1.1 Planteamiento del Problema ........................................................................................................... 10
Impacto Medioambiental ......................................................................................................................... 10
1.2 Justificación ..................................................................................................................................... 12
1.3 Introducción del problema .............................................................................................................. 13
Impresión 3D ............................................................................................................................................ 16
ARIA ......................................................................................................................................................... 20
En Búsqueda de un Material Eco Amigable ............................................................................................... 22
1.4 Objetivos ......................................................................................................................................... 26
General ..................................................................................................................................................... 26
Específicos ................................................................................................................................................ 26
1.5 Componente Referencial ................................................................................................................. 27
Antecedentes: Máquinas o Prototipos que se han Generado Actualmente en el Mercado ....................... 27
Análisis de Tipologías ................................................................................................................................ 32
2. Síntesis ................................................................................................................................ 35
2.1 Metodología de Diseño ................................................................................................................... 35
Diseño para la Manufactura y el Ensamble ............................................................................................... 36
Diseño Centrado en la Actividad ............................................................................................................... 36
2.2 Etapa de Creación............................................................................................................................ 38
Concepto de diseño .................................................................................................................................. 38
Requerimientos de Diseño ........................................................................................................................ 39
Alternativas de Diseño .............................................................................................................................. 41
Alternativa 1 ........................................................................................................................................ 41
Alternativa 2 ........................................................................................................................................ 42
Alternativa 3 ........................................................................................................................................ 43
Alternativa 4 ........................................................................................................................................ 44
Alternativa 5 ........................................................................................................................................ 45
Evaluación y Selección de Alternativas ...................................................................................................... 46
Ajuste de Alternativas ............................................................................................................................... 48
Modelos y Simuladores ............................................................................................................................. 49
Evaluación de Simuladores ....................................................................................................................... 56
3. Ejecución ............................................................................................................................. 57
3.1 Componente de Representación o Visualización ............................................................................. 57
Renders .................................................................................................................................................... 57
Usabilidad ................................................................................................................................................. 59
Prototipo .................................................................................................................................................. 61
3.2 Componente Técnico....................................................................................................................... 67
Planos Técnicos ........................................................................................................................................ 67
Costos y presupuestos .............................................................................................................................. 71
Viabilidad Comercial ................................................................................................................................. 74
Comprobación .......................................................................................................................................... 75
Conclusión ................................................................................................................................................ 79
Bibliografía ........................................................................................................................... 81PregradoDiseñador(a) Industria
DESARROLLO DE UNA WEB-APP PARA PROMOVER EL TURISMO EN EL MUNICIPIO DE JARDÍN - ANTIOQUIA
No full textproyecto de aplicaciones de conocimiento ( Ingenieria en sistemas y telecomunicaciones)FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA,Pereira,2024Desde el año 2002, gracias a las políticas de seguridad democrática se logró reactivar el sector turístico del país. El turismo en Antioquia aporta en gran medida al PIB del país, gracias a que ofrece una gran cantidad de actividades y lugares que incrementan el turismo. En Colombia se han desarrollado diversas aplicaciones web y móviles para apoyar el desarrollo del turismo. Jardín es unos de los lugares favoritos de los turistas a la hora de visitar Antioquia, pero actualmente el municipio no cuenta una variedad de aplicaciones que tengan información actualizada de los diferentes atractivos turísticos de la zona y la fecha de los eventos relevantes en el municipio. El objetivo de este proyecto es desarrollar una aplicación turística en el municipio de Jardín, Antioquia, que sirva de guía a los turistas para encontrar con facilidad los distintos sitios y eventos turísticos de la zona. El impacto que se busca tener con el desarrollo del proyecto es lograr una mejor experiencia de los turistas en el momento que deseen conocer las fechas, eventos y los diferentes tipos de atracciones en este municipio; Abstract: Since 2002, thanks to democratic security policies, the country's tourism sector has been reactivated. Tourism in Antioquia contributes greatly to the country's GDP, thanks to the fact that it offers many activities and places that increase tourism. In Colombia, various web and mobile applications have been developed to support the development of tourism. Jardín is one of the favorite places for tourists when visiting Antioquia, but currently the municipality does not have a variety of applications that have updated information on the different tourist attractions in the area and the date of relevant events in the municipality. The objective of this project is to develop a tourism application in the municipality of Jardín, Antioquia that serves as a guide for tourists to easily find the different tourist sites and events in the area. The impact sought to have with the development of the project is to achieve a better experience of tourists at the time they wish to know the dates, events and different types of attractions in this municipality.Ingresar Universidad Católica de Pereira. Director de trabajo de grado: Carlos Mario Medina Otálvaro
Material didáctico de apoyo para la gestión emocional en estudiantes de grado tercero del colegio Comfenalco
No full textEste proyecto de grado propone el diseño de un material didáctico innovador para la clase de gestión de emociones del grado tercero del Colegio Comfenalco Quindío. A partir de una metodología híbrida que combina el Aprendizaje Basado en Juegos y el diseño participativo, se desarrolló un material didáctico reutilizable, rotativo y adaptable, que promueve el aprendizaje colaborativo de la resiliencia y la motivación emocional. El proceso incluyó fases de investigación, prototipado, validación con profesionales educativos y representación visual. El resultado fue una propuesta funcional, estética y pedagógicamente pertinente, orientada a fortalecer la educación emocional en el aula desde una perspectiva lúdica y significativa.This article presents the design of an innovative educational material aimed at the emotional management class for third-grade students at Comfenalco Quindío School. Based on a hybrid methodology that integrates Game-Based Learning (GBL) and participatory design, a reusable and transferable resource was developed to promote collaborative learning of emotional resilience and motivation. The process included institutional analysis, theoretical framework review, conceptual development, prototyping, professional validation, and graphic production. The result is a visually engaging and functional tool aligned with the requirements of Colombian Law 2383 on socio-emotional education. The material is envisioned as a pedagogical resource with high potential for replication, contributing to emotional learning through playful, meaningful experiences.Material didáctico de apoyo para la gestión emocional 1
Agradecimiento 2
Contenido 3
Resumen 4
Introducción 8
Conclusiones 107
Referencias 109PregradoDiseñador(a) IndustrialUniversidad Católica de Pereir
Propuesta de transformación digital en procesos de atención farmacéutica ambulatoria en Audifarma S.A. para los afiliados a la ERP Nueva EPS
No full textMonografía (Maestría en Gestión de Proyectos), Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2024.Este trabajo se centra en la transformación digital del sector de la salud en Colombia, encaminado en los servicios farmacéuticos ambulatorios de Audifarma S.A. La propuesta se enfoca en la transformación digital de la dispensación de tecnologías en salud, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario, la gestión del inventario y la comunicación anticipatoria. Se realiza un análisis descriptivo que evalúa métricas comportamentales y modelos operativos, utilizando un enfoque mixto con datos cuantitativos y cualitativos, incluyendo Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Satisfaction Score, e índice de madurez de transformación digital. Los datos revelan la necesidad urgente de actualización tecnológica y procesos centrados en el usuario, destacando la importancia de un sistema eficiente de gestión de inventario, estrategias de anticipación y comunicación proactiva. La propuesta adopta una metodología de gestión de proyectos híbrida, integrando buenas prácticas del PMBOK y enfoques ágiles como Scrum y Design Thinking. Se establece una hoja de ruta que aborda la necesidad de un enfoque centrado en el usuario y potenciado tecnológicamente, con estrategias de mejora que incluyen la optimización de la gestión de inventario, canales de comunicación anticipatoria y educación sobre servicios a través de aplicaciones móviles. En conclusión, se presentan hallazgos y recomendaciones que apuntan a una clara mejora en la experiencia del paciente, abogando por una estrategia digital receptiva a las necesidades del usuario y coherente con las prioridades organizacionales.Abstract: This work focuses on the digital transformation of the healthcare sector in Colombia, specifically in the outpatient pharmaceutical services of Audifarma S.A. The proposal focuses on the digital transformation of health technology dispensing, with the aim of improving user experience, inventory management, and anticipatory communication. A descriptive analysis is carried out that evaluates behavioral metrics and operational models, using a mixed approach with quantitative and qualitative data, including Net Promoter Score, Customer Effort Score, Customer Satisfaction Score, and digital transformation maturity index. The data reveals an urgent need for technological updates and user-centered processes, highlighting the importance of an efficient inventory management system, anticipation strategies, and proactive communication.The proposal adopts a hybrid project management methodology, integrating best practices from PMBOK and agile approaches such as Scrum and Design Thinking. A roadmap is established that addresses the need for a user-centered and technologically empowered approach, with improvement strategies that include inventory management optimization, anticipatory communication channels, and education on services through mobile applications. In conclusion, findings and recommendations are presented that aim for a clear improvement in patient experience, advocating for a digital strategy that is responsive to user needs and consistent with organizational priorities.: This work focuses on the digital transformation of the healthcare sector in Colombia,
specifically in the outpatient pharmaceutical services of Audifarma S.A. The proposal focuses on
the digital transformation of health technology dispensing, with the aim of improving user
experience, inventory management, and anticipatory communication. A descriptive analysis is
carried out that evaluates behavioral metrics and operational models, using a mixed approach
with quantitative and qualitative data, including Net Promoter Score, Customer Effort Score,
Customer Satisfaction Score, and digital transformation maturity index. The data reveals an urgent
need for technological updates and user-centered processes, highlighting the importance of an
efficient inventory management system, anticipation strategies, and proactive communication.The
proposal adopts a hybrid project management methodology, integrating best practices from
PMBOK and agile approaches such as Scrum and Design Thinking. A roadmap is established
that addresses the need for a user-centered and technologically empowered approach, with
improvement strategies that include inventory management optimization, anticipatory
communication channels, and education on services through mobile applications. In conclusion,
findings and recommendations are presented that aim for a clear improvement in patient
experience, advocating for a digital strategy that is responsive to user needs and consistent with
organizational priorities.Universidad Católica de Pereira Catalina Ramírez Aristizábal, Andrés Henao RoseroMaestríaMagíster en Gestión de Proyecto