Repositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUC
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Desarrollo de modulo de registro de asistencia a eventos internos para el sistema UNIVERSE de la Universidad Catolica de Pereira
No full textEl proyecto propone la creación de un módulo para sistematizar el registro de asistencia del personal administrativo de la Universidad Católica de Pereira. Esta solución busca unificar los métodos actuales, reducir errores y mejorar la calidad de la información utilizada en los procesos de gestión. Con ello se pretende fortalecer la eficiencia institucional y sentar las bases para futuras ampliaciones en la plataforma Universe.This project proposes the development of a module to systematize attendance records for administrative staff at the Catholic University of Pereira. The solution aims to unify current methods, reduce errors, and improve the quality of information used in management processes. It seeks to enhance institutional efficiency and establish a foundation for future expansions within the Universe platform.Dedicatoria - Agradecimientos - Lista de tablas - Lista de Figuras - Lista de Anexos - Resumen - Palabras clave - Introducción - Planteamiento del problema - Justificación - Objetivos - 12.1. Objetivo general - 12.2. Objetivos específicos - Delimitación o alcance - Marco teórico - 14.1. Conceptos teóricos - 14.1.1. Sobre las organizaciones y la información y los sistemas - 14.1.2. Sobre la gestión de eventos - 14.1.3. Análisis de sistemas - 14.1.4. La plataforma Universe - 14.1.5. Metodología PHVA, los procesos y la calidad - 14.1.6. Conceptos teóricos del desarrollo de software -Metodología aplicada - 15.1. Cronograma del proyecto - 15.2. Descripción de las fases del proyecto - Desarrollo del proyecto - 16.1. Proceso de software - 16.2. Modelo de gestión - Fase de requerimientos - 17.1. Elicitación - 17.1.1. Lista de interesados - 17.1.2. Fuentes de requisitos - 17.2. Lista de requisitos - 17.3. Casos de uso - Fase de diseño - 18.1. Esquema conceptual de datos - 18.2. Diseño de interfaces - 18.3. Prototipo funcional - Conclusiones - Referencias bibliográficas - Anexos - 21.1. Extracción de requisitos brutos - 21.2. Casos de uso no desarrollados - 21.3. Modelo de trazabilidad de requisitosPregradoTecnólogo en Desarrollo de Softwar
Consumo responsable y sostenible: en el auge de la moda circular en la Ciudad de México
No full textEl presente artículo analiza la moda de segunda mano en la Ciudad de México como una alternativa sostenible frente al impacto ambiental del fast fashion. A partir de un enfoque mixto, se realizaron encuestas a consumidores y entrevistas a propietarias de tiendas locales, con el objetivo de comprender los hábitos, motivaciones y percepciones en torno al consumo circular. Los resultados evidencian que los jóvenes entre 18 y 34 años lideran esta práctica, priorizando la calidad, la sostenibilidad y la autenticidad de las prendas, mientras que los adultos valoran la durabilidad y el aprovechamiento. Asimismo, se identificó el papel protagónico de las mujeres como impulsoras y gestoras de comunidades de moda circular, consolidando espacios de emprendimiento y consumo responsable. En conjunto, los hallazgos reflejan un mercado en crecimiento que combina conciencia ambiental, identidad y colaboración, proyectándose como un modelo viable para un futuro más sostenible.This paper analyzes secondhand fashion in Mexico City as a sustainable
alternative to the environmental impact of fast fashion. Using a mixed-method approach,
consumer surveys and interviews with local shop owners were conducted to understand the
habits, motivations, and perceptions surrounding circular consumption. The results show
that young people between 18 and 34 years of age lead this practice, prioritizing quality,
sustainability, and authenticity of garments, while adults value durability and reuse.
Likewise, the leading role of women was identified as drivers and managers of circular
fashion communities, consolidating spaces for entrepreneurship and responsible
consumption. Together, the findings reflect a growing market that combines environmental
awareness, identity, and collaboration, projecting itself as a viable model for a more sustentability future.PregradoProfesional en Mercade
Percepción de las Consumidoras de las Marcas de Cosméticos en la Ciudad de Pereira
No full textEste trabajo analiza la percepción de mujeres entre 18 y 40 años frente a las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de Pereira. El estudio parte del crecimiento sostenido del mercado cosmético y busca comprender cómo las acciones publicitarias influyen en la conexión emocional, sensorial y en la decisión de compra de las consumidoras. Se empleó una metodología cualitativa, combinando entrevistas y encuestas, considerando variables como estrato socioeconómico, ocupación y edad. El objetivo es identificar si existen diferencias en las percepciones según estas características o si las tendencias se mantienen estables. Además, se examinan los contenidos visuales, sonoros y aspiracionales de las campañas, y cómo estos impactan en el vínculo entre marca y consumidoras. Los hallazgos pretenden aportar al entendimiento del comportamiento del consumidor en este sector y ofrecer recomendaciones valiosas para que las marcas locales fortalezcan su presencia y conexión con el público femenino objetivo.This study analyzes the perceptions of women aged 18 to 40 regarding the most recognized cosmetic brands in the city of Pereira. The research stems from the sustained growth of the cosmetic market and seeks to understand how advertising influences the emotional and sensory connection and purchasing decisions of female consumers. A qualitative methodology was employed, combining interviews and surveys, considering variables such as socioeconomic status, occupation, and age. The objective is to identify whether there are differences in perceptions based on these characteristics or if trends remain stable. Furthermore, the visual, auditory, and aspirational content of the campaigns is examined, and how these impact the bond between brands and consumers. The findings aim to contribute to the understanding of consumer behavior in this sector and offer valuable recommendations for local brands to strengthen their presence and connection with their target female audience.Tabla de contenido
Resumen ....................................................................................................................... 4
Abstract ........................................................................................................................ 5
1. Planteamiento del problema.................................................................................. 6
1.1. Descripción del área problémica..................................................................................... 6
2. Justificación ........................................................................................................... 9
1.2. Formulación del área problémica ................................................................................. 11
3. Objetivos ............................................................................................................. 12
a. Objetivo general......................................................................................................... 12
b. Objetivos específicos.................................................................................................. 12
4. Marco referencial................................................................................................. 13
4.1 Marco teórico ............................................................................................................... 13
4.1.1 Comportamiento del consumidor................................................................................................... 13
4.1.1.1 Procesos de decisión de compra.................................................................................................. 14
4.1.1.2 Percepción................................................................................................................................... 15
4.1.2 Campaña publicitaria ..................................................................................................................... 17
4.1.3 Segmentación de mercado ............................................................................................................. 18
4.1.4 Promoción...................................................................................................................................... 19
4.2. Marco conceptual ........................................................................................................ 20
4.3 Marco contextual.......................................................................................................... 22
4.4 Marco de antecedentes................................................................................................. 28
5. DISEÑO METODOLÓGICO ..................................................................................... 32
5.1 Enfoque de la investigación........................................................................................... 32
5.2.1 Diseño de la investigación ............................................................................................................. 33
5.3 Población...................................................................................................................... 33
5.4 Muestra........................................................................................................................ 33
5.5 Instrumentos de recolección de información ................................................................. 34
6. Resultados........................................................................................................... 36
6.1. Marcas más reconocidas en la ciudad de Pereira y recordación de sus acciones
publicitarias ....................................................................................................................... 36
6.2. Perfil de las consumidoras de las marcas de cosméticos más reconocidas en la ciudad de
Pereira ............................................................................................................................... 48
6.2.1 ¿Cuáles son las marcas favoritas de las consumidoras en Pereira?................................................ 54
6.2.2 Hábitos de consumo de marcas cosméticas.................................................................................... 57
6.3. Percepción cognitiva, emocional, sensorial, de valor, de credibilidad y confianza de las
consumidoras de marcas cosméticas en Pereira. ................................................................. 65
Conclusión................................................................................................................... 82
3
Recomendaciones........................................................................................................ 84
Referencias ................................................................................................................. 86
Anexos........................................................................................................................ 93
Anexo 1. Formato de encuestas a mujeres de 18 a 40 años de la ciudad de Pereira............... 93
Anexo 2. formato de entrevista......................................................................................... 100PregradoProfesional en Mercade
Desarrollo de una aplicación web que permita a los restaurantes calcular el costo de sus recetas, optimizando la adquisición de insumos, y con ello, mejorar el control y rentabilidad de sus operaciones
No full textLa transformación digital impacta diversos sectores, incluido el de los restaurantes, que enfrentan desafíos significativos en la gestión y costos de inventarios. Problemas como el mal manejo de inventarios, falta de aplicación de la FIFO y el almacenamiento desordenado generan pérdidas por deterioro y desperdicio de insumos. Adicionalmente, la ausencia de información precisa sobre recetas provoca compras innecesarias, afectando los costos operativos y la calidad del producto final.
Estas deficiencias conducen a pérdidas económicas que dificultan el sostenimiento del negocio. Ante este contexto, surge la posibilidad de implementar una solución tecnológica diseñada específicamente para controlar la gestión de inventarios y el costeo preciso de recetas. Esta herramienta permite crear productos según sus unidades de medida para así mismo asignar los ingredientes a cada receta de. Con ello, permite organizar y controlar procesos, aprovechar recursos, reducir pérdidas y calcular los costos más precisos, lo que impulsa la rentabilidad y estabilidad del sector de restaurantes.Digital transformation impacts various sectors, including restaurants, which face significant challenges in inventory management and costs. Problems such as poor inventory management, lack of FIFO application, and disordered storage generate losses due to spoilage and waste of inputs. Additionally, the lack of accurate recipe information leads to unnecessary purchases, impacting operating costs and the quality of the final product.
These deficiencies lead to economic losses that hinder business sustainability. Given this context, the possibility of implementing a technological solution specifically designed to control inventory management and accurate recipe costing arises. This tool allows products to be created according to their units of measure and also assigns ingredients to each recipe. This allows processes to be organized and controlled, resources to be leveraged, losses to be reduced, and costs to be calculated more accurately, boosting the profitability and stability of the restaurant sector.INTRODUCCIÓN
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
DELIMITACIÓN Y ALCANCES
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
MARCO TEÓRICO
Antecedentes de proyectos similares
Proyecto 1: Sistema de control de inventarios para el restaurante Augurio del Grupo empresarial La Comarca S.A.S. de la ciudad de Ibagué.
Proyecto 2: Análisis del Control Interno del Inventario del Restaurante de la Corporación Universitaria Adventista.
Teorías
Metodologías ágiles
Modelo ciclo de vida del software
Desarrollo web
Base de datos
Gestor de base de datos
Principios de usabilidad de Jakob Nielsen
Tecnologías
PHP
JavaScript
jQuery
Laravel
HTML
CSS
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO
Cronograma de actividades
Presupuesto
DESARROLLO DEL PROYECTO
Metodología Ágil
Scrum
Desarrollo de fases
STAKEHOLDERS
ANÁLISIS
Entrevistas
Requerimientos funcionales
Diagrama de Actividades
Historias de Usuario
Diagramas de Flujo
DISEÑO
Arquitectura del sistema
Modelo Entidad Relación
Aplicación Web
PRUEBAS
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOSPregradoTecnólogo en Desarrollo de Softwar
Optimización de la ruta de transporte de pasajeros Roldanillo-Pereira de la Cooperativa de Transportadores de Occidente de Roldanillo–Valle aplicando un modelo logístico
No full textEste trabajo de grado tuvo como objetivo optimizar la ruta de transporte intermunicipal Roldanillo–Pereira, operada por la Cooperativa de Transportadores de Occidente, mediante la aplicación de un modelo logístico. Se identificó la demanda promedio diaria y anual, se analizaron los tiempos reales de recorrido y se aplicaron modelos matemáticos (CPM y PERT) junto con simulaciones en el software AnyLogic. Los resultados permitieron comparar tres configuraciones de ruta, concluyendo que la alternativa por Variante Cartago y Avenida Las Américas es la más eficiente, reduciendo el tiempo de viaje a 175 minutos. El modelo de eficiencia operativa también reveló oportunidades de mejora en la ocupación vehicular y asignación de recursos. El estudio ofrece una herramienta replicable para otras rutas y aporta a la mejora del transporte público en la región.This thesis aimed to optimize the Roldanillo–Pereira intermunicipal transport route, operated by the Cooperativa de Transportadores de Occidente (Western Transport Cooperative), by applying a logistics model. Average daily and annual demand was identified, actual travel times were analyzed, and mathematical models (CPM and PERT) were applied along with simulations using AnyLogic software. The results allowed for a comparison of three route configurations, concluding that the alternative via Cartago Variant and Las Américas Avenue is the most efficient, reducing travel time to 175 minutes. The operational efficiency model also revealed opportunities for improvement in vehicle occupancy and resource allocation. The study offers a replicable tool for other routes and contributes to improving public transportation in the region.Tabla de contenido
1. Referente Conceptual de la Investigación.......................................................................... 10
1.1 Introducción................................................................................................................... 10
1.2 Planteamiento del Problema ......................................................................................... 11
1.2.1 Descripción del problema ...................................................................................................... 11
1.2.2 Formulación del problema .................................................................................................... 15
1.3 Objetivos......................................................................................................................... 16
1.3.1 Objetivo General.................................................................................................................... 16
1.3.2 Objetivos Específicos ............................................................................................................. 16
1.4 Justificación.................................................................................................................... 16
2. Referente Teórico ................................................................................................................ 17
2.1 Marco Teórico................................................................................................................ 17
2.1.1 Logística.................................................................................................................................. 18
2.1.2 Simuladores............................................................................................................................ 21
2.1.3 Pronóstico de la demanda ...................................................................................................... 22
2.1.4 Métodos de optimización:...................................................................................................... 24
2.2 Marco Contextual.......................................................................................................... 25
2.3 Marco Legal ................................................................................................................... 31
2.3.1. Ley 105 de 1993 – Ley General de Transporte.................................................................... 31
2.3.2. Decreto 170 de 2001 – Reglamentación del Transporte Público Terrestre ....................... 32
2.3.3. Ley 336 de 1996 – Estatuto Nacional del Transporte ......................................................... 32
2.3.4 Resolución 4350 de 1998 – Reglas sobre la Operación de Transporte Público de Pasajeros
.......................................................................................................................................................... 32
2.3.5 Normas Ambientales – Ley 99 de 1993................................................................................. 32
2.3.6 Plan Nacional de Desarrollo (PND) 2022-2026 .................................................................... 32
2.4 Marco Conceptual ......................................................................................................... 33
2.4.1 Logística de Transporte ......................................................................................................... 34
2.4.2Modelo logístico....................................................................................................................... 34
2.4.3 Optimización de Rutas........................................................................................................... 34
2.4.4 Demanda de Pasajeros........................................................................................................... 34
2.4.5 Transporte Público ................................................................................................................ 35
2.4.6 Simulación en el Transporte.................................................................................................. 35
2.4.7 Modelos Matemáticos:........................................................................................................... 35
2.4.8 Pronóstico de Demanda:........................................................................................................ 35
3. Metodología de la investigación.......................................................................................... 36
3.1 Metodología del Estudio................................................................................................ 36
3.1.1 Definición del Tipo de la Investigación................................................................................. 36
3.1.2 Determinación de la Población, la muestra, unidad de análisis y de observación ............. 37
3.1.3 Técnicas de Recolección de Información.............................................................................. 37
3.1.4 Proceso para la Recolección de Información ....................................................................... 38
3.1.5 Proceso de análisis, síntesis y discusión de resultados......................................................... 38
4. Conclusión............................................................................................................................ 69
5. Referencias........................................................................................................................... 71PregradoNegociador Internaciona
Definición de estrategia y metodologías para la gestión de proyectos en la organización Met Group SAS
No full textEste proyecto plantea una metodología de gestión de proyectos tradicional, adaptada a las necesidades de MET Group S.A.S., una empresa del sector transporte en expansión con operaciones en Colombia y el exterior. El objetivo es implementar un control riguroso desde el inicio hasta el cierre de cada proyecto, alineando presupuesto, tiempos y objetivos con el modelo de negocio. El crecimiento de la empresa se ha visto impulsado por la incursión en Unidades Especiales Móviles y Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS). La propuesta apunta a reducir riesgos, garantizar el cumplimiento de metas y optimizar el uso de recursos. Finalmente, se plantean recomendaciones prácticas para implementar el modelo y promover una mejora continua, fortaleciendo así la competitividad de la empresa en mercados altamente exigentes.This project presents a traditional project management methodology adapted to the specific needs of MET Group S.A.S., a growing company in the transportation sector with operations in Colombia and abroad. The objective is to implement rigorous control throughout all project phases, from initiation to closure, aligning budget, schedule, and goals with the company’s business model. The company’s growth has been driven by its involvement in Special Mobile Units and Intelligent Transportation Systems (ITS). The proposal aims to reduce risks, ensure goal achievement, and optimize resource utilization. Finally, practical recommendations are provided for implementing the model and fostering continuous improvement, thereby strengthening the company’s competitiveness in highly demanding markets.
Keywords: Project Management, Traditional Methodology, Transportation Sector, Special Mobile Units, Intelligent Transportation Systems (ITS), Project Control, Business Growth, RisksRESUMEN 10
ABSTRACT 11
INTRODUCCIÓN 12
ÁREA PROBLEMA 13
ANTECEDENTES 13
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 18
OBJETIVOS 20
JUSTIFICACIÓN 21
DELIMITACIÓN 23
MARCO REFERENCIAL 24
MARCO TEÓRICO 24
MARCO CONTEXTUAL 35
METODOLOGÍA 39
TIPO DE INVESTIGACIÓN 39
MÉTODO DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVO 39
TIPO DE INFORMACIÓN RECOLECTADA 40
TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 40
CAPÍTULO 1: DEFINICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE REQUIEREN LA APLICACIÓN DE UNA METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS 41
RESUMEN DE LA REVISIÓN PRELIMINAR DE MET GROUP Y EL MANEJO DE PROYECTOS 48
ÁREAS DEL CONOCIMIENTO: 50
LOS COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE PROYECTOS 57
CAPÍTULO 2: IDENTIFICACIÓN DE ROLES QUE MÁS SE AJUSTAN A LAS NECESIDADES DE LA EMPRESA 62
MAPEO DE ACTORES Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ACTUAL 62
DEFINICIÓN DE ROLES CLAVE EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS 62
ANÁLISIS DE PERFILES ACTUALES VS. PERFILES PROPUESTOS Y NECESIDADES REALES 66
CONSIDERACIONES DE FORMACIÓN O CAPACITACIÓN NECESARIA 68
CAPÍTULO 3: DISEÑO DE ETAPAS DE CONTROL (EDT) DE LOS PROYECTOS DEFINIDOS EN MET GROUP. 76
CONCEPTO DE EDT Y SU IMPORTANCIA EN LA GESTIÓN DE PROYECTOS 76
IMPORTANCIA DE LA EDT: 76
PROPUESTA DE ESTRUCTURAS EDT PARA PROYECTOS EN MET GROUP S.A.S. 77
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EN LA EDT EN LOS PROYECTOS ITS 78
DISEÑO 79
COMPRAS 79
MANUFACTURA 80
INSTALACIÓN 80
INTEGRACIÓN 80
IMPLANTACIÓN 81
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EN LA EDT EN LOS PROYECTOS DE UNIDADES ESPECIALES 81
EJEMPLOS GRÁFICOS Y PLANTILLAS 83
VISTA JERÁRQUICA PROYECTOS UNIDADES ESPECIALES 84
MECANISMOS DE CONTROL 85
CAPÍTULO 4: ESTABLECER LA METODOLOGÍA DE GESTIÓN DE PROYECTOS QUE MEJOR SE ADAPTE A LA EMPRESA MET GROUP SAS QUE PERMITA INCREMENTAR EL FACTOR DE ÉXITO DE SUS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 87
FASES 92
DESGLOSARÁN LAS FASES Y ETAPAS GENERALES QUE TODO PROYECTO COMERCIAL DEBE SEGUIR EN MET GROUP 93
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS A UTILIZADAS 98
REFERENCIAS 103
ANEXOS 108
ANEXO A: INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN (ENTREVISTAS, ENCUESTAS, FICHAS TÉCNICAS) 108
ANEXO B: FORMATOS 109
ANEXO C: CUESTIONARIO Y TABULACIÓN DE RESPUESTA 109
GLOSARIO DE TÉRMINOS. 109MaestríaMagíster en Gestión de Proyecto
MEGA ONLINE APP Project: Design and Development of a Functional Prototype Simulating a Mobile Application for Megabús in Pereira, Risaralda and Surrounding Areas
No full textEl proyecto Mega Online App consiste en el diseño y desarrollo de un prototipo funcional de una aplicación móvil para el sistema de transporte masivo Megabús en Pereira, Dosquebradas y La Virginia. Busca ofrecer una solución tecnológica innovadora para la gestión de pagos y recargas digitales de la Mega Tarjeta, mejorando así la experiencia del usuario. A través de encuestas y entrevistas a usuarios frecuentes, se identificaron necesidades clave que dieron forma a la propuesta. El prototipo fue desarrollado con herramientas UI/UX, simulando de manera realista su funcionalidad. El proyecto destaca por su enfoque en la movilidad inteligente y su potencial impacto social y tecnológico. Requiere apoyo de entes gubernamentales e inversión inicial en recursos humanos, físicos y tecnológicos. Se plantea como una alternativa moderna y eficiente que beneficiaría tanto a los ciudadanos como a la empresa Megabús, promoviendo la innovación digital en el transporte público del área metropolitana de Pereira.The Mega Online App project focuses on the design and development of a functional prototype mobile application for the Megabús mass transit system in Pereira, Dosquebradas, and La Virginia. It aims to provide an innovative technological solution for managing digital payments and top-ups for the Mega Card, enhancing user experience. Through surveys and video interviews with frequent users, key needs were identified to shape the proposal. The prototype was developed using UI/UX tools, simulating realistic functionality. This project stands out for its focus on smart mobility and its potential social and technological impact. It requires support from government entities and initial investment in human, physical, and technological resources. The proposal is positioned as a modern and efficient alternative that would benefit both citizens and the Megabús company, while also promoting digital innovation in the region's public transportation system. It represents a strategic opportunity to modernize Pereira’s urban mobility through a multidisciplinary and sustainable approach.Tabla de contenido
Resumen / Palabras clave……………………………………………………………….Pág. 4
Abstract / Keywords………………………………………………………………...….…Pág. 7
Introducción
Planteamiento del Problema…………………………………………………………..Pág.11
Objetivos……………………………………………………………………………................Pág. 23
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación del Problema…………………………………………………………......Pág. 24
Desarrollo de la Propuesta …………………………………………………………....Pág.26
4.1 Estructura y lógica de funcionamiento
Innovación de impacto en los Proyectos………………………………………...Pág. 37
Propuesta de Valor y Oferta Diferenciadora (Competencia y Ventaja Competitiva)
Principios de Innovación Sostenible…………………………………...……........Pág. 44
6. Modelos de Negocio Sostenibles………………………………………………..Pág. 48
6.1 Pensamientos Sistémicos……………………………………………………..Pág.48
6.2 Modelo de Negocio (Mercado Objetivo – Plan de Implementación y Recursos)
6.3 Indicadores o Monitoreo de Proyectos………………………………...Pág. 69
7. Receptor del Proyecto de Innovación………………………………………...Pág. 73
7.1 Fuente o Banco de Recursos/Convocatorias………………………...Pág. 73
7.2 Requerimientos mínimos de cumplimiento…………………………..Pág. 77
8. Competitividad del proyecto……………………………………………………...Pág. 80
8.1 Análisis de Riesgo de la Propuesta………………………………………..Pág. 80
8.2 Aspectos legales para considerar………………………………………….Pág. 85
9. Estructura Financiera……………………………………………………………...….Pág. 92
Conclusiones………………………………………………………………………….............Pág.109
Referencias Bibliográficas / Webgrafía …………………………………………..Pág.112
Anexos……………………………………………………………………………….…..............Pág.119
Apéndices………………………………………………………………………………............Pág.123EspecializaciónEspecialista en Gestión de Proyectos de Diseño e Innovació
Viabilidad de la apertura de un punto de venta de la marca Fiat en la ciudad de Pereira
No full textEl proyecto de grado evalúa la viabilidad de abrir un punto de venta físico en Pereira para autopartes y repuestos originales de la marca Fiat, importados desde China, ante la escasa oferta de estos productos en la ciudad y la alta demanda no satisfecha por talleres y propietarios de vehículos Fiat, se identificó una oportunidad de negocio, el estudio incluye un análisis de mercado, evaluación financiera, aspectos legales, logísticos y administrativos.The degree project evaluates the feasibility of opening a physical retail outlet in Pereira for original Fiat auto parts and spares imported from China. Given the limited supply of these products in the city and the high unmet demand from Fiat workshops and vehicle owners, a business opportunity was identified. The study includes a market analysis, financial evaluation, and legal, logistical, and administrative aspects.Tabla de contenido
Capítulo 1. Referente Conceptual de la Investigación 7
1.1 Introducción. 7
1.2 Planteamiento del problema. 7
1.2.1 Descripción del problema. 7
1.2.2. Formulación del problema. 10
1.3. Objetivos. 10
1.3.1 Objetivo General. 10
1.3.2 Objetivos Específicos. 10
1.4 Justificación. 10
Capitulo 2. Referente Teórico 13
2. Referente Teórico. 13
2.1 Marco de antecedentes. 13
2.2 Marco Teórico-conceptual. 15
2.3 Marco Contextual. 24
2.4 Marco Legal. 27
Capitulo 3. Metodología de la investigación. 29
3. Marco Metodológico. 29
3.1.2. Definición del enfoque y tipo de investigación. 29
3.3. Determinación de la población, la muestra, unidad de análisis y de observación. 29
3.4. Recopilación de la información. 30
3.5. Técnicas de Recolección de Información. 30
3.6. Proceso para la recolección de información. 30
3.7. Proceso de análisis, síntesis y discusión de resultados. 37
Capitulo 4. Plan de marketing Internacional. 39
4. Plan de marketing internacional. 39
4.1. Antecedentes del negocio o empresa. 39
4.1.1. Misión, Objetivos y Metas. 39
4.1.2. Portafolio de Negocios. 40
4.1.3. Organización actual y equipo directivo; su formación, experiencia y capacidades de cara al proyecto de exportación. Identificación de las posiciones clave vacantes. 40
4.2. Plan de Marketing. 41
4.3. Segmentación de mercados. 41
4.3.1. Mercado Objetivo. 41
4.4. Marketing Mix. 47
4.4.1. Estrategia de producto. 47
4.4.2. Plaza. 52
4.4.2.1. Tamaño del mercado. 52
4.4.2.2. Análisis del consumidor. 54
4.4.2.3. Análisis logístico y aduanero. 57
4.4.3. Estrategia de precio 60
4.4.4. Estrategia de promoción. 61
4.4.5. Estrategia de servicio 62
4.5. Estudio financiero 63
4.5.1. Diagnóstico Financiero Empresa (Razones de liquidez, Razones de endeudamiento y Razones de rentabilidad). 63
4.5.2. Costos asociados a la importación (Matriz de DFI hasta DDP, costos legales, adecuaciones para cumplimiento de normas técnicas, entre otros). 66
4.5.3. Recursos financieros (Recursos Propios + Crédito (Simulación del crédito y costo de financiación). 68
4.5.4. Estado de Resultados proyectado (5 años) 69
4.5.5. Flujo de caja libre (5 años). 71
4.5.6. Evaluación financiera (V.P.N., T.I.R., WACC, TRI) 72
4.5.7. Evaluación de riesgos 74
Capítulo 5. Conclusiones y Recomendaciones 75
5.3. Conclusiones 75
5.4. Recomendaciones 76
6.Bibliografía 77
7.Anexos 86PregradoNegociador Internaciona
Análisis de los resultados del proyecto “Fortalecimiento del entorno digital y su uso pedagógico con un enfoque incluyente, en las instituciones educativas oficiales focalizadas en los municipios ZOMAC de Palestina (Caldas), Salento (Quindío) y Balboa (Risaralda)”, ejecutado por Autopistas del Café y el Ingenio Risaralda con la modalidad de Obras por Impuestos
No full textEl proyecto “Fortalecimiento del entorno digital y su uso pedagógico con un enfoque
incluyente” fue desarrollado en instituciones educativas oficiales de Palestina (Caldas),
Salento (Quindío) y Balboa (Risaralda), municipios clasificados como ZOMAC (Zonas Más
Afectadas por el Conflicto Armado), que presentaban brechas importantes en conectividad,
acceso a tecnología y formación en competencias digitales. Su propósito fue impulsar la
transformación educativa en zonas rurales a través de un uso pedagógico más sólido de las
TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación).En esta investigación se propuso
evaluar los resultados del proyecto, en cuanto a impacto educativo, apropiación tecnológica y
sostenibilidad, con tres objetivos específicos: Analizar el grado de apropiación de las
herramientas tecnológicas entregadas en la comunidad estudiantil, la percepción por parte de
la comunidad educativa y analizar los logros y desafíos del proyecto en términos de
sostenibilidad, pertinencia y replicabilidad.
Los hallazgos mostraron que docentes y directivos lograron incorporar las herramientas
digitales a sus prácticas pedagógicas, mientras que más del 90 % de los estudiantes valoró
como útiles los recursos recibidos. También se evidenciaron mejoras en la motivación, la
autonomía y el aprendizaje. Uno de los principales aportes del proyecto fue haber combinado
la entrega de equipos con acompañamiento pedagógico contextualizado, lo que fortaleció la
apropiación en cada comunidad. Aunque los resultados fueron positivos, se identificaron
desafíos como la baja participación de las familias, limitaciones en conectividad y la
necesidad de mayor formación continua. El modelo aplicado mostró potencial de ser
replicado, siempre que exista compromiso institucional y una visión ajustada a cada contexto.
Se recomienda continuar fortaleciendo la formación docente, generar alianzas para mantener
la infraestructura tecnológica, y documentar las lecciones aprendidas para guiar futuras
intervenciones en zonas similares.Tabla de contenido
Lista de SIGLAS..............................................................................................................- 8 -
Lista de Tablas......................................................................................................................9
Lista de Gráficas.................................................................................................................10
Lista de Imágenes...............................................................................................................13
1. Resumen.......................................................................................................................14
Keywords: ICT, educational inclusion, sustainability, relevance, replicability, ZOMA .17
Introducción........................................................................................................................18
2. Planteamiento del problema ......................................................................................21
2.1 Antecedentes .................................................................................................................. 21
2.2 Problema de investigación ............................................................................................. 26
2.2.1 Enunciado ..........................................................................................................26
2.2.2 Formulación del problema.................................................................................32
2.2.3 Delimitación ......................................................................................................33
2.3 Objetivos ........................................................................................................................ 33
2.3.1 Objetivo general ................................................................................................33
2.3.2 Objetivos específicos.........................................................................................34
3. Justificación .................................................................................................................35
4. Marco referencial........................................................................................................38
4.1 Marco contextual............................................................................................................ 41
4.1.1 Antecedentes históricos y evolución del modelo ..............................................41
4.1.2 Sector educativo en las zonas de influencia del proyecto .................................51
4.1.2.1 Calidad educativa.............................................................................................. 54
4.1.2.2 Instituciones educativas focalizadas en los Municipios ZOMAC Del Eje
Cafetero. 55
4.2 Marco teórico ................................................................................................................. 61
4.2.1 El mecanismo de Obras por Impuestos en Colombia........................................61
4.2.2 Entorno digital escolar y tecnologías educativas...............................................63
4.2.3 Enfoque incluyente en la educación rural..........................................................64
4.2.4 Actores del mecanismo......................................................................................66
4.3 Marco Legal ................................................................................................................... 68
4.3.1 Normativa sobre Obras por Impuestos en Colombia.........................................69
4.3.2 Política pública para territorios ZOMAC..........................................................74
4.3.3 Normativa sobre derecho a la educación y enfoque inclusivo ..........................74
4.3.4 Políticas sobre uso de TIC en educación ...........................................................75
5. Metodología .................................................................................................................76
5.1 Tipo de investigación ..................................................................................................... 76
5.2 Métodos de investigación............................................................................................... 76
5.2.1 Cuantitativos......................................................................................................77
5.2.2 Cualitativo: ........................................................................................................78
5.3 Población y muestra ....................................................................................................... 78
5.3.1 Muestra cuantitativa ..........................................................................................79
5.3.2 Muestra cualitativa ............................................................................................79
6. Resultados y análisis ...................................................................................................80
6.1 Resultados del objetivo específico #1: Analizar el grado de apropiación y uso
pedagógico de las herramientas tecnológicas por parte de los docentes y estudiantes
beneficiarios.............................................................................................................................. 80
6.1.1 6.1.1 Análisis de resultados de la encuesta realizada a docentes y directivos...80
6.1.2 Conclusión general del análisis de la encuesta realizada a docentes y directivos97
6.1.3 Análisis de resultados de la encuesta realizada a estudiantes............................99
6.1.4 Conclusión general del análisis de la encuesta realizada a los estudiantes .....104
6.1.5 Análisis de resultados de la encuesta realizada a padres y acudientes............107
6.2 Desarrollo de objetivo específico #2: Valorar la percepción de la comunidad educativa
sobre la inclusión y el impacto del entorno digital en los procesos de enseñanza-aprendizaje
107
6.2.1 Análisis de resultados de la encuesta realizada a padres y acudientes............108
6.2.2 Conclusión general del análisis de la encuesta realizada a padres y acudientes123
6.2.3 Análisis de resultados de la encuesta realizada a docentes y directivos..........124
6.2.4 Conclusión general del análisis de la encuesta realizada a docentes y directivos135
6.2.5 Análisis de resultados de la encuesta realizada a estudiantes..........................136
6.2.6 Conclusión general del análisis de la encuesta realizada a los estudiantes. ....145
6.3 Desarrollo de objetivo específico #3: Determinar los logros y desafíos del proyecto en
términos de sostenibilidad, pertinencia y replicabilidad en el contexto ZOMAC. ................. 147
6.3.1 Identificación de logros y desafíos del proyecto en sostenibilidad. ................151
6.3.1.1 Logros en sostenibilidad ................................................................................. 151
6.3.1.2 Desafíos en sostenibilidad............................................................................... 154
6.3.1.3 Conclusiones del análisis de logros y desafíos del proyecto en sostenibilidad
156
6.3.2 Identificación de logros y desafíos del proyecto en pertinencia......................157
6.3.2.1 Conclusiones del análisis de logros y desafíos del proyecto en pertinencia... 161
6.3.3 Identificación de logros y desafíos del proyecto en replicabilidad .................163
6.3.3.1 Conclusiones del análisis de logros y desafíos del proyecto en replicabilidad166
7. Conclusiones..............................................................................................................168
7.1 Conclusiones asociadas al Objetivo Específico 1 ........................................................ 168
7.2 Conclusiones asociadas al Objetivo Específico 2 ........................................................ 169
7.3 Conclusiones asociadas al Objetivo Específico 3 ........................................................ 169
8. Recomendaciones......................................................................................................172
8.1 Recomendaciones asociadas al Objetivo Específico 1................................................. 172
8.2 Recomendaciones asociadas al Objetivo Específico 2................................................. 172
8.3 Recomendaciones asociadas al Objetivo Específico 3................................................. 173
9. Referencias.................................................................................................................175
10. Anexos........................................................................................................................17
Estudio de Caso sobre el Posicionamiento Interno del Centro de Medios de la Universidad Católica de Pereira
No full textEl Centro de Medios (CDM) de la Universidad Católica de Pereira ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos tres años a partir de la incorporación de nuevas líneas estratégicas para su funcionamiento: Laboratorio de Medios, Agencia in-house y Unidad de Negocios-Proyección Social, brindando además apoyo a las 22 dependencias administrativas y 35 programas académicos de la Institución. Sin embargo, a pesar de estos avances, aún persisten desafíos en su reconocimiento y posicionamiento interno, lo cual se evidencia en el plan estratégico de comunicación realizado por Domínguez, Murcia, Román y Acosta (2023) en el que se identificaron problemáticas como la falta de personal de apoyo, limitaciones presupuestarias y la ausencia de un manual de funciones claro, entre otros factores. Cabe destacar que, como respuesta a estas necesidades, en 2024 el área fue incluida oficialmente en el organigrama institucional.
En los últimos dos años, la percepción del servicio del Centro de Medios ha mostrado una tendencia positiva: mientras que en 2022 el nivel de satisfacción fue del 77%, en 2023 incrementó al 85% y en 2024 alcanzó el 87%. Este crecimiento refleja una mejora continua, aunque también pone en evidencia que aún existen niveles de insatisfacción y un desconocimiento parcial sobre el rol del área dentro de la Institución.
De esta forma, el Centro de Medios ha ampliado considerablemente su portafolio de servicios en comparación con su función inicial, centrada exclusivamente en el préstamo de equipos a los estudiantes de Comunicación Social-Periodismo (CS-P), consolidándose como un área estructurada con tres líneas estratégicas. Sin embargo, en diferentes escenarios institucionales se ha evidenciado un desconocimiento sobre el Centro de Medios y los servicios que ofrece, incluso entre algunos miembros de la institución.
En este sentido, se hace evidente la necesidad de aplicar este estudio para analizar el posicionamiento interno del CDM y, de esta manera, proponer alternativas que permitan consolidar su conocimiento, reconocimiento y recomendación dentro de la Universidad. Esto resulta especialmente relevante si se considera lo planteado por autores como Tessi (2012), quien sostiene que el posicionamiento interno corresponde al lugar que ocupa una organización en las percepciones, sentimientos y valoraciones de su comunidad interna, lo cual se logra mediante una comunicación estratégica y consistente.Analytical Abstract.
The Media Center (CDM) of the Universidad Católica de Pereira has experienced a significant growth over the past three years through the incorporation of new strategic lines for its operations: Media Laboratory, In-house Agency, and Business-Social Projection Unit, providing support to the 22 administrative offices and 35 academic programs of the institution. However, despite these advances, challenges remain in its recognition and internal positioning. This was evidenced in the strategic communication plan developed by Domínguez, Murcia, Román, and Acosta (2023), which identified issues such as the lack of support staff, budgetary constraints, and the absence of a clear functions manual, among other factors. It is worth noting, in response to these needs, in 2024 the area was officially included in the institutional organizational chart.
In the last two years, the perception of the Media Center’s service has shown a positive trend: while in 2022 the satisfaction level was 77%, in 2023 it increased to 85%, and in 2024 it reached 87%. This growth reflects a continuous improvement, although it also highlights the persistence of dissatisfaction levels and a partial lack of knowledge about the role of the area within the institution.
Thus, the Media Center has considerably expanded its portfolio of services compared to its initial function, which was exclusively focused on lending equipment to Social Communication–Journalism (CS-P) students. It has consolidated itself as a structured area with three strategic lines. Nevertheless, in various institutional settings, there is still evidence of limited awareness about the Media Center and the services it offers, even among some members of the institution.
In this sense, it is evident the need to apply this study to analyze the CDM’s internal positioning and in this way, propose alternatives to strengthen its awareness, recognition, and recommendation within the University. This becomes especially relevant when considering the ideas of authors such as Tessi (2012), who argues that internal positioning refers to the place that an organization occupies in the perceptions, feelings, and evaluations of its internal community, which is achieved through strategic and consistent communication.Tabla de contenido
1. Introducción 3
2. Resumen Analítico 4
3. Precisiones Conceptuales 7
3.1. Comunicación Corporativa 7
3.2. Posicionamiento 8
3.3. Posicionamiento Interno 9
3.4. Centro de Medios 11
4. Estrategias Metodológicas 14
4.1. Universo de Estudio 14
4.2. Muestra 14
4.3. Instrumentos 15
5. Análisis e Interpretación de Resultados 16
5.1. Encuesta: 16
5.2. Entrevista Semiestructurada 70
6. Conclusiones 98
7. Recomendaciones 105
7.1. Recomendaciones Generales (de carácter estratégico) 105
7.2. Recomendaciones Específicas para el Centro de Medios 106
7.3. Recomendaciones Específicas para la Universidad 107
7.4. Recomendaciones Adicionales (de carácter operativo y de soporte institucional) 108
8. Referencias Bibliográficas 109
9. Anexos 112EspecializaciónEspecialista en Gerencia de la Comunicación Corporativ