Repositorio Institucional de la Universidad Católica de Pereira - RIBUC
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Desarrollo de un chatbot con inteligencia artificial para el fortalecimiento de los canales de comunicación en La Universidad Católica De Pereira
Español
En la fase inicial, se identificaron las principales deficiencias en los canales de comunicación de la Universidad Católica de Pereira, destacando demoras en la atención,lo que genera una creciente demanda de respuestas inmediatas por parte de estudiantes y personal. El proyecto se desarrolló siguiendo una metodología estructurada en cuatro etapas principales : diagnóstico, diseño, desarrollo e implementación con validación apoyado en el ciclo de vida de software y la metodología Kanban para organizar tareas. En la fase de diseño, se definió una arquitectura tecnológica basada en Python-Django para el backend, PostgreSQL como base de datos, un modelo de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) de Hugging Face y un frontend web en HTML, CSS, JavaScript y Bootstrap.
Durante la etapa de desarrollo se integraron las capas funcionales del chatbot, incluyendo módulos de comprensión del lenguaje, motores de respuesta y una interfaz intuitiva. Posteriormente, se ejecutaron pruebas de usabilidad y funcionalidad, donde se evaluaron tiempos de respuesta, precisión del sistema, claridad comunicativa y facilidad de navegación.
Los resultados evidenciaron mejoras como reducción de tiempos de espera y precisión, Además, el chatbot permitió una interacción fluida y coherente, ofreciendo información fiable.
En conclusión, el proyecto demostró que un chatbot basado en IA es una solución efectiva para optimizar los canales de comunicación universitarios. Su implementación no solo moderniza los procesos internos, sino que también mejora la experiencia del usuario y contribuye al fortalecimiento de la relación entre la institución y su comunidad académica.In the initial phase, the main deficiencies in the communication channels of the Catholic University of Pereira were identified, highlighting delays in service, which generates a growing demand for immediate responses from students and staff. The project was developed following a methodology structured in four main stages: diagnosis, design, development, and implementation with validation based on the software life cycle and the Kanban methodology for organizing tasks. In the design phase, a technological architecture was defined based on Python-Django for the backend, PostgreSQL as the database, a Natural Language Processing (NLP) model from Hugging Face, and a web frontend in HTML, CSS, JavaScript, and Bootstrap.
During the development stage, the functional layers of the chatbot were integrated, including language comprehension modules, response engines, and an intuitive interface. Subsequently, usability and functionality tests were performed, evaluating response times, system accuracy, communicative clarity, and ease of navigation. The results showed improvements such as reduced waiting times and increased accuracy. In addition, the chatbot enabled smooth and consistent interaction, providing reliable information.
In conclusion, the project demonstrated that an AI-based chatbot is an effective solution for optimizing university communication channels. Its implementation not only modernizes internal processes, but also improves the user experience and contributes to strengthening the relationship between the institution and its academic community.RESUMEN
INTRODUCCIÓN
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
JUSTIFICACIÓN
OBJETIVOS
ALCANCE
MARCO TEÓRICO
METODOLOGÍA APLICADA
DESARROLLO DEL PROYECTO
ANEXO CÓDIGO FUENTE
REFERENCIAS
PregradoTecnólogo en Desarrollo de Softwar
La conciencia emocional y su relación con la convivencia escolar: una perspectiva desde el rol de los padres y cuidadores
La educación emocional infantil requiere comprender el rol de padres y cuidadores en el desarrollo de la conciencia emocional de niños de grado primero. Sus creencias, prácticas y formas de acompañamiento son aspectos centrales en cómo los niños gestionan sus emociones, lo cual es esencial para establecer relaciones sanas, resolver conflictos y fortalecer la convivencia escolar.
A pesar de la importancia de la familia destacada en la literatura, se identificó la necesidad de seguir investigando el rol modelador parental desde edades tempranas. Para ello, se implementó una Investigación Acción con 19 familias. Este proceso fue cíclico y reflexivo, buscando entender los roles y mejorar la reflexión entre familia y escuela.
Los resultados evidencian que el rol parental es fundamental en la conciencia emocional, cuando está direccionado desde la coherencia emocional y conductual de los adultos. Se concluye la urgencia de implementar la educación emocional formalmente desde las escuelas de padres.Early childhood emotional education requires understanding the role of parents and caregivers in the development of emotional awareness in first-grade children. Their beliefs, practices, and methods of support are central to how children manage their emotions, which is essential for establishing healthy relationships, resolving conflicts, and strengthening school coexistence.
Despite the importance of the family highlighted in the literature, the need for further research on the parental role as a model from an early age was identified. To this end, an action research project was implemented with 19 families. This process was cyclical and reflective, seeking to understand the roles and improve communication between families and schools.
The results demonstrate that the parental role is fundamental to emotional awareness when it is guided by the emotional and behavioral coherence of the adults. The study concludes that there is an urgent need to formally implement emotional education through parent-teacher associations.ResumenAbstractMetodologíaDiscusiónConclusionesLimitaciones del estudioReferenciasMaestríaMagíster en Pedagogía y Desarrollo Human
Diseño de Cunas para Bebés de 0 a 36 Meses de Estrato 1 y 2 en la Ciudad de Pereira
El proyecto busca crear una cuna económica y segura para bebés de 0 a 36 meses pertenecientes a familias de estratos 1 y 2 de Pereira. Nació de la falta de productos accesibles en el mercado y los riesgos que conlleva el uso de espacios inadecuados para el sueño del bebé. A través de encuestas, entrevistas y actividades de co-creación con gestantes y lactantes, se identificaron necesidades clave como la seguridad, la facilidad de limpieza, el bajo costo, la ergonomía y la posibilidad de uso prolongado de la cuna. El prototipo incorpora principios de ergonomía infantil, recomendaciones para un sueño seguro, análisis de tipologías, y la aplicación de la metodología de diseño centrado en el humano. El resultado es una propuesta funcional con una estructura modular hecha de PVC y textil sublimado, que es fácil de ensamblar y está diseñada para reducir costos sin comprometer la seguridad del bebé.This project aims to create an affordable and safe crib for babies from 0 to 36 months, targeting low-income families in Pereira (strata 1 and 2). It emerged due to the lack of affordable products in the market and the riskiness associated with the use of unsuitable spaces for infant sleep. Through surveys, interviews, and activities involving co-creation with pregnant and lactating mothers, key needs were identified: safety, ease of cleaning, low cost, adequate ergonomics, and the possibility of using the crib for a longer period of time. Therefore, information such as Infant ergonomics, recommendations on safe sleep, typological analysis, and a human-centered design methodology were integrated into the prototype. The result is a functional crib composed of a modular structure in PVC and sublimated fabric, easy to assemble, and designed to minimize production costs without compromising the baby's safety.Resumen - Abstract - Introducción - Análisis - Propósito del Proyecto - Descripción del Problema - Justificación - Variables de intervención - Objetivos - Objetivo General - Objetivos Específicos - Componente Referencial - Antecedentes - Características fisiológicas y anatómicas del bebé - Seguridad del bebé - Cunas y corrales - Estructuras dinámicas - Materiales - Diseño para la manufactura y el ensamble - Etnografía y Co creación - Tipologías - Síntesis - Metodología de Diseño - Etapa de creación - Conceptualización - Requerimientos de diseño - Alternativas de diseño - Evaluación y Selección de Alternativas - Modelos o simuladores - Ejecución - Componente de representación o visualización - Renders - Usabilidad - Prototipo - Componente técnico - Planos técnicos y patronaje - Costos y presupuesto - Viabilidad comercial - Comprobación - Conclusiones - Anexos - BibliografíaPregradoDiseñador(a) Industria
Factores asociados al consumo de cigarillo electronicos y su relación con comportamientos disruptivos en adolescentes
El presente artículo presenta un estudio de caso único derivado de la reflexión y la práctica clínica en el Centro de Atención Psicológica (CAPSI), con el objetivo de analizar los factores que influyen en el consumo de cigarrillo electrónico en un adolescente y su relación con conductas disruptivas en el contexto escolar. La metodología fue cualitativa e inductiva, los datos se recolectaron a través de entrevistas semiestructuradas, observación clínica, tareas terapéuticas, técnicas proyectivas y devoluciones familiares. El análisis se fundamentó desde el enfoque cognitivo-conductual, contrastando la información obtenida durante el proceso terapéutico con una revisión documental de literatura científica reciente (2018-2025). Las categorías del análisis fueron: factores individuales, factores familiares y factores sociales y contextuales. De acuerdo a los resultados se identificaron factores individuales (presencia de pensamientos automáticos negativos, baja autoestima, impulsividad), factores familiares (separación parental, conflicto familiar, antecedentes de consumo de alcohol), factores sociales y contextuales (presión de pares y fallas en la supervisión escolar), como elementos interrelacionados en la aparición del consumo. Se concluye que las conductas disruptivas son la expresión de una compleja interacción entre diversos factores, por lo tanto, la intervención temprana desde enfoques integradores como la TCC puede favorecer la autorregulación emocional y prevenir la consolidación de patrones desadaptativos.This article presents a single case study derived from reflection and clinical practice at the Psychological Care Center (CAPSI), with the aim of analyzing the factors that influence electronic cigarette use in an adolescent and its relationship with disruptive behaviors in the school context. The methodology was qualitative and inductive; data were collected through semi-structured interviews, clinical observation, therapeutic assignments, projective techniques, and family feedback sessions. The analysis was grounded in the cognitive-behavioral approach, contrasting the information obtained during the therapeutic process with a documentary review of recent scientific literature (2018–2025).
The categories of analysis were: individual factors, family factors, and social and contextual factors. According to the results, individual factors (presence of negative automatic thoughts, low self-esteem, impulsivity), family factors (parental separation, family conflict, history of alcohol use), and social and contextual factors (peer pressure and deficiencies in school supervision) were identified as interrelated elements in the emergence of the behavior.
It is concluded that disruptive behaviors are the expression of a complex interaction among diverse factors; therefore, early intervention using integrative approaches such as CBT can promote emotional self-regulation and prevent the consolidation of maladaptive patterns.EspecializaciónEspecialista en Psicología Clínica. Énfasis en Psicoterapia con Niños y Adolescente
Reconstrucción o construcción: percepción de psicólogos clínicos sobre la alianza terapéutica con consultantes que retoman psicoterapia
Desde el campo de la psicología clínica se establece que la alianza terapéutica constituye un eje central en la relación entre el consultante y el terapeuta. En este sentido, la presente investigación se orienta a reflexionar sobre las percepciones de los psicólogos clínicos frente a la construcción de dicha alianza en escenarios de reingreso psicoterapéutico, donde el consultante retoma su proceso tras haber trabajado con otro profesional. El estudio se enmarca en un enfoque cualitativo con orientación fenomenológica, empleando entrevistas semiestructuradas para la recolección de la información y un procedimiento de codificación combinada abierta y axial para el análisis del contenido verbal; los hallazgos se contrastaron con los antecedentes teóricos y la revisión bibliográfica que sustentan el análisis de resultados.
Los hallazgos evidencian cinco categorías principales: dinámica psicoterapéutica inicial, familiaridad con procesos previos, corresponsabilidad familiar, estilo terapéutico y motivación/adherencia, las cuales permiten comprender la alianza como un proceso dinámico que oscila entre reconstruir lo vivido y construir un vínculo nuevo. Se concluye que el estilo terapéutico, la validación de experiencias pasadas y la flexibilidad profesional son competencias clave para favorecer la adherencia, prevenir rupturas y alcanzar objetivos terapéuticos de manera sostenida.In clinical psychology, the therapeutic alliance is a key element in the client–therapist relationship. This study explores clinical psychologists’ perceptions of how the alliance is built in re-engagement scenarios, where clients return to psychotherapy after having previously worked with another professional. The research adopts a qualitative, phenomenological orientation, using semi-structured interviews for data collection and a combined open and axial coding procedure to analyze verbal content; findings were contrasted with theoretical backgrounds and the literature supporting the results.
Five central categories emerged: initial psychotherapeutic dynamics, familiarity with previous processes, family co-responsibility, therapeutic style, and motivation/adherence. These categories show the alliance as a dynamic process that balances the reconstruction of past experiences with the creation of a renewed bond. The study concludes that therapeutic style, validation of prior experiences, and professional flexibility are essential competencies to foster adherence, prevent ruptures, and achieve therapeutic goals in a sustained manner.Introducción .................................................................................................................................. 7
Planteamiento del problema ........................................................................................................... 8
Antecedentes ................................................................................................................................ 10
Marco teórico .............................................................................................................................. 13
Percepciones ............................................................................................................................ 14
Alianza Terapéutica ................................................................................................................. 16
Reinserción a la Psicoterapia .................................................................................................... 17
Estilo Terapéutico .................................................................................................................... 18
Método ........................................................................................................................................ 18
Participantes ............................................................................................................................ 19
Unidad de Análisis ................................................................................................................... 19
Categorías de Análisis .............................................................................................................. 19
Categoría 1. Recursos Facilitadores y Barreras para la Adherencia en la Reinserción ............... 21
Categoría 2. Autoevaluación del Nuevo Terapeuta – Mirada Profesional .................................. 21
Categoría 3. Influencia de Expectativas y Comparaciones en Relación con el Proceso Anterior . 21
Unidad de Trabajo ................................................................................................................... 22
Instrumento de Recolección de Información ............................................................................. 22
Procedimientos ......................................................................................................................... 22
Fase 1. Planificación ............................................................................................................. 23
Fase 2. Identificación y Recolección de Información ............................................................... 23
Fase 3. Transcripción y Análisis de la Información ................................................................. 23
Fase 4. Verificación y Conclusiones ....................................................................................... 23
Consideraciones Éticas ............................................................................................................. 24
Análisis de la Información ........................................................................................................ 25
Justificación ................................................................................................................................. 27
Pregunta de Investigación ........................................................................................................ 29
Objetivo General ...................................................................................................................... 29
Objetivos Específicos ................................................................................................................ 29
Presentación de los resultados ...................................................................................................... 30
1) Dinámica Psicoterapéutica Inicial ......................................................................................... 31
4
2) Familiaridad con Procesos Previos ....................................................................................... 33
3) Corresponsabilidad Familiar para Sostener la Adherencia ................................................... 34
4) Estilo Terapéutico ................................................................................................................ 35
5) Motivación y Adherencia ...................................................................................................... 37
Familiaridad con procesos previos y gestión de expectativas/comparaciones .......................... 40
Corresponsabilidad familiar para sostener la adherencia ...................................................... 40
Estilo terapéutico .................................................................................................................. 40
Motivación y adherencia ....................................................................................................... 40
Discusión ..................................................................................................................................... 40
Conclusión ................................................................................................................................... 43
Recomendaciones ......................................................................................................................... 44
Referencias .................................................................................................................................. 48
Lista de figuras
Figura 1. Ejes teóricos centrales .................................................................................................... 14
Lista de tablas
Tabla 1. Preguntas orientadoras por categoría .................................................................................. 19
Tabla 2. Hallazgos relevantes por categorías de análisis .................................................................... 39
Lista de anexos
Anexo 1. Consentimiento informado ............................................................................................... 46EspecializaciónEspecialista en Psicología Clínica. Énfasis en Psicoterapia con Niños y Adolescente
Plan estratégico de marketing para el posicionamiento de la discoteca LEVEL en la ciudad de Pereira
Este trabajo de grado tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico de marketing para la discoteca Level en Pereira, Colombia, con el fin de consolidar su posición en el mercado local. Para ello, se parte de un análisis integral basado en información interna y externa. La información externa se obtiene a partir de encuestas a clientes, visitas de cliente incógnito y el análisis de redes sociales, mientras que la información interna se recoge a través de una encuesta dirigida a los socios de la discoteca. Con esta información se elabora un análisis DOFA que permite comprender la situación actual del negocio. A partir de este diagnóstico, se plantean objetivos de marketing y se diseñan estrategias alineadas a dichos objetivos. Cada estrategia se desarrolla mediante tácticas aplicadas a las 4P del marketing (producto, precio, plaza y promoción). Finalmente, se propone un sistema de seguimiento con indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar la efectividad del plan.This thesis aims to develop a strategic marketing plan for Level nightclub in Pereira, Colombia, -with the goal of strengthening its position in the local market. The project begins with a comprehensive analysis based on both internal and external information. External data is gathered through customer surveys, mystery shopper visits, and social media analysis, while internal data comes from a survey conducted with the nightclub's partners. Using this information, a SWOT analysis is developed to understand the business environment. Based on this diagnostic, marketing objectives are established and strategies are designed accordingly.
Each strategy is supported by tactics focused on the 4Ps of marketing (product, price, place, and promotion). Finally, a monitoring system is proposed using key performance indicators (KPIs) to measure the effectiveness of the plan.Resumen 7
Abstract 8
1. Planteamiento del problema 9
2. Justificación 11
3. Objetivos 13
3.1 Objetivo general 13
3.2 Objetivos específicos 13
4. Marco Referencial 14
4.1. Marco teórico 14
4.1.2. Planeación estratégica 14
4.1.3. Análisis de contexto interno y externo – Dofa 15
4.1.4. Análisis de competencia – Benchmarking 16
4.1.5 Marketing Estratégico 17
4.1.6 Plan de Marketing 18
4.1.7. Posicionamiento 18
4.2 Marco Conceptual 19
4.3 Marco Contextual 20
4.3.1 Crecimiento y Tendencias 21
4.3.2 Segmentación de mercado 22
4.3.3 Ventas y Número de Clientes 22
4.4.4 Oportunidades y Desafíos 24
4.5 Marco de Antecedentes 24
4.5.1 Análisis de Estudios Similares y su Importancia en la Investigación 24
4.5.2 Importancia de los Estudios Revisados 26
5. Diseño Metodológico 28
5.1. Enfoque de investigación: 28
5.2 Tipo de Investigación: 28
5.3. Técnicas de recolección de Información: 29
5.4 Población 31
5.5. Muestreo 32
6. Resultados 34
6.1 Benchmarking discotecas en Pereira 34
6.1.1 Análisis resultados Cliente incógnito 34
6.2 Análisis situacional discoteca Level en Pereira 40
6.2.1 Análisis de resultados encuesta clientes potenciales 40
6.2.2 Análisis resultados entrevista directivos de Level 58
6.2.3 Análisis de clientes actuales de Level 59
6.2.4 Análisis DOFA discoteca Level 60
6.3. Plan estratégico de marketing para Level 62
6.3.1 Objetivos de Marketing 62
6.3.2 Estrategias 63
6.3.3 Tácticas de marketing mix (4p) 65
7. Conclusiones 71
8. Referencias 73
9. Anexos 77
9.1 Anexo 1: Preguntas encuesta clientes potenciales 77
9.2 Anexo 2: Formato de observación clientes incógnitos 82
9.3. Anexo 3: Entrevista interna a socios de level 84
Lista de tablas
Tabla 1. Proyecciones de Población a Nivel Municipal por Sexo y Edad (2024 y 2025) 32
Tabla 2. Resumen comparativo redes sociales LEVEL y competencia 37
Tabla 3. Análisis DOFA Level 61
Listado de figuras
Figura 1. Edad de los encuestados 40
Figura 2. Frecuencia de visita a discotecas 41
Figura 3. Factores más importantes a la hora de elegir una discoteca 42
Figura 4. Factores importantes por grupo de edad 42
Figura 5. Estilo musical favorito 43
Figura 6. Importancia de la calidad del servicio al cliente en una discoteca 44
Figura 7. Evaluación del servicio por grupo de edad 44
Figura 8. Lo qué les gustaría ver en una discoteca en Pereira 45
Figura 9. Rango de gasto promedio en una noche en discotecas 45
Figura 10. Día preferido para salir 46
Figura 11 Bebida que prefiere consumir en discoteca 47
Figura 12. Eventos especiales preferidos 47
Figura 13. Ambiente preferido 48
Figura 14. Experiencias nocturnas preferidas en una discoteca 49
Figura 15. Medios preferidos para enterarse de eventos 49
Figura 16. Elección de una discoteca sobre otra 50
Figura 17. Conocimiento de la discoteca LEVEL 51
Figura 18. Conocimiento de la discoteca Level por grupo de edad 52
Figura 19. Aspecto más atractivo de la discoteca Level 53
Figura 20. Atributos más atractivos por edad 54
Figura 21. Reputación de la discoteca LEVEL 55PregradoProfesional en Mercade
12. BLOQUES O EDIFICIOS
En el marco de los 50 años de la Universidad Católica de Pereira ponemos a disposición de la comunidad universitaria el Proyecto Educativo Institucional (PEI) actualizado, documento que define nuestra esencia, misión, visión y valores, y que orienta el quehacer académico, investigativo y social de nuestra institución. Su reciente actualización responde a la necesidad de adaptarnos a los desafíos de un mundo en constante transformación, reafirmando nuestro compromiso con la excelencia educativa y el desarrollo humano. Este proceso de renovación no solo refleja nuestra capacidad para asumir este cambio de época, y los constantes cambios que demanda, sino también nuestra fidelidad a la misión, a los principios del humanismo cristiano y a los valores institucionales que nos inspiran, pues mantenemos el compromiso de apoyar la formación humana, ética y profesional de nuestros estudiantes a la luz del Evangelio.
El PEI no es un documento más, entre tantos otros que tiene la Universidad, sino que este se constituye en el reflejo de nuestra identidad como universidad católica. Desde el humanismo cristiano, promovemos valores como la verdad, la dignidad humana, la ética, el compromiso, el servicio, la calidad y la fraternidad, que orientan nuestra tarea pedagógica y nos permiten acompañar a cada estudiante y miembro de esta comunidad universitaria en su proceso de crecimiento personal y profesional. Este enfoque integral busca que cada persona descubra su potencial humano, fortalezca su identidad y proyecte sus sueños hacia un propósito trascendente, en la construcción de su proyecto de vida.Acuerdo del Consejo Superior No. 01
Desarrollo de un sistema de información web para la gestión integral de la información de los graduados de la Universidad Católica de Pereira
Este proyecto tiene como finalidad la creación de un sistema de información web para la gestión integral de la información de los graduados de la Universidad Católica de Pereira. Este sistema soluciona la necesidad específica del área de graduados y prácticas académicas acerca del tratamiento y administración de la información de la población graduada. Se encontró la oportunidad de mejora en el cómo la información de los graduados es alojada y conservada en matrices en formato Excel (.xmls), dicha acción no permite la uniformidad de los datos, seguimiento y actualización de los aspectos relevantes de la población graduada, así como no permite la centralización de la información que permita, entre otros, la elaboración de informes cuantitativos para la elaboración de actividades que favorezcan a la población graduada, como por ejemplo en temas laborales, continuidad de los estudios y posibles alianzas entre la academia y los estudiantes.The purpose of this project is to create a web-based information system for the comprehensive management of graduate information from the Catholic University of Pereira. This system addresses the specific needs of the graduate and internship department regarding the processing and management of information about the graduate population. An opportunity for improvement was identified in the way graduate information is hosted and stored in Excel (.xmls) format. This approach hinders data uniformity, tracking, and updating of relevant aspects of the graduate population. It also hinders the centralization of information that would allow, among other things, the preparation of quantitative reports for the development of activities that benefit the graduate population, such as those related to employment issues, continuity of studies, and potential alliances between academia and students.1. Declaración de derechos del autor 3
2. Dedicatoria 4
3. Agradecimientos 5
4. Resumen. 6
5. Abstract. 6
6. Contenido 7
7. Lista de tablas 9
8. Lista de figuras 10
9. Glosario 11
10. Introducción 12
11. Planteamiento del problema 13
12. Delimitación 14
13. Justificación 15
15. Objetivos Específicos 17
16. Marco contextual 18
17. Marco teórico 20
18. Antecedentes 22
20. Cronograma 26
21. Desarrollo del proyecto 27
22. Historias de usuarios. 28
23. Modelo de análisis 35
Diagrama de casos de uso. 35
24. Metodología desarrollo ágil en cascada “Waterfall” 36
25. Modelo de diseño 41
Prototipado base de datos: 41
26. Diseño de Interfaz. 42
27. Diseño de software 51
Arquitectura del software 51
28. Patrón de Arquitectura Modelo Vista Controlador 53
29. Pruebas 54
30. Conclusiones 62
31. Recomendaciones 63
32. Referencias 64
33. Anexos 66PregradoTecnólogo en Desarrollo de Softwar
Habilidades Clínicas de Comunicación del proceso terapéutico con padres separados de niños en psicoterapia
La presente investigación tuvo como objetivo describir la influencia de las habilidades clínicas de comunicación en el proceso terapéutico con padres separados de niños asistentes a psicoterapia, utilizando un enfoque cualitativo de estudio de caso múltiple, a partir de entrevistas estructuradas a tres psicólogos clínicos con experiencia en atención en psicoterapia a niños, niñas y adolescentes de la Universidad Católica de Pereira. Se identificaron herramientas comunicativas clave como la escucha activa, la formulación de preguntas, la paráfrasis y la síntesis en las emociones y conductas. Estas habilidades permiten construir una relación terapéutica efectiva, promover la participación equitativa de ambos progenitores y manejar los conflictos derivados de la separación. Los hallazgos resaltan la importancia de fortalecer la formación de los psicólogos clínicos en habilidades comunicativas, especialmente en contextos familiares en procesos de divorcio.This research aimed to describe the influence of clinical communication skills in the therapeutic process with separated parents of children attending psychotherapy, using a qualitative approach of multiple case study, based on structured interviews with three clinical psychologists with experience in psychotherapy care for children and adolescents at the Catholic University of Pereira. Key communicative tools such as active listening, question formulation,
paraphrase and synthesis in emotions and behaviors were identified. These skills make it possible to build an effective therapeutic relationship, promote the equitable participation of both parents and manage conflicts arising from separation. The findings highlight the importance of strengthening the training of clinical psychologists in communication skills, especially in family contexts in divorce processes.EspecializaciónEspecialista en Psicología Clínica. Énfasis en Psicoterapia con Niños y Adolescente
La percepción espacial como elemento para potenciar el aprendizaje
El proyecto de biblioteca pública en el barrio Santa Fe de Bogotá responde a las necesidades de una comunidad vulnerable, caracterizada por una alta presencia de trabajadoras sexuales, habitantes de calle y niños en situación de pobreza. La propuesta se centra en crear un espacio que permita diversas formas de aprendizaje colectivo, integrando actividades lúdicas, sensoriales y visuales. A través del diseño arquitectónico, se implementan estrategias basadas en el recorrido y la percepción espacial, fomentando el intercambio de conocimiento mediante espacios abiertos y modulares. El proyecto incluye talleres en alianza con el SENA y áreas de apoyo psicosocial, creando un centro cultural inclusivo que mejora la calidad de vida de los habitantes. Con un enfoque en la integración urbana, la biblioteca conecta con el entorno inmediato, contribuyendo a la revitalización del área y proporcionando un lugar seguro para el desarrollo educativo y cultural.The public library project in Bogotá's Santa Fe neighborhood responds to the needs of a vulnerable community characterized by a high presence of sex workers, homeless people, and children living in poverty. The proposal focuses on creating a space that allows for diverse forms of collective learning, integrating recreational, sensory, and visual activities. The architectural design implements strategies based on navigation and spatial perception, fostering knowledge exchange through open, modular spaces. The project includes workshops in partnership with SENA (National Education Service) and psychosocial support areas, creating an inclusive cultural center that improves the quality of life for residents. With a focus on urban integration, the library connects with the immediate surroundings, contributing to the revitalization of the area and providing a safe place for educational and cultural development1. Resumen página 2
2. Abstract página 3
3. Justificación página 6
4. Introducción página 7
5. Planteamiento Problema página 8
6. Antecedentes página 11
6.1 Reconocer las mejores prácticas página 11
7. Marco conceptual página 16
7.1 Mapa de relación conceptual página 16
7.2 Matriz de conceptos página 17
8. Objetivo general página 18
8.1 Objetivos específicos página 18
9. Diseño metodológico página 19
9.1 Formulación de diseño metodológico página 19
9.1.1 Desarrollo Metodológico página 20
9.1.1.1 Momento 1 página 20
9.1.1.2 Análisis de sitio página 20
9.1.1.2.1 Análisis de la memoria histórica página 20
9.1.1.2.2 Accesos y vías principales página 22
9.1.1.2.3 Accesos y vías principales página 22
9.1.1.2.4 Elementos visuales página 22
9.1.1.2.5 Instituciones de educación superior página 23
9.1.1.2.6 Edificios emblemáticos a la memoria de Bogotá página 24
9.1.1.2.7 Zona de acción según tema página 24
9.1.1.3 Área de intervención página 25
9.1.1.3.1 Estado actual página 25
9.1.1.3.2 Predios intervenidos página 25
9.1.1.3.3 Centro de manzana generado página 25
9.1.1.3.4 Visita físico espacial página 26
9.1.1.3.5 Ubicación del castillo de las artes página 27
9.1.1.3.6 Identificar problemáticas y necesidades página 28
9.1.1.4 Conclusiones Momento 1 página 30
9.1.1.5 Momento 2 página 31
9.1.1.5.1 Investigación conceptual página 31
9.1.1.5.1.1 Aprendizaje colectivo página 31
9.1.1.5.1.2 Recorrido página 33
9.1.1.5.1.3 Percepción espacial página 37
9.1.1.6 Momento 3 página 41
9.1.1.6.1 Propuesta Arquitectónica página 41
9.1.1.6.2 Biblioteca pública Santa Fé página 41
9.1.1.6.3 Implantación Morfológica página 42
9.1.1.6.4 Percepción espacial según Peter Zumthor página 43
9.1.1.6.4.1 Elementos página 43
9.1.1.6.5 Recorrido según Álvaro Siza página 44
9.1.1.6.6 Percepción espacial y recorrido barrio Santa Fé página 46
9.1.1.6.7 Conexión con la calle página 47
9.1.1.6.8 Tipos de Aprendizaje en el espacio página 48
9.1.1.6.8.1 Aprendizaje visual página 48
9.1.1.6.8.2 Área de convivencia página 48
9.1.1.6.8.3 Aprendizaje lúdico página 48
9.1.1.6.8.4 Aprendizaje auditivo página 48
10. Conclusiones página 49
11. Bibliografía página 5