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Caracterización de la implementación del programa de seguridad del paciente en institución prestadora de servicios de salud de baja complejidad en la ciudad de Manizales, 2015-2018
Get PDFObjetivo: Caracterizar el proceso de la Implementación del programa de seguridad del paciente en una institución prestadora de servicios de salud de baja complejidad en la ciudad de Manizales, 2015 a 2018. Metodología: Esta investigación está enmarcada dentro de un diseño metodológico descriptivo transversal con aspectos observables definidos para la Implementación del Programa de Seguridad del Paciente con el fin comparar hipótesis del comportamiento de la implementación de acuerdo a las características encontradas. Resultados: Se describen los resultados por cada categoría de análisis de la Implementación del Programa de Seguridad del Paciente, con la aplicación de los instrumentos seleccionados para esta investigación, de tal manera que describen cuales han sido las estrategias identificadas y como ha sido desplegado en la institución; a partir de estos resultados, se realiza discusión de acuerdo a los diferentes modelos para la implementación de políticas públicas haciendo énfasis en el proceso como tal de la implementación y se define cuáles son los modelos que más se identifican como es el Modelo Top – Down y el Modelo del Desarrollo Organizacional. Conclusiones: Se encuentra una clara definición por parte del Direccionamiento de la Alta Dirección de la entidad para la aceptabilidad y la adopción de la implementación de la Política que permite cobertura institucional tanto a los colaboradores asistenciales como a los usuarios; se define en la investigación que grado de utilización de recursos se utilizan y las etapas y procesos para la implementación del Programa de Seguridad del Paciente.Objective: To characterize the process of the implementation of the patient safety program in an institution providing low-complexity health services in the city of Manizales, 2015 to 2018. Methodology: This research is framed within a transversal descriptive methodological design with observable aspects defined for the Implementation of the Patient Safety Program in order to compare hypotheses of the behavior of the implementation according to the characteristics found. Results: The results are described for each category of analysis of the Implementation of the Patient Safety Program, with the application of the instruments selected for this investigation, in such a way that they describe what the identified strategies have been and how it has been deployed in the institution; Based on these results, discussion is carried out according to the different models for the implementation of public policies, emphasizing the process as such of the implementation and defining which models are most identified as the Top-Down Model and the Organizational Development Model. Conclusions: A clear definition is found by the Directorate of the Senior Management of the entity for acceptability and the adoption of the implementation of the Policy that allows institutional coverage to both assistance employees and users; It is defined in the investigation what degree of resource utilization is used and the stages and processes for the implementation of the Patient Safety Program
Capital social y desarrollo económico local. Estudio de caso: Paneleros de la asociación de productores agrícolas del regional Veracruz (Alvarado, Colombia) 2004-2016
Get PDFLa presente investigación contribuye a identificar el aporte del capital social al desarrollo local en un territorio, alrededor de la producción de panela como sistema productivo en el marco de un modelo asociativo. Desde esta perspectiva, la metodología implementada fue el estudio de caso, donde se implementaron talleres de cartografía social, entrevistas semiestructuradas, análisis de información, visitas de campo y sistematización de información. Como resultados encontrados se identificó que la formación de capital social en los productores de panela del regional Veracruz y los precursores de dicho capital social son las redes y la confianza. El segundo resultado encontrado fue el aporte de este capital social al desarrollo económico local desde la dimensión social. Dicho aporte representado en mejoramiento de la infraestructura del territorio, generación de empleo, especialización de la mano de obra y fortalecimiento de la comunidad. La conclusión de esta investigación es la importancia de la dimensión social del desarrollo alrededor de la formación de capital social, para avanzar en las otras dimensiones del desarrollo y, de esta manera, generar condiciones dignas de vida para los habitantes de un territorio.This research contributes to the knowledge of the dynamics of a territory around a local productive system such as the production of panela in the framework of an associative model. From this perspective, the methodology implemented was the case study, where social cartography workshops, semi-structured interviews, information analysis, field visits and information systematization were carried out. The results found were the formation of social capital in panela producers in the Veracruz region and the precursors of this social capital are networks and trust. The second result found was the contribution of this social capital to local economic development from the social dimension. This contribution is represented in the improvement of the infrastructure of the territory, generation of employment, specialization of the workforce and strengthening of the community. The conclusion of this research is the importance of the social dimension of development around social capital formation, to reach the other dimensions of development and thus generate dignified living conditions for the inhabitants of a territory
Desarrollo de las habilidades creativas de los aprendices del Sena como consecuencia del uso de herramientas TIC
Get PDFInvestigación cuasi experimental de orden cuantitativo, descriptivo y comparativo que determina el estado de las habilidades creativas, las diferencias significativas entre las habilidades creativas, e identifica los factores que desarrollan la creatividad en los estudiantes de formación nivel tecnológico que apropian el modelado CAD 3D, respecto al grupo control. A la muestra estadística, compuesta por un grupo Experimental y un grupo Control, seleccionada de la población de estudiantes del programa de formación Tecnólogo en Mantenimiento Mecatrónico de Automotores del SENA Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial (Colombia), se le aplicaron una prueba previa (Test ECG) al estímulo o tratamiento (modelado CAD 3D), y finalmente se le aplicó una prueba posterior (Test ECG) al estímulo también a los dos grupos, permitiendo realizar inferencias respecto a los cambios. De acuerdo con los indicadores evaluados por el instrumento ECG, los sujetos que trabajaron con el modelado CAD 3D desarrollaron las habilidades creativas: Elaboración (El), Conectividad temática (Ct), Conectividad expansiva (Ce), Fantasía (Fa), Habilidad gráfica (Hg), Sentido del Humor (Sh) y Fluidez gráfica (Fg). El Puntaje total (Pt), a pesar de que no es considerado como un indicador de habilidad gráfica del ECG, brinda una perspectiva holística de los resultados globales obtenidos de las pruebas, donde se pudo apreciar un aumento en la media, indicando que el uso del modelado CAD 3D desarrolla habilidades creativas en los individuos.Quantitative, descriptive and comparative Quasi-experimental research that determines the status of creative skills, significant differences between creative skills, and identifies the factors that develop creativity in technological level training students who appropriate 3D CAD modeling, regarding to the control group. To the statistic sample, composed of one Experimental group and one Control group, selected from the student population of the Technologist in Mechatronic Maintenance of Automotive training program of the SENA Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial (Colombia), a preliminary test was applied (ECG Test) to the stimulus or treatment (3D CAD modeling), and finally a subsequent test (ECG Test) was applied to the stimulus also to the two groups, allowing inferences regarding the changes. According to the indicators evaluated by the ECG instrument, the subjects who worked with 3D CAD modeling developed the creative skills: Elaboration (El), Thematic connectivity (Ct), Expansive connectivity (Ce), Fantasy (Fa), Graphic ability ( Hg), Sense of Humor (Sh) and Graphic fluency (Fg). The Total Score (Pt), although it is not considered as an indicator of ECG graphic ability, provides a holistic perspective of the overall results obtained from the tests, where an increase in the statistic mean could be appreciated, indicating that the use 3D CAD modeling develops creative skills in subject
Argumentación durante el aprendizaje en la nomenclatura química de óxidos
Get PDFEste artículo describe el proceso y avance argumentativo de estudiantes de básica secundaria según los niveles propuestos por Toulmin (2007) con relación al concepto de oxidación de 8 estudiantes del grado décimo de la Institución Educativa San Juan Bosco (Caicedo Antioquia ) y 10 estudiantes de la Institución Educativa Rural Técnica la Herradura (Armenia Antioquia). acogió un enfoque de investigación cualitativa de corte descriptiva teniendo en cuenta que las observaciones se hicieron en ambientes naturales y no extraídos de datos estadísticos, identificó la categoría central argumentación y la subcategoría los niveles argumentativos analizados a través de la matriz de argumentos de Toulmin (MAT). Los instrumentos utilizados para el análisis fueron lápiz y papel ya que permitió la recopilación de las declaraciones escritas de los estudiantes, frente a cada una de las preguntas y situaciones que se le plantearon, se diseñó una secuencia didáctica de 4 actividades: instrumento de ideas previas inicial el cual contenía preguntas abiertas acerca de la observación de fenómenos, un laboratorio de oxidación de metal y oxidación de frutas que permitieron la experimentación y la habilitación de espacios reflexivos y por último la aplicación del instrumento de ideas previas inicial. Esto permitió observar que los estudiantes inicialmente estaban en la capacidad de hacer afirmaciones y dar explicaciones sin fundamentos teóricos, pero al finalizar las actividades generaron los espacios reflexivos y contextualización de los conceptos previos, alcanzaron a dar explicaciones con respaldos teóricos lo que indicó la transformación del concepto de oxidación y el avance en niveles argumentativos reflejando un aprendizaje profundo.This article describes the process and argumentative progress of secondary school students according to the levels proposed by Toulmin (2007) in relation to the oxidation concept of 8 students of the tenth grade of the San Juan Bosco Educational Institution (Caicedo Antioquia) and 10 students of the La Herradura Technical Rural Educational Institution (Armenia Antioquia). A qualitative research approach was adopted, taking into account that the observations were made in natural environments and not extracted from statistical data, identified the central argumentation category and the subcategory the argumentative levels analyzed through the matrix of arguments of Toulmin (MAT ). The instruments used for the analysis were pencil and paper since it allowed the compilation of the written statements of the students, in front of each one of the questions and situations that were posed, a didactic sequence of 4 activities was designed: instrument of previous ideas initial which contained open questions about the observation of phenomena, a laboratory of oxidation of metal and oxidation of fruits that allowed the experimentation and the qualification of reflexive spaces and finally the application of the instrument of initial previous ideas. This allowed us to observe that the students initially were able to make statements and give explanations without theoretical foundations but at the end of the activities they generated the reflective spaces and contextualization of the previous concepts, they managed to give explanations with theoretical backing which indicated the transformation of the concept of oxidation and the advance in argumentative levels reflecting a deep learning
Argumentación en ética en estudiantes de grado 10° de la Institución Educativa Sucre de la ciudad de Ipiales, Nariño
Get PDFEn esta investigación se observa la problemática de la argumentación en el ámbito de la ética en estudiantes de educación media quienes presentan bajos niveles de fundamentación en cuanto al respaldo que les dan a sus discursos argumentativos. El objetivo principal de esta investigación fue el de determinar los niveles de argumentación ética en los que se encuentran los estudiantes de grado 10° de la Institución Educativa Sucre de Ipiales, Nariño. La metodología utilizada fue basada en un enfoque cualitativo descriptivo. Se realizó durante el año 2018 en donde se observó a 12 estudiantes los cuales contestaron un cuestionario de preguntas abiertas preliminares, analizaron un video de ética, contestaron preguntas abiertas sobre temas éticos, escribieron ensayos cortos y desarrollaron entrevistas semiestructuradas. Las actividades de enseñanza de la ética se desarrollaron con el fin de fomentar el diálogo y la participación activa de los estudiantes en clase. Los resultados se analizaron con la ayuda de matrices en las cuales se categorizaron y codificaron los datos para su mejor comprensión. Este análisis nos dice que los estudiantes muestran bajos niveles de argumentación y que se encuentran en una etapa de argumentación incipiente en la que hay presencia de una opinión y de argumentos poco sustentados. Por lo tanto, se concluye que se debe trabajar con más profundidad la habilidad argumentativa en las clases de filosofía para que los estudiantes puedan avanzar a mayores niveles argumentativos en sus discursos orales y escritos.In this research, the problem of argumentation in the field of ethics is observed in middle school students who present low levels of foundation in terms of the support they give to their argumentative discourses. The main objective of this research was to determine the levels of ethical argumentation in which the 10th grade students of the Sucre Educational Institution of Ipiales, Nariño, are located. The methodology used was based on a qualitative descriptive approach. It was carried out during 2018, where 12 students were observed, which resolved preliminary open questions questionnaire, analyzed an ethics video, answered open questions on ethical issues, wrote short essays and developed semi-structured interviews. Ethics teaching activities were developed in order to encourage dialogue and active participation of students in class. The results were analyzed with the help of matrices in which the data were categorized and codified for better understanding. This analysis tells us that the students show low levels of argumentation and that they are in a stage of incipient argumentation in which there is presence of an opinion and of unsubstantiated arguments. Therefore, it is concluded that the argumentative ability in the philosophy classes must be worked with more depth so that the students can advance to higher argumentative levels in their oral and written discourses
Concepciones de profesores rurales sobre la clase de ciencias naturales y su influencia en la práctica de aula
Get PDFLa presente investigación se enfoca en los procesos de enseñanza y aprendizaje de las Ciencias Naturales en el aula rural de la comuna de Puerto Montt, Chile. El objeto de este trabajo son las concepciones del profesorado y su relación con las prácticas de aula, así como la vinculación al contexto y al escenario rural en el que el proceso educativo es llevado a cabo. El contexto rural como escenario de esta investigación se muestra como protagonista, debido a que, en la ruralidad, las dinámicas en las que se mueve el proceso educativo están fuertemente influenciadas por el entorno y las personas que lo conforman. Esto cobra relevancia para el análisis del proceso de enseñanza y aprendizaje de las Ciencias Naturales, porque se vislumbran nuevas oportunidades de construcción de conocimiento científico en el aula a través de la comprensión adecuada del rol del profesor como mediador en este proceso a través del estudio de sus concepciones, su práctica y las relaciones de éstas con el contexto donde se desempeña. Esta investigación se propone desde un paradigma cualitativo-interpretativo, desde el enfoque de estudio de caso múltiple, con variadas técnicas de recolección de información tales como entrevistas, cuestionarios y escritos personales. El trabajo permite reconocer algunos de los elementos que destacan dos profesores una escuela rural acerca de su propio rol dentro de la institución y de la comunidad. Asimismo, se muestra un análisis breve que pretende establecer miradas iniciales desde la didáctica específica de las Ciencias Naturales, sobre las clases de esta disciplina que realizan los docentes en escuelas rurales del Sur de Chile que tienen la oportunidad de diferenciarse a causa del escenario donde tiene lugar la enseñanza y el aprendizaje de las Ciencias Naturales. Asimismo, se hace la relación entre las concepciones de los profesores, sus orígenes y los procesos de enseñanza que se llevan a cabo en el aula.This research focuses on the teaching and learning processes of Natural Sciences in the rural classroom of the commune of Puerto Montt, Chile. The object of this work are the teachers' conceptions and their relationship with classroom practices, as well as the link to the context and the rural setting in which the educational process is carried out. The rural context as the setting for this research is shown as the protagonist, because, in rurality, the dynamics in which the educational process moves are strongly influenced by the environment and the people who make it up. This becomes relevant for the analysis of the teaching and learning process of Natural Sciences, because new opportunities for the construction of scientific knowledge are envisioned in the classroom through the adequate understanding of the role of the teacher as a mediator in this process through the study of their conceptions, their practice and their relationships with the context where they work. This research is proposed from a qualitative-interpretive paradigm, from the multiple case study approach, with various information gathering techniques such as interviews, questionnaires and personal writings. The work allows us to recognize some of the elements that two teachers in a rural school highlight about their own role within the institution and the community. Likewise, a brief analysis is shown that aims to establish initial views from the specific didactics of Natural Sciences, on the classes of this discipline carried out by teachers in rural schools in southern Chile who have the opportunity to differentiate themselves because of the scenario where they have place the teaching and learning of Natural Sciences. Likewise, the relationship is made between the teachers' conceptions, their origins and the teaching processes carried out in the classroom
Potenciación de habilidades argumentativas para la comprensión y práctica del concepto de justicia
No full textLa argumentación es una habilidad poco desarrollada en estudiantes de primaria, donde se presentan infinidad de relaciones muchas de las cuales en ocasiones resultan conflictivas por falta de criterios claros para defender una acción que se considera justa o injusta. Una de las alternativas que se proponen en aras de lograr buenas relaciones entre estudiantes es aprender a vivir la justicia. Es posible lograr una mejor relación dentro del proceso de enseñanza aprendizaje cuando los estudiantes usan argumentos que permitan comprender y vivir la justicia en las relaciones con sus pares. Se desarrolla en esta oportunidad un proceso de investigación con un grupo de estudiantes de grado quinto de una institución oficial de básica primaria donde se está trabajando la argumentación desde las teorías propuestas por (van Eemeren & Grootendorst, 1992). Argumentación, comunicación y falacias. Y la justicia desde la teoría del filósofo norteamericano (Rawls, 1979), con el fin de potenciar las habilidades argumentativas de los estudiantes en la comprensión del concepto de justicia. Se trabaja la investigación cualitativa ya que sus características son compatibles con el objeto de esta investigación. Al concluir la investigación se espera que los estudiantes alcancen un nivel de argumentación que les permita defender sus puntos de vista en situaciones que consideren justas o injustas.Argument is a poorly developed skill in elementary students, where many relationships are presented, many of which are sometimes conflicting due to lack of clear criteria to defend a position that is considered fair or unfair. One of the alternatives proposed in order to achieve good relationships between students is to learn to live justice. It is possible to achieve a better relationship within the teaching-learning process when students use arguments that allow them to understand and live justice in relationships with their peers. This time a research process is developed in an official primary school institution where the argument is being worked on from the theories proposed by van Eemeren & Grootendorst, (1992). Argument, communication and fallacies. And justice from the theory of the American philosopher Rawls, (1979), in order to enhance the argumentative skills of students in the construction of the concept of justice. Qualitative research is worked since its characteristics are compatible with the purpose of this investigation. At the conclusion of the investigation, students are expected to reach a level of argumentation that allows them to defend their views in situations they consider fair or unfair
Incidencia de la competencia argumentativa en la construcción del aprendizaje en profundidad en estudiantes de básica primaria en el concepto “Los Cinco Sentidos”
Get PDFDesarrollar la competencia argumentativa en la construcción del aprendizaje en las aulas de ciencias lleva a mejorar los procesos de enseñanza y aprendizaje. El presente trabajo se basó en conocer la incidencia de la competencia argumentativa en la construcción del aprendizaje en profundidad en estudiantes de básica primaria en el concepto “los cinco sentidos”. La investigación se desarrolló teniendo en cuenta tres etapas o momentos: Momento uno (1) aplicación del instrumento inicial sobre los modelos explicativos, que permitieron determinar aspectos importantes para tener en cuenta en el siguiente paso o Momento dos (2) Intervención a partir de la unidad didáctica, la cual se construyó teniendo en cuenta los resultados obtenidos anteriormente. En el momento tres (3) nuevamente se aplicó el instrumento de modelos explicativos, permitiendo compararlos para ver los avances obtenidos después de la intervención didáctica. Su fundamentación se basó en el desarrollo del pensamiento crítico a partir de la competencia argumentativa y el avance de un aprendizaje en profundidad, desde los primeros años de escolaridad. Los resultados de la investigación permitieron mejorar la competencia argumentativa y así ir consiguiendo un aprendizaje en profundidad. Logrando dar explicación a fenómenos presentes, y reconociendo epistemológicamente, lo que se pretende con la investigación, para obtener mejorares aprendizajes, a partir de la intervención de la Unidad Didáctica, con cada una de las actividades, y que dieron lugar al análisis de la información recolectada.Developing argumentative competence in the construction of learning in science classrooms leads to improved teaching and learning processes. The present work was based on knowing the incidence of argumentative competence in the construction of in-depth learning in elementary school students in the concept “the five senses”. The research was carried out taking into account three stages or moments: Moment 1 application of the initial instrument on the explanatory models, which allowed determining important aspects to take into account in the next step or Moment 2 Intervention from the didactic unit, which was built taking into account the results obtained during the initial moment and the Moment 3 final moment again application of the initial instrument, which allowed comparing moments 1 and 3 to see the progress made after the application of the didactic unit. Its foundation was based on the development of critical thinking from argumentative competence and the advancement of in-depth learning, from the first years of schooling. The results of the investigation allowed us to improve argumentative competence in order to achieve in-depth learning. Achieving explanation of present phenomena and recognizing epistemologically, what is intended with the research, and thus managing to improve learning, from the intervention of the Didactic Unit, with each of the activities, and which gave rise to the analysis of the information collected
Las instituciones de educación superior como foco de desarrollo regional y competitividad. Caso: Facultad de ciencias económicas y administrativas de la Universidad de Ibagué
Get PDFEl desarrollo y la competitividad regional evidencian la situación de un territorio y las condiciones de vida de sus habitantes. Estos factores son dejados en manos simplemente del Estado o de las empresas, sin traer a colación a otros actores que hacen parte del ecosistema y que pueden generar aportes significativos a ello. Esta investigación tuvo por objetivo, identificar la participación de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas a través de sus programas en los procesos de desarrollo regional enfocados en la competitividad territorial que tiene la Universidad de Ibagué, para ello se determinó una metodología de carácter mixto, con los siguientes grupos muestrales estudiantes, graduados, directivos, empresarios y el sector estatal o público. Estudiantes y graduados fueron parte del enfoque cuantitativo, mientras que los restantes fueron parte del enfoque cualitativo a conveniencia, se aplicó una encuesta de carácter semiestructurada, dando paso a un procesamiento de datos, grupos cualitativos a través de un software especializado, grupos cuantitativos por medio de una frecuencia absoluta y tabulación de la misma. Finalmente se concluye que la Facultad como parte de la Universidad de Ibagué, es un eje fundamental para el desarrollo y competitividad regional, sin embargo, es importante generar espacios donde los estudiantes apropien el contexto territorial y el pensamiento estratégico de la Universidad frente a su compromiso con la región, además de ello es importante que se establezcan bases para la relación con el sector público y potenciar las fortalezas que se tiene con el sector privado.The development and regional competitiveness show the territories situation and the living conditions of its inhabitants. These factors are left to the State or companies, without bringing up other actors that are part of the ecosystem and can generate significant contributions. This research aimed to identify the participation of the Faculty of Economic and Administrative Sciences through its programs in the regional development processes focused on the territorial competitiveness of the University of Ibague, for this purpose a mixed methodology was determined, with the following groups sampling: students, graduates, managers, entrepreneurs and the state or public sector. Students and graduates were part of the quantitative approach, while the rest were part of the qualitative approach to convenience, a semi-structured survey was applied, giving way to data processing, qualitative groups through specialized software, quantitative groups by means of an absolute frequency and tabulation of it. Finally, it is concluded that the Faculty as part of the University of Ibague, is a fundamental support for regional development and competitiveness, however, it is important to generate spaces where students appropriate the territorial context and strategic thinking of the University of their commitment with the region, in addition, it is important that the bases for the relationship with the public sector be established and the strengths of the private sector be established
Aplicación de la estrategia gel para el diseño, implementación y puesta en funcionamiento de servicios para la Casa Delegada del Departamento del Quindío
Get PDFLa Gobernación del Quindío cuenta con una entidad adscrita llamada Casa Delegada del Quindío (CDQ) en Bogotá que se encarga de promover el turismo, representación gubernamental y gestión de proyectos para el Quindío. Esta no cuenta con un mecanismo, como un portal web que permita sistematizar la información que emana de los atractivos turísticos y de los servicios que brinda la CDQ. Es por ello que surge la necesidad de desarrollar el portal web para la CDQ con el fin de poner a disposición de la comunidad quindiana y el público en general información de interés y servicios que pueden efectuar a través de este mecanismo de tal forma que pueda ser agradable e intuitivo según las características de usabilidad propuestas en los lineamientos de GEL (Gobierno en línea). El desarrollo del portal se realizó bajo investigación aplicada fundamentada en la construcción de un desarrollo tecnológico sostenida en un diseño de campo entre los años 2016 y 2018. Asimismo, para su ejecución se empleó la metodología propuesta por el doctor Granollers en su tesis doctoral llamada MPIU+a para la construcción de portales interactivos basados en las experiencias de los usuarios en cada una de las etapas de la ingeniería del software. Durante la construcción se desarrollaron evaluaciones con usuarios usando los prototipos como herramientas de interacción y al finalizar el trabajo se hizo una evaluación heurística que permitió identificar la relación del uso del modelo planteado y los lineamientos GEL (Gobierno en línea), así como una evaluación de interacción al 10% del público objetivo, evidenciándose un grado de satisfacción de un 85%The government of Quindío, in the west-middle of Colombia, has an entity called Casa Delegada del Quindío (henceforth CDQ), which is hosted in Bogotá. CDQ roles is to promotes tourism, representation of the Quindío government, and also, the finding and management of projects for Quindío. CDQ lacks a mechanism, such as a web portal, that allows to systematize the information that comes from the touristic attractions and the services that it offers. Hence the need to develop an electronic site for this entity. Our primary goal to make available to the public and the peoples of Quindío an intuitive, friendly-user mechanism that is in accordance to the usability guidelines proposed by GEL (online government). This mechanism not only allows users to access information of interest but also offers the possibility of carrying out service-based transactions. The development of the website was conceived under the application of fundamentals of field design in technology between the years 2016 and 2018. In the same way, the methodology proposed by Doctor Granollers’ doctoral thesis “MPIU+a” for interactive portals served as a base for the execution of this project. As such we considered the experience of the users at each stage of software development. During its construction we conducted tests involving users utilizing the prototypes as tools of interaction. At the end of the project we also conducted a heuristic evaluation that allowed us to identify the relation between the use of the initial model and GEL (online government) guidelines, and an evaluation of interaction at 10% of the target audience which evidenced an 85% grade in satisfaction