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Macroproyecto: clima organizacional y seguridad del paciente en entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó 2019
Get PDFEl objetivo general de la investigación es determinar la asociación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en instituciones públicas prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad del departamento de Risaralda, 2019. Para ello, se realizó un estudio de asociación a través de encuesta aplicada a los trabajadores de los servicios de urgencias, hospitalización y del área administrativo de las instituciones públicas prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad del departamento de Risaralda, complementada con la realización de entrevistas a varios de los participantes, basadas en la técnica de la asociación de palabras. Los principales resultados muestran que en la dimensión del clima organizacional los niveles de satisfacción más altos se ubicaron en el nivel estratégico y operativo en torno a la comunicación (81% y 72,7%), mientras que en el nivel táctico fue el liderazgo (81,8%) Frente a la percepción de la seguridad del paciente, en el nivel estratégico el 83% considera satisfactorio el monitoreo de la situación, el nivel táctico lo hace al 75% para el liderazgo, el apoyo muto y el aprendizaje organizacional, mientras que para el nivel operativo el 67,7% en la comunicación es el más satisfactorio para la seguridad del paciente. Existe una asociación estadísticamente significativa entre algunos aspectos del clima organizacional y la seguridad del paciente (P < 0,05), en tanto las relaciones entre los empleados del área son de cooperación y respeto; en el área donde se labora se trabaja en equipo para lograr un alto desempeño y alcanzar los objetivos del servicio; el jefe inmediato trata a los empleados con respeto, dignidad y aprecio; se confía en la capacidad que tienen los directivos de la entidad para gestionarla y alcanzar resultados; se cuenta con los recursos necesarios para cumplir a cabalidad con las funciones y responsabilidades y la institución elabora informes soportados en registros de las actuaciones realizadas e información verificable. A partir de los hallazgos encontrados y de la discusión de resultados efectuada, se concluye que entre niveles organizacionales (Estratégico, táctico y operativo) respecto del Clima iv Organizacional existen similitudes entre las percepciones de las dimensiones liderazgo y comunicación, siendo el nivel estratégico quien mejor percibe el clima organizacional en su totalidad. Por otra parte, existen diferencias entre la percepción de la seguridad del paciente en función de las dimensiones del clima organizacional, siendo la relación condiciones de trabajo quien presenta calificaciones más heterogéneas, donde el nivel estratégico presenta niveles de satisfacción altos en comparación con los del nivel táctico y operativo. Finalmente, existen asociación significativa entre algunos aspectos del clima organizacional y la seguridad del paciente, siendo los aspectos indagados en la dimensión relaciones quienes presentaron mayor numero.The general objective of the research is to determine the association between the organizational climate and patient safety in public institutions that provide health services of medium complexity in the department of Risaralda, 2019. For this, an association study was carried out through a survey applied to workers in the emergency services, hospitalization and administrative areas of public institutions that provide health services of medium complexity in the department of Risaralda, complemented by conducting interviews with several of the participants, based on the technique of word association. The main results show that in the organizational climate dimension the highest satisfaction levels were located at the strategic and operational level around communication (81% and 72.7%), while at the tactical level it was leadership ( 81.8%) Faced with the perception of patient safety, at the strategic level 83% consider the monitoring of the situation satisfactory, the tactical level does so at 75% for leadership, mutual support and organizational learning, while for the operative level, 67.7% in communication is the most satisfactory for patient safety. There is a statistically significant association between some aspects of the organizational climate and patient safety (P <0.05), while the relationships between employees in the area are one of cooperation and respect; In the area where they work, they work as a team to achieve high performance and achieve the service objectives; the immediate boss treats employees with respect, dignity and appreciation; trust in the ability of the entity's managers to manage it and achieve results; the necessary resources are available to fully comply with the functions and responsibilities and the institution prepares reports supported by records of the actions carried out and verifiable information.Based on the findings found and the discussion of results carried out, it is concluded that between organizational levels (Strategic, tactical and operational) regarding the Organizational Climate iv there are similarities between the perceptions of the leadership and communication dimensions, being the strategic level the best perceives the organizational climate in its entirety. On the other hand, there are differences between the perception of patient safety depending on the dimensions of the organizational climate, with the relationship between working conditions being the one who presents more heterogeneous qualifications, where the strategic level presents high levels of satisfaction compared to the level tactical and operational. Finally, there is a significant association between some aspects of the organizational climate and patient safety, being the aspects investigated in the relationship dimension those who presented the highest number
Relación entre los modelos de negociación empresarial y los modelos de gestión de la innovación. Caso Sumatec
Get PDFEl Informe de Competitividad Global destaca la importancia de la capacidad de innovación de un país para ser más competitivo y dentro de los elementos para tener mayor capacidad de innovación tiene en cuenta la sofisticación de los compradores en una negociación. Es por esto, que este proyecto pretende establecer una relación entre los modelos de negociación empresarial y los modelos de gestión de la innovación. La presente investigación tiene un enfoque cuantitativo, es de carácter no experimental con enfoque positivo - explicativo y de tipo correlacional - descriptivo. Se utilizó un instrumento tipo encuesta la cual fue aplicada a 12 directivos de Sumatec y construido a partir de otros instrumentos existentes, gran parte tomado del macroproyecto de “Estrategias de Intervención para el Cierre de Brechas en Gestión de la Innovación en empresas de Caldas en el marco de “Pactos por la Innovación” (2019) de la Universidad Autónoma de Manizales, incluyendo características del Informe de Competitividad Global (2018), de Morales, Ortiz y Arias (2012) y de Enrique Ogliastri (S.f). Los resultados de esta investigación permitieron concluir que la relación entre los modelos de negociación empresarial y los modelos de gestión de la innovación se da desde la cultura organizativa y la competitividad. Es decir, que los modelos de gestión independientemente de su enfoque son determinados por la cultura organizacional; la manera de relacionarse y llevar a cabo cualquier tipo de proceso es directamente proporcional a los hábitos empresariales. Por lo anterior, cuando se implementa un modelo de gestión de la innovación, no se impacta solo el proceso de innovación en sí mismo, sino que afecta también los hábitos y transforma la cultura organizativa de manera exógena. Sin embargo, debido a la razón comercial de la empresa de estudio, se identifica mayor comprensión y sistematización en los procesos relacionados con la negociación y lo concerniente a la innovación, va adaptada según las necesidades requeridas por la empresa.The Global Competitiveness Report highlights the importance of the innovation capacity of a country to be more competitive, and within the elements to have more capacity for innovation takes into account the sophistication of buyers in a negotiation. This is why this project aims to establish a relationship between business negotiation models and innovation management models. This research has a quantitative approach, it is non-experimental with a positive-explanatory and correlational-descriptive. 12 Sumatec employees were surveyed with an instrument were built from other existing instruments, based on “Estrategias de Intervención para el Cierre de Brechas en Gestión de la Innovación en empresas de Caldas” in the framework of “Pactos por la Innovación” (2019) By the Autónoma University of Manizales, including characteristics of the Global Competitiveness Report (2018), of Morales, Ortiz & Arias (2012) and of Enrique Ogliastri (Sf). The results of this research, allow to conclude that the relationship between business negotiation models and innovation management models occurs from the organizational culture and competitiveness. That is, that the management models regardless of their approach are determined by the organizational culture, therefore, the way of carrying out any type of process is directly proportional to business habits. When an innovation management model is implemented, not only is the innovation process itself impacted, it also affects habits and transforms the organizational culture. However, given the commercial reason of the company, there is greater understanding and systematization in the processes related to negotiation and what concerns to innovation, is adapted according to the needs required by the company in the momen
Caracterización de la AD de personajes y sus acciones en un producto audiovisual desde una perspectiva pragmática
Get PDFEn este trabajo se describen las características de la audiodescripción de personajes y sus acciones desde una perspectiva pragmática, analizando los efectos contextuales de los bocadillos. Se analizó un corpus de análisis compuesto por 10 escenas de una película colombiana y audiodescrita en Colombia, y de las cuales se analizaron 22 bocadillos de información. A cada bocadillo se le aplicó la misma metodología de análisis, teniendo en cuenta todos los elementos que componen un producto audiovisual (diálogos, imágenes, sonidos, audiodescripciones). Desde el aspecto pragmático, se encontraron tres tipos de efectos contextuales y de los cuales la mayoría fueron de conexión y reforzamiento, no solo de los diálogos sino de las imágenes y los sonidos, y en menor medida se identificaron efectos contextuales de contradicción en relación con la imagen y los diálogos. Las audiodescripciones tienen en cuenta diálogos e imágenes para definir qué se describe y así causar un efecto contextual que pueda situar al receptor en la escena.In this work we describe the characteristics of the audiodescription of characters and their actions from a pragmatic perspective, analyzing the contextual effects of the audiodescriptions. A corpus of analysis composed by 10 scenes of a Colombian film and audiodescription in Colombia was analyzed, and from those, 22 audiodescriptions were analyzed. The same methodology of analysis was applied to each description, taking into account all the elements that integrate an audiovisual product (dialogues, images, sounds, audio-descriptions). From the pragmatic aspect, three types of contextual effects were found, most of which were of connection and reinforcement, not only of the dialogues but of the images and sounds, and to a lesser extent, contextual effects of contradiction were identified in relation to the image and the dialogues. The audio descriptions take into account dialogues and images to define what is described and thus produce a contextual effect that can place the audience in the scene
Caracterización del capital humano instructores del centro de comercio y servicio SENA Regional Caldas
Get PDFObjetivo: Determinar el Capital Humano de los Instructores adscritos al Centro de Comercio y Servicios del SENA regional Caldas. Metodología: Esta parte de una investigación cualitativa con un estudio de caso como estrategia de investigación, describe la empresa objeto de estudio, a además se aplicó para la validación de indicadores el modelo Intellectus adoptado por Naranjo, Rubio, Salazar, Robledo y Duque (2013) ya que se pretendía realizar el análisis del CH de instructores en el Centro de Comercio y Servicios SENA Regional Caldas, un total 92 personas distribuidos entre los que pertenecen a la nómina y a contratos de prestación de servicios. Resultados: La principal razón de ser del SENA es la formación académica del personal que tiene a su cargo; la institución brinda oportunidades de capacitación a sus instructores al redor del 90% han realizado estudios en el desarrollo profesional y que constituyen una fortaleza para la institución que busca asegurar el conocimiento adquirido para ponerlo a disposición de la organización. Ahora bien, la socialización de lo aprendido con los compañeros de área, se ve afectada por la falta de validación del cumplimiento de los compromisos adquiridos al momento solicitar la capacitación. Conclusiones: El Centro de Comercio y Servicios del SENA Regional Caldas como empresa del conocimiento y después de evaluar los resultados se concluye que dicho centro debe establecer una estrategia adecuada de gestión del conocimiento basada en la utilización y potencialización de los recursos y capacidades con los que cuenta; estrategia que le permita incluir acciones sobre los compromisos asumidos en el área de instructores y estimular el proceso de investigación acorde con las políticas institucionales, e incluir acciones que le permitan sacar el máximo provecho a las fortalezas y superar las debilidades.Objective: Determine the Human Capital of the Instructors assigned to the Center for Trade and Services of the regional SENA Caldas. Methodology: This part of a qualitative research with a case study as a research strategy describes the company under study, and the Intellectus model adopted by Naranjo, Rubio, Salazar, Robledo and Duque (2013) was also applied for the validation of indicators. Since it was intended to carry out the analysis of the CH of instructors at the SENA Regional Caldas Trade and Services Center, a total of 92 people distributed among those who belong to the payroll and to service contracts. Results: SENA's main reason for being is the academic training of the personnel under its charge; The institution provides training opportunities to its instructors, around 90% have completed studies in professional development, which constitute a strength for the institution that seeks to ensure the knowledge acquired to make it available to the organization. However, the socialization of what has been learned with the colleagues in the area is affected by the lack of validation of the fulfillment of the commitments acquired when requesting the training. Conclusions: The Center for Trade and Services of SENA Regional Caldas as a knowledge company and after evaluating the results it is concluded that said center must establish an adequate knowledge management strategy based on the use and enhancement of the resources and capacities it has; strategy that allows you to include actions on the commitments made in the area of instructors and stimulate the research process in accordance with institutional policies and include actions that allow you to take full advantage of the strengths and overcome the weaknesses
Relación entre el ancho biológico con el biotipo gingival
Get PDFIntroducción. El biotipo gingival es un rasgo morfológico importante que puede influir en el pronóstico de diversos tratamientos odontológicos y que es necesario tener en cuenta al momento de planificarlos, además existen pocos reportes acerca de su posible relación con el ancho biológico. Objetivo. Establecer la relación entre el ancho biológico y el biotipo gingival en pacientes que van a iniciar tratamiento odontológico en las clínicas de la IPS Universidad Autónoma de Manizales. Metodología. Se realizó un estudio descriptivo relacional en 69 dientes de 40 pacientes asistentes a las clínicas de la IPS Universidad Autónoma de Manizales. Se determinaron variables clínicas periodontales de profundidad al sondaje, nivel de inserción, biotipo periodontal, ancho biológico, sondaje transgingival y ancho de tejido queratinizado, agrupadas por tipo de dientes. Se utilizaron medidas de tendencia central y dispersión, estableciendo el grado y la fuerza de relación con la prueba chi2 (p>0,05). Resultados. Los promedios generales encontrados fueron los siguientes: surco gingival 2,01 ±0,2 mm, sondaje transgingival 3,8±0,4mm, ancho de encía queratinizada 3,3±0,7mm sangrado al sondaje 41,09%. El promedio del ancho biológico en general fue de 1,9±0,2mm. El biotipo gingival más frecuente fue el biotipo grueso. El análisis de correlación entre ancho biológico y biotipo periodontal mostró una correlación significativa moderada negativa (r=-0,514) en dientes anteriores, levemente positiva no significativa (r=0,293) en dientes molares, y sin relación en premolares. Conclusiones. Se encontró una relación entre el ancho biológico y el biotipo periodontal en dientes anteriores y molares, mas no en premolares.Introduction. The periodontal biotype is an important morphological treat that might affect the prognosis of dental treatments. Several studies have been carried out that relate the periodontal biotype with other periodontal aspects such as probing depth or the level of clinical attachment. Similarly, an attempt has been made to relate to craniofacial aspects; but there are no reports of its possible relationship with the biological width. Objective. To establish the correlation between the biological width and the gingival biotype in patients who are going to start dental treatment in the clinics of the IPS Autonoma de Manizales University. Methodology. A descriptive relational study was carried out in 69 teeth of 40 patients attending the IPS Autonoma de Manizales University clinics. The clinical variables of probing depth, insertion level, periodontal biotype, biological width and keratinized gingiva width were evaluated, grouped by type of teeth. They were described with measures of central tendency and dispersion. The degree and strength of the relationship were established with the chi2 test (p> 0.05). Results. The mean of the sulcus was 2.01 ± 02mm, the depth of probe was 3.8 ± 0.4mm, and the keratinized gingival width was 3.3 ± 0.7mm. 41.09% of the teeth presented bleeding on probing, and 100% of the cases showed gingival recession. The mean of the biological width was 1.9 ± 0.2mm. Thick type was the most frequent gingival biotype. The correlation analysis between biological width and periodontal biotype showed a significant negative moderate correlation (r = -0.514) in anterior teeth, slightly positive non-significant (r = 0.293) in molar teeth, and no relation in premolars. Conclusions. There is a relationship between biological width and periodontal biotype in anterior teeth and molars, but not in premolars. More studies are required that include other variables that can model the behavior of these two variables in a better way
Las industrias creativas y culturales en el marco de la economía naranja en colombia
Get PDFEste trabajo de investigación examina los argumentos más relevantes de los 5 documentos metodológicos escogidos para el desarrollo de la Cuenta Satélite de Cultura para Colombia, difundidas mediante la nota metodológica de la cuenta satélite de Cultura y Economía Naranja de Colombia por medio de una revisión bibliográfica, con el fin de determinar el estado actual de las industrias creativas y culturales en el marco de la economía naranja en su enfoque teórico, y logra develar la importancia de trabajar en un discurso homogéneo que tenga en cuenta los aspectos de mayor interés para el país, con el fin de unificar tanto los esfuerzos económicos como los culturales y así proponer una medición cultural más inclusiva.This research paper examines the most relevant arguments of the 5 methodological documents chosen for the development of the Satellite Culture Account for Colombia. It is disseminated through the methodological note of the satellite account of Colombian Orange Culture and Economy through a bibliographic review, in order to determine the current state of creative and cultural industries within the framework of the orange economy in its theoretical approach, and this study manages to reveal the importance of working on a homogeneous discourse that takes into account the greatest interests to the country, in order to unify both economic and cultural efforts and thus propose a more inclusive cultural measurement
Relaciones entre la argumentación y el aprendizaje del concepto estados básicos de agregación de la materia
Get PDFLa presente investigación tiene un enfoque cualitativo de tipo descriptivo, cuyo objetivo central es describir la relación entre el aprendizaje del concepto estados básicos de agregación de la materia y la argumentación, medida con los niveles de calidad del argumento. El desarrollo de esta investigación se llevó a cabo a través de la aplicación de una unidad didáctica dividida en tres momentos. Inicialmente se identificaron los niveles de calidad del argumento y los niveles explicativos de los estudiantes, a partir de estos resultados se realizó una intervención didáctica para la comprensión del concepto y la enseñanza de la argumentación, finalmente se evaluaron los niveles explicativos y de calidad del argumento alcanzados por los estudiantes para describir su relación. Se evidenció una relación significativa entre el aprendizaje de los estados básicos de la materia y el fortalecimiento de la argumentación de los estudiantes, ya que como producto de la intervención didáctica hubo un cambio en los niveles explicativos y en los niveles de calidad del argumento.This descriptive research is based on a qualitative approach. The main objective is to describe the relationship between learning the concept of basic states of matter aggregation and argumentation, measured with the quality levels of the argument. The development of this research was carried out through the application of a didactic unit divided into three moments. First, the quality levels of the argument and the explanatory levels of the students were identified. Based on these results, a didactic intervention was carried out to understand and teach the concept of argumentation. Finally, the explanatory levels and quality levels of argumentation reached by the students were evaluated to describe the relation between them
La producción textual a través del desarrollo de habilidades cognitivo-lingüísticas de descripción y explicación en estudiantes de cuarto grado del colegio San José de Circasia
Get PDFEl propósito de esta investigación fue favorecer la producción escrita en estudiantes de cuarto grado del colegio San José de Circasia a través del desarrollo de las habilidades cognitivo-lingüísticas de descripción y explicación. Está fundamentada teóricamente en la teoría de la comunicación de las habilidades cognitivo-lingüísticas de Jorba, Gómez & Prat y el enfoque socio-constructivista en la educación propuesto por Vigotsky y Casany. La metodología que se implementó para desarrollar los objetivos de la investigación fue un enfoque cualitativo con alcance descriptivo, cuya técnica de recolección de información fue una unidad didáctica, desde el abordaje de situaciones y vivencias reconocidas en la dinámica social y familiar. El análisis y triangulación de resultados se efectuó dentro del marco evaluativo para la evaluación de las habilidades cognitivo-lingüísticas de descripción y explicación.The purpose of this research was to enhance the written production of the fourth-grade students of the school San José in Circasia through the cognitive-linguistic skills: description and explanation. This work is primarily based on Jorba, Gomez & Prat’s communication theory of the cognitive-linguistic skills as well as the socio-constructivist approach proposed by Vigotsky and Casany. The methodology implemented in order to achieve the research objectives was a qualitative approach with a descriptive scope whose data collection technique was a didactic unit, with the implementation of situations and experiences related to the social and family dynamics. The analysis and triangulation of the results were carried out within the assessment framework proposed by Jorba for the assessment of the cognitive-linguistic skills: description and explanation
Macroproyecto: clima organizacional y seguridad del paciente en entidades prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad en los departamentos de Caldas, Risaralda, Quindío y Chocó 2019
Get PDFObjetivo. Determinar la relación entre el clima organizacional y la seguridad del paciente en instituciones públicas prestadoras de servicios de salud de mediana complejidad del departamento de Caldas. Metodología: Estudio mixto de alcance correlacional e interpretativo. Se aplicó un cuestionario cerrado sobre clima organizacional y seguridad de los pacientes 267 individuos y 10 entrevistas utilizando la técnica de asociación libre de palabras. Todas las personas vinculadas eran pertenecientes a los servicios de urgencias y hospitalización de instituciones de salud de mediana complejidad del Departamento de Caldas. Se vinculó personal de los niveles estratégico, táctico y operativo, así como de tipo asistencial, administrativo y de apoyo. La información se ordenó en el programa SPSS y se realizó la aplicación del Chi cuadrado. Resultados. La seguridad del paciente es percibida como aceptable, con una calificación de 3.8 sobre 5, mientras que el clima organizacional fue satisfactorio. Se encontró una correlación estadísticamente significativa entre la mayoría de los ítems que integran las dimensiones del clima organizacional consideradas en el estudio y la seguridad del paciente. Tal hallazgo es consistente con los resultados de las entrevistas, donde aparecen, de forma repetida, palabras como relación, motivación, comunicación, liderazgo y humanización asociadas a dimensiones del clima organizacional, a la seguridad del paciente o a la relación entre ambas. Conclusión. Entre el clima organizacional y la seguridad del paciente existe correlación estadísticamente significativa, por lo que es esencial que las instituciones de salud identifiquen el estado de su clima organizacional y realicen las intervenciones necesarias para que sea satisfactorio.Objective. To determine the relationship between the organizational climate and patient safety in public institutions that provide health services of medium complexity in the department of Caldas. Methodology. Mixed study of correlational and interpretive scope. A closed questionnaire on organizational climate and patient safety was applied to 267 individuals and 10 interviews using the free word association technique. All the related persons belonged to the emergency and hospitalization services of medium complexity health institutions in the Department of Caldas. Staff from the strategic, tactical and operational levels, as well as from the assistance, administrative and support levels, were recruited. The information was ordered in the SPSS program and the Chi-square coefficient was applied. Results. Patient safety is perceived as acceptable, with a rating of 3.8 out of 5, while the organizational climate was satisfactory. A statistically significant correlation was found between most of the items that make up the dimensions of the organizational climate considered in the study and patient safety. Such finding is consistent with the results of the interviews, where words such as relationship, motivation, communication, leadership and humanization appear repeatedly associated with dimensions of the organizational climate, patient safety or the relationship between the two. Conclusion. There is a statistically significant correlation between the organizational climate and patient safety, so it is essential that health institutions identify the state of their organizational climate and carry out the necessary interventions to make it satisfactory
Conversión entre los diversos registros de representación semiótica en la resolución de problemas con estructura multiplicativa
Get PDFExponemos en este documento los resultados de una investigación cualitativa que tuvo como objetivo caracterizar los diversos registros de representación semiótica y su influencia al realizar conversiones entre ellos, desde el planteamiento y solución de situaciones problemas con estructura multiplicativa. El estudio surge para atender una problemática identificada en estudiantes de tercer grado en una escuela rural bajo la metodología de escuela nueva, quienes evidencian un bajo rendimientos en actividades de clase que involucran estas conversiones y en las pruebas estandarizadas nacionales en la competencia resolución, específicamente en el aprendizaje “resolver y formular problemas multiplicativos rutinarios de adición repetitiva”. El instrumento principal para la recolección de datos se basó en una prueba de indagación de ideas previas, aplicada a 2 estudiantes de la sede Gambita Viejo del Colegio Luis A. Calvo de Gámbita; De la calidad de los datos se identificaron las fortalezas, los obstáculos y las oportunidades de mejora en los casos de estudio, con los cuales se pudo dar resultados del proceso de investigación. El estudio evidenció que la mayor dificultad en los estudiantes al realizar este tipo de conversiones es al pasar del registro simbólico al del lenguaje natural, debido a que es una estrategia poco implementada en el proceso de enseñanza por parte de los docentes. Finalmente, incorporar nuevas estrategias en nuestras prácticas como docentes fortalecen ambos procesos, tanto el proceso de enseñanza como el proceso de aprendizaje. Además, genera un hábito de autoformación y crecimiento profesional, permitiendo la adquisición de nuevos conocimientos y el desarrollo de habilidades que se han ido dejando perder.We present in this paper the results of a qualitative research study that aimed to characterize the various registers of semiotic representation and their influence when carrying out conversations among them, from the approach and solution of problematic situations with a multiplicative structure. The study emerges to address an issue identified in third grade students in a rural primary school under the new school methodology. Students show low performance in class activities involving these conversations as well as in the national standardized tests results. It was evident in the resolution competence, especially in the following learning “to solve and formulate routine multiplicative problems of repetitive addition”. The main data collection instrument was based on a previous ideas research test, applied to two students from the rural headquarter Gámbita Viejo of the Luis A. Calvo school in Gámbita Santander. From the quality of data, the strengths, obstacles and opportunities for improvement in the case studies, were identified; with which the results of the research process could be given. The study shows that the greatest difficulty for students when carrying out this type of conversation is when going from the symbolic register to natural language, due to the fact that it is a poorly implemented strategy in the teaching process by teachers. Finally, incorporating new strategies in our practices as teachers strengthens the learning and teaching processes. In addition, it creates a selfeducation habit and professional growth; allowing new knowledge acquisition and development of skills that have been lost