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Responsabilidade social no marketing de serviços. A mutualidade de Santa Maria – Associação Mutualista
Get PDFO presente relatório visa documentar a experiência e os conhecimentos adquiridos durante o Estágio Curricular no âmbito do Mestrado em Marketing e Negócios Digitais na Universidade Portucalense Infante D. Henrique. O presente foca-se no tema "Responsabilidade Social no Marketing de Serviços", aplicado à instituição A Mutualidade de Santa Maria – Associação Mutualista.
O principal objetivo deste relatório é descrever as atividades desenvolvidas ao longo do estágio, com ênfase na aplicação de conceitos de marketing de serviços e responsabilidade social. Além disso, visa analisar as práticas de comunicação e marketing da instituição, explorando a relevância do tema para a construção do posicionamento junto dos seus associados.
A metodologia adotada inclui três fases: uma primeira fase de enquadramento teórico, que proporcionou uma análise sobre responsabilidade social, marketing de serviços e marketing digital, uma segunda fase de apresentação da instituição e, numa última fase de análise das atividades, onde foram detalhadas as tarefas realizadas e a aplicação prática dos conceitos teóricos, juntamente com a avaliação das estratégias de marketing digital implementadas pela instituição.
O estágio permitiu a análise da importância da responsabilidade social na construção da imagem, como ferramenta de fortalecimento da confiança e lealdade dos associados reforçando a missão de apoio à comunidade; Foi também avaliada a relevância do marketing digital e de serviços para a reputação e visibilidade da instituição, destacando-se a necessidade de estratégias de marketing para a expansão e modernização da instituição.This report aims to document the experience and knowledge acquired during the Curricular Internship within the scope of the Master's Degree in Marketing and Digital Business at Universidade Portucalense Infante D. Henrique. This paper focuses on the theme "Social Responsibility in Services Marketing", applied to the institution A Mutualidade de Santa Maria – Associação Mutualista.
The main objective of this report is to describe the activities developed throughout the internship, with an emphasis on the application of services marketing and social responsibility concepts. Furthermore, it aims to analyze the institution's communication and marketing practices, exploring the relevance of the topic for building positioning among its members.
The methodology adopted includes three phases: a first phase of theoretical framework, which provided an analysis of social responsibility, services marketing and digital marketing, a second phase of presentation of the institution and, in a final phase of analysis of activities, where the tasks performed and the practical application of theoretical concepts, together with the evaluation of digital marketing strategies implemented by the institution.
The internshi
Challenges of Ecotourism in Africa: The state of the art
No full textThis article reviews the challenges of ecotourism in Africa, analyzing regional disparities through a literature-based approach. It examines the sector's demand and supply dynamics and divides the African market into Northern, Central, and Southern blocks, selecting representative countries for each region. Despite Africa's vast natural potential for ecotourism, significant constraints persist, varying by region. In the North, issues arise from strategy deficiencies and imbalanced power structures. Central Africa grapples with basic infrastructural crises, such as inadequate accommodations, electricity, and water, often linked to corruption and poor governance. In the South, challenges include underutilization of natural resources, civil conflicts, and politicized institutions, which hinder private sector initiatives. These findings highlight the complex, region-specific barriers that impede ecotourism development across the continent
Eficácia das intervenções digitais nas queixas subjetivas de memória em adultos com idade avançada [poster]
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O valor do Estado de direito e seus meios de proteção na União Europeia [comunicação oral]
No full textA União Europeia (UE) baseia-se num conjunto de valores (i.e., dignidade humana, liberdade, democracia, igualdade, Estado de direito e respeito pelos direitos humanos) que constituem a sua identidade, de acordo com o artigo 2.º do Tratado da União Europeia (TUE).
Entre estes valores, podemos encontrar o Estado de direito, que é também um princípio de direito constitucional que foi europeizado através dos Tratados institutivos onde podemos encontrar referências implícitas e explícitas ao mesmo. Assim, encontramos referências expressas ao mesmo no preâmbulo e nos artigos 2.º, 19.º, n.º 1, 21.º, nºs 1 e 2, do TUE bem como no preâmbulo e no artigo 47º. da Carta dos Direitos Fundamentais da União Europeia (CDFUE). Para além destas disposições, referências implícitas ao valor do Estado de direito, que surgem também como um princípio, encontram-se ainda nos artigos 3.º, 7.º, 8.º e 49.º do TUE. [...
Beyond image: Evaluating the perceived effectiveness of workplace mental health programs in the insurance sector
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Mental health programs in the workplace have gained increasing attention as organizations strive to support employee well-being. However, the effectiveness and reception of these initiatives from the employee perspective still need to be studied.
Methods
A qualitative study used 30 semi-structured interviews with individuals from large insurance companies in Portugal. It focused on their perceptions of workplace mental health programs, stress, and time management training. The participants ranged in age from 25 to 55 years (average 38), with a slightly more significant proportion of women, reflecting the gender distribution in the Portuguese insurance sector. The sample had an average of 10 years of industry experience, from entry-level to middle-management roles. Thematic analysis with an audit trail and thick description was used to analyse data.
Results
The findings revealed a significant disconnect between the intended benefits of these programs and employee experiences. Many viewed the initiatives as primarily beneficial for the company’s image rather than employee well-being. A common concern was that workload remained unchanged after training, leading employees to prioritize work over program participation. Additional key findings included generational differences in program perception, with younger employees expressing more frustration over the lack of follow-through. Most participants reported that initiatives failed to address the root causes of stress. More than half of the interviewees felt a lingering stigma around discussing mental health at work, whereas a majority mentioned increased stress due to rapid industry digitalization. Notably, many participants perceived a significant gap between upper management’s promotion of mental health initiatives and their understanding of daily employee challenges.
Conclusions
These findings highlight a critical gap between implementing workplace mental health programs and their perceived value among employees. Organizations need to reevaluate their mental health initiatives to ensure that they provide tangible benefits and address underlying workplace stressors. Future research should explore strategies to better align mental health programs with the insurance sector’s employee needs and work realities
Uma análise sobre a efetivação do direito de ação popular no processo administrativo português. A autarquia local enquanto autora popular
Get PDFA presente dissertação de mestrado, intitulada “Uma análise sobre a efetivação do direito de ação popular no processo administrativo português – A autarquia local enquanto autora popular”, realizada no âmbito do mestrado em ciência jurídica forense, tem como objetivo principal um estudo pormenorizado sobre a ação popular, nomeadamente, a ação popular administrativa, como meio de tutela de interesses difusos, por um lado, e, por outro lado, discutir a legitimidade popular das autarquias locais.
Assim sendo, começaremos por analisar o direito à tutela jurisdicional efetiva, enquanto direito “mãe” do direito fundamental de acesso aos tribunais, nomeadamente, o direito de ação. O que nos obriga, de seguida, a analisar o instituto da ação popular, designadamente, o seu regime, incluindo os autores populares, os interesses tutelados, o papel do Ministério Público, o papel do Juiz, o caso julgado, o direito à indemnização e o regime especial de preparos, custas e procuradoria. Contudo, sendo o objeto do presente estudo, o processo administrativo português, é neste âmbito que nos cabe analisar tal instituto, designadamente, na ação administrativa principal não urgente e nas ações administrativas principais urgentes.
Sendo este um tema que tem suscitado alguns debates e posições, dedicaremos um subcapítulo a cada questão que gera controvérsia, onde serão discutidas algumas questões a que nos propomos responder com o presente trabalho, recorrendo, para tanto, à doutrina nacional e estrangeira e à jurisprudência.
Por último, dedicaremos a nossa atenção ao estudo do poder local, designadamente, aos princípios que lhe estão subjacentes, o que nos conduzirá à caracterização e análise do regime jurídico das autarquias locais. Tal enquadramento urge para nos debruçarmos sobre a questão principal do presente estudo, ou seja, a legitimidade popular das autarquias locais. Para o efeito, abordarmos as questões mais problemáticas que se levantam neste âmbito, lançando mão, de um estudo de caso, que nos ajudará a compreender melhor a importância prática de tais questões. Neste sentido, haverá lugar a uma tomada de posição quanto às problemáticas suscitadas, devidamente fundamentada, com o apoio doutrinal e jurisprudencial.This master’s thesis, entitled “An analysis of the effectiveness of the right of popular action in the portuguese administrative process – The local authority as a popular author”, carried out as part of the master’s degree in forensic legal science, has as its main objective a detailed study of popular action, specifically administrative popular action, as a way of protecting the diffuse interests of the community, on the one hand, and, on the other, to discuss the popular legitimacy of local authorities.
We will therefore begin by studying the right to effective judicial protection, as the “mother” right of the fundamental right of access to the courts, specifically the right of action. This obliges us to analyze the institute of popular action, especially its regime, including popular authors, the interests protected, the role of the Public Prosecutor’s Office, the role of the judge, res judicata, the right to compensation and the special regime of preparation, expenses and representation. However, since the object of this study is the administrative process, it is in this context that we must analyze this institute, specifically in non-urgent main administrative actions and urgent main administrative actions.
As this is a subject that has given rise to a lot of debate and positions, we will dedicate a sub-chapter to each controversial issue, where we will discuss some of the questions we intend to answer, using national and foreign doctrine and case law.
Finally, we will devote our attention to the study of local power, specifically the principles that support it, which leads us to look into the characterization of local authorities and the analysis of each one of them. This framework is essential if we are to address the main issue of this study, i.e. the popular legitimacy of local authorities. To this end, we will address the most problematic issues that arise in this area, using a case study, which will help us to better understand the practical importance of such issues. In this sense, a position will be taken on the issues raised, duly substantiated, with the support of doctrine and case law
Apontamentos do Jornal Oficial da União Europeia (2023 - 2.ª parte)
No full textApresentam-se alguns apontamentos relativos a normas da atualidade do direito da União Europeia, por consulta ao Jornal Oficial da União Europeia no endereço http://eur-lex.europa.eu, em seleção da responsabilidade dos autores. Também por consulta a alguns documentos preparatórios no mesmo endereço e pequenas indica-ções de atualidade, sempre por referência a instituições
Double Hopf bifurcation and chaotic dynamics in a periodically-forced SIR model
No full textWe perform a qualitative analysis of a periodically-forced SIR model which incorporates the disease transmission rate by direct contact with the natural viral source, in addition to the classic disease transmission rate between individuals. We direct this work towards two main topics: (i) in the absence of seasonality, the endemic equilibrium point (and unique) undergoes both supercritical and subcritical Hopf bifurcations. We identify a specific range of values for the disease transmission rate
, for which the system exhibits an attracting periodic solution while the equilibrium is unstable; (ii) in the presence of seasonality, we prove via torus-breakdown theory that the system exhibits strange attractors (observable chaos). These findings reveal that small changes in parameters can generate complex epidemic dynamics, becoming very difficult to control. All findings are derived analytically and supported by numerical simulations
The child's right to support in the constitutional framework: elevation to a fundamental right of the child
No full textEste artigo aborda o direito da criança a alimentos como direito fundamental daquela e, do outro ponto de vista, como dever fundamental dos progenitores. Situamos esta questão no plano constitucional, no direito português, sem prejuízo das considerações que são tecidas em sede de direito comparado. Analisa-se a proteção conferida pelo artigo 69.º da Constituição da República Portuguesa –dever de proteção da infância pelo Estado –em correlação com o dever dos progenitores de prover à manutenção dos filhos