1418 research outputs found
Sort by
Leveraging Economy through MSMEs: Recent Trends and Challenges of Women’s Entrepreneurship in South India
Get PDFThe new millennium is seen as an epoch of entrepreneurship with entrepreneurs
perceiving novel opportunities, organizing resources, undertaking risks to pursue
their goals in establishing innovative ventures for scaling new horizons. Women
entrepreneurs have the potency to confront numerous challenges, such as creating
equity, equilibrium, ensuring sustainable and inclusive socio economic development
in divergent economies, by seizing tremendous business opportunities in the
contemporary commercial world. Kerala, the southern State of India, is experiencing
an economic renovation through technological transformation and, in particular,
through the growth of women oriented Micro, Small and Medium Enterprises
(MSMEs). The study aims to; identify the growth trends of women’s entrepreneurship
in the micro enterprises of Kerala; examine whether women’s entrepreneurial activities
significantly vary across the form of women owned enterprises, type of organization
and nature of activity; and also explore the prospects and challenges faced by women
entrepreneurs through micro entrepreneurial activities. Research methodology
involves the application of descriptive quantitative analysis on the secondary data
primarily collected from the database of Directorate of Industries and District Industries
Centre for a period of 7 years extending from 2007-08 to 2013-14. Findings reveal that
MSMEs spawn better income distribution, by operating in heterogeneous areas of the
economy with limited capital and creating more employment opportunities, thereby
reducing poverty and inequalities. The trend analysis reflects an escalation in the
number of enterprises, investments, profits and employment opportunities generated
especially through micro enterprises of women. They play a crucial role in the economy
in terms of creating self employment and generating employment opportunities for
others. A paradigm shift is seen in the role of women’s entrepreneurship in terms of
innovation, attitudes, leadership qualities, competitiveness, entrepreneurial skill and
absorbing new entrants to the job market, empowering marginalized women.Nowe tysiąclecie jest postrzegane jako epoka przedsiębiorczości z przedsiębiorcami
dostrzegającymi nowe możliwości, organizującymi zasoby, podejmującymi ryzyka,
aby realizować swoje cele w tworzeniu innowacyjnych przedsięwzięć i docieraniu do
nowych horyzontów. Kobiety przedsiębiorcze mają siłę, aby stawić czoła licznym wyzwaniom,
takich jak tworzenie kapitału, równowaga, zapewniająca zrównoważony i
sprzyjający włączeniu społecznemu rozwój społeczno-gospodarczy w zróżnicowanych gospodarkach, poprzez wykorzystanie ogromnych możliwości biznesowych we
współczesnym świecie. Kerala, południowy stan Indii, przeżywa odnowienie gospodarcze
dzięki transformacji technologicznej, a w szczególności poprzez wzrost
liczby kobiet zorientowanych na mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa (MMŚP).
Badanie ma na celu: określenie tendencji wzrostowej przedsiębiorczości kobiet w
mikroprzedsiębiorstwach w stanie Kerala; zbadanie, czy działania przedsiębiorczych
kobiet znacząco różnią się w przedsiębiorstwach należących do kobiet, w zależności
od rodzaju organizacji i charakteru działalności; a także zbadanie perspektyw i
wyzwań, przed którymi stoją kobiety przedsiębiorcze poprzez działania w zakresie
mikroprzedsiębiorczości. Metoda badawcza polega na zastosowaniu opisowej analizy
ilościowej danych wtórnych zebranych głównie z bazy danych Dyrekcji Przemysłu
i Powiatowego Centrum Przemysłu w okresie 7 lat, rozciągającym się od 2007-08
do lat 2013-14. Wyniki pokazują, że MMŚP uzyskały lepszą dystrybucję dochodów,
działając w różnorodnych dziedzinach gospodarki z ograniczonym kapitałem, stworzenie
większych możliwości zatrudnienia, a tym samym zmniejszenia ubóstwa
i nierówności. Analiza tendencji odzwierciedla wzrost liczby przedsiębiorstw, inwestycji,
zysków i możliwości zatrudnienia generowanych w szczególności poprzez
mikroprzedsiębiorstwa kobiet. Odgrywają one kluczową rolę w gospodarce pod
względem tworzenia miejsc pracy i generowania możliwości zatrudnienia dla innych.
Zmiana paradygmatu jest postrzegana w roli przedsiębiorczości kobiet w zakresie
innowacji, postaw, cech przywódczych, konkurencyjności, przedsiębiorczości i
umiejętności absorbowania nowych podmiotów na rynku pracy, aktywizując marginalizowane
kobiety
Nauka i zabawa – wielowymiarowy świat informacji
Get PDFRelacja z wizyty uczniów klasy II B ze Szkoły Podstawowej nr 2 w Nowym Sączu w Bibliotece Wyższej Szkoły Biznesu - National-Louis University, która odbyła się 18.04.2016 r
Interaction of Psychological Factors in Shaping Entrepreneurial Intention Among Computer and Electrical Engineering Students
Get PDFNumerous technopreneurs start their ventures at college age, but the entrepreneurship of computer and electrical engineering (CEE) students remains under-studied. This study analysed both the combined and interactive effects of psychological factors on the entrepreneurial intentions of CEE students. In this study, entrepreneurial intention comprised two dimensions, conviction and preparation. Regarding the direct effects, the results indicated that self-efficacy affected entrepreneurial conviction the most, followed by negative emotion, intrinsic motivation, and metacognition. Negative emotion affected entrepreneurial preparation the most, followed by self-efficacy and positive emotion. The results also revealed several crucial interactive effects resulting from psychological factors. An increase in cognitive load increased the entrepreneurial intention of students exhibiting high intrinsic motivation and reduced the intention of students exhibiting low intrinsic motivation. An increase in metacognition increased the entrepreneurial conviction of students exhibiting either high or low intrinsic motivation. An increase in positive emotion reduced the entrepreneurial intention of students exhibiting high negative emotion and increased the intention of students exhibiting low negative emotion. An increase in self-efficacy increased the entrepreneurial intention of students exhibiting either high or low negative emotion.Przedsiębiorcy w dziedzinie zaawansowanych technologii (techno-przedsiębiorcy) często rozpoczynają aktywność już w okresie studiów, jednak działalność przedsiębiorcza studentów wydziałów elektronicznych i informatycznych nie została do tej pory dostatecznie zbadana. W tym badaniu analizowano wpływ czynników psychologicznych na intencje przedsiębiorcze tych studentów w oparciu o dwa wymiary, przekonanie i przygotowanie. W odniesieniu do skutków bezpośrednich, wyniki wskazują, że poczucie własnej skuteczności wpływa najbardziej na przekonanie o przedsiębiorczości, a kolejnymi czynnikami są negatywne emocje, motywacja wewnętrzna oraz meta-poznanie. Negatywne emocje najmocniej wpłynęły na przygotowanie do podjęcia działań przedsiębiorczych, a następnie na poczucie własnej skuteczności i na pozytywne emocje. Wyniki wykazały również kilka ważnych efektów interakcji wynikających z czynników psychologicznych. Wzrost obciążenia poznawczego wzmocnił intencje przedsiębiorcze studentów, którzy wykazywali znaczącą motywację wewnętrzną, a osłabił intencje studentów ze słabą wewnętrzną motywacją. Wzrost meta-poznania zwiększył intencje przedsiębiorcze zarówno studentów wykazujących mocną jak i słabą motywację wewnętrzną. Wzrost pozytywnych emocji wpłynął na osłabienie intencji przedsiębiorczości u studentów wykazujących wysoki poziom emocji negatywnych oraz podniósł intencję u studentów z niskim poziomem negatywnych emocji. Wzrost poczucia własnej skuteczności wzmocnił intencje przedsiębiorczości u studentów wykazujących zarówno wysoki jak i niski poziom negatywnych emocji
Patent Licensing in Selected European Countries
Get PDFThe issue of the commercialization of patents, as an exemplification of the industrial
property, is mostly considered at the microeconomic level. Patent commercialization
belongs to the innovation management process, which takes place in innovative
organizations. Such microeconomic research approach does not take into account the
phenomenon of the intellectual property simultaneous spread and use of scientific
and technical knowledge in the economy. These observations lead to undertaking
research on the commercial use of patents in the economy. The aim of this paper
is to present the research results of the patent licensing as one of the forms of
commercialization in the selected European countries in the long time period. The
main purpose of undertaken research was to identify and measure the patent
licensing dynamics, which is part of the one of the major research related to identify
and structure recognition of patents commercialization stream. To achieve this
purpose, the collection of patent metadata for the member states of the European
Patent Office was used, as well as the author’s own concordance IPC→NACE table. As
a result of the research, some of the European countries were identified as leading,
in terms of the number of licensed patents, the dynamics spread of patent property
in the European economy that was set, and the branches were established, in which
the emerging new industrial solutions are the subject of commercialization with the
use of license contracts.Zagadnienie komercjalizacji własności przemysłowej jest rozpatrywane najczęściej w
ujęciu mikroekonomicznym. Komercjalizacja stanowi ważny element procesu zarządzania innowacjami. Dotychczasowe badania w tym obszarze nie uwzględniają zjawiska
jednoczesnego rozprzestrzeniania i wykorzystania wiedzy naukowo-technicznej
w gospodarce. Spostrzeżenia te skłaniają do podjęcia badań nad komercyjnym
wykorzystaniem własności przemysłowej w gospodarce. Celem opracowania jest prezentacja
wyników badań licencjonowania własności przemysłowej, jako jednej z form
komercjalizacji, w wybranych krajach europejskich. Identyfikacja dynamiki zmian w
zakresie skali licencjonowania własności intelektualnej wpisuje się w jeden z głównych
kierunków badań dotyczących identyfikacji i rozpoznania struktury strumienia
komercjalizacji. Dla realizacji tego celu wykorzystano zbiór metadanych patentowych
dla krajów członkowskich Europejskiego Urzędu Patentowego oraz autorską tablicę
łącznikową IPC→NACE. W wyniku przeprowadzonych badań zidentyfikowano wiodące pod względem liczby licencjonowanych patentów kraje Europy, wyznaczono dynamikę
rozprzestrzeniania własności przemysłowej w gospodarce europejskiej oraz
ustalono branże, w których powstające nowe rozwiązania przemysłowe są przedmiotem
komercjalizacji z wykorzystaniem kontraktów licencyjnych
Developing a Social Enterprise Performance Scale and Examining the Relationship Between Entrepreneurs’ Personality Traits and Their Perceived Enterprise Performance
Get PDFOn the basis of the lack of measurement tools and the research gap regarding social
entrepreneurship, three studies were conducted to develop a new measure of social
enterprise (SE) performance that is empirically valid and easy to administer. The
purpose of this measure was to examine the relationship between entrepreneurs’
personality traits and their perceived SE performance. The results indicated that SE
performance can be assessed using four dimensions: personal issues, social aspects,
business elements, and service programmes. Extraversion positively influenced service
programmes, and openness negatively affected service programmes. Neuroticism
and conscientiousness positively predicted personal issues and service programmes,
and agreeableness positively predicted all dimensions of perceived SE performance.
The results also demonstrated the curvilinear relationship of the U-shaped curve
between neuroticism and personal issues and the social aspects of SE performance.
Furthermore, the results showed the curvilinear relationship of the inverted U-shaped
curve between agreeableness and the four dimensions of SE performance.Wobec braku narzędzi pomiaru oraz istnienia luki badawczej w zakresie przedsiębiorczości
społecznej, przeprowadzono trzy badania mające na celu opracowanie nowego
sposobu pomiaru wyników przedsiębiorczości społecznej, który byłby trafny empirycznie
i łatwy do zastosowania. Opracowane narzędzie pozwala na badanie relacji
między cechami osobowości przedsiębiorców i postrzeganiem przez nich wyników
w zakresie przedsiębiorczości społecznej. Wyniki wykazały, że przedsiębiorczość
społeczna może być oceniana w czterech wymiarach: aspektów osobistych związanych
z przedsiębiorcą, aspektów społecznych, elementów biznesowych, oraz świadczonych
usług. Ekstrawersja pozytywnie wpływa na świadczone usługi, natomiast
otwartość ma na nie wpływ negatywny. Neurotyczność i sumienność wykazywały pozytywny
związek z aspektami osobistymi przedsiębiorcy i świadczonymi usługami, a
ugodowość miała pozytywny związek z wszystkimi wymiarami postrzeganych wyników
przedsiębiorczości społecznej. Wyniki badań wykazały również krzywoliniowy
związek w kształcie litery U pomiędzy neurotycznością i aspektami osobistymi przedsiębiorcy
oraz aspektami społecznymi wyników przedsiębiorczości społecznej. Ponadto, zaobserwowano krzywoliniową, U-kształtną zależność pomiędzy ugodowością
a czterema wymiarami wyników przedsiębiorczości społecznej
Regenerative Medicine as an Emergent Cluster in Tampere Region
Get PDFClusters are important for regional economies and emergent clusters are in a key
position, as a means of adding more diversification to the current economic activity
by involving new technologies and industries. Science-based industries may be the
most promising in this regard since they are encouraged to develop and enhance
the economic imaginaries of territories under the umbrella of radical innovations or
in the name of broadening the current economic model based on mostly traditional
industries. Regenerative medicine (RM) could be an example of these so-called
emergent clusters. Regenerative medicine is highly dependent on academic research,
which means that local territories must fund the research in this field and, hence,
they expect some returns as well. As territories do not typically have existing
industries specifically in RM, these industries must emerge or expand from existing
ones. Regenerative medicine involves a wide spectrum of different technologies and
industries that are likely to form a cluster and benefit from it if successfully developed.
The first aim of this paper is to show how some obstacles eventually impede the proper
development of these emergent clusters. The second aim is to shed light on how
innovations emerge in the cluster and what are the main implications for the territory.
In this study, existing literature is used in order to describe the technology market and
commercial aspects of the RM sector. Empirically this study is based on the emergent
RM cluster in the region of Tampere in Finland. Analysis of 24 conducted interviews
helps to contextualize the emergence of the RM cluster in Tampere, where academia
is both the booster and the driver of the emergent RM cluster. Commercialization of
research in the RM field is one of the goals at the university, even though there are
no commercial outcomes yet available. This study contributes to the understanding
of emergent cluster development in science-based industries in their embryonic and
early stages. Major challenges are pointed out in an emergent cluster that calls for
tailor-made socio-economic policies at the meso-level. Tailored policies matter in
science-based clusters, and specific sectors in specific stages of development need
specific policies in order to become matured clusters.Klastry są istotnym elementem regionalnych gospodarek, a rozwijające się klastry
mają szczególne znaczenie dla dywersyfikacji działalności gospodarczej poprzez
nowe technologie i branże. Branże oparte na nauce są w tej dziedzinie szczególnie
obiecujące dla tworzenia i wsparcia wizji rozwoju określonych terytoriów, dzięki
innowacjom przełomowym lub wzbogaceniu obecnych modeli gospodarczych,
działających w tradycyjnych sektorach. Branża medycyny regeneracyjnej (MR)
stanowi przykład takich wyłaniających się klastrów. Branża ta jest silnie zależna od
badań naukowych, co oznacza, że region musi inwestować w badania naukowe w tej
dziedzinie, by spodziewać się określonego zwrotu z inwestycji. Regiony zazwyczaj nie
posiadają rozwiniętych klastrów w dziedzinie MR, stąd branże te powinny wyłonić się
z istniejących dziedzin działalności lub poszerzyć obecne sektory. Medycyna regeneracyjna
angażuje szeroki zestaw technologii i sektorów, które mogą tworzyć klaster
i korzystać z jego efektów, jeśli projekt odniesie sukces. W artykule zrealizowano dwa
cele. Po pierwsze, przedstawiono bariery, które ograniczają rozwój młodych klastrów.
Po drugie, określono w jaki sposób w klastrach tego rodzaju powstają innowacje i
jakie jest ich znaczenie dla danego terytorium. Na podstawie przeglądu literatury
przedstawiono rynek technologii i komercjalizacji w sektorze MR. Badanie empiryczne
oparto na rozwijającym się klastrze MR w regionie Tampere, w Finlandii. Na
podstawie 24 wywiadów przedstawiono kontekst tworzenia klastra w Tampere, gdzie
sfera nauki inspiruje i stymuluje rozwój tej branży. Jednym z celów uniwersytetu jest
komercjalizacja badań w dziedzinie MR, jakkolwiek na razie brak komercyjnych rezultatów.
Badanie ma znaczenie dla zrozumienia rozwoju młodego klastra w branży
opartej na nauce, w fazie zalążkowej i na wczesnych etapach rozwoju. Wskazano
główne wyzwania dla powstającego klastra, które to wyzwania wymagają dostosowania
polityki wsparcia na poziomie mezo-ekonomicznym. Dla klastrów opartych na
wiedzy niezbędna jest ukierunkowana polityka, a określone sektory, na danym etapie
rozwoju potrzebują specyficznych narzędzi polityki, aby osiągnąć fazę dojrzałości
Oblicza przestępczości – wyzwania Psychologii Sądowej
Get PDFW dniu 25 maja 2015 r. odbyła się w Wyższej Szkole Biznesu – National-Louis
University w Nowym Sączu kolejna Ogólnopolska Konferencja Naukowa nt.
„Oblicza przestępczości – wyzwania Psychologii Sądowej XXI wieku”. Konferencja
ta powstała w ramach projektu: „Psychologia sądowa – wzmocnienie potencjału
dydaktycznego uczelni”. Projekt był realizowany na przestrzeni ostatnich pięciu lat.
Podstawowym celem tego projektu była poprawa efektywności funkcjonowania wymiaru
sprawiedliwości dzięki zastosowaniu dorobku psychologii sądowej i pedagogiki.
Interdyscyplinarny charakter tych nauk, powoduje to, iż są one wykorzystywane
w naukach prawnych, pedagogice społecznej, psychologii penitencjarnej i in. Naczelną
zasadą jest by umiejętnie łączyć niezwykle szeroką wiedzę teoretyczną ze
sprawnością diagnostyczno – opiniodawczą.
Nakreślone cele były realizowane w ramach dodatkowej specjalności „Psychologia
sądowa”, studiów podyplomowych: „Psychologia i pedagogika sądowa”, kursów
kierowanych do pracowników wymiaru sprawiedliwości: „Kursy z psychologii dla
osób zawodowo związanych z wymiarem sprawiedliwości” oraz cyklu staży i wizyt
studyjnych w krajowych i zagranicznych ośrodkach opiniodawstwa sądowego oraz
placówkach związanych z wymiarem sprawiedliwości. Pokłosiem pięcioletniego
czasu realizacji wspomnianych zadań jest zrealizowanie powyżej postawionych
celów (co zostało wykonane) oraz przedstawienie wyników badań i doświadczeń
w ramach konferencji naukowej, która stała się swoistym podsumowaniem tego
okresu. W wyniku odbytej konferencji naukowej powstała niniejsza monografia.
Zamysłem organizatorów było zainteresowanie problematyką przestępczości we
współczesnym świecie. Konferencja zgromadziła przedstawicieli różnych dyscyplin
naukowych reprezentujących różne ośrodki uniwersyteckie. Autorzy referatów podjęli
szeroki zakres zagadnień związanych z przyczynami, przebiegiem i skutkami
różnorakich przestępstw
Enabling Business Model Change: Evidence from High-Technology Firms
Get PDFCompanies today face volatile environments, short product life cycles, and changing
customer requirements, which is especially the case in high-technology fields. In
such environments, concentrating only on technological and product innovations is
not sufficient to gain competitive advantages. Instead, companies need innovative
business models in order to stand out from their competitors. To successfully
change business models, companies require appropriate competencies. Thus, the
objective of this research is to identify how companies can prepare their business
model(s) to counteract environmental changes flexibly. With the aid of the chosen
exploratory, qualitative research design, we investigate companies operating in high-
technology branches. In total, 20 companies participated in our study. The interviews
were conducted with CEOs, vice-presidents, product managers or other managers
responsible for business model developments. The research revealed that companies
can prepare the business model and its elements ex ante through developing
capabilities in order to raise the flexibility of the business model. These capabilities
have to be developed with regard to several internal and external issues driving these
changes.Firmy stoją dziś w obliczu niestabilnych okoliczności, krótkich cyklów życia produktów
oraz zmieniających się oczekiwań klientów, w szczególności w obszarze zaawansowanej technologii. W takich warunkach, koncentrowanie się wyłącznie na innowacjach
technologicznych i innowacjach produktu nie zapewni uzyskania przewagi konkurencyjnej. Dzisiaj firmy potrzebują innowacyjnych modeli biznesowych, aby wyróżniać się
od swoich konkurentów. Aby skutecznie zmienić modele biznesowe, firmy potrzebują
odpowiednich kompetencji. Tak więc celem tego badania jest określenie, w jaki sposób firmy mogą przygotować model/e biznesowy/e by elastycznie reagować na zmiany środowiska, w którym działają. Z pomocą wybranego projektu badawczo-jakościowego, badamy firm działające w branży zaawansowanych technologii. W sumie 20 firm wzięło udział w naszym badaniu. Wywiady zostały przeprowadzone z prezesami, wiceprezesami, menedżerami produktu lub innymi pracownikami na szczeblu kierowniczym, odpowiedzialnymi za rozwój modelu biznesowego. Badania wykazały, że
firmy mogą przygotować model biznesowy i jego elementy ex ante (na etapie planowania), rozwijając swoje możliwości w celu zwiększenia elastyczności modelu biznesowego. Możliwości te muszą zostać opracowane w odniesieniu do wielu wewnętrznych i zewnętrznych czynników powodujących te zmiany
Percepcja postaw rodzicielskich a centralność religijności osób w wieku dorastania
No full textProblematyka religijna już od dziesiątek lat była przedmiotem analiz psychologicznych człowieka, ponieważ „człowiek jest istotą religijną” (Szewczyk, 2000, s. 118). Rozwój religijność człowieka zależy od wielu czynników, takich jak np. rozwoju myślenia, przeżyć, zachowań, osobowości oraz otaczającego go środowiska. Wiele uwagi poświęca się czynnikom rodzinnym i interpersonalnym. Szczególne znaczenie przypisuje się tu postawom rodziców.
Realizowany program badawczy dotyczył powiązań pomiędzy percepcją postaw rodzicielskich a centralnością religijności u młodzieży. W tym celu przebadano 240 osób (15 - 20 lat). W badaniach wykorzystano metody psychologiczne: Skalę Postaw Rodzicielskich M. Plopy, Kwestionariusz C-15 (Skalę Centralności) S. Hubera w adaptacji B. Zarzyckiej oraz Skalę Centralności Postawy Religijnej (Skala C) W. Prężyny.
Na podstawie przeprowadzonych badań nie stwierdzono istnienia zakładanych związków, ale w grupie kobiet wystąpiły korelacje pomiędzy percepcją postawy Niekonsekwencja ojca a Zainteresowanie problematyką religijną, co oznacza, że im wyżej kobiety postrzegają swego ojca jako niekonsekwentnego, tym mniejsza jest ich preferencja zainteresowania problematyką religijną. Ponadto wystąpił w grupie kobiet dodatni związek między percepcją postawy Akceptacja – Odrzucenie Ojca a Centralnością Religijności. Oznacza to, że wraz ze wzrostem akceptacji ojca przejawianej przez kobiety rośnie potrzeba autentycznej relacji z Bogiem.Religious issues have been a subject of Psychological research for many years because „a human is a religious being” (Szewczyk, 2000, s. 118). Religion development depends on many factors, for example: development of thinking, experience, behavior, personality traits and surrounding environment. A lot of attention is devoted to family and interpersonal factors.
Accomplished research study was concerned on correlations between perception of parental attitudes and centrality of religion in adolescents. In that purpose there was conducted psychological research that concerned 240 people (15 - 20 years old). Used methods were: M. Plopa’s Scale of Perception of Parental Attitudes, Huber’s Questionnaire C – 15 (Centrality Scale) in adaptation of B. Zarzycka, W. Prężyna’s Scale of Religious Centrality (C Scale).
Research study did not verify the correlations between perception of parental attitudes and centrality of religion in adolescents. Thus, that correlations was shown in detailed research and it was concerned only in women what suggests correlation between inconsequence of the father and the interest of the religious issues. Additionally, there was a correlation between acceptance of the father and the need of having a deep relation to God
Wiarygodność banku jako determinanta lojalności klientów i klucz do sukcesu rynkowego
No full textNiniejsza praca została poświęcona wiarygodności banków oraz ich wpływu na lojalność klientów. W opracowaniu skupiono się przede wszystkim na teoretycznym ujęciu zasad funkcjonowania współczesnych banków. Przeprowadzono analizę działalności bankowej od momentu jego powstania tj. od procesu koncesjonowania i uzyskania licencji bankowej, poprzez charakterystykę różnych typów banków, aż po zakres poszczególnych czynności bankowych i ukazanie funkcji, jakie pełnią banki w systemie gospodarczym.
W pracy scharakteryzowano także determinanty wpływające na budowanie zaufania
i kreowanie lojalności klientów banku oraz przybliżono politykę zarządzania relacjami
z klientami w aspekcie działalności bankowej. W pracy sformułowano hipotezę główną oraz postawiono problemy szczegółowe, które odnosiły się do kwestii zbadania korelacji pomiędzy wiarygodnością banków a stopniem utożsamiania się klientów z danym bankiem. Weryfikacja problemów badawczych nastąpiła w oparciu o sondaż diagnostyczny przeprowadzony wśród losowo wybranych klientów jednego z banków funkcjonujących na terenie Nowego Sącza.This thesis has been devoted to banks’ credibility and their influence on clients’ loyalty. In the research paper one has first of all focused on a theoretical formulation of contemporary banks’ function principles . Banking activity from the moment of bank’s creation, it is from the process of licensing and obtaining a bank concession through different types of banks’ characteristics to the range of certain banking activities and presentation of banks’ function in economy system has been analysed .
In the thesis, also determinants influencing trust building as well as creating bank’s clients’ loyalty have been characterised and the management policy of relationships with clients in the aspect of banking activity has been brought closer.
In the thesis, the main hypothesis has been formulated and detailed problems have been put regarding the matter of examination of correlation between banks’ credibility and the level of clients identification with a particular bank. Verification of the research problems on the grounds of the diagnostic survey conducted among the randomly seleced clients of one of the banks functioning in the area of Nowy Sacz has been performed