1418 research outputs found
Sort by
Rynek usług kurierskich w Polsce na przykładzie firmy DHL
Full text linkW ostatnich latach zauważalny jest wzrost popytu na usługi kurierskie i ekspresowe w Polsce. W tym sektorze oczekuje się, aby usługi były ściśle dopasowane do oczekiwań klientów, a jakość obsługi przesyłki była utrzymana na najwyższym poziomie. Dlatego też, jako przykład wysokich standardów, analizie zostają poddane usługi kurierskie świadczone przez firmę DHL. Celem pracy jest identyfikacja głównych cech usług kurierskich DHL, które wyróżniają działalność firmy w porównaniu do jej konkurentów. Podjęte rozważania mają na celu ocenić funkcjonowanie tej spółki jako jednego z liderów w branży oraz przedstawić charakterystykę działań i czynników wpływających na satysfakcję klienta. Do przygotowania części teoretycznej autorka wykorzystała publikacje przedmiotowe. W pracy przedstawiono krótki rys historyczny koncepcji logistyki oraz charakterystykę rynku usług kurierskich w Polsce. Ponadto podjęto zagadnienia dotyczące nowoczesnych systemów informatycznych wspomagających usługi kurierskie oraz temat outsourcingu zadań logistycznych. Część badawcza poświęcona jest działalności kurierskiej firmy DHL na rynku krajowym. Autorka przedstawiła dwie hipotezy, a do ich zbadania wykorzystano analizy dokumentów i raportów, a także przeprowadzono badanie sondażowe z wykorzystaniem kwestionariusza ankiety. Analiza raportów i dokumentów firmy wykazuje, że DHL należy do liderów na rynku usług kurierskich. Ma długie tradycje, jest firmą nowoczesną i stale rozwijająca się i dbającą o klienta. Postawione hipotezy zweryfikowano pozytywnie.Over the past few years, there has been an increase in demand for courier services in Poland. To stay competitive courier companies have to demonstrate flexibility and ensure that all aspects related to shipping arrangements are in line with customer expectations. The aim of this study is to identify the main characteristics of DHL parcel services that distinguish the company's operations from its competitors. The article presents a short historical outline of the logistics concept, as well as characteristics of the courier services market in Poland. In addition, the innovative IT systems supporting shipment handling and the subject of logistics outsourcing were presented in detail. The research part concerns DHL’s activity on the domestic market. The author of this article presented two hypotheses. In order to verify both assumptions it was necessary to conduct a survey and analyze available documents and reports. The analysis of the reports and documents shows that DHL is one of the leaders in the courier services market in Poland. DHL is an innovative company with long traditions that focuses on continues development and cares about customer satisfaction. The hypotheses were positively verified
Importance of neuromarketing technologies in the success of an advertising strategy: the case of KEX LLP, a Kazakh company
Full text linkThe purpose of this thesis is to study and analyze the effectiveness of neuromarketing in the promotion of advertisements, content and improvement of customer focus. The object of the research is KEX LLP - a marketing and advertising agency, on the basis of which certain neuromarketing technologies were used. This study found that consumers prefer to choose a product or service based on their visual memory and factors, smells and colors - the feelings evoked from the product, rather than just to the popular brands. This pattern was revealed on the basis of KEX’s brands, and Halal Bite was a prime example - an oriental street food project. The packaging of this brand is very bright and catchy, but it does not fit the concept of the offered cuisine. This proves the fact that neuromarketing is not only about attracting attention, but also about keeping the customer on a subconscious level, so that the consumer is satisfied overall. It follows that neuromarketing technologies have a direct impact on the success of the advertising strategy of a product or service. Moreover, the main levers of influence on the consumer were found to be emotions and feelings, and these can be affected by visual content (photo, video, or color scheme and layout in offline), or by aroma marketing.Celem niniejszej pracy jest badanie i analiza skuteczności neuromarketingu w promocji reklam, treści oraz poprawy orientacji na klienta. Obiektem badań jest KEX LLP – agencja marketingowo-reklamowa, na podstawie której wykorzystano określone technologie neuromarketingowe. Badania wykazały, że konsumenci wolą wybierać produkt lub usługę na podstawie swojej pamięci wzrokowej oraz czynników, zapachów i kolorów – odczuć wywoływanych przez produkt, a nie tylko na podstawie popularnych marek. Ten wniosek został stworzony na podstawie badania marek KEX, a Halal Bite był doskonałym przykładem – orientalny projekt street foodowy. Opakowanie tej marki jest bardzo jasne i chwytliwe, ale nie pasuje do koncepcji oferowanej kuchni. Świadczy to o tym, że w neuromarketingu chodzi nie tylko o przyciągnięcie uwagi, ale także o utrzymywanie klienta na poziomie podświadomości, aby konsument był ogólnie usatysfakcjonowany. Wynika z tego, że technologie neuromarketingowe mają bezpośredni wpływ na powodzenie strategii reklamowej produktu lub usługi. Ponadto stwierdzono, że głównymi dźwigniami wpływu na konsumenta są emocje i uczucia, na które mogą mieć wpływ treści wizualne (zdjęcia, wideo, kolorystyka i układ w trybie offline) lub aromamarketing
Społeczna odpowiedzialność biznesu w aspekcie budowania wizerunku firmy na przykładzie Orange Polska S.A.
Full text linkZ dnia na dzień działalność biznesowa przedsiębiorstw staje się coraz istotniejszym elementem nie tylko życia gospodarczego, ale również społecznego. Nie ulega wątpliwości, że każda firma w sposób istotny wpływa na otaczającą ją rzeczywistość. Dzięki temu, że coraz lepiej rozumie ten mechanizm, może świadomie i skutecznie zarządzać swoimi relacjami z interesariuszami i otoczeniem, także wpływać na swój wizerunek. Do tego celu przedsiębiorstwa sięgają po narzędzie w postaci koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR), która właściwie rozumiana i wdrożona porządkuje relacje między biznesem a społeczeństwem. Jednak to nie jedyne korzyści wynikające z wdrożenia CSR. Niejako efektem ubocznym wdrożenia tej strategii, ale z perspektywy biznesu pożądanym, jest poprawa wizerunku przedsiębiorstwa. Współcześnie wizerunek jest uznawany za jeden z ważniejszych zasobów niematerialnych, mający przełożenie na rynkową wartość przedsiębiorstwa. Pozytywne postrzeganie firmy przez otocznie powinno skutecznie pomagać w osiąganiu przewagi konkurencyjnej. Celem pracy była ocena roli społecznej odpowiedzialności w budowaniu wizerunku firmy oraz wskazanie korzyści wynikających ze stosowania CSR, na przykładzie Orange Polska. Autorka w swojej pracy przedstawiła korelację między działaniami firmy w ramach społecznej odpowiedzialności a jej postrzeganiem przez interesariuszy. Wyjaśnione także zostały najważniejsze pojęcia takie jak: wizerunek, wizerunek przedsiębiorstwa, odpowiedzialny biznes, ład organizacyjny czy zaangażowanie społeczne. Podczas przeprowadzonych badań autorka zweryfikowała jak w praktyce interesariusze odbierają organizacje społecznie odpowiedzialne. Najważniejszą częścią pracy było badanie przeprowadzone na dwóch grupach interesariuszy: klientach i pracownikach. Badanie to pozwoliło potwierdzić wpływ działań z zakresu CSR na wizerunek przedsiębiorstwa.Day by day, the business activity of enterprises is becoming more important element of not only economic but also social life. There is no doubt that companies have a significant impact on the surrounding reality. Thanks to the fact that employees of the organizations understand this mechanism better and better, they can consciously and effectively manage their relations with stakeholders and the environment, as well as influence the image of their organization. For this purpose, enterprises use a tool in the form of the concept of corporate social responsibility (CSR), which, when properly understood and implemented, organizes relations between companies and society. However, there are other benefits of implementing CSR. A side effect of doing so, which is desirable from a business perspective, is the improvement of the company's image. Nowadays, company’s image is considered to be one of the most important intangible resources, which impacts the market value of the company. Positive perception of the company by the environment should effectively help in achieving a competitive advantage. The main purpose of the work was to assess the role of social responsibility in creating the company's image and to indicate the benefits of using CSR, based on the example of Orange Polska. The author presented in this work the correlation between the company's corporate social responsibility activities and its perception by stakeholders. The most important concepts such as image, corporate image, responsible business, organizational governance and social commitment were also explained. During the research, the author verified in practice how the stakeholders perceive socially responsible organizations. The most important part of the work was the research carried out on two groups of stakeholders: clients and employees of Orange Polska. This study confirmed the impact of CSR activities on the company's image
Corporate Social Responsibility (CSR) as an image building tool in fast-fashion industry on the example of H&M Group
Full text linkA positive brand image is a challenge for any company to achieve. Therefore, more and more companies are beginning to understand that their actions have an impact not only on the market in economic and financial terms but what is most important it also has a strong impact on society itself. The implementation of a socially responsible strategy results in a better perception of the company and creates its positive image. In order to explore this view, a survey on the perception of CSR among H&M brand customers was conducted. The questionnaire was created using Microsoft Forms available to fulfill for everyone online. The aim was to prove that CSR activities can create a positive image of the company among customers. The adopted research hypothesis assumes that respecting the CSR strategy affects the public perception, positive image, prestige, and reputation of enterprises. The data collected from 100 people confirmed the hypothesis that CSR has a positive impact on the brand image. What's more, the study showed that the vast majority of respondents not only believe that a socially responsible strategy has a better impact on the perception of the company by consumers but also affects their purchasing decisions.Pozytywny wizerunek marki jest wyzwaniem dla każdego przedsiębiorstwa. W związku z tym coraz więcej firm zaczyna rozumieć, że ich działania mają wpływ nie tylko na rynek pod względem ekonomicznym i finansowym, ale co najważniejsze mają również silny wpływ na samo społeczeństwo. Realizacja strategii odpowiedzialnej społecznie skutkuje lepszym postrzeganiem firmy i kreuje jej pozytywny wizerunek. Aby zbadać ten pogląd, przeprowadzono badanie dotyczące postrzegania CSR wśród klientów marki H&M. Kwestionariusz został stworzony przy użyciu formularzy Microsoft Forms dostępnych do wypełnienia dla każdego online. Celem było udowodnienie, że działania CSR mogą kreować pozytywny wizerunek firmy wśród klientów. Przyjęta hipoteza badawcza zakłada, że respektowanie strategii CSR wpływa na odbiór społeczny, pozytywny wizerunek, prestiż i reputację przedsiębiorstw. Dane zebrane od 100 osób potwierdziły hipotezę, że CSR ma pozytywny wpływ na wizerunek marki. Co więcej, badanie wykazało, że zdecydowana większość respondentów nie tylko uważa, że strategie odpowiedzialne społecznie mają lepszy wpływ na postrzeganie firmy przez konsumentów, ale także wpływają na ich decyzje dotyczące zakupów
Style radzenia sobie ze stresem a satysfakcja z życia wśród menadżerów
Full text linkPrezentowana praca ma charakter teoretyczny i empiryczny. Badania przeprowadzono w celu poszukiwania zależności występujących pomiędzy stylami radzenia sobie ze stresem, a satysfakcją z życia odczuwaną przez menadżerów. Badaniami objęto 100 osób, w tym 30 kobiet i 70 mężczyzn w wieku od 30 do 50 lat. W badaniu skorzystano z następujących testów psychologicznych: Kwestionariusz Radzenia Sobie w Sytuacjach Stresowych CISS N.S. Endlera i J.D.A. Parkera, Skali Satysfakcji z Życia SWLS E. Diener, R. A. Emmons, R. J. Larson, S. Griffin. oraz Kwestionariusza Ankiety własnej konstrukcji. Dokonanie analiz statystycznych oraz psychologicznych zebranego materiału empirycznego przyczyniło się do powstania następujących wniosków końcowych. Menadżerowie z niższą satysfakcją życiową częściej stosują styl skoncentrowany na emocjach oraz styl skoncentrowany na unikaniu w radzeniu sobie ze stresem, natomiast menadżerowie z wyższą satysfakcją życiową częściej stosują styl skoncentrowany na zadaniu. Natomiast w grupie badanych kobiet i mężczyzn pozycja zawodowa jest w większości przypadków istotnym determinantem poczucia satysfakcji z życia wśród mężczyzn.The presented thesis is both theoretical and empirical. The research was carried out in order to search for relationships between the styles of coping with stress, and the life satisfaction felt by managers. The study comprised of 100 managers, including 30 women and 70 men aged ranging from 30 to 50 years. The following psychological tests were used in the study: CISS N.S. Endler and J.D.A. Parker, SWLS Life Satisfaction Scale E. Diener, R. A. Emmons, R. J. Larson, S. Griffin. and a self-constructed questionnaire. Performing statistical and psychological analyzes of the collected empirical material contributed to the following final conclusions. Managers with lower life satisfaction are more likely to use an emotion-focused style and an avoidance style to deal with stress, while managers with higher life satisfaction are more likely to use a task-focused style. On the other hand, in the group of surveyed women and men, acquired the professional position in the most cases is a significant determinant of the sense of life satisfaction among the men
Potrzeby, możliwości i zagrożenia wynikające z wdrażania transformacji cyfrowej na przykładzie wybranych instytucji publicznych
Full text linkTransformacja cyfrowa otwiera obywatelom nowe możliwości. Dzięki nowoczesnej administracji publicznej urzędy otwarte są dla obywateli całą dobę. Aby było to jednak możliwe konieczne było przejście bardzo długiej drogi, drogi od urzędu papierowego do cyfrowego. Głównym celem niniejszej pracy było określenie jak, czy i jak daleko zaszła transformacja cyfrowa i czy usługi oferowane przez NFZ i ZUS znane są obywatelom. Autor w swojej pracy pokazał jakie usługi cyfrowe aktualnie świadczą obydwie instytucje. Przedstawiono najważniejsze systemy informatyczne dzięki którym możliwa jest integracja z innymi instytucjami publicznymi jak również świadczenie usług dla obywateli. Nowoczesne technologie dają bowiem obywatelom realne oszczędności czasu i wygodę. Dzięki usługom cyfrowym nie ma już również konieczności osobistego stawiennictwa w Urzędzie, a sprawę można załatwić praktycznie z dowolnego miejsca. Autor poddał również analizie szereg czynników mających wpływ na możliwości wykorzystania usług cyfrowych przez obywateli. Głównym elementem pracy było badanie dokonane na pracownikach instytucji publicznych oraz osobach nieaktywnych zawodowo. Przeprowadzona analiza dowiodła, iż obywatele w pozytywny sposób postrzegają instytucje publiczne świadczące usługi cyfrowe. Potwierdziła również, iż potrzeby w zakresie usług cyfrowych zmieniają się wraz z wiekiem obywateli.Digital transformation opens up new opportunities for citizens. Thanks to modern public administration, offices are open to them all the time. However, for this to be possible, it was necessary to go a very long way, from the paper to the digital offices. The main goal of this study was to determine if and how far the digital transformation has taken place and whether the digital services offered by the National Health Fund and the Social Insurance Institution are known to Polish citizens. The author in his work presented what digital services are currently provided by both institutions. The most important IT systems have been presented, thanks to which integration with other public institutions and providing digital services to polish citizens have been possible. Modern technologies provide citizens with real time savings and convenience. Thanks to digital services, there is no need for persona appearance in the Office, and all matters can be settled from virtually anywhere. The author also analysed a number of factors influencing the possibilities of using digital services by citizens. The main element of the work was a survey of employees of public institutions and professionally inactive people. The conducted analysis proved that polish citizens have a positive perception of public institutions providing digital services. It has also been confirmed that people requirements for digital services change with their age
Poziom i struktura lęku a postawy rodzicielskie u rodziców posiadających dzieci w edukacji domowej i edukacji zdalnej w dobie pandemii
Full text linkPrzedstawiona praca badawcza zawiera część teoretyczną i empiryczną. Powstała w celu sprawdzenia, jakie powiązania zachodzą̨ między poziomem i strukturą lęku, a postawami rodzicielskimi u osób posiadających dzieci w edukacji domowej i w edukacji zdalnej w dobie pandemii. Badaniem objęto rodziców dzieci w edukacji domowej oraz w edukacji zdalnej (szkoła tradycyjna) realizowanej w dobie pandemii. Łącznie w badaniu wzięło udział 85 rodziców. Do przeprowadzenia badania posłużono się Inwentarzem Stanu i Cech Lęku STAI, autorstwa C.D. Spielbergera, R.L. Gorsucha i R.E. Lushene, Skalą Postaw Rodzicielskich M. Plopy oraz arkuszem personalnym własnej konstrukcji. Przeprowadzone analizy pozwoliły na weryfikację postawionych hipotez i na wysunięcie wniosków, iż istnieje zależność pomiędzy poziomem lęku, a postawami rodzicielskimi. Dokonano również porównania grup edukacji zdalnej i domowej, w których uzyskano statystycznie istotne równice szczególnie w obszarze motywacji i kondycji psychicznej dzieci, która w edukacji zdalnej była niższa niż u dzieci w edukacji domowej.The presented research contains two parts: theoretical and empirical. It was conducted in order to find the links between the problems related to the measure and the structure of anxiety, and parental attitudes in people with children in home and remote education in the time of the pandemic. Research was conducted on parents of children in home education and remote education (traditional school) in the time of a pandemic. A total of 85 parents participated in the study. To conduct this study, the State Trait Anxiety Inventory STAI by C.D. Spielberger, R.L. Gorsuch and R.E. Lushene; the Parental Attitude Scale by M. Plopa and a personal sheet of my own construction were used. The conducted analysis allowed for the verification of the hypotheses and for drawing conclusions that there is a relationship between the level of anxiety and parental attitudes. A comparison was also made between the groups of remote and home education, in which statistically significant differences were observed, especially in the terms of motivation and mental condition of children, which in case of remote education was lower than in children in home education
Wpływ doświadczeń Dorosłych Dzieci Alkoholików na ich karierę zawodową
Full text linkCelem owej pracy jest określenie wpływu doświadczeń Dorosłych Dzieci Alkoholików na ich karierę zawodową. Poruszona zostaje kwestia kariery zawodowej jako takiej. Poświęcam także dużą uwagę rodzinie alkoholowej oraz jej wpływowi na role dziecka, jego rozwój psychiczny, umysłowy i społeczny. Poruszony zostaje również problem współuzależnienia. Wskazuję cechy osób z syndromem DDA oraz określam ich wpływ na rozwój życia społecznego i zawodowego. Ukazuję plany zawodowe Dorosłych Dzieci Alkoholików w odniesieniu do ról jakie pełnili w dzieciństwie. Podkreślam istotną rolę pracy zawodowej w realizowaniu siebie. Porównuję także pracę w korporacji do funkcjonowania w rodzinie dysfunkcyjnej. Wskazuję istotne podobieństwa w zachowaniu pracowników do zachowań osób w rodzinie alkoholowej.The purpose of this study is to determine the impact of the experiences of Adult Children of Alcoholics on their professional career. The question of a professional career as such is raised. I also devote a lot of attention to the alcoholic family and its influence on the child's role as well as its mental, mental and social development. The problem of codependency is also raised. I indicate the features of people with ACoA syndrome and define their influence on the development of social and professional life. I present the career plans of Adult Children of Alcoholics in relation to their childhood roles. I emphasize the important role of professional work in self-realization. I also compare work in a corporation to functioning in a dysfunctional family. I point out significant similarities in the behavior of employees to the behavior of people in an alcoholic family
Analiza ilości i przyczyny przestępstw „na wnuczka” w latach 2018-2020 w oparciu o dane statystyczne Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie
Full text linkNiniejsza praca ukazuje zjawisko przestępstwa „na wnuczka” w latach 2018 – 2020 w oparciu o dane Komendy Wojewódzkiej Policji w Krakowie. W różnych publikacjach występują różne pojęcia przestępstwa „na wnuczka”, nie miej jednak wszystkie są do siebie podobne. Można wyróżnić między innymi przestępstwa „na policjanta”, „na prokuratora”. Społeczeństwo polskie starzej się, wyłudzanie pieniędzy od osób starszych nie traci na popularności. Marginalizację problemów osób starszych wykorzystują oszuści dla własnych celów aby wzbogacić się czyimś kosztem. Za pomocą metody „na wnuczka”, „na policjanta” oraz „na prokuratora” oszuści wykorzystując łatwowierność, pragnienie bycia potrzebnym, opieki nad rodziną i zaufanie do autorytetu doprowadzają swoje ofiary do powierzenia im oszczędności życia. Na oszustwa najbardziej narażeni są ludzie mieszkający samotnie, bez rodziny oraz w podeszłym wieku. Ludzie w podeszłym wieku najczęściej nie zdają sobie sprawy z zagrożenia i z typową dla siebie otwartością chętnie nawiązują kontakty z obcymi. Policja nigdy nie prosi o przekazywanie pieniędzy lub kosztowności obcym osobom ani policjantom.This work shows the phenomenon of the "granddaughter" crime in 2018-2020 based on the data of District Police in Krakow. In various publications there are different concepts of the "granddaughter" crime, however, they are all similar to each other. We can distinguish, inter alia, crimes "against the policeman", "against the prosecutor". The Polish society is getting older, extorting money from the elderly people is still popular. The marginalization of this problem is used by fraudsters for their own purposes to enrich themselves at someone's expense. Using the "granddaughter", "policeman" and "prosecutor" methods, fraudsters take advantage of credulity, the desire to be useful, taking care of the family and trust in authority and lead their victims to give them life savings. People who live alone, without a family and in the elderly age are most at risk of being scammed. Elderly people are most often unaware of the threat and are eager to establish contacts with strangers with their usual openness. The police will never ask you to transfer money or valuables to strangers or police officers
Housematica - aplikacja do konfigurowania oraz zarządzania nieruchomościami
Full text linkWedług danych statystycznych opublikowanych przez Główny Urząd Statystyczny z roku na rok zwiększa się popyt na nieruchomości. W przeważającej ilości przypadków, kupujący po zakupie mieszkania przeprowadzają jego modyfikacje dodając lub usuwając ścianki działowe. Taka operacja wiąże się z wydłużonym czasem oczekiwania na zasiedlenie danej nieruchomości. Z myślą o takich osobach w ramach niniejszej pracy inżynierskiej powstała aplikacja Housematica, która pozwala deweloperowi w łatwy sposób stworzyć konfigurator mieszkania, aby kupujący już na etapie jego wyboru mógł wybrać interesujący go układ ścianek działowych czy nawet wyposażenie nieruchomości. Aplikacja H została podzielona na dwie części, pierwsza z nich - panel klienta pozwala za pomocą intuicyjnego interfejsu stworzyć konfigurację mieszkania, korzystając z wizualizacji modelu mieszkania w przestrzeni 3D. Druga część aplikacji to panel administratora, który dostarcza nie tylko prosty formularz do tworzenia konfiguratorów, ale także szereg funkcjonalności jak: tworzenie zespołów, przeglądanie statystyk konfiguracji oraz praca na licencji.According to statistical data published by the Central Statistical Office, the demand for real estate is growing year by year. In the majority of cases, buyers, after purchasing an apartment, modify it by adding or removing partitions. Such an operation is associated with an extended waiting time for the occupation of a given property. With such people in mind, as part of this engineering thesis, the Housematica application was created, which allows the developer to easily create an apartment configurator, so that the buyer can choose the layout of partition walls or even the equipment of the property at the stage of his selection. The H application has been divided into two parts, the first one - the customer panel allows you to create an apartment configuration using an intuitive interface, using the visualization of the apartment model in 3D space. The second part of the application is the admin panel, which provides not only a simple form for creating configurators, but also a number of functionalities such as creating teams, viewing configuration statistics and working under a license