1418 research outputs found
Sort by
Rola personelu w kształtowaniu wizerunku firmy na przykładzie Przychodni Stomatologicznej Tardent
Get PDFPraca pt. „Rola personelu w kształtowaniu wizerunku firmy na przykładzie Przychodni Stomatologicznej Tardent” ma na celu zbadanie wizerunku firmy, który jest kształtowany przez personel. Praca składa się z trzech rozdziałów, gdzie w pierwszy omawia pojęcie wizerunku firmy, jego elementy, procesy tworzenia i identyfikacji wizualnej, a także porównuje go z marką i tożsamością organizacji. Rozdział drugi omawia rolę public relation w tworzeniu wizerunku firmy w tym zasady jego działania, fazy i techniki tworzenia oraz zadania i funkcje. Rozdział trzeci omawia działalność Przychodni Stomatologicznej Tardent, która jest obiektem analizy niniejszej pracy. Przedstawia też cele rozwojowe firmy. W rozdziale tym dokonana została co istotne interpretacja wyników badania ankietowego, któremu poddano grupę 50 pacjentów oraz analiza SWOT.The work entitled ‘The role of staff in shaping company’s image as exemplified by Tardent Dental Surgery’ aims at an examination of the company’s image, which is created by its staff. The work consists of three chapters. In Chapter 1 the notion of an image, its components, creation processes and visual identification have been presented and compared a brand and an organisation’s identity. In Chapter 2 the role of public relations in image creation has been depicted, including the rules of its operation, creation stages and processes as well as tasks and functions. In the last Chapter 3 Tardent Dental Surgery, being the object of the analysis, has been depicted, followed by a focus on its development objectives. Finally, the results of a survey questionnaire conducted among the group of 50 patients have been interpreted. These patients constituted a representative research group. Moreover, a SWOT analysis has been carried out and conclusions have been drawn. Based on the obtained results it can be stated that at Tardent Dental Surgery the staff make all efforts to maintain the company’s image at the highest level; however, insufficient information provided to the patients regarding the facility’s operation leaves them ill-informed and, in consequence, they do not take a full advantage of this surgery’s potential
E-sports market 2014-2019 - analysis and forecast. A comparison of strategies adopted by Activision Blizzard and Ubisoft Entertainment
Get PDFE-sports market has been growing at a rapid pace over the last few years in terms of viewership, revenues and the number of games that can be played competitively. This thesis presents the analysis of global e-sports market between 2014 and 2019. The key elements analyzed in the thesis include sources of revenue such as ticket sales, live streams and advertising, geographical segmentation of this market and possible directions of the future development. What is more, the analysis also includes the most popular video game genres, leading vendors, most successful e-sports teams and largest broadcasters. The concluding part of the thesis is focused on comparison between two large video game developers – Activision Blizzard and Ubisoft Entertainment. The analysis of financial performance and strategic actions taken by those companies shows that it is necessary to make substantial investments in developing e-sports games and hosting tournaments in order to attract gaming enthusiasts and obtain strong competitive position on the market in the upcoming years. As a result of incorrect strategic decisions Ubisoft Entertainment currently is not present among e-sports market leaders. That is why there are recommendations for this company described in the thesis that might prevent it from achieving negative financial results in the future. The recommendations include development of a new, simple, free-to-play collectible card game that could be played competitively during tournaments, introduction of frequent bug fixing patches for Ubisoft’s digital distribution platform named Uplay and increased presence in social media and live stream channels. In order not to be dependent to a large extent on sales results of new games and maintain stable revenues, the company might also consider introduction of cross-platform free-to-play games based on the system of micro transactions.Rynek sportu elektronicznego (e-sportu) charakteryzował się wysokim tempem wzrostu w ciągu ostatnich lat pod względem oglądalności, przychodów oraz liczby gier, w których można współzawodniczyć. Niniejsza praca przedstawia analizę globalnego rynku e-sportowego w latach 2014 – 2019. Kluczowe elementy przeanalizowane w tej pracy obejmują źródła przychodów takie jak sprzedaż biletów, transmisje na żywo i reklamy, segmentację geograficzną tego rynku oraz możliwe kierunki rozwoju w przyszłości. Co więcej, analiza obejmuje również najpopularniejsze gatunki gier video, czołowych producentów, najbardziej utytułowane drużyny sportu elektronicznego oraz największych nadawców. Końcowa część pracy skupia się na porównaniu dwóch dużych wydawców gier video – Activision Blizzard oraz Ubisoft Entertainment. Analiza wyników finansowych i działań strategicznych podjętych przez te firmy pokazuje, że koniecznym jest poczynienie wysokich inwestycji w rozwój gier e-sportowych i organizowanie turniejów, aby przyciągnąć pasjonatów gier i zdobyć silną pozycję na rynku w nadchodzących latach. W wyniku podjęcia niewłaściwych decyzji strategicznych Ubisoft Entertainment obecnie nie znajduję się wśród liderów rynku e-sportowego. Z tego powodu w pracy zostały przedstawione rekomendacje dla tej firmy, które mogą ją uchronić od osiągnięcia negatywnych wyników finansowych w przyszłości. Rekomendacje dotyczą produkcji nowej, prostej gry karcianej typu free-to-play, w której można współzawodniczyć podczas turniejów, udostępniania częstych łatek poprawiających błędy w platformie cyfrowej dystrybucji firmy Ubisoft o nazwie Uplay oraz zwiększenia obecności w mediach społecznościowych i kanałach transmisji na żywo. Aby nie być zależnym w głównej mierze od wyników sprzedaży nowych gier i utrzymywać stabilne przychody, firma może również rozważyć wprowadzenie wieloplatformowych gier typu free-to-play bazujących na systemie mikro transakcji
Strategie perswazyjne w negocjacjach rynkowych
Get PDFAutorka podjęła temat strategii perswazyjnych stosowanych w negocjacjach rynkowych. Najefektywniej funkcjonująca perswazja skutkuje właśnie zmianą postaw i zachowań jednostki społecznej, choć nie stanowi to niezbędnej zmiennej w osiągnięciu efektu perlokucyjnego, czyli skutku jaki ma przynieść dany akt mowy. Przeprowadzone badania miały na celu zidentyfikowanie opinii na temat strategii perswazyjnych w negocjacjach w środowisku społeczności akademickiej; jej przedstawicieli, którzy z racji studiowanego kierunku pozyskali podstawy teoretyczne i praktyczne z zakresu wywierania wpływu na ludzi. Postawione hipotezy były weryfikowane za pośrednictwem sondażu diagnostycznego i techniki ankiety. Praca miała na celu wskazanie wartości strategii perswazyjnych stosowanych przez studentów, co naturalnie ma zastosowanie i w innych grupach społecznych. Celem praktycznym było wyłonienie i przedstawienie postulatów oraz wskazówek użytecznych dla jeszcze bardziej pragmatycznej działalności negocjacyjnej w realiach rynkowych, niezależnie od pułapu, na którym zachodzi interakcja. Dzięki temu zaproponowano krytyczną refleksję nad strategiami perswazyjnymi zawartymi w negocjacjach handlowych, które manifestowane są w Harwardzkim Programie Negocjacyjnym. Włączono także do klasycznego procesu negocjowania system Campa, który mimo pozornej konfrontacji w stosunku do innych stylów negocjacyjnych, pozwala na komplementarną, a przede wszystkim ukierunkowaną na efektywność działalność negocjatora. Finalnie uporządkowano strategie negocjacyjne wg. kryterium efektywności, a nie prądów naukowych, w których mają swoje źródła.The author focused on the topic of strategies of persuasion used in market negotiations. The most efficiently performing persuasion results in changes of social unit’s views and behaviours, but on the other hand it is not the necessary variable in reaching the perlocutionary effect, that is, the result caused by a given speech act. The conducted research aimed at identifying the opinion about strategies of persuasion in negotiations within the environment of the academic community; its representatives, who due the studied faculty obtained the theoretical and practices bases in terms of exerting influence on people. The raised hypotheses were verified by a diagnostic opinion poll and the questionnaire technique. The goal of the thesis was to indicate values of persuasion strategies used by students, which naturally have their application in other social groups as well. The practical objective was to determine and present statements and tips, which are useful for even more pragmatic negotiation activity in market matters, regardless of the scope, in which the interaction takes place. Therefore, the author proposed a critical reflection on strategies of persuasion included in trade negotiations demonstrated in the Program on Negotiation at Harvard. Camp’s system was included in the classic negotiation process, a system which despite the apparent confrontation in relation to other negotiation styles enables complementary, and most of all, efficiency-oriented activity of the negotiator. Finally, strategies of negotiation were classified according to the efficiency criterion instead of academic trends, in which they have their sources
Proces motywacji w marketingu sieciowym na przykładzie firmy FM World
Get PDFPrzedmiotem niniejszej pracy magisterskiej jest zbadanie procesu motywacji w marketingu sieciowym na przykładzie firmy FM World. Praca ma charakter teoretyczno-empiryczny. W części teoretycznej przedstawiono czym jest marketing sieciowy oraz opisano zasady działania Multi Level Marketingu. W pracy podjęto próbę wyjaśnienia pojęcia oraz różnorodności teorii motywacji. Głównym celem niniejszej pracy jest sprawdzenie poziomu atrakcyjności programów motywacyjnych, które wprowadziła firma FM World dla swoich Partnerów Biznesowych. W celu zbadania programów motywacyjnych przeprowadzono badanie ankietowe wśród 90 Partnerów Biznesowych należących do Klubu FM World. Badanie wykazało, że zasady kwalifikacji oraz programy motywacyjne są jasno skonstruowane i atrakcyjne dla członków Klubu FM World.The subject of present thesis is to explore motivation process in network marketing, with an example of the company FM World. The thesis has both, theoretical and empirical character. The theoretical part presents the concept of network marketing and describes main principles of Multi-Level Marketing. Also, paper attempts to explain the idea and diversity of human motivation theory. The main objective of this study is to review the level of attractiveness of incentive programmes FM World implemented to its Business Partners. In order to explore these incentive programmes, the author conducted a survey among 90 Business Partners, being members of FM World Club. The study demonstrated that qualification policy and incentive programmes are clear and attractive to FM World Club members
Chatterboty jako nowoczesne narzędzie komunikacji marketingowej
Get PDFCelem pracy było określenie jak efektywnym, profesjonalnym oraz użytecznym narzędziem marketingowym są znajdujące się na stronach internetowych chatterboty. W ramach realizacji tego celu badawczego dokonano analizy teoretycznej procesu komunikacji marketingowej, marketingu internetowego oraz chatterbotów, a także przeprowadzono badanie polskojęzycznych chatterbotów. Badanie przeprowadzono na wyselekcjonowanej próbie dwudziestu polskojęzycznych chatterbotów. Obejmowało ono dwie zasdanicze części: ilościową i jakościową. Część ilościowa pozwoliła na wyciągnięcie najbardziej podstawowych wniosków na temat polskojęzycznych chatterbotów. Z kolei część jakościowa nie tylko pogłębiała wnioski wyciągnięte z badania ilościowego, ale także umożliwiała osiągnięcie nowych, owocnych konkluzji (takich jak na przykład sformułowanie własnej propozycji typologii chatterbotów czy też stworzenie na podstawie porównawczego studium przypadku wskazówek dotyczących tego jak powinno się tworzyć chatterboty).The aim of the study was to determine how effective, professional and useful marketing tool are chatterbots located on websites. In order to realize that study theoretical marketing communication, internet marketing and chatterbots were analyzed, as well as a detailed research of Polish chatterbots. The study was conducted on a selected sample of twenty Polish-language chatterbots. It consisted of two main parts: quantitative and qualitative. The quantitative part has allowed us to draw the most basic conclusions about Polish-language chatterbots. In turn, the qualitative part not only deepened the conclusions drawn from the quantitative study, but also made it possible to achieve new fruitful conclusions (such as, for example, formulating your own proposals for chatterbots typography or creating a baseline case study on how chatterbots should be created)
Funkcja menedżera a style kierowania na przykładzie firmy Credit Agricole Bank Polska S.A.
Get PDFCelem niniejszej pracy dyplomowej było przedstawienie roli współczesnego menedżera oraz jego skuteczności opartej o właściwy dobór stylów zarządzania w modelu sytuacyjnym Blancharda. Badania przeprowadzono na przykładzie osób zatrudnionych na stanowiskach Dyrektorów Placówek Bankowych w Credit Agricole Bank Polska S.A. Rozważania opierały się o trzy główne hipotezy: • efektywność menedżera nie zależy tylko od stylu kierowania zespołem, jaki stosuje w swojej pracy, ale również od poziomu świadomości biznesowej pracowników, którymi zarządza, • skuteczność menedżera jest wypadkową nie tylko wiedzy i doświadczenia, ale również intuicji, którą kieruje się w podejmowaniu decyzji, • kierowanie zespołem oparte na modelu Blancharda jest wystarczającą koncepcją pozwalającą osiągnąć sukces w tak dużej organizacji jak Bank. Praca została podzielona na pięć rozdziałów. W rozdziale pierwszym przedstawiono rys historyczny, kluczowe pojęcia oraz ewolucję poglądów na temat zarządzania. Drugi rozdział zwiera szczegółową analizę pojęcia „menedżer” oraz pełny opis ról, jakie ten pełni w organizacji, z podziałem na cechy charakteru i umiejętności, jakie powinna posiadać osoba sprawująca funkcje kierownicze. W trzecim rozdziale zostały przedstawione style kierowania stosowane przez menedżerów, wraz z opisem technik kierowania ludźmi. Czwarty rozdział zawiera metodologiczne podstawy pracy, w trakcie której przebadano 32 Dyrektorów Placówek Bankowych. W rozdziale piątym zaprezentowano graficzną analizę danych oraz wnioski z badań.The purpose of this study was to present the role of a contemporary manager and his effectiveness based on the proper selection of management styles in Blanchard's situational model. The research was conducted on the example of people employed as Bank Branch Directors at Credit Agricole Bank Polska S. A. The study was carried out on the basis of three main hypotheses: • the effectiveness of a manager does not only depend on the style of team leadership he or she uses in his or her work, but also on the level of business awareness of the employees he or she manages, • the effectiveness of a manager is a result of not only knowledge and experience, but also intuition, • team management based on the Blanchard model is a sufficient concept to achieve success in such a large organization as the Bank. The work has been divided into five chapters. The first chapter presents the historical background, key concepts and evolution of management views. The second chapter contains a detailed analysis of the concept of the definition of the word “manager” and a full description of his or her roles in the organisation, distinguishing between character traits and skills that should be possessed by a person holding managerial positions. In the third chapter, the management styles used by managers are presented, along with a description of the management techniques. The fourth chapter contains the methodological basis of the work, during which 32 Bank Branch Directors were examined. The fifth chapter presents a graphical analysis of data and conclusions from the research
Wypalenie zawodowe a poziom kompetencji społecznych i inteligencji emocjonalnej na przykładzie grupy zawodowej nauczycieli
Get PDFPraca stanowi studium teoretyczno-empiryczne odnoszące się do problematyki wypalenia zawodowego nauczycieli w kontekście ich poziomu kompetencji społecznych oraz inteligencji emocjonalnej. Badania zostały przeprowadzone wśród pedagogów szkół średnich i podstawowych. Do badania wykorzystano następujące narzędzia: Kwestionariusz Wypalenia Zawodowego LBQ, Kwestionariusz Kompetencji Społecznych KKS oraz Kwestionariusz Inteligencji Emocjonalnej INTE. Wyniki badań pokazały dość silne natężenie wypalenia zawodowego w tej grupie zawodowej. Bardziej wypaleni są nauczyciele ze szkół średnich. W wynikach badań odnotowano średnie lub silne, ujemne korelacje między wszystkimi wymiarami wypalenia zawodowego i wszystkimi zmiennymi kompetencji społecznych oraz inteligencji emocjonalnej. W badanej grupie pedagogów zauważono, że starsi nauczyciele reprezentują niższy poziom kompetencji społecznych i inteligencji emocjonalnej. Nauczyciele twierdzą, że przyczyną wypalenia zawodowego jest biurokratyczny styl pracy oraz brak umiejętności lub niedostateczne umiejętności radzenia sobie ze stresem. W opinii pedagogów symptomami wypalenia zawodowego są: uciekanie od problemów uczniów, postawy cyniczne oraz negatywne postawy wobec uczniów. Nauczyciele stwierdzili także, że dbanie o higienę psychiczną, o relacje międzyludzkie oraz uczestniczenie w warsztatach na temat radzenia sobie ze stresem, może okazać się istotne w punktu widzenia działań prewencyjnych w odniesieniu do zagrożenia omawianym syndromem.The work is a theoretical and empirical study referring to the issue of teachers' professional burnout in the context of their level of social competence and emotional intelligence. The research was conducted among primary and secondary school teachers. The following tools were used in the research: the LBQ Burnout Questionnaire, the KKS Social Competence Questionnaire and the INTE Emotional Intelligence Questionnaire.The results of the research showed quite strong intensity of professional burnout in this professional group. Teachers from high school are more burnt. In the research results, there were medium or strong negative correlations between all dimensions of occupational burnout and all variables of social competence and emotional intelligence. In the surveyed group of educators, it was noted that older teachers represent a lower level of social competence and emotional intelligence. Teachers claim that the cause of professional burnout is a bureaucratic style of work and lack of skills or inadequate skills in coping with stress. In the opinion of educators, the symptoms of burnout are: running away from students' problems, cynical attitudes and negative attitudes towards students. Teachers also stated that care for mental hygiene, interpersonal relations and participation in workshops on coping with stress may turn out to be important in terms of preventive actions in relation to the threat discussed in the syndrome
Style kierowania a przejawy kultury organizacyjnej w firmie X w świetle przeprowadzonych badań
Get PDFCelem niniejszej pracy jest analiza znaczenia stylów kierowania na przejawy kultury organizacyjnej, z uwzględnieniem komunikacji, symboli, stosunków międzyludzkich i zarządzania. Część teoretyczna została opracowana na podstawie literatury przedmiotu, co pozwoliło na przeprowadzenie badań własnych przez autorkę w firmie X. Badania zostały przeprowadzone przy pomocy Testu Reddina i kwestionariusza ankiety jednokrotnego wyboru częściowo bazującego na ankiecie dr hab. inż. Zofii Wyszkowskiej, prof. UTP. W badaniach udział wzięły dwie grupy badawcze: Kierownicy Pionu Produkcji w firmie X, którzy wypełnili Test Reddina i pracownicy administracji Pionu Produkcji w firmie X, którzy wypełnili kwestionariusz ankiety. Badania wskazują na stosowanie wysoce efektywnych stylów kierowania w Pionie Produkcji w firmie X, co przekłada się na pozytywne postrzeganie przejawów kultury organizacyjnej. Na podstawie badań wywnioskowano również, że styl kierowania Dyrektora Produkcji przekłada się na stosowane style kierowania przez podwładnych mu kierowników. Komunikacja i stosunki międzyludzkie w badanej firmie zostały generalnie ocenione pozytywnie. Symbole charakteryzujące badane przedsiębiorstwo zostały różnie ocenione – w zależności od badanego Działu. Zarządzanie zostało ocenione przeciętnie, przede wszystkim w kwestii stosowanych systemów motywujących i reakcji kierowników na potrzeby grupy w danym momencie. Powyższe wnioski pozwalają stwierdzić, że istnieje zależność między stylami kierowania a kulturą organizacyjną.Main purpose of this master thesis is analyze the importance of the styles about targeting the manifestations of organizational culture, taking into account communication, symbols, human relations and management. Theoretical part was created based on source literature, which allowed the author to made out her own researches in company X. Researches were carried with Reddin Test and single-choice personal questionnaire, that was partly based on a survey of dr hab. eng. Zofia Wyszkowska, prof. UTP. Two groups took part in the research: Managers of Production Department in X company who have completed the Reddin Test and employees of the Production Department in the X company, who have completed questionnaire. Research results indicate on usage highly effective styles of management in the Production Department in X company, which resulting in positive perception of organizational culture. Based on the results of the research, also style of managing established by Production Director indicate into the applied styles of managing by subordinates managers. Communication and interpersonal relations in the surveyed company were assessed positively. Symbols that characterizing the examined company were differently assessed – depending on the Department. Managing was assessed average, specially about motivational systems, that are using to motivational systems and reactions of managers to the needs of the group at the moment. This conclusions allow to state that there is dependence between the styles of managing and organizational culture
Związki zawodowe a zjawisko patologii organizacji na przykładzie przedsiębiorstwa NEWAG S.A. w Nowym Sączu
Get PDFPrzedmiotem rozważań jest działalność związków zawodowych jako źródła patologii organizacyjnych. Analiza została przeprowadzona na podstawie przedsiębiorstwa NEWAG S.A. w Nowym Sączu. W pracy postawiono tezę, że związki zawodowe mogą być źródłem patologii organizacyjnych i działają na niekorzyść przedsiębiorstwa. W celu jej weryfikacji przeprowadzono ankietę wśród pracowników przedsiębiorstwa, wywiad z przewodniczącym związku zawodowego oraz z vice-prezesem NEWAG-u. Dokonano również analizy korespondencji pomiędzy związkiem zawodowym a zarządem firmy. Ustalono, że związek zawodowy blokuje wprowadzanie poważnych zmian w przedsiębiorstwie, przede wszystkim w zakresie zatrudnienia, blokuje również ważne rozwiązania z punktu widzenia strategii przedsiębiorstwa, nie dając pełnego pola manewru dla władz. Ta destrukcyjna rola, działającego przy Newag S.A. związku zawodowego jest źródłem patologii organizacyjnej.The subject of the discussion is the activity of trade unions as a source of organizational pathology. The analysis was conducted based on NEWAG SA company in Nowy Sącz. In the diploma work the presented thesis is: trade unions can be a source of organizational pathology and operate against the company. In order to verify the thesis the survey was conducted among employees of the company, the chairman of the trade union and the Vice-President of NEWAG were interviewed. Additionally the correspondence between the trade union and management board of the company has been examined. It was agreed that the union blocked the introduction of major changes in the company, especially in terms of employment, blocking solutions that are important from the strategical point of view, not giving a full room for maneuver for the authorities. This destructive role of the trade union acting in Newag S.A. is a source of organizational pathology
Filozofia Kaizen w percepcji przyszłych menedżerów
Get PDFCelem badawczym prezentowanej pracy jest poznanie opinii studentów kierunku Zarządzania, dotyczących ich przekonań oraz wiedzy na temat zasad TQM i możliwości ich implementacji w przedsiębiorstwie jak i życiu zawodowym. Badania przeprowadzone zostały na celowo wybranej grupie, za pomocą sondażu diagnostycznego. Studenci biorący udział w badaniu byli zapewnieni o ich pełnej anonimowości. Udzielone przez respondentów odpowiedzi pozwoliły potwierdzić lub zaprzeczyć stawianym hipotezom. Ankietowani zgodnie potwierdzili, iż planują swoją dalszą karierę zawodową w kierunku menedżerskim. Jednoznacznie wyrazili również przekonanie, iż stosowanie zasad TQM jest słuszne i przynosi wymierne korzyści na coraz bardziej konkurencyjnym rynku produktów i usług. Jedno z pytań zadanych studentom nawiązuje do szerszego spektrum postrzegania filozofii Kaizen, a mianowicie czy możemy ją zastosować planując własną ścieżkę rozwoju. Również w tym przypadku ankietowani potwierdzili, że zakres przytoczonej filozofii jest znacznie szerszy aniżeli samo ujęcie rynkowe. Wiedza zdobyta podczas przeprowadzonych badań pozwala mieć nadzieję, iż percepcja przyszłych menedżerów zmierza w pożądanym kierunku, co pozwoli nam - konsumentom cieszyć się wyrobami coraz wyższej jakości.The aim of the following study is to interview Faculty of Management students about their beliefs and the knowledge of TQM principles and possibilities of their implementation in the company as well as professional life. The study was conducted with a chosen group by the means of a diagnostic survey. Students participating in the study were ensured about the full anonymity. They received the questionnaire in the paper version The results allowed to confirm or contradict the hypothesis. The answers were unequivocal. The respondents confirmed that they were planning their further professional career in management. It was also emphasized that applying TQM principles is justifiable and beneficial as far as more and more competitive market of products and services is concerned. One of questions referred to the Kaizen philosophy, whether it could be profitable during the planning their own career development. The respondents without hesitation stated that the scope of this theory is much wider than the market meaning. The acquired knowledge lets us hope that the perception of future managers is heading in right direction what will let us - consumers enjoy better quality products