UniAnchieta Revistas Institucionais
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UTILIZAÇÃO DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) NA MODALIDADE SAAS (SOFTWARE AS A SERVICE) – A PERCEPÇÃO DE PROFISSIONAIS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Get PDF: Customer Relationship Management (CRM, Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente), pode ser definido como um processo que compreende a aquisição e utilização de conhecimento acerca dos clientes de uma empresa, de forma a que esse conhecimento permita à mesma definir estratégias e práticas de marketing mais eficientes. Esse processo é viabilizado pela utilização de sistemas de computador, cuja implantação, no entanto, exige investimentos de porte. Nos últimos anos vem se observando o surgimento de uma alternativa que deve permitir às empresas, especialmente as de médio e pequeno porte, implantar CRM sem incorrer em investimentos tão grandes: trata-se da contratação de ferramentas de CRM na modalidade Software as a Service (SaaS). Nessa forma de contratação, as empresas usuárias pagam apenas pela efetiva utilização da ferramenta, com o software “rodando” nos computadores do prestador de serviços, acessadas pelo cliente via WWW. A pesquisa cujos resultados são aqui apresentados, visou tornar mais explícitos alguns conceitos relativos à implantação de CRM nessa modalidade, em especial as vantagens e desvantagens de sua utilização, e conhecer a percepção de profissionais de Tecnologia da Informação (TI) acerca do assunto, buscando gerar conhecimentos que permitam às empresas conduzir de forma mais adequada projetos de implantação de CR
UMA INTERPRETAÇÃO DO PROCESSO DE AJUSTE NA AMÉRICA LATINA A PARTIR DA TEORIA DE SISTEMAS-MUND
Get PDFEste artigo apresenta uma abordagem sintética sobre a teoria de sistemas-mundo e/ou economiasmundo preconizadas por Fernand Braudel e Immanuel Wallerstein, sobre a evolução das nações e a formação de metrópoles e colônias, centro e periferia. A América Latina é um importante conglomerado do sistema-mundo, Neste sentido, pode-se examinar as características desse sistema, compreendendo seus sistemas geopolíticos, imperialismos, dependências, trocas desiguais, lutas por liberação nacional. As contribuições de Braudel e Wallerstein são fundamentais para o mapeamento das novas características da economia e política mundiais
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT
Get PDFEste artigo consiste no estudo de Gerenciamento de Processos de uma organização, com autilização de uma solução de Gestão de Processos: o BPM, que apresenta melhores práticasrealizadas para a análise, definição, execução e administração dos processos. Utilizando comométodo o BPM e aplicando o BPMN, que é um padrão para modelagem de processos permiteà empresa modelar seus processos do inicio ao fim, sejam internos ou externos.A primeira análise realizada na empresa resulta na definição do modelo “AS IS” e com aaplicação das técnicas de melhoria do processo, é possível identificar falhas, gargalos eredundância na execução do processo e desenvolver a partir disso o modelo “TO BE”, com oobjetivo de reduzir tempo, gastos e desperdício de recursos da empresa
INDÚSTRIA E COMPETITIVIDADE INTERNACIONAL: NOTAS SOBREA A CONCENTRAÇÃO ECONÔMICA E A PRODUTIVIDADE DO TRABALHO A PARTIR DOS ANOS 90
Get PDFINFORMAÇÕES CONTÁBEIS E TIMELINESS: UMA PESQUISA EMPÍRICA NO MERCADO BRASILEIRO
Get PDFO presente artigo teve por finalidade realizar um estudo a respeito da oportunidade (timeliness) das demonstrações contábeis das companhias abertas no mercado brasileiro. Para executar seus objetivos, foi realizada uma pesquisa empírica, utilizando-se da metodologia positiva, sob a qual foi levanta como hipótese de pesquisa que as empresas que receberam indicações ao prêmio ANEFAC possuem maior oportunidade (timeliness) nas informações contábeis do que empresas não integrantes do grupo indicado. Foi então utilizado um modelo matemático, que através da relação entre os retornos das empresas e os lucros apurados, estabelecendo-se uma regressão multivariada para avaliar a relação entre os preços das ações e os números contábeis, baseados em modelo previsto na literatura. Foram utilizadas como variáveis os retornos contábeis, os lucros contábeis e a variação dos lucros. Os resultados da pesquisa empírica demonstraram que as empresas que receberam indicações ao prêmio ANEFAC nos últimos 5 anos não possuem maior timeliness no conteúdo das suas informações contábeis, não se podendo aceitar a hipótese inicialmente proposta
O MATRIMÔNIO PERFEITO: A FIGURA DA FAMÍLIA EM NELSON RODRIGUES
Get PDFO presente artigo busca analisar o modo como a figura paterna é representada nas famílias construídasem duas tragédias de Nelson Rodrigues: Álbum de família e Senhora dos afogados. O objetivo éverificar se as valorações do patriarcado brasileiro, que são representadas nas figuras paternas daspeças, estão estruturadas da mesma forma nas duas tragédias. Como referenciais teóricos, sãoutilizados o conceito da poética sociológica, de Valentin Volochinov, que abordará a questão devalorações sociais; o estudo sobre a constituição familiar ocidental, de Elisabeth Roudinesco; e osestudos sobre o trágico no teatro desagradável de Nelson Rodrigues, de Carla Souto. A análise foirealizada por meio da comparação de duas tragédias de Nelson Rodrigues: Álbum de Família eSenhora dos Afogados. Conclui-se que em ambas as tragédias a figura paterna é considerada o cerneda constituição familiar, mas as simbologias nas quais cada figura paterna está fundamentada sãodiferentes: em Álbum de família, podemos ver o patriarca construído com base em valores cristãos,enquanto em Senhora dos afogados vemos o pai delineado com base em valores sociais e políticos
SEXUALIDADE E PRAZER FEMININOS COMO DISCURSO: UMA ANÁLISE DA LETRA LALÁ, DE KAROL CONKÁ
Get PDFO artigo analisa a letra da canção “Lalá”, de Karol Conká, pensando a sexualidade e o prazerfemininos como componentes de um discurso que se contrapõe ao silenciamento social imposto àmulher. Para tanto, partimos de alguns conceitos da Análise de Discurso, do ponto de vista de Bakhtin(1999) e Orlandi (2009), das considerações de Gonçalves (2011) a respeito da música popular comouma criação literária disposta a extrapolar o seu lugar e como produção artística que questiona asociedade e seu lugar no cânone musical tradicional e, por fim, sobre a sexualidade feminina a partirde Ribeiro (1999) e Paranhos (2015). Desse modo, analisamos os recursos discursivos e os sentidosproduzidos na canção “Lalá”, tentando entender sua extensividade como elementos discursivosrecorrentes no discurso musical feminino de recolocação da mulher na sociedade, apresentando-oscomo forma de combate e de quebra do silenciamento historicamente imposto à sexualidade e aoprazer feminino
MANOEL DE BARROS: UM NOVO OLHAR PARA A CRIANÇA – RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO DA INFÂNCIA NA POESIA DE MANOEL DE BARROS
Get PDFNeste artigo, propõe-se um novo olhar para a criança, relacionando o reconhecimento e a valorizaçãodesta à obra do poeta Manoel de Barros. O artigo também justifica a potência e a importância de ascrianças serem ouvidas como agentes históricos e sociais produtores de cultura dentro da sociedade.Do ponto de vista metodológico, a investigação ancora-se em pesquisa bibliográfica sobre a temática“infância”, tendo como principais referenciais Sarmento (2002), Corsaro (2011), Kohan (2008), dentreoutros, articulando as concepções discutidas à representação de infância na obra do poeta Manoel deBarros. Como resultados, consideramos que Manoel de Barros, sem falar diretamente sobre e/ou paracrianças, consegue trazer o reconhecimento da infância por meio de seus versos desprendidos de umolhar adultocêntrico
“BOYS TOWN” - UMA EXPERIÊNCIA REVOLUCIONÁRIA
Get PDFO Padre Edward J. Flanagan realizou, a partir de 1917, interessante experiência pedagógica, até hoje em atividade no Estado de Nebraska (EUA): a Cidade dos Meninos. Embora falecido em 1948, a obra de Flanagan continuou a desdobrar-se, fiel às suas idéias originais. Práticas como autogestão, educação integral, afetividade na educação e tolerância religiosa fazem parte de sua proposta. O resultado obtido na recuperação de crianças e jovens, considerados “delinqüentes”, nos indica a importância deste trabalho para nossa reflexão pedagógica