Publication Server of FIR at RWTH Aachen University
Not a member yet
2927 research outputs found
Sort by
Service-Vertrieb
No full textDie wirtschaftlichen Rahmenbedingungen sind herausfordernd wie selten zuvor: Unternehmen sehen sich mit steigendem Kosten- und Wettbewerbsdruck konfrontiert, während gleichzeitig die Erwartungen der Kunden wachsen und Märkte sich schneller denn je verändern. Energiepreise, Fachkräftemangel und zunehmende Markttransparenz setzen viele Organisationen unter Zugzwang – bewährte Strategien stoßen zunehmend an ihre Grenzen.
Doch gerade in dieser Phase der Unsicherheit offenbart sich eine besondere Chance: Der Service kann zum zentralen Wachstumshebel werden. Unternehmen, die ihre Services strategisch ausrichten und gezielt vertreiben, können sich vom Wettbewerb differenzieren, ihre Kundenbeziehungen stärken und neue Erlösquellen erschließen. Damit der Service jedoch sein volles Potenzial entfalten kann, braucht es mehr als gute Produkte – es braucht einen professionellen, strukturierten und konsequenten Service-Vertrieb.
In diesem Whitepaper zeigen wir auf, wie Unternehmen genau das erreichen können. Basierend auf den Erfahrungen und Erkenntnissen der Autoren dieses Whitepapers werden zentrale Herausforderungen analysiert und konkrete Lösungen vorgestellt. Im Mittelpunkt stehen vier Handlungsfelder, die für einen erfolgreichen Service-Vertrieb entscheidend sind:
Organisation, Prozesse, Kompetenzen und Motivation. Ergänzt werden diese Ansätze durch Best Practices führender Unternehmen, die den Wandel bereits aktiv gestalten
Zukunft der Beschäftigung in der Automobilindustrie
No full textWas bedeutet die Elektrifizierung des Antriebsstrangs für die wirtschaftliche Lage und Beschäftigung in der deutschen Automobilindustrie?
In dieser Folge sprechen wir mit Dr. Manuel Kallweit, Leiter der Abteilung Economic Intelligence und Volkswirtschaft des VDA e. V., über den aktuellen Zustand der Branche, internationale Wettbewerbsunterschiede und die Ergebnisse der VDA-Studie „Beschäftigungsperspektiven in der Automobilindustrie“ (Oktober 2024).
Im Zentrum stehen dabei die Auswirkungen des Technologiewandels auf Berufsbilder, die Rolle kleiner und mittlerer Zulieferbetriebe sowie Handlungsempfehlungen zur proaktiven Gestaltung der Transformation
Condition Monitoring für den Konsumentenmarkt
No full textDie Übertragung industrieller Condition-Monitoring-Methoden in den Konsumentenmarkt schafft neue Möglichkeiten, Haushalte effizienter, nachhaltiger und sicherer zu gestalten. Besonders in der Wohnungswirtschaft – etwa bei Rohrleitungssystemen in Mietwohnungen – eröffnet der Einsatz vorausschauender Fehleranalysen ein enormes Potenzial: Probleme werden früh erkannt, Ressourcen geschont und die Wohnqualität gesteigert. Mit dem Predictive-Maintenance-Zyklus entwickelt das FIR an der RWTH Aachen praxisnahe, digitale Lösungen, die für Unternehmen leicht adaptierbar sind
Service-Excellence
Get PDFDie konsequente Ausrichtung auf Service-Excellence bietet produzierenden Unternehmen die Chance, ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern und sich in einem hart umkämpften Markt zu differenzieren. Ein klarer Fokus auf strategischen, operativen und technologischen Erfolgsfaktoren versetzt Anbieter in die Lage, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, neue Umsatzpotenziale zu erschließen und gleichzeitig ökonomische sowie ökologische Ziele zu erreichen. Die Handlungsanleitungen in diesem Whitepaper helfen dabei, Service-Excellence zu erreichen und zu verfestigen
Abschlussbericht: LIMo
Get PDFZiel des Forschungsprojekts LIMo war es, bei der Organisation und der Durchführung betrieblicher Weiterbildung das zu vermittelnde Wissen bedarfsgerecht zur Verfügung zu stellen, neue – den Lernprozess und die Selbstlernkompetenz des Lernenden individuell fördernde – Lernarrangements zu schaffen sowie aktuelle Technologien des Mobile-Learnings in den individuellen Berufsalltag zu integrieren
Adaptable Manufacturing Execution Systems for Scalable Production
Get PDFIn today’s rapidly changing industrial landscape, the need for constant evolution is crucial for manufacturing companies to maintain competitiveness. This paper places a particular emphasis on scaling the generated production output and implementing product changes. The aim of this paper is to derive change requirements that arise within the core IT system on shopfloor level, the Manufacturing Execution System (MES). In this context, a multi-tier MES framework is developed, alongside the identification of twelve key mechanisms of change. Through a series of expert interviews, this paper explores the evolving needs for change that emerge during the process of creating an adaptable MES. Highlighting the current static nature of systems, this paper clusters the emerging needs for change across the various levels of the framework. The resulting impact model defines change requirements for adaptable MES and therefore contributes significantly to enhancing manufacturing flexibility on the system side
Analyse der Funktionsabdeckung von Computer Vision für Erntemaschinen im Mischkulturanbau
No full text[Preprint] Framework for Worker Assistance System to Enable Disassembly Processes Towards Circular Economy
Get PDFClimate change, one of the most significant threats to humanity, underscores the urgent need to advance the circular economy, particularly in promoting sustainability. Implementing R-strategies such as refurbishment and remanufacturing within the home appliances industry is central to establishing sustainable and environmentally friendly business models. Key processes, such as workpiece disassembly, reassembly, and component status evaluation, are inherently more complex and variable than conventional production workflows. This requires workers with extensive experience handling comparable products and a deep understanding of critical decision-making processes. Due to the skilled worker shortage and the impact of demographic shifts, developing precise and comprehensive work instructions is increasingly vital for maintaining process quality. A worker assistance system is essential to meet this need, providing robust decision support to ensure accurate and sufficient decision-making. This paper proposes a framework for a worker assistance system tailored to the application of R-strategies in washing machine production. Data from an industrial scenario validates the framework and identifies critical information that should be incorporated into the system, enhancing the applicability and feasibility of the framework in real-world contexts. Within the framework, potential data sources and information flows are proposed, and illustrative processes are employed to demonstrate the derivation of work instructions utilizing the framework
