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Quality in Action: Strengthening Quality Education
No full textEl proyecto “Calidad en Acción: fortaleciendo una educación de calidad”, desarrollado en la Universidad Ean, tiene como propósito identificar y proponer acciones de mejora en el acompañamiento de tutores en ambientes virtuales, con el fin de garantizar el cumplimiento de los lineamientos de aseguramiento de la calidad académica.
El diagnóstico inicial evidenció falencias recurrentes en los tutores virtuales relacionadas con el incumplimiento de horarios de tutorías, retraso en la calificación de entregas, falta de retroalimentación en foros académicos y ausencia del perfil profesional en las aulas virtuales. Estas debilidades afectan directamente la percepción de los estudiantes frente a la calidad educativa y su proceso de aprendizaje.
La propuesta de solución se centra en:
Evaluar el nivel de dominio de la plataforma Canvas mediante encuestas diagnósticas para diseñar capacitaciones personalizadas, Implementar mecanismos de seguimiento y planes de mejora individualizados para los tutores, liderados por directores académicos, Establecer indicadores de cobertura, eficiencia y variabilidad que permitan monitorear objetivamente los avances en la gestión académica y Promover la sensibilización y concienciación de los tutores sobre las falencias más frecuentes en el acompañamiento virtual.
El proyecto concluye que la integración de estos mecanismos fortalece la mejora continua, fomenta la sostenibilidad en la calidad educativa virtual y alinea el proceso formativo con los principios de inclusión, diversidad y excelencia académica de la Universidad Ean.The initial assessment revealed recurring shortcomings among virtual tutors related to failure to meet tutoring schedules, delayed grading of assignments, lack of feedback in academic forums, and a lack of professional profile in virtual classrooms. These weaknesses directly affect students' perceptions of educational quality and their learning process.
The proposed solution focuses on:
Evaluating the level of proficiency in the Canvas platform through diagnostic surveys to design personalized training; Implementing monitoring mechanisms and individualized improvement plans for tutors, led by academic directors; Establishing coverage, efficiency, and variability indicators that allow for objective monitoring of progress in academic management; and Promoting tutor awareness of the most common shortcomings in virtual tutoring.
The project concludes that the integration of these mechanisms strengthens continuous improvement, fosters sustainability in virtual educational quality, and aligns the training process with the principles of inclusion, diversity, and academic excellence of Ean University.Ingeniero IndustrialPregrad
Design an organizational change management strategy for the Ubaté City Hall that allows for government transitions without affecting the development of the entity's internal processes.
No full textEsta investigación propone una estrategia de gestión del cambio organizacional para la Alcaldía de Ubaté, orientada a fortalecer la continuidad institucional frente a las transiciones de gobierno. Se emplea un enfoque mixto y un diseño descriptivo, que integra encuestas, entrevistas y análisis documental para medir las variables de cultura organizacional, resistencia al cambio, sentido de pertenencia y gestión del cambio. Los resultados permitirán identificar relaciones clave y construir una propuesta alineada con las necesidades internas y el marco normativo nacional. El estudio busca contribuir a la consolidación de una cultura organizacional sólida y a la mejora de la gestión pública local desde una perspectiva estratégica y participativaThis research proposes an organizational change management strategy for the Mayor's Office of Ubaté, aimed at strengthening institutional continuity during government transitions. A mixed-method approach and descriptive design are used, integrating surveys, interviews, and documentary analysis to measure the variables of organizational culture, resistance to change, sense of belonging, and change management. The results will identify key relationships and construct a proposal aligned with internal needs and the national regulatory framework. The study seeks to contribute to the consolidation of a solid organizational culture and the improvement of local public management from a strategic and participatory perspective.Especialista en Gobierno y Gerencia PúblicaEspecializació
Proposal for a citizen satisfaction measurement model for the SIMIT in-person customer service channel
No full textEste proyecto de investigación propone un modelo de medición de la satisfacción ciudadana en los puntos de atención presencial del Sistema Integrado de Información sobre Multas y Sanciones por Infracciones de Tránsito (SIMIT), administrado por la Federación Colombiana de Municipios. La iniciativa surge como respuesta a los hallazgos de la Contraloría General de la República, que evidenciaron la ausencia de mecanismos de evaluación en la atención al ciudadano.
El estudio adopta un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de alcance descriptivo-correlacional. Se aplicó una encuesta estructurada a 49 empleados de atención al usuario en diferentes puntos SIMIT del país, evaluando variables como satisfacción, experiencia, imagen institucional y percepción de la entidad pública.
Los resultados revelan una alta correlación entre la satisfacción del usuario y factores como la calidad de la información, la experiencia del personal y el tiempo de espera. Asimismo, se identificaron oportunidades de mejora en la comunicación institucional y en la infraestructura tecnológica.
El modelo propuesto busca estandarizar la evaluación del servicio, fortalecer la imagen institucional y promover una cultura organizacional centrada en el ciudadano, contribuyendo así a la mejora continua y a la legitimidad del sistema SIMIT.This research project proposes a model for measuring citizen satisfaction at in-person service points of the Integrated Information System on Fines and Sanctions for Traffic Violations (SIMIT), administered by the Colombian Federation of Municipalities. The initiative arose in response to findings by the Comptroller General of the Republic, which revealed a lack of evaluation mechanisms for citizen service.
The study adopts a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional, and descriptive-correlational design. A structured survey was administered to 49 customer service employees at different SIMIT points across the country, assessing variables such as satisfaction, experience, institutional image, and perception of the public entity.
The results reveal a high correlation between user satisfaction and factors such as the quality of information, staff experience, and wait times. Likewise, opportunities for improvement in institutional communication and technological infrastructure were identified. The proposed model seeks to standardize service evaluation, strengthen the institutional image, and promote a citizen-centered organizational culture, thus contributing to the continuous improvement and legitimacy of the SIMIT system.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
Knowledge management for reporting and care of the district's wild fauna and flora
No full textEste proyecto presenta una estrategia de gestión del conocimiento orientada a fortalecer la prevención, reporte y atención de la fauna y flora silvestre en situación de vulnerabilidad en las áreas protegidas urbanas de Bogotá, frente al incremento de fenómenos climáticos extremos.
La investigación tuvo como objetivo general diseñar lineamientos para la elaboración de manuales y protocolos que integren saberes técnicos, normativos y comunitarios, fortaleciendo la articulación interinstitucional y la participación ciudadana en la gestión ambiental.
Se aplicó una metodología cualitativa de tipo descriptivo–interpretativo, basada en revisión documental, entrevistas semiestructuradas y grupos focales con entidades distritales y colectivos ambientales. Esta aproximación permitió identificar vacíos en la información, falta de protocolos estandarizados y oportunidades para consolidar repositorios y materiales pedagógicos.
Los principales resultados evidencian la necesidad de integrar la información técnica y comunitaria en plataformas digitales, así como fortalecer la gobernanza ambiental mediante estrategias de divulgación, monitoreo participativo y capacitación ciudadana.
En conclusión, se plantea una solución innovadora que articula el conocimiento institucional y local para mejorar la respuesta ante emergencias ambientales y promover la sostenibilidad ecológica del territorio.This project presents a knowledge management strategy aimed at strengthening the prevention, reporting, and care of vulnerable wildlife in Bogotá's urban protected areas, in the face of increasing extreme weather events.
The research's overall objective was to design guidelines for developing manuals and protocols that integrate technical, regulatory, and community knowledge, strengthening inter-institutional collaboration and citizen participation in environmental management.
A qualitative, descriptive-interpretive methodology was applied, based on document review, semi-structured interviews, and focus groups with district entities and environmental groups. This approach allowed for the identification of information gaps, a lack of standardized protocols, and opportunities to consolidate repositories and educational materials.
The main results highlight the need to integrate technical and community information on digital platforms, as well as to strengthen environmental governance through outreach strategies, participatory monitoring, and citizen training. In conclusion, an innovative solution is proposed that articulates institutional and local knowledge to improve the response to environmental emergencies and promote the ecological sustainability of the territory.Tabla de contenido
Resumen 3
1. Introducción 3
1.1. Justificación 3
1.2. Limitaciones del proyecto: 5
1.3. Finalidad 5
1.4. Tema de investigación 6
2. Planteamiento del problema 6
2.1. Problema de Investigación 6
3. Objetivos 7
3.1. Objetivo General 7
3.2. Objetivos específicos 8
4. Marco conceptual 8
4.1. Gestión del conocimiento 8
4.2. Gobernanza ambiental 9
4.3. Biodiversidad urbana 10
4.4. Cambio climático y eventos extremos 13
4.5. Otros referentes 14
5. Marco normativo: 15
6. Entidades beneficiarias 15
7. Metodología 16
7.1. Técnicas de recolección de información 18
7.2. Estrategia de sistematización del conocimiento 19
8. Caracterización del territorio 20
9. Solución innovadora 24
10. Diseño de la estrategia de gestión del conocimiento 24
11. Propuesta de lineamientos para la elaboración de manuales y protocolos 27
12. Indicadores 31
13. Resultados. 32
14. Conclusiones 33
15. Referencias 35Magíster en Gobierno y Gestión PúblicaMaestrí
Efecto de la inclusión de subproductos de fresa como fuente de compuestos fenólicos y fibra dietaria sobre las propiedades tecnofuncionales de un snack expandido por extrusión
No full textLa valorización de subproductos agroindustriales mediante su incorporación en alimentos funcionales representa una estrategia prometedora para promover la sostenibilidad y la economía circular. Esta tesis doctoral abordó de manera integral el uso de subproductos de fresa en la formulación de snacks extruidos a base de almidón de yuca, con el objetivo de mejorar sus propiedades nutricionales, estructurales y funcionales. A través de tres estudios complementarios, se evaluó el efecto de la extrusión sobre las propiedades físicas, la composición de fibra y compuestos fenólicos, así como sobre la estructura y digestibilidad del almidón y la bioaccesibilidad de los polifenoles.
En un primer estudio, se optimizó el proceso de extrusión para maximizar la calidad física y el contenido fenólico de los extruidos. Posteriormente, se analizaron los cambios composicionales en la fibra y los polifenoles inducidos por la extrusión, identificando transformaciones estructurales clave y posibles interacciones entre componentes. Finalmente, se evaluaron los cambios en la estructura del almidón, su digestibilidad, el índice glucémico in vitro y la bioaccesibilidad de compuestos fenólicos, encontrando que la presencia de fibra y polifenoles moduló favorablemente estos parámetros.
Los resultados demuestran que la inclusión de subproductos de fresa, tanto enteros como fraccionados, permite desarrollar snacks extruidos con propiedades mejoradas y potencial hipoglucémico, resaltando el valor funcional de estos residuos y su aplicabilidad en el diseño de alimentos más saludables y sostenibles.The valorization of agro-industrial by-products through their incorporation into functional foods is a promising strategy to promote sustainability and the circular economy. This doctoral thesis comprehensively explored the use of strawberry by-products in the formulation of starch-based extruded snacks, aiming to enhance their nutritional, structural, and functional properties. Through three complementary studies, the effect of extrusion was evaluated on physical quality, fiber and phenolic compound composition, as well as starch structure, digestibility, and polyphenol bioaccessibility.
The first study optimized the extrusion process to maximize physical quality and phenolic content. The second study examined compositional changes in fiber and polyphenols induced by extrusion, highlighting key structural transformations and potential interactions between matrix components. The final study assessed changes in starch structure, digestibility, in vitro glycemic index, and polyphenol bioaccessibility, showing that the presence of fiber and phenolic compounds favorably modulated these parameters.
Findings demonstrate that the inclusion of whole and fractionated strawberry by-products enables the development of extruded snacks with improved properties and hypoglycemic potential, underscoring the functional value of these residues and their applicability in the design of healthier and more sustainable foods.Chapter 1. Introduction ……………………………………………………………………………………… 1
Chapter 2. Plant-derived ingredients as a source of phenolic compounds in extruded snacks: Functional insights and the role of dietary fiber and starch...
6
Chapter 3. Optimizing extrusion parameters to develop puffed snacks enriched with strawberry by-products: impacts on phenolic compounds composition and content, textural properties and physical quality …………………
56
Chapter 4. Comprehensive study of the effect of extrusion on fiber and phenolic compounds in whole and fractionated strawberry by-products in tapioca starch-based extrudates ………………………………………………………………………… 85
Chapter 5. Extrusion of model systems with tapioca starch and strawberry by-products: starch structural changes, in vitro digestibility, glycemic index, and total phenolic compounds bioaccessibility …………………………………………………
110
Chapter 6. General discussion …………………………………………………………………………… 131Doctor en Ingeniería de ProcesosDoctoradoCIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN::TECNOLOGICO ONTARE MAIRA ALEJANDRA GARCIA JARAMILLO Categoría A1 COL0026879::Gestión y Diseño de Proceso
Ph Plásticos Hogar s.a.s.: Comprehensive Exploration of Energy Efficiency Technologies in Plastic Production
No full textEl presente trabajo de grado, desarrollado bajo la modalidad de consultoría profesional, tiene como objetivo analizar, diseñar y proponer un portafolio integral de estrategias de eficiencia energética y economía circular para la empresa PH Plásticos Hogar S.A.S., una Mipyme manufacturera de Bogotá, Colombia. Enmarcado en el programa ECOS 2.0, el estudio parte de un diagnóstico cuantitativo que revela un consumo energético de 90,672 kWh anuales, representando un 35% de los costos de producción, y una gestión de residuos subóptima, con solo un 40% de reincorporación interna y un 35% destinado a relleno sanitario (PH Plásticos Hogar SAS, 2024a; Ruiz, 2024). La metodología empleada se fundamenta en el Cross-Industry Standard Process for Data Mining (CRISP-DM), el marco de referencia estándar de la industria para proyectos de análisis de datos. Este modelo estructura el trabajo en seis fases iterativas, permitiendo una conexión rigurosa entre los objetivos de negocio y la solución analítica. En este proyecto, se inicia con la fase de comprensión del negocio, donde se aplican herramientas de análisis estratégico (PESTEL, Cinco Fuerzas de Porter, FODA), para luego avanzar hacia la comprensión y preparación de datos operativos y financieros, el modelado de escenarios de viabilidad y, finalmente, la evaluación de las soluciones propuestas. Este enfoque se enriquece con marcos conceptuales de vanguardia, como el modelo de la Quíntuple Hélice y la servitización, derivados de una pasantía académica en TecnoCampus Mataró (España). La solución propuesta se estructura en tres pilares estratégicos: 1) la implementación de un Sistema de Gestión de la Energía (SGE) basado en los principios de la norma ISO 50001 para optimizar el consumo; 2) la instalación de un sistema de autogeneración solar fotovoltaica de 10 kW, cuyo análisis de viabilidad demuestra un retorno de la inversión acelerado por los incentivos fiscales de la Ley 2099 de 2021; y 3) un modelo de economía circular para elevar la tasa de reincorporación de residuos al 65% y valorizar el excedente a través de redes de simbiosis industrial. El trabajo culmina con una hoja de ruta detallada para la implementación, un tablero de control con indicadores de desempeño (KPIs) para el monitoreo, y recomendaciones que posicionan la sostenibilidad no como un costo, sino como un eje central de la competitividad y resiliencia de la empresa.This professional consulting graduate thesis aims to analyze, design, and propose a comprehensive portfolio of energy efficiency and circular economy strategies for PH Plásticos Hogar S.A.S., a manufacturing SME in Bogotá, Colombia. Framed within the ECOS 2.0 program, the study is based on a quantitative diagnosis that reveals an annual energy consumption of 90,672 kWh, accounting for 35% of production costs, and a suboptimal waste management system, with only 40% internal reincorporation and 35% sent to landfill (PH Plásticos Hogar SAS, 2024a; Ruiz, 2024). The methodology is based on the Cross-Industry Standard Process for Data Mining (CRISP-DM), the industry-standard framework for data analytics projects. This model structures the work into six iterative phases, ensuring a rigorous connection between business objectives and the analytical solution. This project begins with the business understanding phase, applying strategic analysis tools (PESTEL, Porter's Five Forces, SWOT), then moves to data understanding and preparation of operational and financial data, modeling of feasibility scenarios, and finally, the evaluation of the proposed solutions. This approach is enriched by cutting-edge conceptual frameworks, including the Quintuple Helix model and servitization, derived from an academic internship at TecnoCampus Mataró (Spain). The proposed solution is structured around three strategic pillars: 1) the implementation of an Energy Management System (EnMS) based on ISO 50001 principles to optimize consumption; 2) the installation of a 10 kW photovoltaic solar self-generation system, whose feasibility analysis demonstrates an accelerated return on investment due to tax incentives under Law 2099 of 2021; and 3) a circular economy model to increase the wastePág.
Lista de Figuras 8
Lista de Tablas 9
Introducción 9
Objetivos 12
Justificación 14
Marco Institucional 18
Marco Contextual y Conceptual 25
Diseño Metodológico del Trabajo de Grado en Modalidad Consultoría 32
Diagnóstico Organizacional 38
Resultados de la Solución 47
Conclusiones y Recomendaciones 60
Referencias Bibliográficas 63
Anexos 68Magíster en Administración de EmpresasMaestrí
Business model for a theme Park, Farm-Type, Self-Sustainable with an emphasis on animal welfare – ANIMARTE
No full textEste trabajo presenta el diseño y validación del modelo de negocio ANIMARTE S.A.S., un parque temático tipo granja autosostenible ubicado en Guasca, Cundinamarca. El proyecto busca reconectar a las familias con la naturaleza mediante experiencias educativas y recreativas que promueven el bienestar animal, la sostenibilidad ambiental y el consumo agrícola responsable.
El estudio integra un análisis de mercado, sectorial y financiero, junto con la aplicación de modelos de innovación como la Economía Circular, la Innovación Abierta y el Canvas Sostenible. Los resultados muestran la viabilidad económica, social y ambiental del proyecto, destacando la diversificación de ingresos a través de entradas, talleres y productos agrícolas.
Además, ANIMARTE se consolida como una propuesta de ecoturismo sostenible con impacto social al generar empleo para personas mayores de 50 años y conservar más de 5.700 m² de bosque andino. El trabajo concluye que el parque tiene alto potencial de crecimiento y posicionamiento en el mercado colombiano de turismo rural y educativo.This work presents the design and validation of the business model ANIMARTE S.A.S., a self-sustainable farm-themed park located in Guasca, Cundinamarca. The project aims to reconnect families with nature through educational and recreational experiences that promote animal welfare, environmental sustainability, and responsible agricultural consumption.
The study includes market, sector, and financial analysis, while applying innovation models such as Circular Economy, Open Innovation, and the Sustainable Business Model Canvas. Findings demonstrate the project’s economic, social, and environmental feasibility, highlighting income diversification through admissions, workshops, and agricultural products.
Additionally, ANIMARTE stands out as a sustainable ecotourism initiative, with social impact by creating jobs for people over 50 years old and conserving more than 5,700 m² of Andean forest. The thesis concludes that the park has high growth potential and strong positioning within the Colombian rural and educational tourism market.Magíster en InnovaciónMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::ENTREPRENEURSHIP GROUP LEON DARIO PARRA BERNAL Categoría A COL0011599::Creación de empresa
Design of a treatment and reuse system for produced water in the Oil & Gas industrial area for the irrigation of rural roads and agricultural crops, under an approach of sustainability, circular economy, and digital transformation
No full textLa producción de petróleo en campos maduros genera volúmenes considerables de agua coproducida. Este efluente contiene sales, hidrocarburos, metales pesados y microorganismos que dificultan su disposición (USGS, 2020). En muchas operaciones esta agua se desecha por reinyección o vertimiento, desperdiciando un recurso que podría valorizarse para riego de cultivos, uso en vías o aplicaciones industriales. La normativa colombiana promulgó la Resolución 1256 de 2021, que estableció dos modalidades de uso del agua residual—reúso y recirculación—y derogó la Resolución 1207 de 2014 (PGP Abogados, 2021). El reúso requiere concesión de agua residual y cumplimiento de criterios de calidad, especialmente para agricultura, mientras que la recirculación se autoriza para operaciones internas sin contacto con el suelo (PGP Abogados, 2021). Sin embargo, los operadores carecen de herramientas accesibles que integren variables técnicas, normativas y socioeconómicas para seleccionar sistemas de tratamiento y evaluar su viabilidad.
El proyecto propone diseñar una herramienta digital (dashboard o aplicación web) que integre un árbol de decisiones con un módulo de evaluación de resultados para apoyar la selección de sistemas de reúso del agua coproducida en campos petroleros. La herramienta incorporará variables de calidad del agua, requisitos normativos de la Resolución 1256 de 2021, criterios técnicos (microfiltración, filtración con cáscara de nuez, entre otros) y aspectos económicos y sociales. Además, se diseñará un sistema piloto de tratamiento basado en filtración con cáscara de nuez, complementado con microfiltración, cumpliendo los límites permisibles para reúso en riego y otros usos. Finalmente, se realizará la caracterización fisicoquímica y microbiológica del agua coproducida como insumo para la base de datos y validación del modelo. La entrega se organiza según las guías de la asignatura, incluyendo introducción, planteamiento del problema, preguntas de investigación, objetivos, justificación, marco de referencia, metodología y conclusionesOil production in mature fields generates significant volumes of produced water. This effluent contains salts, hydrocarbons, heavy metals, and microorganisms that complicate its disposal (USGS, 2020). In many operations, this water is discarded through reinjection or discharge, wasting a resource that could be valorized for crop irrigation, road maintenance, or industrial applications. Colombian regulations established by Resolution 1256 of 2021 define two modalities for wastewater use—reuse and recirculation—replacing Resolution 1207 of 2014 (PGP Abogados, 2021). Reuse requires a wastewater concession and compliance with quality criteria, particularly for agricultural purposes, while recirculation is authorized for internal operations without soil contact (PGP Abogados, 2021). However, operators currently lack accessible tools that integrate technical, regulatory, and socioeconomic variables to support the selection of treatment systems and evaluate their feasibility.
This project proposes the design of a digital tool (dashboard or web application) that integrates a decision tree and an evaluation module to assist in selecting produced water reuse systems in oilfields. The tool incorporates water quality parameters, regulatory requirements from Resolution 1256 of 2021, technical criteria (such as walnut shell filtration and microfiltration), and economic and social aspects. In addition, a pilot treatment system based on walnut shell filtration, complemented by microfiltration, will be designed to meet the permissible limits for reuse in irrigation and other applications. Finally, the physicochemical and microbiological characterization of produced water will be performed to feed the database and validate the model. The report is structured according to the course guidelines, including an introduction, problem statement, research questions, objectives, justification, theoretical framework, methodology, and conclusions.Ingeniero IndustrialPregrad
Knowledge management model for ERP software consulting projects in the company SIESA
No full textEl presente trabajo tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión del conocimiento para los proyectos de consultoría de software ERP en la compañía SIESA. Para ello, se diagnosticó la situación actual de la gestión del conocimiento con base en referentes teóricos, a través de un enfoque mixto. El diagnóstico evidenció debilidades en los procesos de creación, documentación, evaluación y divulgación del conocimiento, lo que justificó la necesidad de una solución estructurada.
El modelo propuesto integra estas cuatro variables clave desde un enfoque tecnológico y estratégico, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y reducir los reprocesos en los proyectos de consultoría. La creación del conocimiento se fortalece mediante espacios colaborativos, formación continua y herramientas digitales. La evaluación se articula con mecanismos como KPIs, auditorías internas y retroalimentación, asegurando la calidad del conocimiento aplicado. La divulgación se apoya en plataformas digitales y comunidades de práctica que facilitan el acceso oportuno a la información. La documentación se organiza en repositorios centralizados y actualizados, permitiendo la sistematización de experiencias y la reutilización del conocimiento.
Este modelo busca contribuir a la mejora continua en los procesos de implementación ERP y elevar la satisfacción del cliente mediante una gestión del conocimiento más efectiva.This work aims to design a knowledge management model for ERP software consulting projects at the company SIESA. To achieve this, the current state of knowledge management was diagnosed based on theoretical frameworks through a mixed method approach. The diagnosis revealed weaknesses in the processes of knowledge creation, documentation, evaluation, and dissemination, which justified the need for a structured solution.
The proposed model integrates these four key variables from a technological and strategic perspective, with the goal of improving operational efficiency and reducing rework in consulting projects. Knowledge creation is strengthened through collaborative spaces, continuous training, and digital tools. Evaluation is supported by mechanisms such as KPIs, internal audits, and feedback processes, ensuring the quality and relevance of the applied knowledge. Dissemination relies on digital platforms and communities of practice that facilitate timely access to information. Documentation is organized in centralized and updated repositories, enabling the systematization of experiences and the efficient reuse of knowledge.
This model seeks to contribute to the continuous improvement of ERP implementation processes and to enhance customer satisfaction through more effective knowledge management.Introducción 10
Objetivos 14
Objetivo General 14
Objetivos Específicos 14
Justificación 15
Marco Institucional 17
Presentación general de la empresa 17
Referentes estratégicos 17
Estructura organizacional 19
Análisis del sector 22
Marco de Referencia 28
Gestión del conocimiento 28
Definición: 28
Modelo de Gestión de conocimiento Ba 32
Modelo gestión del conocimiento de integración de tecnología de Kerschberg 37
Modelo de gestión del conocimiento American Society for Information 39
Modelo de gestión del conocimiento Benavides Velasco & Quintana García 42
Lecciones aprendidas 47
Lecciones aprendidas según PMBOK del PMI 48
Lecciones aprendidas según ICB4 de IPMA 49
Lecciones aprendidas según PRINCE2 de AXELOS 49
Lecciones aprendidas según APMBOK de APM 50
Gestión de la Configuración en proyectos ERP 51
Gestión y planificación de la Configuración 52
Identificación de la Configuración 53
Gestión de Cambios de la Configuración 53
Configuración, estado, contabilidad y métricas 53
Herramientas Tecnológicas 54
Inteligencia Artificial (IA) 55
Definición de la IA. 55
Evolución de la IA. 55
Impacto de la IA en las organizaciones 56
Plataformas de datos y creación de aplicaciones sin código 56
Modelos de implementación de ERP 57
Impacto de la Gestión del Conocimiento en la Competitividad 57
Diseño Metodológico 59
Tipo de investigación 59
Análisis externo 61
Población, muestra y ficha técnica 63
Identificación de las variables 64
Instrumento de análisis interno 64
Validación del instrumento de medición 66
Diagnóstico Organizacional 69
Procesamiento estadístico de datos 69
Análisis de los resultados 69
Variable 1: Creación del Conocimiento: 69
Variable 2: Evaluación del Conocimiento: 76
Variable 3: Divulgación del Conocimiento: 81
Variable 4: Documentación del Conocimiento: 85
Diagnóstico de la situación actual de la gestión del conocimiento en SIESA 90
Modelo de gestión de conocimiento para los proyectos de consultoría de software ERP en la compañía SIESA 91
Creación del Conocimiento 92
Evaluación del Conocimiento 98
Proceso de evaluación de la gestión del conocimiento para SIESA: 101
Divulgación del Conocimiento 103
Documentación del conocimiento 106
Plan de implementación modelo de gestión de conocimiento SIESA 109
Fase 1: Diagnóstico Inicial y Planeación Estratégica 109
Fase 2: Diseño de Infraestructura y Estructuración de Contenidos 110
Fase 3: Captura y Documentación del Conocimiento 110
Fase 4: Divulgación y Formación Continua 110
Fase 5: Evaluación, Seguimiento y Mejora Continua 111
Recursos Requeridos para la implementación del modelo de gestión de conocimiento SIESA 113
Barreras organizacionales o culturales 116
Indicadores para medir el impacto del modelo 117
Conclusiones y Recomendaciones 118
Referencias 122Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Innovative strategies for adult english learning: a neuroscience-Based, accelerated learning approach
No full textEl presente estudio aborda las estrategias innovadoras para el aprendizaje de inglés en adultos, integrando principios de la neurociencia y el aprendizaje acelerado como herramientas clave para superar las limitaciones cognitivas y emocionales propias de la adultez. La investigación se desarrolló con estudiantes de posgrado de la Universidad EAN, en edades entre 30 y 50 años, quienes enfrentan barreras como la disminución en la velocidad de procesamiento, la memoria de trabajo reducida, la ansiedad y el temor al error.
El proyecto diseñó e implementó un programa educativo basado en técnicas de repetición espaciada, aprendizaje multisensorial y gamificación, complementado con el uso de plataformas tecnológicas y aplicaciones con soporte en inteligencia artificial. La metodología adoptó un enfoque mixto, con análisis cuantitativo (pruebas pretest y postest, cuestionarios y correlaciones estadísticas) y cualitativo (entrevistas y observaciones), lo que permitió validar la efectividad de las estrategias aplicadas.
Los resultados evidencian una mejora significativa en el nivel de inglés de los participantes (+17.9 puntos en promedio) y un aumento notable en la motivación (+1.4 en escala Likert), confirmando que la motivación intrínseca y la participación activa son determinantes para el éxito del aprendizaje en adultos. Asimismo, se identificó una correlación positiva moderada (r = 0.62) entre motivación y desempeño en el idioma.
En conclusión, el estudio demuestra que las estrategias pedagógicas fundamentadas en la neurociencia y el aprendizaje acelerado potencian la adquisición del inglés en adultos, fortalecen la confianza y generan un impacto positivo en su desarrollo académico, profesional y social.This study explores innovative strategies for adult English learning, integrating principles of neuroscience and accelerated learning to address the cognitive and emotional challenges of adulthood. Conducted with graduate students from Universidad EAN (aged 30–50), the research focused on overcoming barriers such as reduced processing speed, working memory limitations, anxiety, and fear of failure.
An educational program was designed and implemented using spaced repetition, multisensory learning, and gamification, supported by digital platforms and AI-based applications. A mixed-method approach combined quantitative analysis (pre- and post-tests, questionnaires, statistical correlations) with qualitative insights (interviews and classroom observations).
Results showed a significant improvement in English proficiency (+17.9 points on average) and a notable increase in motivation (+1.4 on a Likert scale). A positive moderate correlation (r = 0.62) was found between intrinsic motivation and language performance.
In conclusion, the findings confirm that neuroscience-based and accelerated learning strategies significantly enhance English acquisition in adults, boost confidence, and positively impact academic, professional, and social development.Resumen ............................................................................................................................ 4
1. Problema de investigación ........................................................................................... 5
1.1. Antecedentes del problema ......................................................................................... 5
1.2. Descripción del problema .......................................................................................... 6
2. Pregunta de investigación ............................................................................................ 7
3. Objetivos ..................................................................................................................... 7
3.1. Objetivo general ........................................................................................................ 7
3.2. Objetivos específicos ................................................................................................ 7
4. Justificación ................................................................................................................ 7
5. Viabilidad del proyecto ............................................................................................... 8
6. Marco teórico .............................................................................................................. 9
6.1. Introducción .............................................................................................................. 9
6.2. Neurociencia y aprendizaje de idiomas en la adultez ............................................... 9
6.2.1. Plasticidad cerebral y aprendizaje de segundas lenguas ...................................... 9
6.2.2. Factores emocionales y motivacionales en el aprendizaje ................................ 10
6.2.3. Rol de la memoria en el aprendizaje del inglés ................................................. 10
6.3. Aprendizaje acelerado y metodologías innovadoras ................................................ 11
6.3.1. Aprendizaje acelerado y repetición espaciada .................................................. 11
6.3.2. Enfoques multisensoriales y gamificación ....................................................... 11
6.4. Tecnología en educación .......................................................................................... 12
6.4.1. Aplicaciones con soporte IA ............................................................................. 12
6.4.2. Pearson .............................................................................................................. 13
6.4.3. Google Classroom ............................................................................................. 14
6.4.4. Conclusión ......................................................................................................... 14
7. Marco institucional .................................................................................................... 14
7.1. Información general de la Universidad EAN ........................................................... 15
7.2. Características de los programas de posgrado ........................................................ 15
7.3. Contexto de la investigación .................................................................................... 16
7.4. Procesos y áreas de intervención ............................................................................. 16
8. Metodología ............................................................................................................... 16
8.1. Enfoque de la investigación ..................................................................................... 17
8.2. Diseño de la investigación ....................................................................................... 17
8.3. Alcance del estudio .................................................................................................. 17
8.4. Definición de variables ............................................................................................ 18
8.5. Población y muestra ................................................................................................ 18
8.6. Instrumentos de recolección de datos ...................................................................... 19
8.7. Técnicas de análisis de datos ................................................................................... 19
8.8. Consideraciones éticas ............................................................................................. 20
8.9. Limitaciones del estudio .......................................................................................... 20
9. Diseño de segundo nivel ............................................................................................. 20
9.1. Conceptualización del uso de modelos, referentes y técnicas de intervención ........ 20
9.2. Caracterización de los componentes y elementos funcionales del modelo aplicado ........................................................................................................................ 21
9.3. Selección y diseño de instrumentos para recolección de información .................... 21
9.4. Técnicas para el análisis de datos ............................................................................. 22
10. Análisis estadístico de los datos recolectados ......................................................... 23
10.1. Naturaleza de las variables ..................................................................................... 23
10.1.2. Análisis descriptivo .......................................................................................... 24
10.1.3. Resultados ........................................................................................................ 24
10.2. Análisis correlacional ............................................................................................. 24
10.2.1. Visualización de datos ...................................................................................... 25
10.2.2. Interpretación de los datos ............................................................................... 26
10.2.3. Conclusión del gráfico ...................................................................................... 26
10.3. Interpretación de los resultados .............................................................................. 27
10.3.1. Interpretación de la gráfica ............................................................................... 29
10.4. Análisis de los resultados ....................................................................................... 29
11. Referencias ............................................................................................................... 31Especialista en Psicología EducativaEspecializaciónPEDAGOGIA DIDÁCTICA Y CONTEMPORÁNEA::AMBIENTES DE APRENDIZAJE SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría A COL0017879::Innovación y Pedagogía en Educación Superio