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Functional pharmacy ecommerce - White label 2025
No full textEste trabajo de grado analiza el desarrollo y optimización de un e-commerce de farmacia funcional bajo el modelo de marca blanca en el contexto colombiano. El estudio se enfoca en fortalecer la presencia digital de Nutrabiotics mediante una propuesta centrada en personalización, acompañamiento profesional y fidelización del cliente. A partir de un enfoque metodológico mixto, se integran entrevistas, encuestas y análisis estratégico (DOFA, PESTEL y PEZ). Los resultados evidencian brechas en la experiencia del usuario y oportunidades de mejora en analítica digital y UX en salud. Asimismo, se aborda el marco legal y regulatorio del comercio electrónico farmacéutico en Colombia. El proyecto propone un modelo escalable, ético y normativamente viable. Finalmente, se concluye que la farmacia funcional digital puede generar valor sostenible en el ecosistema de salud.This master’s thesis analyzes the development and optimization of a functional pharmacy e-commerce under a private label model in the Colombian market. The study focuses on strengthening Nutrabiotics’ digital presence through personalization, professional guidance, and customer loyalty. A mixed-methods approach was applied, combining interviews, surveys, and strategic analysis tools (SWOT, PESTEL, and PEZ). Findings reveal gaps in user experience and opportunities in digital analytics and health UX. The research also addresses the legal and regulatory framework of pharmaceutical e-commerce in Colombia. A scalable and ethically compliant model is proposed. The study concludes that digital functional pharmacies can create sustainable value within the health ecosystem.Magíster en Mercadeo DigitalMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Marketing en las organizacionesEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Modernización de organizacione
Optimization of the training department at Colpensiones: keys to effective training for Front Office and Call Center Staff
No full textEl presente proyecto de investigación tiene como propósito analizar y fortalecer los procesos de capacitación del personal del Front Office y del Call Center de Colpensiones, con el fin de mejorar la calidad del servicio y la experiencia ciudadana en el marco de la Gerencia del Servicio. La investigación surge ante los desafíos normativos, tecnológicos y operativos que enfrenta la entidad, especialmente tras la promulgación de la Ley 2466 de 2025, que exige una mayor preparación del talento humano en el sector público.
Se ha identificado una brecha entre los programas de formación actuales y las necesidades reales del servicio, evidenciada en deficiencias técnicas y socioemocionales que impactan la eficiencia institucional, generan reprocesos y afectan la percepción ciudadana. Factores como el incremento de trámites, la complejidad normativa, el estrés laboral y el limitado aprovechamiento de herramientas tecnológicas refuerzan la necesidad de un modelo de capacitación más integral y estratégico.
La investigación adopta un enfoque cualitativo, descriptivo y documental, mediante el estudio de caso centrado en Colpensiones y el análisis de fuentes institucionales y académicas. El objetivo general consiste en fortalecer las competencias técnicas, comunicativas y emocionales del personal de atención a través del diseño de un programa de capacitación integral y continuo, orientado a la estandarización de protocolos, reducción de errores y desarrollo de habilidades socioemocionales.
Desde el marco teórico, la capacitación organizacional se aborda como un eje estratégico de la gestión del talento humano y de la gerencia del servicio, destacando su impacto en la experiencia ciudadana, la confianza institucional y la sostenibilidad del servicio público. En conclusión, el fortalecimiento del Departamento de Capacitación se proyecta como una estrategia clave para consolidar una cultura organizacional centrada en la excelencia, el aprendizaje continuo y la humanización de la atención en Colpensiones.This research project aims to analyze and strengthen the training processes of Front Office and Call Center staff at Colpensiones in order to improve service quality and citizen experience within the framework of Service Management. The study arises from the regulatory, technological, and operational challenges faced by the institution, particularly following the enactment of Law 2466 of 2025, which requires greater preparation of public sector human talent.
A gap has been identified between current training programs and actual service needs, reflected in technical and socio-emotional deficiencies that affect institutional efficiency, generate reprocessing, and impact citizens’ perception of service quality. Factors such as the increase in procedures, regulatory complexity, work-related stress, and limited use of technological tools highlight the need for a more comprehensive and strategic training model.
The research adopts a qualitative, descriptive, and documentary approach through a case study focused on Colpensiones and the analysis of institutional and academic sources. The general objective is to strengthen the technical, communicative, and emotional competencies of service personnel through the design of a comprehensive and continuous training program aimed at standardizing service protocols, reducing errors, and developing socio-emotional skills.
From a theoretical perspective, organizational training is addressed as a strategic axis of human talent management and service management, emphasizing its impact on citizen experience, institutional trust, and the sustainability of public service. In conclusion, strengthening the Training Department is projected as a key strategy to consolidate an organizational culture centered on excellence, continuous learning, and the humanization of service at Colpensiones.Especialista en Gerencia del ServicioEspecializaciónPEDAGOGIA DIDÁCTICA Y CONTEMPORÁNEA::AMBIENTES DE APRENDIZAJE SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría A COL0017879::Educación inclusiva, social y emocionalPEDAGOGIA DIDÁCTICA Y CONTEMPORÁNEA::AMBIENTES DE APRENDIZAJE SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría A COL0017879::Innovación y Pedagogía en Educación SuperiorPEDAGOGIA DIDÁCTICA Y CONTEMPORÁNEA::AMBIENTES DE APRENDIZAJE SANDRA CONSTANZA ORTEGA FERREIRA Categoría A COL0017879::Escenarios virtuales de Aprendizaj
Plan de mejoramiento para las prácticas ambientales en la policía nacional de Colombia
No full textEste trabajo desarrolla un plan de mejoramiento para la Política Ambiental de la Policía Nacional de Colombia, empleando criterios metodológicos de la gerencia de proyectos. La investigación parte de un diagnóstico institucional que identifica limitaciones en la formulación, implementación y evaluación de los programas ambientales, así como en la ausencia de indicadores claros, medibles y estandarizados. Mediante un enfoque descriptivo y no experimental, basado en análisis documental, matrices de evaluación y herramientas de diagnóstico (MIEHPA, HIFIA y DOFA), se evaluó la política ambiental vigente y sus programas asociados. Como resultado, se propone un plan de intervención estructurado en tres líneas estratégicas: fortalecimiento de indicadores ambientales, rediseño de la política ambiental en coherencia con estándares nacionales e internacionales, y un plan de educación ambiental orientado a consolidar una cultura institucional de sostenibilidad. Los hallazgos evidenciaron la necesidad de una mayor articulación entre los objetivos estratégicos, los programas y los mecanismos de seguimiento, con el fin de garantizar eficacia, transparencia y legitimidad en la gestión ambiental de la Policía Nacional.Este trabajo desarrolla un plan de mejoramiento para la Política Ambiental de la Policía Nacional de Colombia, empleando criterios metodológicos de la gerencia de proyectos. La investigación parte de un diagnóstico institucional que identifica limitaciones en la formulación, implementación y evaluación de los programas ambientales, así como en la ausencia de indicadores claros, medibles y estandarizados. Mediante un enfoque descriptivo y no experimental, basado en análisis documental, matrices de evaluación y herramientas de diagnóstico (MIEHPA, HIFIA y DOFA), se evaluó la política ambiental vigente y sus programas asociados. Como resultado, se propone un plan de intervención estructurado en tres líneas estratégicas: fortalecimiento de indicadores ambientales, rediseño de la política ambiental en coherencia con estándares nacionales e internacionales, y un plan de educación ambiental orientado a consolidar una cultura institucional de sostenibilidad. Los hallazgos evidenciaron la necesidad de una mayor articulación entre los objetivos estratégicos, los programas y los mecanismos de seguimiento, con el fin de garantizar eficacia, transparencia y legitimidad en la gestión ambiental de la Policía Nacional.Contenido
Lista de Ilustraciones 10
Lista de Tablas 11
Introducción 12
Objetivos 17
Objetivo general 17
Objetivos específicos 17
Justificación 18
Marco Institucional 22
Base Legal y Constitucional 22
Estructura Orgánica de la Policía Nacional 23
Mapa de Procesos de la Policía Nacional 24
Marco de Gerencia Policial 26
Marco Estratégico de la Policía Nacional 30
Generalidades de las políticas de la Policía Nacional 30
Política Ambiental de la Policía Nacional 31
Marco de Referencia 33
Referentes Teóricos y Conceptuales 33
Referentes Normativos 36
Referentes Empíricos y Estudios Previos 38
Protección del Medio Ambiente y Justicia Ambiental en Chile: un enfoque criminológico para la prevención y persecución de delitos ambientales 42
Diseño Metodológico 44
Perfeccionamiento del razonamiento para el objetivo 1: Diagnosticar la aplicación de la Política Ambiental de la Policía Nacional y sus objetivos desde su creación hasta su más reciente actualización. 48
Perfeccionamiento del razonamiento para el objetivo 2: Evaluar los programas e indicadores ambientales de la Política Ambiental de la Policía Nacional empleando componentes de gestión de proyectos. 49
Perfeccionamiento del razonamiento para el objetivo 3: Proponer mejoras para los procesos y lineamientos del sistema de gestión ambiental a partir del diagnóstico de la Política Ambiental. 50
Perfeccionamiento del razonamiento para el objetivo 4: Diseñar un plan de implementación para las mejoras propuestas a la Política Ambiental de la Policía Nacional. 50
Diagnóstico Organizacional 51
Evaluación Política Ambiental Actual 57
Planeación preventiva y sostenibilidad 62
Adherencia a la legislación y cumplimiento normativo 62
Desarrollo integral y objeto de evaluación 63
Deficiencia en la medición e indicadores 63
Débil aplicación en los enfoques diferenciales y territoriales 64
Diagnostico Programas Ambientales 66
Programas ambientales 66
Indicadores Política Ambiental 69
Suite Visión Empresarial 74
Sistema de Información de Bienes Inmuebles (SIBIN 2.0) 76
Análisis Herramienta integrada de Fortalecimiento de Indicadores Ambientales Institucionales” (HIFIA) 77
Alineación Estratégica 77
Integración del Modelo 78
Evaluación de Procesos 79
Evaluación de Programas 80
Indicadores SMART 81
Matriz DOFA 82
Plan de Intervención 84
Metodología de validación 85
Alcance 87
Direccionamiento estratégico 87
Plan de acción en Gestión Ambiental 87
Rediseño de la política ambiental 88
Estructuración de indicadores ambientales (KPIs) 88
Plan de educación ambiental 89
Conclusiones y Recomendaciones 91
Referencias 96Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyecto
Strategic design for operational optimization in egg production: The Avinal case
No full textEl presente trabajo titulado Diseño estratégico para la optimización operativa en la producción de huevo analiza la necesidad de optimizar los procesos operativos de la empresa Avícola Nacional S.A., dedicada a la producción y comercialización de huevo en Colombia. A partir de un diagnóstico organizacional integral, se identificaron limitaciones en la gestión de la información, la trazabilidad de los procesos productivos, la estandarización de procedimientos y la coordinación interdepartamental, factores que afectan la productividad, la eficiencia y el control operativo. El propósito principal fue diseñar estrategias, herramientas y lineamientos de mejora que incrementen la eficiencia, reduzcan reprocesos y promuevan una cultura de innovación tecnológica. La metodología empleada fue de tipo descriptivo con enfoque mixto, combinando revisión documental, entrevistas y encuestas internas y análisis de los sistemas de información existentes. Los resultados evidencian avances en la gestión de procesos productivos, la optimización del flujo de datos y la integración de plataformas tecnológicas como Power BI y Almera. Se concluye que la incorporación de soluciones digitales alineadas con los objetivos estratégicos fortalece la eficiencia, mejora la comunicación interna y consolida la toma de decisiones basada en información precisa y oportuna.The present study, titled strategic designed for the operative efficiency in the egg production, analyses the need to optimize internal processes in Avicola Nacional S.A., a Colombian poultry company dedicated to the production and commercialization of eggs. Through a comprehensive organizational diagnosis, several limitations were identified in information management, process traceability, standardization of procedures, and interdepartmental coordination, which directly affected productivity, efficiency, and operational control. The main goal of the research was to design strategies, tools, and improvement guidelines to enhance efficiency, reduce reprocessing, and promote technological culture and continuous innovation. The assignment followed a descriptive methodology with a mixed approach, combining documentary review, internal interviews, and analysis of the company’s existing information systems. The results shows significant progress in process management, data integration, and the implementation of technological platforms such as Power BI and Almera. It is concluded that the adoption of digital solutions aligned with Avinal’s strategic objectives contributing to operational strengthening, the optimization of resources, and decision-making based on reliable and timely information, thus generating a sustainable competitive advantage for the organization.Magíster en Administración de EmpresasMaestrí
Business plan for the creation of a specialty chocolate shop in Bogotá
No full textEl presente trabajo desarrolla un modelo de negocio para una tienda especializada en chocolate a la mesa en la ciudad de Bogotá, con el propósito de proponer una alternativa empresarial sostenible y sustentable. La iniciativa busca combinar la oferta de productos derivados del cacao en un ambiente acogedor, mientras fomenta tanto el consumo responsable como el conocimiento y la valoración del cacao nacional, reconociéndolo como un recurso de alto potencial cultural, gastronómico y económico. Esta iniciativa se encuentra fundamentada en la tendencia global hacia el consumo responsable, la necesidad de fortalecer la identidad productiva del país y la limitada oferta de tiendas especializadas en la capital, a pesar de la relevancia del cacao colombiano en los mercados internacionales. Con el fin de recolectar la información para garantizar la viabilidad del proyecto, se aplicó una metodología mixta que permitió analizar; expectativas, hábitos de consumo, canales de distribución y el conocimiento de los consumidores sobre el cacao, arrojando resultados que muestran un interés creciente por el consumo de chocolate colombiano, una valoración positiva hacia modelos de negocio que integren sostenibilidad, calidad y experiencias, y una necesidad de educación respecto a los beneficios del cacao y su relevancia cultural. En conclusión, el modelo propuesto es viable y responde a una demanda latente en la ciudad, ofreciendo oportunidades de diferenciación, educación, posicionamiento y desarrollo del sector chocolateroThis paper develops a business model for a specialty chocolate shop in Bogotá, aiming to propose a sustainable business alternative. The initiative seeks to combine a range of cacao-derived products in a welcoming environment, while promoting responsible consumption and fostering knowledge and appreciation of Colombian cacao, recognizing it as a resource with high cultural, gastronomic, and economic potential. This initiative is based on the global trend toward responsible consumption, the need to strengthen the country's productive identity, and the limited number of specialty shops in the capital, despite the importance of Colombian cacao in international markets. To gather information to ensure the project's viability, a mixed-methods approach was used to analyze consumer expectations, consumption habits, distribution channels, and knowledge about cacao. The results show a growing interest in consuming Colombian chocolate, a positive view of business models that integrate sustainability, quality, and experiences, and a need for education regarding the benefits of cacao and its cultural significance. In conclusion, the proposed model is viable and responds to a latent demand in the city, offering opportunities for differentiation, education, positioning, and development of the chocolate sector.Introduction .............................................................................................................. 13
General Objective ........................................................................................................ 17
Specific Objectives ...................................................................................................... 17
Value Proposition ......................................................................................................... 17
Nature of the Project ................................................................................................. 19
Short-, Medium-, and Long-Term Business Objectives .............................................. 20
Description of Products and Services .......................................................................... 22
Sector Analysis ............................................................................................................ 25
PESTEL Framework and PORTER Forces ................................................................... 25
Internal Capabilities and External Impacts – SWOT .................................................... 41
Market Validation and Research .................................................................................. 44
Pilot Market Study ........................................................................................................ 55
Objectives ..................................................................................................................... 55
Variables ....................................................................................................................... 56
Population and Sample ................................................................................................ 57
Results ......................................................................................................................... 59
Marketing Introduction Strategy and Plan .................................................................... 63
Product and Service Strategies .................................................................................... 64
Distribution Strategies .................................................................................................. 64
Revenue Strategies ...................................................................................................... 65
Pricing Strategy ............................................................................................................. 66
Communication and Promotion Strategies ................................................................... 67
Technical Aspects ......................................................................................................... 68
Production and Service Delivery Objectives ................................................................. 68
Process Description ....................................................................................................... 70
Requirements and Infrastructure .................................................................................. 73
Organizational and Legal Aspects ............................................................................... 78
Mission ......................................................................................................................... 78
Vision ............................................................................................................................ 78
Organizational Structure .............................................................................................. 78
Roles and Functions ..................................................................................................... 79
Key Factors in Human Talent Management ................................................................. 81
Corporate Governance Framework ............................................................................. 82
Legal Aspects ............................................................................................................... 84
Legal Structure and Type of Company ........................................................................ 84
Personnel Budget ......................................................................................................... 85
Financial Aspects ......................................................................................................... 86
Sustainability Approach ............................................................................................... 90
Conclusions .................................................................................................................. 93
References .................................................................................................................... 96
Annexes ....................................................................................................................... 101
Annex 1 PESTEL Framework ...................................................................................... 101
Annex 2 Entrepreneur Competency Self-Assessment ................................................. 135
Annex 3 Data Collection Instrument ............................................................................ 136
Annex 4 Results ............................................................................................................ 142
Annex 5 Financial Projection ....................................................................................... 144
List of Figures
Figure 1 Problem Tree .................................................................................................... 15
Figure 2 Factors Evaluated in the PESTEL Framework ............................................... 26
Figure 3 Impact of the Evaluated Factors on the Business Model ................................ 27
Figure 4 Factors Evaluated in PORTER’s Forces ........................................................ 31
Figure 5 Potential Market in Bogotá Distributed by Age Group ..................................... 41
Figure 6 SWOT Matrix .................................................................................................... 42
Figure 7 Buyer Persona ................................................................................................... 46
Figure 8 Empathy Map ................................................................................................... 49
Figure 9 Value Proposition Canvas .............................................................................. 50
Figure 10 System Mapping ............................................................................................ 51
Figure 11 Sustainable Canvas Model ............................................................................. 54
Figure 12 Expectations Regarding the Value Proposition ............................................. 60
Figure 13 Knowledge About Cocoa ............................................................................... 62
Figure 14 Value Chain ..................................................................................................... 72
Figure 15 Management Model ........................................................................................ 76
Figure 16 Organizational Chart ....................................................................................... 81
Figure 17 Corporate Governance .................................................................................... 83
Figure 18 Percentage Growth Projection ........................................................................ 88
Figure 19 Sustainable Development Goals Impacted .................................................... 91
List of Tables
Table 1 Threat of New Entrants ..................................................................................... 32
Table 2 Supplier Bargaining Power ............................................................................... 33
Table 3 Buyer Bargaining Power ................................................................................... 34
Table 4 Competitor Rivalry/Alliance ............................................................................... 36
Table 5 Competition in Bogotá ....................................................................................... 38
Table 6 Threat of Substitute Products or Services ........................................................ 39
Table 7 Entrepreneurial Validation Map Results ............................................................ 44
Table 8 Technical Sheet ................................................................................................ 69
Table 9 Production Projection ......................................................................................... 75
Table 10 Technology Budget ......................................................................................... 76
Table 11 Infrastructure Budget ....................................................................................... 77
Table 12 Machinery and Equipment Budget .................................................................. 77
Table 13 Supplies Budget ............................................................................................... 77
Table 14 Operating Expenses Budget ............................................................................ 78
Table 15 First-Year Payroll Costs .................................................................................... 85
Table 16 Projected Sales and Costs ............................................................................... 87
Table 17 Loan Amortization ............................................................................................ 89Magíster en Administración de EmpresasMaestrí
Proposal for a biogas generation system from residual açai biomass for agro-industrial communities of Guaviare
No full textEl acceso limitado a la energía en zonas rurales remotas del departamento del Guaviare representa una limitación significativa para el desarrollo social y productivo, debido principalmente a la dependencia de combustibles fósiles y a la insuficiente infraestructura eléctrica. Simultáneamente, la creciente producción de açaí ha generado grandes volúmenes de residuos agroindustriales, principalmente semillas y fibras, que carecen de una gestión adecuada y plantean desafíos ambientales a pesar de su significativo potencial energético. Este estudio tiene como objetivo evaluar el desempeño de la digestión anaeróbica de la biomasa residual de açaí para determinar su viabilidad técnica y el potencial para la producción de biogás como fuente de energía alternativa para las comunidades rurales. La investigación se llevó a cabo utilizando un enfoque de métodos mixtos con un alcance correlacional y un diseño experimental a escala de laboratorio. La metodología se estructuró en tres etapas: caracterización fisicoquímica de la biomasa residual, evaluación experimental de la producción de biogás en condiciones controladas de digestión anaeróbica y un análisis preliminar de viabilidad técnica y económica. Se analizaron variables clave como el volumen de biogás y el contenido de metano. Los resultados demuestran el potencial energético de los residuos de açaí y apoyan la biodigestión anaeróbica como una estrategia sostenible para la valorización de residuos, la generación de energía renovable y la futura implementación en contextos rurales.Limited Access to energy in remote rural areas of the Guaviare department represents a significant constraint on social and productive development, primarily due to dependence on fossil fuels and insufficient electrical infrastructure. Simultaneously, the growing production of acai has generated large volumes of agro-industrial waste, mainly seeds and fibers, which lack adequate management and pose environmental challenges despite their significant energy potential. This study aims to evaluate the performance of anaerobic digestion of residual acai biomass to determine its technical feasibility and potential for biogas production as an alternative energy source for rural communities. The research was conducted using a mixed-methods approach with a correlational scope and a laboratory-scale experimental design. The methodology was structured in three stages: physicochemical characterization of the residual biomass, experimental evaluation of biogas production under controlled anaerobic digestion conditions and a preliminary analysis of technical and economic feasibility. Key variables such as biogas volume and methane content were analyzed. The results demonstrate the energy potential of acai waste and support anaerobic biodigestión as a sustainable strategy for waste valorization, renewable energy generation, and future implementation in rural contexts.RESUMEN 6
ABSTRACT 7
INTRODUCCIÓN 8
OBJETIVOS 10
Objetivo General 10
Objetivos Específicos 10
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA 11
JUSTIFICACIÓN 13
ANÁLISIS DE REQUERIMIENTOS 15
Requerimientos Funcionales 16
MARCO DE REFERENCIA 22
Contexto Energético en Zonas Rurales de Colombia 23
Pobreza Energética en Colombia 23
Cobertura Eléctrica Rural y Situación en el Guaviare 25
Energías Renovables y Transición Energética 26
Tipos de Energías Renovables 26
Bioenergía como Alternativa para Zonas Rurales 29
Características del Fruto de Açai 30
Biomasa Residual de Açaí como Recurso Energético 30
Composición Fisicoquímica de las Semillas y la Fibras de Açaí 31
Digestión Anaerobia y Producción de Biogás 32
Principios del Proceso de Digestión Anaerobia 32
Factores que Influyen en la Digestión Anaerobia 33
Composición del Biogás y Contextos Rurales 34
Digestato 35
Impacto del Digestato en los Suelos 36
Aplicación de Digestato en Cultivos 37
Economía Circular 38
Biogás y Economía Circular 38
Beneficios económicos y ambientales del biogás y biofertilizante 39
METODOLOGÍA 40
Enfoque de la Investigación 40
Alcance de la Investigación 40
Diseño de la Investigación 41
Etapas de Investigación 42
RESULTADOS Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 46
Caracterización de propiedades fisicoquímicas de biomasa residual 46
Caracterización del residuo de palmito como sustrato comparativo 47
Resultados de la caracterización fisicoquímica 49
Potencial Máximo teórico de producción de biogás 50
Establecimiento de la relación sustrato-inóculo y evaluación de potencial de producción de biogás 51
Evaluación del potencial de producción de biogás 53
Caracterización del proceso productivo del açaí desde la perspectiva de un experto 56
Análisis de la viabilidad técnica y económica del sistema 58
Viabilidad económica 60
Oportunidades de valorización tecnológica del residuo de açaí 66
CONCLUSIONES 68
REFERENCIAS 70Ingeniero QuímicoPregrad
Impact of an interactive website on the retention and application of corporate induction at Proyección Laboral S.A.S.
No full textEn proyección Laboral S.A.S., actualmente la inducción se lleva a cabo mediante una cartilla de única lectura, a raíz de esto se ha identificado que la información es muy poco retenida por los colaboradores quienes realizan consultas recurrentes generando sobrecargas operativas. El objetivo es comprobar si una página web interactiva mejora la comprensión y retención de la información. Para ello, se realizó una investigación referente a varias teorías que hablan de algunos métodos de aprendizaje como la andragogía y la carga cognitiva. La investigación se desarrolló con un enfoque mixto, para lo cual se aplicaron encuestas a los colaboradores en misión y entrevistas a expertos de las áreas encargadas de brindar soporte, la finalidad de estas era poder comparar la inducción tradicional con una página web, a través de la medición de la comprensión, la satisfacción y el impacto que genera administrativamente. Una vez realizadas las encuestas y las entrevistas se procedió con el análisis de los resultados y la discusión de estos, en donde se pudo evidenciar un incremento de 4,69 en cuanto a la retención del conocimiento y una reducción en las consultas operativas, así como un aumento en el promedio general de 2.36 a 4.28 en la satisfacción del proceso de inducción. Estos resultados confirman la aplicabilidad de los principios de andragogía y de la Teoría de la Carga Cognitiva. Se concluye que la página web interactiva es una solución integral y eficaz y se recomienda a Proyección Laboral S.A.S la adopción definitiva de la página web interactiva como el método estándar para todos los procesos de inducción y reinducción.At Proyección Laboral S.A.S., the onboarding process is currently conducted through a single-reading handbook. As a result, it has been identified that collaborators retain very little information, leading to recurring inquiries and generating operational overload. The objective of this study is to determine whether an interactive website improves information comprehension and retention. To achieve this, research was conducted on various learning theories, including andragogy and cognitive load theory.
The study was developed using a mixed-methods approach, applying surveys to employees on assignment and conducting interviews with experts from the support departments. The purpose was to compare traditional onboarding with an interactive website by measuring comprehension, satisfaction, and administrative impact. After conducting the surveys and interviews, the results were analyzed and discussed, revealing a 4.69 increase in knowledge retention, a reduction in operational inquiries, and an increase in the overall satisfaction average from 2.36 to 4.28 regarding the onboarding process.
These results confirm the applicability of the principles of andragogy and Cognitive Load Theory. It is concluded that the interactive website is a comprehensive and effective solution, and it is recommended that Proyección Laboral S.A.S. permanently adopt the interactive website as the standard method for all onboarding and re-onboarding processes.Resumen .......................................................................................................................................... 6
Problema de investigación .............................................................................................................. 7
Antecedentes ......................................................................................................................... 7
Descripción del problema ...................................................................................................... 9
Pregunta de Investigación ................................................................................................... 11
Objetivos ....................................................................................................................................... 11
Objetivo general .................................................................................................................. 11
Objetivos específicos ........................................................................................................... 11
Justificación ................................................................................................................................... 12
Marco teórico ................................................................................................................................ 14
De la inducción al Onboarding: Una transición estratégica para la integración del talento 14
Principios de la Andragogía: Fundamentos para el diseño del aprendizaje en adultos ....... 16
Mejora en el proceso de aprendizaje a través de la Teoría de la Carga Cognitiva .............. 18
Tecnología Educativa y Experiencia de Usuario (UX) como Pilares de la Retención ....... 21
Análisis del Sector y Benchmarking ................................................................................... 23
Marco legal .................................................................................................................................... 25
La Obligatoriedad de la Inducción en el SG-SST (Decreto 1072 de 2015) ........................ 26
Socialización de Mecanismos de Convivencia Laboral (Ley 1010 de 2006 y Resoluciones 652 y 1356 de 2012) ...................................................................................................................... 27
El Deber de Informar sobre Riesgos (Resolución 2400 de 1979) ....................................... 27
La Divulgación del Reglamento Interno y su Impacto (Sentencia C-931 de 2014) ........... 28
Metodología .................................................................................................................................. 30
Enfoque ............................................................................................................................... 30
Alcance ................................................................................................................................ 31
Diseño .................................................................................................................................. 31
Variables .............................................................................................................................. 32
Población ............................................................................................................................. 35
Muestra ................................................................................................................................ 36
3
Tipo de muestreo ................................................................................................................. 37
Métodos o instrumentos para la recolección de la información .......................................... 37
Técnicas de Análisis de Datos ............................................................................................. 40
Desarrollo y Arquitectura del Prototipo Web Interactivo ............................................................. 41
Análisis de Resultados .................................................................................................................. 43
Volumen y naturaleza de las consultas………………………………………………………………..46
Claridad y autonomía del colaborador ................................................................................ 47
Impacto en la eficiencia operativa ....................................................................................... 48
Discusión de los resultados ........................................................................................................... 48
Conclusiones ................................................................................................................................. 50
Recomendaciones y líneas futuras ................................................................................................ 52Especialista en Gestión HumanaEspecializació
Feasibility study for the creation of a data science consulting firm for SMEs in Bogotá DC
No full textEste proyecto tiene como objetivo estudiar la viabilidad de creación de DATAMAS, una empresa de consultoría en ciencia de datos dirigida a pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Bogotá. En un entorno donde la transformación digital es clave para la competitividad, muchas PYMEs enfrentan barreras en la adopción de herramientas de análisis de datos debido a la falta de conocimientos técnicos, limitaciones presupuestarias y el acceso restringido a tecnología especializada.
A partir del análisis del mercado, se identificó una creciente necesidad de soluciones de analítica de datos adaptadas a las capacidades y requerimientos de las PYMEs en sectores como comercio, manufactura y servicios. DATAMAS se enfocará en diseñar una oferta de servicios personalizados que faciliten la toma de decisiones estratégicas, optimizando operaciones mediante el uso de herramientas de inteligencia de negocios y modelado predictivo.
La metodología empleada para el desarrollo del plan de negocio incluye un estudio de mercado basado en encuestas y entrevistas con empresarios del sector, junto con un análisis de viabilidad técnica y financiera. También se utilizó el modelo de negocio sostenible como marco de referencia para estructurar la propuesta de valor, definir los segmentos de clientes y establecer estrategias de diferenciación.
Los resultados indican que existe un mercado en crecimiento para este tipo de servicios, con especial interés en soluciones accesibles, escalables y que permitan una implementación rápida. Se concluye que DATAMAS tiene un alto potencial de viabilidad, siempre que se establezca una estrategia diferenciadora basada en asesoría estratégica, personalización del servicio y precios competitivos.This project aims to study the feasibility of creating DATAMAS, a data science consulting firm targeting small and medium-sized enterprises (SMEs) in Bogotá. In an environment where digital transformation is key to competitiveness, many SMEs face barriers to adopting data analytics tools due to a lack of technical knowledge, budget limitations, and restricted access to specialized technology.
Based on market analysis, a growing need was identified for data analytics solutions adapted to the capabilities and requirements of SMEs in sectors such as commerce, manufacturing, and services. DATAMAS will focus on designing a customized service offering that facilitates strategic decision-making, optimizing operations through the use of business intelligence tools and predictive modeling.
The methodology used to develop the business plan includes a market study based on surveys and interviews with business owners in the sector, along with a technical and financial feasibility analysis. The sustainable business model was also used as a framework to structure the value proposition, define customer segments, and establish differentiation strategies.
The results indicate a growing market for these types of services, with particular interest in accessible, scalable solutions that allow for rapid implementation. It is concluded that DATAMAS has high viability potential, provided a differentiating strategy is established based on strategic consulting, service customization, and competitive pricing.Introducción ......................................................................................................... 21
Antecedentes de la idea de negocio ..........................................................................21
Problemática ..............................................................................................................25
Evidencia y Antecedentes ......................................................................................30
Necesidad del Mercado ..........................................................................................31
Objetivo General ........................................................................................................32
Propuesta de Valor ....................................................................................................33
Diferenciadores clave .............................................................................................33
Ventaja competitiva ................................................................................................35
Estructura del documento ..........................................................................................36
Naturaleza del proyecto ....................................................................................... 37
Origen de la idea de negocio .....................................................................................37
Descripción del modelo de negocio ...........................................................................37
Objetivos empresariales .............................................................................................40
Estado actual del negocio ..........................................................................................41
Descripción de productos y servicios .........................................................................42
Nombre, tamaño y ubicación de la empresa ..............................................................42
Potencial del mercado en cifras .................................................................................42
Ventajas competitivas del producto y/o servicio .........................................................43
Resumen de las inversiones requeridas ....................................................................43
Análisis del Sector ............................................................................................... 45
Factores Políticos ...................................................................................................46
Factores Económicos .............................................................................................48
Factores Sociales ...................................................................................................48
Factores Tecnológicos ...........................................................................................49
Factores Ecológicos ...............................................................................................49
Factores Legales ....................................................................................................49
Características del sector ...........................................................................................49
Análisis de las Fuerzas que Impactan el Negocio (Modelo de Porter) ........................51
Análisis de los Competidores .....................................................................................53
Conclusiones sobre la Viabilidad del Sector ...............................................................53
Validación e Investigación de Mercado................................................................ 55
Modelo de negocio y propuesta de valor ....................................................................55
Análisis del cliente frente a la propuesta de valor.......................................................55
Propuesta de valor ajustada ......................................................................................56
Estudio Piloto de Mercado .........................................................................................57
Resultados .................................................................................................................61
Estrategia y Plan de Introducción de Mercado ..................................................... 75
Objetivos de Mercadeo ..............................................................................................75
Estrategia de Mercadeo (Segmentación, Targeting y Posicionamiento - STP) ...........76
Estrategias de Producto y Servicio (Marketing Mix: Producto) ...................................76
Estrategias de Distribución (Marketing Mix: Plaza) ....................................................77
Estrategias de Precio – Modelo de Ingreso (Marketing Mix: Precio)...........................79
Estrategias de Comunicación y Promoción (Marketing Mix: Promoción) ....................80
Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo ....................................................................81
Aspectos Técnicos .............................................................................................. 83
Objetivos de prestación de servicio ............................................................................83
Ficha técnica de los productos y servicios .................................................................84
Descripción del proceso .............................................................................................86
Necesidades y requerimientos ...................................................................................87
Características de la tecnología .................................................................................88
Materias primas y suministros ....................................................................................88
Infraestructura ............................................................................................................89
Plan de producción y capacidad instalada .................................................................89
Modelo de gestión integral del proceso productivo .....................................................89
Procesos de investigación y desarrollo ......................................................................90
Presupuesto de producción .......................................................................................90
Presupuesto de infraestructura ..................................................................................91
Aspectos Organizacionales y Legales ................................................................. 93
Estructura organizacional ...........................................................................................93
Perfiles y funciones ....................................................................................................94
Factores Clave de la Gestión del Talento Humano ....................................................95
Esquema de Gobierno Corporativo ............................................................................96
Aspectos legales ........................................................................................................98
Estructura jurídica y tipo de sociedad ....................................................................... 101
Presupuesto salarial ................................................................................................ 102
Aspectos Financieros ........................................................................................ 105
Objetivos financieros ................................................................................................ 105
Supuestos económicos para la simulación............................................................... 106
Proyección de ventas ............................................................................................... 106
Proyección de gastos de mercadeo ......................................................................... 108
Proyección de costos de producción ........................................................................ 109
Presupuesto de inversión ......................................................................................... 112
Estados financieros .................................................................................................. 112
Estado de resultados ............................................................................................... 112
Balance general ....................................................................................................... 114
Flujo de caja ............................................................................................................ 115
Indicadores financieros de rentabilidad .................................................................... 117
Punto de equilibrio ................................................................................................... 117
Indicadores Financieros de rentabilidad ................................................................... 120
Indicadores de endeudamiento ................................................................................ 121
Fuentes de financiación ........................................................................................... 123
Evaluación financiera ............................................................................................... 126
Análisis de Riesgo (Sensibilidad ante Cambio) ........................................................ 128
Enfoque hacia la Sostenibilidad ......................................................................... 135
Conclusiones ..................................................................................................... 139
Referencias ....................................................................................................... 142
Anexo ................................................................................................................ 146Magíster en Ciencias de DatosMaestrí
Implementation of the safe mobility program at Matecaña International Airport
No full textEste documento presenta el diseño e implementación del Programa de Movilidad Segura en el Aeropuerto Internacional Matecaña, orientado al cumplimiento de la Resolución 40595 de 2022 y la normativa aeronáutica vigente. El programa se estructura a partir de cinco ejes estratégicos: gestión institucional, comportamiento humano, vehículos seguros, infraestructura física y atención de emergencias, con el propósito de gestionar los riesgos viales asociados a la operación aeroportuaria. La propuesta integra procesos de capacitación, control y mantenimiento de la flota, adecuación de la señalización y seguimiento mediante indicadores de desempeño, fortaleciendo la cultura de prevención y contribuyendo a una operación más segura, eficiente y alineada con los lineamientos del Plan Estratégico de Seguridad Vial (PESV).This document presents the design and implementation of a Safe Mobility Program at Matecaña International Airport, aimed at complying with Resolution 40595 of 2022 and current aeronautical regulations. The program is structured around five strategic pillars: institutional management, human behavior, safe vehicles, physical infrastructure, and emergency response, in order to manage road safety risks associated with airport operations. The proposal integrates training processes, fleet control and maintenance, road signage improvement, and performance indicators monitoring, strengthening a culture of prevention and contributing to safer, more efficient operations aligned with the guidelines of the Road Safety Strategic Plan (PESV).Ingeniero IndustrialPregrad
Strategic proposal to strengthen the competitiveness of Jorge A. Pabón G. SAS
No full textLa empresa Jorge A. Pabón G. S.A.S., con más de 50 años de trayectoria en la importación y comercialización de frutos secos y condimentos de alta calidad, enfrenta desafíos de competitividad derivados de la fluctuación de precios, la fuerte competencia local e internacional, y la necesidad de innovación y adaptación a las tendencias de consumo, como la preferencia por productos saludables. El objetivo de este trabajo de grado fue diseñar un plan estratégico integral para fortalecer la competitividad operativa y el posicionamiento de la empresa.
Los resultados del diagnóstico indicaron que, a pesar de contar con una alta calidad en el producto y un clima laboral positivo, existen debilidades significativas en la percepción de la estrategia, la documentación de procesos y la cultura de innovación interna.
Como resultado, se propone un plan de intervención estratégico que se enfoca en tres áreas principales: direccionamiento estratégico, optimización de procesos y transformación digital, y gestión del talento e innovación. Esta propuesta proporciona a Jorge A. Pabón G. S.A.S. una hoja de ruta detallada para aprovechar sus fortalezas, mitigar las amenazas del mercado y consolidad su crecimiento sostenible a largo plazo.Jorge A. Pabón G. S.A.S., a company with more than 50 years of experience in importing and marketing high-quality nuts and condiments, faces competitive challenges arising from price fluctuations, strong local and international competition, and the need for innovation and adaptation to consumer trends, such as the preference for healthy products. The objective of this thesis was to design a comprehensive strategic plan to strengthen the company's operational competitiveness and positioning.
The results of the diagnosis indicated that, despite high product quality and a positive work environment, there are significant weaknesses in the perception of strategy, process documentation, and internal innovation culture.
As a result, a strategic intervention plan is proposed that focuses on three main areas: strategic direction, process optimization and digital transformation, and talent and innovation management. This proposal provides Jorge A. Pabón G. S.A.S. with a detailed roadmap to leverage its strengths, mitigate market threats, and consolidate its long-term sustainable growth.Magíster en Administración de EmpresasMaestrí