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The relationship between emotional intelligence and leadership styles in the success of construction projects. Case study: Arquitectura y Concreto S.A.S.
No full textLa presente investigación aborda la relación entre la inteligencia emocional y los estilos de liderazgo en el éxito de los proyectos del sector construcción, tomando como caso de estudio la empresa Arquitectura y Concreto S.A.S. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cualitativo con alcance descriptivo e interpretativo, mediante entrevistas a gerentes de proyecto con el objetivo de identificar las habilidades de inteligencia emocional y los estilos de liderazgo predominantes, y su relación con los niveles de éxito alcanzados.
Los resultados evidencian altos niveles de inteligencia emocional, especialmente en lo referente a la autorregulación y motivación, junto con el predominio de estilos de liderazgo transformacional, situacional y democrático. Se identificó una relación positiva entre la inteligencia emocional, la flexibilidad del estilo de liderazgo y el desempeño exitoso de los proyectos. De igual manera, se identificó la necesidad de promover procesos permanentes de formación en inteligencia emocional y liderazgo. En consecuencia, se concluye que el liderazgo emocionalmente inteligente representa una ventaja estratégica para impulsar la excelencia y la sostenibilidad de las organizaciones del sector construcción.This research addresses the relationship between emotional intelligence and leadership styles in the success of projects in the construction sector, taking as a case study the company Arquitectura y Concreto S.A.S. The study was developed under a qualitative approach with a descriptive and interpretative scope, through interviews with project managers with the aim of identifying the predominant emotional intelligence skills and leadership styles, and their relationship with the levels of success achieved.
The results show high levels of emotional intelligence, especially in self-regulation and motivation, along with the predominance of transformational, situational and democratic leadership styles. A positive relationship was identified between emotional intelligence, leadership flexibility, and successful project performance. Similarly, the need to promote ongoing training in emotional intelligence and leadership was identified. Consequently, it is concluded that emotionally intelligent leadership represents a strategic advantage for promoting excellence and sustainability in organizations in the construction sector.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestrí
Implementation of digital technologies (AI, IoT and drones) in potato cultivation: a case study applied in municipalities of the Cundiboyacense highlands.
No full textLa sobrepoblación y el cambio climático están causando grandes retos para la producción de alimentos. Esto ha obligado al sector agrícola a innovar, transformarse y buscar alternativas más eficientes y sostenibles de cultivar, optimizando cada vez más los recursos naturales, por consiguiente, las innovaciones tecnológicas se han ido desarrollando de la misma manera en el sector agropecuario diseñando herramientas que permiten a los agricultores optimizar sus recursos (Cambridge 2021), aumentar la productividad y reducir el impacto ambiental que generan los diferentes factores. Algunas de las tecnologías claves que están impulsando estas transformaciones son la Agricultura de precisión, drones, Inteligencia Artificial (Neethirajan 2023) y Big Data. Estas tecnologías están reformando la agricultura al permitir a los agricultores enfrentarse a desafíos globales como el cambio climático, la escasez de recursos y el aumento de la demanda de alimentos.Overpopulation and climate change are posing major challenges to food production. This has forced the agricultural sector to innovate, transform, and seek more efficient and sustainable farming alternatives, increasingly optimizing natural resources. Consequently, technological innovations have been developing in the agricultural sector as well, designing tools that allow farmers to optimize their resources (Cambridge 2021), increase productivity, and reduce the environmental impact generated by various factors. Some of the key technologies driving these transformations are precision agriculture, drones, artificial intelligence (Neethirajan 2023), and big data. These technologies are reshaping agriculture by enabling farmers to address global challenges such as climate change, resource scarcity, and increasing food demand.Especialista en Gerencia de CiberseguridadEspecializació
Strengthening animal protection in Bogotá through citizen, institutional, and technological strategies
No full textLa investigaación busca analizar las causas y manifestaciones del maltrato animal en Bogotá, con el fin de proponer estrategias que fortalezcan la prevención y atención de esta problemática. Para ello, se integran perspectivas institucionales, normativas y sociales, reconociendo la importancia de la corresponsabilidad ciudadana y de las políticas públicas. La investigación busca aportar soluciones prácticas que contribuyan a la protección animal y al fortalecimiento de la cultura ciudadana en la capital colombiana.The research seeks to analyze the causes and manifestations of animal abuse in Bogotá, with the aim of proposing strategies to strengthen prevention and response to this problem. To this end, institutional, regulatory, and social perspectives are integrated, recognizing the importance of citizen co-responsibility and public policies. The research seeks to provide practical solutions that contribute to animal protection and the strengthening of civic culture in the Colombian capital.Especialista en Gerencia de ProyectosEspecializació
The Quevedo Cultural Marketplace
No full textQuevedo es un proyecto de emprendimiento cultural y digital que busca consolidarse como una plataforma multiservicios dedicada a la comercialización de libros de segunda mano, la promoción de productos sostenibles y la creación de experiencias culturales que fortalezcan la comunidad lectora en Colombia. Inspirado en la tradición librera familiar y en el auge de la economía circular, el proyecto propone la construcción de un marketplace digital que combine comercio electrónico, curaduría cultural y sostenibilidad, generando valor tanto económico como social.
El modelo de negocio se fundamenta en tres pilares estratégicos: la recuperación y circulación de libros como bienes culturales, la vinculación de marcas con prácticas responsables y la articulación de una comunidad digital que dialogue en torno a la lectura, la memoria y la cultura. En esta línea, La Quevedo se concibe como un espacio de encuentro que trasciende la transacción comercial, ofreciendo una experiencia digital inmersiva centrada en la conexión humana y la valoración del objeto libro como patrimonio simbólico y sostenible.
Desde una perspectiva metodológica, el trabajo adopta un enfoque mixto con predominio cualitativo. A través de entrevistas en profundidad, análisis sectoriales y benchmarking digital, se validó la pertinencia de un modelo de marketplace cultural basado en las nuevas dinámicas de consumo, la digitalización del sector editorial y las tendencias de sostenibilidad en el comercio electrónico colombiano. Los hallazgos evidencian que la lectura y la compra de libros usados se asocian con prácticas de identidad, bienestar y comunidad, dimensiones que sustentan la diferenciación estratégica del proyecto frente a competidores generalistas como Mercado Libre o Buscalibre.
El análisis del entorno digital y económico revela amplias oportunidades derivadas del crecimiento del comercio electrónico (26,7% en 2024) y de la consolidación de Bogotá como epicentro cultural y de innovación circular. A su vez, la investigación identifica desafíos relacionados con la baja inversión tecnológica del sector y la necesidad de fortalecer la experiencia de usuario (UX), la arquitectura de información y las estrategias SEO del marketplace.
En conclusión, La Quevedo representa un modelo de negocio híbrido entre cultura, sostenibilidad y tecnología, con potencial de replicabilidad en otros territorios. Su propuesta integra una visión humanista del marketing digital, donde la creación de comunidad y la curaduría cultural se convierten en ejes estratégicos para generar valor compartido y posicionar a la lectura como motor de transformación social.Quevedo is a cultural and digital entrepreneurship project that seeks to establish itself as a multi-service platform dedicated to the sale of secondhand books, the promotion of sustainable products, and the creation of cultural experiences that strengthen the reading community in Colombia. Inspired by the family's bookselling tradition and the rise of the circular economy, the project proposes the construction of a digital marketplace that combines e-commerce, cultural curation, and sustainability, generating both economic and social value.
The business model is based on three strategic pillars: the recovery and circulation of books as cultural assets, the connection of brands with responsible practices, and the development of a digital community that engages in dialogue around reading, memory, and culture. In this vein, Quevedo is conceived as a meeting place that transcends the commercial transaction, offering an immersive digital experience centered on human connection and the appreciation of the book as a symbolic and sustainable heritage.
From a methodological perspective, the work adopts a mixed-methods approach with a qualitative predominance. Through in-depth interviews, sector analysis, and digital benchmarking, the relevance of a cultural marketplace model based on new consumption dynamics, the digitization of the publishing sector, and sustainability trends in Colombian e-commerce was validated. The findings demonstrate that reading and buying used books are associated with practices of identity, well-being, and community—dimensions that underpin the project's strategic differentiation from generalist competitors such as Mercado Libre and Buscalibre.
The analysis of the digital and economic environment reveals ample opportunities stemming from the growth of e-commerce (26.7% in 2024) and the consolidation of Bogotá as a cultural and circular innovation epicenter. The research also identifies challenges related to the sector's low technological investment and the need to strengthen the marketplace's user experience (UX), information architecture, and SEO strategies.
In conclusion, La Quevedo represents a hybrid business model combining culture, sustainability, and technology, with the potential for replication in other regions. Their proposal integrates a humanistic vision of digital marketing, where community building and cultural curation become strategic axes to generate shared value and position reading as an engine of social transformation.Lista de Figuras 09
Lista de Tablas 10
Introducción 11
Problemática 17
Objetivos 24
Propuesta de valor 25
Naturaleza del proyecto 26
Descripción modelo de negocio 28
Validación e investigación del mercado 51
Análisis del sector 67
Introducción al mercado 97
Aspectos tecnicos 101
Aspectos organizaciones y legales 120
Aspectos financieros 129
Enfoque sostenibilidad 142
Conclusiones 143
Referencias 147
Anexos 152Magíster en Mercadeo DigitalMaestrí
Hanging balcony prototype for cats
No full textEl documento contiene el desarrollo del proyecto de grado en ingeniería, prototipo balcón colgante para gatos. El cuál busca permitir a las mascotas tener un acceso al aire fresco y luz solar, restringiendo la interacción con el entorno, permitiendo la protección de la fauna nativa y de las mascotas al delimitar el espacio disponible. Este documento recoge el desarrollo del proyecto durante el semestre académico.This document details the development of an engineering degree project: a prototype hanging balcony for cats. The project aims to provide pets with access to fresh air and sunlight while restricting their interaction with the surrounding environment. This helps protect both native wildlife and the pets themselves by defining the available space. This document outlines the project's development throughout the academic semester.Ingeniero de ProducciónPregrad
Methodological Proposal for the Sustainable Management of Power Transmission Line Construction Projects: The Case of Enlaza Grupo Energía Bogotá
No full textEl presente trabajo de intervención empresarial desarrolla una propuesta metodológica para la gestión sostenible de proyectos de construcción de líneas de transmisión de energía, con base en el caso de estudio de Enlaza, filial del Grupo Energía Bogotá. Ante la creciente necesidad de incorporar criterios de sostenibilidad en proyectos eléctricos, se plantea una metodología que integra aspectos técnicos, sociales, ambientales y económicos durante todo el ciclo de vida del proyecto, utilizando modelos reconocidos como PRiSM y la ontología P5.
Se realiza un análisis del estado actual de la gestión de proyectos en Enlaza, identificando vacíos y oportunidades de mejora para incorporar prácticas sostenibles desde la planificación hasta la ejecución y cierre. La metodología propuesta también considera el cumplimiento de normativas, la relación con comunidades y la mitigación de impactos ambientales y sociales. Finalmente, se presenta un plan de implementación que facilita la adopción de esta metodología en futuros proyectos, promoviendo un desarrollo armónico con el entorno, optimizando recursos y aportando al fortalecimiento del sistema eléctrico colombiano, alineado con los objetivos de desarrollo sostenible y la transición energética hasta 2030.This thesis develops a methodological proposal for the sustainable management of energy transmission line construction projects, based on the case of Enlaza, a subsidiary of Grupo Energía Bogotá. In light of the growing need to integrate sustainability criteria into electrical projects, the methodology integrates technical, social, environmental, and economic aspects throughout the project life cycle, employing recognized models such as PRiSM and the P5 ontology.
The current project management status at Enlaza is analyzed to identify gaps and opportunities for integrating sustainable practices from planning to execution and closure. The proposed method also addresses regulatory compliance, community relations, and environmental and social impact mitigation. Finally, an implementation plan is presented to facilitate methodology adoption in future projects, fostering harmonious development with the environment, optimizing resources, and contributing to the strengthening of Colombia’s electrical system, aligned with the Sustainable Development Goals and energy transition goals through 2030.Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyecto
Digital transformation at ICETEX: proposal for an innovative generative AI omdel for an agile, inclusive and personalized Beneficiary Eexperience
No full textEl Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX), con más de setenta y cinco años de trayectoria en la financiación de la educación superior, enfrenta el reto de fortalecer la experiencia digital de sus beneficiarios en el marco de la transformación tecnológica del sector público. Aunque ha avanzado en canales como chatbot, WhatsApp, videoatención, redes sociales y ventana digital, persisten brechas entre la experiencia ofrecida y las expectativas de los usuarios, evidenciadas en altos volúmenes de PQRSD y en una limitada personalización del servicio.
El objetivo general de esta investigación es identificar las brechas en la experiencia digital de los beneficiarios del ICETEX y proponer un modelo innovador basado en inteligencia artificial generativa que mejore la eficiencia operativa y la satisfacción del usuario, mediante un enfoque mixto que integra métodos cualitativos y cuantitativos.
Los resultados identifican puntos de fricción en los procesos de consulta, renovación y acceso a información que afectan la percepción de agilidad y soporte. A partir de este diagnóstico, se sugiere el Modelo CIED+, que es un enfoque innovador que combina soluciones de inteligencia artificial generativa para personalizar, automatizar y gestionar el conocimiento.
Las conclusiones evidencian que la adopción estratégica de tecnologías emergentes puede optimizar la experiencia del beneficiario, reducir los tiempos de respuesta y fortalecer la confianza ciudadana.The Instituto Colombiano de Crédito Educativo y Estudios Técnicos en el Exterior (ICETEX), with over seventy-five years of experience in financing higher education, faces the challenge of strengthening the digital experience of its beneficiaries within the framework of technological transformation in the public sector. Although the institution has made progress in implementing digital channels such as chatbots, WhatsApp, video assistance, social media, and the digital service window, significant gaps remain between the experience provided and user expectations, as evidenced by high volumes of petitions, complaints, claims, suggestions, and requests (PQRSD) and limited-service personalization.
The main objective of this research is to identify the gaps in the digital experience of ICETEX beneficiaries and to propose an innovative model based on generative artificial intelligence to improve operational efficiency and user satisfaction through a mixed-methods approach that integrates qualitative and quantitative techniques.
The findings reveal friction points in processes related to inquiries, renewals, and access to information, which affect users’ perceptions of agility and support. Based on this diagnosis, the CIED+ Model is proposed—an innovative framework that combines generative artificial intelligence solutions to personalize, automate, and manage institutional knowledge.
The conclusions demonstrate that the strategic adoption of emerging technologies can optimize the beneficiary experience, reduce response times, and strengthen citizen trust.Magíster en InnovaciónMaestrí
Project Management Model for Strengthening Ecotourism in Tropical Areas
No full textEsta investigación doctoral desarrolla y valida el Modelo de Gestión de Proyectos para el Fortalecimiento del Ecoturismo en Áreas Tropicales (MGPE), concebido como un instrumento estratégico para planificar, evaluar e implementar iniciativas ecoturísticas en territorios de alta biodiversidad. El estudio adopta un diseño metodológico cuantitativo-correlacional, con énfasis en el análisis multivariado mediante el uso del Análisis de Componentes Principales (PCA) como técnica central para identificar la estructura latente de los factores críticos del modelo. La población de referencia corresponde a 68 Prestadores de Servicios Turísticos (PST) que registran actividades ecoturísticas en el Departamento del Atlántico (Colombia).
El PCA permitió validar empíricamente los cuatro factores críticos del MGPE - Mano de Obra Calificada (QLAB), Innovación Tecnológica (TEC), Participación Comunitaria (PC) y Conservación del Entorno Natural (CONS) -, obteniendo cargas factoriales superiores a 0,88, índices KMO entre 0,87 y 0,92 y una varianza explicada acumulada superior al 89 %, lo que evidencia la robustez estadística del modelo. La validación experta, desarrollada con cuatro especialistas en turismo sostenible, economía ambiental y desarrollo territorial, arrojó valoraciones promedio superiores a 8,5 y un Alfa de Cronbach de 0,89, confirmando alta consistencia interna. La validación territorial, basada en la percepción directa de los PST, permitió identificar brechas en innovación tecnológica y fortalezas en conservación ambiental y capital humano.
Los hallazgos demuestran que el MGPE es conceptualmente coherente, estadísticamente sólido y socialmente pertinente, además de transferible a otros contextos tropicales. En términos disciplinares, la tesis aporta al estado del arte de la gerencia de proyectos al integrar de manera inédita un modelo multivariado, validado y adaptable, que articula sostenibilidad, innovación y participación comunitaria dentro de un marco de gestión orientado a la toma de decisiones. Asimismo, ofrece una herramienta práctica para instituciones públicas, sector privado y comunidades locales, alineada con los ODS 8, 13, 14 y 15.This doctoral research develops and validates the Project Management Model for Strengthening Ecotourism in Tropical Areas (MGPE), conceived as a strategic instrument for planning, evaluating, and implementing ecotourism initiatives in high-biodiversity territories. The study adopts a quantitative–correlational methodological design, with an emphasis on multivariate analysis through the use of Principal Component Analysis (PCA) as the core technique to identify the latent structure of the model’s critical factors. The reference population consists of 68 Tourism Service Providers (TSPs) engaged in ecotourism activities in the Department of Atlántico (Colombia).
PCA empirically validated the four critical factors of the MGPE—Qualified Labor (QLAB), Technological Innovation (TEC), Community Participation (PC), and Conservation of the Natural Environment (CONS). The analysis yielded factor loadings above 0.88, KMO indices ranging from 0.87 to 0.92, and cumulative explained variance exceeding 89%, demonstrating the statistical robustness of the model. Expert validation, conducted with four specialists in sustainable tourism, environmental economics, and territorial development, produced average scores above 8.5 and a Cronbach’s Alpha of 0.89, confirming high internal consistency. Territorial validation, based on direct perceptions from PSTs, identified gaps in technological innovation and strengths in environmental conservation and human capital.
The findings show that the MGPE is conceptually coherent, statistically sound, and socially relevant, as well as transferable to other tropical contexts. From a disciplinary perspective, the thesis contributes to the state of the art in project management by integrating a novel, multivariate, validated, and adaptable model that articulates sustainability, innovation, and community participation within a decision-oriented management framework. The model also offers a practical tool for public institutions, the private sector, and local communities, and is aligned with SDGs 8, 13, 14, and 15.Tabla de contenidos
1. CAPÍTULO I: Planteamiento del problema 13
1.1 Introducción 14
1.2 Objetivos 19
1.2.1 Objetivo general 19
1.2.2 Objetivos específicos 19
1.3 Pregunta de investigación 20
1.4 Justificación 20
2. Capítulo II. Marco teórico y revisión de la literatura 24
2.1 Teorías contemporáneas de la gestión de proyectos turísticos 25
2.2 Teoría del desarrollo sostenible: Modelo triple de sostenibilidad 26
2.3 Innovación Abierta como enfoque vanguardista 29
2.4 Modelos de gestión de proyectos turísticos 31
2.4.1 Teoría de la conservación del paisaje 31
2.4.2 Modelaje de proyectos de gestión turística 32
2.4.3 Estándar P5 de la gestión de proyectos sostenible 34
2.4.4 Marcos avanzados de la gerencia contemporánea de proyectos 36
2.5 La perspectiva heurística 38
2.6 Enfoques conceptuales de la gestión de proyectos turísticos 40
2.6.1 Sostenibilidad integral 40
2.6.2 Participación comunitaria efectiva 41
2.6.3 Innovación turística contextualizada 41
2.6.4 Síntesis de contribuciones a la gestión de proyectos turístico sostenibles 42
2.7 Hipótesis 47
3. Capítulo III. Metodología 48
3.1 Tipo de investigación 49
3.2 Población 50
3.3 Operacionalización de variables 53
3.4 Fases de la investigación 55
3.4.1 Fase I. Identificación y validez del instrumento 55
3.4.1.1 Revisión de la literatura 55
3.4.1.2 Síntesis de la información 57
3.4.1.3 Diseño del instrumento 57
3.4.1.4 Instrumento de recolección de datos (Encuesta) 58
3.4.1.5 Validez del instrumento 59
3.4.1.6 . Resultado de la fase I 61
3.4.2 Fase II. Recopilación y pre-análisis de la información 61
3.4.3 Fase III. Identificación y diseño del modelo de gestión de proyectos ecoturísticos mediante Análisis de Componentes Principales (PCA) 63
3.4.4 Fase IV. Validación y caracterización del modelo 76
4. Capítulo IV. Análisis y discusión de los resultados 80
4.1 Caracterización de la población y análisis de factores 81
4.1.1 Perfil sociodemográfico y caracterización de los Prestadores de Servicios Turísticos (PST) 82
4.1.1.1. Distribución geográfica y tipología de los PST 82
4.1.1.2. Características operativas 84
4.1.1.3. Tiempo de operación e ingresos 85
4.1.2 Análisis de correlación entre factores 87
4.1.2.1. Validación de la Hipótesis 2 (H2) 89
4.2 Análisis multivariado de los factores QLAB, TEC, PC Y CONS 89
4.2.1 Factor Mano de Obra Calificada (QLAB) 90
4.2.2 Factor de Innovación Tecnológica (TEC) 108
4.2.3 Factor de Participación Comunitaria (PC) 123
4.2.4 Factor de Conservación del Entorno Natural (CONS) 138
4.3. Modelo de Gestión de Proyectos para el Fortalecimiento del Ecoturismo en Áreas Tropicales (MGPE) 161
4.3.1. Evaluación del PCA y pruebas de idoneidad del modelo MGPE 167
4.3.2. Análisis de la varianza explicada y estructura factorial del modelo MGPE 167
4.3.3. Un modelo de diagnóstico y validación de hipótesis 171
4.3.4. Un modelo de diagnóstico empresarial y territorial 175
5. Capítulo V. Validación Integral del Modelo MGPE 181
5.1 Validación metodológica del modelo MGPE 183
5.1.1. Idoneidad muestral y fundamentación del uso de PCA 183
5.1.2. Varianza explicada y estructura factorial del MGPE 185
5.1.3. Validez estructural de las dimensiones y subnodos del MGPE 186
5.2 Validación de expertos 189
5.2.1 Resultados generales de la validación de expertos 189
5.3 Validación Territorial 194
5.4 Síntesis de la validación del MGPE 195
6. Capítulo VI. Conclusiones y Recomendaciones Estratégicas del MGPE 196
6.1 Síntesis crítica de los hallazgos 197
6.1.1 Hallazgos metodológicos y análisis de los PST 198
6.1.2 Hallazgos de la validación de expertos. 203
6.1.3 Hallazgos de la validación territorial 206
6.2 Posicionamiento teórico y metodológico del MGPE frente a modelos existentes 208
6.2.1 Contribución teórica y avance del conocimiento 208
6.2.2 Aporte al campo del turismo, la gestión de proyectos y la sostenibilidad 209
6.3 Recomendaciones estratégicas del MGPE 211
6.3.1 Recomendaciones para actores institucionales y de política pública 211
6.3.2 Recomendaciones para el sector privado turístico 212
6.3.3 Recomendaciones para comunidades locales 212
6.3.4 Recomendaciones transversales 213
6.3.5 Hoja de ruta para la replicabilidad territorial del MCPE 215
6.4 Síntesis de cumplimiento del objetivo general y los objetivos específicos 218
6.5 Contrastación de hipótesis y cierre frente a los objetivos de investigación 219
6.6 Consolidación del MGPE y aportes a la gerencia de proyectos ecoturísticos 222
7. Referencias bibliográficas 224Doctor en Gerencia de ProyectosDoctoradoEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS NELSON ANTONIO MORENO MONSALVE Categoría A COL0158995::Modelos, metodologías y sistemas de gestión para la Gerencia de Proyecto
Model for creating a production line for the manufacture of a lollipop with chewing gum for the company Alfondoque S.A.S.
No full textEl presente proyecto propone el diseño de una nueva línea de producción en la empresa Alfondoque Dulces Típicos S.A.S., orientada a la fabricación de chupetas con relleno de chicle, en respuesta a una demanda específica de clientes mayoristas y a las tendencias actuales del mercado confitero. La iniciativa busca diversificar el portafolio de la compañía, reconocida por su tradición artesanal en la elaboración de dulces a base de panela, incorporando un producto innovador que conserve la calidad y autenticidad que caracteriza a la marca. La propuesta contempla el diseño de un flujo operativo eficiente, la definición de recursos técnicos, humanos y financieros, y la simulación del proceso productivo para garantizar su viabilidad técnica y económica. Con esta nueva línea, Alfondoque S.A.S. aspira a fortalecer su competitividad, optimizar sus procesos y ampliar su alcance comercial tanto a nivel nacional como internacional.The present project proposes the design of a new production line at “Alfondoque Dulces Típicos S.A.S”., aimed at producing chewing-gum–filled lollipops in response to a specific demand from wholesale clients and current trends in the confectionery market. The initiative looks to diversify the company’s portfolio—recognized for its artisanal tradition in panela-based sweets—by introducing an innovative product that preserves the quality and authenticity of the brand. The proposal includes the design of an efficient operational flow, the definition of technical, human, and financial resources, and the simulation of the production process to ensure its technical and economic feasibility. With this new line, Alfondoque S.A.S. aspires to strengthen its competitiveness, improve its processes, and expand its commercial reach both nationally and internationally.Ingeniero de ProducciónTrabajo de gradoEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Innovación para la sostenibilidad de las organizacione
Digital marketing strategy adapted to the company Sicmafarma SA
No full textEste documento presenta un diagnóstico organizacional integral de la empresa Sicmafarma S.A.S, enfocándose en su área de mercadeo y la adaptación a las nuevas tendencias del sector farmacéutico. El análisis tiene como objetivo identificar las oportunidades y retos actuales, así como proponer soluciones estratégicas para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficacia del marketing digital y fortalecer la colaboración con stakeholders clave. Se utiliza una metodología basada en herramientas como el análisis PESTEL y SWOT, complementado con información primaria y secundaria verificada. Este diagnóstico ofrece un marco claro para la toma de decisiones y el diseño de estrategias que permitan a Sicmafarma S.A.S mantenerse competitiva en el dinámico mercado farmacéutico.This document presents a comprehensive organizational diagnosis of the company Sicmafarma S.A.S., focusing on its marketing area and its adaptation to new trends in the pharmaceutical sector. The analysis aims to identify current opportunities and challenges, as well as propose strategic solutions to improve customer experience, increase digital marketing effectiveness, and strengthen collaboration with key stakeholders. A methodology based on tools such as the PESTEL and SWOT analyses is used, complemented by verified primary and secondary information. This diagnosis provides a clear framework for decision-making and the design of strategies that allow Sicmafarma S.A.S. to remain competitive in the dynamic pharmaceutical market.Table of Contents
List of Figures ........................................................................................................ 14
Introduction ............................................................................................................ 16
Objectives ............................................................................................................... 19
General Objective ............................................................................................... 19
Specific Objectives .............................................................................................. 19
Justification ............................................................................................................ 20
Institutional Framework ........................................................................................ 23
History and Origin of Sicmafarma S.A.S. .......................................................... 23
Mission and Vision .............................................................................................. 24
Organizational Structure and Commitment ......................................................... 25
Current Situation in the Market of Sicmafarma S.A.S. ....................................... 25
Contextual and Conceptual Framework ............................................................... 26
Intensified Competition ....................................................................................... 27
Regulatory Compliance ...................................................................................... 27
Uneven Geographic Coverage ............................................................................ 28
Need for Digital Positioning ................................................................................ 28
Interrelation Between Customer Needs and the Value Proposition .................... 28
Expected Impact of the Strategic Model ............................................................. 29
Problem Contextualization .................................................................................. 30
Theoretical Foundation ......................................................................................... 31
State of the Art ....................................................................................................... 33
Consulting Methodological Design ...................................................................... 36
Consulting Approach ............................................................................................ 36
Consulting Phases – SOSTAC Model Applied to SICMAFARMA S.A.S. ............ 39
S – Situation Analysis (Organizational Diagnosis) ............................................. 39
O – Objectives (Digital Strategy Objectives) ....................................................... 56
S – Strategy .......................................................................................................... 57
T – Tactics ............................................................................................................ 60
A – Action ............................................................................................................ 65
C – Control ............................................................................................................ 68
Consulting Results ................................................................................................ 71
Strategic Diagnosis of the Environment and the Organization .......................... 71
Formulation of a Digital Strategy Adapted to the Institutional Pharmaceutical Sector ..................................................................................................................... 72
Delivery of Instruments and Tools for Strategic Decision-Making ..................... 72
Systematization of Customer Perceptions and Organizational Needs ................. 73
Identification of Potential Impacts and Improvement Scenarios ........................ 74
Opening Opportunities for Future Developments ................................................ 74
Conclusions ............................................................................................................ 75
Recommendations .................................................................................................. 76
References .............................................................................................................. 79Contenido
Lista de Figuras ..................................................................................................... 14
Introducción ........................................................................................................... 16
Objetivos ............................................................................................................... 19
Objetivo General ................................................................................................ 19
Objetivos Específicos ........................................................................................ 19
Justificación ........................................................................................................... 20
Marco Institucional ................................................................................................ 23
Historia Y Origen De Sicmafarma S.A.S ........................................................... 23
Misión Y Visión .................................................................................................. 24
Estructura Organizacional y Compromiso ......................................................... 25
Situación Actual en el Mercado de Sicmafarma S.A.S. ..................................... 25
Marco Contextual y Conceptual ......................................................................... 26
Competencia Intensificada: ............................................................................ 27
Cumplimiento Regulatorio: ............................................................................. 27
Cobertura Geográfica Desigual: ..................................................................... 28
Necesidad de Posicionamiento Digital: .......................................................... 28
Interrelación entre las necesidades del cliente y la propuesta de valor ......... 28
Impacto Esperado del Modelo Estratégico .................................................... 29
Contextualización del Problema ........................................................................ 30
Fundamentación Teórica ................................................................................... 31
Estado del Arte ...................................................................................................... 33
Diseño Metodológico de la Consultoría ................................................................. 36
Enfoque de la Consultoría ................................................................................. 36
Fases de la Consultoría, Modelo SOSTAC aplicado a SICMAFARMA S.A.S. .. 39
S – Situation Analysis (Análisis de la situación). Diagnóstico Organizacional. ........ 39
O – Objectives (Objetivos de la estrategia digital) ......................................... 56
S – Strategy (Estrategia) ................................................................................ 57
T – Tactics (Tácticas) ..................................................................................... 60
A – Action (Acciones) ..................................................................................... 65
C - Control (Control) ....................................................................................... 68
Resultados de la Consultoría ................................................................................ 71
Diagnóstico estratégico del entorno y de la organización ................................. 71
Formulación de una estrategia digital adaptada al sector farmacéutico institucional .................................................................................................................... 72
Entrega de instrumentos y herramientas para la toma de decisiones estratégicas .................................................................................................................... 72
Sistematización de percepciones del cliente y de necesidades organizacionales ....................................................................................................................................... 73
Identificación de impactos potenciales y escenarios de mejora ........................ 74
Apertura de oportunidades para futuros desarrollos ......................................... 74
Conclusiones ......................................................................................................... 75
Recomendaciones ................................................................................................. 76
Referencias ........................................................................................................... 79Magíster en Gerencia de ProyectosMaestríaEMPRENDIMIENTO Y GERENCIA::GRUPO DE GERENCIA EN LAS GRANDES, MEDIANA Y PEQUEÑAS EMPRESAS G3PYMES OMAR ALONSO PATIÑO CASTRO Categoría A1 COL0016327::Marketing en las organizacione