Repositorio Institucional da Universidade de Passo Fundo
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Marketing de relacionamento: um estudo em uma cooperativa de crédito
No full textThe present work had the objective of presenting the motivating and inhibiting factors for the development of a long-term relationship in a credit union located in the southern region of the state of Rio Grande do Sul. The main motivating factors of the relationship are trust, commitment and responsibility. The main inhibiting factors of lasting relationships are lack of return, lack of trust and poor service. The work was based on relationship marketing and credit cooperatives. For this purpose, a qualitative exploratory research was carried out with ten associates and ten branch managers from October to November 2022.This article seeks to relate how the motivation of employees collaborates with the construction of the organizational climate of companies, in the current dynamic labor market that society is inserted. It was verified how the organizational climate can contribute to the performance of employees and the results of companies. This is a multi-case study, which aimed to apply a survey in companies in the municipality of Anta Gorda/RS to understand how the variables motivation, organizational climate and people management behave, as well as to measure the organizational climate. The survey respondents were employees and managers, as we sought to understand both the perception of employees and managers on the subject. It was concluded that the interviewed companies have a pleasant organizational climate and that the employees have demonstrated to be motivated with their jobs. Considering the importance of motivation, managers should always be aware of this indicator in their organization.O presente trabalho teve o objetivo de apresentar quais os fatores motivadores e inibidores do desenvolvimento de uma relação de longo prazo em uma cooperativa de crédito localizada na região Sul do estado do Rio Grande do Sul. Os principais fatores motivadores do relacionamento são confiança, comprometimento e responsabilidade. Já os principais fatores inibidores de relacionamentos duradouros são falta de retorno, falta de confiança e mau atendimento. O trabalho foi fundamentado através do marketing de relacionamento e cooperativismo de crédito. Para tanto foi realizada uma pesquisa exploratória qualitativa com dez associados e dez gerentes de agência no período de outubro e novembro de 2022
Humanização no atendimento bancário
Get PDFFor many people, going to the bank branch has always been a nightmare, because going to the bank branch has always been synonymous with delay and stress. However, with the growth of digital banks, institutions face the challenge of promoting a better customer experience in order to keep you loyal and faithful. In this context, this article aims to better understand the need to implement more humanized care strategies in banking administrative processes, from the comparison between face-to-face and online processes. To achieve the goal, the mysterious client technique was used to make a comparison between the customer experience in the physical agency and in the digital bank, with the default as a situation to be solved. Reaching the end of the research, as the main result it is observed that the humanization of processes is attractive and can facilitate the conduction of a service in search of the expected results.Para muitas pessoas ir à agência bancária sempre foi um pesadelo, pois a visita a agência bancária sempre foi sinônimo de demora e estresse. Porém, com o crescimento dos bancos digitais às instituições deparam-se com o desafio de promover uma melhor experiência aos clientes, a fim de mantê-los leais e fiéis. Diante deste contexto, este artigo tem como objetivo a maior compreensão sobre a necessidade da implementação de estratégias de atendimento mais humanizadas nos processos administrativos bancários, a partir da comparação entre os processos presenciais e online. Para atingir o objetivo foi utilizada a técnica do cliente oculto para realizar um comparativo entre a experiência do cliente na agência física e no banco digital, tendo a inadimplência como situação a ser resolvida. Chegando ao final da pesquisa, como principal resultado constata-se que a humanização dos processos é um atrativo e pode facilitar a condução de um atendimento em busca dos resultados esperados
Avaliação por microtração de restaurações diretas com resina bulk-fill flow em dentes com diferentes condicionamentos da dentina
Get PDFThe aim of this study was to evaluate the microtensile bond strength of direct restorations with bulk-fill flow resin in endodontically treated teeth that received different types of dentin conditioning. Thirty upper and lower first molars were used. The samples were randomly divided into 3 groups, which were prepared with EDTA as the final irrigant and bulk-fill flow resin as the restorative material, differing only in the type of etching received (G1- phosphoric acid 37% + primer + adhesive; G2 - self-etching adhesive ; G3- primer + adhesive). Subsequently, the prepared teeth were cut, obtaining 41 tooth-resin sticks in total. The specimens were subjected to tensile loading in a Universal testing machine at a speed of 0.5 mm/min, the maximum fracture load (in N) was recorded and the bond strength (MPa) calculated. Subsequently, the failure mode was evaluated using light microscopy. Thus, there was a significant difference between the groups. Group 1 (conventional adhesive system) was more resistant than group 2 (self-etching), between group 1 and group 3 (conventional without phosphoric acid) there was no significant difference, as well as between group 2 and group 3. Adhesive-type failure mode was prevalent in all groups. It was concluded that the different types of dentin conditioning in restorations with bulk-fill flow resin after endodontic treatment influenced the microtensile bond strength. The conventional 3-step adhesive system was more resistant when compared to the self-etching adhesive system. On the other hand, etching dentin with EDTA alone had the same bond strength as when using 37% phosphoric acid.O objetivo deste estudo foi de avaliar a resistência de união por testes de microtração de restaurações diretas com resina bulk-fill flow em dentes tratados endodonticamente que receberam diferentes tipos de condicionamento da dentina. Foram utilizados 30 primeiros molares superiores e inferiores. As amostras foram divididas aleatoriamente em 3 grupos, que foram preparados com EDTA como irrigante final e resina bulk-fill flow como material restaurador, diferenciando apenas o tipo de condicionamento recebido (G1- ácido fósforico 37% + primer + adesivo; G2- adesivo autocondicionante; G3- primer + adesivo). Posteriormente, os dentes preparados foram cortados, obtendo 41 palitos de resina-dente ao total. As amostras foram submetidas a carga de tração em uma máquina de ensaio Universal a uma velocidade de 0,5 mm/min, a carga máxima de fratura (em N) foi registrada e a resistência de união (MPa) calculada. Posteriormente, o modo de falha foi avaliado utilizando microscopia óptica. Dessa maneira, houve diferença significativa entre os grupos. O grupo 1 (sistema adesivo convencional) foi mais resistente que o grupo 2 (autocondicionante), entre o grupo 1 e o grupo 3 (convencional sem ácido fosfórico) não houve diferença significativa, assim como entre o grupo 2 e o grupo 3. O modo de falha do tipo adesiva foi prevalente em todos os grupos. Concluiu-se que os diferentes tipos de condicionamento da dentina em restaurações com resina bulk-fill flow após o tratamento endodôntico influenciaram na resistência de união por microtração. O sistema adesivo convencional de 3 passos foi mais resistente quando comparado ao sistema adesivo autocondicionante. Por outro lado, o condicionamento da dentina somente com EDTA possuiu a mesma resistência de união de quando utilizado o ácido fosfórico 37%
Influência da ativação ultrassônica do ácido glicólico na resistência à fratura da dentina radicular – estudo in vitro
Get PDFThis study aimed to evaluate, in vitro, the influence of ultrasonic activation of glycolic acid on the fracture resistance of root dentin. Thirty-six extracted single-rooted bovine teeth were used in the present study. The coronal portion was sectioned from the roots using an Isomet 1000 precision cutter (Buehler, Illinois, United States) under constant refrigeration, so that straight roots measuring 15 mm in length were obtained. The samples were standardized and randomly divided into three groups (n=12) according to the final irrigation protocol: G1(control group) - distilled water (DW); G2 – 17% glycolic acid (GA) and G3 – 17% GA + ultrasonic activation (US). A compressive load was applied vertically to the coronal surfaces of the roots in a universal testing machine, with a loading speed of 1 mm/minute until fracture occurred. Statistical analysis of the data was performed using Tukey's post-hoc tests and one-way ANOVA with a significance level of 5%. Results showed that no statistically significant differences were observed between groups (P > 0.05). It is concluded that the use of ultrasonic activation on glycolic acid did not influence the fracture resistance of root dentin.Este estudo teve como objetivo avaliar, in vitro, a influência da ativação ultrassônica do ácido glicólico na resistência à fratura da dentina radicular. Trinta e seis dentes bovinos unirradiculares extraídos foram utilizados no presente estudo. A porção coronária foi seccionada das raízes utilizando uma cortadora de precisão Isomet 1000 (Buehler, Illinois, Estados Unidos) sob constante refrigeração, de modo que se obtiveram raízes retas de 15 mm de comprimento. As amostras foram padronizadas e divididas aleatoriamente em três grupos (n=12) de acordo com o protocolo de irrigação final: G1(grupo controle) - água destilada (DW); G2 – ácido glicólico a 17% (GA) e G3 – GA a 17% + ativação ultrassônica (US). Uma carga compressiva foi aplicada verticalmente às superfícies coronais das raízes em máquina de ensaios universal, com uma velocidade de carregamento de 1 mm/minuto até a ocorrência da fratura. A análise estatística dos dados foi realizada através dos testes post-hoc de Tukey e ANOVA one-way com nível de significância de 5%. Os resultados mostraram que não foram observadas diferenças estatisticamente significantes entre os grupos (P > 0.05). Conclui-se que o uso da ativação ultrassônica sobre o ácido glicólico não influenciou na resistência à fratura da dentina radicular
Pátio do Poente - centro comercial e coworking
No full textThe main idea is to provide a commercial and office environment that is also interactive, connecting the public to entrepreneurs, in order to enhance the economic sector of the city and make it a reference in the region. Returning the potential of the place, and stimulating the permanence of visitors while making it a pleasant space for those who come to work there.A ideia principal é proporcionar um ambiente comercial e de escritórios que seja também interativo, que conecte o público aos empreendedores, a fim de potencializar o setor econômico da cidade e torná-la referência na região. Devolvendo o potencial do local, e estimulando a permanência dos visitantes ao mesmo tempo que seja um espaço agradável para quem for trabalhar ali
Impacto da covid-19 no sistema auditivo : revisão narrativa
Get PDFSince the beginning, the pandemic has had major impacts on the global health system. The biggest challenge was regarding the symptoms and consequences caused by the virus, as well as the finding in relation to an effective vaccine or drug. Hearing is essential for all of us, as it develops speech, allowing us to produce sounds and to communicate. The present work is justified due to the large number of people who, after contracting the SARS-CoV-2 virus, called COVID-19, reported hearing problems. It aims to carry out a bibliographic survey in relation to the hearing problems reported by patients who were affected by the COVID-19 virus, as well as to investigate whether the contagion by COVID-19 can be considered a factor for the reduction of hearing acuity, analyzing the main medications used during the COVID-19 pandemic, seeking to understand whether the medications used may have contributed to hearing loss. Its methodology was a narrative review of the literature, of a qualitative nature, and analysis of case reports. At the research level, the results were satisfactory, it can be verified that there is evidence that COVID-19 has harmful effects on people’s hearing and, due to the large number of infected patients throughout this pandemic, hearing changes were evidenced in some patients. From the studies presented in this work, it was possible to conclude that COVID-19 interferes with the auditory system, however, it requires further studies and scientific analysis on the impacts of the virus on the auditory system.A pandemia desde seu início, provocou grandes impactos para o sistema de saúde global. O maior desafio foi em relação aos sintomas e consequências causadas pelo vírus, assim como a constatação em relação a uma vacina ou fármaco comprovadamente eficaz. A audição é imprescindível para todos nós, pois desenvolve a fala, permitindo assim produzir sons e se comunicar. O presente trabalho justifica-se devido ao grande número de pessoas que após contraírem o vírus SARS-CoV-2, denominado COVID-19 relataram problemas auditivos. Tem por objetivo realizar um levantamento bibliográfico em relação aos problemas auditivos relatados por pacientes que foram acometidos pelo vírus da COVID-19, assim como, investigar se o contágio por COVID–19, pode ser considerado fator para a redução da acuidade auditiva, analisando as principais medicações utilizadas durante a Pandemia do COVID-19, buscando compreender se as medicações utilizadas, podem ter contribuído para a perda auditiva. Teve por metodologia uma revisão narrativa de literatura, de caráter qualitativo, e análise de relatos de casos. Em nível de pesquisa os resultados foram satisfatórios, pode-se averiguar que existem evidências de que o COVID-19 tem efeitos prejudiciais na audição e, devido ao grande número de pacientes infectados ao longo dessa pandemia, evidenciou-se alterações auditivas em alguns pacientes. Pelos estudos apresentados neste trabalho, foi possível concluir que a COVID-19, interfere no sistema auditivo, contudo, requer estudos e análises científicas mais aprofundados sobre os impactos do vírus no sistema auditivo
Memória fotográfica do Município de Almirante Tamandaré do Sul - RS (1914-2000)
Get PDFCreated from the Rio da Várzea Farm, the municipality of Almirante Tamandaré do Sul is located in the northern region of Rio Grande do Sul and was occupied in 1914.
The Tamandaré colony was created north of Fazenda Rio da Várzea. The sale of plots of land to settlers was mediated by Firma Matte, Vargas & Meira, owned by Polidoro Ferreira de Albuquerque, from 1914 onwards (ECKER, 2013, p. 61). Tamandaré, as it was called, ceased to be a colony and was elevated to the 13th District of the municipality of Passo Fundo, on June 14, 1926. With the emancipation of the 4th District of Passo Fundo, called Jacuizinho (Carazinho), in 1931 , Tamandaré is separated from Passo Fundo and becomes the 6th District1 of the municipality of Carazinho, called Almirante Tamandaré (ECKER, 2013, p. 181).Criado a partir da Fazenda Rio da Várzea, o município de Almirante Tamandaré do Sul está localizado na região Norte do Rio Grande do Sul e teve sua ocupação efetivada a partir de 1914.
A colônia Tamandaré foi criada ao norte da Fazenda Rio da Várzea. A venda de lotes de terra para os colonos teve a mediação da Firma Matte, Vargas & Meira, de propriedade de Polidoro Ferreira de Albuquerque, a partir do ano de 1914 (ECKER, 2013, p. 61). Tamandaré, como era chamada, deixa de ser colônia e é elevada a 13º Distrito do município de Passo Fundo, no dia 14 de junho de 1926. Com a emancipação do 4º Distrito passo-fundense, denominado Jacuizinho (Carazinho), no ano de 1931, Tamandaré é desmembrada de Passo Fundo e passa a ser o 6º Distrito1 do município de Carazinho, chamando-se Almirante Tamandaré (ECKER, 2013, p. 181)
O filho não é meu, e agora? possibilidades do pagador de alimentos gravídicos no caso de DNA negativo
Get PDFThis scientific work initially deals with the food institute as a whole, with an individual approach to pregnancy foods, which are provided for in Law No. 11,804 of 2008, popularly known as the Pregnancy Food Law. It follows with an understanding of the alternatives for the payer of pregnancy maintenance who was not found to be a parent based on genetic testing. It should be noted that the imputation of paternity, when not confirmed, in addition to resulting in undue payment of food, also ends up causing emotional distress, which may generate the possibility of compensation for material and moral damages. Therefore, in an analysis of family law and civil law, the general rule of civil liability stands out compared to the principle of unrepeatable alimony. The study uses a deductive approach, with qualitative research, and the research technique used was bibliographic, using national legislation, doctrines, jurisprudence, scientific articles, and other works on the subject.O presente trabalho científico trata, inicialmente, do instituto dos alimentos como um todo, sendo realizada uma abordagem individual acerca dos alimentos gravídicos, os quais estão previstos na Lei nº 11.804 de 2008, conhecida popularmente como Lei dos Alimentos Gravídicos. Sucede-se com uma compreensão das alternativas do pagador de alimentos gravídicos que não foi constatado genitor a partir de exame genético. Ressalta-se, que a imputação de paternidade, quando não confirmada, além de acarretar em um pagamento indevido de alimentos, acaba ocasionando também abalos emocionais, podendo gerar a possibilidade de indenização por danos materiais e morais. Portanto, em análise ao direito de família e ao direito civil, sobrepesando, a regra geral da responsabilidade civil se sobressai perante o princípio da irrepetibilidade dos alimentos. O estudo conta com uma abordagem dedutiva, sendo a pesquisa de natureza qualitativa, e a técnica de pesquisa utilizada foi a bibliográfica, com o uso de legislações nacionais, doutrinas, jurisprudências, artigos científicos, e demais obras acerca da temática
Desenvolvimento de mecanismo de abertura horizontal para barras de pulverização de um autopropelido
Get PDFPulverizadores autopropelidos são máquinas agrícolas de alto desempenho responsáveis pela aplicação de defensivos agrícolas, assegurando a produtividade no campo e protegendo a lavoura contra pragas, insetos e doenças, além de auxiliar na distribuição de fertilizantes. Este tipo de máquina possibilita maior precisão na pulverização e maior rendimento operacional, já que esta conta com significativo vão livre, possibilitando a realização da pulverização em estágios mais avançados de desenvolvimento do cultivo. Outro fator que viabiliza maior rendimento operacional é a ampla cobertura oferecida pelas barras de pulverização podendo chegar até 50 metros de extensão de ponta a ponta. Porém, essa ampla extensão pode acarretar acidentes gravíssimos, decorrentes da abertura vertical das barras de pulverização, já que o movimento de abertura e fechamento faz com que a estrutura da barra atinja significativa altura podendo tocar na rede elétrica. Assim, é necessário o projeto de um mecanismo de abertura e fechamento horizontal para barras de um pulverizador autopropelido que atendam a abertura destas na posição de trabalho, em 180°. Para o desenvolvimento deste projeto, levando em consideração sua futura fabricação, é de realizada uma pesquisa de suporte que possibilite definir e compreender o problema para então estabelecer as tarefas que o solucionam, bem como as limitações para efetuá-lo. Feito isso, inicia-se a etapa de concepção, para verificar a solução mais eficiente, que atenda ao maior número de critérios preestabelecidos com a aplicação de conceitos geométricos e cinemáticos que possibilitem a correta execução do movimento. Por fim ocorre o detalhamento do projeto, onde são realizados os croquis de engenharia e a verificação do dimensionamento de componentes da estrutura através de cálculos analíticos, com aplicação de conceitos como velocidade, aceleração e resistência. Após as etapas anteriores concluídas e assertivas, é efetuada a construção de um protótipo, para viabilizar futuros estudos
Estudo da rotatividade em marmorarias na encosta superior do Nordeste
Get PDFThe high level of rotativity in the companies is recurrent in the last years, interfering, negatively in all the business sections, especially, into people management area. The present study has as its main aim to study the labor rotativity causes in the marble work branch in the cities of Nova Prata, Nova Bassano, Nova Araçá and Paraí. Then, it was treated to approach a literary review about the rotativity, workers attraction and retention and technology and qualified workers need. For that, the study methodology applied was made by an exploratory, qualitative and quantitative research, where it was considered seven middle port companies, in the marble work branch, resulting in the realization of an interview and int the application of a questionnaire for the data collection needed for the research. It was concluded that the causes of labor turnover in the marble works studied refer to several factors, which are listed in the article. From this,
suggestions are presented to companies in order to reduce the employee turnover.O alto índice de rotatividade nas empresas é recorrente nos últimos anos, interferindo, negativamente, em todos os setores do negócio, principalmente, na área de gestão de pessoas (GP). O presente estudo tem como objetivo estudar as causas da rotatividade de mão de obra no ramo de marmorarias nas cidades de Nova Prata, Nova Bassano, Nova Araçá e Paraí. Assim, tratou-se de abordar uma revisão literária a respeito da rotatividade, atração e retenção de trabalhadores e tecnologia e necessidade de trabalhadores qualificados. Para tanto, a metodologia de estudo empregada caracterizou-se pela realização de uma pesquisa exploratória, qualitativa e quantitativa, onde foram consideradas sete empresas de porte médio do ramo da marmoraria nas cidades citadas, resultando na realização de uma entrevista e na aplicação de um questionário para a coleta de dados necessários à pesquisa. Concluiu-se que as causas da
rotatividade de mão de obra nas marmorarias estudadas referem-se a diversos fatores, os quais são elencados no artigo. A partir disso, são apresentadas sugestões às empresas, a fim de reduzir a rotatividade de funcionários