Repositorio Institucional Digital UNP (Univ. Nacional del Centro del Perú)
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Marketing relacional y fidelización del cliente en la empresa JS Racing, El Tambo-Huancayo, 2023
Full text linkEl objetivo general de esta investigación es determinar la relación entre el marketing relacional y la fidelización del cliente en la empresa Js Racing, ubicada en El Tambo, Huancayo, durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo básica, con un enfoque descriptivo-correlacional y un diseño no experimental transversal, utilizando el método inductivo-deductivo. La población consistió en 1080 consumidores finales y se seleccionó con fórmula la muestra de 284 clientes de la empresa Js Racing, ubicada en El Tambo, Huancayo. La recopilación de información se llevó a cabo mediante la técnica encuesta, aplicación del instrumento cuestionario. Los resultados evidencian que un 64.78 % mencionaron que la empresa Js Racing demuestra integridad en todas sus interacciones con los clientes, también un 60.57 % dijeron que la empresa Js Racing les hace sentir valorados como clientes, y por último un 63.03 % refirió que la experiencia general con la empresa Js Racing ha sido muy satisfactoria. Concluyendo que el marketing relacional sí se relaciona directa y significativamente con la fidelización del cliente en la empresa Js Racing, debido a que se manifiesta en la confianza, compromiso y satisfacción de los clientes, con un nivel de significancia de 0.806 y t calculada mayor que la t teórica (22.87 > 1.98)
Influencia del programa de capacitación en la disminución de accidentes de trabajo empresa ICEMIN S.A.C. Unidad Minera Huinac 2024
Full text linkLos conocimientos teóricos y prácticos se generan comúnmente en la industria
minera, por lo que la capacitación de los trabajadores y empleados de las
empresas es necesaria. Por ello se realizó una investigación que tuvo como
objetivo determinar cómo el programa de capacitación influye en disminuir
accidentes de trabajo en ICEMIN S.A.C. en Unidad Minera Huinac. En
consecuencia, el estudio fue realizado con los fundamentos del método
científico, además de los métodos deductivo e inductivo; la investigación
aplicada, del tipo descriptivo y explicativo, consideró como diseño del estudio al
esquema preexperimental. Como población y muestra se tuvo en cuenta a los
120 trabajadores de la empresa. Realizado el programa de capacitaciones para
el año 2024, este se cumplió al 100%, así como la incidencia de la participación
de las capacitaciones alcanzó el 97,55%, 17,96% mayor que el año anterior.
Durante el año 2023 fue la cantidad de accidentes fue 25, mientras que durante
el año 2024 se obtuvo 9 accidentes, por lo que la cantidad total de accidentes
disminuyó en 64%. De igual manera la cantidad de accidentes incapacitantes del
año 2023 fue 15 mientras que en el año 2024 fue cuatro, es decir la cantidad de
accidentes incapacitantes disminuyo en 11, siendo un porcentaje del 73,33%; de
igual manera la cantidad de días perdidos también disminuyó de 205 a 36
significando una reducción del 82,44%
Propuesta de Mejora y Evaluación de Riesgos Ergonómicos en el Laboratorio Minlab – Catalina Huanca – Ayacucho – 2022
Full text linkLa tesis se realizó con la finalidad de mejorar los controles y evaluar adecuadamente los riesgos ergonómicos en el laboratorio Minlab – Catalina Huanca (Ayacucho). Se aplicaron métodos REBA y ROSA en seis puestos de trabajo: se identificó 1 puesto con Riesgo Alto, 3 con Riesgo Bajo y 2 con Riesgo Medio. La información se obtuvo mediante encuesta y cuestionario nórdico. A partir de los hallazgos se formularon mecanismos de mejora y se recopiló la percepción de los trabajadores sobre las propuestas
Procedimientos de control interno para el registro de la fase del devengado en las municipalidades provinciales de la región Junín, 2022
Full text linkPara los municipios provinciales de la región Junín la administración establece procedimientos de control orientados a brindar seguridad razonable en la consecución de objetivos y a la eficiencia operativa, asegurando la exactitud y puntualidad de los informes financieros y evitando actos de fraude o corrupción. El estudio buscó determinar la relación entre los procedimientos de control interno y el registro de la fase del devengado. Se aplicó un diseño no experimental, descriptivo-correlacional y corte transversal, con 18 funcionarios del área de devengados que respondieron un cuestionario de 45 ítems (validez de contenido 0,823 y 0,808). Los resultados mostraron una relación positiva y significativa (ρ = 0,002; Tau-b = 0,545). En particular, se verificó relación significativa entre el registro de ingresos y la fase del devengado (p = 0,044; Tau-b = 0,284) y entre el registro de gastos y la fase del devengado (p = 0,012; Tau-b = 0,330). Se recomienda capacitar al personal del área para optimizar el cumplimiento de las normas y fechas aplicables al registro de compromisos en la fase del devengado
Implementación de un sistema de gestión de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente en la empresa Grupo Dávila S.C.R.L. para minimizar riesgos laborales
No full textEl presente trabajo de investigación fue desarrollado en la empresa de transportes Grupo Dávila S.C.R.L, donde se evidenció el análisis previo y tras la implementación del sistema de seguridad y salud ocupacional y medio ambiente. Considerándose que inicialmente la organización obtuvo como resultado de Diagnóstico Base del SIG SST (Sistema Integrado de gestión Seguridad y Salud en el Trabajo) un 33 % de cumplimiento, el cual nos indica que la organización aún presenta deficiencias dentro de su SGSST, lo cual estaría ocasionando
incumplimiento a la Ley N° 29783; de igual forma la organización no estaría preparada para una auditoría realizada por las autoridades encargadas de velar el cumplimiento de la normativa en SST. Haciéndose imperante la implementación de un sistema de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente para la minimización de riesgos laborales, por lo cual se realizó diferentes documentos como son: Política, PETS, IPERC, mapa de riesgos, RISST, registros, capacitaciones, documentos de gestión obligatorios que exige la normativa peruana. La investigación fue de naturaleza descriptiva, la técnica de recolección de datos fue: observación antes, durante y después de la implementación del SGSST, los datos fueron recolectados por la guía de observación, check list (diagnostico base) y la evaluación. Finalmente, con la implementación del SGSST se obtuvo como resultado un 91% de cumplimiento de los lineamientos de la Ley N°29783, de esta forma se minimizarán los riesgos laborales. Con este trabajo se busca contribuir con la cultura de prevención, para garantizar un ambiente seguro con condiciones óptimas para el desarrollo de las labores de los colaboradores y clientes, al mismo tiempo para el cumplimiento legal que es materia correspondiente a la organización
Microlearning para mejorar el rendimiento académico en Computación e Informática del Instituto Tecnológico “Adolfo Vienrich” de Tarma, 2022
No full textEn el instituto, en computación e informática, se ha adaptado la metodología
presencial a las clases virtuales, como consecuencia, disminuyó el logro de
aprendizajes y el rendimiento académico, además, varios estudiantes dejaron de
estudiar (ver anexo c. otros – evidencias). Varios jóvenes deben trabajar para
mantenerse económicamente y a la vez, continuar sus estudios. Surge la necesidad
de implementar nuevas metodologías de enseñanza aprendizaje soportados en
TIC. El presente estudio de investigación comprueba la influencia de la
implementación del microlearning en el rendimiento académico de los estudiantes
del programa de estudios de Computación e Informática del Instituto Tecnológico
“Adolfo Vienrich” de Tarma, es de tipo aplicado, nivel explicativo, diseño preexperimental,
cuya población está constituida por 50 estudiantes de Computación e
Informática. Los datos fueron recogidos con la técnica de la encuesta; el
cuestionario, la revisión documentaria y los registros de notas y asistencia como
instrumento, para contrastar la hipótesis: La implementación del microlearning
influye en la mejora del rendimiento académico de los estudiantes del programa de
estudios de Computación e Informática del Instituto Tecnológico “Adolfo Vienrich”
de Tarma. Dichos datos fueron procesados mediante el estadístico de signo de
Wilcoxon, previa prueba de normalidad, dando como resultado un coeficiente de
6.157 y una p=0.000 (p<0.05), por lo cual se rechazó la hipótesis nula y se aceptó
la hipótesis alterna. Entonces se puede afirmar que hay una influencia positiva del
microlearning en la mejora del rendimiento académico de los estudiantes. Así mismo
los resultados muestran que la implementación del microlearning con las TIC
contribuye a mejorar el rendimiento académico: de un 56% de aprobados se alcanzó
un 82%
Influencia de la gestión del desempeño docente en el rendimiento escolar de los estudiantes de la I.E Nº. 31508 “Simón Bolívar”
Full text linkEl título de la investigación se denomina: Influencia de la gestión del desempeño docente en el rendimiento escolar de los estudiantes de la Institución Educativa Nº. 31508 “Simón Bolívar” perteneciente al distrito de El Tambo, provincia de Huancayo, cuyo objetivo general fue: Determinar en qué medida la gestión de desempeño docente influye en el rendimiento escolar de los estudiantes de la Institución Educativa Nº. 31508 “Simón Bolívar”. La metodología corresponde a investigación de tipo básica, nivel correlaciona, diseño no experimental, transversal-correlacional de corte transversal. La muestra es, los estudiantes del 5to. y 6to. grado de la Institución Educativa, haciendo un total de 54 estudiantes.
Los resultados muestran que la mayoría de los estudiantes del 5to. y 6to grado de la Nº. 31508 “Simón Bolívar” percibe que la Gestión del Desempeño Docente es alta (85%) y el rendimiento escolar de la mayoría es de logro esperado (98%). Se concluye que la gestión de desempeño docente influye significativamente en el rendimiento escolar de los estudiantes de la Institución Educativa Nº. 31508 “Simón Bolívar” (p=0.007<0.05)
Errores refractivos en menores de 18 años en el servicio de oftalmología del Hospital Regional Docente Clínico Quirúrgico "Daniel Alcides Carrión" del 2019 al 2024
Full text linkObjetivo: Determinar la prevalencia de los errores refractivos en menores de 18 años en
el servicio de oftalmología del hospital regional docente clínico quirúrgico “Daniel Alcides
Carrión” del 2019 al 2024.
Materiales y métodos: El presente estudio es observacional analítico de diseño
transversal. Se evaluaron 1727 ojos de 864 pacientes menores de 18 años.
Resultados: La edad media en nuestra población de estudio fue de 8.28 años (Desviación
estándar de 2.05 años), siendo el sexo femenino más frecuente con un 51.40% (n = 444), el
promedio del valor esfera fue de 0.22 dioptrías (D) y el promedio del valor cilindro fue de -
1,58 D. La prevalencia de miopía fue de 18.46% (n = 319), la prevalencia de hipermetropía fue de 31.19% (n = 539), la prevalencia de astigmatismo fue de 49.94% (n = 863) y la prevalencia de déficit visual en general fue de 16.79% (n = 290) siendo en el déficit visual leve el 14.71%, en el déficit visual moderado el 2.03% y en el déficit visual severo el 0.69%. En nuestra población el 14.58% (n =216) tuvo un seguimiento anual. Conclusiones: En los pacientes menores de 18 años atendidos en el servicio de oftalmología del hospital regional docente clínico quirúrgico “Daniel Alcides Carrión” del 2019 al 2024, la prevalencia de astigmatismo, hipermetropía y miopía fue de 49.94%, 31.19% y la prevalencia de déficit visual leve, moderado y severo fue de 14.71%, 2.03% y 0.69% respectivamente
Evaluación del pH, dosis de alúmina y tiempo en la adsorción de tensioactivos aniónicos de las aguas residuales de autolavados
No full textEl lavado de autos, una industria en crecimiento consume grandes volúmenes
de agua y utiliza agentes químicos como los tensioactivos, que pueden
contaminar los ecosistemas acuáticos. Estos compuestos, en su mayoría no
biodegradables, se descargan en cuerpos de agua o en plantas de tratamiento,
donde pueden afectar la eficiencia de los procesos de purificación e impactar
negativamente la biota. La alúmina activada (γ-Al₂O₃) es una alternativa
prometedora para adsorber estos contaminantes, gracias a su amplia superficie
específica y alta capacidad de adsorción.
Este estudio busca evaluar el efecto del pH, la dosis de alúmina y el tiempo de
contacto en la adsorción de tensioactivos aniónicos, específicamente dodecil
sulfato de sodio (SDS), en aguas residuales de autolavados. Para ello, se
monitorearon y caracterizaron las aguas residuales de un autolavado en el
distrito de El Tambo, aplicando un diseño experimental con un arreglo factorial
33, que incluyó tres niveles para cada variable: pH (2, 4, 6), masa de alúmina
(0,4 g; 0,8 g; 1,2 g) y tiempo de contacto (60 min, 180 min, 300 min).
Los resultados muestran que las condiciones óptimas para la remoción de SDS
son un pH de 2, con 0,8 g de alúmina y un tiempo de contacto de 300 minutos.
En estas condiciones, se obtuvo una concentración final de SDS de 5,34 mg/L,
cumpliendo con el límite de 10 mg/L establecido por la Resolución 3957 de
2009 en Bogotá, con una remoción total del 56,69%, demostrando la eficacia
del proceso. Además, se determinó su ecuación de regresión lineal . =
5,485602 + 0,275 − + 0, 001303 − +
0,28625 la cual permite modelar y optimizar futuras aplicaciones del
tratamiento
Sostenibilidad agrícola en el uso de agroquímicos en tres variedades de papas nativas en Centro Poblado Rural de Satica – Ayacucho
Full text linkEl uso de agroquímicos en el cultivo de papa nativa en Perú es vital para la agricultura y la economía debido a la importancia cultural y genética del cultivo. La evaluación de la sostenibilidad requiere un enfoque integral que integre consideraciones económicas, sociales y ambientales en el uso de agroquímicos. Por lo tanto, el objetivo de la investigación fue calcular el valor del índice de sostenibilidad del uso de agroquímicos en tres variedades de papas nativas en el departamento de Ayacucho. Se recolectaron datos de: análisis de suelos - eficiencia de fertilizantes - extracción nutrientes cultivo de papa nativa. Se aplicaron los modelos matemáticos como AHP, comparación por pares, CR, normalización de puntuaciones, agregación ponderada y análisis de sensibilidad proporcionan un marco estructurado para la evaluación. El índice de sostenibilidad económica alcanzó un valor de 0.613, lo que reafirma un nivel medio en el valor económico del uso de agroquímicos en las tres variedades de cultivos de papa. El índice de sostenibilidad social promedio fue de
0.617, indicando una percepción social media sobre el uso de agroquímicos en las tres variedades de papa. Finalmente, el índice de sostenibilidad ambiental promedio fue de 0.530, reflejando un impacto ambiental medio debido al uso de agroquímicos en las tres variedades de cultivos de papa