Thư viện số Đại Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải
Not a member yet
877 research outputs found
Sort by
Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc
No full textĐối với bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào, con người luôn là một trong
những yếu tố quan trọng và được coi là vốn quý nhất quyết định mọi nguồn lực
khác. Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, các Doanh nghiệp
muốn tồn tại và phát triển thì trước hết phải có một lực lượng lao động đủ phẩm
chất đạo đức, trình độ chuyên môn và sự hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực nhằm đap
ứng những đòi hỏi mà hoạt động sản xuất kinh doanh đề ra. Chính vì vậy các doanh
nghiệp cần có những phương pháp đào tạo mới, những chiến lược đầu tư cho đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực cho công ty mình. Nâng cao chất lượng đào tạo
nguồn nhân lực là một chức năng quan trọng của quản trị nhân lực; là phương
hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đây là nhu cầu không thể
thiếu đối với bất kỳ loại hình tổ chức nào.
Ngân hàng Công thương Chi nhánh Vĩnh Phúc là Ngân hàng trực thuộc Ngân hàng
Công thương Việt Nam với môi trường kinh doanh này nguồn nhân lực luôn phải đào
tạo để phù hợp với văn hóa kinh doanh theo cơ chế thị trường. Mặc dù đội ngũ nhân
lực của Ngân hàng có kiến thức và kinh nghiệm tích lũy cơ bản nhưng lại thiếu hụt
các kiến thức cập nhật trong lĩnh vực Ngân hàng, năng lực quản lý và phân tích tài
chính, tín dụng. Bên cạnh đó thì các vị trí giao dịch viên và chuyên viên quan hệxi
khách hàng rất cần các kỹ năng mềm chuyên nghiệp nhưng chưa được chú trọng.
Tuy nhận thức rõ yêu cầu cấp bách của công tác đào tạo nhân lực đối với sự tồn
tại, phát triển của Ngân hàng trong thời gian tới, nhưng do một số nguyên nhân mà
bản thân công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng còn một số bất cập trong quy
trình, nội dung và phương pháp thực hiện. Ngân hàng chưa xác định rõ được nhu
cầu đào tạo hàng năm của nhân viên, đội ngũ giáo viên chủ yếu là cơ hữu của
trường đào tạo và phát triển nguồn lực VietinBank bên cạnh đó Ngân hàng chưa xây
dựng được quy trình đánh giá sau đào tạo của nhân viên, chất lượng đào tạo nhân
lực đáp ứng được công việc chưa cao. Vì vậy việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân
lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh
Phúc có ý nghĩa đặc biệt với thực tiễn này.
Hiểu được tầm quan trọng và tính cấp thiết của đào tạo nhân lực đối với Ngân
hàng, tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc” để làm đề tài nghiên cứu
cho luận văn thạc sĩ của mình.
b) Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu cửa luận văn
* Mục đích
Trên cơ sở phân tích thực trạng Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về chất
lượng đào tạo nhân lực trong các doanh nghiệp, từ đó đưa ra những kết quả đạt
được và hạn chế còn tồn tại trong chất lượng đào đạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc, luận văn Đề xuất một số
giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào đạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
* Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
* Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác Nâng cao chất lượng đào tạo
nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
- Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh
Vĩnh Phúc.xii
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2020 - 2022.
c) Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dung kết hợp các phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thu
thập thông tin; phương pháp thống kê, phân tích; phương pháp so sánh đánh giá;
phương pháp điều tra xã hội học bằng bảng hỏi (Phiếu điều tra) và phương pháp
phỏng vấn.
d) Các kết quả nghiên cứu
Một là, Đề tài đã hoàn thiện và hệ thống hoá lý luận về công tác nâng cao chất
lượng đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp trong đó tập chung vào phân tích nội
dung của nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng đòa tạo nhân lực trong doanh nghiệp.
Hai là, Đề tài phân tích, đánh giá khách quan về thực trạng công tác nâng cao
chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi
nhánh Vĩnh Phúc.Đối với bất kỳ một doanh nghiệp hay tổ chức nào, con người luôn là một trong
những yếu tố quan trọng và được coi là vốn quý nhất quyết định mọi nguồn lực
khác. Ngày nay với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, các Doanh nghiệp
muốn tồn tại và phát triển thì trước hết phải có một lực lượng lao động đủ phẩm
chất đạo đức, trình độ chuyên môn và sự hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực nhằm đap
ứng những đòi hỏi mà hoạt động sản xuất kinh doanh đề ra. Chính vì vậy các doanh
nghiệp cần có những phương pháp đào tạo mới, những chiến lược đầu tư cho đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực cho công ty mình. Nâng cao chất lượng đào tạo
nguồn nhân lực là một chức năng quan trọng của quản trị nhân lực; là phương
hướng quan trọng để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đây là nhu cầu không thể
thiếu đối với bất kỳ loại hình tổ chức nào.
Ngân hàng Công thương Chi nhánh Vĩnh Phúc là Ngân hàng trực thuộc Ngân hàng
Công thương Việt Nam với môi trường kinh doanh này nguồn nhân lực luôn phải đào
tạo để phù hợp với văn hóa kinh doanh theo cơ chế thị trường. Mặc dù đội ngũ nhân
lực của Ngân hàng có kiến thức và kinh nghiệm tích lũy cơ bản nhưng lại thiếu hụt
các kiến thức cập nhật trong lĩnh vực Ngân hàng, năng lực quản lý và phân tích tài
chính, tín dụng. Bên cạnh đó thì các vị trí giao dịch viên và chuyên viên quan hệxi
khách hàng rất cần các kỹ năng mềm chuyên nghiệp nhưng chưa được chú trọng.
Tuy nhận thức rõ yêu cầu cấp bách của công tác đào tạo nhân lực đối với sự tồn
tại, phát triển của Ngân hàng trong thời gian tới, nhưng do một số nguyên nhân mà
bản thân công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng còn một số bất cập trong quy
trình, nội dung và phương pháp thực hiện. Ngân hàng chưa xác định rõ được nhu
cầu đào tạo hàng năm của nhân viên, đội ngũ giáo viên chủ yếu là cơ hữu của
trường đào tạo và phát triển nguồn lực VietinBank bên cạnh đó Ngân hàng chưa xây
dựng được quy trình đánh giá sau đào tạo của nhân viên, chất lượng đào tạo nhân
lực đáp ứng được công việc chưa cao. Vì vậy việc nâng cao chất lượng đào tạo nhân
lực tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam Chi nhánh Vĩnh
Phúc có ý nghĩa đặc biệt với thực tiễn này.
Hiểu được tầm quan trọng và tính cấp thiết của đào tạo nhân lực đối với Ngân
hàng, tôi đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc” để làm đề tài nghiên cứu
cho luận văn thạc sĩ của mình.
b) Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu cửa luận văn
* Mục đích
Trên cơ sở phân tích thực trạng Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận về chất
lượng đào tạo nhân lực trong các doanh nghiệp, từ đó đưa ra những kết quả đạt
được và hạn chế còn tồn tại trong chất lượng đào đạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc, luận văn Đề xuất một số
giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào đạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công
Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
* Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng công tác đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
* Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác Nâng cao chất lượng đào tạo
nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc.
- Phạm vi không gian: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh
Vĩnh Phúc.xii
- Phạm vi thời gian: Từ năm 2020 - 2022.
c) Phương pháp nghiên cứu
Luận văn sử dung kết hợp các phương pháp nghiên cứu như: Phương pháp thu
thập thông tin; phương pháp thống kê, phân tích; phương pháp so sánh đánh giá;
phương pháp điều tra xã hội học bằng bảng hỏi (Phiếu điều tra) và phương pháp
phỏng vấn.
d) Các kết quả nghiên cứu
Một là, Đề tài đã hoàn thiện và hệ thống hoá lý luận về công tác nâng cao chất
lượng đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp trong đó tập chung vào phân tích nội
dung của nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng đến chất
lượng đòa tạo nhân lực trong doanh nghiệp.
Hai là, Đề tài phân tích, đánh giá khách quan về thực trạng công tác nâng cao
chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi
nhánh Vĩnh Phúc.MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN............................................................................................................ I
LỜI CAM ĐOAN .................................................................................................... II
MỤC LỤC...............................................................................................................III
DANH MỤC VIẾT TẮT ......................................................................................VII
DANH MỤC BẢNG, HÌNH ...............................................................................VIII
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ......................................................................X
MỞ ĐẦU ....................................................................................................................1
1. Sự cấp thiết của đề tài .............................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài ..............................................................................2
3. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................................2
4. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu .........................................................................3
5. Nội dung nghiên cứu...............................................................................................4
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC
TRONG DOANH NGHIỆP .....................................................................................5
1.1. Một số khái niệm cơ bản ......................................................................................5
1.1.1. Khái niệm về nhân lực và nguồn nhân lực.............................................5
1.1.2. Đào tạo nhân lực....................................................................................6
1.1.3. Khái niệm về chất lượng ........................................................................7
1.1.4. Khái niệm về chất lượng đào tạo nhân lực............................................8
1.2. Nội dung công tác đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp.....................................9
1.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo ......................................................................9
1.2.2. Xác định mục đích, mục tiêu đào tạo...................................................12
1.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo.................................................................13
1.2.4. Lựa chọn phương pháp đào tạo ..........................................................14
1.2.5. Lựa chọn giáo viên đào tạo..................................................................17
1.2.6. Dự tính chi phí đào tạo ........................................................................18
1.2.7. Thực hiện chương trình đào tạo...........................................................19
1.2.8. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo ......................................................19iv
1.3. Chất lượng đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp ..............................................21
1.3.1. Khái niệm chất lượng...........................................................................21
1.3.2. Chất lượng đào tạo nhân lực ...............................................................22
1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân lực ....................................25
1.4.1 Yếu tố chủ quan.....................................................................................25
1.4.2. Các yếu tố khách quan .........................................................................27
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1........................................................................................30
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM -
CHI NHÁNH VĨNH PHÚC....................................................................................31
2.1. Khái quát chung về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam –
Chi nhánh Vĩnh Phúc ................................................................................................31
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc ...........................................31
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và bộ máy hoạt động Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc ...........................................32
2.1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần
Công Thương Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc ...........................................35
2.1.4. Tình hình nhân lực tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương
Việt nam – Chi nhánh Vĩnh Phúc...................................................................38
2.2. Công tác đào tạo nhân lực tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương
Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc..................................................................................40
2.2.1. Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực tại ngân hàng Thương mại cổ phần
Công thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc.................................................41
2.2.2. Lựa chọn mục tiêu và nội dung đào tạo tại ngân hàng Thương mại cổ
phần Công thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc........................................43
2.2.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công
thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc...........................................................44
2.2.4. Lựa chọn phương pháp đào tạo tại ngân hàng Thương mại cổ phầnv
Công thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc.................................................47
2.2.5. Lựa chọn phương pháp đào tạo tại Ngân hàng Thương mại cổ phần
Công thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc.................................................51
2.2.6. Lựa chọn giáo viên đào tạo tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Công
thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc...........................................................52
2.2.7. Xác định chi phí đào tạo tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công
thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc...........................................................53
2.2.8. Thực hiện chương trình đào tạo tại Ngân hàng Thương mại cổ phần
Công thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc.................................................54
2.2.9. Đánh giá công tác đào tạo tại ngân hàng Thương mại cổ phần Công
thương Việt nam chi nhánh Vĩnh phúc...........................................................55
2.3. thực trạng chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công
thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc.................................................................56
2.3.1. Tiêu chuẩn đầu ra của nhân lực ..........................................................56
2.3.2. Mục tiêu đào tạo ..................................................................................59
2.3.3. Đội ngũ cán bộ quản lý, giảng viên, giáo viên ....................................60
2.3.4. Sự hài lòng của người học ...................................................................61
2.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng
thương mại cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc ......................65
2.4.1. Yếu tổ chủ quan....................................................................................65
2.4.2. Yếu tố khách quan ................................................................................65
2.5. Đánh giá chung về chất lượng đào tạo nhân lực tại Ngân hàng thương mại cổ
phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc ..............................................66
2.5.1. Ưu điểm................................................................................................66
2.5.2. Hạn chế và nguyên nhân......................................................................67
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2........................................................................................70
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NHÂN
LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT
NAM - CHI NHÁNH VĨNH PHÚC.......................................................................71vi
3.1. Định hướng phát triển Ngân hàng Công thương VIỆT NAM - Chi nhánh Vĩnh
Phúc...........................................................................................................................71
3.2. Giải pháp NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG đào tạo nhân lực tại Ngân hàng Công
thương Chi nhánh Vĩnh phúc ....................................................................................73
3.2.1. Về xác định nhu cầu đào tạo................................................................73
3.2.2. Về xác định mục tiêu đào tạo...............................................................74
3.2.3. Lựa chọn chính xác đối tượng đào tạo.................................................75
3.2.4. Hoàn thiện nội dung, chương trình đào tạo và đa dạng hóa các hình
thức, phương pháp đào tạo nguồn nhân lực ..................................................76
3.2.5. Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả sau đào tạo............................77
3.2.6. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người được đào tạo.................81
3.2.7. Một số giải pháp khác..........................................................................82
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3........................................................................................86
KẾT LUẬN ..............................................................................................................87
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................88
PHỤ LỤC 1..............................................................................................................90
PHỤ LỤC 2..............................................................................................................93vi
NGHIÊN CỨU KẾT HỢP MỘT SỐ PHỤ GIA KHOÁNG ĐỂ NÂNG CAO TUỔI THỌ BÊ TÔNG XI MĂNG TRONG CÁC CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG VEN BIỂN Ở VIỆT NAM
No full textChương 1. Tổng quan về hư hỏng công trình giao thông trong môi trường xâm thực
1.1. Thực trạng về một số hư hỏng công trình giao thông ven biển
1.2. Đánh giá các nguyên nhân gây ăn mòn, xâm thực và hư hỏng các kết cấu công trình giao
thông
1.3. Tình hình ghiên cứu nhằm tăng độ bền của kết cấu bê tông trong nước và trên thế giới
1.4. Kết luận chương 1
Chương 2. Nghiên cứu lựa chọn kết hợp một số phụ gia khoáng tăng độ bền cho bê tông
xi măng
2.1. Vai trò của phụ gia khoáng trong bê tông
2.2. Nghiên cứu lựa chọn loại phụ gia để tăng độ bền cho bê tông xi măng.
2.3. Đánh giá lựa chọn loại xi măng sử dụng
2.4. Kết luận chương 2
Chương 3. Nghiên cứu thực nghiệm đánh giá ảnh hưởng của phụ gia khoáng đến độ
bền của bê tông xi măng
3.1. Thí nghiệm xác định một số tính chất của bê tông
3.2. Phân tích, đánh giá các kết quả thí nghiệm
3.3. Phân tích khả năng ứng dụng vào kết cấu công trình giao thông
3.4. Kết luận chương 3
Kết luận và kiến nghịChương 1. Tổng quan về hư hỏng công trình giao thông trong môi trường xâm thực
1.1. Thực trạng về một số hư hỏng công trình giao thông ven biển
1.2. Đánh giá các nguyên nhân gây ăn mòn, xâm thực và hư hỏng các kết cấu công trình giao
thông
1.3. Tình hình ghiên cứu nhằm tăng độ bền của kết cấu bê tông trong nước và trên thế giới
1.4. Kết luận chương 1
Chương 2. Nghiên cứu lựa chọn kết hợp một số phụ gia khoáng tăng độ bền cho bê tông
xi măng
2.1. Vai trò của phụ gia khoáng trong bê tông
2.2. Nghiên cứu lựa chọn loại phụ gia để tăng độ bền cho bê tông xi măng.
2.3. Đánh giá lựa chọn loại xi măng sử dụng
2.4. Kết luận chương 2
Chương 3. Nghiên cứu thực nghiệm đánh giá ảnh hưởng của phụ gia khoáng đến độ
bền của bê tông xi măng
3.1. Thí nghiệm xác định một số tính chất của bê tông
3.2. Phân tích, đánh giá các kết quả thí nghiệm
3.3. Phân tích khả năng ứng dụng vào kết cấu công trình giao thông
3.4. Kết luận chương 3
Kết luận và kiến nghịMỤC LỤC
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CÁC CHỮ VIẾT TẮT ....................................... v
DANH MỤC CÁC BẢNG........................................................................................ vi
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ...............................................................viii
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ....................................................................... 10
MỞ ĐẦU .................................................................................................................. 12
1. Tính cấp thiết của đề tài..................................................................................... 12
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài......................................................................... 14
3. Phương pháp nghiên cứu................................................................................... 14
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..................................................................... 14
4.1. Đối tượng nghiên cứu........................................................................................ 14
4.2. Phạm vi nghıên cứu ........................................................................................... 15
5. Nội dung nghiên cứu........................................................................................... 15
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ HƯ HỎNG CÔNG TRÌNH GIAO THÔNG TRONG
MÔI TRƯỜNG XÂM THỰC .................................................................................. 16
1.1. Thực trạng về một số hư hỏng công trình giao thông ven biển................... 16
1.2. Đánh giá các nguyên nhân gây ăn mòn, xâm thực và hư hỏng các kết cấu
công trình giao thông.............................................................................................. 24
1.2.1. Khái niệm chung............................................................................................. 24
1.2.2. Các nguyên nhân chính gây ăn mòn, xâm thực và hư hỏng........................... 24
1.3. Tình hình nghiên cứu nhằm tăng độ bền của kết cấu bê tông trong nước và
trên thế giới ............................................................................................................. 29
1.3.1. Các nghiên cứu trên thế giới........................................................................... 29
1.3.2. Các nghiên cứu trong nước............................................................................. 30
1.3.3. Các giải pháp nâng cao độ bền cho bê tông trong môi trường xâm thực....... 32
1.4. Kết luận chương 1............................................................................................ 34
CHƯƠNG 2. NGHIÊN CỨU LỰA CHỌN KẾT HỢP MỘT SỐ PHỤ GIA KHOÁNG
TĂNG ĐỘ BỀN CHO BÊ TÔNG XI MĂNG ......................................................... 36
2.1. Vai trò của phụ gia khoáng trong bê tông..................................................... 36iv
2.1.1. Quá trình sử dụng phụ gia khoáng ................................................................. 36
2.1.2. Vai trò của PGK trong bê tông ....................................................................... 38
2.1.4. Đặc tính cơ lý của một số phụ gia khoáng ..................................................... 41
2.2. Nghiên cứu lựa chọn loại phụ gia để tăng độ bền cho bê tông xi măng. .... 47
2.2.1. Đánh giá lựa chọn loại phụ gia khoáng .......................................................... 47
2.2.2. Chọn phụ gia hóa dẻo giảm nước................................................................... 49
2.3. Đánh giá lựa chọn loại xi măng sử dụng ....................................................... 50
2.5. Kết luận chương 2............................................................................................ 53
CHƯƠNG 3. NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ ẢNH HƯỞNG CỦA PHỤ
GIA KHOÁNG ĐẾN ĐỘ BỀN CỦA BÊ TÔNG XI MĂNG ................................. 54
3.1. Thí nghiệm xác định một số tính chất của bê tông....................................... 54
3.1.1. Xác định các đặc tính cần nghiên cứu của bê tông......................................... 54
3.1.2. Vật liệu sử dụng.............................................................................................. 57
3.1.3. Thiết kế thành phần bê tông ........................................................................... 60
3.1.4. Thí nghiệm xác định cường độ nén của bê tông ............................................ 65
3.2. Phân tích, đánh giá các kết quả thí nghiệm .................................................. 69
3.2.1. Kết quả cường độ chịu nén và độ thấm ion clo.............................................. 69
3.2.2. Phân tích kết quả cường độ chịu nén.............................................................. 70
3.2.3. Phân tích kết quả độ thấm ion clo .................................................................. 74
3.3. Phân tích khả năng ứng dụng vào kết cấu công trình giao thông............... 79
3.3.1. Khả năng ứng dụng......................................................................................... 79
3.3.2. Ứng dụng bê tông cho đê tường đứng Cảng Vũng Áng................................. 80
3.4. Kết luận chương 3............................................................................................ 86
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.................................................................................. 87
Kết luận ................................................................................................................... 87
Kiến nghị ................................................................................................................. 87
TÀI LIỆ
Nghiên cứu ứng dụng công nghệ hiện đại trong bảo trì mặt đường mềm trên các tuyến quốc lộ tại tỉnh Thanh Hóa
No full textNghiên cứu giải pháp nâng cao công tác bảo vệ môi trường trong quá trình bảo trì đường bộ của Khu Quản lý đường bộ III
No full textMỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC HÌNH VẼ vi
DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT; BẢNG, HÌNH VẼ iv
MỞ ĐẦU 1
Chương 1. TỔNG QUAN CÁC VẤN ĐỀ MÔI TRƯỜNG TRONG BẢO TRÌ CÔNG TRÌNH ĐƯỜNG BỘ 4
1.1. Một số khái niệm về bảo vệ môi trường và bảo trì đường bộ 4
1.1.1. Bảo trì 4
1.1.2. Bảo dưỡng thường xuyên đường bộ 4
1.1.3. Sửa chữa vừa 4
1.1.4. Sửa chữa lớn 4
1.1.5. Sửa chữa đột xuất 4
1.1.6. Cải tạo, tăng cường mặt đường 5
1.1.7. Cơ quan quản lý đường bộ 5
1.1.8. Cơ quan, đơn vị trực tiếp quản lý đường bộ 5
1.1.9. Đơn vị thực hiện công tác bảo trì đường bộ 5
1.2. Tổng quan về các hoạt động bảo dưỡng thường xuyên, sửa chữa định kỳ và sữa chữa đột xuất công trình đường bộ 5
1.2.1. Các hoạt động bảo dưỡng thường xuyên 5
1.2.2. Sửa chữa định kỳ và sữa chữa đột xuất 25
1.3. Các quy định về BVMT đối với bảo trì công trình đường bộ 26
1.3.1. Giai đoạn chuẩn bị 26
1.3.2 Giai đoạn sửa chữa, bảo trì công trình đường bộ 27
* Tiểu kết luận chương 1 28
Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG TRONG QUÁ TRÌNH BẢO TRÌ ĐƯỜNG BỘ 29
2.1. Nguồn phát thải trong các dự án bảo trì đường bộ 29
2.1.1. Nguồn gây tác động 29
2.1.2. Đối tượng bị tác động 30
2.2. Thực trạng công tác bảo vệ môi trường trong quá trình bảo trì đường bộ 31
2.2.1. Nguồn gây ô nhiễm môi trường liên quan đến chất thải 31
2.2.2. Nguồn gây ô nhiễm môi trường không liên quan đến chất thải 34
2.2. Các đặc điểm cơ bản bảo trì đường bộ của Khu Quản lý đường bộ III 35
2.2.1. Khái quát chung Khu Quản lý đường bộ III 35
2.2.2. Công tác quản lý, bảo trì kết cấu hạ tầng giao thông đường bộ 35
2.2.3. Công tác bảo trì từ năm 2020 – 2022 và các tác động đến môi trường 41
* Tiểu kết luận chương 2 74
Chương 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG TRONG QUÁ TRÌNH BẢO TRÌ ĐƯỜNG BỘ CỦA KHU QUẢN LÝ ĐƯỜNG BỘ III 75
3.1. Đề xuất giải pháp giảm thiểu nguồn phát thải 75
3.1.1. Biện pháp giảm thiểu tác động đế môi trường không khí 75
3.1.2. Biện pháp giảm thiểu tác động đến môi trường nước 76
3.1.3. Biện pháp giảm thiểu tác động liên quan đến chất thải 77
3.2. Đề xuất giải pháp giảm thiểu kỹ thuật tác động ô nhiễm môi trường 79
3.2.1. Bảo dưỡng thường xuyên hệ thống rãnh 79
3.2.2. Công tác nạo vét rãnh biên 80
3.2.3 Nạo vét rãnh tháo nước cho rãnh biên 81
3.2.4. Bảo trì hệ thống cầu, cống thoát nước ngang đường 82
3.2.5. Giải pháp đảm bảo ổn định nền đường 85
3.2.6. Thiết kế bãi chứa chất thải, khu vực chứa chất thải 85
3.3. Đề xuất một số công nghệ thân thiện với môi trường áp dụng trong bảo trì công trình đường bộ 85
3.3.1 Công nghệ tận dụng vật liệu phế thải mặt đường cũ, tái sử dụng vật liệu cũ trong dự án bảo trì đường bộ nhằm giảm các chất thải rắn, tiết kiệm tài nguyên và thân thiện với môi trường 86
3.3.2. Sử dụng tro bay làm lớp mặt đường đá dăm chèn vữa xi măng trong xây dựng móng và mặt đường giao thông nông thôn 90
3.3.3 Công nghệ, vật liệu mới khác 92
* Tiểu kết luận chương 3 99
KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 101
TÀI LIỆU THAM KHẢO 10
Nghiên cứu và tính toán kết cấu chống hỗn hợp trong xây dựng hầm giao thông bằng công nghệ NATM áp dụng tại dự án hầm Mũi Trâu
No full textTRÍCH YẾU LUẬN VĂN
Tên đề tài: Nghiên cứu và tính toán kết cấu gia cố hỗn hợp trong xây dựng hầm giao
thông bằng công nghệ NATM áp dụng tại dự án hầm Mũi Trâu
Học viên: Nguyễn Hoàng Nam Khóa: 6.1
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Quang;
Từ khóa (Keyword): Công nghệ NATM; kết cấu chống hỗn hợp, neo vượt trước, bê tông
phun
Nội dung tóm tắt:
1. Tính cấp thiết của đề tài
Phương pháp xây dựng hầm NATM đã được nhiều nước tiên tiến trên thế giới công
nhận là phương pháp xây dựng hầm hiện đại và có nhiều ưu điểm so với các phương pháp
thông thường. Chính vì tính ưu việt của phương pháp NATM nên đã được nhiều nước đưa
vào quy trình thi công hầm của mình như Đức, Áo, Nhật Bản... Ở Việt Nam, phương pháp
NATM lần đầu tiên được áp dụng để thiết kế và thi công hầm đường bộ qua đèo Hải Vân, sau
đó được áp dụng thành công vào công trình hầm đường bộ qua đèo Ngang.
Trong phương pháp NATM, kết cấu gia cố trong quá trình đào thường được sử dụng kết
hợp giữa neo đá, khung thép chống và bê tông phun. Các kết cấu chống này có vai trò tương
trợ nhau, giúp ổn định mái đào. Việc xác định sự tương tác giữa các thành phần của kết cấu
gia cố hỗn hợp với nhau vẫn là bài toán chưa được nghiên cứu thấu đáo dẫn tới việc có thể
đưa ra các kết cấu gia cố dư thừa so với mức cần thiết gây lãng phí hoặc gây mất an toàn khi
các kết cấu gia cố không đủ chịu lực. Đề tài này học viên nghiên cứu về sự tương tác giữa các
kết cấu gia cố hỗn hợp từ đó kiến nghị kết cấu gia cố tối ưu cho đường hầm cụ thể
2. Mục đích nghiên cứu của luận văn
Nghiên cứu sự tương tác giữa các kết cấu gia cố hỗ hợp: neo, khung chống thép, bê tông
phun trong xây dựng đường hầm giao thông bằng phương pháp NATM.
Tính toán kết cấu chống hỗn hợp áp dụng cho hầm Mũi Trâu
3. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp lý thuyết: Tổng hợp các nghiên cứu được nhiều tác giả trên thế giới về tương
tác của kết cấu gia cố hỗn hợp: neo đá, thép hình, bê tông phun trong đào hầm xuyên núi bằng
phương pháp NATM .6
- Phương pháp số : Sử dụng mô hình số với phương pháp phần tử hữu hạn để tính toán và
phân tích sự tương tác của kết cấu gia cố hỗn hợp .
4. Các kết quả nghiên cứu
Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu gồm
3 chương:
4.1. Chương 1 -Tổng quan các phương pháp xây dựng hầm xuyên núi
Phần chương 1 đề cập đến tổng quan về các phương pháp xây dựng hầm xuyên núi. Giới
thiệu về công nghệ NATM khi xây dựng hầm xuyên núi và các loại kết cấu gia cố thường dùng
trong xây dựng hầm xuyên núi
4.2. Chương 2 - Cơ sở lý thuyết tính kết cấu gia cố trong xây dựng đường hầm bằng
công nghệ NATM
Trong chương này trình bày về các phương pháp phân loại đất đá trong đào hầm. Các
cơ sở lý thuyết về tính toán áp lực đất đá và lựa chọn chiều dài neo chống giữ. Các công tác
kiểm soát chuyển vị biến dạng trong quá trình đào hầm.
4.3. Chương 3 - Phân tích kết cấu gia cố hỗn hợp trong xây dựng hầm bằng công
nghệ NATM tại hầm Mũi Trâu
Chương 3 là nội dung chính của luận văn. Trong chương này tác giác giới thiệu về các
điều kiện địa chất, địa hình của hầm Mũi Trâu. Phân tích phương pháp tính toán kết cấu gia cố
hỗn hợp gồm vì chống thép hình và bê tông phun. Ngoài ra học viên xem xét trường hợp đường
hầm đi qua các phay phá địa chất với việc áp dụng kết cấu gia cố neo vượt trước và vì chống
thép hình.
Người hướng dẫn khoa học Tác giả
TS. Nguyễn Văn Quang Nguyễn Hoàng NamMỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN................................................................................................................3
LỜI CẢM ƠN......................................................................................................................4
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN...................................................................................................4
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ..............................................................................................4
DANH MỤC BẢNG BIỂU.................................................................................................5
MỞ ĐẦU .............................................................................................................................5
Chương 1: TỔNG QUAN CÁC PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG HẦM XUYÊN NÚI.....9
1.1. Tổng quan về các phương pháp thi công hầm .....................................................9
1.2. Nguyên lý cơ bản của phương pháp NATM trong xây dựng hầm qua núi................11
1.2.1. Giới thiệu về phương pháp NATM .........................................................................11
1.2.2. Các nguyên lý cơ bản của phương pháp NATM.....................................................12
1.3. Kết cấu gia cố dùng trong xây dựng hầm bằng phương pháp NATM .......................18
1.3.1 Gia cố dạng treo........................................................................................................18
1.3.2 Gia cố dạng chống. ...................................................................................................19
1.3.3 Gia cố vượt trước......................................................................................................20
1.4. Kết luận chương 1 ......................................................................................................21
Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT TÍNH KẾT CẤU GIA CỐ TRONG XÂY DỰNG
ĐƯỜNG HẦM BẰNG CÔNG NGHỆ NATM ................................................................22
2.1. Quy trình thi công hầm bằng công nghệ NATM........................................................22
2.2. Cơ sở lý thuyết tính toán kết cấu gia cố hỗn hợp trong xây dựng hầm bằng NATM 23
2.2.1. Phân loại khối đá .....................................................................................................23
2.2.2. Tính toán áp lực đất đá ............................................................................................34
2.2.3. Tính toán kết cấu gia cố...........................................................................................37
2.3. Đo ứng suất, biến dạng khi xây dựng đường hầm bằng NATM ................................39
2.4. Kết luận chương 2 ......................................................................................................45
Chương 3: PHÂN TÍCH KẾT CẤU GIA CỐ HỖN HỢP TRONG XÂY DỰNG HẦM
BẰNG CÔNG NGHỆ NATM TẠI HẦM MŨI TRÂU....................................................468
3.1. Điều kiện địa chất công trình, địa chất thủy văn hầm Mũi Trâu................................46
3.1.1 Đặc điểm địa hình.....................................................................................................46
3.1.2 Đặc điểm thủy văn....................................................................................................46
3.1.3 Đặc điểm địa chất .....................................................................................................47
3.2. Phương pháp phân tích kết cấu gia cố hỗn hợp vì chống-bê tông phun ....................54
3.2.1 Xác định thông số đầu vào của kết cấu chống hỗn hợp bê tông phun-thép hình.....54
3.2.2 Xác định phân bố nội lực giữa khung thép chống và bê tông phun trong kết cấu
chống hỗn hợp 55
3.2.3 Mô hình số mô phỏng quá trình đào hầm bằng phương pháp NATM...............56
3.3. Phân tích kết cấu gia cố hỗn hợp vì neo vượt trước-vì chống-bê tông phun .............62
3.3 Kết luận chương 3 ..............................................................................................71
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...........................................................................................72
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ...............................................................
Nâng cao hiệu quả kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua kho bạc Nhà nước Hoàng Mai
No full textTài chính công Việt Nam cũng đang phải đối mặt và giải quyết với hàng
loạt các vấn đề bất cập, gây bức xúc cho xã hội và ảnh hưởng tiêu cực đến các
thành phần kinh tế khác. Một trong các vấn đề nổi cộm là tình trạng nợ đọng trong
thanh toán, giao dịch giữa các đơn vị thuộc lĩnh vực công và các thành phần kinh
tế khác, biểu hiện rõ nhất là trong lĩnh vực chi thường xuyên ngân sách.
Kho bạc Nhà nước Hà Nội nói chung và Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai nói
riêng đang thực hiện những bước đi quan trọng trong chiến lược phát triển hệ
thống KBNN đến năm 2025.
Công tác kiểm soát chi thường xuyên NSNN qua KBNN quận, huyện chưa
đáp ứng yêu cầu quản lý và cải cách tài chính công trong xu thế mở cửa và hội
nhập quốc tế.
b) Mục đích, đối tượng, phạm vi nghiên cứu của luận văn
+ Xác định cơ sở lý luận về NSNN, chi NSNN và kiểm soát chi thường
xuyên NSNN qua KBNN.
+ Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả kiểm soát chi NSNN qua KBNN
Hoàng Mai - TP Hà Nội trong giai đoạn 2020-2023
+ Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kiểm soát chi thường
xuyên NSNN qua KBNN Hoàng Mai - TP Hà Nội .2
- Đối tượng nghiên cứu: Kiểm soát chi thường xuyên NSNN qua KBNN.
- Phạm vi nghiên cứu: Kiểm soát chi thường xuyên NSNN qua KBNN.
c) Phương pháp nghiên cứu.
Phương pháp phân tích thống kê
phương pháp tiếp cận hệ thống
phương pháp tổng hợp
phương pháp phân tích, so sánh
d) Các kết quả nghiên cứu
Luận văn đã nêu tổng quan về chi thường xuyên NSNN, kiểm soát chi
thường xuyên NSNN, vai trò, ý nghĩa và sự cần thiết của công tác kiểm soát chi
thường xuyên NSNN; Bài học kinh nghiệm trong kiểm soát chi thường xuyên
NSNN qua các KBNN. Luận văn tác giả đã trình bày thực trạng kiểm soát chi
thường xuyên NSNN tại KBNN Hoàng Mai giai đoạn 2020 – 2023. Luận văn
đánh giá thành tựu đạt được, tìm ra các nhược điểm và nguyên nhân của nhược
điểm trong kiểm soát chi thường xuyên NSNN qua KBNN Hoàng Mai, kiến nghị
đề xuất các giải pháp với các cơ quan chức năng để tăng cường kiểm soát chi
thường xuyên NSNN tại KBNN Hoàng Mai và để khắc phục các hạn chế trong
kiểm soát chi thường xuyên NSNN tại KBNN Hoàng Mai.MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................................
LỜI CẢM ƠN .............................................................................................................................
DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG ................................................................................................
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT........................................................................................
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ ......................................................................................1
PHẦN MỞ ĐẦU .......................................................................................................................3
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KIỂM SOÁT CHI THƯỜNG XUYÊN
NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC QUA KHO BẠC NHÀ NƯỚC.................................................6
1.1. Khái niệm và vai trò và nội dung của chi thường xuyên ngân sách nhà nước ............7
1.1.1. Khái niệm chi thường xuyên ngân sách nhà nước.......................................................7
1.1.2. Vai trò và đặc điểm chi thường xuyên ngân sách nhà nước.......................................7
1.1.3. Nội dung chi thường xuyên ngân sách nhà nước.........................................................8
1.2. Kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước................10
1.2.1. Khái niệm ......................................................................................................................10
1.2.2. Mục tiêu của kiểm soát thường xuyên chi ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà
nước..........................................................................................................................................11
1.2.3. Nguyên tắc kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà
nước..........................................................................................................................................13
1.2.4. Quy trình kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước
..................................................................................................................................................14
1.2.5. Nội dung kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước
..................................................................................................................................................17
1.2.6. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả và các nhân tố ảnh hưởng đến việc kiểm soát chi
thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước...............................................20
1.3. Kinh nghiệm kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước của một số Kho bạc
Nhà nước trên địa bàn Thành phố Hà Nội và bài học rút ra cho Kho bạc Nhà nước
Hoàng Mai...............................................................................................................................24
1.3.1. Kinh nghiệm kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước của một số Kho bạc
nhà nước các quận, huyện .....................................................................................................24
1.3.2. Một số bài học rút ra cho Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội
trong kiểm soát chi ngân sách nhà nước ..............................................................................28
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1.........................................................................................................29
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KIỂM SOÁT CHI THƯỜNG XUYÊN
NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC QUA KHO BẠC NHÀ NƯỚC HOÀNG MAI .....................30
2.1. Khái quát về Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội............................30
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành
phố Hà Nội...............................................................................................................................30
2.1.2. Cơ cấu tổ chức Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội .....................31
2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành
phố Hà Nội...............................................................................................................................322.2. Thực trạng chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước Hoàng
Mai – Thành phố Hà Nội .......................................................................................................34
2.2.1. Tổng chi thường xuyên.................................................................................................34
2.2.2. Nội dung chi thường xuyên ngân sách........................................................................36
2.3- Thực trạng kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước
Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội. ..........................................................................................38
2.3.1- Quy trình kiểm soát chi thường xuyên ngân sách nhà nước qua Kho bạc Nhà nước
Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội ...........................................................................................38
2.3.2. Kiểm soát khoản chi thường xuyên ngân sách nhà nước .........................................43
2.4. Đánh giá thực trạng hiệu quả kiểm soát chi thường xuyên Ngân sách Nhà nước qua
Kho bạc Nhà nước Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội..........................................................62
2.4.1. Kết quả đạt được ..........................................................................................................62
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân..............................................................................................64
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2.........................................................................................................70
CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KIỂM SOÁT CHI THƯỜNG
XUYÊN NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC QUA KHO BẠC NHÀ NƯỚC HOÀNG MAI –
THÀNH PHỐ HÀ NỘI ..........................................................................................................71
3.1. Định hướng và mục tiêu của kiểm soát chi thường xuyên NSNN qua Kho bạc Nhà
nước Hoàng Mai – Thành phố Hà Nội .................................................................................71
3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả kiểm soát chi thường xuyên tại kho bạc nhà nước
Hoàng Mai...............................................................................................................................72
3.3. Một số kiến nghị...............................................................................................................78
3.3.1. Kiến nghị với Bộ Tài chính..........................................................................................78
3.3.2. Kho bạc Nhà nước ........................................................................................................79
3.3.3. Kiến nghị với Uỷ ban nhân dân quận, Phòng Tài Chính quận Hoàng Mai............82
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3.........................................................................................................83
KẾT LUẬN .............................................................................................................................84
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................................85
DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢN
Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội I
No full textTRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ
Tên đề tài: HOÀN THIỆN PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG
TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG
THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI I
Học viên: Phạm Thị Thanh Huyền Khóa: 7.1
Người hướng dẫn: TS. Dương Văn Nhung
Nội dung tóm tắt
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh nền kinh tế phát triển, việc sản xuất và lưu thông hàng hóa tăng
cao đã tạo ra nhu cầu giao dịch thanh toán ngày càng lớn. Đối mặt với sự không đáp ứng
của phương thức thanh toán bằng tiền mặt, phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trở
thành vấn đề cấp bách. Việc này được Chính phủ và các cơ quan quản lý tại Việt Nam
hỗ trợ thông qua nhiều đề án và quyết định nhằm khuyến khích thanh toán không dùng
tiền mặt. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank), là một
trong những ngân hàng lớn tại Việt Nam, đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong
công tác thanh toán không dùng tiền mặt. Quy mô và chất lượng của phương thức thanh
toán này đang dần mở rộng và nâng cao. Tuy nhiên, vẫn còn những thách thức và tồn tại
yêu cầu những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng và hiệu quả của thanh toán
không dùng tiền mặt. Tại Agribank chi nhánh Hà Nội I, phát triển thanh toán không dùng
tiền mặt là một ưu tiên cấp thiết, đặc biệt trong bối cảnh tăng trưởng đáng kể của doanh
nghiệp và người tiêu dùng trong khu vực Hà Nội. Áp dụng phương thức thanh toán không
dùng tiền mặt không chỉ giảm áp lực về giao thông và thời gian giao dịch, mà còn tạo
điều kiện thuận lợi cho môi trường kinh doanh địa phương. Điều này giúp Agribank chi
nhánh Hà Nội I tham gia cạnh tranh mạnh mẽ với các ngân hàng khác, đồng thời tăng
cường uy tín và đóng góp vào mục tiêu mở rộng quy mô hoạt động. Xuất phát từ thực
tiễn đó, tôi đã chọn đề tài: “Phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng2
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội I” làm đề tài
nghiên cứu của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu tổng quát: Phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp phát triển
thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông
thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội I.
Mục tiêu cụ thể:
- Nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn cơ bản về thanh toán không dùng tiền mặt tại
các Ngân hàng thương mại.
- Phân tích, đánh giá thực trạng về thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội I.
- Đề xuất các giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội I.
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng thương mại.
Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam
chi nhánh Hà Nội I.
4. Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã sử dụng một số phương pháp nghiên cứu như
sau:
Phương pháp thu thập thông tin:
Dữ liệu chủ yếu được thu thập từ nhiều nguồn, bao gồm: Báo cáo thường niên
của Agribank các năm (2020, 2021, 2022); Kế hoạch phát triển của Agribank chi nhánh
Hà Nội I và bài báo của các chuyên gia có liên quan; Các văn bản quy định của Nhà
nước về thanh toán không sử dụng tiền mặt; Một số nguồn thông tin khác trên internet.
Phương pháp thống kê: Sử dụng phương pháp thống kê và phân tích tổng hợp
để đánh giá thực trạng thanh toán không sử dụng tiền mặt, so sánh thông tin thực
tế từ báo cáo của Agribank và Agribank chi nhánh Hà Nội I.3
Phương pháp phân tích, tổng hợp: Tổng hợp và phân tích có hệ thống các dữ
liệu thống kê, sử dụng kết quả nghiên cứu khoa học đã có. Tổng hợp và phân
tích dữ liệu thứ cấp của Agribank nói chung, đặc biệt là Agribank chi nhánh Hà
Nội I để thực hiện luận văn.
Phương pháp so sánh: So sánh tình hình thường niên tại Agribank qua các năm,
đặc biệt là về vấn đề thanh toán không sử dụng tiền mặt, để phân tích thực trạng
và đề xuất giải pháp phát triển thanh toán không sử dụng tiền mặt tại Agribank
chi nhánh Hà Nội I.
5. Các kết quả đã nghiên cứu
Về lý luận: Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn phát triển thanh toán không
dùng tiền mặt tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi
nhánh Hà Nội I.
Về thực tiễn: trên cơ sở đánh giá thực tiễn, tìm ra được những hạn chế, thiếu sót
và nguyên nhân của phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Ngân hàng
Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội I, luận văn đã
đề xuất những giải pháp để cải thiện cũng như phát triển thanh toán không dùng
tiền mặt tại chi nhánh trong thời gian tới. Từ đó, kết quả của đề tài nghiên cứu có
thể ứng dụng thể áp dụng được thực tế tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển
Nông thôn Việt Nam chi nhánh Hà Nội I.MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................................i
LỜI CẢM ƠN.................................................................................................................ii
DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT .....................................................................................vii
DANH SÁCH BẢNG ...................................................................................................vii
DANH SÁCH SƠ ĐỒ..................................................................................................viii
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ............................................................................1
LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................4
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN
THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
..........................................................................................................................................9
1.1. Khái niệm, vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt..............................9
1.1.1. Khái niệm của thanh toán không dùng tiền mặt ............................................9
1.1.2. Vai trò của thanh toán không dùng tiền mặt ................................................12
1.2. Các thể thức thanh toán không dùng tiền mặt ............................................13
1.2.1. Thanh toán bằng séc.....................................................................................13
1.2.2. Thanh toán bằng ủy nhiệm chi.....................................................................17
1.2.3. Thanh toán bằng ủy nhiệm thu.....................................................................21
1.2.4. Thanh toán bằng thẻ thanh toán ...................................................................27
1.2.5. Thanh toán bằng thư tín dụng ......................................................................30
1.2.6. Các hình thức thanh toán khác.....................................................................32
1.3. Quan niệm và tiêu chí đánh giá phát triển thanh toán không dùng tiền
mặt………………………………………………………………………………….36
1.3.1. Quan niệm về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt ...........................36iv
1.3.2. Các tiêu chí đánh giá về phát triển thanh toán không dùng tiền mặt...........37
1.4. Kinh nghiệm của một số NHTM về thanh toán không dùng tiền mặt và bài
học rút ra đối với Agribank Chi nhánh Hà Nội I..................................................39
1.4.1. Kinh nghiệm của một số Ngân hàng thương mại về phát triển dịch vụ thanh
toán không dùng tiền mặt.......................................................................................39
1.4.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam ...................................................41
1.4.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Agribank chi nhánh Hà Nội I....................42
1.5. Tiểu kết Chương 1 ..........................................................................................43
CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN
MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT
NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI I GIAI ĐOẠN 2020 – 2022........................................44
2.1. Khái quát chung về Agribank Chi nhánh Hà Nội I ....................................44
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ...............................................................44
2.1.2. Sơ đồ bộ máy tổ chức tại Agribank chi nhánh Hà Nội 1 .............................45
2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ................................................................................45
2.2. Kết quả kinh doanh chủ yếu của Agribank Chi nhánh Hà Nội I giai đoạn
2020-2022...................................................................................................................50
2.2.1. Tình hình kinh tế vĩ mô và định hướng mới ................................................50
2.2.2. Thực trạng kết quả thực hiện các chỉ tiêu của Agribank Chi nhánh Hà Nội I
giai đoạn 2020 – 2022............................................................................................52
2.3. Thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Chi
nhánh Hà Nội I giai đoạn 2020-2022 ......................................................................61
2.3.1. Quy mô thanh toán không dùng tiền mặt tại Agribank Chi nhánh Hà nội I giai
đoạn 2020 – 2022 ...................................................................................................62v
2.3.2. Thực trạng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt đang được sử dụng
tại Agribank Chi nhánh Hà nội I giai đoạn 2020 – 2022 .......................................63
2.3.3. Đánh giá chất lượng thanh toán không dùng tiền mặt đang được sử dụng tại
Agribank Chi nhánh Hà nội I giai đoạn 2020 – 2022 ............................................66
2.4. Đánh giá thực trạng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại
Agribank Việt Nam chi nhánh Hà Nội I giai đoạn 2020-2022 .............................66
2.4.1. Những kết quả đạt được ...............................................................................66
2.4.2. Hạn chế.........................................................................................................69
2.4.3. Nguyên nhân hạn chế...................................................................................69
2.5. Tiểu kết Chương 2 ..........................................................................................70
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN THANH TOÁN
KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT
TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI I ĐẾN NĂM 2025 ....71
3.1. Định hướng, mục tiêu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt tại
NHNo&PTNT Việt Nam chi nhánh Hà Nội I........................................................71
3.1.1. Định hướng phát triển thanh toán không dùng tiền mặt đến năm 2025.......71
3.1.2. Mục tiêu phát triển thanh toán không dùng tiền mặt đến năm 2025............71
3.2. Những giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
Agribank Việt Nam chi nhánh Hà Nội I ................................................................74
3.2.1. Đẩy mạnh quá trình hiện đại hóa công nghệ ngân hàng, đổi mới kỹ thuật và
công nghệ thanh toán .............................................................................................74
3.2.2. Phát triển và hoàn thiện các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt 76
3.2.3. Phát triển sản phẩm dịch vụ, chiến lược Marketing.....................................78
3.2.4. Nâng cao chất lượng công tác cán bộ, đào tạo phục vụ công tác thanh toán
................................................................................................................................78vi
3.2.5. Giải pháp hạn chế và phòng ngừa rủi ro trong các phương thức thanh toán
không dùng tiền mặt...............................................................................................79
3.3. Kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt tại
Agribank Việt Nam chi nhánh Hà Nội I ................................................................80
3.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ......................................80
3.3.2. Kiến nghị với Agribank Việt Nam...............................................................81
3.4. Tiểu kết chương 3..............................................................................................82
KẾT LUẬN ...................................................................................................................8
Quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc
No full textNội dung tóm tắt:
1. Tính cấp thiết của việc nghiên cứu đề tài
Tốc độ phát triển thị trường tài chính càng nhanh như hiện nay, việc hình thành
hàng loạt các ngân hàng thương mại (NHTM) trong thời gian vừa qua, cùng với đó là
các NHTM luôn tranh thủ mở rộng quy mô hoạt động của mình ra nhiều thị trường
lớn, mạnh dạn phát triển các loại hình kinh doanh tài chính mới nhằm thu hút khách
hàng và mở rộng thị phần trên thị trường tài chính. Những điều này đòi hỏi phải có
một lực lượng lớn nhân lực thuộc lĩnh vực ngân hàng nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt
động. Từ đó, việc thu hút nguồn lực có chất lượng cao từ các đối thủ cạnh tranh và duy
trì nguồn nhân lực, đào tạo phát triển nguồn nhân lực sẵn có để nâng cao trình độ
nghiệp vụ, quản lý đáp ứng nhu cầu phát triển ngành ngân hàng hiện nay là vấn đề cần
nghiên cứu và cấp thiết.
Năm 1997 Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc (thuộc Ngân
hàng Hợp tác xã Việt Nam (viết tắt là Co-opbank) tiền thân là Quỹ tín dụng nhân dân
Trung ương được thành lập ngày 05/08/1995 và năm 2013 được chuyển đổi sang
thành Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam theo giấy phép số 166/GP-NHNN ngày
04/06/2013 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam) được thành lập. Trải qua
26 năm xây dựng và phát triển, Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc
đã xây dựng được hệ thống mạng lưới với một trung tâm chi nhánh và 3 phòng giao
dịch, cùng đội ngũ nguồn nhân lực đáp ứng tương đối yêu cầu công việc. Nhận thứcix
được tầm quan trọng của công tác quản trị nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực
chất lượng cao để đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường tài chính, Ngân
hàng Hợp tác xã Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc đã có những cố gắng để quá trình
quản trị nguồn nhân lực ngày càng hoàn thiện hơn. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn nêu
trên, tác đã lựa chọn đề tài:“Quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt
Nam - Chi nhánh Vĩnh Phúc” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của
mình.
Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu: Trên cơ sở phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực, thành tựu, hạn chế
cũng như nguyên nhân của nó, luận văn đề xuất một số giải pháp góp phần hoàn thiện
công tác quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh
Phúc.
Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về công tác quản lý nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp.
- Phân tích thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt
Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
- Đề xuất một số giải pháp nào cần phải thực hiện để hoàn thiện công tác quản
lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý nguồn nhân
lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu công tác lý nguồn nhân lực tại Ngân
hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
- Phạm vi không gian: Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
- Phạm vi thời gian: từ năm 2021 – 2023.
Phương pháp nghiên cứu: Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài, để đạt
được mục tiêu nghiên cứu tác giả đã kết hợp sử dụng các phương pháp nghiên cứu
như: phương pháp tiếp cận thông tin, phương pháp thu thập dữ liệu và phương pháp xử
lý, phân tích dữ liệu.x
Các kết quả nghiên cứu
Một là, Đề tài đã hoàn thiện và hệ thống hoá lý luận về công tác quản lý nguồn
nhân lực trong doanh nghiệp trong đó tập chung vào phân tích nội dung của quản lý
nguồn nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp.
Hai là, Đề tài phân tích, đánh giá khách quan về thực trạng công tác quản lý
nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.
Ba là, trên cơ sở những lý luận và thực tiễn, đề tài đã đưa ra một số giải pháp
hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh
Vĩnh Phúc.
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
TS. Nguyễn Thị Thái An
TÁC GIẢ
Trương Thị Thuỳ VânMỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................... ii
MỤC LỤC .................................................................................................................... iii
DANH MỤC BẢNG .................................................................................................... vi
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ................................................................................ vii
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN THẠC SĨ ....................................................................... viii
LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................1
CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP .........................................................................................................5
1.1. Khái niệm và vai trò quản lý nguồn nhân lực .....................................................5
1.1.1. Khái niệm ......................................................................................................5
1.1.2. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực...............................................................6
1.2. Nội dung quản lý nguồn nhân lực .........................................................................8
1.2.1. Tuyển dụng nhân lực .....................................................................................8
1.2.2. Bố trí, sử dụng nhân lực ..............................................................................19
1.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực..........................................................24
1.2.4. Chính sách đãi ngộ nhân lực .......................................................................29
1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực .......................................37
1.3.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức ......................................................................37
1.3.2. Các yếu tố bên trong tổ chức.......................................................................39
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1..............................................................................................40
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN
HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC ...........................41
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc ............41
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam và Ngân
hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc .................................................41
2.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh
Phúc .......................................................................................................................42
2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Ngân hàng Hợp tác xã Việt
Nam chi nhánh Vĩnh Phúc từ năm 2021 đến năm 2023........................................46iv
2.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực tại ngân hàng .....................................................48
2.2. Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi
nhánh Vĩnh Phúc .........................................................................................................50
2.2.1. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực ...................................................50
2.2.2. Thực trạng bố trí, sử dụng nguồn nhân lực .................................................58
2.2.3. Thực trạng đào tạo nguồn nhân lực.............................................................63
2.2.4. Thực trạng chính sách đãi ngộ nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt
Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.....................................................................................67
2.2.4.6. Thực trạng đãi ngộ phi tài chính tại Chi nhánh........................................85
2.3. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực tại Ngân
hàng Hợp tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc ....................................................90
2.3.1. Các nhân tố bên ngoài .................................................................................90
2.3.2. Các nhân tố bên trong ngân hàng ................................................................92
2.3.2.4. Văn hóa ngân hàng ...................................................................................94
2.4. Đánh giá chung về công tác quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác
xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc.............................................................................95
2.4.1. Những kết quả đạt được ..............................................................................95
2.4.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế..........................................................96
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2..............................................................................................97
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI
NGÂN HÀNG HỢP TÁC XÃ VIỆT NAM CHI NHÁNH VĨNH PHÚC...............98
3.1. Định hướng và mục tiêu quản lý nguồn nhân lực tại tại Ngân hàng Hợp tác xã
Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc..................................................................................98
3.1.1. Định hướng quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi
nhánh Vĩnh Phúc ...................................................................................................98
3.1.2. Mục tiêu quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam chi
nhánh Vĩnh Phúc ................................................................................................ 100
3.2. Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại Ngân hàng Hợp
tác xã Việt Nam chi nhánh Vĩnh Phúc ................................................................... 101
3.2.1. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng ........................................................... 101
3.2.2. Hoàn thiện chính sách bố trí, sử dụng nhân lực ....................................... 103v
3.2.3. Hoàn thiện chính sách đào tạo.................................................................. 107
3.2.4. Hoàn thiện chính sách đãi ngộ ................................................................. 108
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3........................................................................................... 115
KẾT LUẬN ............................................................................................................... 116
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................ 117
PHỤ LỤC .................................................................................................................. 11
