Thư viện số Đại Học Công Nghệ Giao Thông Vận Tải
Not a member yet
877 research outputs found
Sort by
Quản lý đầu tư công từ nguồn vốn Ngân sách nhà nước tại huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên: Thực trạng và giải pháp
No full textTÓM TẮT KẾT QUẢ CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu thực trạng quản lý đầu tư công từ nguồn vốn NSNN tại huyện
Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên trong giai đoạn từ 2020 – 2023 được thể hiện cụ thể
qua nội dung của 3 chương:
Chương 1: Tập trung vào hệ thống lý luận về các vấn đề chủ yếu của quản
lý đầu tư công sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước trên địa bàn của huyện
Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên, gồm: tổng quan về đầu tư công và quản lý nhà nước
đối với đầu tư công sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước, tính cấp thiết và
những yếu tố quan trọng của công tác quản lý đầu tư công. Cuối cùng là đưa ra
đuợc một số bài học kinh nghiệm của các địa phương khác cho huyện Khoái Châu
tỉnh Hưng Yên.
Chương 2: Tập trung vào thực trạng công tác quản lý đầu tư công sử dụng
nguồn vốn ngân sách nhà nước ở huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên giai đoạn
2020 – 2023 và đưa ra những đánh giá liên quan về công tác quản lý đầu tư công
sử dụng nguồn vốn ngân sách nhà nước huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên. Từ
các nghiên cứu, phân tích, đánh giá và tổng hợp về thực trạng với những góc nhìn
đa chiều nêu trên, chương 2 đã đưa ra được nhận định tổng quan với những kết
quả địa phương đã đạt được cùng những vấn đề đang tồn tại.
Chương 3: Phân tích mục tiêu phát triển kinh tế của huyện Khoái Châu tỉnh
Hưng Yên, nguyên tắc quản lý nhà nước về đầu tư công từ nguồn ngân sách nhà
nước kết hợp với thực trạng quản lý đầu tư công từ ngân sách nhà nước để đưa ra
các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản lý chi đầu tư công từ ngân
sách nhà nước tỉnh. Từ đó, đưa ra những giải pháp và kiến nghị để hoàn thiện các
văn bản pháp lý liên quan đến quản lý đầu tư công từ ngân sách nhà nước.MỤC LỤC
TÓM TẮT KẾT QUẢ CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU ............................... i
MỤC LỤC........................................................................................................ii
LỜI NÓI ĐẦU................................................................................................. 1
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu:........................................................... 1
2. Tổng quan tình hình các công trình nghiên cứu có liên quan...................... 2
3. Mục đích và nhiệm vu ̣nghiên cứu .............................................................. 5
3.1 Mục đích: ....................................................................................... 5
3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu:.................................................................... 6
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:.............................................................. 6
5. Phương pháp nghiên cứu và phương pháp thu thập thông tin: ...................... 6
5.1 Phương pháp thu thập số liệu.................................................................. 6
5.2 Phương pháp xử lý số liệu ...................................................................... 7
5.3 Phương pháp phân tích số liệu................................................................ 7
6. Cấu trúc của Đề án........................................................................................ 7
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ ĐẦU TƯ CÔNG TỪ
NGUỒN VỐN NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC.................................................. 9
1.1 Những vấn đề chung về đầu tư công........................................................... 9
1.1.1 Những khái niệm về đầu tư công......................................................... 9
1.1.2 Phân loại đầu tư công......................................................................... 11
1.1.3 Vai trò đầu tư công đối với phát triển kinh tế - xã hội....................... 13
2. Tổng quan về quản lý đầu tư công từ nguồn vốn ngân sách nhà nước........ 15
1.2.1 Khái niệm quản lý nhà nước về đầu tư công...................................... 15
1.2.2 Vai trò của quản lý nhà nước về đầu tư công..................................... 16
1.2.3 Nguyên tắc của quản lý nhà nước về đầu tư công.............................. 17
1.3 Nội dung quản lý đầu tư công từ nguồn vốn ngân sách nhà nước............. 18
1.31. Công tác lập kế hoạch đầu tư công .................................................... 18
1.3.2 Công tác thẩm định và phê duyệt dự án đầu tư.................................. 20
1.3.3 Công tác lựa chọn nhà thầu................................................................ 22
1.3.4 Công tác thanh quyết toán vốn đầu tư công từ ngân sách nhà nước .. 25iii
1.3.5 Công tác kiểm tra, giám sát quản lý vốn đầu tư công từ NSNN........ 26
1.4 Kinh nghiệm về quản lý đầu tư công của một số địa phương và bài học
cho huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên .................................................... 28
1.4.1 Kinh nghiệm quản lý đầu tư công tại quận Tây Hồ, TP Hà Nội........ 28
1.4.2 Kinh nghiệm quản lý đầu tư công tại huyện Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ
................................................................................................................ 29
1.4.3 Bài học về quản lý ĐTC bằng NSNN cho huyện Khoái Châu .......... 31
Tiểu kết chương 1.......................................................................................... 33
CHƯƠNG 2.................................................................................................... 34
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ ĐẦU TƯ CÔNG TỪ NGUỒN VỐN NGÂN
SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI HUYỆN KHOÁI CHÂU, TỈNH HƯNG YÊN 34
2.1. Giới thiệu chung về huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên ......................... 34
2.1.1. Đặc điểm tự nhiên của huyện Khoái Châu, tỉnh Hưng Yên.............. 34
2.1.1.1. Vị trí địa lý ............................................................................. 34
2.1.1.2. Địa hình đất đai, thổ nhưỡng................................................ 34
2.1.2. Tình hình kinh tế - xã hội.................................................................. 35
2.1.1.3. Điều kiện kinh tế -xã hội....................................................... 35
2.1.1.4. Văn hóa, giáo dục.................................................................. 36
2.1.3. Bộ máy Ban quản lý Dự án đầu tư xây dựng huyện Khoái Châu..... 37
2.1.4. chức năng, nhiệm vụ ......................................................................... 38
2.1.4.1 Chức năng ................................................................................. 38
2.1.4.2 Nhiệm vụ và quyền hạn............................................................. 38
2.2 Thực trạng quản lý đầu tư công từ nguồn vốn ngân sách tại huyện Khoái
Châu, tỉnh Hưng Yên giai đoạn từ năm 2020 – 2023................................ 40
2.2.1 Công tác lập kế hoạch đầu tư công .................................................... 40
2.2.2.1 Công tác thẩm định dự án........................................................ 44
2.2.2.2 Phê duyệt dự án đầu tư.............................................................. 47
2.2.3. Công tác lựa chọn nhà thầu............................................................... 50
2.2.5. Công tác kiểm tra, giám sát quản lý vốn đầu tư công từ NSNN....... 53
2.3 Đánh giá chung về quản lý đầu tư công tại huyện Khoái Châu giai đoạn
2020-2023.................................................................................................. 56iv
2.3.1 Những kết quả đạt được..................................................................... 56
2.3.2 Những tồn tại ..................................................................................... 57
2.3.3 Những nguyên nhân tồn tại hạn chế................................................... 61
Tiểu kết chương 2.......................................................................................... 64
CHƯƠNG 3.................................................................................................... 65
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ ĐẦU TƯ CÔNG
TỪ NGUỒN VỐN NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC TẠI HUYỆN KHOÁI
CHÂU............................................................................................................. 65
3.1. Mục tiêu quản lý ĐTC tại huyện Khoái Châu giai đoạn 2025-2030 ........ 65
3.1.1. Mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội tại huyện Khoái Châu............... 65
3.1.1.1 Mục tiêu tổng quát..................................................................... 65
3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể .......................................................................... 66
3.1.2. Quan điểm quản lý dự án của Ban QLDA đầu tư xây dựng huyện .. 68
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý đầu tư công tại huyện Khoái
Châu giai đoạn 2025-2030........................................................................ 69
3.2.1. Hoàn thiện quy trình quản lý đầu tư công từ nguồn vốn NSNN....... 69
3.2.1.1 Nâng cao chất lượng công tác lập, thẩm định quy hoạch ...... 69
3.2.1.2 Lập và điều hành thực hiện kế hoạch dự án đầu tư gắn với kế
hoạch tài chính ngân sách ........................................................... 71
3.2.1.3 Siết chặt quản lý công tác thẩm định dự án và triển khai thực
hiện dự án đầu tư trên địa bàn huyện Khoái Châu ..................... 72
3.2.1.4 Thực hiện biện pháp thúc đẩy công tác giải ngân vốn và công
tác thu hồi của các dự án đầu tư trên địa bàn huyện Khoái Châu
...................................................................................................... 74
3.2.2. Nâng cao năng lực quản lý hoạt động của bộ máy chính quyền huyện
Khoái Châu trong thực hiện quản lý đầu tư công từ nguồn vốn NSNN . 76
3.2.3. Tăng cường thanh tra, giám sát, kiểm tra thực hiện đầu tư công bằng
nguồn vốn NSNN trên địa bàn huyện Khoái Châu................................. 77
3.2.4. Tăng cường vai trò quản lý thanh toán, giải ngân của kho bạc nhà
nước huyện Khoái Châu đối với các dự án đầu tư công bằng NSNN..... 78
3.2.5. Bảo đảm tính công khai, minh bạch hoạt động dự án đầu tư công
bằng nguồn vốn NSNN........................................................................... 79
3.3. Kiến nghị.................................................................................................. 80v
3.3.1. Kiến nghị với nhà nước..................................................................... 80
3.3.2. Đối với UBND tỉnh Hưng Yên......................................................... 80
Tiểu kết chương 3.......................................................................................... 82
KẾT LUẬN.................................................................................................... 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................ 8
Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã hội trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc
No full textTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Qua quá trình nghiên cứu và phân tích ở từng chương, luận văn đã tập trung
làm rõ những vấn đề sau:
Trình bày cơ sở lý luận về hoạt động Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã
hội trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc, tổng quan và các vấn đề chung về phát triển nhà ở xã
hội để từ đó nhìn nhận hoạt động Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã hội là một
nhiệm vụ quan trọng trong vấn đề an sinh xã hội.
Nghiên cứu kinh nghiệm công tác Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã
hội của một số địa phương, mục tiêu và yêu cầu của công tác Quản lý nhà nước về
phát triển nhà ở xã hội để có thể nghiên cứu áp dụng vào thực tiễn tại Vĩnh Phúc.
Tiến hành nghiên cứu, phân tích thực trạng Quản lý nhà nước về phát triển
nhà ở xã hội trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc những năm vừa qua.
Đánh giá hoạt động Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã hội tại tỉnh Vĩnh
Phúc về kết quả đạt được, những mặt hạn chế và nguyên nhân trong công tác Quản
lý nhà nước về phát triển nhà ở xã hội.
Từ đó đề xuất một số giải pháp cơ bản, đồng bộ có tính khả thi trên tất cả các
mặt: Hoàn thiện pháp luật, hoàn thiện về cơ cấu tổ chức về công tác quản lý, về con
người, hoàn thiện quy trình Quản lý nhà nước về phát triển nhà ở xã hội.MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN 2
LỜI CẢM ƠN 3
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT 4
MỤC LỤC 5
TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 8
LỜI MỞ ĐẦU 9
1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu 9
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 11
3. Mục đích nghiên cứu 14
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 15
5. Phương pháp nghiên cứu 15
6. Nội dung nghiên cứu 15
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN QUẢN LÝ NHÀ
NƯỚC VỀ PHÁT TRIỂN NHÀ Ở XÃ HỘI 17
1.1. Nhà ở xã hội và phát triển nhà ở xã hội 17
1.1.1. Nhà ở xã hội 17
1.1.1.1. Khái niệm 17
1.1.1.2. Đặc điểm 17
1.1.1.3. Phân loại 18
1.1.1.4. Vai trò của NOXH 20
1.1.2. Phát triển nhà ở xã hội 22
1.1.2.1. Quan niệm về phát triển nhà ở xã hội 22
1.1.2.2. Nội dung phát triển nhà ở xã hội 24
1.1.2.3. Sự cần thiết phát triển NOXH 24
1.2. Quản lý nhà nước về phát triển NOXH 26
1.2.1. Khái niệm quản lý nhà nước về phát triển NOXH 26
1.2.2. Nội dung quản lý nhà nước về phát triển NOXH 27
1.2.3. Nguyên tắc quản lý nhà nước về phát triển NOXH 28
1.2.4. Bộ máy quản lý nhà nước về phát triển NOXH 29
1.2.4.1. Quy định cơ quan quản lý nhà nước về nhà ở 296
1.2.4.2. Bộ máy quản lý nhà nước về nhà ở xã hội cấp tỉnh 29
1.2.4.3. Bộ máy quản lý nhà nước về nhà ở xã hội cấp huyện 30
1.2.4.4. Bộ máy quản lý nhà nước về nhà ở xã hội cấp xã 31
1.2.5. Tiêu chí đánh giá công tác quản lý nhà nước về phát triển NOXH 31
1.2.6. Nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhà nước về phát triển
NOXH
32
1.3. Kinh nghiệm quản lý nhà nước về phát triển NOXH của một số địa
phương và bài học đối với tỉnh Vĩnh Phúc 34
1.3.1. Kinh nghiệm quản lý nhà nước về phát triển NOXH của một số địa
phương
34
1.3.2. Bài học về quản lý nhà nước đối với công tác phát triển NOXH trên
địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc
40
Tiểu kết chương 1 41
Chương 2. THỰC TRẠNG QLNN VỀ NOXH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH
VĨNH PHÚC 42
2.1. Đặc điểm kinh tế - xã hội và Thực trạng nhà ở của nhóm đối tượng
được hưởng chính sách hỗ trợ về phát triển nhà ở xã hội trên địa bàn tỉnh
Vĩnh Phúc
42
2.2. Thực trạng Quản lý nhà nước về NOXH trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc 52
2.3. Đánh giá thực trạng Quản lý nhà nước về NOXH trên địa bàn tỉnh
Vĩnh Phúc
60
2.3.1. Kết quả đạt được 60
2.3.2. Hạn chế 61
2.3.3. Nguyên nhân của hạn chế 64
2.3.3.1. Nguyên nhân chủ quan 64
2.3.3.2. Nguyên nhân khách quan 65
Tiểu kết chương 2 66
Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ
PHÁT TRIỂN NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI TỈNH VĨNH PHÚC 67
3.1. Quan điểm, mục tiêu và định hướng phát triển nhà ở xã hội tại tỉnh
Vĩnh Phúc
677
3.1.1. Quan điểm phát triển nhà ở xã hội tại tỉnh Vĩnh Phúc 67
3.1.2. Mục tiêu phát triển nhà ở xã hội tại tỉnh Vĩnh Phúc 68
3.1.3. Định hướng phát triển nhà ở xã hội 69
3.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhà nước về phát triển NOXH trên địa
bàn tỉnh Vĩnh Phúc đến năm 2030 70
3.2.1. Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ, công chức làm công
tác phát triển nhà ở xã hội 70
3.2.2. Đẩy nhanh tiến độ thực hiện công tác bồi thường, giải phóng mặt
bằng; quản lý nguồn gốc đất đai, giải quyết các khó khăn vướng mắc trong
GPMB
72
3.2.3. Công tác chỉ đạo, điều hành ở một số ngành, địa phương; tăng cường
sự phối hợp nhịp nhàng, chặt chẽ giữa các cấp, các ngành trong công tác
tuyên truyền, quản lý nhà ở, bất động sản, xây dựng
73
3.2.4. Đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số 79
3.3. Kiến nghị 80
3.3.1. Đối với Quốc hội 80
3.3.2. Đối với Chính phủ 81
3.3.3. Đối với các Bộ, ngành có liên quan 81
3.4. Tiểu kết chương 3 82
Chương 4. KẾT LUẬN 83
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Hướng dẫn ôn tập học phần Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam
No full textTrên cơ sở bám sát Giáo trình Lịch sử Đảng Cộng sản Việt Nam xuất bản
năm 2021 và Đề cương chương trình học phần môn học mà Nhà trường đã
thông qua, cuốn sách được cấu trúc thành 4 chương, trong mỗi chương gồm
ba phần chính như sau:
Phần I. Kiến thức trọng tâm. Ở phần này, kiến thức trong giáo trình
được hệ thống hóa theo các mục, tiểu mục, không trình bày nội dung kiến
thức cụ thể.
Phần II. Câu hỏi trắc nghiệm. Ở phần này, mỗi câu hỏi được đưa ra bốn đáp
án, trong đó chỉ có duy nhất một đáp án đúng. Sau phần câu hỏi có phần đáp án
ngắn gọn.
Phần III. Câu hỏi tự luận. Ở phần này, câu hỏi được xây dựng gồm hai
phần là lý thuyết và liên hệ thực tiễn. Phần gợi ý trả lời mang tính chất định
hướng để sinh viên không đi chệch hướng với nội dung câu hỏi.MỤC LỤC
Trang
Lời nói đầu 3
Danh mục từ viết tắt 7
Chƣơng nhập môn: ĐỐI TƢỢNG, CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ,
NỘI DUNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, HỌC TẬP
LỊCH SỬ ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM
Phần I. Kiến thức trọng tâm 9
Phần II. Câu hỏi trắc nghiệm 9
Đáp án câu hỏi trắc nghiệm chương nhập môn 10
Phần III. Câu hỏi tự luận 11
Chƣơng 1: ĐẢNG CỘNG SẢN VIỆT NAM RA ĐỜI
VÀ LÃNH ĐẠO ĐẤU TRANH GIÀNH CHÍNH QUYỀN (1930-1945)
Phần I. Kiến thức trọng tâm 14
Phần II. Câu hỏi trắc nghiệm 14
Đáp án câu hỏi trắc nghiệm chương 1 44
Phần III. Câu hỏi tự luận 46
Chƣơng 2: ĐẢNG LÃNH ĐẠO HAI CUỘC KHÁNG CHIẾN
CHỐNG NGOẠI XÂM, HOÀN THÀNH GIẢI PHÓNG DÂN TỘC,
THỐNG NHẤT ĐẤT NƢỚC (1945 - 1954)
Phần I. Kiến thức trọng tâm 62
Phần II. Câu hỏi trắc nghiệm 62
Đáp án câu hỏi trắc nghiệm chương 2 100
Phần III. câu hỏi tự luận 102
Chƣơng 3: ĐẢNG LÃNH ĐẠO CẢ NƢỚC
QUÁ ĐỘ LÊN CHỦ NGHĨA XÃ HỘI
VÀ TIẾN HÀNH CÔNG CUỘC ĐỔI MỚI (Từ năm 1975 đến nay)
Phần I. Kiến thức trọng tâm 1216
Phần II. Câu hỏi trắc nghiệm 121
Đáp án câu hỏi trắc nghiệm chương 3 143
Phần III. Câu hỏi tự luận 144
TÀI LIỆU THAM KHẢO 173
PHỤ LỤ
Ổn định tĩnh đàn hồi phi tuyến của một số tấm và vỏ Composite gia cường Graphene chịu tải cơ trong môi trường nhiệt
No full textLuận án bao gồm phần mở đầu và 4 chương nội dung, phần kết luận nghiên
cứu, danh mục các bài báo khoa học liên quan đến nội dung của luận án, các tài liệu
tham khảo và phụ lục. Trong đó:
Phần mở đầu trình bày tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu, mục tiêu, đối
tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, ý nghĩa khoa học và thực
tiễn của luận án.
Chương 1 trình bày tổng quan về các vấn đề nghiên cứu.
Chương 2 trình bày nghiên cứu ổn định đàn hồi phi tuyến của vỏ trụ, vỏ trống
FG-GRC có gân gia cường, hoặc có lõi Auxetic.
Chương 3 trình bày nghiên cứu ổn định đàn hồi phi tuyến của tấm và panel
trụ FG-GRC có gân gia cường theo lý thuyết biến dạng trượt bậc cao.
Chương 4 trình bày nghiên cứu ổn định đàn hồi phi tuyến của panel parabol
và panel hình sin FG-GRC theo lý thuyết biến dạng trượt bậc cao.
Kết luận và kiến nghị trình bày các đóng góp chính của luận án, một số nhận
xét và kiến nghị các hướng phát triển tiếp theo của luận án.
Danh mục các bài báo là các bài báo liên quan đến nội dung luận án đã được
tác giả công bố trên tạp chí uy tín.
Tài liệu tham khảo là danh sách các bài báo, luận án của các tác giả khác
được luận án sử dụng để tham khảo trong quá trình nghiên cứu
Phụ lục là các công thức, hệ số trong luận án
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – Chi nhánh Đan Phượng
No full textNgoài phần mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo, nội dung chính của luận văn được chia làm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về bán hàng và quản lý hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp;
Chương 2: Thực trạng quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc;
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý bán hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc.Nội dung tóm tắt:
a. Tính cấp thiết của đề tài
Hoạt động bán hàng là khâu cuối cùng trong cuỗi hoạt động sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. HĐBH giúp DN chuyển hình thái giá trị từ thành phẩm sang tiền tệ, giúp DN quay vòng được vốn lưu động để tiếp tục hoạt động SXKD. Do đó, HĐBH là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành hay bại của DN. Để HĐBH đạt hiệu quả cao thì công tác quản lý bán hàng cần được coi trọng. Nếu công tác quản lý bán hàng càng được hoàn thiện, thực hiện tốt bao nhiêu thì DN càng có cơ hội thu được lợi nhuận nhiều bấy nhiêu.
Viễn thông Vĩnh Phúc là DN 100% vốn Nhà nước tại tỉnh Vĩnh Phúc, trực thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam. Viễn thông Vĩnh Phúc chủ trì tổ chức xây dựng, quản lý, vận hành, lắp đặt, khai thác, bảo trì và sửa chữa mạng viễn thông của tỉnh; tổ chức, kinh doanh và cung cấp dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh; tổ chức các dịch vụ thông tin theo yêu cầu của cấp ủy Đảng, chính quyền địa phương và cấp trên và đảm bảo các nhiệm vụ trong hoạt động an ninh, quốc phòng, phòng chống thiên tai. Để quản lý và tổ chức HĐBH của Viễn thông Vĩnh Phúc, TTKD VNPT - Vĩnh Phúc đã được thành lập với nhiệm vụ tổ chức kinh doanh các dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc. TTKD VNPT - Vĩnh Phúc đã có nhiều đổi mới quản lý, thay đổi phương thức tổ chức kinh doanh, giảm dần sự phụ thuộc vào kênh bán hàng tổng đại lý, đại lý; đa dạng hóa các điểm tiếp xúc và giao dịch với khách hàng (KH). Đội ngũ bán hàng của TTKD VNPT - Vĩnh Phúc đã thay đổi tư duy bán hàng bị động sang tư duy bán hàng chủ động. Song, việc quản lý hoạt động bán hàng tại TTKD VNPT - Vĩnh Phúc vẫn còn tồn tại một số vấn đề cần khắc phục trong công tác lập kế hoạch kinh doanh, công tác quản lý và tuyển dụng lao động.
Nhận thức được tầm quan trọng của quản lý hoạt động bán hàng tại TTKD VNPT - Vĩnh Phúc, tác giả chọn đề tài luận văn Thạc sỹ là: “Quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc”.
b. Mục tiêu nghiên cứu
- Hệ thống cơ sở lý luận về quản lý hoạt động bán hàng (QLHĐBH) trong DN;
- Phân tích, đánh giá thực trạng QLHĐBH tại TTKD VNPT - Vĩnh Phúc giai đoạn 2021 - 2023;
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện QLHĐBH tại TTKD VNPT - Vĩnh Phúc.
Đối tượng nghiên cứu:
Quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc.
Phạm vi nghiên cứu:
- Về mặt nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc và các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc.
- Về mặt không gian: Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc.
- Về mặt thời gian: 2021 - 2023
c. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu định tính.
d. Các kết quả nghiên cứu
- Hệ thống cơ sở lý luận về quản lý hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp;
- Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc giai đoạn 2021 - 2023;
- Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện quản lý hoạt động bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc.MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN i
LỜI CẢM ƠN ii
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iiii
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU iv
DANH MỤC CÁC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ v
TRÍCH YẾU LUẬN VĂN TIẾNG VIỆT vviii
MỤC LỤC viii
MỞ ĐẦU 1
1. Tính cấp thiết của đề tài 1
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài 1
3. Phương pháp nghiên cứu 1
4. Đối tượng nghiên cứu 1
5. Phạm vi nghiên cứu 3
6. Kết cấu của luận văn 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP 4
1.1. Tổng quan về bán hàng và quản lý hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp 4
1.1.1. Khái quát về bán hàng 4
1.1.2. Quản lý bán hàng 12
1.1.3. Các chỉ tiêu đánh giá kết quả bán hàng 29
1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý hoạt động bán hàng của DN 332
1.2. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý hoạt động bán hàng tại một số doanh nghiệp trong và bài học rút ra cho Trung tâm Kinh doanh VNPT - VP….….35
1.2.1. Kinh nghiệm thực tiễn về quản lý hoạt động bán hàng tại một số doanh nghiệp Việt Nam 35
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra trong việc quản lý bán hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 38
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 40
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - VĨNH PHÚC 41
2.1. Khái quát về Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 41
2.1.1. Giới thiệu chung về Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 441
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 40
2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 47
2.2. Thực trạng quản lý hoạt động bán hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 48
2.2.1. Xây dựng mục tiêu bán hàng 48
2.2.2. Xây dựng chiến lược bán hàng 51
2.2.3. Xây dựng kế hoạch bán hàng 52
2.2.4. Tuyển dụng lực lượng bán hàng 54
2.2.5. Đào tạo lực lượng bán hàng 55
2.2.6. Tổ chức lực lượng bán hàng 57
2.2.7. Động viên lực lượng bán hàng 60
2.3. Đánh giá chung về quản lý hoạt động bán hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 63
2.3.1. Kết quả đạt được 63
2.3.2. Hạn chế 64
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế 65
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2 66
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ BÁN HÀNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT - VĨNH PHÚC 67
3.1. Định hướng phát triển của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 67
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 67
3.1.2. Định hướng phát triển hoạt động bán hàng của Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 67
3.2. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý bán hàng tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Vĩnh Phúc 69
3.2.1. Hoàn thiện công tác lập kế hoạch bán hàng 69
3.2.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 70
3.2.3. Ứng dụng Marketing Mix vào hoạt động quản lý bán hàng 71
3.2.4. Nâng cao hiệu quả tuyển dụng 74
3.2.5. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng 75
3.2.6. Ứng dụng công nghệ hiện đại vào trong hoạt động quản lý bán hàng 77
3.3. Kiến nghị 77
3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước và Tỉnh Vĩnh Phúc 77
3.3.2. Kiến nghị với Tập đoàn VNPT 78
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3 80
KẾT LUẬN 81
TÀI LIỆU THAM KHẢO 8
Giáo trình Kiểm toán chất thải
No full textNội dung chính của cuốn sách này được bố cục 6 chương gồm:
Chương 1 – Tổng quan về kiểm toán chất thải;
Chương 2 – Phương pháp và kỹ thuật kiểm toán chất thải;
Chương 3 – Quy trình kiểm toán chất thải;
Chương 4 – Kiểm toán chất thải đối với một số hoạt động sản xuất công nghiệp;
Chương 5 – Kiểm toán chất thải trong hoạt động giao thông vận tải tại
Việt Nam;
Chương 6 – Kiểm toán các-bonÔ nhiễm môi trường do sự phát sinh chất thải từ các ngành công nghiệp, giao
thông vận tải, nông nghiệp và xây dựng đang ảnh hưởng ngày càng nghiêm trọng
đến chất lượng cuộc sống và sức khỏe của con người. Chất thải từ các ngành khác
nhau nếu không được xử lý, kiểm toán và quản lý sẽ làm cho vấn đề ô nhiễm môi
trường trở nên trầm trọng hơn, để lại những hậu quả nặng nề cho cuộc sống
tương lai của nhân loại.
Hoạt động kiểm toán chất thải khi được thực hiện tốt sẽ giúp các doanh nghiệp
kiểm soát được lượng chất thải phát sinh và có các biện pháp giảm thiểu, xử lý kịp
thời. Về phía các cơ quan quản lý, số liệu kiểm toán chất thải sẽ giúp các Bộ,
Ngành liên quan nắm bắt được thông tin và dữ liệu phát thải từ các ngành nghề,
lĩnh vực khác nhau, trên cơ sở đó có căn cứ để đề xuất các phương án quản lý,
giảm thiểu và xử lý hữu hiệu đối với các loại chất thải phát sinh. Các cơ quan
quản lý nhà nước và các doanh nghiệp khi quản lý tốt các nguồn chất thải phát
sinh sẽ giảm được nguy cơ gây ô nhiễm môi trường.
Hiện nay, vấn đề kiểm toán chất thải chưa được đưa vào thành quy định bắt
buộc phải thực hiện đối với cơ sở sản xuất kinh doanh và hoạt động dịch vụ ở
nước ta. Việc thực hiện công việc này phụ thuộc rất lớn vào ý thức trách nhiệm và
mức độ coi trọng bảo vệ môi trường của lãnh đạo các doanh nghiệp. Thực tế, kiểm
toán chất thải không chỉ đơn thuần là một công cụ quản lý môi trường mà nó còn
là một lựa chọn để phát triển, cũng như là một phương pháp để định hướng bảo vệ
môi trường.
Vì vậy, cuốn giáo trình “Kiểm toán chất thải” kiểm toán chất thải được biên
soạn nhằm cung cấp những thông tin cần thiết đến các doanh nghiệp, độc giả,
giúp người đọc có thêm những tham khảo hữu ích và nâng cao nhận thức về trách
nhiệm bảo vệ môi trường. Trong công tác đào tạo, cuốn giáo trình Kiểm toán chất
thải cũng rất cần thiết để trang bị cho sinh viên ngành Công nghệ kỹ thuật môi
trường và các chuyên ngành liên quan có những kiến thức, kỹ năng trong thực
hành kiểm toán chất thải của các ngành nghề, các lĩnh vực khác nhau.
Giáo trình được bố cục về nội dung từ những vấn đề tổng quan trong kiểm toán
chất thải đến cụ thể hóa các ngành, các lĩnh vực thực hiện kiểm toán chất thải với
mục đích trang bị cho người đọc, đặc biệt là sinh viên, nghiên cứu viên ngành
công nghệ và kỹ thuật môi trường, quản lý môi trường, khoa học môi trường thấy
được một bức tranh tổng thể về các phương pháp, quy trình và cách tính toán kiểm4
toán chất thải. Ngoài ra, những nội dung cụ thể về kiểm toán chất thải rắn, kiểm
toán carbon và kiểm toán chất thải gây ô nhiễm không khí trong lĩnh vực giao
thông vận tải cũng được đề cập trong giáo trình này để truyền tải thông tin chi tiết
hơn về ngành giao thông đến người đọc.
Cuốn sách này có thể được sử dụng làm tài liệu học tập, nghiên cứu và tính
toán chất ô nhiễm phát sinh trong một số hoạt động công nghiệp. Các nhà quản lý
môi trường, nhà khoa học và nghiên cứu viên có thể sử dụng tài liệu này trong
hoạt động kiểm soát ô nhiễm môi trường; Sinh viên ngành môi trường có thể sử
dụng tài liệu này để có được những hiểu biết rộng hơn về chất thải trong các
thành phần môi trường, lĩnh vực và ngành công nghiệp khác nhau.
Để nghiên cứu tài liệu một cách hiệu quả, người đọc nên xem trước nội dung
tổng hợp được trình bày tại mỗi đầu chương và tìm hiểu câu hỏi, bài tập ở cuối
mỗi chương để biết nội dung trọng tâm của chương đó. Tài liệu tham khảo được
trích dẫn ở cuối cuốn sách để hạn chế sự lặp lại giữa các chương. Đồng thời,
người đọc cũng nên xem ký hiệu các chữ viết tắt ở đầu cuốn sách để hiểu rõ về
tên gọi.
Nội dung chính của cuốn sách này được bố cục 6 chương gồm:
Chương 1 – Tổng quan về kiểm toán chất thải;
Chương 2 – Phương pháp và kỹ thuật kiểm toán chất thải;
Chương 3 – Quy trình kiểm toán chất thải;
Chương 4 – Kiểm toán chất thải đối với một số hoạt động sản xuất công nghiệp;
Chương 5 – Kiểm toán chất thải trong hoạt động giao thông vận tải tại
Việt Nam;
Chương 6 – Kiểm toán các-bon
Thông qua những nội dung và kiến thức của cuốn sách này, quý độc giả sẽ có
một cách nhìn tổng quan hơn với những vấn đề về kiểm toán chất thải trong một
số hoạt động gây ô nhiễm môi trường. Hy vọng những thông tin trong cuốn sách
này là nguồn tham khảo hữu ích cho sinh viên, cán bộ, giảng viên và các nhà
khoa học.
Trong quá trình biên soạn không thể tránh khỏi những thiếu sót. Các tác giả rất
mong đón nhận sự đóng góp ý kiến chân thành của các quý độc giả để cuốn sách
này được hoàn thiện hơn nữa.Nội dung chính của cuốn sách này được bố cục 6 chương gồm:
Chương 1 – Tổng quan về kiểm toán chất thải;
Chương 2 – Phương pháp và kỹ thuật kiểm toán chất thải;
Chương 3 – Quy trình kiểm toán chất thải;
Chương 4 – Kiểm toán chất thải đối với một số hoạt động sản xuất công nghiệp;
Chương 5 – Kiểm toán chất thải trong hoạt động giao thông vận tải tại
Việt Nam;
Chương 6 – Kiểm toán các-bo
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ
No full textNgoài phần mở đầu, kết luận, lời cảm ơn và danh mục tài liệu cần tham khảo,
nội dung chính của luận văn được kết cấu thành 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng.
Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung
tâm kinh doanh VNPT - Phú Thọ.
Chương 3: Định hướng giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách
hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh VNPT - Phú ThọMỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Khái niệm, vai trò, nội dung của quản trị quan hệ khách hàng...............8
1.1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng......................................................8
1.1.2. Mục đích của quản trị quan hệ khách hàng.................................................9
1.1.3. Vai trò của quản trị quan hệ khách hàng...................................................10
1.1.4. Nội dung của quản trị quan hệ khách hàng...............................................10
1.2. Yêu cầu và các mô hình của quản trị quan hệ khách hàng.....................11
1.2.1. Yêu cầu quản trị quan hệ khách hàng.......................................................11
1.2.2. Các mô hình quản trị quan hệ khách hàng................................................12
1.2.2.1. Mô hình Qci..........................................................................................12
1.2.2.2.Mô hình chuỗi giá trị của Francis Buttle................................................14
1.2.2.3.Mô hình 5 quá trình của Payne...............................................................15
1.2.2.4.Mô hình hoàn chỉnh Gartner..................................................................15
1.3. Các yếu tố cấu thành và quy trình thực hiện quản trị quan hệ khách
hàng...................................................................................................................16
1.3.1. Các yếu tố cấu thành CRM........................................................................17
1.3.1.1.Nhân lực.................................................................................................17
1.3.1.2.Công nghệ..............................................................................................17
1.3.1.3.Thông tin................................................................................................17
1.3.1.4.Tổ chức kinh doanh................................................................................17
1.3.2. Quy trình thực hiện quản trị quan hệ khách hàng.....................................18
1.3.2.1. Lập kế hoạch.........................................................................................18iv
1.3.2.2. Tổ chức thực hiện: xây dựng chính sách, công cụ, triển khai chương trình
chăm sóc đối với khách hàng...............................................................................20
1.3.3.3.Kiểm tra, giám sát, đo lường, điều chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng.23
1.3.2.4. Đánh giá kết quả thực hiện chính sách chăm sóc khách hàng ..................24
1.4. Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại một vài Trung tâm
kinh doanh VNPT tỉnh/thành phố..........................................................25
1.4.1. Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh VNPT–Vĩnh
Phúc..................................................................................................................25
1.4.1.1. Giới thiệu khái quát về Trung tâm kinh doanh VNPT–Vĩnh
Phúc...................................................................................................................25
1.4.1.2.Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh
VNPT –Vĩnh Phúc..................................................................................25
1.4.1.3.Hạn chế trong kinh doanh bởi quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại
Trung tâm kinh doanh VNPT –Vĩnh Phúc.........................................................26
1.4.2. Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh VNPT –
Tuyên Quang......................................................................................................26
1.4.2.1. Giới thiệu khái quát về Trung tâm kinh doanh VNPT – Tuyên
Quang................................................................................................................26
1.4.2.2.Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh
VNPT – Tuyên Quang............................................................................26
1.4.2.3.Hạn chế trong kinh doanh bởi quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại
Trung tâm kinh doanh VNPT –Tuyên Quang.....................................................27
1.4.3. Bài học kinh nghiệm từ quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của các Trung
tâm VNPT – Vĩnh Phúc và VNPT- Tuyên Quang cho Trung tâm kinh doanh
VNPT- Phú Thọ ......................................................................................27
TIỂU KẾT CHƯƠNG 1.....................................................................................28v
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH
HÀNG CÁ NHÂN TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT- PHÚ THỌ.
2.1. Tổng quan về Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ..........................29
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú
Thọ...................................................................................................................29
2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ..................31
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú
Thọ...................................................................................................................34
2.1.4. Đặc điểm khách hàng cá nhân của Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú
Thọ...................................................................................................................39
2.2. Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh
doanh VNPT- Phú Thọ giai đoạn 2020-2022...............................................40
2.2.1. Bộ máy vận hành CRM của Trung tâm kinh doanh VNPT – Phú Thọ...40
2.2.2. Công nghệ sử dụng trong công tác quản trị khách hàng cá nhân tại Trung
tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ.....................................................................41
2.2.3. Quy trình thực hiện công tác quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung
tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ..........................................................46
2.2.3.1. Công tác xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng cá nhân.......................46
2.2.3.2. Phân tích cơ sở dữ liệu, lựa chọn khách hàng mục tiêu.........................50
2.2.3.3. Xây dựng các công cụ tác động vào khách hàng mục tiêu.....................57
2.2.3.4. Đo lường kết quả thực hiện chương trình quản trị quan hệ khách hàng cá
nhân...................................................................................................................60
2.3. Đánh giá quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh doanh
VNPT- Phú Thọ.................................................................................60
2.3.1. Mặt tích cực trong quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung tâm kinh
doanh VNPT- Phú Thọ...................................................................................60
2.3.1.1. Giảm tỷ lệ thuê bao rời mạng……………………………………….…..60vi
2.3.1.2. Nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng.................................62
2.3.1.3. Đánh giá lý do rời bỏ dịch vụ từ phía khách hàng.................................64
2.3.2. Những hạn chế bất cập trong quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Trung
tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ..........................................................65
2.3.3. Nguyên nhân của những hạn chế bất cập trong quản trị quan hệ khách hàng
cá nhân tại Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ................................66
TIỂU KẾT CHƯƠNG 2.....................................................................................67
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN
QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI TRUNG TÂM KINH
DOANH VNPT – PHÚ THỌ ĐẾN NĂM 2025
3.1. Định hướng quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của Trung tâm kinh
doanh VNPT- Phú Thọ.................................................................................68
3.1.1. Định hướng chiến lược kinh doanh cảu Trung tâm kinh doanh VNPT – Phú
Thọ……………………………………………………………………...…68
3.1.2. Định hướng chiến lược Marketing…………………………………..……68
3.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại
Trung tâm kinh doanh VNPT- Phú Thọ đến năm 2025…………………...69
3.2.1. Triển khai CRM đồng bộ tới các phòng ban ……………………………..….69
3.2.2. Đầu tư khoa học công nghệ, máy chủ lưu trữ dữ liệu, định kỳ nâng cấp phần
cứng, phần mềm hệ thống CRM……………………………………………….….71
3.2.3. Tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân lực…………………………...……..72
3.2.4. Đẩy mạnh công tác duy trì khách hàng………….…………………….….74
3.2.5. Hoàn thiện các hình thức tương tác với khách hàng….……………….….76
3.3. Kiến nghị điều kiện thực hiện các giải pháp……………….…………….78
TIỂU KẾT CHƯƠNG 3……………………………………………………..…..80
KẾT LUẬN………………………………………………………………………81vi
i
TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………………………..83
PHỤ LỤC…………………………………………………...……………………8
公路泥石流防治工程技术指南 (Hướng dẫn kỹ thuật công trình phòng chống lũ bùn đá trên đường cao tốc)
No full textHướng dẫn kỹ thuật công trình phòng chống lũ bùn đá trên đường cao tố
Giáo trình Định giá tài sản
No full textĐịnh giá tài sản là hoạt động đặc biệt cần thiết trong nền kinh tế thị trường, là trung tâm
của các hoạt động kinh tế. Định giá tài sản được áp dụng cho nhiều mục đích kinh tế khác
nhau, kết quả định giá sẽ được sử dụng để ra quyết định trong nhiều tình huống như mua
bán, thế chấp, cho thuê tài sản, bảo hiểm, tính thuế, thanh lý, đầu tư… Tương ứng với từng
mục đích kinh tế trên, với cùng một tài sản, cùng một thời điểm thẩm định sẽ cho kết quả giá
trị tài sản cần định giá là khác nhau. Mặt khác, định giá tài sản là một lĩnh vực rộng lớn và
hoạt động định giá vô cùng phức tạp, do đó việc trang bị kiến thức về định giá tài sản cho
người học ngành Kinh tế nói chung và ngành Tài chính – Ngân hàng là rất cần thiết.
Mục đích của cuốn giáo trình Định giá tài sản là cung cấp cho người học các kiến thức
từ cơ bản đến chuyên sâu về định giá tài sản. Đồng thời, giáo trình cũng đi sâu một cách có
chọn lọc về các phương pháp định giá cũng như qui trình định giá một số loại tài sản quan
trọng trong doanh nghiệp. Từ đó, giúp người học nắm được cách thức áp dụng những kiến
thức đã học vào công tác định giá tài sản trong thực tiễn.Mục đích của cuốn giáo trình Định giá tài sản là cung cấp cho người học các kiến thức
từ cơ bản đến chuyên sâu về định giá tài sản. Đồng thời, giáo trình cũng đi sâu một cách có
chọn lọc về các phương pháp định giá cũng như qui trình định giá một số loại tài sản quan
trọng trong doanh nghiệp. Từ đó, giúp người học nắm được cách thức áp dụng những kiến
thức đã học vào công tác định giá tài sản trong thực tiễn.
Nội dung cuốn giáo trình gồm 5 chương:
- Chương 1. Tổng quan về định giá tài sản.
- Chương 2. Định giá bất động sản.
- Chương 3. Định giá máy, thiết bị.
- Chương 4. Định giá doanh nghiệp.
- Chương 5. Tổ chức công tác định giá tài sản.MỤC LỤC
Trang
Lời nói đầu 3
Chƣơng 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN
1.1. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN TRONG ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN 9
1.1.1. Tài sản và quyền sở hữu tài sản 9
1.1.2. Giá trị, giá cả và chi phí 11
1.1.3. Giá trị thị trƣờng và giá trị phi thị trƣờng 13
1.1.4. Định giá và thẩm định giá 17
1.2. MỤC ĐÍCH CỦA ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN 19
1.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ TÀI SẢN 19
1.3.1. Các yếu tố mang tính vật chất 20
1.3.2. Các yếu tố về tình trạng pháp lý 20
1.3.3. Các yếu tố mang tính kinh tế 20
1.3.4. Các yếu tố khác 21
1.4. NGUYÊN TẮC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN 21
1.4.1. Nguyên tắc sử dụng tốt nhất và hiệu quả nhất 21
1.4.2. Nguyên tắc thay thế 22
1.4.3. Nguyên tắc dự kiến các khoản lợi ích tƣơng lai 23
1.4.4. Nguyên tắc đóng góp 24
1.4.5. Nguyên tắc cung cầu 24
Câu hỏi ôn tập chƣơng 1 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG 1 25
Chƣơng 2. ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN
2.1. BẤT ĐỘNG SẢN 26
2.1.1. Khái niệm và phân loại bất động sản 26
2.1.2. Đặc điểm của bất động sản 29
2.1.3. Quyền của chủ thể đối với bất động sản 30
2.2. THỊ TRƢỜNG BẤT ĐỘNG SẢN 316
2.2.1. Khái niệm và phân loại thị trƣờng bất động sản 31
2.2.2. Đặc điểm của thị trƣờng bất động sản 33
2.2.3. Vai trò của thị trƣờng bất động sản 35
2.2.4. Các chủ thể tham gia thị trƣờng bất động sản 37
2.3. TỔNG QUAN VỀ ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN 38
2.3.1. Khái niệm định giá bất động sản 38
2.3.2. Các yếu tố cấu thành giá trị thị trƣờng của bất động sản 39
2.4. CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN 40
2.4.1. Phƣơng pháp so sánh 40
2.4.2. Phƣơng pháp thu nhập 48
2.4.3. Phƣơng pháp chi phí 55
2.4.4. Phƣơng pháp thặng dƣ 62
2.5. QUY TRÌNH ĐỊNH GIÁ BẤT ĐỘNG SẢN 66
Câu hỏi ôn tập chƣơng 2 69
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG 2 76
Chƣơng 3. ĐỊNH GIÁ MÁY, THIẾT BỊ
3.1. TỔNG QUAN VỀ MÁY, THIẾT BỊ 77
3.1.1. Khái niệm máy, thiết bị 77
3.1.2. Đặc điểm của máy, thiết bị 77
3.1.3. Phân loại máy, thiết bị 78
3.2. TỔNG QUAN VỀ ĐỊNH GIÁ MÁY, THIẾT BỊ 79
3.2.1. Khái niệm và vai trò định giá máy, thiết bị 79
3.2.2. Mục đích và cơ sở giá trị trong định giá máy, thiết bị 80
3.2.3. Phân biệt giữa định giá bất động sản và định giá máy, thiết bị 81
3.3. CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ MÁY, THIẾT BỊ 82
3.3.1. Phƣơng pháp so sánh 82
3.3.2. Phƣơng pháp chi phí 89
3.3.3. Phƣơng pháp thu nhập 95
3.4. QUY TRÌNH ĐỊNH GIÁ MÁY, THIẾT BỊ 98
Câu hỏi, bài tập chƣơng 3 100
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG 3 1017
Chƣơng 4. ĐỊNH GIÁ DOANH NGHIỆP
4.1. KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP VÀ GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP 102
4.1.1. Khái quát về doanh nghiệp 102
4.1.2. Giá trị doanh nghiệp 102
4.2. SỰ CẦN THIẾT ĐỊNH GIÁ DOANH NGHIỆP 103
4.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ DOANH NGHIỆP 104
4.3.1. Các yếu tố khách quan 104
4.3.2. Các yếu tố chủ quan 106
4.4. CÁC PHƢƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ DOANH NGHIỆP 108
4.4.1. Phƣơng pháp dựa trên thu nhập 108
4.4.2. Phƣơng pháp tài sản 116
4.4.3. Phƣơng pháp dựa vào thị trƣờng 124
4.5. QUI TRÌNH ĐỊNH GIÁ DOANH NGHIỆP 127
Câu hỏi ôn tập chƣơng 4 129
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG 4 131
Chƣơng 5. TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN
5.1. QUY TRÌNH VÀ HỒ SƠ ĐỊNH GIÁ TÀI SẢN 132
5.1.1. Quy trình định giá tài sản 132
5.1.2. Hồ sơ định giá tài sản 137
5.2. Báo cáo định giá tài sản 139
5.2.1. Tổng quan về báo cáo định giá tài sản 139
5.2.2. Nội dung của báo cáo định giá 139
5.2.3. Mẫu báo cáo định giá 143
5.3. Chứng thƣ định giá tài sản 145
5.3.1. Tổng quan về chứng thƣ định giá tài sản 145
5.3.2. Nội dung của chứng thƣ định giá 145
5.3.3. Mẫu chứng thƣ định giá 146
5.4. Hợp đồng định giá tài sản 148
5.4.1. Tổng quan về hợp đồng định giá tài sản 148
5.4.2. Nội dung của hợp đồng định giá tài sản 148
5.4.3. Mẫu hợp đồng định giá tài sản 1518
Câu hỏi, bài tập chƣơng 5 154
TÀI LIỆU THAM KHẢO CHƢƠNG 5 15
Giáo trinh Quản trị chiến lược
No full textGiáo trình được thiết kế bao gồm 7 chương: chương 1 là tổng quan về quản trị chiến
lược; chương 2 là tầm nhìn, sứ mạng và mục tiêu chiến lược. Hai chương này đưa ra những
lý luận mang tính tổng quát về quản trị chiến lược bao gồm: các khái niệm cơ bản như
chiến lược, quản trị chiến lược, tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu… cũng như mô hình quản trị4
chiến lược và các nội dung quản trị chiến lược. Chương 3, chương 4, chương 5 và chương 6
giúp chi tiết hóa các bước của giai đoạn hoạch định chiến lược như: phân tích môi trường
kinh doanh của doanh nghiệp; xác định lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp và các chiến
lược cạnh tranh (chiến lược cấp doanh nghiệp; chiến lược cấp đơn vị kinh doanh và chiến
lược cấp chức năng). Chương 7 mô tả hai giai đoạn còn lại của quá trình chiến lược bao
gồm thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược.Trong bối cảnh đó, nhóm tác giả biên soạn cuốn giáo trình “Quản trị chiến lược”
trước hết nhằm đáp ứng nhu cầu học tập, nghiên cứu của sinh viên, học viên các ngành
quản lý và kinh doanh nói chung cùng những ngành có liên quan; ngoài ra còn phục vụ nhu
cầu tham khảo của độc giả, các nhà quản lý các cấp trong doanh nghiệp. Giáo trình “Quản
trị chiến lược”giới thiệu một cách đầy đủ phương pháp luận khoa học cũng như ví dụ thực
tiễn xoay quanh vấn đề xây dựng và hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, là cơ sở cho
sinh viên, học viên có cách tiếp cận khoa học khi tiến hành nghiên cứu hoặc thực hành
nghiên cứu các vấn đề kinh tế theo nhiều cấp độ khoa học khác nhau (chuyên đề tốt nghiệp,
khóa luận tốt nghiệp, nghiên cứu đề tài khoa học, thực hiện chuyên đề tiểu luận, luận văn
cao học…).CHƢƠNG 1. TỒNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC
1.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 9
1.1.1. Khái niệm về chiến lƣợc trong doanh nghiệp 9
1.1.2. Vai trò của chiến lƣợc trong doanh nghiệp 11
1.1.3. Đặc trƣng của quản trị chiến lƣợc 12
1.2. PHÂN LOẠI QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 13
1.2.1. Nhà quản trị chiến lƣợc 13
1.2.2. Cấp quản trị chiến lƣợc 14
1.3. QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC VÀ MÔ HÌNH QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 21
1.3.1. Khái niệm về quản trị chiến lƣợc 21
1.3.2. Ý nghĩa của quản trị chiến lƣợc 21
1.3.3. Mô hình quản trị chiến lƣợc 22
1.4. NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 25
1.4.1. Hoạch định chiến lƣợc 25
1.4.2. Thực thi chiến lƣợc 27
1.4.3. Đánh giá và điều chỉnh chiến lƣợc 28
Câu hỏi thảo luận và ôn tập chương 1 29
CHƢƠNG 2. XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN, SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU
2.1. XÁC ĐỊNH TẦM NHÌN VÀ TUYÊN BỐ SỨ MẠNG 31
2.1.1. Khái quát về tầm nhìn và bản tuyên bố về sứ mạng 31
2.1.2. Khái quát nội dung của bản tuyên bố về sứ mạng 34
2.2. MỤC TIÊU QUẢN TRỊ CHIẾN LƢỢC 38
2.2.1. Khái quát về mục tiêu chiến lƣợc 38
2.2.2. Những yêu cầu của hệ thống mục tiêu chiến lƣợc 42
2.3. TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH 446
2.3.1. Trách nhiệm xã hội 44
2.3.2. Chiến lƣợc và đạo đức kinh doanh 47
Câu hỏi thảo luận và ôn tập chương 2 50
CHƢƠNG 3.MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP 51
3.1.1. Khái niệm 51
3.1.2. Vai trò 52
3.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP 52
3.2.1. Môi trƣờng vĩ mô 52
3.2.2. Môi trƣờng ngành 57
3.3. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG CỦA DOANH NGHIỆP 61
3.3.1. Phân tích môi trƣờng dựa theo nguồn lực 61
3.3.2. Phân tích môi trƣờng dựa theo chức năng quản trị 64
3.3.3. Phân tích chuỗi giá trị 69
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chương 3
CHƢƠNG 4. LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP
4.1. KHÁI NIỆM VÀ BẢN CHẤT CỦA LỢI THẾ CẠNH TRANH 74
4.1.1. Cạnh tranh, năng lực - cốt lõi, năng lực cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh 74
4.1.2. Bản chất của lợi thế cạnh tranh 77
4.2. XÂY DỰNG LỢI THẾ CẠNH TRANH 79
4.2.1. Nguồn gốc của lợi thế cạnh tranh 79
4.2.2. Các khối tạo lợi thế cạnh tranh 82
4.2.3. Các tiêu chuẩn xác định lợi thế cạnh tranh 85
4.2.4. Lựa chọn lợi thế cạnh tranh 87
4.3. DUY TRÌ LỢI THẾ CẠNH TRANH 90
4.3.1. Phân tích tính lâu bền chiến lƣợc của lợi thế cạnh tranh 90
4.3.2. Các biện pháp duy trì lợi thế cạnh tranh 93
4.3.3. Các yếu tố tác động đến việc xây dựng lợi thế cạnh tranh 95
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chương 4 977
CHƢƠNG 5. CHIẾN LƢỢC CẤP DOANH NGHIỆP
5.1. CƠ SỞ VÀ MÔ HÌNH PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC 98
5.1.1. Cơ sở của chiến lƣợc cấp doanh nghiệp 98
5.1.2. Phân đoạn chiến lƣợc 100
5.1.3. Mô hình phân tích chiến lƣợc 102
5.2. CHIẾN LƢỢC CỦA DOANH NGHIỆP 108
5.2.1. Chiến lƣợc cạnh tranh cơ bản theo quan điểm của M. Porter 108
5.2.2. Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung 110
5.2.3. Chiến lƣợc phát triển hội nhập 112
5.2.4. Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng 114
5.2.5. Chiến lƣợc suy giảm 115
5.3. KỸ THUẬT PHÂN TÍCH CHIẾN LƢỢC DOANH NGHIỆP 116
5.3.1. Mô hình phân tích SWOT 116
5.3.2. Ma trận đánh giá yếu tố bên trong và bên ngoài 119
5.3.3. Ma trận hình ảnh cạnh tranh 122
5.3.4. Ma trận vị trí chính 124
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chương 5 125
CHƢƠNG 6. CHIẾN LƢỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH
VÀ CHIẾN LƢỢC CẤP CHỨC NĂNG
6.1. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ CHIẾN LƢỢC CẤP ĐƠN VỊ KINH DOANH 126
6.1.1. Khái niệm 126
6.1.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh 126
6.1.3. Phân loại chiến lƣợc kinh doanh 127
6.2. CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH THEO VỊ THẾ CỦA DOANH NGHIỆP 127
6.2.1. Chiến lƣợc ở vị thế dẫn đầu 127
6.2.2. Chiến lƣợc cạnh tranh ở vị thế thách thức 128
6.2.3. Chiến lƣợc cạnh tranh ở vị thế đi sau. 129
6.2.4. Chiến lƣợc cạnh tranh ở vị thế đang tìm chỗ đứng trên thị trƣờng 131
6.3. CHIẾN LƢỢC CẠNH TRANH TRONG TỪNG GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN
CỦA NGÀNH 132
6.3.1. Chiến lƣợc cạnh tranh trong giai đoạn ngành mới xuất hiện 132
6.3.2. Chiến lƣợc cạnh tranh trong giai đoạn ngành trƣởng thành 133
6.3.3. Chiến lƣợc cạnh tranh trong giai đoạn ngành bão hoà 1358
6.3.4. Chiến lƣợc cạnh tranh trong giai đoạn ngành suy thoái 136
6.4. CHIẾN LƢỢC CẤP CHỨC NĂNG 137
6.4.1. Quản trị chiến lƣợc nguồn nhân lực 138
6.4.2. Quản trị chiến lƣợc tài chính 138
6.4.3. Quản trị chiến lƣợc Marketing 139
6.4.4. Quản trị chiến lƣợc logistics 141
6.4.5. Quản trị chiến lƣợc tác nghiệp 143
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chương 6 145
CHƢƠNG 7. THỰC THI VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC
7.1. LỰA CHỌN CHIẾN LƢỢC 146
7.1.1. Yêu cầu lựa chọn chiến lƣợc 146
7.1.2. Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn chiến lƣợc 148
7.1.3. Quy trình lựa chọn chiến lƣợc 150
7.1.4. Mô hình phân tích và lựa chọn chiến lƣợc 151
7.2. DOANH NGHIỆPTHỰC HIỆN CHIẾN LƢỢC 160
7.2.1. Bản chất và nguyên tắc của quá trình thực hiện chiến lƣợc 160
7.2.2. Nội dung chủ yếu của quá trình thực hiện chiến lƣợc 161
7.3. ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƢỢC 171
7.3.1. Mục tiêu của việc đánh giá chiến lƣợc kinh doanh 171
7.3.2. Yêu cầu của việc đánh giá chiến lƣợc kinh doanh 172
7.3.3. Quá trình đánh giá chiến lƣợc 175
7.3.4. Phƣơng pháp đánh giá chiến lƣợc 177
7.4. ĐIỀU CHỈNH CHIẾN LƢỢC 178
7.4.1. Hoạt động điều chỉnh chiến lƣợc kinh doanh 178
7.4.2. Thực hiện thay đổi chiến lƣợc kinh doanh 179
Câu hỏi ôn tập và thảo luận chương 7 184
TÀI LIỆU THAM KHẢ