Repositorio Institucional UNDAC (Univ. Nacional Daniel Alcides Carrión)
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Calidad del servicio y satisfacción del cliente en los usuarios del BCP Agencia Chaupimarca - Pasco 2024
Get PDFNuestra investigación asumió como objetivo principal Determinar el nivel de relación entre la Calidad del Servicio y Satisfacción del Cliente de los usuarios del BCP Agencia Chaupimarca - Pasco 2024.
Para alcanzar este propósito, se llevó a cabo un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional. El método general empleado fue el científico, mientras que los métodos específicos fueron el hipotético-deductivo. El diseño utilizado fue transaccional o transversal, y la muestra estuvo conformada por 369 personas. La técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta, a través de un cuestionario basado en la escala Likert.
El análisis de datos se realizó mediante la aplicación del software SPSS versión 26, lo que permitió obtener los resultados en forma de tablas y gráficos. La prueba de hipótesis se llevó a cabo utilizando la correlación Rho de Spearman, que arrojó un valor de 0,772, lo que indica una correlación positiva alta entre las variables estudiadas. Además, la significancia aproximada (Sig. = 0,001) fue menor que el nivel de significancia (α = 0,05), lo que permite concluir que existe. Es alto el nivel de relación entre la calidad del servicio yTesi
Parámetros de construcción de un pique, tomando Como Modelo la Construcción del Pique Principal en Compañía Minera Retamas – Marza
Get PDFLa presente tesis titulado “PARAMETROS DE CONSTRUCCION DE UN PIQUE, TOMANDO COMO MODELO LA CONSTRUCCION DEL PIQUE PRINCIPAL EN COMPAÑÍA MINERA RETAMAS - MARZA”, tiene como objetivo determinar los parámetros que se debe tener en cuenta en la construcción de un pique, como hipótesis principal plantea: en la construcción de un pique, deben ser la planificación, la ejecución, el control del proyecto. Respecto a la metodología, el tipo de investigacion es aplicada, con un nivel descriptivo explicativo, un diseño no experimental y la técnica utilizada es la observación, recopilación documental, la muestra viene a ser el pique principal de la Compañía Minera Retamas, Finalizando la investigación con las conclusiones y recomendaciones respectivas.Tesi
Determinación de un adecuado sostenimiento mediante el análisis geomecanico del yacimiento Carahuacra, en Compañía Minera Volcan S.A.A. Unidad Carahuacra
Get PDFLa investigación desarrollada que lleva como “DETERMINACION DE UN ADECUADO SOSTENIMIENTO MEDIANTE EL ANALISIS GEOMECANICO DEL YACIMIENTO CARAHUACRA, EN COMPAÑÍA MINERA VOLCAN S.A.A. UNIDAD CARAHUACRA”. Establece como objetivo principal el de Contar con un estudio geomecánico del macizo rocoso del yacimiento que ayuden a tener con un adecuado sostenimiento del yacimiento, como hipótesis principal: Al contar con un estudio geomecánico del macizo rocoso del yacimiento podremos tener con un adecuado sostenimiento del yacimiento Carahuacra.
En lo referente a la metodología se tiene, una investigación de tipo aplicada, con un nivel descriptivo, analítico, un diseño no experimental, como muestra comprende los datos Geomecánicos de las labores mineras conformados por los tajeos, galerías, cruceros de la unidad Carahuacra. Finalizando la investigación con las conclusiones y recomendaciones respectivas.
Como conclusión principal se tiene, A partir del análisis geotécnico integrado del Nivel 1360 y 1410 de Veta Mary, es posible determinar que es técnicamente factible explotar estos niveles, aplicando el método B&F convencional o con relleno CRF, tomando en cuenta las dimensiones de tajos/pilares y la secuencia establecida para la explotación, el relleno y un sostenimiento adecuado.Tesi
Actividades lúdicas en el proceso de adaptación de los niños de 3 años de la Institución Educativa Kinderland- Yanacancha- Cerro de Pasco 2024
Get PDFEl presente estudio tuvo como objetivo determinar los efectos de las actividades lúdicas en el proceso de adaptación escolar de los niños de 3 años de la Institución Educativa “Kinderland” - Yanacancha- Cerro de Pasco 2024. Investigación de enfoque cuantitativo, de nivel experimental y diseño pre experimental; la muestra fue intencional conformada por 13 niños de la sección de 3 años de la Institución Educativa “Kinderland”; como variable independiente se aplicó programa de actividades lúdicas, el cual fue aplicado durante el periodo reglamentario de adaptación de los niños a la escuela, en este caso a los niños que asisten por primera vez; para la recolección de datos y medición de la variable dependiente se aplicó la Lista de cotejo, Adaptación del niño/a de 3 años a la escuela, aplicado antes y después de la experiencia a dichos sujetos. Los resultados muestran que las actividades lúdicas favorecen el proceso de adaptación a la escuela de los niños de 3 años, demostrado con la prueba estadística de T de Student para muestras emparejadas, lo mismo sucede con las dimensiones estados emocionales y habilidades sociales; aceptando la hipótesis alterna y rechazando la hipótesis nula; sin embargo, no hubo diferencia significativa en la dimensión de autonomía, en la cual se aceptó la hipótesis nula y se rechazó la hipótesis alterna. , de esta manera se puede afirmar que los niños de 3 años muestran comportamientos poco autónomos antes y después de la experiencia.Tesi
Uso de chatGPT3.5 para fortalecer las tareas matemáticas en estudiantes del quinto grado de educación secundaria en la IE. César Vallejo del distrito de Yanacancha - 2024
Get PDFEste estudio tiene como objetivo evaluar el impacto del uso de ChatGPT 3.5 en
el fortalecimiento de las tareas matemáticas de los estudiantes de quinto grado de
secundaria de la Institución Educativa César Vallejo en Yanacancha durante 2024. La
integración de herramientas tecnológicas como ChatGPT en la educación busca mejorar
el rendimiento académico y fomentar la autonomía de los estudiantes en el aprendizaje,
especialmente en matemáticas. El enfoque es cuantitativo, con un diseño
cuasiexperimental que incluye un pretest y un postest aplicados a dos grupos de
estudiantes. Los instrumentos utilizados constan de 20 ítems con diferentes dificultades
diseñadas para medir las competencias antes y después de la implementación de
ChatGPT 3.5 en la resolución de tareas. Los resultados se analizaron mediante la
prueba t de Student para muestras relacionadas. Los hallazgos muestran que, dado que
el p-valor es menor a 0.05 y el intervalo de confianza no incluye el valor cero, se
rechaza la hipótesis nula (H₀). Esto significa que hay diferencias significativas entre los
promedios del pre y postest. Por lo tanto, se concluye que el uso de ChatGPT 3.5 tuvo
un impacto positivo en el fortalecimiento de las tareas matemáticas de los estudiantes.Tesi
La gestión administrativa y la satisfacción del servicio de los usuarios en época de pandemia Covid 2019, en la Unidad de Gestión Educativa local Rio Tambo 2021
Get PDFEl presente estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y
utilizó la metodología descriptiva correlacional en el diseño y el recojo de datos
longitudinal en la UGEL Rio Tambo 2021. El objetivo del estudio fue determinar la
relación existente entre la gestión administrativa y la satisfacción del servicio de los
usuarios durante la pandemia de COVID-19.
Esta investigación demostrará que la gestión administrativa es una de las acciones
mediante las cuales los directivos desarrollan sus acciones a través del desempeño de las
fases del proceso administrativo: planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar; y
cómo esto se relaciona con la satisfacción del usuario. El estudio tendrá un impacto
positivo no solo en los servidores de la UGEL Rio Tambo, sino también en los usuarios
que realizan sus trámites y en la eficiencia operativa de la organización. Este estudio es
relevante porque ayudará a los servidores a comprender su papel en su organización.Tesi
Efecto de la caracterización geometalúrgica para la recuperación de Ag, Cu, Pb y Zn del blending de minerales (veta Pozo y Llacsacocha) Pan American Silver Pasco – 2024
Get PDFEl presente estudio intitulado "Efecto de la caracterización geometalúrgica del mineral blending (veta Pozo y Llacsacocha) para la recuperación de Ag, Cu, Pb y Zn en Pan American Silver Pasco – 2024" tiene como objetivo general evaluar la influencia de la caracterización geometalúrgica del blending para la recuperación de Ag, Cu, Pb y Zn mediante flotación. En la investigación se ha empleado el método inductivo-deductivo, con enfoque cuantitativo, de tipo aplicado tecnológico y a nivel explicativo; para estudiar cómo las propiedades mineralógicas y el proceso de flotación afectan el rendimiento metalúrgico de la plata, cobre, plomo y zinc. Se trabajó con una muestra de 159,08 kg del mineral blending, proveniente de las vetas Pozo y Llacsacocha, y se analizó la variable independiente con población finita. Las microfotografías permiten reconocer la presencia de sulfosales de plata (SFAg), pirita (py), calcopirita (ccp); y el diagnóstico a través de las pruebas de flotación tienen un efecto significativo en la recuperación de Ag, Cu, Pb y Zn, mostrados en las pruebas 3,4 y 8 de la tabla 25, superando el 80% de recuperación.
En conclusión, la caracterización geometalúrgica y el proceso de flotación influyen en la recuperación de metales del blending procedente de las vetas Pozo y Llacsacocha, optimizando los procesos de recuperación metálica en Pan American Silver.Tesi
Factores asociados a la estancia hospitalaria prolongada en pacientes post-apendisectomizados en el Hospital Regional Dr. Daniel Alcides Carrión - Cerro de Pasco, Enero - Diciembre 2023
Get PDFObjetivo: Determinar los factores asociados a la estancia hospitalaria prolongada en pacientes post-apendisectomizados en el Hospital Regional Dr. Daniel Alcides Carrión - Cerro de Pasco, Enero – Diciembre 2023. Métodos: El presente estudio es de diseño no experimental, de corte transversal, observacional y retrospectivo. La muestra fue no probabilística por conveniencia, la cual estuvo conformada por 74 historias clínicas que cumplieron los criterios de inclusión y exclusión pertenecientes a pacientes post-apendisectomizados que presentaron estancia hospitalaria prolongada en el Hospital Regional Dr. Daniel Alcides Carrión en el año 2023. Resultados: Se obtuvo que de 195 pacientes post-apendisectomizados 74 presentaron una hospitalización >3 días. Como factores sociodemográficos asociados estadísticamente se encontró: edad entre 18 - 29 años (p<0,001; V de Cramer=0,343; λ=0,176) y grado de instrucción nivel secundario (p=0,017; V de Cramer=0,249; λ=0,122). Entre los factores relacionados con el acto pre-quirúrgico y post-quirúrgico asociados se encontró: la presencia de complicaciones post-operatorias (p<0,001; V de Cramer=0,610; λ=0,500), un tiempo de cirugía mayor a 60 min (p<0,001; V de Cramer=0,497; λ=0,392) y el diagnóstico de apendicitis complicada (p<0,01; V de Cramer=0,541; λ=0,351). Para los factores relacionados con la clínica del paciente no presentaron una asociación significativa. Conclusión: Los factores como edad entre 18 - 29 años, grado de instrucción secundaria, las complicaciones post-operatorias, el tiempo de cirugía mayor a 60 min y la apendicitis complicada son factores asociados a la estancia hospitalaria prolongada de pacientes post-apendisectomizados hospitalizados en servicio de cirugía del Hospital Regional Dr. Daniel Alcides Carrión - Cerro de Pasco, durante el periodo de enero a diciembre del año 2023.Tesi
WhatsApp como herramienta de apoyo y el aprendizaje de los cuerpos geométricos en estudiantes de secundaria de la Institución Educativa 34274 Paujil de Puerto Bermúdez - 2022
Get PDFEsta investigación explora la relación entre el uso de WhatsApp como herramienta de apoyo y el aprendizaje de los cuerpos geométricos en estudiantes de secundaria de la Institución Educativa 34274 Paujil de Puerto Bermúdez en 2022. El objetivo principal fue determinar cómo el uso de WhatsApp influye en la comprensión y aplicación de conceptos relacionados con los cuerpos geométricos. El estudio empleó un diseño cuantitativo, correlacional y transversal, con una muestra de 11 estudiantes seleccionados mediante muestreo no probabilístico por conveniencia. Se recolectaron datos a través de un cuestionario sobre el uso de WhatsApp y un test de conocimientos geométricos. El análisis incluyó estadística descriptiva y el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados mostraron una correlación positiva significativa (r=0.823, p<0.01) entre el uso de WhatsApp y el aprendizaje de los cuerpos geométricos. La dimensión de razonamiento espacial presentó la correlación más fuerte (r=0.801, p<0.01). Se concluye que WhatsApp es una herramienta efectiva para apoyar el aprendizaje de los cuerpos geométricos, especialmente en el desarrollo del razonamiento espacial. Este estudio contribuye a la comprensión del potencial de las aplicaciones de mensajería en la enseñanza de las matemáticas en contextos educativos, ofreciendo perspectivas valiosas para la integración de tecnologías móviles en la educación secundaria.Tesi
Gestión administrativa y desempeño económico - financiero de la Empresa Comunal de Servicios Múltiples Rancas, periodo 2023-2024
Get PDFEl objetivo de la investigación fue determinar la relación de la gestión
administrativa y el desempeño económico - financiero en la empresa comunal de
servicios múltiples Rancas período 2023-2024.
El tipo de investigación fue el no experimental; nivel correlacional, diseño
descriptivo correlacional, la población fue 348 trabajadores de la Ecoserm Rancas y una
muestra de 183 trabajadores, siendo la técnica la encuesta y el instrumento el
cuestionario.
Se usó el test estadístico de coeficiente de correlación de Rho de Spearman,
donde se concluye HG: Existe influencia significativa entre la gestión administrativa
con el desempeño económico - financiero en la empresa comunal de servicios múltiples
Rancas período 2023-2024.
HE 1: Existe influencia significativa entre la gestión administrativa con el
desempeño de la rentabilidad económica en la empresa comunal de servicios múltiples
Rancas período 2023-2024.
HE 2: Existe influencia significativa entre la gestión administrativa con el
desempeño de la rentabilidad financiera en la empresa comunal de servicios múltiples
Rancas período 2023-2024.
HE 3: Existe influencia significativa entre la gestión administrativa con el
desempeño de los ratios financieros en la empresa comunal de servicios múltiples
Rancas período 2023-2024.Tesi