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Marketing sensorial y su repercusión en las estrategias de mercadeo de los servicios funerarios de la empresa jardines de Quevedo, año 2024
No full textThis study aims to analyze how the application of sensory marketing impacts the marketing strategies of funeral services at Jardines de Quevedo during the year 2024. The objective is to identify the sensory strategies applied, assess their current use, and examine customer perceptions of the sensory experience offered. The research was conducted using a mixed-methods approach, combining both qualitative and quantitative perspectives. Inductive, deductive, and descriptive methods were applied, using techniques such as surveys, interviews, direct observation, and focus groups. Surveys were administered to clients, while interviews and focus groups were conducted with staff members and sensory marketing specialists, respectively. The results show that Jardines de Quevedo has implemented certain sensory elements empirically, such as warm lighting, soft music, and subtle aromas, which generate a positive emotional experience. However, the absence of a formal strategy limits their effectiveness. Customers particularly appreciate visual, auditory, and olfactory stimuli, while tactile and gustatory aspects are perceived as areas with potential for improvement. Experts agreed that a structured sensory marketing strategy can strengthen the customer experience and enhance brand positioning. It is concluded that sensory marketing is a key tool for optimizing marketing strategies in the funeral service sector. It is recommended to incorporate relaxing aromas, improve the physical comfort of the facilities, and conduct periodic evaluations of the sensory experience to achieve a more empathetic, humanized, and differentiated service.El presente estudio tiene como objetivo analizar de qué manera la aplicación del marketing sensorial impacta en las estrategias de mercadeo de los servicios funerarios de la empresa Jardines de Quevedo, durante el año 2024. Se pretende identificar las estrategias sensoriales aplicadas, diagnosticar su uso actual y examinar la percepción de los clientes sobre la experiencia sensorial ofrecida. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo. Se aplicaron los métodos inductivo, deductivo y descriptivo, utilizando técnicas como encuestas, entrevistas, observación directa y focus groups. Las encuestas fueron dirigidas a los clientes, mientras que las entrevistas y focus groups se aplicaron a colaboradores y especialistas en marketing sensorial, respectivamente. Los resultados evidencian que Jardines de Quevedo ha implementado ciertos elementos sensoriales de forma empírica, como iluminación cálida, música suave y aromas tenues, los cuales generan una experiencia emocional positiva. No obstante, la falta de una estrategia formal limita su eficacia. Los clientes valoran especialmente los estímulos visuales, auditivos y olfativos, mientras que los aspectos táctiles y gustativos se perciben como áreas con potencial de mejora. Los especialistas coincidieron en que una estrategia estructurada de marketing sensorial puede fortalecer la experiencia del cliente y mejorar el posicionamiento de la marca. Se concluye que el marketing sensorial representa una herramienta clave para optimizar las estrategias de mercadeo en el sector funerario. Se recomienda implementar aromas relajantes, mejorar el confort físico de las instalaciones y realizar evaluaciones periódicas sobre la experiencia sensorial para lograr un servicio más empático, humanizado y diferenciado
Gestión de operaciones y su repercusión en los servicios de capacitación del instituto de educación y capacitación empresarial ieces s.a.s cantón Quevedo, periodo 2023-2024.
No full textThe study titled "Operations Management and its Impact on the Training Services of the Institute of Education and Business Training IECES S.A.S, Quevedo Canton, 2023–2024" aims to analyze operations management and its impact on the training services provided by the Institute of Education and Business Training IECES S.A.S. Despite a strong academic reputation and a growing student body, IECES S.A.S. has not fully optimized its operations to maximize student enrollment and strengthen its market position. To achieve the stated objectives, a mixed methodology was implemented, combining both qualitative and quantitative methods. Surveys were conducted with students, teachers, and administrative staff, alongside in-depth interviews with management and key personnel. A correlational study was applied using Pearson's correlation coefficient, following a test of normality. Among the main findings, the study revealed a significant relationship between operations management and training services. The conclusion indicates that key operational factors influencing decision-making are directly related to the lack of process systematization and the limited use of technological tools. Additionally, factors such as resource availability, applied technology, continuous improvement, and staff training are essential in linking operations to customer satisfaction. Finally, it is noted that the IECES S.A.S. Institute in Quevedo has considerable room for improvement in its operational processes, which represents a strategic opportunity to enhance the quality and effectiveness of its training services.El trabajo titulado “Gestión de operaciones y su repercusión en los servicios de capacitación del Instituto de Educación y Capacitación Empresarial IECES S.A.S cantón Quevedo, periodo 2023-2024” tiene como objetivo principal analizar la gestión de operaciones y su repercusión en los servicios de capacitación del instituto de educación y capacitación empresarial IECES S.A.S. A pesar de una sólida reputación académica y un creciente alumnado, el IECES S.A.S. no ha optimizado plenamente sus operaciones para maximizar la matriculación de estudiantes y fortalecer su posición en el mercado. Para alcanzar los objetivos planteados, la metodología que se implementó fue mixta combinando métodos cualitativos y cuantitativos; además, se aplicó encuestas a estudiantes, docentes y personal administrativo, así como entrevistas a profundidad a directivos y personal clave; se aplicó una investigación de tipo correlacional utilizando el coeficiente de Pearson, una vez obtenido el resultado de la normalidad. Entre los principales resultados se muestra la relación significativa entre las variables gestión de operaciones y servicios de capacitación. Como conclusión se obtuvo que los factores operativos clave que inciden en la toma de decisiones están directamente relacionados con la falta de sistematización de los procesos y el uso limitado de herramientas tecnológicas, además, factores como la disponibilidad de recursos, la tecnología aplicada, la mejora continua y la formación del personal son claves en la conexión entre las operaciones y la satisfacción del cliente, por último se indica que el instituto IECES S.A.S. del cantón Quevedo cuenta con un amplio margen de mejora en sus procesos operativos, lo cual representa una oportunidad estratégica para optimizar la calidad y eficacia de sus servicios de capacitación
Intervención psicopedagógica para la educación de la sexualidad responsable en adolescentes de básica superior de la Unidad Educativa “Quevedo”.
No full textThe research project entitled "Psychopedagogical Intervention for Responsible Sexuality Education in Adolescents of Upper Basic Education at Unidad Educative “Quevedo" seeks actions that support a psychopedagogical intervention program aimed at mitigating issues related to sexuality education in adolescents. It begins by outlining the current situation regarding the knowledge, attitudes, and practices related to sexuality within the educational institution under study.
Once local and national statistical indices regarding teenage pregnancies, sexually transmitted diseases, inappropriate sexual relationships involving emotional manipulation, deterioration of virtues and human values, and consequences on family well-beingrelated to the studied population sample are differentiated, the project analyzes the deficiencies in sexuality education from the institutional educational perspective, family participation, and shared social responsibility.
The goal is to develop preventive and educational action lines through psychopedagogical programs that, starting from Unidad Educativa "Quevedo," serve as a guiding framework for the continuation of similar educational processes. The quantitative-qualitative methodological process has allowed for an in-depth examination of the problem, highlighting the real needs of the current educational context.
This initial process concludes by promoting initiatives to incorporate new training methods into the curriculum for the comprehensive development of adolescents. Interinstitutional collaboration efforts should foster further research with greater long- term significance and impact, contributing to the design, development, and planning of future preventive and educational action lines within psychopedagogical programs at Unidad Educativa "Quevedo."El proyecto de investigación denominado “Intervención psicopedagógica para la educación de la sexualidad responsable en adolescentes de básica superior de la Unidad Educativa “Quevedo”, busca acciones que fundamenten un programa de intervención psicopedagógica, que mitigue los problemas de educación para la sexualidad en adolescentes, inicialmente enunciando la situación actual respecto al conocimiento, actitudes y prácticas en torno a la sexualidad de la unidad educativa objeto de investigación. Una vez diferenciados los índices estadísticos locales y nacionales respecto a embarazos adolescentes, enfermedades de transmisión sexual, relaciones sexuales inadecuadas y con manipulación emocional, deterioro de virtudes y valores humanos, consecuencias en el bienestar familiar, relacionados con la muestra poblacional estudiada. Analizando las carencias en la formación para la sexualidad, desde la perspectiva institucional educativa, la participación familiar y la responsabilidad social compartida, se busca construir líneas de acción preventivas y educativas por medio de programas psicopedagógicos, que partiendo de la Unidad Educativa “Quevedo”, sirva de brújula orientadora para continuar similares procesos educativos. El proceso metodológico cuanti-cualitativo ha permitido inspeccionar la problematización y evidenciar las necesidades reales del contexto educativo actual. Se concluye este inicial proceso promoviendo iniciativas de incorporar al currículo nuevas formas de capacitación en el desarrollo integral de los adolescentes. Las acciones de vinculación interinstitucional deberán desarrollar nuevos esfuerzos investigativos de mayor trascendencia en el tiempo y en los resultados, que contribuyan, elaboren y planifique futuras líneas de acción preventivas y educativas en programas psicopedagógicos en la Unidad Educativa “Quevedo”
Auditoría de cumplimiento y su aporte en la gestión contable-tributaria en la compañía de transporte de carga pesada ciudad del río s.a. cideriosa en el cantón Quevedo, año 2022
No full textThe study titled “Compliance Audit and Its Contribution to Tax and Accounting Management in the Heavy Cargo Transport Company Ciudad del Río S.A. CIDERIOSA, in the Canton of Quevedo, Year 2022” aimed to assess the level of compliance with current accounting and tax regulations within the company and its impact on financial and administrative management. The methodology was based on documentary audit techniques, financial information analysis, and a review of the applicable legal framework. Key aspects examined included VAT and income tax declarations, timely generation of accounting reports, internal controls, and the practice of periodic audits. The results revealed a moderate level of compliance, with a confidence level of 73% and a risk level of 27%, indicating that although structured processes exist, there are significant deficiencies in internal control and oversight. The main shortcomings identified were the absence of a tax-accounting code of ethics, delays in financial reporting, and the lack of a formal registry of tax risks. In response, corrective measures were proposed, such as implementing periodic internal audits, automating accounting processes, and adopting ethical and risk management policies. These strategies aim to foster an organizational culture based on transparency, efficiency, and fiscal responsibility, thereby contributing to improved financial decision-making and business sustainability.El estudio titulado “Auditoría de cumplimiento y su aporte en la gestión contable tributaria en la Compañía de Transporte de Carga Pesada Ciudad del Río S.A. CIDERIOSA, en el cantón Quevedo, año 2022” tuvo como finalidad principal evaluar el nivel de cumplimiento de la normativa contable y tributaria vigente en la empresa y su incidencia en la gestión financiera y administrativa. A través de una metodología basada en técnicas de auditoría documental, análisis de información financiera y revisión del marco legal aplicable, se examinaron aspectos clave como la declaración del IVA y del impuesto a la renta, la generación de reportes contables, controles internos y auditorías periódicas. Los resultados evidenciaron un cumplimiento moderado, reflejado en un nivel de confianza moderado del 73,47% y un nivel de riesgo bajo de 26,53%, lo que implica que, aunque existen procesos estructurados, se presentan deficiencias importantes en el control y supervisión interna. Se identificaron falencias como la ausencia de un código de ética contable-tributario, retrasos en los estados financieros y falta de un registro formal de riesgos fiscales. Frente a ello, se propusieron medidas como auditorías internas periódicas, automatización de procesos contables y adopción de políticas éticas y de gestión de riesgos. Estas estrategias buscan fomentar una cultura organizacional basada en la transparencia, eficiencia y responsabilidad fiscal, contribuyendo a una mejor toma de decisiones y sostenibilidad empresarial
Estrategias de comunicación y su incidencia en el posicionamiento de la empresa de servicios inmobiliarios Magna. Cantón Quevedo, 2023
No full textThis research was conducted in the Quevedo canton in 2024. Its main objective is
to analyze communication strategies and their impact on the positioning of MAGNA,
Quevedo, 2024. Primary data collection was based on an interview with the manager and
a survey of the Quevedo canton market. The research found that the types of
communication strategies used are mostly social media (Facebook) and direct messaging
(WhatsApp). Furthermore, the company's level of use of digital communication strategies
to communicate with its customers is medium-low, which impacts its low positioning in
customers' minds. The positioning level of the real estate company MAGNA is low.
Regarding company recallLa presente investigación se llevó a cabo en el cantón Quevedo, en el año 2024. Su
objetivo principal es analizar las estrategias de comunicación y su incidencia en el
posicionamiento de la Empresa MAGNA, Quevedo, 2024. Para la obtención de datos
primarios se empleó como metodología una entrevista al gerente y una encuesta al mercado
del cantón Quevedo.
En la investigación se encontró que los tipos de estrategias de comunicación
empleadas son mayormente las redes sociales (Facebook) y mensajería directa
(WhatsApp). Además, que el nivel de empleo de estrategias de comunicación digital de la
empresa para comunicarse con sus clientes es medio bajo, lo que repercute en su bajo
posicionamiento en la mente de los clientes; el nivel de posicionamiento de la empresa
inmobiliaria MAGNA es bajo
Proceso de atención de enfermería en paciente con pie diabético
No full textType 2 diabetes mellitus consists of a series of metabolic disorders that can have different origins and is characterized by the presence of chronic hyperglycemia, as well as difficulties in the metabolism of carbohydrates, fats, and proteins. This occurs due to problems in insulin production, insulin function, or both. Among the most frequent complications related to this disease are cardiovascular disease, diabetic retinopathy, diabetic neuropathy, and diabetic foot. The World Health Organization defines diabetic foot as ulceration, infection, or gangrene of the foot tissues, associated with diabetic neuropathy and varying degrees of peripheral vascular involvement. It is the result of the interaction of different metabolic factors. The most common symptoms are tingling, cramps, loss of sensation, and the appearance of skin ulcers. Therefore, the purpose of this case study is to apply nursing interventions to a patient with diabetic foot by assessing Marjory Gordon's functional patterns. To this end, data collection was conducted, including a review of the patient's medical history and an interview with the patient. This information was crucial for providing care tailored to the patient's needs. It is important to mention that, when carrying out these interventions, the results obtained were evaluated, which were satisfactory. The intervention plan implemented was successful, as the wound showed improvement with each healing, which contributed to improving the patient's quality of life. In conclusion, an adequate nursing assessment is essential to provide the necessary care.La Diabetes mellitus tipo 2 consiste en una serie de alteraciones metabólicas que pueden tener diferentes orígenes, y se caracteriza por la presencia de hiperglucemia crónica, así como por dificultades en el metabolismo de carbohidratos, grasas y proteínas. Esto ocurre debido a problemas en la producción de insulina, en su funcionamiento, o en ambos. Entre las complicaciones más frecuentes relacionadas con esta enfermedad se encuentran las enfermedades cardiovasculares, retinopatía diabética, neuropatía diabética y pie diabético. La Organización Mundial de la Salud define al pie diabético, como la ulceración, infección o gangrena de los tejidos del pie, asociada a neuropatía diabética y diferentes grados de compromiso vascular periférico, siendo el resultado de la interacción de diferentes factores metabólico donde los síntomas más habituales que suele presentar son hormigueos, calambres, ausencia de sensibilidad y aparición de úlceras en la piel. Es por ello que el presente estudio de caso tiene como finalidad aplicar las intervenciones de enfermería en paciente con pie diabético mediante la valoración de los patrones funcionales de Marjory Gordon, para ello, se llevó a cabo una recolección de datos que incluyó la revisión de la historia clínica, una entrevista con el paciente. Esta información fue crucial para proporcionar cuidados adaptados a las necesidades del paciente. Es importante mencionar que, al realizar estas intervenciones, se evaluaron los resultados obtenidos, los cuales fueron satisfactorios, el plan de intervenciones que se aplicó fue exitoso ya que la herida mostraba una mejoría en cada curación, lo que contribuyó a elevar su calidad de vida. En conclusión, una adecuada valoración de enfermería es esencial para ofrecer los cuidados necesarios
Proceso de atención de enfermería en paciente adulto mayor con insuficiencia cardiaca congestiva.
No full textThis case study describes the comprehensive nursing care of an elderly patient with congestive heart failure, who presented a personal history of arterial hypertension and type 2 diabetes mellitus (T2DM). Congestive heart failure (CHF) is a clinical syndrome characterized by the inability of the heart to pump blood adequately, resulting in an insufficient supply of oxygen and nutrients to the tissues. This condition may involve dysfunction in the left, right, or both ventricles, and manifests with symptoms such as dyspnea, fatigue, edema, and reduced activity tolerance. This study aims to implement nursing plans in elderly patients with congestive heart failure to improve their quality of life and clinical outcomes. The methodology included the assessment of functional patterns using the Marjory Gordon tool, which resulted in altered patterns such as the health perception and management pattern and the nutritional-metabolic pattern. The NANDA, NOC, and NIC taxonomies were used to prioritize nursing interventions. These actions led to the identification of several nursing diagnoses, such as risk of ineffective peripheral tissue perfusion, decreased cardiac output, ineffective breathing pattern, and risk of unstable blood glucose levels. These interventions were an integral part of the care plan developed with the goal of improving the patient's health and minimizing the risk of complications. The response to treatment was positive, with significant improvements in vital signs, decreased blood glucose, and improved patient understanding of the condition. In conclusion, from this case study, I emphasize that a nursing care model tailored to individual needs, along with family support, significantly improved therapeutic outcomes and the patient's quality of life.El presente estudio de caso describe el cuidado integral de enfermería de un paciente adulto mayor con insuficiencia cardiaca congestiva, con antecedentes personales de hipertensión arterial y diabetes mellitus tipo 2 (DM2). La insuficiencia cardiaca congestiva (ICC) es un síndrome clínico que se caracteriza por la incapacidad del corazón para bombear sangre de manera adecuada, lo que provoca un suministro insuficiente de oxígeno y nutrientes a los tejidos. Esta afección puede involucrar disfunción en el ventrículo izquierdo, derecho o en ambos, se manifiesta con síntomas como disnea, fatiga, edemas y una reducción de tolerancia a las actividades. Este estudio tiene como objetivo aplicar planes de enfermería en paciente adulto mayor con insuficiencia cardiaca congestiva para mejorar su calidad de vida y resultados clínicos. La metodología incluyo la valoración de los patrones funcionales utilizando la herramienta de Marjory Gordon en el cual se obtuvo patrones alterados tales como el patrón percepción y manejo de la salud, patrón nutricional-metabólico. Se utilizo la taxonomía NANDA, NOC y NIC para priorizar las intervenciones de enfermería. Estas acciones permitieron identificar varios diagnósticos de enfermería, como riesgo de perfusión tisular periférica ineficaz, disminución del gasto cardiaco, patrón de respiración ineficaz, riesgo de nivel de glucosa en sangre inestable. Estas intervenciones formaron parte integral del plan de atención elaborado con el objetivo de mejorar la salud del paciente y minimizar el riesgo de complicaciones. La respuesta al tratamiento fue positiva, con mejoras significativas en los signos vitales, disminución de la glucemia y la comprensión de la condición de salud por parte del paciente. En conclusión, de este estudio de caso subrayo que un modelo de atención de enfermería adaptado a las necesidades individuales junto con el apoyo de los familiares, mejoro significativamente los resultados terapéuticos y la calidad de vida del paciente
ESTUDIO DE LA RELACIÓN PULPA: AGUA SOBRE LAS CARACTERÍSTICAS FISICOQUÍMICAS Y SENSORIALES DE UN NÉCTAR DE MAMEY CARTAGENA (Mammea americana L)
Get PDFThe objective of this research project was to analyze the impact of the pulp: water ratio and the use of stabilizers, specifically xanthan gum and guar gum, on the physicochemical and sensory characteristics of a nectar made from Cartagena mamey (Mammea americana L.)El presente proyecto de investigación tuvo como objetivo analizar el impacto de la proporción pulpa: agua y el uso de estabilizantes, específicamente goma xantana y goma guar, sobre las características fisicoquímicas y sensoriales de un néctar elaborado a partir de mamey Cartagena (Mammea americana L.
Cuidados de enfermería en paciente pediátrico con bronquitis aguda: un estudio de caso
Get PDFAcute bronchitis is a transient inflammation of the bronchi, most commonly caused by viral agents, and it predominantly affects the pediatric population. Its clinical presentation includes persistent cough, fever, and respiratory distress, and it may progress rapidly if not addressed in a timely manner. In light of this, the present study examined the case of a 15-month-old pediatric patient admitted with a progressive acute respiratory condition, later confirmed as acute bronchitis. The primary objective of this study was to implement the nursing care process for a pediatric patient with a diagnosis of acute bronchitis, integrating interventions aimed at clinical management and comprehensive care, with the ultimate goal of promoting the patient’s recovery. Assessment was carried out using Marjory Gordon’s functional health patterns, which allowed for the identification of priority nursing diagnoses such as impaired gas exchange, hyperthermia, and risk of electrolyte imbalance. As part of the therapeutic approach, bronchodilators, corticosteroids, oxygen therapy, and intravenous hydration were administered, alongside caregiver education. During hospitalization, the patient exhibited a favorable clinical course. After 24 hours, improvements were noted in oxygen saturation and a reduction in wheezing; by sixth day, the patient demonstrated better oral tolerance and decreased fever. Medical discharge was granted on the ten day, with specific recommendations for home care. Consequently, the results underscored the relevance of a comprehensive, evidence-based nursing approach, highlighting the effectiveness of the implemented interventions in stabilizing the clinical condition. Ultimately, it was concluded that acute bronchitis, despite its high prevalence, can be effectively managed through an interdisciplinary, child-centered approach that emphasizes health education for caregivers and continuous monitoring of predisposing environmental factors.La bronquitis aguda es una inflamación transitoria de los bronquios, provocada en la mayoría de los casos por agentes virales, que afecta especialmente a la población pediátrica. Su presentación clínica incluye tos persistente, fiebre y dificultad respiratoria, y puede evolucionar rápidamente si no se aborda de manera oportuna. Ante esta realidad, el presente estudio analizó el caso de un paciente pediátrico de 1 año y 3 meses que ingresó por un cuadro respiratorio agudo progresivo, con diagnóstico confirmado de bronquitis aguda. El objetivo principal del desarrollo de este estudio se basó en implementar un proceso de atención de enfermería en el paciente pediátrico con diagnóstico de bronquitis aguda, en el cual se integró intervenciones orientadas al manejo clínico y de cuidados, con el propósito de favorecer la evolución del paciente. La valoración se efectuó mediante los patrones funcionales de Marjory Gordon, lo que permitió identificar diagnósticos prioritarios como intercambio gaseoso deteriorado, hipertermia y riesgo de desequilibrio electrolítico. Como parte del tratamiento, se administraron broncodilatadores, corticoides, oxigenoterapia e hidratación intravenosa, además de educación dirigida a los cuidadores. A lo largo de la hospitalización, se evidenció una evolución clínica favorable. A las 24 horas, el paciente mostró mejoría en su saturación de oxígeno y reducción de las sibilancias; al sexto día, presentó mayor tolerancia a la vía oral y disminución de la fiebre. El alta médica fue otorgada al día diez, con recomendaciones específicas para el cuidado domiciliario. En consecuencia, los resultados demostraron la importancia de un abordaje enfermero integral y basado en evidencia, destacando la efectividad de las intervenciones implementadas para estabilizar el cuadro clínico. Finalmente, se concluyó que la bronquitis aguda, pese a su alta frecuencia, puede ser manejada eficazmente mediante un enfoque interdisciplinario centrado en el niño y su entorno, siendo fundamental la educación sanitaria a los cuidadores y la vigilancia continua de los factores ambientales predisponentes
Examen especial a las cuentas por cobrar y su incidencia en la rentabilidad de la caja de ahorro interna de docentes de la universidad técnica estatal de quevedo, año 2023.
Get PDFThe present research, entitled "Special Review of Accounts Receivable and Its Impact on the Profitability of the UTEQ Teachers' Internal Savings Fund during the 2023 Period," had the general objective of analyzing the impact of accounts receivable management on the aforementioned entity's profitability. The introduction contextualized the importance of efficient accounts receivable management for the financial sustainability of savings organizations. To this end, a special review was developed to identify weaknesses in the credit granting and recovery process, as well as their impact on financial results. Methodologically, a descriptive and analytical investigation was employed, complemented by inductive and deductive methods for the detailed analysis of financial information. Data collection involved documentary review, interviews with key stakeholders, and the analysis of financial indicators. The results obtained evidenced the existing relationship between accounts receivable management practices and the profitability levels achieved by the Savings Fund in the analyzed period, identifying areas for improvement in credit granting and recovery processes. Finally, the proposed recommendations were oriented towards strengthening the policies and procedures for accounts receivable management, seeking to optimize profitability and ensure the long-term financial soundness of the institution for the benefit of its members.La presente investigación titulada Examen especial a las cuentas por cobrar y su incidencia en la rentabilidad de la Caja de Ahorro Interna de Docentes de la UTEQ durante el período 2023, tuvo como objetivo general realizar un examen especial de la gestión de las cuentas por cobrar y su incidencia en la rentabilidad de la entidad mencionada. La introducción contextualizó la relevancia de una gestión eficiente de las cuentas por cobrar para la sostenibilidad financiera de las organizaciones de ahorro. Para ello, se desarrolló un examen especial que permitió identificar las debilidades en el proceso de otorgamiento y recuperación de créditos, así como su efecto en los resultados financieros. Metodológicamente se empleó una investigación de carácter descriptivo y analítico, complementada con métodos inductivo y deductivo para el análisis detallado de la información financiera. La recopilación de datos involucró la revisión documental, entrevistas a actores clave y el análisis de indicadores financieros. Los resultados obtenidos evidenciaron la relación existente entre las prácticas de gestión de cuentas por cobrar y los niveles de rentabilidad alcanzados por la caja de ahorro en el periodo analizado, identificándose áreas de mejora en los procesos de otorgamiento y recuperación de créditos. Finalmente, las recomendaciones propuestas se orientaron al fortalecimiento de las políticas y asegurar la solidez financiera a largo plazo de la institución en beneficio de sus socios